Windows의 Claude Desktop: 업데이트 후 파일 사용 중 오류

Windows의 Claude Desktop에서 업데이트 후 “파일이 다른 프로그램에서 사용 중입니다”라는 메시지가 표시되면 시작 메뉴에서 컴퓨터를 완전히 다시 시작하세요. 업데이트 후 이전 Claude가 완전히 종료되지 않아 컴퓨터를 다시 시작할 때까지 새 버전이 실행되지 않습니다.

Desktop 없이 브라우저에서 Claude를 사용할 수 있지만, 사용할 수 있는 기능은 매우 제한적입니다. 컴퓨터의 파일을 다루고, 프로그램을 실행하고, 대신 클릭하는 기능은 앱에서만 사용할 수 있습니다. 시작해 보겠습니다.

더 많은 실용 자료: Ailoot 문서.

Claude Desktop 다시 실행하기#

1. 오류 화면을 캡처하세요. Win+Shift+S를 누르고 오류 창을 선택한 다음 Ctrl+V를 눌러 스크린샷을 저장할 곳에 바로 붙여 넣으세요. 예를 들어 Telegram의 저장된 메시지에 붙여 넣을 수 있습니다. 다시 시작하면 클립보드가 지워지므로 오류가 다시 발생할 경우 이 스크린샷이 유용합니다.
2. 다른 프로그램에서 작업 중인 내용을 저장하세요. 다시 시작하면 모든 프로그램이 닫힙니다.
3. 컴퓨터를 다시 시작하세요: 시작 → 전원 → 다시 시작.
4. 시작 메뉴에서 Claude를 여세요.

프로젝트 파일은 컴퓨터의 각 폴더에 저장되어 있으므로 사라지지 않습니다.

다음 업데이트 후에도 오류가 다시 발생하면 아래 섹션을 참고하세요.

Claude Desktop의 각 항목이 어디에 있는지 알고 싶다면 설정에 대한 설명을 저장하고 앱 문서를 참고하세요.

Claude에서 “파일이 다른 프로그램에서 사용 중입니다”라고 표시되는 이유#

전형적인 사례는 다음과 같습니다. Claude Desktop이 자동으로 업데이트된 후 다시 시작하려고 했습니다. 시계 옆 알림 영역에서 Claude 아이콘이 사라졌고 작업 관리자에도 Claude가 표시되지 않았습니다. 새 버전은 끝내 시작되지 않았습니다. 컴퓨터를 완전히 다시 시작한 뒤에야 정상 작동했습니다.

이런 상황은 에이전트에서 흔히 발생합니다. 작업을 실행하는 에이전트는 백그라운드 프로그램을 시작한 뒤 종료하는 것을 잊어버립니다. 설명된 사례에서 Hermes는 컴퓨팅 성능이 더 필요하다고 말했습니다. 이유를 물어보니 2주 전에 실행한 브라우저가 30기가바이트를 사용하고 있었습니다. 조사 목적으로 페이지 300개를 열어 놓고 닫는 것을 잊은 것이었습니다. 작성자가 브라우저를 닫으라고 요청했고, 브라우저를 닫자 문제가 사라졌습니다.

멈춰 있는 Desktop 앱을 직접 종료할 수는 없습니다. 작업 관리자에도 표시되지 않기 때문입니다. 그래서 다시 시작해야 합니다.

AI 에이전트로 직접 프로젝트를 만들고 있다면 Ailoot 문서에서 실용 자료를 확인할 수 있습니다.

정말 Desktop에서 발생한 문제인가요?#

Claude에는 데스크톱 앱과 터미널에서 사용하는 Claude Code가 있습니다. “파일이 사용 중” 오류는 앱과 관련된 문제입니다. 터미널에서 Claude Code가 업데이트되지 않는다면 다른 문제이며, 별도 문서에서 다룹니다.

이 오류와 혼동되는 다른 2가지 사례:

• 앱은 열리지만 에이전트가 폴더 안의 파일을 볼 수 없습니다. 이 문제는 별도 문서에서 다룹니다.
• 창은 열리지만 Claude가 계속 로그인하라고 요청합니다. 이 문제에 대한 별도 문서도 있습니다.

오류가 계속 발생하면: Claude에게 물어보세요#

Desktop이 열리지 않는 동안 브라우저에서 claude.ai를 방문하세요. 오류를 조사하기에 충분합니다.

스크린샷은 오류를 보여주기 편리한 방법입니다. 화면을 캡처해 채팅에 붙여 넣고 “왜 이 오류가 표시되나요?”라고 물어보세요. 여기서도 똑같이 하면 됩니다. 1단계에서 저장한 스크린샷을 붙여 넣고 오류가 발생하기 전에 무슨 일이 있었는지 설명하세요. 예를 들면 다음과 같습니다. “Windows의 Claude Desktop이 업데이트된 후 시작되지 않습니다. 이 메시지가 표시됩니다. 무엇을 확인해야 하나요?”

Claude Code나 Hermes 같은 에이전트가 컴퓨터에서 실행 중이라면 무슨 일이 벌어지고 있는지 물어보세요. “컴퓨터를 살펴보고 멈춰 있는 프로세스가 무엇인지 확인해 줘.” 설명된 사례에서는 컴퓨터에서 소음도 나고 과부하 상태였습니다. 에이전트가 불필요한 프로세스를 모두 빠르게 종료하자 모든 것이 정상으로 돌아왔습니다.

Anthropic 지원팀에 보낼 내용#

업데이트할 때마다 오류가 다시 발생하면 지원팀에 문의하세요. 다음 양식을 복사해 본인 정보를 입력하세요.

App: Claude Desktop for Windows.
Error message: The file is in use by another program.
When it appears: [after an update / every time I launch the app].
Windows version: [your version].
Claude Desktop version: [your version, if known].
Installation method: [Microsoft Store / claude.ai website / administrator].
After restarting: [the app opened / the same error].

보내는 방법:

1. 브라우저에서 claude.ai 계정에 로그인합니다.
2. 왼쪽 아래 모서리에서 이름이나 이니셜을 클릭하고 Get help를 선택합니다.
3. Send us a message를 클릭한 다음 Accept를 클릭하고 문제 유형을 선택합니다. 먼저 Fin 지원 봇이 응답합니다.
4. 양식과 오류 스크린샷을 붙여 넣습니다.

Fin이 문제를 해결하지 못하면 Pro 및 Max 요금제에서는 지원팀으로 문제를 전달합니다. 나중에 같은 채팅에서 답변을 받을 수 있으며 계정 이메일 주소로도 사본이 전송됩니다. 무료 요금제에서는 도움말 문서와 Fin을 이용할 수 있습니다. 업무에 적합한 Claude 요금제를 선택하는 방법은 별도 문서에서 다룹니다.

같은 문제로 새 지원 요청을 열지 말고 기존 채팅을 이어서 사용하세요.

보내기 전에 스크린샷에서 대화 내용과 개인정보를 지우세요. 비밀번호나 키는 절대 첨부하지 마세요.

업데이트 후 Claude Desktop에 문제가 발생했다면 도움이 된 내용을 기록해 두세요. 오류가 다시 발생할 때 유용합니다.

더 많은 자료와 도구: Ailoot.