Akaun Claude disekat: perkara yang perlu dilakukan dan cara membuat rayuan

Jika Claude telah menyekat akaun anda, jangan padamkannya atau buat akaun baharu: pergi ke claude.ai menggunakan akaun yang sama. Skrin sekatan akan memaparkan borang rayuan, pilihan eksport data dan pilihan untuk memadam akaun; anda tidak perlu menghubungi sokongan untuk perkara ini. Mula-mula eksport sembang dan projek anda, kemudian kemukakan rayuan: buat masa ini, jawapan mengambil masa lebih lama daripada biasa, dan sekatan itu tidak menjejaskan fail yang disimpan secara setempat pada komputer anda.

Anda membuka claude.ai, tetapi yang muncul ialah skrin sekatan, bukannya sembang. Semua projek, arahan dan fail yang dimuat naik masih berada dalam akaun.

Saya pernah mengalaminya, tetapi dengan ChatGPT. Saya mempunyai banyak projek di sana. Akaun ChatGPT saya disekat dan semua projek saya hilang. Saya kehilangan begitu banyak prompt, pengetahuan dan pangkalan pengetahuan saya. Saya benar-benar kehilangan segala-galanya.

Dengan Claude, ada satu cara untuk mengakses data anda, dan hanya satu. Skrin sekatan itu sendiri menawarkan 3 tindakan: membuat rayuan, mengeksport data dan memadam akaun. E-mel kepada alamat sokongan umum tidak dikira sebagai rayuan: borang hanya boleh dibuka daripada akaun yang disekat.

Jika anda tidak berlengah, anda akan memperoleh data pada hari yang sama, rayuan anda akan dikemukakan dan anda boleh meneruskan kerja.

Berikut ialah perkara yang perlu dilakukan jika anda sudah disekat, langkah demi langkah: maksud skrin itu, perkara yang perlu disimpan, cara membuat rayuan, perkara yang tidak patut dilakukan dan cara meneruskan kerja.

Maksud e-mel Anthropic atau skrin sekatan#

Anthropic membezakan beberapa situasi, dan langkah yang perlu diambil berbeza mengikut situasi. Periksa perkara yang anda lihat:

Caranya mudah: jika sembang anda terbuka dan anda boleh menulis, itu amaran. Jika skrin dengan borang rayuan muncul menggantikan sembang, akaun telah dinyahdayakan.

Nota API ini ditujukan kepada mereka yang telah menyepadukan Claude ke dalam produk mereka: permintaan daripada satu ciri yang menjejaskan pematuhan terhadap peraturan dikira dalam jumlah keseluruhan akaun API.

Pusat bantuan Anthropic menyenaraikan 3 sebab akaun boleh dinyahdayakan: pelanggaran berulang terhadap peraturan penggunaan, membuat akaun dari negara yang tidak menyediakan Claude dan melanggar Syarat Perkhidmatan. Pasukan Safeguards yang menyemak rayuan akan meneliti sebab khusus akaun dinyahdayakan.

Akaun saya sendiri juga baru-baru ini disekat, jadi perkara ini boleh berlaku kepada sesiapa sahaja. Mulakan dengan sebabnya: yang manakah antara 3 sebab itu dikenakan terhadap anda, dan mengapa anda tidak bersetuju? Rayuan anda perlu berasaskan perkara itu.

Jika akaun anda disekat pada Oktober 2026, skrin dan langkahnya tetap sama.

Dapatkan lebih banyak bahan tentang penggunaan Claude dalam dokumentasi Ailoot.

Dapatkan lebih banyak bahan tentang penggunaan ejen AI dalam dokumentasi Ailoot.

Perkara yang perlu dilakukan pada hari pertama: langkah mengikut turutan#

1. Log masuk ke claude.ai menggunakan akaun yang sama yang telah disekat. Tanpa log masuk, anda tidak akan melihat borang rayuan atau dapat mengeksport data.
2. Eksport data daripada skrin sekatan sementara pilihan ini masih tersedia. Eksport mungkin dihadkan bergantung pada pelanggaran, jadi semak dengan segera kandungannya.
3. Salin semua yang hanya disimpan dalam projek claude.ai anda: arahan, teks dan fail.
4. Kemukakan rayuan menggunakan borang pada skrin yang sama.
5. Urus langganan dan bayaran balik. Jangan padam akaun sehingga anda mengeksport data dan menerima jawapan terhadap rayuan: mana-mana pengguna yang disekat boleh memadamkannya, dan data yang dipadam tidak boleh dipulihkan.

