عرض التعاقد واتفاقية ترخيص Ailoot

الإصدار المؤرخ في 2026-10-17.

يسري من وقت نشره وقبوله وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

تُعد ملاحق عرض التعاقد جزءًا لا يتجزأ منه:

• الملحق 1. قواعد الدفع والرصيد في Ailoot.
• الملحق 2. الدفع وتقديم الخدمة الرقمية.
• الملحق 3. استرداد الأموال ومنازعات الدفع.
• الملحق 4. قواعد الاستخدام المقبول في Ailoot.
• الملحق 5. شروط النماذج والمورّدين.
• الملحق 6. الشروط الخاصة بوظائف Ailoot.
• الملحق 7. انتهاك حقوق الملكية الفكرية — وارد في الملحق 6 لسياسة خصوصية Ailoot.
• الملحق 8. بيانات الاتصال والمعلومات عن الخدمة.

يشكّل عرض التعاقد بملاحقه وسياسة خصوصية Ailoot بملاحقها معًا المجموعة الكاملة لوثائق Ailoot التي تُقبل عند الدخول إلى لوحة الحساب.

1 الأطراف وموضوع العرض

1.1. تعرض خدمة ailoot.ai إبرام اتفاقية لاستخدام خدمة Ailoot البرمجية وفقًا لشروط عرض التعاقد العام هذا. تُرسل المراسلات إلى support@ailoot.ai. ويُشار إليها فيما يلي باسم «Ailoot» أو «مقدّم الخدمة» أو «نحن».

1.2. تُبرم الاتفاقية مع الشخص الطبيعي أو المؤسسة التي تقبل عرض التعاقد، ويُشار إليه أو إليها فيما يلي باسم «المستخدم» أو «العميل». ويؤكّد من يقبل الشروط نيابةً عن مؤسسة أنه مخوّل بإبرام الاتفاقية واستخدام الخدمة باسم المؤسسة وتحمل النفقات ذات الصلة. وفي غياب هذه الصلاحية، لا يجوز الإيحاء بأن المؤسسة قد وافقت.

1.3. يتمثّل موضوع الاتفاقية في منح حق استخدام برمجيات Ailoot وتقديم الخدمات الرقمية المرتبطة بها: استقبال الطلبات عبر API، وتوجيهها إلى نماذج مورّدين مختلفين، ونقل الملفات ومعلمات الطلب، واستخدام الأدوات المتاحة، وإرجاع النتائج (النصوص والصور والفيديو والموسيقى وتوليد الكلام والتفريغ النصي)، وقياس الاستهلاك وإدارة الرصيد. ويُحدَّد نطاقها الدقيق بحسب النموذج والطريقة والوضع والطلب المختارة.

1.4. تتولى Ailoot تقديم خدمتها البرمجية الخاصة. ويتيح الجانب الخادمي في Ailoot التحقق من التفويض باستخدام مفتاح API، والتوجيه، وخوارزميات المعالجة، وإدارة الوصول، وقياس الاستخدام. ونستعين بمورّدي النماذج وغيرهم من المورّدين التقنيين لتنفيذ الطلبات. ولا يغيّر ذلك الطرف المتعاقد مع المستخدم، ولا يعني أننا نتلقى الأموال لحساب المورّد بصفتنا وسيطًا للدفع.

1.5. لا يُعد شحن الرصيد واستخدام Ailoot شراءً لحساب شخصي أو اشتراك أو مفتاح API تابع لشركة أخرى. وتُستخدم أسماء النماذج التابعة للغير للإشارة إلى التقنية المتاحة ضمن الخدمة، ولا تدل على شراكة أو تمثيل أو تأييد ما لم تُؤكَّد هذه العلاقة صراحةً.

2 التعريفات

2.1. «الخدمة» هي الواجهات البرمجية وموقع ailoot.ai ولوحة الحساب على ailoot.ai وواجهة API الخاصة بـ Ailoot على https://api.ailoot.ai/v1، المتوافقة مع واجهات OpenAI وAnthropic وGemini، إلى جانب الوظائف المتاحة. و«الحساب» هو حساب المستخدم المسجّل.

