# Claude nepřijímá nové uživatele: co dělat
> Obrazovka „Claude momentálně není dostupný novým uživatelům“ při registraci: která pravidla Anthropic týkající se země, telefonu a e-mailu je třeba zkontrolovat a co použít místo Claude.
Source: https://ailoot.ai/blog/cs/claude-not-accepting-new-users/
Canonical: https://ailoot.ai/blog/cs/claude-not-accepting-new-users/
Language: cs
Publisher: Ailoot (https://ailoot.ai/)
Translation: guide-066
Revision: sha256-c8f2b3b56fd8464535f6355ec60099720ec6b721771b58a9440fb6fe22467b5e
Obrazovka „Claude bohužel momentálně není dostupný novým uživatelům“ znamená, že vám Anthropic nedovoluje vytvořit nový účet. Obrazovka nevysvětluje proč. Zkontrolujte 2 pravidla registrace: svou zemi a telefonní číslo a také to, zda už e-mailová adresa nebyla použita pro účet Claude.
I bez něj ale můžete programovat pomocí AI. V jednom srovnání je Qwen hodnocen přibližně o 10 % níže než Opus.
Pojďme projít obě pravidla, co použít, pokud vás Claude nepustí dovnitř, a co zkontrolovat, než to zkusíte znovu. Pojďme na to.
Další pokyny najdete v [dokumentaci Ailoot](https://ailoot.ai/docs/).
Hlavní poznatek
Obrazovka „není dostupný novým uživatelům“ znamená, že Claude vaši registraci odmítl. Účet si můžete vytvořit pouze tehdy, pokud se fyzicky nacházíte v zemi ze seznamu Anthropic. Potřebujete také telefonní číslo z této země, které může přijímat SMS zprávy: čísla VoIP, Google Voice a čísla z aplikací nevyhovují a jedno číslo můžete použít maximálně pro 3 účty. Systém může e-mailovou adresu odmítat po dobu 30 dnů od smazání jejího účtu. E-mailová adresa, jejíž účet byl deaktivován kvůli porušení pravidel, nebude nikdy přijata. Pokud vás Claude nepustí dovnitř, použijte Codex, GLM, Qwen nebo DeepSeek.
## Čím se tato obrazovka liší od ostatních chyb Claude?
Claude má 2 další podobné chyby, kterým jsem se věnoval samostatně:
- **Claude Code ve vaší zemi nefunguje.** Máte účet, ale aplikace hlásí, že váš region není dostupný. Co s tím dělat, je vysvětleno [zde](https://ailoot.ai/blog/cs/claude-code-region-unavailable/).
- **Měli jste účet a najednou se už nemůžete přihlásit.** Jde o pozastavení účtu. Důvody pozastavení účtů jsou vysvětleny [zde](https://ailoot.ai/blog/cs/claude-account-suspension-appeal/).
Pokud se teprve registrujete, zkontrolujte 2 pravidla níže.
Pokud vytváříte vlastní projekty s AI agenty, další pokyny najdete v [dokumentaci Ailoot](https://ailoot.ai/docs/).
## Pravidlo 1: země a telefonní číslo
Pravidlo Anthropic:
Účty Claude si mohou vytvořit a používat pouze uživatelé, kteří se fyzicky nacházejí v jedné z podporovaných oblastí. K vytvoření účtu také požadujeme telefonní číslo z podporované oblasti a tento krok nelze přeskočit.
https://support.claude.com/en/articles/8287232-verify-your-phone-number
Jinými slovy: „Účty Claude si mohou vytvořit a používat pouze uživatelé, kteří se fyzicky nacházejí v jedné z podporovaných zemí. K vytvoření účtu je také potřeba telefonní číslo z podporované země; tento krok nelze přeskočit.“
Seznam zemí je dlouhý, od Albánie po Zimbabwe. Číslo musí být schopné přijímat SMS zprávy: Anthropic nepřijímá čísla VoIP, Google Voice, čísla z aplikací ani pevné linky. Jedno číslo můžete ověřit maximálně pro 3 účty; poté Claude oznámí, že číslo bylo použito příliš mnohokrát.
Nedoporučuji služby, které za vás přijímají SMS zprávy. Dříve nebo později budete potřebovat na toto číslo přijmout další SMS zprávu a číslo už nemusí fungovat, mohlo být zablokováno nebo mohla skončit sama služba. Mohli byste ztratit přístup ke svému účtu. O telefonních číslech jsem napsal více [v samostatném článku](https://ailoot.ai/blog/cs/claude-registration-phone-verification/).
## Pravidlo 2: e-mailová adresa, ke které už byl přiřazen účet
Pokud jste účet smazali a pokusíte se vytvořit nový se stejnou e-mailovou adresou, Claude může odpovědět takto:
Zadaný e-mail je buď propojen s existujícím účtem, nebo s účtem, který byl aktivní během posledních 30 dnů
https://support.claude.com/en/articles/12109679-creating-a-new-account-after-deletion
Jinými slovy: „Zadaná e-mailová adresa je propojena s existujícím účtem nebo s účtem, který byl aktivní během posledních 30 dnů.“
Pokud byl předchozí účet používající tuto e-mailovou adresu deaktivován kvůli porušení pravidel, nemůžete si s ní vytvořit nový účet bez ohledu na to, jak dlouho počkáte. Toto omezení se týká vytvoření dalšího účtu; nevylučuje odvolání proti pozastavení existujícího účtu. Pokud bylo pozastavení podle vás chybné, přihlaste se na claude.ai pozastaveným účtem a použijte formulář popsaný v [oficiálních pokynech Anthropic](https://support.claude.com/en/articles/8241253-safeguards-warnings-and-appeals). Odvolání posuzuje tým Safeguards; obnovení ani doba odpovědi nejsou zaručeny.
