Claude Code: Prístup k predplatnému zakázaný — čo robiť

Hlásenie „Vaša organizácia zakázala prístup k predplatnému Claude pre Claude Code“ neznamená, že váš účet bol zablokovaný. Ak bol zablokovaný, je to definitívne: účet sa nedá obnoviť. V tomto prípade organizácia, do ktorej ste sa prihlásili, zakázala prístup k predplatnému pre Claude Code a ďalšie /login s tým istým účtom zobrazí rovnakú chybu.

Claude Code okamžite ponúkne 2 možnosti: použiť kľúč Anthropic API alebo požiadať správcu o povolenie prístupu. Kľúč môže vyzerať ako najrýchlejšia možnosť, no používanie API je mimoriadne drahé: 20-krát drahšie ako predplatné. Preto najprv skontrolujte, do ktorého účtu ste prihlásení, a kľúč si nechajte na neskôr.

Postupujte takto: skontrolujte /status, odstráňte prípadný nechtiac použitý kľúč a prihláste sa do správneho účtu. Ak to nepomôže, zostáva už len napísať e-mail správcovi. Poďme na to.

Ďalšie pokyny nájdete v dokumentácii Ailoot.

Čo toto hlásenie znamená?#

Tu je celé hlásenie:

Inými slovami: „Vaša organizácia zakázala prístup ku Claude Code prostredníctvom predplatného Claude. Použite namiesto toho kľúč Anthropic API alebo požiadajte správcu, aby povolil prístup.“

Toto nastavenie je uložené na serveri Anthropic; zo svojho počítača ho nemôžete zmeniť. Reštartovanie ani opätovná inštalácia Claude Code preto nič nevyriešia. Skontrolujte, do ktorej organizácie ste sa prihlásili a či je to tá, ktorú ste chceli použiť.

Krok 1. Skontrolujte, do ktorého účtu ste prihlásení#

Zadajte toto v Claude Code, v tom istom okne, v ktorom píšete úlohy:

/status

Pozrite sa na 3 riadky: spôsob prihlásenia, organizáciu a e-mailovú adresu. Ak máte nastavené prihlásenie aj kľúč API, /status označí možnosť, ktorá sa práve nepoužíva.

Porovnajte to s tým, ako ste chceli pracovať:

• Osobné predplatné Pro alebo Max. Prihláste sa cez svoj účet claude.ai.
• Predplatné Team alebo Enterprise. Použite účet claude.ai, ktorý vám sprístupnil správca tímu.
• Claude Console. Prihlásenie pre firmy, ktoré platia za používanie API oddelene od predplatného. Správca vás musí najprv pozvať do Console.

Ak ste si zakúpili osobné predplatné, ale /status zobrazuje organizáciu spoločnosti, v ktorej pracujete, prihlásili ste sa na nesprávne miesto. Krok 3 vysvetľuje, ako to napraviť.

Ak pomocou agentov AI vytvárate vlastné projekty, ďalšie pokyny nájdete v dokumentácii Ailoot.

Prečo neodporúčam hneď získavať kľúč API#

V pracovnom scenári opísanom v tomto článku sa na prácu vo VS Code volí predplatné namiesto API: API možno používať tiež, no náklady môžu byť podstatne vyššie.

V tomto scenári sa kľúče Anthropic používajú na to, čo beží v rámci služby, priamo na webovej stránke. Kód sa píše s predplatným.

Samotná spoločnosť Anthropic uvádza, že kľúč priradený k zakázanej alebo uplynutej organizácii môže tiež spôsobovať chyby pri prihlasovaní. Starý kľúč zo zakázanej organizácie vám teda nepomôže.