2.2. «مواد الإدخال» هي الطلبات والرسائل والتعليمات والملفات والصور والصوت والفيديو والكود والبيانات وغيرها من المواد التي يقدّمها المستخدم أو تُقدَّم بتوجيه منه. و«النتائج» هي الردود وغيرها من المواد المنشأة أثناء تنفيذ الطلب. وتُسمّى مواد الإدخال والنتائج معًا «المحتوى». وقد تكون للمحتويات التابعة للغير والمستقاة من مصادر خارجية جهة مستقلة صاحبة حقوق.

2.3. «النموذج» هو النموذج الحاسوبي أو الوظيفة المتخصصة المختارة. و«مورّد النموذج» هو الجهة التي توفّر التقنية أو تنفّذها. و«المسار» هو إعداد تنفيذ الطلب، بما يشمل النموذج والمورّد والطريقة والوضع والمنطقة وإعدادات المعالجة. وقد يرتبط معرّف نموذج واحد بعدة مسارات تختلف في الأسعار والتوافر وقواعد التعامل مع البيانات.

2.4. «الطلب التعاقدي» هو شحن الرصيد المؤكّد أو الطلب الموجّه إلى نموذج مع إظهار السعر والعملة والشروط المطبقة. و«Pay as you go» تعني الدفع مقابل الاستخدام المقاس فعليًا. و«الرصيد» هو السجل الداخلي لحجم الخدمات المدفوعة مقدمًا بالدولار الأمريكي؛ ولا يُعد حسابًا مصرفيًا أو محفظة دفع أو حقًا في الدفع للغير. و«المبلغ المحجوز» هو جزء من الرصيد يُحجز مؤقتًا لتغطية التكلفة المتوقعة للطلب حتى تتحدد تكلفته الفعلية.

2.5. «شروط النموذج» هي القواعد والتراخيص والقيود الملزمة الخاصة بنموذج ومسار معيّنين. و«المستهلك» هو الشخص الطبيعي الذي يشتري الخدمة لأغراض يمنحها القانون المطبق حماية المستهلك. و«العميل المؤسسي» هو من يستخدم الخدمة في نشاط تجاري أو مهني. ولا يلغي اختيار نموذج أو طريقة لاستخدام الخدمة، بحد ذاته، صفة المستهلك المقررة قانونًا.

3 مكونات الاتفاقية وأولوية الوثائق

3.1. تشمل الاتفاقية عرض التعاقد هذا، والطلب التعاقدي المؤكّد، والإصدار المطبق من أسعار دليل النماذج، والملاحق 1–4 و6 لعرض التعاقد («قواعد الدفع والرصيد في Ailoot» و«الدفع وتقديم الخدمة الرقمية» و«استرداد الأموال ومنازعات الدفع» و«قواعد الاستخدام المقبول في Ailoot» و«الشروط الخاصة بوظائف Ailoot»). ويحدّد القسم 11 من عرض التعاقد قواعد استخدام النماذج؛ ويساعد الدليل الوارد في الملحق 5 لعرض التعاقد («شروط النماذج والمورّدين») على تحديد الشروط المطبقة على المسار المعني.

3.2. تصف «سياسة خصوصية Ailoot» معالجة البيانات الشخصية. ولا تُعد موافقة عامة على أي معالجة، ولا تحل محل الموافقة المنفصلة حيث يشترطها القانون. وتُطبَّق شروط معالجة بيانات المؤسسات (الملحق 4 لسياسة خصوصية Ailoot)، في حدود انطباقها، على معالجة البيانات بموجب تعليمات موثّقة من العميل المؤسسي.

3.3. عند التعارض، تكون الأولوية للأحكام القانونية الآمرة. ويليها الطلب التعاقدي أو الاتفاقية المكتوبة المتفق عليها بصورة فردية؛ ثم الشروط الخاصة بوظيفة معيّنة فيما يتعلق بتلك الوظيفة؛ ثم عرض التعاقد هذا والقواعد المدرجة فيه. وتحدّد شروط النموذج الحدود الملزمة لاستخدام التقنية المعنية، لكنها لا تستبدل، بمجرد انطباقها، سعر Ailoot الموعود للمستخدم، ولا تلغي الالتزامات الواقعة على Ailoot بشأن خدمتها الخاصة.