O tom, které e-mailové adresy jsou vhodné k registraci, jsem psal [zde](https://ailoot.ai/blog/cs/claude-registration-email/).
## Co použít, pokud vás Claude nepustí dovnitř?
Claude Code je nejchytřejší stroj na tvorbu kódu. Zkouším všechno a pracuji se vším: ChatGPT, Qwen, čínskými modely, GLM. Nic není lepší. Pokud vás ale nepustí dovnitř, existují alternativy.
**ChatGPT Codex.** Pokud se s Claude nikam nedostanete, zvolte Codex: snáze se k němu dostanete a účty se pozastavují méně často.
**GLM.** Můj plán B: čínská alternativa ke Claude, blízká modelu Sonnet a 3–5krát levnější. O tom, jak si nový GLM-5.2 vede proti Opus, jsem psal [zde](https://ailoot.ai/blog/cs/glm-5-2-vs-claude-code/).
**Qwen.** Dostatečně dobrý, ale pomalý. Používám ho také, hlavně ke kontrole kódu kvůli chybám a omylům. Kde získat klíč, je vysvětleno [zde](https://ailoot.ai/blog/cs/qwen-code-api-key/).
**DeepSeek.** Pokud vám Claude pozastavil účet a chcete něco jednoduššího, můžete pohodlně programovat pomocí AI s DeepSeek. DeepSeek je čínská platforma. Nezvládne ale úkol, který trvá několik hodin: zkoušel jsem to a cestou se porouchá.
Ve VS Code můžete povolit několik modelů současně. Když jednomu dojde limit používání, vypněte ho a pracujte s Qwenem; až dojde limit Qwenu, použijte Codex.
## Co zkontrolovat, když Claude nepřijímá nové uživatele?
1. **E-mailová adresa.** Pokud byl její účet nedávno smazán, počkejte 30 dnů. Pokud byl účet deaktivován kvůli porušení pravidel, s touto e-mailovou adresou už účet vytvořit nemůžete.
2. **Telefonní číslo.** Pokud jste v zemi ze seznamu Anthropic, potřebujete číslo z této země, které může přijímat SMS zprávy. Čísla VoIP a z aplikací fungovat nebudou.
3. **Limit čísla.** Pokud už číslo ověřilo 3 účty, přihlaste se k jednomu z nich a požádejte podporu o odpojení čísla.
Bez přihlášení vám podpora Anthropic pomůže pouze se 3 věcmi: smazáním účtu, exportem dat a řešením problémů s předplatným. Pokud to chcete udělat, vyberte v okně nápovědy možnost „I can't login“. Pro odmítnutou registraci neexistuje samostatná možnost.
Pokud vás Claude nepustí dovnitř, vyberte si, s čím budete pracovat, podle svého úkolu a možností, které máte k dispozici; porovnejte výše uvedené alternativy.
### Zdroje
- [Anthropic: Ověření telefonního čísla](https://support.claude.com/en/articles/8287232-verify-your-phone-number) — číslo z podporované země, zákaz VoIP a Google Voice, maximálně 3 účty na jedno číslo a odpojení čísla prostřednictvím podpory.
- [Anthropic: Kde mohu používat Claude?](https://support.claude.com/en/articles/8461763-where-can-i-access-claude) — seznam podporovaných zemí.
- [Anthropic: Vytvoření nového účtu po smazání](https://support.claude.com/en/articles/12109679-creating-a-new-account-after-deletion) — pravidlo 30 dnů a zákaz opětovného použití e-mailové adresy deaktivovaného účtu.
- [Anthropic: Jak získat podporu](https://support.claude.com/en/articles/9015913-how-to-get-support) — s čím může podpora pomoci bez přihlášení a možnost „I can't login“.
Chcete-li pokračovat v práci s modely, navštivte [Ailoot](https://ailoot.ai/).
## Časté otázky
### Je odmítnutá nová registrace totéž co pozastavený účet?
Ne. U nové registrace ověřte podporovanou lokalitu, požadavky na telefon a to, zda e-mail patřil nedávno smazanému či deaktivovanému účtu. Existující pozastavení má vlastní postup odvolání; omezení registrace o něm nerozhoduje.
### Mohu se proti pozastavení odvolat místo nové registrace?
Pokud bylo podle vás chybné, přihlaste se na claude.ai stejným účtem a použijte formulář odvolání. Uveďte věcné údaje o účtu a činnosti. Přezkoumání je možné, obnovení ani termín odpovědi ale nejsou zaručeny.
## Ailoot · Společnost a její portfolio projektů
Ailoot staví na dlouhodobých provozních zkušenostech, široké klientské základně, stabilních službách a průběžném sledování KPI.
Společnost a její portfolio projektů: miliony zákazníků; měsíční tržby v miliardách.
Ailoot využívá tyto provozní zkušenosti k poskytování přístupu přes API k funkcím AI v produktech zákazníků, agentech, aplikacích a automatizacích.