# Claude Desktop op Windows: bestand wordt gebruikt na een update
> Waarom Claude Desktop op Windows meldt dat het bestand door een ander programma wordt gebruikt, hoe je het opstarten herstelt en wat je naar Anthropic Support kunt sturen.
Source: https://ailoot.ai/blog/nl/claude-desktop-windows-file-busy/
Canonical: https://ailoot.ai/blog/nl/claude-desktop-windows-file-busy/
Language: nl
Publisher: Ailoot (https://ailoot.ai/)
Translation: guide-060
Revision: sha256-14a2cea12984a7fb519474b4a57a312e79d632ab1e5307a346192e70b0c72a71
Als Claude Desktop op Windows na een update de melding “Het bestand wordt door een ander programma gebruikt” weergeeft, start je computer dan volledig opnieuw op via het Startmenu. De oude versie van Claude is na de update niet helemaal afgesloten en verhindert dat de nieuwe versie start totdat de computer opnieuw is opgestart.
Je kunt Claude zonder Desktop in een browser gebruiken, maar je mogelijkheden zijn daar zeer beperkt. Claude kan alleen in de app met bestanden op je computer werken, programma’s uitvoeren en dingen voor je aanklikken. Laten we beginnen.
Meer praktische informatie: [Ailoot-documentatie](https://ailoot.ai/docs/).
Belangrijkste punt
De foutmelding “Het bestand wordt door een ander programma gebruikt” verschijnt wanneer Claude Desktop is bijgewerkt en opnieuw probeert te starten, terwijl de oude versie van de app nog niet is afgesloten. Mogelijk staat deze niet in Taakbeheer. Sla je werk op, start Windows opnieuw op via het Startmenu en open Claude vanuit het Startmenu. Verschijnt de foutmelding na de volgende update opnieuw, maak dan een schermafbeelding van het venster en neem via Get help op claude.ai contact op met de ondersteuning van Anthropic.
## Claude Desktop weer starten
1. **Maak een schermafbeelding van de foutmelding.** Druk op Win+Shift+S, selecteer het foutvenster en plak de schermafbeelding meteen met Ctrl+V ergens waar die wordt opgeslagen, bijvoorbeeld in je Saved Messages in Telegram. Bij het opnieuw opstarten wordt het klembord gewist. De schermafbeelding is handig als de foutmelding terugkomt.
2. **Sla je werk in andere programma’s op.** Bij het opnieuw opstarten wordt alles afgesloten.
3. **Start je computer opnieuw op:** Start → Power → Restart.
4. **Open Claude vanuit het Startmenu.**
Je projectbestanden verdwijnen niet: ze zijn op je computer opgeslagen, in hun eigen mappen.
Komt de foutmelding na de volgende update terug, bekijk dan de onderstaande gedeelten.
Wil je weten waar alles zich in Claude Desktop bevindt, sla dan een beschrijving van je configuratie op en raadpleeg de documentatie van de app.
## Waarom Claude zegt: “Het bestand wordt door een ander programma gebruikt”
Een typisch geval ziet er zo uit. Claude Desktop had zichzelf bijgewerkt en probeerde opnieuw te starten. Het Claude-pictogram verdween uit het systeemvak naast de klok, en Claude stond ook niet in Taakbeheer. De nieuwe versie startte helemaal niet. Alleen de computer volledig opnieuw opstarten hielp.
Dit komt vaak voor bij agents: elke agent die taken uitvoert, start achtergrondprogramma’s en vergeet ze vervolgens af te sluiten. In het beschreven geval zei Hermes dat het meer rekenkracht nodig had. Toen er werd gevraagd waarom, bleek dat een browser die het 2 weken eerder had gestart 30 gigabyte gebruikte: de browser had 300 pagina’s geopend voor onderzoek en was vergeten ze te sluiten. De auteur vroeg de agent de browser af te sluiten. Zodra de browser werd afgesloten, was het probleem opgelost.
Je kunt de vastgelopen versie van Desktop niet handmatig afsluiten: die staat zelfs niet in Taakbeheer. Daarom moet je opnieuw opstarten.
Als je met AI-agents aan je eigen projecten werkt, vind je praktische informatie in de [Ailoot-documentatie](https://ailoot.ai/docs/).
## Is Desktop wel echt het probleem?
Claude heeft een desktopapp en Claude Code in de terminal. De foutmelding “Bestand wordt gebruikt” heeft betrekking op de app. Als Claude Code niet wil updaten in de terminal, is dat een ander probleem, dat wordt behandeld in [een apart artikel](https://ailoot.ai/blog/nl/update-claude-code/).
Er zijn nog 2 situaties die met deze foutmelding worden verward:
- De app opent, maar de agent kan de bestanden in je map niet zien. Dit wordt behandeld in [een apart artikel](https://ailoot.ai/blog/nl/claude-code-cant-see-project-files/).