3.4. لا يكون التعديل الفردي نافذًا إلا إذا قبلته الأطراف المخوّلة بصيغة مكتوبة أو إلكترونية قابلة للحفظ. ولا تغيّر الشروط التي يضيفها العميل من جانب واحد إلى أمر دفع أو طلب شراء أو أي مستند آخر الاتفاقية دون موافقتنا الصريحة.

3.5. إذا كانت الوثائق متاحة بعدة لغات، يُحتفظ للطلب التعاقدي بالإصدار واللغة المعروضين عند القبول. وتُعالج اختلافات الترجمات مع مراعاة معنى الشروط المتفق عليها وحقوق المستخدم الآمرة؛ ولا يُستخدم إصدار غير مقروء بلغة أخرى لتوسيع التزامات المستخدم خفيةً.

4 إبرام الاتفاقية والأدلة الإلكترونية

4.1. يمكن للمستخدم، قبل إصدار الطلب التعاقدي، الاطلاع على الشروط ووصف النموذج والطريقة والسعر وقواعد قياس الاستخدام والقيود المطبقة. وفي الطلب التعاقدي المدفوع، يتم القبول من خلال التأكيد الصريح للشروط ذات الصلة وتنفيذ إجراء الدفع المحدد. ولا يجيز مجرد زيارة صفحة عامة خصم الأموال.

4.2. يراجع المستخدم الطلب التعاقدي ويصحّح الأخطاء قبل التأكيد. ويُشحن الرصيد بعد تأكيد الدفع من مقدّم خدمات الدفع؛ ثم يُنشأ تأكيد قابل للحفظ. ويجب أن يتيح تحديد الأطراف ومبلغ الشحن والعملة والشروط المقبولة. وتُستخدم التأكيدات الإلكترونية وسجلات العمليات وسجلات الاستخدام المرتبطة بمعرّفات الطلبات والمستندات المحاسبية لتنفيذ الاتفاقية والنظر في المطالبات.

4.3. يقر الطرفان بجواز استخدام الرسائل الإلكترونية والإشعارات وتأكيدات مقدّم خدمات الدفع وسجلات الخدمة أدلةً في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا تُعد هذه السجلات أدلة غير قابلة للطعن: فللمستخدم تقديم ما يثبت وقوع خطأ أو تقديم مستندات أخرى. ولا يحل السجل التقني لانتقال المتصفح محل تأكيد الدفع.

4.4. عند إتاحة البرمجيات إلكترونيًا، لا يُسلَّم وسيط مادي. ويتولى النظام الإلكتروني توثيق تأكيد التفعيل والاستخدام الفعلي. ولا يعني غياب محضر ورقي موقَّع، بحد ذاته، عدم تقديم الخدمة الرقمية إذا ثبت تقديمها بأدلة مقبولة؛ وتُقدَّم المستندات المحاسبية ومستندات المستهلك الإلزامية عندما يشترط القانون ذلك.

4.5. يُرسل القبول بتحديد البنود الإلزامية والضغط على زر الإجراء في واجهة Ailoot. وقبل الضغط على الزر، يمكن للمستخدم إلغاء التحديد أو إغلاق النافذة؛ وبعده، تخضع الإلغاءات واسترداد الأموال للملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع»).

5 السن والصلاحيات وبيانات الحساب

5.1. يُحدَّد الحد الأدنى لسن الوصول بحسب القانون المطبق أو شروط النموذج أو الوظيفة المعنية. وإذا كانت موافقة الممثل القانوني مطلوبة لإبرام الاتفاقية بصورة مستقلة أو لمعالجة البيانات أو للدفع، فيجب الحصول عليها قبل الإجراء ذي الصلة. ويكون للحد العمري الأعلى الخاص بمسار معيّن الأولوية بالنسبة لذلك المسار.

5.2. تُقدَّم عند التسجيل بيانات حديثة وصحيحة وكافية لإنشاء الحساب والطلب التعاقدي. ويُحظر انتحال شخصية شخص آخر، أو إنشاء مؤسسة وهمية، أو إخفاء المعلومات الإلزامية عن البلد، أو استخدام بيانات دفع الغير دون إذن مشروع. ويجب تحديث بيانات الاتصال والتسوية المالية المتغيّرة في الوقت المناسب.

