# Claude Desktop pada Windows: fail digunakan selepas kemas kini > Sebab Claude Desktop pada Windows melaporkan bahawa fail sedang digunakan oleh program lain, cara memulihkan permulaan, dan perkara yang perlu dihantar kepada Sokongan Anthropic. Source: https://ailoot.ai/blog/ms/claude-desktop-windows-file-busy/ Canonical: https://ailoot.ai/blog/ms/claude-desktop-windows-file-busy/ Language: ms Publisher: Ailoot (https://ailoot.ai/) Translation: guide-060 Revision: sha256-43114ac9f929432a1841adf03ac5e57c858653ab54b64a13fc4402920af41eab Jika Claude Desktop pada Windows memaparkan “Fail sedang digunakan oleh program lain” selepas kemas kini, mulakan semula komputer anda sepenuhnya melalui menu Mula. Salinan lama Claude tidak ditutup sepenuhnya selepas kemas kini dan menghalang salinan baharu daripada berjalan sehingga komputer dimulakan semula. Anda boleh menggunakan Claude dalam pelayar tanpa Desktop, tetapi pilihan anda di situ sangat terhad. Claude hanya boleh bekerja dengan fail pada komputer anda, menjalankan program dan mengklik perkara untuk anda dalam aplikasi. Mari kita mulakan. Sumber praktikal lain: [Dokumentasi Ailoot](https://ailoot.ai/docs/).
Rumusan utama Ralat “Fail sedang digunakan oleh program lain” muncul apabila Claude Desktop telah dikemas kini dan cuba dimulakan semula, sedangkan salinan lama aplikasi itu belum ditutup. Ia mungkin tidak muncul dalam Pengurus Tugas. Simpan kerja anda, mulakan semula Windows melalui menu Mula, kemudian buka Claude dari menu Mula. Jika ralat muncul semula selepas kemas kini seterusnya, ambil tangkapan skrin tetingkap itu dan hubungi sokongan Anthropic melalui Get help di claude.ai.
## Cara menghidupkan semula Claude Desktop 1. **Ambil tangkapan skrin ralat itu.** Tekan Win+Shift+S, pilih tetingkap ralat itu dan segera tampal tangkapan skrin dengan Ctrl+V di tempat ia akan disimpan, seperti Mesej Disimpan anda dalam Telegram. Memulakan semula komputer akan mengosongkan papan klip, dan tangkapan skrin itu berguna jika ralat muncul semula. 2. **Simpan kerja anda dalam program lain.** Memulakan semula komputer akan menutup semuanya. 3. **Mulakan semula komputer anda:** Mula → Kuasa → Mulakan semula. 4. **Buka Claude dari menu Mula.** Fail projek anda tidak akan hilang: fail itu disimpan pada komputer anda, dalam folder masing-masing. Jika ralat muncul semula selepas kemas kini seterusnya, lihat bahagian di bawah. Jika anda ingin memahami kedudukan semua perkara dalam Claude Desktop, simpan penerangan tentang konfigurasi anda dan rujuk dokumentasi aplikasi itu. ## Mengapa Claude mengatakan “Fail sedang digunakan oleh program lain” Berikut ialah satu kes biasa. Claude Desktop mengemas kini dirinya sendiri dan cuba dimulakan semula. Ikon Claude hilang daripada kawasan pemberitahuan di sebelah jam, dan Claude juga tiada dalam Pengurus Tugas. Salinan baharu tidak pernah dimulakan. Hanya dengan memulakan semula komputer sepenuhnya, aplikasi itu dapat dipulihkan. Ini situasi biasa dengan ejen: mana-mana ejen yang menjalankan tugas akan memulakan program latar belakang, kemudian terlupa menutupnya. Dalam kes yang diceritakan, Hermes mengatakan bahawa ia memerlukan lebih kuasa pengkomputeran. Apabila ditanya sebabnya, rupanya pelayar yang dilancarkannya 2 minggu sebelumnya menggunakan 30 gigabait: pelayar itu telah membuka 300 halaman untuk penyelidikan dan terlupa menutupnya. Penulis meminta ejen itu menutup pelayar tersebut. Selepas pelayar ditutup, masalah itu hilang. Anda tidak boleh menutup salinan Desktop yang tersekat itu secara manual: salinan itu langsung tidak muncul dalam Pengurus Tugas. Sebab itulah komputer perlu dimulakan semula. Jika anda membina projek sendiri dengan ejen AI, anda akan menemukan sumber praktikal dalam [dokumentasi Ailoot](https://ailoot.ai/docs/). ## Betulkah Desktop yang bermasalah? Claude mempunyai aplikasi desktop dan Claude Code dalam terminal. Ralat “Fail sedang digunakan” berkaitan dengan aplikasi itu. Jika Claude Code tidak dapat dikemas kini dalam terminal, itu masalah lain, yang dibincangkan dalam [artikel berasingan](https://ailoot.ai/blog/ms/update-claude-code/). 