O Claude continua a pedir-lhe para iniciar sessão: causas e verificações

Abre o Claude e este pede-lhe que inicie sessão novamente. Iniciou sessão ontem, iniciou sessão hoje e agora lá está outra vez a janela com o campo do e-mail e o botão. Soa-lhe familiar? Por predefinição, não devia funcionar assim: o Claude foi concebido para iniciar sessão uma vez e manter a sessão ativa durante muito tempo. Se o desliga todos os dias, isso não é normal; significa que algo está a impedir que a sua sessão seja guardada.

Eis o que está a acontecer, por ordem. O ponto principal, desde já: em nove casos em cada dez, a culpa é do navegador — especificamente, da forma como guarda e elimina os cookies. Normalmente, a causa não é o próprio Claude nem os bloqueadores. Abaixo estão todos os motivos, como distingui-los e o que verificar para que isto deixe de acontecer. Tudo se baseia na ajuda oficial do Claude; as ligações estão no final.

Durante quanto tempo mantém o Claude a sessão iniciada sem lhe pedir para iniciar sessão novamente?#

Antes de corrigir seja o que for, é útil saber como devia funcionar. Assim, percebe de imediato quando o Claude não está a comportar-se como esperado. O artigo de ajuda explica-o claramente:

Guarde este número: 28 dias. Daqui resulta uma conclusão simples: se o Claude lhe pede para iniciar sessão todos os dias ou de poucas em poucas horas, a sua sessão não está a durar tanto quanto devia porque algo ou alguém a está a interromper. O resto deste artigo explica o que poderá estar a causar isso. Não há muitas causas e quase todas podem ser resolvidas em cinco minutos.

Porque é que o Claude continua a terminar a minha sessão?#

Uma sessão não é algo guardado nos servidores do Claude que o acompanha para todo o lado. É um pequeno ficheiro no navegador: um cookie. Enquanto lá estiver, o Claude reconhece-o e não lhe pede a palavra-passe. Se o ficheiro desaparecer, o Claude vê um desconhecido e pede-lhe para iniciar sessão. Assim, todas as causas se resumem a uma pergunta: o que está a eliminar ou a danificar esse ficheiro no seu dispositivo?

Eis as causas numa tabela, seguidas de detalhes sobre cada uma:

A culpa é dos cookies do navegador?#

Comece por aqui, porque este é o caso mais comum. Os cookies que mantêm a sua sessão iniciada ficam guardados no navegador, e qualquer coisa que lhes toque interrompe a sua sessão do Claude. Por isso, há três sítios a verificar.

Primeiro: o modo de navegação anónima. Neste modo, o navegador esquece deliberadamente tudo quando fecha a janela, incluindo os cookies de início de sessão. Se utilizar o Claude no modo de navegação anónima, terá de iniciar sessão sempre — é para isso que este modo foi concebido. Abra o Claude numa janela normal e o navegador lembrar-se-á do seu início de sessão.

Segundo: a limpeza ao fechar. Muitas pessoas têm a opção «eliminar cookies e histórico ao sair» ativada no navegador ou têm uma extensão de limpeza que faz o mesmo. Sempre que fecha o navegador, esta também elimina o seu início de sessão no Claude. Verifique as definições de privacidade do navegador e remova claude.ai da lista de limpeza, ou desative a limpeza automática.

Terceiro: ferramentas de limpeza externas, como o CCleaner. As pessoas executam-nas «para acelerar as coisas», mas estas apagam os cookies de todos os sites. Depois de cada execução, terá de iniciar sessão novamente em todo o lado, não apenas no Claude. Ou não execute estes programas com tanta frequência, ou adicione claude.ai às exceções, se a ferramenta de limpeza o permitir.

Antes de avançar, experimente um teste simples. Inicie sessão no Claude, utilize-o, feche o navegador normalmente, volte a abri-lo e aceda a claude.ai. Se o navegador se lembrar de si, os cookies estão bem e a causa está noutro lado. Se lhe pedir para iniciar sessão novamente, o problema está nos cookies e tem de diagnosticar o navegador recorrendo aos três pontos acima.

