Claude Desktop على Windows: الملف قيد الاستخدام بعد تحديث

إذا عرض Claude Desktop على Windows رسالة «الملف قيد الاستخدام من برنامج آخر» بعد تحديث، فأعد تشغيل الكمبيوتر بالكامل من قائمة Start. لم تُغلق النسخة القديمة من Claude تمامًا بعد التحديث، وهي تمنع النسخة الجديدة من العمل إلى أن تعيد تشغيل الكمبيوتر.

يمكنك استخدام Claude في المتصفح من دون Desktop، لكن الخيارات المتاحة هناك محدودة جدًا. لا يستطيع Claude العمل على الملفات الموجودة على الكمبيوتر، وتشغيل البرامج، والنقر نيابة عنك إلا في التطبيق. لنبدأ.

المزيد من الموارد العملية: وثائق Ailoot.

كيفية تشغيل Claude Desktop مجددًا#

1. التقط صورة للخطأ. اضغط Win+Shift+S، وحدد نافذة الخطأ، ثم الصق الصورة فورًا باستخدام Ctrl+V في مكان تُحفظ فيه، مثل «الرسائل المحفوظة» في Telegram. تؤدي إعادة التشغيل إلى مسح الحافظة، وستكون الصورة مفيدة إذا ظهر الخطأ مجددًا.
2. احفظ عملك في البرامج الأخرى. ستؤدي إعادة التشغيل إلى إغلاق كل شيء.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر: Start → Power → Restart.
4. افتح Claude من قائمة Start.

لن تختفي ملفات مشروعاتك: فهي محفوظة على الكمبيوتر، داخل مجلداتها الخاصة.

إذا ظهر الخطأ مجددًا بعد التحديث التالي، فراجع الأقسام أدناه.

إذا أردت معرفة أماكن كل شيء في Claude Desktop، فاحفظ وصفًا لإعداداتك وارجع إلى وثائق التطبيق.

لماذا يقول Claude «الملف قيد الاستخدام من برنامج آخر»#

إليك حالة نموذجية. حدّث Claude Desktop نفسه وحاول إعادة التشغيل. اختفت أيقونة Claude من منطقة الإعلام بجوار الساعة، كما لم يظهر Claude في «إدارة المهام». ولم تبدأ النسخة الجديدة مطلقًا. ولم يعد التطبيق للعمل إلا بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر بالكامل.

هذا وضع شائع مع الوكلاء: يبدأ أي وكيل ينفذ مهام برامج في الخلفية ثم ينسى إغلاقها. في الحالة الموصوفة، قال Hermes إنه يحتاج إلى قدرة حوسبة أكبر. وعندما سُئل عن السبب، اتضح أن متصفحًا شغّله قبل أسبوعين كان يستخدم 30 جيجابايت؛ فقد فتح 300 صفحة للبحث ونسي إغلاقها. طلب الكاتب منه إغلاق المتصفح. وما إن أُغلق حتى اختفت المشكلة.

لا يمكنك إغلاق النسخة العالقة من Desktop يدويًا، فهي لا تظهر حتى في «إدارة المهام». لذلك يلزم إعادة التشغيل.

إذا كنت تنشئ مشروعاتك الخاصة باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، فستجد موارد عملية في وثائق Ailoot.

هل Desktop هو سبب المشكلة فعلًا؟#

يتوفر Claude كتطبيق لسطح المكتب، كما يتوفر Claude Code في الطرفية. يتعلق خطأ «الملف قيد الاستخدام» بالتطبيق. إذا تعذر تحديث Claude Code في الطرفية، فهذه مشكلة مختلفة، تناولها مقال منفصل.

حالتان أخريان قد تختلطان بهذا الخطأ:

• يفتح التطبيق، لكن الوكيل لا يستطيع رؤية الملفات في مجلدك. تناولت مقالة منفصلة هذه الحالة.
• تفتح النافذة، لكن Claude يطلب منك تسجيل الدخول مرارًا. وهناك أيضًا مقالة منفصلة حول ذلك.

إذا استمر الخطأ في الظهور: اسأل Claude#

أثناء تعذر فتح Desktop، انتقل إلى claude.ai في المتصفح. فهذا يكفي للتحقق من الخطأ.

تُعد صورة الشاشة طريقة ملائمة لإظهار الخطأ: التقطها، والصقها في المحادثة، واسأل: «لماذا تظهر هذه الرسالة؟» افعل الأمر نفسه هنا: الصق صورة الشاشة التي حفظتها في الخطوة 1 واشرح ما حدث قبل ظهور الخطأ. مثلًا: «تم تحديث Claude Desktop على Windows ولا يبدأ التشغيل. تظهر هذه الرسالة. ما الذي ينبغي أن أتحقق منه؟»

إذا كان وكيل مثل Claude Code أو Hermes يعمل على الكمبيوتر، فاسأله عمّا يحدث بحق الجحيم: «افحص الجهاز وتحقق من العمليات المتوقفة.» في الحالة الموصوفة، كان الكمبيوتر يصدر ضجيجًا أيضًا ويعاني من حمل زائد. أنهى الوكيل بسرعة جميع العمليات غير الضرورية، وعاد كل شيء إلى طبيعته.

ما الذي ينبغي إرساله إلى دعم Anthropic#

إذا تكرر الخطأ بعد كل تحديث، فتواصل مع الدعم. انسخ هذا النموذج واملأه بتفاصيلك:

App: Claude Desktop for Windows.
Error message: The file is in use by another program.
When it appears: [after an update / every time I launch the app].
Windows version: [your version].
Claude Desktop version: [your version, if known].
Installation method: [Microsoft Store / claude.ai website / administrator].
After restarting: [the app opened / the same error].

طريقة الإرسال:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على claude.ai في المتصفح.
2. انقر على اسمك أو الأحرف الأولى منه في الزاوية السفلية اليسرى، واختر Get help.
3. انقر على Send us a message، ثم Accept، واختر نوع المشكلة. سيرد روبوت الدعم Fin أولًا.
4. الصق النموذج وصورة الشاشة التي تعرض الخطأ.

إذا لم يتمكن Fin من حل المشكلة، فسيحيلها إلى فريق الدعم في خطتي Pro وMax. سيصلك رد لاحقًا في المحادثة نفسها، وستُرسل نسخة منه إلى عنوان البريد الإلكتروني للحساب. تتيح الخطة المجانية الوصول إلى مقالات المساعدة وFin. ويتناول مقال منفصل اختيار خطة Claude المناسبة لعملك.

لا تفتح طلب دعم جديدًا للمشكلة نفسها؛ تابع المحادثة نفسها.

قبل الإرسال، أزل المحادثات والمعلومات الشخصية من صورة الشاشة. لا تُرفق كلمات المرور أو المفاتيح مطلقًا.

إذا تعطل Claude Desktop بعد تحديث، فاحفظ وصفًا لما ساعدك؛ فقد يفيدك إذا ظهر الخطأ مجددًا.

المزيد من الموارد والأدوات: Ailoot.