# App Store 上的 Claude：付款、還原購買項目與退款 > Apple Pay、Apple Account 與 App Store 的差異、連結 Claude 訂閱、還原購買項目、美國商店的美元價格，以及取消與退款規則。 Source: https://ailoot.ai/blog/zh-hant-tw/claude-app-store-payment-refund/ Canonical: https://ailoot.ai/blog/zh-hant-tw/claude-app-store-payment-refund/ Language: zh-Hant-TW Publisher: Ailoot (https://ailoot.ai/) Translation: guide-192 Revision: sha256-0149858d08edf8863b679f4b877a6bfa9308ac27e2d6078db8c081d487e999dc 使用模型的實用資料：[Ailoot 文件](https://ailoot.ai/docs/)。 ## 可以用 Apple Pay 支付 Claude 費用嗎？
重點摘要 無論在網站或應用程式中，你都無法使用 Apple Pay 支付 Claude 費用。這種混淆是因為幾個名詞被混為一談。Apple Pay 是一種付款方式，讓你在終端機前感應手機，而不必使用卡片。Apple ID 是你的帳號。App Store 是處理應用程式內購買項目的商店。App Store 會處理 Claude 訂閱，但大家搜尋的卻是 Apple Pay。
因此，有人搜尋如何用 Apple Pay 支付 Claude，找到一篇談禮品卡的文章後，仍然搞不懂為什麼內容對不上。 1. **Apple Pay** 是一種付款服務。購買時，它會提供一張已連結的卡片：在商店、瀏覽器或應用程式中都可以使用。Apple Pay 本身沒有資金；它會傳送你的銀行卡資料。如果卡片遭拒，Apple Pay 也幫不上忙，因為實際付款的仍然是那張卡。Claude 網站的付款方式清單中根本沒有 Apple Pay。 2. **Apple ID**（近期系統版本稱為 Apple Account，日常談話中則常稱為 Apple 帳號）是一個帳號。購買項目、訂閱和餘額都會連結到這個帳號。帳號的地區會決定你看到哪個商店。不應只為了購買而更改地區：這違反 Apple 的規則；至於透過規避平台規則的方式購買會有什麼後果，請參閱下方關於帳號存取權的段落。 3. **App Store** 是應用程式商店。在應用程式內購買訂閱時，商店會處理這筆購買，款項也會經由商店交給 Anthropic。Anthropic 對此有明確說明。

在我們的網站購買訂閱時，我們只接受信用卡和簽帳金融卡。如果你透過 Claude for iOS 或 Claude for Android 訂閱，可用的付款方式由 Apple App Store 或 Google Play 決定。