Krok 2. Odstráňte kľúč, ktorý sa automaticky použil#

Skontrolujte, či Claude Code nepoužíva starý kľúč. Ak je na vašom počítači nastavená premenná ANTHROPIC_API_KEY a niekedy ste odpovedali „áno“ na otázku, či ju chcete použiť, Claude Code namiesto vášho predplatného používa tento kľúč. V takom prípade /status uvádza kľúč ako aktuálny spôsob prihlásenia. Ak ste si kľúč nenastavili a v /status sa žiadny nezobrazuje, tento krok preskočte.

Čo robiť:

1. Otvorte /config a vypnite prepínač Use custom API key. Zobrazí sa iba vtedy, keď je nastavená premenná ANTHROPIC_API_KEY.
2. Alebo zatvorte Claude Code a odstráňte premennú v termináli, z ktorého ho spúšťate. V systémoch macOS a Linux:

unset ANTHROPIC_API_KEY
claude

V prostredí PowerShell v systéme Windows:

Remove-Item Env:ANTHROPIC_API_KEY

3. Znova zadajte /status a skontrolujte, či kľúč už nie je aktívny.

Príkaz unset odstráni premennú iba v danom okne terminálu. Ak sa kľúč po reštarte znova objaví, je uvedený v nastaveniach pri spustení: požiadajte osobu, ktorá ho nastavila, aby ho odstránila. Kľúč nikomu neposielajte ani ho neukazujte na snímkach obrazovky: na kontrolu stačí názov spôsobu prihlásenia.

Krok 3. Prihláste sa do správneho účtu#

Ak /status ukázal nesprávnu organizáciu, musíte sa odhlásiť a znova prihlásiť. Zadajte:

/logout

Potom znova spustite claude: po odhlásení vás prevedie úvodným nastavením a opätovným prihlásením. Vyberte prihlásenie cez claude.ai a účet, ku ktorému patrí vaše predplatné.

Ak máte prístup cez tím, prihláste sa pomocou e-mailovej adresy, na ktorú vám prišla pozvánka od správcu. Na pracovnom počítači môže správca obmedziť prihlasovanie na svoju organizáciu pomocou nastavení forceLoginMethod a forceLoginOrgUUID. V takom prípade prihlásenie do inej organizácie cez claude.ai zobrazí chybu a kľúč z premennej prostredia nebude pri spustení prijatý. Na pracovnom počítači toto obmedzenie neobchádzajte; kontaktujte správcu.

Ak vás Claude aj po prihlásení opakovane žiada, aby ste sa prihlásili znova, ide o iný problém, ktorému sa venuje samostatný článok.

Krok 4. Kontaktujte správcu#

Ak /status zobrazuje správnu organizáciu, ale chyba pretrváva, vyriešiť ju môže iba správca. Pošlite mu:

• presné znenie chyby a čas, keď sa zobrazila;
• ako ste chceli pracovať: s osobným predplatným, tímovým predplatným alebo cez Console;
• spôsob prihlásenia, organizáciu a e-mailovú adresu uvedené v /status;
• čo ste už urobili: odstránili kľúč a odhlásili sa a znova prihlásili.

Požiadajte ho, aby pre vašu organizáciu povolil prístup ku Claude Code. Ak ste správca a neviete nájsť, kde ho povoliť, kontaktujte podporu Anthropic.

Čo používať, kým je prístup zakázaný#

Pre mňa je Claude Code najinteligentnejším strojom na tvorbu kódu. Skúšam všetko, pracujem so všetkým a nič nie je lepšie. Ak ho však nedokážete sprevádzkovať, použite ChatGPT Codex: prístup k nemu sa získava jednoduchšie a je tam menej obmedzení. Ak je prístup ku Claude zakázaný, prejdite na prácu s Codexom.

O tom, ktorý plán Claude si vybrať pri prechode na osobné predplatné, píše samostatný článok.

S touto chybou sa môžete stretnúť na pracovnom aj osobnom počítači. Porovnajte svoju situáciu s kontrolami uvedenými vyššie.

Ak chcete pokračovať v práci s modelmi, navštívte Ailoot.