O modo de navegação anónima e a proteção do navegador contra rastreamento estão a interferir?#

Esta causa é mais difícil de identificar do que a anterior. Não mexe nos cookies, mas continua a ter a sessão terminada — a culpa é da proteção contra rastreamento. Os navegadores e as extensões modernos bloqueiam agressivamente os cookies que os sites utilizam para o rastrear e, por vezes, também bloqueiam o cookie de início de sessão de que precisa.

É mais provável notar isto em três casos. A proteção rigorosa contra rastreamento do Firefox bloqueia alguns cookies de terceiros. O escudo integrado do Brave faz algo semelhante. Bloqueadores como o uBlock Origin ou o AdBlock e ferramentas antirrastreamento também podem bloquear mais do que deviam. Cada um é útil por si só, mas, em conjunto, podem impedir que inicie sessão no Claude.

É fácil verificar: abra o Claude noutro navegador sem toda essa proteção, como uma instalação limpa do Chrome sem extensões. Se a sessão se mantiver ativa aí, mas não no seu navegador principal, a causa é a proteção. Em seguida, adicione claude.ai às exceções: nas definições do navegador, desative a proteção rigorosa para este site e, no bloqueador, selecione «não executar neste site». A sua sessão deverá deixar de expirar.

Porque é que a sessão termina quando utilizo uma VPN ou inicio sessão em dispositivos diferentes?#

Comecemos pelos dispositivos — não há motivo para preocupação. A sua sessão está associada a um navegador específico num dispositivo específico. Inicie sessão no portátil e este lembrar-se-á de si. Abra o Claude no telemóvel e este terá uma sessão própria e separada; o telemóvel pedir-lhe-á que inicie sessão por si. Não é uma falha. Muitas vezes, parece que «o início de sessão não está a ser guardado», quando, na realidade, a pessoa está simplesmente a alternar entre dispositivos. Tudo funciona como deve: cada dispositivo mantém o seu próprio início de sessão durante 28 dias.

Agora, as VPN, que podem realmente causar interrupções. Se tiver sempre a VPN ligada e esta for gratuita ou instável, poderá mudar o seu servidor entre países diferentes. Para o Claude, é como se se teletransportasse da Alemanha para os Países Baixos e voltasse num minuto. Uma mudança repentina de país entre pedidos pode levar o Claude a questionar se é mesmo você e a pedir-lhe que inicie sessão novamente por motivos de segurança.

O que fazer: escolha um servidor estável e não mude de país durante uma sessão. Uma VPN paga com um endereço fixo é melhor do que uma gratuita que muda o seu país a cada dez minutos. Para uma explicação separada sobre como escolher uma ligação para o Claude sem ter problemas adicionais, consulte de que VPN precisa para o Claude.

Alguém terminou a sessão em «todos os dispositivos» — o que significa?#

Esta causa é diferente de todas as anteriores. Em vez de a sessão terminar num só navegador, como nos casos anteriores, termina em todo o lado ao mesmo tempo. Na sua conta Claude há um botão que termina todas as sessões de uma só vez. Eis como o artigo de ajuda o descreve:

Faça a si próprio uma pergunta: clicou neste botão ou mudou a palavra-passe? Se sim, isso explica a situação. Depois de qualquer uma dessas ações, a sessão termina em todo o lado; é o comportamento esperado. Inicie sessão novamente com o seu e-mail ou através do Google, e tudo funcionará como habitualmente.

A situação é diferente se tiver a certeza de que não alterou nada e, mesmo assim, a sessão terminou em todos os dispositivos. Leve isso a sério: outra pessoa poderá ter iniciado sessão na sua conta e terminado as suas sessões, intencionalmente ou não. Mude a palavra-passe e, de preferência, reveja as definições de segurança da conta na íntegra. O guia como não perder a sua conta Claude explica como estar atento a isto e o que poderá fazer com que perca o acesso. Outro tema relacionado é quando alguém pede o que se chama uma chave de sessão: o guia sobre chaves de sessão no Claude explica porque são perigosas e porque não deve entregar uma a ninguém.