— Claude Support, https://support.claude.com/en/articles/8325618-paid-plan-billing-faqs
因此，網站訂閱和應用程式內訂閱是兩種不同的合約，由不同的付款處理業者處理，而這會影響價格、取消方式和退款。 ## 檢查 App Store 是否提供這款應用程式 不必安裝任何東西，你就能自行檢查：在瀏覽器中開啟 Apple 的服務 `https://itunes.apple.com/lookup`，將應用程式識別碼填入 `id` 參數，並在 `country` 參數中填入國家代碼。 `6473753684` 是 Claude 在 App Store 的應用程式識別碼。Apple 公開服務的回應中，`resultCount` 欄位會顯示找到的應用程式數量。以下是截至 2026 年 8 月 5 日的資料： | 國家 | resultCount | |----|----| | 白俄羅斯 | 0 | | 哈薩克、亞美尼亞、喬治亞、亞塞拜然、烏茲別克 | 1 | | 吉爾吉斯、塔吉克、摩爾多瓦、烏克蘭、土耳其 | 1 | | 美國、英國 | 1 | 0 表示該應用程式未在該國的商店上架。 Anthropic 對這個問題的回答措辭含糊。iOS 安裝說明表示，如果找不到應用程式，可能是你身處不支援的地區、使用不支援的裝置，或執行早於 17 的系統版本。頁面提供了國家清單的連結，但連結會帶你前往另一個頁面；安裝說明本身則把三種原因混在一起，讓人無從判斷哪一種才適用。 ## Anthropic 支援的國家 清單位於 [anthropic.com/supported-countries](https://www.anthropic.com/supported-countries)，由兩份按字母排序的清單組成：第一份列出可使用商業 API 的國家，第二份列出可使用 Claude.ai 的國家。 | 國家 | 在所示清單中的出現次數 | |----|----| | 白俄羅斯 | 0 | | 中國 | 0 | | 哈薩克、亞美尼亞、喬治亞、塞爾維亞、土耳其、烏克蘭 | 各 2 次 | Claude Code 的系統需求另有一個「Location」項目，並連結到相同的國家清單。 能夠存取不代表一定能順利使用。實用資料：[Ailoot 文件](https://ailoot.ai/docs/)。 ## 透過 App Store 購買訂閱後會遇到什麼問題？
重點摘要 常見情況是：款項已扣，但 Claude 帳號仍是免費方案。最常見的原因是購買項目連結到一個帳號，但使用者登入的是另一個帳號，而且訂閱無法在帳號之間轉移。不過並非每次都是如此：有些人的電子郵件地址完全相同，仍然無法使用。之後 Anthropic 工程師承認，問題出在他們那一端的同步錯誤。
無論在哪裡付款，這一節都值得參考：故障發生在兩個系統的交界處，與地理位置無關。 故障通常是這樣發生的： 1. 安裝應用程式，並使用「使用 Apple 登入」登入，同時啟用「隱藏我的電子郵件」。 2. Apple 會提供轉寄地址代替你的真實電子郵件地址，Claude 收到的就是這個地址。 3. 應用程式內購買項目會連結到該帳號。 4. 你在網站上使用平常的電子郵件地址登入，結果進入另一個免費帳號。 5. 你無法轉移訂閱：Claude Support 自己也說，Claude 帳號的電子郵件地址無法更改。 有時情況更單純：Apple 帳號和工作時使用的 Claude 帳號就是不同的，而你不想放棄後者，因為所有對話都在那裡。 Anthropic 已在應用程式中推出修正方式：開啟應用程式，點選右上角的姓名縮寫，前往 Billing，再選擇「Restore Purchase」。如果訂閱連結到同一個帳號，就會顯示出來。 如果訂閱沒有顯示，剩下的選擇就是退款，而這個流程並不簡單：退款申請由 Apple 處理，Anthropic 無法存取那些扣款資料。 ## 為什麼 Claude Code 看不到 App Store 訂閱？
重點摘要 透過應用程式商店購買的訂閱，常常無法在終端機中獲得辨識：Claude Code 會拒絕存取，並表示帳號沒有權限；但款項已扣除，手機應用程式也顯示了訂閱方案。同時，服務檔案中的訂閱類型卻是空白。開發者已多次收到相關通報：有些通報以「not planned」註記結案，另一些至今仍未結案。
這是另一個獨立問題，正好影響那些希望在終端機中使用 Claude 的人。有人付費購買 Max，卻無法在終端機登入。 Claude Code 問題追蹤器中的通報描述了兩種症狀：透過 App Store 購買的訂閱，終端機回應「Request not allowed」，或是 Max 被辨識為 Pro，用量依 Pro 的上限計算。其中部分通報以「not planned」註記結案，其他則仍未關閉。 這帶來三個結論： - 如果你需要在終端機中使用 Claude Code，透過應用程式商店購買會增加一種在網站付款時不會遇到的風險； - 免費 Claude 方案完全無法使用 Claude Code； - 如果訂閱未獲辨識，系統會按照較低階的方案計算使用量，讓你比預期更快用完額度。

Claude Code 需要 Pro、Max、Team、Enterprise 或 Console 帳號。免費的 Claude.ai 方案不包含 Claude Code 的使用權。