Eksport perlu dibuat sebelum rayuan kerana anda perlu menunggu jawapan: pusat bantuan Anthropic sendiri memberi amaran bahawa jawapan mengambil masa lebih lama daripada biasa kerana mereka menerima lebih banyak e-mel. Anda boleh mengeksport data hari ini, tetapi anda tidak tahu keadaan apabila jawapan diterima nanti.

Cara menyimpan sembang, projek dan fail selepas akaun disekat#

Perkara paling bernilai dalam akaun ialah projek: arahan, pangkalan pengetahuan dan fail yang dimuat naik. Semuanya ialah persediaan sedia guna untuk tugas anda.

Projek ChatGPT saya tidak pernah kembali. Saya benar-benar kecewa kerana tidak sempat memindahkannya ke fail Markdown. Sekarang semuanya disimpan secara setempat.

Perkara yang boleh anda peroleh daripada Claude: akaun Free, Pro dan Max yang disekat kerana melanggar peraturan penggunaan boleh mengeksport data sendiri daripada skrin yang sama dengan borang rayuan. Mana-mana pengguna yang disekat boleh mengeksport data, tetapi set data yang tersedia mungkin dihadkan bergantung pada sebab sekatan.

Selepas mengeksport, bandingkan kandungan eksport dengan senarai projek anda. Pulihkan apa-apa yang tiada daripada bahan yang sudah anda miliki: fail pada komputer yang pernah anda muat naik ke projek, e-mel, dokumen atau perbualan dengan pasukan anda. Jika arahan projek tiada dalam eksport, sebaiknya tulis semula dengan segera sementara anda masih ingat kandungannya.

Projek dalam sembang berada di dalam akaun anda, manakala folder pada komputer ialah milik anda. Apakah bezanya? Jika akaun anda disekat, fail dalam folder itu tidak akan hilang.

Sebab itulah Claude Code dan Cowork pilihan yang lebih baik: semua pengetahuan, fail dan dokumen anda disimpan secara setempat, dan tiada apa-apa akan berlaku kepada semua itu jika anda disekat. Dengan Claude Code, folder kerja, fail arahan dan semua yang ditulis oleh ejen berada pada cakera anda. Sekatan memutuskan akses kepada model, tetapi folder itu kekal di tempatnya.

Inilah idea utama menyimpan folder fail Markdown secara setempat: jika anda disekat, anda hanya perlu bertukar daripada Claude Code kepada ejen lain, dan perkara lain tidak berubah.

Kemahiran “otak kedua” mengumpulkan pengetahuan perniagaan dalam fail setempat; jadual “model yang sesuai untuk setiap tugas” membantu anda memilih alat. Dapatkan lebih banyak bahan dalam dokumentasi Ailoot.

Jika sebelum disekat anda bekerja dalam sembang menggunakan projek, sediakan folder seperti ini sekarang. Berikut cara menyusunnya:

• folder berasingan untuk setiap projek;
• satu fail dalam setiap folder yang mengandungi arahan projek: siapa ejen itu, tugasnya dan peraturan yang perlu dipatuhi;
• fail pangkalan pengetahuan di sebelahnya: penerangan produk, pelanggan, harga dan keputusan anda;
• jawapan berjaya yang kemudian anda gunakan dalam kerja, disimpan secara berasingan.

Inilah perkara yang saya tidak sempat lakukan dengan ChatGPT. Buat sekali sahaja, dan selepas itu mana-mana ejen boleh membuka folder tersebut serta menggunakan pengetahuan anda.

Oh ya, saya membuat video tentang semua alat Claude. Saya menunjukkan perbezaan antara projek dalam sembang dengan folder pada komputer anda, jadi pastikan anda menontonnya.

Video itu merangkumi semua 9 alat Claude, daripada sembang hingga kod. Tonton jika anda mahu mengetahui cara memanfaatkan setiap alat sepenuhnya.

Cara membuat rayuan dan tempoh menunggu jawapan#

Hanya ada satu cara: gunakan borang di claude.ai, yang boleh diakses daripada akaun yang disekat. Pasukan Safeguards akan menyemaknya.

E-mel kepada sokongan adalah untuk situasi yang berbeza: e-mel digunakan untuk membantah amaran yang tersilap apabila akaun masih berfungsi. Untuk sekatan, gunakan borang.

