Claude Desktop di Windows: file sedang digunakan setelah pembaruan

Jika Claude Desktop di Windows menampilkan “File sedang digunakan oleh program lain” setelah pembaruan, mulai ulang komputer sepenuhnya melalui menu Start. Salinan Claude yang lama tidak tertutup sepenuhnya setelah pembaruan dan mencegah salinan baru berjalan sampai komputer dimulai ulang.

Anda dapat menggunakan Claude di browser tanpa Desktop, tetapi pilihan Anda di sana sangat terbatas. Claude hanya dapat bekerja dengan file di komputer Anda, menjalankan program, dan mengeklik sesuatu untuk Anda di aplikasi. Mari kita mulai.

Sumber daya praktis lainnya: dokumentasi Ailoot.

Cara menjalankan Claude Desktop kembali#

1. Ambil tangkapan layar kesalahan. Tekan Win+Shift+S, pilih jendela kesalahan, lalu segera tempel tangkapan layar dengan Ctrl+V ke tempat penyimpanannya, seperti Pesan Tersimpan di Telegram. Memulai ulang akan menghapus isi papan klip, dan tangkapan layar itu akan berguna jika kesalahan muncul lagi.
2. Simpan pekerjaan Anda di program lain. Memulai ulang akan menutup semuanya.
3. Mulai ulang komputer: Start → Daya → Mulai ulang.
4. Buka Claude dari menu Start.

File proyek Anda tidak akan hilang: file tersebut tersimpan di komputer, di folder masing-masing.

Jika kesalahan muncul lagi setelah pembaruan berikutnya, lihat bagian di bawah.

Jika Anda ingin memahami letak semua hal di Claude Desktop, simpan deskripsi konfigurasi Anda dan lihat dokumentasi aplikasi.

Mengapa Claude mengatakan “File sedang digunakan oleh program lain”#

Berikut contoh kasus yang umum. Claude Desktop memperbarui dirinya sendiri dan mencoba memulai ulang. Ikon Claude menghilang dari area notifikasi di samping jam, dan Claude juga tidak ada di Task Manager. Salinan baru tidak pernah dimulai. Hanya memulai ulang komputer sepenuhnya yang memulihkannya.

Situasi seperti ini umum terjadi pada agen: setiap agen yang menjalankan tugas memulai program latar belakang, lalu lupa menutupnya. Dalam kasus yang dijelaskan, Hermes mengatakan bahwa ia membutuhkan lebih banyak daya komputasi. Saat ditanya alasannya, ternyata browser yang diluncurkannya 2 minggu sebelumnya menggunakan 30 gigabita: browser itu membuka 300 halaman untuk riset dan lupa menutupnya. Penulis memintanya menutup browser. Setelah browser ditutup, masalahnya hilang.

Anda tidak dapat menutup salinan Desktop yang macet secara manual: salinan itu bahkan tidak muncul di Task Manager. Itulah sebabnya komputer perlu dimulai ulang.

Jika Anda membuat proyek sendiri dengan agen AI, Anda akan menemukan sumber daya praktis di dokumentasi Ailoot.

Apakah Desktop memang yang bermasalah?#

Claude memiliki aplikasi desktop dan Claude Code di terminal. Kesalahan “File sedang digunakan” berkaitan dengan aplikasi. Jika Claude Code tidak mau diperbarui di terminal, itu masalah yang berbeda dan dibahas dalam artikel terpisah.

Ada 2 kasus lain yang sering disamakan dengan kesalahan ini:

• Aplikasi terbuka, tetapi agen tidak dapat melihat file di folder Anda. Kasus ini dibahas dalam artikel terpisah.
• Jendela terbuka, tetapi Claude terus meminta Anda masuk berulang kali. Ada juga artikel terpisah tentang masalah itu.

Jika kesalahan terus muncul: tanyakan kepada Claude#

Selagi Desktop tidak dapat dibuka, kunjungi claude.ai di browser. Itu sudah cukup untuk menyelidiki kesalahan tersebut.

Tangkapan layar adalah cara praktis untuk menunjukkan kesalahan: ambil tangkapan layar, tempelkan ke obrolan, lalu tanyakan, “Mengapa kesalahan ini muncul?” Lakukan hal yang sama di sini: tempelkan tangkapan layar yang Anda simpan pada langkah 1 dan jelaskan apa yang terjadi sebelum kesalahan muncul. Misalnya: “Claude Desktop di Windows diperbarui dan tidak mau dimulai. Pesan ini muncul. Apa yang harus saya periksa?”

Jika agen seperti Claude Code atau Hermes berjalan di komputer Anda, tanyakan apa yang sebenarnya terjadi: “Periksa mesin ini dan cari proses yang macet.” Dalam kasus yang dijelaskan, komputer juga mengeluarkan suara dan kelebihan beban. Agen itu dengan cepat menghentikan semua proses yang tidak diperlukan, dan semuanya kembali normal.

Informasi yang perlu dikirim ke dukungan Anthropic#

Jika kesalahan terjadi lagi setelah setiap pembaruan, hubungi dukungan. Salin templat ini dan isi dengan detail Anda:

App: Claude Desktop for Windows.
Error message: The file is in use by another program.
When it appears: [after an update / every time I launch the app].
Windows version: [your version].
Claude Desktop version: [your version, if known].
Installation method: [Microsoft Store / claude.ai website / administrator].
After restarting: [the app opened / the same error].

Kirim ke sini:

1. Masuk ke akun Anda di claude.ai melalui browser.
2. Klik nama atau inisial Anda di sudut kiri bawah, lalu pilih Dapatkan bantuan.
3. Klik Kirim pesan kepada kami, lalu Terima, dan pilih jenis masalah. Bot dukungan Fin akan merespons lebih dulu.
4. Tempelkan templat dan tangkapan layar kesalahan.

Jika Fin tidak dapat menyelesaikan masalah, pada paket Pro dan Max, Fin akan meneruskan masalah tersebut ke tim dukungan. Balasan akan tiba nanti di obrolan yang sama, dan salinannya dikirim ke alamat email akun. Paket gratis menyediakan akses ke artikel bantuan dan Fin. Paket Claude mana yang sebaiknya dipilih untuk pekerjaan Anda dibahas dalam artikel terpisah.

Jangan buka permintaan dukungan baru untuk masalah yang sama; lanjutkan di obrolan yang sama.

Sebelum mengirim, hapus percakapan dan informasi pribadi dari tangkapan layar. Jangan pernah melampirkan kata sandi atau kunci.

Jika Claude Desktop gagal setelah pembaruan, simpan deskripsi tentang hal yang berhasil membantu: ini akan berguna jika kesalahan terjadi lagi.

Sumber daya dan alat lainnya: Ailoot.