5.3. يحق لنا طلب إثباتات متناسبة للصلاحيات أو ملكية الحساب أو الحق في المواد أو الدفع أو استخدام وظيفة مقيّدة. ويقتصر الطلب على ما يلزم للتحقق المحدد. ولا يُطلب إرسال كلمات المرور أو CVV أو الرموز المصرفية أو غيرها من الأسرار عبر البريد العادي. وإذا تعذّر إتمام التحقق اللازم، فقد يُعلَّق الإجراء المعني في الحدود التي يجيزها القانون.

6 أمن الحساب ومفاتيح API

6.1. لا يجوز مشاركة بيانات الدخول الشخصية بطريقة ينتحل بها عدة أشخاص صفة مستخدم واحد. ويتخذ المستخدم تدابير معقولة لحماية كلمات المرور والأجهزة والجلسات ومفاتيح API الخاصة به في Ailoot، ويبلّغ عن أي اختراق إلى support@ailoot.ai.

6.2. يعمل مفتاح API ضمن الصلاحيات والميزانية والرصيد الممنوحة. ويتحكم العميل في إدراجه داخل التطبيقات، ووصول المطوّرين والمتعاقدين إليه، وإلغائه واستبداله. ولا يجوز نشر المفتاح السري في كود متاح للجمهور، أو تسليمه إلى جهات غير مخوّلة، أو استخدام مفتاح الغير دون إذن. ولا يمنح الدمج المشروع لواجهة API في منتج خاص حق إعادة بيع حساب Ailoot أو مفاتيح المورّدين التقنيين.

6.3. يجوز لنا، إلى أن نتلقى إشعارًا، الاعتماد على إجراءات الحساب التي جرى التحقق من هوية منفّذها بصورة صحيحة، مع مراعاة واجب توفير أمن معقول ومتطلبات الاعتراض على العمليات غير المصرح بها. ولا يحمّل هذا البند المستخدم مسؤولية خطأ ذاتي ثابت من جانب Ailoot، ولا يلغي الحماية الإلزامية للمدفوعات.

6.4. عند وجود تهديد أمني، يجوز إلغاء المفتاح أو إنهاء الجلسات أو التحقق من صاحب الحساب أو تقييد الوظائف مؤقتًا. ونسعى إلى حصر التدابير في النطاق اللازم. ولا تعني استعادة الوصول رفع القيود المشروعة التي يفرضها مورّد النموذج تلقائيًا.

7 الحسابات المؤسسية

7.1. لا يجوز للمشتري المخوّل طلب وظائف أو تحمّل نفقات إلا في حدود الصلاحيات الممنوحة له. وتتحمل المؤسسة المسؤولية عن الاستخدام الذي يطلبه الأشخاص المخوّلون.

7.2. لا يُسمح بمنح الوصول لجهة تابعة أو عميل أو متعاقد إلا بالطريقة التي تتيحها الخدمة. ولا تصبح جهة ذات شخصية قانونية مستقلة طرفًا في الاتفاقية أو مستفيدة من ترخيص مستقل لمجرد الاشتراك في نطاق إلكتروني أو مالك أو مشروع.

8 ترخيص البرمجيات

8.1. في حدود الحقوق التي نملكها، ولمدة سريان الاتفاقية وفي نطاق الاستخدام المدفوع، يُمنح حق محدود وغير حصري لاستخدام وظائف Ailoot عبر الواجهات وAPI المخصصة لذلك. ولا تُنقل الحقوق الحصرية أو الكود المصدري أو حقوق العلامات التجارية.

8.2. يقتصر الترخيص على غرض الخدمة ونطاقها وتوافرها الجغرافي وعدد مستخدميها وحدودها التقنية. ولا تمنح الخدمة حق نسخ برمجيات الخادم أو توزيعها، أو تأجير الحساب، أو إتاحة وصول بترخيص فرعي غير مصرّح به، أو الإيحاء زورًا بوجود تمثيل رسمي لـ Ailoot.

