# O Claude não está a aceitar novos utilizadores: o que fazer
> O ecrã «Claude não está disponível para novos utilizadores neste momento» durante o registo: que regras da Anthropic relativas ao país, ao telefone e ao e-mail deve verificar e o que usar em vez do Claude.
Source: https://ailoot.ai/blog/pt-pt/claude-not-accepting-new-users/
Canonical: https://ailoot.ai/blog/pt-pt/claude-not-accepting-new-users/
Language: pt-PT
Publisher: Ailoot (https://ailoot.ai/)
Translation: guide-066
Revision: sha256-98f02e7a4ad3e01f8896eb205ad312d2a24eb9b6f3e054e5367df500940a9499
O ecrã «Infelizmente, o Claude não está disponível para novos utilizadores neste momento» significa que a Anthropic não está a permitir-lhe criar uma conta nova. O ecrã não explica porquê. Verifique 2 regras de registo: o seu país e número de telefone, e se algum endereço de e-mail já teve uma conta Claude.
Mas continua a poder programar com IA sem ele. Numa comparação, o Qwen é avaliado como sendo aproximadamente 10% inferior ao Opus.
Vamos analisar as duas regras, o que usar se o Claude não o deixar entrar e o que verificar antes de tentar novamente. Vamos a isso.
Pode encontrar instruções adicionais na [documentação da Ailoot](https://ailoot.ai/docs/).
Conclusão principal
O ecrã «não está disponível para novos utilizadores» significa que o Claude recusou o seu registo. Só pode criar uma conta se estiver fisicamente num país que conste da lista da Anthropic. Também precisa de um número desse país que possa receber mensagens SMS: os números VoIP, Google Voice e baseados em aplicações não são aceites, e pode usar 1 número para um máximo de 3 contas. O sistema poderá rejeitar um endereço de e-mail durante 30 dias após a eliminação da conta associada. Um endereço de e-mail cuja conta tenha sido desativada por violar as regras nunca será aceite. Se o Claude não o deixar entrar, use o Codex, o GLM, o Qwen ou o DeepSeek.
## Em que difere este ecrã de outros erros do Claude?
O Claude tem 2 outros erros semelhantes, sobre os quais escrevi separadamente:
- **O Claude Code não funciona no seu país.** Tem uma conta, mas a aplicação diz que a sua região não está disponível. O que fazer está explicado [aqui](https://ailoot.ai/blog/pt-pt/claude-code-region-unavailable/).
- **Tinha uma conta e, de repente, já não consegue iniciar sessão.** Trata-se da suspensão de uma conta. Os motivos pelos quais as contas são suspensas estão explicados [aqui](https://ailoot.ai/blog/pt-pt/claude-account-suspension-appeal/).
Se está apenas a tentar registar-se, verifique as 2 regras abaixo.
Se está a criar os seus próprios projetos com agentes de IA, pode encontrar instruções adicionais na [documentação da Ailoot](https://ailoot.ai/docs/).
## Regra 1: país e número de telefone
A regra da Anthropic:
Só os utilizadores que se encontrem fisicamente num dos locais suportados podem criar e utilizar contas Claude. Também exigimos um número de telefone de um local suportado para criar uma conta, e não é possível ignorar este passo.
https://support.claude.com/en/articles/8287232-verify-your-phone-number
Por outras palavras: «Só os utilizadores que se encontrem fisicamente num dos países suportados podem criar e utilizar contas Claude. Para criar uma conta, também é necessário um número de telefone de um país suportado; não pode ignorar este passo.»
A lista de países é extensa, da Albânia ao Zimbabué. O número tem de poder receber mensagens SMS: a Anthropic não aceita números VoIP, Google Voice, baseados em aplicações ou de telefone fixo. Pode verificar um máximo de 3 contas com 1 número; depois disso, o Claude dirá que o número foi utilizado demasiadas vezes.
Não recomendo serviços que recebem mensagens SMS por si. Mais cedo ou mais tarde, precisará de receber outra mensagem SMS nesse número, e o número poderá já não funcionar, poderá ter sido bloqueado ou o próprio serviço poderá ter encerrado. Poderá perder o acesso à sua conta. Escrevi mais sobre números de telefone [num artigo separado](https://ailoot.ai/blog/pt-pt/claude-registration-phone-verification/).
## Regra 2: um endereço de e-mail que já teve uma conta
Se eliminou uma conta e tentar criar uma nova com o mesmo endereço de e-mail, o Claude poderá responder assim:
O e-mail que utilizou está associado a uma conta existente ou a uma conta que esteve ativa nos últimos 30 dias
https://support.claude.com/en/articles/12109679-creating-a-new-account-after-deletion
Por outras palavras: «O endereço de e-mail que introduziu está associado a uma conta existente ou a uma conta que esteve ativa nos últimos 30 dias.»