— Claude Code documentation, https://code.claude.com/docs/en/setup
各方案提供多少用量，以及要到哪裡查看剩餘用量，另請參閱[Claude Pro 和 Max 提供多少 Token](https://ailoot.ai/blog/zh-hant-tw/claude-pro-max-usage-limits/)。 ## 在應用程式和網站上訂閱要花多少錢？
重點摘要 月繳 Pro 在兩處的價格相同，但年繳 Pro 和兩種 Max 方案在應用程式商店都貴得多：每月價差最高達 50 美元。Anthropic 明確提醒，公布的價格適用於在網站訂閱的方案，行動應用程式中的價格可能因平台而異。
截至 2026 年 8 月 5 日，[Anthropic 定價頁面](https://claude.com/pricing)與美國 App Store 的[應用程式頁面](https://apps.apple.com/us/app/claude-by-anthropic/id6473753684)所列的應用程式內購買價格如下： | 購買項目 | 網站 | 應用程式 | 差額 | |--------------------|----------|--------------|----------| | Pro，月繳 | \$20 | \$20.00 | 無 | | Pro，年繳 | \$200 | \$214.99 | +\$14.99 | | Max 5x，月繳 | \$100 | \$124.99 | +\$24.99 | | Max 20x，月繳 | \$200 | \$249.99 | +\$49.99 | 「在應用程式中一定比較貴」是錯的。只有年繳 Pro 和兩種 Max 方案比較貴；月繳 Pro 的價格完全相同。 Anthropic 在 Max 方案頁面上清楚說明了這一點。

這些價格僅適用於透過網站訂閱的方案。行動應用程式中的價格可能因應用程式平台而異。

— Claude Support, https://support.claude.com/en/articles/11049741-what-is-the-max-plan
商店會從每筆應用程式內購買中抽取分成，而這筆分成已反映在價格中。你無法依照價差計算確切的抽成百分比：Apple 的費率取決於開發者參與的方案，而 Max 的加價比例恰好是四分之一，與任何一種費率都不吻合。因此，沒有根據認定這項加價完全是抽成造成的。價差本身在表格中一目了然。 Max 僅按月販售，沒有年繳方案。 ## 如何取消訂閱並申請 App Store 購買項目的退款？
重點摘要 在哪裡訂閱，就在哪裡取消。網站帳號頁面看不到應用程式商店的訂閱，但在裝置設定的「訂閱項目」區段，以及應用程式的 Billing 區段中都看得到。退款依照商店的規則處理；如果申請遭拒，無論 Anthropic 多想幫忙，都無法介入。
Anthropic 對規則的說明如下。

你可以隨時依照訂閱所在平台的取消指示，取消 Pro 或 Max 訂閱。取消會在目前帳單週期結束時生效。

— Claude Support, https://support.claude.com/en/articles/8325617-cancel-your-pro-or-max-subscription
iOS 應用程式訂閱的取消步驟： 1. 開啟 Claude 應用程式，點選右上角的姓名縮寫。 2. 選擇 Billing。 3. 點選「Manage subscription」，並依照提示操作。 4. 如果你已刪除應用程式，請前往裝置設定，點選你的姓名，選擇「Subscriptions」，然後在那裡取消。 應用程式中有取消選項，網站帳號裡則沒有：那裡的 Billing 只管理透過網站購買的訂閱，因此有人到網站找不到按鈕，就以為無法取消。 你必須在下一次扣款前至少 24 小時取消，否則下一個週期仍會向你收費。 退款流程更複雜。Anthropic 有一個專門的說明頁面。

款項是由 Apple 處理，因此只有 Apple 能審查申請並核發退款——我們的支援團隊無法存取 App Store 的扣款資料，也不能為這些交易退款。[…] App Store 購買項目的退款由 Apple 自行決定是否核發。

