# Claude Code: acesso à subscrição desativado, o que fazer
> O Claude Code apresenta «organization has disabled Claude subscription access»: quem desativou o acesso à subscrição, o que verificar em /status e o que escrever ao administrador.
Source: https://ailoot.ai/blog/pt-pt/claude-code-subscription-access-disabled/
Canonical: https://ailoot.ai/blog/pt-pt/claude-code-subscription-access-disabled/
Language: pt-PT
Publisher: Ailoot (https://ailoot.ai/)
Translation: guide-053
Revision: sha256-8a31d35f216ef7d02218e7e1e1965be4d79bdf4d479b7ae5156d81513e25b739
A mensagem «Your organization has disabled Claude subscription access for Claude Code» não significa que a sua conta tenha sido banida. Se tivesse sido banida, seria diferente: a conta não poderia ser recuperada. Neste caso, a organização em que iniciou sessão desativou o acesso por subscrição ao Claude Code, e voltar a usar `/login` com a mesma conta produzirá o mesmo erro.
O Claude Code apresenta imediatamente 2 opções: utilizar uma chave da API da Anthropic ou pedir ao administrador que ative o acesso. Uma chave pode parecer a opção mais rápida, mas utilizar a API é incrivelmente caro: 20 vezes mais caro do que uma subscrição. Por isso, verifique primeiro em que conta tem sessão iniciada e deixe a chave para mais tarde.
A ordem é esta: verificar `/status`, remover qualquer chave detetada sem querer e iniciar sessão na conta correta. Se isso não resolver o problema, a única opção que resta é enviar um e-mail ao administrador. Vamos a isso.
Encontra instruções adicionais na [documentação do Ailoot](https://ailoot.ai/docs/).
Ideia principal
Em resumo: esta é uma definição da organização no lado da Anthropic, e repetir `/login` não a vai remover. Abra `/status` e verifique o método de início de sessão, a organização e o endereço de e-mail. Se for a organização errada, termine a sessão com `/logout` e inicie sessão na sua própria conta com uma subscrição. Se a organização estiver correta, contacte o administrador. Se for o administrador e não conseguir encontrar onde ativar o acesso, contacte o suporte da Anthropic.
## O que significa esta mensagem?
Eis a mensagem completa:
Your organization has disabled Claude subscription access for Claude Code · Use an Anthropic API key instead, or ask your admin to enable access
https://code.claude.com/docs/en/errors.md
Por outras palavras: «A sua organização desativou o acesso ao Claude Code através de uma subscrição Claude. Utilize uma chave da API da Anthropic ou peça ao administrador que ative o acesso.»
A definição está guardada no servidor da Anthropic; não a pode alterar no seu computador. Por isso, reiniciar ou reinstalar o Claude Code não vai resolver nada. Verifique em que organização iniciou sessão e se é a que pretendia.
## Passo 1. Verifique em que conta tem sessão iniciada
Introduza isto no Claude Code, na mesma janela em que escreve as tarefas:
```
/status
```
Veja 3 linhas: método de início de sessão, organização e endereço de e-mail. Se estiverem configurados tanto um início de sessão como uma chave da API, `/status` assinala a opção que não está a ser utilizada neste momento.
Compare isto com a forma como pretendia trabalhar:
- **Subscrição pessoal Pro ou Max.** Inicie sessão através da sua conta claude.ai.
- **Subscrição Team ou Enterprise.** Utilize a conta claude.ai para a qual o administrador da equipa enviou um convite.
- **Claude Console.** Início de sessão para empresas que pagam separadamente pela utilização da API. O administrador tem primeiro de o convidar para a Console.
Se comprou uma subscrição pessoal, mas `/status` mostra a organização da empresa onde trabalha, iniciou sessão no local errado. O passo 3 explica como corrigir isto.
Se estiver a criar os seus próprios projetos com agentes de IA, encontra instruções adicionais na [documentação do Ailoot](https://ailoot.ai/docs/).
## Porque não recomendo obter uma chave da API logo à partida
No cenário de trabalho aqui descrito, escolhe-se uma subscrição para trabalhar no VS Code em vez da API: também é possível utilizar a API, mas os custos podem ser substancialmente mais elevados.
Neste cenário, utilizam-se chaves da Anthropic para o que corre dentro do serviço, no próprio site. O código é escrito com uma subscrição.
A própria Anthropic diz que uma chave associada a uma organização desativada ou expirada também pode causar erros de início de sessão. Por isso, uma chave antiga de uma organização desativada não vai ajudar neste caso.
## Passo 2. Remova uma chave detetada automaticamente
Verifique se o Claude Code está a utilizar uma chave antiga. Se a variável `ANTHROPIC_API_KEY` estiver definida no seu computador e alguma vez tiver respondido «sim» quando lhe perguntaram se queria utilizá-la, o Claude Code usa a chave em vez da sua subscrição. Nesse caso, `/status` indica a chave como método de início de sessão atual. Se não tiver configurado uma chave e esta não aparecer em `/status`, ignore este passo.