Se a conta anterior associada a esse endereço de e-mail foi desativada por violar as regras, não poderá criar uma nova com esse endereço, por muito tempo que espere. Essa restrição diz respeito à criação de outra conta; não exclui um recurso da suspensão existente. Se considera que houve um erro, inicie sessão em claude.ai com a conta suspensa e use o formulário de recurso descrito nas [orientações oficiais da Anthropic](https://support.claude.com/en/articles/8241253-safeguards-warnings-and-appeals). A equipa Safeguards analisa os recursos; não há garantia de reposição nem de prazo de resposta.
Expliquei [aqui](https://ailoot.ai/blog/pt-pt/claude-registration-email/) que endereços de e-mail são adequados para o registo.
## O que usar se o Claude não o deixar entrar
O Claude Code é a máquina mais inteligente para produzir código. Experimento tudo e trabalho com tudo: ChatGPT, Qwen, modelos chineses, GLM. Nada é melhor. Mas, se não o deixar entrar, há alternativas.
**ChatGPT Codex.** Se não consegue avançar com o Claude, escolha o Codex: é mais fácil conseguir acesso e há menos suspensões de contas.
**GLM.** O meu plano B: uma alternativa chinesa ao Claude, próxima do Sonnet e 3–5 vezes mais barata. Expliquei [aqui](https://ailoot.ai/blog/pt-pt/glm-5-2-vs-claude-code/) como o novo GLM-5.2 se compara com o Opus.
**Qwen.** Suficientemente bom, mas lento. Também o utilizo, sobretudo para verificar se o código tem bugs e erros. [Aqui](https://ailoot.ai/blog/pt-pt/qwen-code-api-key/) explico onde obter uma chave.
**DeepSeek.** Se o Claude suspendeu a sua conta e quer algo mais simples, pode programar à vontade com IA usando o DeepSeek. O DeepSeek é uma plataforma chinesa. Mas não consegue concluir uma tarefa que demore várias horas: experimentei e acaba por falhar pelo caminho.
Pode ativar vários modelos ao mesmo tempo no VS Code. Quando um fica sem quota de utilização, desligue-o e trabalhe com o Qwen; quando o Qwen ficar sem quota, use o Codex.
## O que verificar antes de tentar novamente
1. **Endereço de e-mail.** Se a conta associada foi eliminada recentemente, espere 30 dias. Se a conta foi desativada por violar as regras, já não pode criar uma conta com esse endereço de e-mail.
2. **Número de telefone.** Se está num país que consta da lista da Anthropic, precisa de um número desse país que possa receber mensagens SMS. Os números VoIP e baseados em aplicações não funcionarão.
3. **Limite do número.** Se o número já verificou 3 contas, inicie sessão numa delas e peça ao suporte para desvincular o número.
Sem iniciar sessão, o suporte da Anthropic só pode ajudar com 3 coisas: eliminar uma conta, exportar dados e resolver problemas de subscrição. Para isso, selecione «I can't login» na janela de ajuda. Não existe uma opção separada para registos recusados.
Se o Claude não o deixar entrar, escolha o que usar com base na sua tarefa e nas opções disponíveis; compare as alternativas acima.
### Fontes
- [Anthropic: Verificar o seu número de telefone](https://support.claude.com/en/articles/8287232-verify-your-phone-number) — um número de um país suportado, a proibição de VoIP e Google Voice, um máximo de 3 contas por número e a desvinculação de um número através do suporte.
- [Anthropic: Onde posso aceder ao Claude?](https://support.claude.com/en/articles/8461763-where-can-i-access-claude) — a lista de países suportados.
- [Anthropic: Criar uma nova conta após a eliminação](https://support.claude.com/en/articles/12109679-creating-a-new-account-after-deletion) — a regra dos 30 dias e a proibição de reutilizar o endereço de e-mail de uma conta desativada.
- [Anthropic: Como obter suporte](https://support.claude.com/en/articles/9015913-how-to-get-support) — em que pode ajudar o suporte sem iniciar sessão e a opção «I can't login».
Para continuar a trabalhar com modelos, visite a [Ailoot](https://ailoot.ai/).
## Perguntas frequentes
### Uma nova inscrição rejeitada é o mesmo que uma conta suspensa?
Não. Numa nova inscrição, verifique a localização suportada, os requisitos de telefone e se o email pertencia a uma conta eliminada ou desativada recentemente. Uma suspensão existente tem um processo de recurso próprio; a restrição de inscrição não decide esse recurso.
### Posso recorrer de uma suspensão em vez de voltar a registar-me?
Se considera que a suspensão foi um erro, inicie sessão em claude.ai com essa mesma conta e use o formulário de recurso. Inclua factos sobre a conta e a atividade. É possível obter uma análise, mas não há garantia de reposição nem de data de resposta.
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