— Claude Support, https://support.claude.com/en/articles/12386328-requesting-a-refund-for-a-paid-claude-plan
Anthropic 的同一個說明頁面還有一個容易讓人一再受挫的細節：申請退款並不會取消訂閱。如果你沒有另外取消，即使前一個週期的退款仍在審查中，下一個週期的費用還是會被扣款。 請使用購買時所用的 Apple 帳號，在 [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com) 提出申請；狀態會在一兩天內更新。 透過應用程式商店購買會在常見風險之外再增加一種風險：發生爭議時，你會被夾在兩家公司之間，而雙方都認為這不歸自己管。 ## 如何確認應用程式是正版，並避免交出帳號存取權？
重點摘要 你可以從「Seller」欄位辨認官方應用程式。另外，有人會提供一種方案，要求你交出帳號存取權來換取 Apple 帳號餘額；Apple 明確指出這是詐騙跡象。
官方應用程式的資訊如下： | 欄位 | 值 | |---------------------------------|------------------------------| | 名稱 | Claude by Anthropic | | 銷售者 | Anthropic PBC | | 美國 App Store 評分數 | 約 220,000 則，平均 4.7 | | 應用程式本身的價格 | 免費 | 名稱和圖片很容易仿冒，但商店頁面上的「Seller」欄位並不容易偽造。 這正是搜尋「Claude App Store 圖示長什麼樣子」的人想確認的事情：他們覺得哪裡不對，於是試著檢查圖示。你應該查看「Seller」欄位，而不是圖示；正版應用程式在該欄列出 Anthropic PBC。 假網站是另一個問題。請只從官方網站下載；這條規則適用於任何工具。 接下來談談餘額騙局。Apple 在支援頁面中說明了這種手法。

如果有人聲稱，只要提供 Apple 帳號資料或存取權，就能替你的 Apple 帳號餘額加值；或是能讓你使用別人的 Apple 帳號，而該帳號已購買應用程式和資金，那麼你可能正是詐騙的目標。切勿將 Apple 帳號資料分享給任何人。不要登入不屬於你的 Apple 帳號。