- Het venster opent, maar Claude vraagt je steeds opnieuw om je aan te melden. Ook daarover is [een apart artikel](https://ailoot.ai/blog/nl/claude-keeps-asking-to-sign-in/).
## Blijft de foutmelding terugkomen? Vraag het Claude
Zolang Desktop niet opent, kun je claude.ai in je browser bezoeken. Dat is voldoende om de fout te onderzoeken.
Een schermafbeelding is een handige manier om de fout te laten zien: maak er een, plak die in de chat en vraag: “Waarom verschijnt deze foutmelding?” Doe hier hetzelfde: plak de schermafbeelding die je in stap 1 hebt opgeslagen en leg uit wat er vóór de fout gebeurde. Bijvoorbeeld: “Claude Desktop op Windows is bijgewerkt, maar start niet. Deze melding verschijnt. Wat moet ik controleren?”
Als er een agent zoals Claude Code of Hermes op je computer actief is, vraag die dan wat er in hemelsnaam aan de hand is: “Inspecteer de machine en controleer welke processen vastzitten.” In het beschreven geval maakte de computer ook lawaai en was die overbelast. De agent beëindigde snel alle onnodige processen en alles werkte weer goed.
## Wat je naar de ondersteuning van Anthropic kunt sturen
Komt de foutmelding na elke update terug, neem dan contact op met de ondersteuning. Kopieer dit sjabloon en vul het in met je gegevens:
```
App: Claude Desktop for Windows.
Error message: The file is in use by another program.
When it appears: [after an update / every time I launch the app].
Windows version: [your version].
Claude Desktop version: [your version, if known].
Installation method: [Microsoft Store / claude.ai website / administrator].
After restarting: [the app opened / the same error].
```
Zo verstuur je het:
1. Meld je in je browser aan bij je account op claude.ai.
2. Klik linksonder op je naam of initialen en kies **Get help**.
3. Klik op **Send us a message**, vervolgens op **Accept** en selecteer het type probleem. Eerst antwoordt de ondersteuningsbot Fin.
4. Plak het sjabloon en de schermafbeelding van de foutmelding.
Als Fin het probleem niet kan oplossen, stuurt de bot het bij de Pro- en Max-abonnementen door naar het ondersteuningsteam. Je ontvangt later een antwoord in dezelfde chat, met een kopie naar het e-mailadres van je account. Met het gratis abonnement heb je toegang tot hulpartikelen en Fin. Welk Claude-abonnement je voor je werk kunt kiezen, wordt behandeld in [een apart artikel](https://ailoot.ai/blog/nl/which-claude-plan/).
Open geen nieuw ondersteuningsverzoek voor hetzelfde probleem; ga verder in dezelfde chat.
Verwijder gesprekken en persoonlijke informatie uit de schermafbeelding voordat je die verstuurt. Voeg nooit wachtwoorden of sleutels toe.
Is Claude Desktop na een update uitgevallen, sla dan een beschrijving op van wat heeft geholpen: die komt van pas als de fout opnieuw optreedt.
### Bronnen
- [Claude Help Center: Claude Desktop installeren](https://support.claude.com/en/articles/10065433-install-claude-desktop) — Claude starten vanuit het Startmenu in Windows.
- [Claude Help Center: ondersteuning krijgen](https://support.claude.com/en/articles/9015913-how-to-get-support) — Get help, Send us a message, Accept, de Fin-bot, wie toegang heeft tot het ondersteuningsteam, antwoorden in de chat en per e-mail en één verzoek per probleem.
- [Microsoft: Knipprogramma gebruiken om schermafbeeldingen te maken](https://support.microsoft.com/en-us/windows/use-snipping-tool-to-capture-screenshots-00246869-1843-655f-f220-97299b865f6b) — de sneltoets Win+Shift+S voor schermafbeeldingen.
Meer informatie en hulpmiddelen: [Ailoot](https://ailoot.ai/).
## Vragen en antwoorden
### Wat bewaar ik voordat ik Windows herstart?
Sla werk in andere programma’s op en bewaar een schermafbeelding van de fout in een bestand of op een andere blijvende locatie. Een schermafbeelding die alleen op het klembord staat, verdwijnt bij het herstarten van Windows.
### Wat stuur ik als de fout na de volgende update terugkomt?
Ga verder in één ondersteuningsverzoek bij Anthropic met de schermafbeelding, Windows- en Claude Desktop-versies, installatiemethode, het moment van de fout en of volledig herstarten hielp. Verwijder persoonsgegevens en voeg nooit wachtwoorden of sleutels toe.
## Ailoot · Het bedrijf en zijn projectenportefeuille
Ailoot bouwt op opgebouwde operationele ervaring, een groot klantenbestand, een stabiele dienst en doorlopende KPI-controle.
Het bedrijf en zijn projectenportefeuille: miljoenen klanten; maandelijkse verkopen in de miljarden.
Ailoot gebruikt die operationele ervaring voor API-toegang tot AI-functies in klantproducten, agents, applicaties en automatiseringen.