2 lagi kes yang sering disalah anggap sebagai ralat ini: - Aplikasi dibuka, tetapi ejen tidak dapat melihat fail dalam folder anda. Perkara ini dibincangkan dalam [artikel berasingan](https://ailoot.ai/blog/ms/claude-code-cant-see-project-files/). - Tetingkap dibuka, tetapi Claude berulang kali meminta anda log masuk. Ada juga [artikel berasingan](https://ailoot.ai/blog/ms/claude-keeps-asking-to-sign-in/) tentang perkara itu. ## Jika ralat terus muncul: tanya Claude Semasa Desktop tidak dapat dibuka, lawati claude.ai dalam pelayar anda. Itu sudah memadai untuk menyiasat ralat tersebut. Tangkapan skrin ialah cara mudah untuk menunjukkan ralat itu: ambil tangkapan skrin, tampalkannya dalam sembang dan tanya, “Mengapa ralat ini muncul?” Buat perkara yang sama di sini: tampal tangkapan skrin yang anda simpan dalam langkah 1 dan terangkan perkara yang berlaku sebelum ralat itu muncul. Contohnya: “Claude Desktop pada Windows telah dikemas kini dan tidak dapat dimulakan. Mesej ini dipaparkan. Apakah yang patut saya periksa?” Jika ejen seperti Claude Code atau Hermes sedang berjalan pada komputer anda, tanya apa yang sedang berlaku: “Periksa mesin dan semak proses yang tersekat.” Dalam kes yang diceritakan, komputer itu juga berbunyi bising dan terlebih beban. Ejen itu segera mematikan semua proses yang tidak diperlukan, dan semuanya kembali baik. ## Perkara yang perlu dihantar kepada sokongan Anthropic Jika ralat berulang selepas setiap kemas kini, hubungi sokongan. Salin templat ini dan isikan butiran anda: ``` App: Claude Desktop for Windows. Error message: The file is in use by another program. When it appears: [after an update / every time I launch the app]. Windows version: [your version]. Claude Desktop version: [your version, if known]. Installation method: [Microsoft Store / claude.ai website / administrator]. After restarting: [the app opened / the same error]. ``` Cara menghantarnya: 1. Log masuk ke akaun anda di claude.ai dalam pelayar. 2. Klik nama atau parap anda di penjuru kiri bawah dan pilih **Get help**. 3. Klik **Send us a message**, kemudian **Accept**, dan pilih jenis masalah. Bot sokongan Fin akan membalas terlebih dahulu. 4. Tampal templat dan tangkapan skrin ralat itu. Jika Fin tidak dapat menyelesaikannya, untuk pelan Pro dan Max, Fin akan menyerahkan isu itu kepada pasukan sokongan. Balasan akan tiba kemudian dalam sembang yang sama, dan salinannya akan dihantar ke alamat e-mel akaun tersebut. Pelan percuma menyediakan akses kepada artikel bantuan dan Fin. Pelan Claude yang patut dipilih untuk kerja anda dibincangkan dalam [artikel berasingan](https://ailoot.ai/blog/ms/which-claude-plan/). Jangan buka permintaan sokongan baharu untuk masalah yang sama; teruskan dalam sembang yang sama. Sebelum menghantarnya, buang perbualan dan maklumat peribadi daripada tangkapan skrin. Jangan sesekali lampirkan kata laluan atau kunci. Jika Claude Desktop gagal selepas kemas kini, simpan penerangan tentang perkara yang membantu: ia akan berguna jika ralat itu berlaku lagi.
### Sumber - [Pusat Bantuan Claude: Pasang Claude Desktop](https://support.claude.com/en/articles/10065433-install-claude-desktop) — melancarkan Claude daripada menu Mula pada Windows. - [Pusat Bantuan Claude: Cara mendapatkan sokongan](https://support.claude.com/en/articles/9015913-how-to-get-support) — Get help, Send us a message, Accept, bot Fin, siapa yang boleh mengakses pasukan sokongan, balasan dalam sembang dan melalui e-mel, serta satu permintaan bagi setiap masalah. - [Microsoft: Gunakan Snipping Tool untuk mengambil tangkapan skrin](https://support.microsoft.com/en-us/windows/use-snipping-tool-to-capture-screenshots-00246869-1843-655f-f220-97299b865f6b) — pintasan tangkapan skrin Win+Shift+S.
Sumber dan alat lain: [Ailoot](https://ailoot.ai/). ## Soalan lazim: Claude Desktop pada Windows: fail digunakan selepas kemas kini | Ailoot ### Apakah yang perlu disimpan sebelum memulakan semula Windows? Simpan kerja dalam program lain dan simpan tangkap layar ralat ke fail atau lokasi kekal lain. Tangkap layar yang hanya berada pada papan klip akan hilang apabila Windows dimulakan semula. ### Apakah yang perlu dihantar jika ralat kembali selepas kemas kini seterusnya? Teruskan satu permintaan sokongan Anthropic dengan tangkap layar, versi Windows dan Claude Desktop, kaedah pemasangan, masa ralat muncul serta sama ada mula semula penuh membantu. Buang maklumat peribadi dan jangan lampirkan kata laluan atau kunci. ## Ailoot · Syarikat dan portfolio projeknya Ailoot berteraskan pengalaman operasi yang mantap, pangkalan pelanggan yang besar, perkhidmatan yang stabil dan pemantauan KPI berterusan. Syarikat dan portfolio projeknya: jutaan pelanggan; jualan bernilai berbilion setiap bulan. Ailoot menggunakan pengalaman operasi ini untuk akses API kepada ciri AI dalam produk pelanggan, ejen, aplikasi dan automasi.