8.3. يمكن دمج API الخاصة بـ Ailoot في التطبيقات والعمليات الخاصة بالعميل. ويجب على العميل الالتزام بمتطلبات المستخدمين النهائيين والنموذج وحماية المفاتيح ومعالجة البيانات. ويختلف هذا الدمج عن نقل حسابات المورّدين أو إعادة بيع الوصول سرًا بالمخالفة للتراخيص المطبقة.

8.4. قد تغيّر التحديثات المكونات أو تستبدلها لتحقيق الأمن والتوافق وتطوير المنتج. ولا يُلزم المستخدم بمنح حقوق لا يتطلبها استخدام التحديث. وعند انتهاء حق الوصول، يتوقف استخدام المكونات المحمية في النطاق الذي تحدده الاتفاقية والقانون؛ ويظل تصدير البيانات المسموح به قانونًا متاحًا.

9 إمكانات الخدمة وقيودها وتعديلها

9.1. يحدّد وصف النموذج والطريقة والسعر في دليل النماذج الاستخدام الذي يُشترى. ولا يعني اسم وظيفة لدى شركة أخرى توافر وظيفة مماثلة في Ailoot. ولا تشمل الوعود المقدّمة ضمن الخدمة تطبيقات المستهلكين الخاصة بالغير أو الشهادات المؤسسية أو قدرة مخصصة أو SLA، ما لم يرد شرط منفصل ومؤكّد في الطلب التعاقدي.

9.2. يعتمد توافر النماذج وأداؤها على الوضع وحجم السياق والأدوات وحالة البنية التحتية وتوافر المورّدين التقنيين. ولا تكون نافذة السياق القصوى المذكورة بالضرورة متاحة بكاملها لنص المستخدم: فقد يُستخدم جزء منها للتعليمات والأدوات والسجل والمعالجة الداخلية.

9.3. يجوز لنا تطوير الواجهة وإصلاح الأخطاء ومعالجة الثغرات واستبدال المكونات التقنية وإيقاف الوظائف المتقادمة. ويُعالج أي تدهور جوهري في التزام سبق دفع مقابله وفقًا للقانون وقسم استرداد الأموال. ولا يمنح التحديث العادي حق إعادة احتساب تكلفة طلب مكتمل بأثر رجعي أو تخفيض الرصيد المدفوع.

9.4. لا تُعد الصيانة التقنية أو عدم التوافر المؤقت، في حد ذاتهما، وعدًا بالتعويض بموجب SLA غير موجودة. ومع ذلك، تبقى الحقوق في المطالبة عن عدم تقديم الخدمة المدفوعة فعليًا أو تقديمها بصورة غير سليمة. وتُوسم وظائف الوصول المبكر وbeta وpreview بوضوح وتخضع لشروط خاصة؛ ولا يُعاد وصف منتج مدفوع مستقر بأنه beta بأثر رجعي.

10 الرصيد والاستخدام والدفع المسبق

10.1. يُدفع مقابل استخدام الخدمة من الرصيد المدفوع مقدمًا والمسجّل بالدولار الأمريكي. ويُدفع الشحن لمرة واحدة عبر مقدّم خدمات الدفع المحدد في صفحة الدفع، بالوسائل المتاحة لديه؛ وتُعرض عملة الدفع قبل تأكيد العملية. ويعرض مقدّم خدمات الدفع سعر الصرف والعمولة على صفحة الدفع قبل تأكيد العملية. ويدفع المستخدم عمولة مقدّم خدمات الدفع بالإضافة إلى مبلغ الشحن. والحد الأدنى للشحن هو 18 دولارًا أمريكيًا. ويُضاف الشحن لمرة واحدة دون مكافأة. ويُضاف الرصيد بعد تأكيد الدفع من مقدّم خدمات الدفع. ولا ينشئ الشحن لمرة واحدة اشتراكًا. وتُفعَّل باقات Ailoot Plus وPro الشهرية بصورة منفصلة على صفحة «الباقات» (billing.ailoot.ai)، وفقًا للبند 2.2 من الملحق 1.

