Claude Code: Přístup k předplatnému je vypnutý — co dělat

Hlášení „Your organization has disabled Claude subscription access for Claude Code“ neznamená, že byl váš účet zablokován. Pokud byl zablokován, je to konec: účet nelze obnovit. V tomto případě organizace, ke které jste se přihlásili, vypnula přístup ke Claude Code prostřednictvím předplatného a další použití příkazu /login se stejným účtem vyvolá stejnou chybu.

Claude Code okamžitě nabízí 2 možnosti: použít klíč API Anthropic nebo požádat správce, aby přístup povolil. Klíč se může zdát jako nejrychlejší možnost, ale používání API je nesmírně drahé: 20krát dražší než předplatné. Nejdřív tedy zkontrolujte, ke kterému účtu jste přihlášeni, a klíč nechte na později.

Postupujte v tomto pořadí: zkontrolujte /status, odeberte případný nechtěně načtený klíč a přihlaste se ke správnému účtu. Pokud to nepomůže, zbývá už jen napsat správci e-mail. Pojďme na to.

Další pokyny najdete v dokumentaci Ailoot.

Co znamená zpráva o vypnutém přístupu k předplatnému Claude Code?#

Zde je celé hlášení:

Jinými slovy: „Vaše organizace vypnula přístup ke Claude Code prostřednictvím předplatného Claude. Použijte místo toho klíč API Anthropic nebo požádejte správce, aby přístup povolil.“

Toto nastavení je uloženo na serveru Anthropic; změnit ho z počítače nemůžete. Restartování nebo přeinstalování Claude Code proto nic nevyřeší. Zkontrolujte, ke které organizaci jste se přihlásili a zda jste se chtěli přihlásit právě k ní.

Krok 1. Zkontrolujte, ke kterému účtu jste přihlášeni#

Zadejte tento příkaz v Claude Code, ve stejném okně, kam píšete úkoly:

/status

Podívejte se na 3 řádky: způsob přihlášení, organizaci a e-mailovou adresu. Pokud je nakonfigurováno přihlášení i klíč API, /status označí možnost, která se právě nepoužívá.

Porovnejte tyto údaje s tím, jak jste chtěli pracovat:

• Osobní předplatné Pro nebo Max. Přihlaste se přes svůj účet claude.ai.
• Předplatné Team nebo Enterprise. Použijte účet claude.ai, který pozval správce vašeho týmu.
• Claude Console. Přihlášení pro firmy, které platí za používání API odděleně od předplatného. Správce vás musí nejprve pozvat do Console.

Pokud jste si koupili osobní předplatné, ale /status zobrazuje organizaci firmy, ve které pracujete, přihlásili jste se na nesprávné místo. Krok 3 vysvětluje, jak to napravit.

Pokud pomocí agentů AI vytváříte vlastní projekty, další pokyny najdete v dokumentaci Ailoot.

Proč při vypnutém přístupu k předplatnému Claude Code hned nepřecházet na API?#

V pracovním scénáři popsaném zde se pro práci ve VS Code volí předplatné místo API: lze použít i API, ale náklady mohou být výrazně vyšší.

V tomto scénáři se klíče Anthropic používají pro to, co běží uvnitř služby, přímo na webu. Kód se píše s využitím předplatného.

Anthropic sám uvádí, že klíč spojený s vypnutou nebo vypršelou organizací může také způsobovat chyby přihlášení. Starý klíč z vypnuté organizace vám tedy nepomůže.

Krok 2. Odeberte klíč, který se načetl automaticky#

Zkontrolujte, zda Claude Code nepoužívá starý klíč. Pokud je na vašem počítači nastavena proměnná ANTHROPIC_API_KEY a někdy jste na dotaz, zda ji použít, odpověděli „ano“, Claude Code používá klíč místo vašeho předplatného. V takovém případě /status uvádí klíč jako aktuální způsob přihlášení. Pokud jste žádný klíč nenastavili a v /status se nezobrazuje, tento krok přeskočte.

Co dělat:

1. Otevřete /config a vypněte přepínač Use custom API key. Zobrazí se pouze tehdy, když je nastavena proměnná ANTHROPIC_API_KEY.
2. Případně zavřete Claude Code a odeberte proměnnou v terminálu, ze kterého ho spouštíte. V systémech macOS a Linux:

unset ANTHROPIC_API_KEY
claude

V PowerShellu ve Windows:

Remove-Item Env:ANTHROPIC_API_KEY

3. Znovu zadejte /status a zkontrolujte, že klíč už není aktivní.

Příkaz unset odebere proměnnou pouze v tomto okně terminálu. Pokud se klíč po restartování objeví znovu, je uveden v nastavení spouštění: požádejte osobu, která ho nakonfigurovala, aby ho odebrala. Nikomu klíč nepřeposílejte ani ho neukazujte na snímcích obrazovky: ke kontrole stačí název způsobu přihlášení.

Krok 3. Přihlaste se ke správnému účtu#

Pokud /status zobrazil nesprávnou organizaci, musíte se odhlásit a znovu přihlásit. Zadejte:

/logout

Potom znovu spusťte claude: po odhlášení vás provede úvodním nastavením a opětovným přihlášením. Zvolte přihlášení přes claude.ai a účet, ke kterému máte přiřazené předplatné.

Pokud chcete týmový přístup, přihlaste se e-mailovou adresou, na kterou vám správce poslal pozvánku. Správce může na pracovním počítači omezit přihlášení na svou organizaci pomocí nastavení forceLoginMethod a forceLoginOrgUUID. V takovém případě přihlášení k jiné organizaci přes claude.ai vyvolá chybu a klíč z proměnné prostředí nebude při spuštění přijat. Na pracovním počítači toto omezení neobcházejte; obraťte se na správce.

Pokud vás Claude po přihlášení stále žádá o opětovné přihlášení, jde o jiný problém, kterému se věnuje samostatný článek.

Krok 4. Kontaktujte správce#

Pokud /status ukazuje správnou organizaci, ale chyba přetrvává, může ji vyřešit pouze správce. Pošlete mu:

• přesné znění chyby a čas, kdy se zobrazila;
• jak jste chtěli pracovat: s osobním předplatným, týmovým předplatným, nebo přes Console;
• způsob přihlášení, organizaci a e-mailovou adresu z /status;
• co už jste udělali: odebrali klíč a odhlásili se a znovu přihlásili.

Požádejte správce, aby pro vaši organizaci povolil přístup ke Claude Code. Pokud jste správcem a nemůžete najít, kde přístup povolit, kontaktujte podporu Anthropic.

Co používat, když je přístup vypnutý#

Podle mě je Claude Code nejchytřejší stroj na produkci kódu. Zkouším všechno, pracuji se vším a nic není lepší. Pokud ho ale nedokážete zprovoznit, použijte ChatGPT Codex: přístup se tam získává snadněji a je tam méně omezení. Pokud je přístup ke Claude vypnutý, přejděte k práci s Codex.

Informace o tom, který tarif Claude si zvolit při přechodu na osobní předplatné, najdete v samostatném článku.

Na tuto chybu můžete narazit na pracovním i osobním počítači. Porovnejte svou situaci s výše uvedenými kontrolami.

Chcete-li pokračovat v práci s modely, navštivte Ailoot.