O que fazer:
1. Abra `/config` e desative a opção `Use custom API key`. Só aparece quando a variável `ANTHROPIC_API_KEY` está definida.
2. Em alternativa, feche o Claude Code e remova a variável no terminal a partir do qual o inicia. No macOS e Linux:
```bash
unset ANTHROPIC_API_KEY
claude
```
No PowerShell do Windows:
```
Remove-Item Env:ANTHROPIC_API_KEY
```
3. Introduza novamente `/status` e confirme que a chave já não está ativa.
O comando `unset` remove a variável apenas nessa janela do terminal. Se a chave voltar a aparecer depois de reiniciar, está especificada nas definições de arranque: peça à pessoa que a configurou para a remover. Não reencaminhe a chave para ninguém nem a mostre em capturas de ecrã: para esta verificação, basta saber o nome do método de início de sessão.
## Passo 3. Inicie sessão na conta correta
Se `/status` mostrar a organização errada, tem de terminar a sessão e voltar a iniciá-la. Introduza:
```
/logout
```
Depois, inicie novamente `claude`: depois de terminar a sessão, o programa irá guiá-lo pela configuração inicial e pelo início de sessão. Escolha iniciar sessão através do claude.ai e utilize a conta que tem a sua subscrição.
Para ter acesso à equipa, inicie sessão com o endereço de e-mail que recebeu o convite do administrador. Num computador de trabalho, o administrador pode restringir o início de sessão à organização dele através das definições `forceLoginMethod` e `forceLoginOrgUUID`. Nesse caso, iniciar sessão noutra organização através do claude.ai produzirá um erro, e uma chave de uma variável de ambiente não será aceite no arranque. Não contorne esta restrição num computador de trabalho; contacte o administrador.
Se o Claude continuar a pedir-lhe para iniciar sessão novamente depois de já o ter feito, trata-se de um problema diferente, abordado [num artigo separado](https://ailoot.ai/blog/pt-pt/claude-keeps-asking-to-sign-in/).
## Passo 4. Contacte o administrador
Se `/status` mostrar a organização correta, mas o erro persistir, só o administrador pode resolvê-lo. Envie-lhe:
- o texto exato do erro e a hora a que apareceu;
- como pretendia trabalhar: com uma subscrição pessoal, uma subscrição de equipa ou a Console;
- o método de início de sessão, a organização e o endereço de e-mail indicados em `/status`;
- o que já fez: removeu a chave e terminou e voltou a iniciar sessão.
Peça-lhe para ativar o acesso ao Claude Code para a sua organização. Se for o administrador e não conseguir encontrar onde o ativar, contacte o [suporte da Anthropic](https://support.claude.com).
## O que utilizar enquanto o acesso estiver desativado
Para mim, o Claude Code é a máquina mais inteligente para produzir código. Experimento tudo, trabalho com tudo, e nada é melhor. Mas, se não conseguir pô-lo a funcionar, utilize o ChatGPT Codex: é mais fácil obter acesso, com menos bloqueios. Se o acesso ao Claude estiver desativado, passe a trabalhar com o Codex.
A escolha de um plano Claude ao passar para uma subscrição pessoal é abordada [num artigo separado](https://ailoot.ai/blog/pt-pt/which-claude-plan/).
Pode encontrar este erro tanto num computador de trabalho como num computador pessoal. Compare a sua situação com as verificações acima.
### Fontes
- [Claude Code: Referência de erros](https://code.claude.com/docs/en/errors.md) — o texto do erro, a definição de organização no servidor, o código oauth_org_not_allowed, o que fazer e quando contactar o suporte da Anthropic.
- [Claude Code: Autenticação](https://code.claude.com/docs/en/authentication.md) — métodos de início de sessão, precedência das credenciais, ANTHROPIC_API_KEY e a opção em /config, /status, /logout, forceLoginMethod e forceLoginOrgUUID.
Para continuar a trabalhar com modelos, visite o [Ailoot](https://ailoot.ai/).
## Perguntas frequentes
### Porque não muda o erro depois de reinstalar Claude Code?
O acesso de subscrição é controlado pela organização no servidor. Verifique início de sessão, organização e email em /status; se estiver correta, o administrador ou apoio Anthropic tem de resolver o acesso.
### Como sei se uma chave API antiga está a ter prioridade?
Leia o início de sessão ativo em /status. Se uma chave personalizada estiver ativa involuntariamente, desative em /config ou remova ANTHROPIC_API_KEY do ambiente de lançamento e consulte /status novamente sem expor a chave.
## Ailoot · A empresa e a sua carteira de projetos
A Ailoot assenta numa experiência operacional consolidada, numa ampla base de clientes, num serviço estável e no acompanhamento contínuo dos KPI.
A empresa e a sua carteira de projetos: milhões de clientes; vendas mensais na ordem dos milhares de milhões.
A Ailoot aplica essa experiência operacional ao acesso por API a funcionalidades de IA nos produtos dos clientes, agentes, aplicações e automatizações.