Perkara yang perlu disertakan dalam borang:

• e-mel akaun anda dan pelan yang anda gunakan;
• cara anda menggunakannya: sembang, projek, Claude Code atau API;
• tujuan anda menggunakannya: pembangunan produk, penulisan atau kod;
• sebab anda percaya sekatan itu tersilap.

Tulis dengan tenang dan berpegang pada fakta. Jangan mengugut atau mengaku melakukan sesuatu yang tidak berlaku. Oleh sebab borang itu menyemak sebab akaun dinyahdayakan, susun jawapan berdasarkan sebab tersebut: pilih satu daripada 3 sebab yang anda fikir dikenakan terhadap anda dan jelaskan mengapa sebab itu tidak terpakai.

Contohnya, anda sedang mengusahakan produk sendiri menggunakan Claude Code dan akaun dinyahdayakan kerana melanggar peraturan penggunaan. Nyatakan perkara itu dalam rayuan: sertakan pelan anda, perkara yang sedang anda lakukan dalam Claude Code, produk yang sedang anda bina dan bahawa permintaan anda berkaitan dengan kerja. Lebih khusus tugas anda, lebih mudah penyemak membandingkannya dengan sebab yang diberikan.

Jika organisasi dibekukan tetapi akaun peribadi anda tiada masalah, anda tidak memerlukan borang rayuan. Log masuk, cari organisasi itu dalam senarai pada skrin dan klik “Request a review”.

Sekarang, tentang peluang anda. Rayuan akan disemak, tetapi tiada sesiapa dapat menjamin terlebih dahulu bahawa akaun anda akan dipulihkan. Jika sebabnya ialah akaun dibuat dari negara yang tidak menyediakan Claude, pemilihan kata dalam rayuan anda tidak akan mengubahnya. Anthropic tidak menyatakan tempoh jawapan dalam bilangan hari; mereka hanya memberi amaran bahawa buat masa ini jawapan mengambil masa lebih lama daripada biasa.

Perkara yang tidak patut dilakukan selepas sekatan#

Semasa rayuan anda disemak, ada 3 perkara yang hanya akan memburukkan keadaan.

Jangan buat akaun baharu. Hanya ada satu cara untuk membatalkan sekatan: gunakan borang dalam akaun yang disekat. Pelanggaran Syarat Perkhidmatan sendiri merupakan sebab untuk menyahdayakan akaun, dan akaun baharu juga boleh dinyahdayakan.

Jangan sambungkan akaun anda di tempat yang dilarang oleh Anthropic. Contohnya, anda tidak boleh menyambungkan akaun Claude secara langsung kepada ejen pihak ketiga seperti Hermes kerana Claude melarangnya. Akaun anda mungkin disekat, jadi jangan sambungkan akaun yang anda gunakan.

Jangan padam akaun sebelum mengeksport data. Butang padam berada pada skrin yang sama dan mana-mana pengguna yang disekat boleh mengkliknya. Akaun yang telah dipadam tidak boleh dipulihkan, dan anda akan kehilangan peluang untuk mengeksport apa-apa atau membuat rayuan.

Cara meneruskan kerja supaya sekatan seterusnya tidak merugikan anda#

Sementara menunggu jawapan, anda boleh terus bekerja dengan model lain dan ejen lain: Codex, Qwen Code, GLM atau pengagregat model terbuka. Jika projek anda sudah berada dalam folder setempat, buka folder itu dalam ejen lain dan sambung kerja dari tempat anda berhenti.

Peraturan untuk masa hadapan: simpan projek, arahan dan pangkalan pengetahuan anda dalam folder setempat yang mengandungi fail Markdown. Dengan begitu, sekatan hanya menjejaskan akses kepada model; pengetahuan anda tetap bersama anda.

Cara mengelakkan sekatan sekali lagi: jangan langgar mana-mana daripada 3 sebab yang disenaraikan dalam pusat bantuan Anthropic: peraturan penggunaan, negara dan Syarat Perkhidmatan. Selain itu, jangan sambungkan akaun kerja anda kepada percubaan menggunakan perisian pihak ketiga: sekatan itu mungkin menjejaskan akaun yang anda gunakan setiap hari.

Apakah yang anda simpan hanya dalam sembang dan akan hilang bersama akaun anda? Dapatkan lebih banyak bahan dalam dokumentasi Ailoot.