10.2. تُحدَّد الأسعار لكل نموذج وطريقة، وتُعرض في دليل النماذج داخل لوحة الحساب. ويُخصم المقابل بحسب الاستخدام الفعلي: التوكنات والصور وثواني الفيديو ودقائق الصوت وغيرها من الوحدات المعلنة. وتُعاد إلى المستخدم كل نتيجة منشأة ويُدفع مقابلها. وتعتمد التكلفة على النموذج والسياق والرد والملفات والأدوات وغيرها من المعلمات المعلنة. ولا يُضمن عدد محدد من الرسائل أيًا كان نوعها، ولا تكلفة متساوية لطلبات مختلفة.

10.3. تُدفع تكلفة API بنظام Pay as you go من الرصيد بحسب الاستخدام الفعلي. وقبل إرسال الطلب إلى المورّد، تُحجز تكلفته المتوقعة من الرصيد. وبعد تلقي الرد، تُخصم التكلفة الفعلية مرة واحدة ويُحرَّر ما تبقى من المبلغ المحجوز. ولا يصبح الرصيد سالبًا: فإذا كان المتبقي غير كافٍ، يُرفض أي طلب مدفوع جديد. وإذا تعذّر تأكيد مآل الطلب، يبقى مبلغه محجوزًا حتى التحقق من مآله؛ ولا يحدث خصم مزدوج، ولا يُعاد إرسال الطلب غير المؤكّد تلقائيًا. ولا ينشأ ائتمان خفي أو دين أو تجاوز تلقائي للميزانية لمجرد بدء الطلب؛ وتخضع المديونية الناشئة عن دفعة متنازع عليها للبند 22.4.

10.4. قبل تأكيد الشحن، تُعرض قيمة المبلغ المستحق والضرائب المطبقة، إن كانت تُفرض، وعملة الدفع والمبلغ النهائي مع احتساب عمولة مقدّم خدمات الدفع. وتخضع النماذج للدليل المنشور وقواعد المسار المحدد. وقد تُحتسب رسوم الأدوات والوسائط المختلفة لكل توكن أو صورة أو حرف أو طلب أو ثانية أو دقيقة أو ساعة أو أي مقدار آخر معلن. ولا يعني غياب سعر للوحدة أن الاستخدام مجاني.

10.5. ترد القواعد الإضافية للقياس والحجز والتصحيحات في الملحق 1 لعرض التعاقد («قواعد الدفع والرصيد في Ailoot»). ولا يمنح الرصيد حقًا في عائد بفائدة أو عمليات صرف العملات أو التحويل إلى مستخدمين آخرين أو الدفع لتجار خارجيين.

11 شروط النماذج والمسارات التقنية

11.1. يُعد هذا القسم جزءًا من الاتفاقية، وليس مجرد صفحة معلومات. ويُسمح باستخدام كل نموذج في حدود الشروط الملزمة لمورّده والمسار المختار. وترد معلومات مقدّم الخدمة والقيود المتاحة في دليل النماذج والدليل المرجعي بالملحق 5 لعرض التعاقد («شروط النماذج والمورّدين»). ولا تقتصر القائمة على علامات محددة: إذ تتاح عبر Ailoot نماذج من مورّدين مختلفين، مثل Anthropic Claude وOpenAI GPT وGoogle Gemini وxAI Grok وAlibaba Qwen وMiniMax، ونماذج تستضيفها NVIDIA. وتُطبَّق على الطلبات قواعد استخدام المورّدين، بما فيها قواعد استخدام Anthropic وOpenAI وGoogle.

11.2. يتحقق المستخدم قبل إرسال الطلب من غرض النموذج ومدى جواز استخدامه لمهمته، وشروط الاستخدام التجاري، والقيود المتعلقة بالبلد أو المؤسسة، والوظائف المتاحة، وقواعد معالجة المواد. وإذا لم يقبل شرطًا ملزمًا للنموذج، فعليه عدم إرسال الطلب عبر ذلك المسار، ويمكنه اختيار بديل آخر مسموح به.

11.3. يلتزم العميل المؤسسي والمطوّر الذي يتيح منتجه للمستخدمين النهائيين عبر API الخاصة بـ Ailoot بإبلاغ هؤلاء المستخدمين بالقواعد المطبقة، وتأمين الموافقة المطلوبة والأساس القانوني للمعالجة قبل إرسال الطلب. وفي حدود القانون، يتحمل العميل المسؤولية عن استخدام تكامله ومستخدميه المخوّلين؛ ولا يجوز له توسيع الحقوق بما يتجاوز ترخيص النموذج.