É normal uma conta profissional pedir-me para iniciar sessão segundo um horário?#

Uma nota à parte sobre contas profissionais, porque é possível que seja normal ter de iniciar sessão novamente. Se utilizar o Claude através do acesso da empresa, a sua organização poderá ter definido uma duração de sessão mais curta. O artigo de ajuda descreve a situação assim:

Só um administrador ou proprietário da organização pode gerir esta definição; os membros normais não a conseguem ver. As durações disponíveis são curtas: no Enterprise, um, sete, catorze ou vinte e oito dias; no Console, um, três ou sete dias. Por isso, se a sua conta profissional pedir regularmente que inicie sessão segundo o mesmo horário, é provável que o administrador a tenha configurado dessa forma e que não haja nada avariado. Por predefinição, fora destas definições, a sessão mantém-se ativa enquanto estiver a utilizar o serviço — isso é indicado separadamente no artigo de ajuda. As contas pessoais não têm sessões curtas, por isso procure a causa no navegador.

O facto de o Claude Code também me pedir para iniciar sessão novamente significa o mesmo?#

Se a sua sessão expirar no Claude Code no terminal, mas continuar iniciada no site, não confunda os dois casos. O Claude Code guarda o acesso através de um token de autorização associado à sua conta. Não está no cookie do navegador. É gerido em separado na secção Claude Code das definições da sua conta, onde também pode eliminar o token.

Isto significa que as causas também são diferentes. Os cookies do navegador não têm nada que ver com isso: pode eliminá-los as vezes que quiser, que não afetam o Claude Code. Se o Claude Code lhe pedir para iniciar sessão novamente, o token foi normalmente eliminado, expirou ou foi reposto durante uma reinstalação. Corrija a situação autorizando novamente no próprio Claude Code. Se o estiver a configurar de raiz e o início de sessão não persistir, comece por uma instalação limpa seguindo os passos do guia como instalar o Claude Code.

O que devo fazer, passo a passo, para deixar de ter a sessão terminada?#

Eis tudo numa sequência. Avance de cima para baixo e, após cada passo, verifique se a sessão continua a terminar.

1. Saia do modo de navegação anónima. Abra o Claude numa janela normal do navegador, não numa janela privada. Por definição, os inícios de sessão não são guardados no modo de navegação anónima.
2. Desative a limpeza de cookies ao sair. Nas definições de privacidade do navegador, desative a eliminação automática de cookies e do histórico ao fechar, ou adicione claude.ai às exceções.
3. Verifique as ferramentas de limpeza. Se utilizar o CCleaner ou ferramentas semelhantes, adicione claude.ai às exceções ou execute-as com menos frequência.
4. Reduza a proteção contra rastreamento para este site. No Firefox ou no Brave, desative o modo rigoroso para claude.ai; no bloqueador, selecione «não executar neste site».
5. Experimente um navegador limpo. Inicie sessão no Claude noutro navegador sem extensões. Se a sessão se mantiver aí, a causa é a proteção do navegador principal; resolva a situação nesse navegador.
6. Configure a VPN para utilizar um só servidor. Se utilizar uma VPN, escolha um servidor estável e não mude de país enquanto trabalha.
7. Se a sessão terminou em todos os dispositivos ao mesmo tempo, mude a palavra-passe e verifique se outra pessoa tem acesso à sua conta.

Quase sempre, encontrará a causa nos primeiros quatro passos, e será um pequeno problema do navegador. O próprio Claude está bem. Se percorreu a lista toda e a sessão continua a terminar segundo um horário, e se se trata de uma conta profissional, pergunte ao administrador qual é a duração da sessão. Provavelmente, está definida dessa forma nas definições de administração.

Perguntas frequentes sobre voltar a iniciar sessão no Claude#