— Apple Support, https://support.apple.com/en-us/126891
Apple 說的正是人們在網路上遇到的這種交易手法。 把帳號資料交給陌生人違反 Apple 規則，而且可能讓你賠上金錢，也失去帳號存取權。 ## 除了 Apple 之外，還能如何支付 Claude 費用？
重點摘要 Anthropic 在網站上只接受信用卡和簽帳金融卡，因此歸根究柢，問題在於找到一張能用的卡。應用程式商店無法解決這個問題，但部分方案的費用較高，還會增加訂閱無法在終端機中獲得辨識的風險，並受制於另一家公司自己的退款規則。你也可以按 Token 用量付費，或透過雲端平台存取 Claude 模型；這些都是條款各異的獨立合約。
以下是各種選項的差異。 | 選項 | 付款方式 | 注意事項 | |----|----|----| | Claude 網站 | 信用卡或簽帳金融卡 | | | App Store 應用程式 | 應用程式內購買 | | | API 存取 | 按 Token 用量付費 | 國家清單相同，方案不同 | | 透過第三方模型供應商 | 可存取 Claude 模型的雲端平台 | 合約和條款都不同 | 最後一列適合需要能完成特定工作的工具的人。Claude Code 不只可以透過 Anthropic 訂閱使用。選擇時，可以依照自己的工作量計算訂閱費和按 Token 用量計費，哪一種成本較低。 如果你只在意能開始使用，不在乎是哪一款工具，請參閱[免費程式設計模型](https://ailoot.ai/blog/zh-hant-tw/free-coding-models/)的評測。有些模型能處理日常工作，而且完全不用付費。 ## 大家最常問什麼？
重點摘要 人們搜尋這個主題時常問：如何用 Apple Pay 支付 Claude、商店禮品卡是否可用、付費訂閱沒有顯示在帳號中時該怎麼辦，以及 Claude Pro 和 Claude Code 是否使用相同的付款方式。
**如何用 Apple Pay 支付 Claude？** 你無法這麼做。Anthropic 在網站上只接受信用卡和簽帳金融卡；數位錢包不在可用的付款方式之列。 **我已經付款，但帳號顯示免費方案。該怎麼辦？** 先確認你在網站上登入的是正確帳號：如果你使用 Apple 登入，而且啟用了「隱藏我的電子郵件」，帳號可能是使用轉寄地址建立的。接著試著在應用程式的 Billing 區段中選擇「Restore Purchase」。若仍無效，請向 Apple 申請退款；若不想續訂，另行取消訂閱，退款申請本身不會停止續訂。 **Claude Pro 訂閱包含 Claude Code 嗎？** 很多人會搜尋「用 iPhone 支付 Claude Code」，指的就是同一個訂閱，網站、應用程式和終端機共用此訂閱。是的，Pro 和 Max 都包含網頁版、應用程式和終端機存取權，並共用相同的使用限制。不過，如果你透過應用程式商店購買，終端機有時不會辨識訂閱：即使款項已扣，Claude Code 仍會拒絕存取。 ## 從哪裡開始
重點摘要 第一步是別再尋找透過 Apple 付款的方法，先弄清楚自己真正需要什麼。App Store 不是唯一的使用途徑：如果你需要能完成特定工作的工具，有些方法比訂閱便宜，也不會讓你受制於別家公司的退款規則。
如果你是為了尋找如何用 Apple Pay 支付 Claude 的方法而來，請採取以下步驟： 1. 決定你需要什麼：瀏覽器聊天、手機 app 或終端機工作，依需求選擇。 2. 若已透過商店購買卻無法使用，先確認 Claude 帳戶，再到 app 的 Billing 嘗試「Restore Purchase」。必要時向 Apple 申請退款；若不想續訂，必須另行取消，退款申請本身不會取消訂閱。
### 來源 - [Apple Support：如果你想取消 Apple 訂閱](https://support.apple.com/en-us/118428) - [Apple Support：申請退款：你向 Apple 購買的應用程式或內容](https://support.apple.com/en-us/118223) - [Anthropic：支援的國家](https://www.anthropic.com/supported-countries) - [Claude Support：付費方案帳單常見問題](https://support.claude.com/en/articles/8325618-paid-plan-billing-faqs) - [Claude Support：取消 Pro 或 Max 訂閱](https://support.claude.com/en/articles/8325617-cancel-your-pro-or-max-subscription) - [Claude Support：什麼是 Max 方案](https://support.claude.com/en/articles/11049741-what-is-the-max-plan) - [Claude Support：搭配 Pro 或 Max 方案使用 Claude Code](https://support.claude.com/en/articles/11145838-use-claude-code-with-your-pro-or-max-plan) - [Claude Support：申請付費 Claude 方案退款](https://support.claude.com/en/articles/12386328-requesting-a-refund-for-a-paid-claude-plan) - [Claude Support：安裝 iOS 版 Claude](https://support.claude.com/en/articles/9266462-install-claude-for-ios) - [Claude Code Docs：設定 Claude Code](https://code.claude.com/docs/en/setup) - [Anthropic：定價頁面](https://claude.com/pricing) - [App Store：Claude by Anthropic](https://apps.apple.com/us/app/claude-by-anthropic/id6473753684)
實用資料：[Ailoot 文件](https://ailoot.ai/docs/)。 更多資料與工具：[Ailoot](https://ailoot.ai/)。 ## 常見問題：App Store 上的 Claude：付款、還原購買項目與退款 | Ailoot ### iOS app 已付款，Claude 卻顯示免費帳戶，先查什麼？ 確認網站與 app 使用同一 Claude 帳戶，包含可能的 Apple 轉寄信箱，再到 app 的 Billing 嘗試 Restore Purchase。App Store 購買的退款由 Apple 處理。 ### 申請 App Store 退款，會停止下次續訂嗎？ 不會。取消與申請退款是不同動作。請透過 iOS app 或 Apple 訂閱設定管理續訂，需要退款時另向 Apple 提交申請。 ## Ailoot · 公司及其專案組合 Ailoot以累積的營運經驗、廣大的客戶群、穩定的服務及持續的KPI管理為基礎。 公司及其專案組合：數百萬客戶，每月銷售額達數十億。 Ailoot將這些營運經驗用於API存取，讓客戶的產品、代理、應用程式及自動化流程使用AI功能。