11.4. قد يكون للنموذج عدة مقدّمين وإصدارات. ولا يُستخدم التوجيه التلقائي أو الانتقال إلى مسار احتياطي أو اختيار منطقة التنفيذ أو التدريب أو التخزين إلا في حدود الإعدادات المعلنة والقيود الملزمة. ويجب ألا يُستخدم المسار الاحتياطي للتحايل على الميزانية المتفق عليها أو حظر نقل البيانات أو عدم إتاحة الخدمة في منطقة معيّنة.

11.5. قد يؤدي تغيير القواعد أو سحب النموذج أو تغيّر توافر المورّد أو متطلب ملزم يفرضه إلى تقييد المسار المعني. ويُبلَّغ بالآثار الجوهرية على المنتج المدفوع القائم وفقًا للإجراءات المنصوص عليها قانونًا؛ ولا تتحول العمليات المكتملة إلى مشتريات جديدة بالأسعار المعدّلة.

11.6. لا يحق لنا إلغاء القيود الملزمة التي يفرضها مطوّر النموذج، سواء تعلقت بالترخيص أو التصدير أو العمر أو غير ذلك. ويُحظر التحايل على الحظر ووسائل الحماية، أو تقديم بلد أو هوية غير حقيقيين، أو استخدام proxy/VPN للحصول على وصول محظور. ولا تُحظر أداة أمن شبكات مسموح بها بحد ذاتها إذا لم تُستخدم لهذا التحايل.

11.7. للوفاء بالمتطلبات الملزمة، يحق لنا طلب المعلومات اللازمة بصورة معقولة عن الحقوق في المواد والموافقات والصلاحيات والبلد والوضع أو الاستخدام النهائي. وإذا كانت المعلومات لازمة لنموذج محدد ولم تُقدَّم، فقد يُقيَّد استخدامه. ولا ينشئ ذلك حقًا في طلب معلومات غير مرتبطة عن مجمل نشاط العميل.

11.8. قد يقع خطأ في التحديد التقني للمنطقة أو فئة الطلب أو التوافق. ويمكن للمستخدم التواصل لطلب التحقق. ولا يعفي هذا التحفظ Ailoot من التزاماتها الخاصة، ولا يجيز لها إرسال الطلب عن علم عبر مسار غير مناسب.

11.9. لا تجعل شروط اتفاقيات Ailoot مع المورّدين المورّد طرفًا في اتفاقية المستخدم مع Ailoot. وتتحمل Ailoot المسؤولية عن واجهتها وعمليات الخصم وإظهار السعر والتزاماتها التعاقدية تجاه المستخدم في الحدود المقررة قانونًا.

12 تكاملات API والمستخدمون النهائيون

12.1. تُستخدم API وفقًا للوثائق المنشورة وآلية المصادقة والحدود والمعلمات المسموح بها. ويتحمل العميل المسؤولية عن صحة تكامله وفحص الرد ومحاولات إعادة الإرسال والمكونات التي يعتمد عليها. ولا يجوز استخدام وسائل غير موثّقة للتحايل على احتساب الرسوم أو الأمن أو شروط النموذج.

12.2. لا تُعد أتمتة الطلبات المسموح بها عبر API جمعًا آليًا محظورًا للبيانات (كشط البيانات). ومع ذلك، يُحظر الاستخراج الجماعي للمواد المحمية والمعلومات غير العامة من الواجهة، أو التدخل في عمل العملاء الآخرين، أو التحايل على القيود، أو الوصول إلى البنية التحتية بما يتجاوز API الممنوحة.

12.3. يجب أن يراعي التكامل خاصية عدم تكرار أثر العملية، ومهل الانتظار، ونقل البيانات المتدفق، وتأكيد اكتمال التنفيذ. ولا تضمن إعادة إرسال طلب جديد الحصول على رد مطابق، وقد تُنشئ معالجة مستقلة مستحقة الدفع؛ ويُنظر في الخطأ المتكرر الصادر عن النظام نفسه وفقًا لقواعد التصحيح. ولا تعيد Ailoot تلقائيًا إرسال طلب لم يُؤكَّد مآله، ولا تخصم مقابله مرتين. وتتيح معرّفات الطلبات مطابقة التكلفة بالنتائج.

12.4. يظل العميل الذي يخدم مستخدميه الخاصين مسؤولًا عن منتجه وادعاءاته وأذوناته ومعالجته للبيانات والقرارات المتخذة بناءً على النتائج. ولا يجوز له أن يعدهم بضمانات غير معلنة من Ailoot، أو أن يقدّم نفسه ممثلًا مخوّلًا عنها دون سند.

13 مواد الإدخال والحقوق في النتائج

13.1. يحتفظ المستخدم بحقوقه في مواد الإدخال. ويمنح إذنًا محدودًا باستقبالها وتخزينها في الوضع المختار واستنساخها ضمن سير العمل وتحويلها تقنيًا وإرسالها إلى مورّدي النماذج اللازمين، بمن فيهم الموجودون خارج بلد المستخدم، وإنشاء الرد، وذلك حصرًا لتنفيذ الخدمة وحمايتها ودعمها والامتثال للقانون.

13.2. يؤكّد المستخدم امتلاكه الحقوق والموافقات والأسس القانونية اللازمة لإرسال المواد، بما فيها البيانات الشخصية وصور الآخرين وأصواتهم والمصنفات المحمية ومعلومات المؤسسة. ولا تعني إتاحة مادة على الإنترنت دائمًا السماح بإعادة استخدامها أو إرسالها إلى نموذج.

13.3. في العلاقة بين الطرفين، تُمنح للمستخدم حقوق Ailoot القابلة للنقل المتعلقة بالنتائج، بأوسع نطاق يسمح به القانون المطبق وترخيص النموذج. ولا ينقل ذلك حقوق الغير، ولا ينشئ قابلية للحماية القانونية حيث لا توجد، ولا يلغي القيود الخاصة بنوع محدد من النتائج.

13.4. قد تكون النتائج لدى مستخدمين مختلفين متطابقة أو متشابهة. ولا تمنح الاتفاقية حقوقًا حصرية في أسلوب عام أو فكرة أو حقائق أو عناصر متاحة للعامة أو محتوى أُنشئ بصورة مستقلة. ويحتفظ محتوى الغير المستقى من البحث أو من مصدر متصل أو أداة بالحقوق وشروط الاستخدام المطبقة عليه.

13.5. يقيّم المستخدم مشروعية نشر النتيجة واستخدامها تجاريًا. ولا يثبت إجراء التوليد، بحد ذاته، غياب علامات تجارية للغير، أو وجود حق في صورة الشخص الظاهر، أو جواز الإعلان، أو الالتزام بترخيص مكوّن برمجي.

14 الملفات والسجل

14.1. تُقبل الملفات بالتنسيقات والأحجام والأعداد المدعومة والمحددة في الواجهة أو API. ويحق لنا رفض ملف تالف أو خطير أو غير متوافق أو محظور، وتقييد الإجراءات التي تهدد البنية التحتية. ويقتصر حق الفحص على أغراض الأمن والتنفيذ والامتثال للقانون.

14.2. يعني اختيار ملف لطلبٍ توجيهًا باستخدام محتواه اللازم في المسار المعني. ولا يُعد إذنًا عامًا بنشر جميع ملفات الحساب علنًا. ويخضع نمط التخزين والحذف والنسخ الاحتياطية لسياسة خصوصية Ailoot وملحقها 2 («إعدادات البيانات في Ailoot») وإعدادات الوظيفة المحددة.

14.3. لا تُعد خدمة المعالجة أرشيفًا مضمونًا أو نسخة احتياطية وحيدة للمستخدم. وينبغي حفظ المواد الأصلية والنتائج المهمة بصورة مستقلة. وتظل التزامات حماية البيانات والحقوق الآمرة عند وقوع خطأ من جانب Ailoot قائمة.

15 الملاحظات وحقوق Ailoot

15.1. يجوز استخدام اقتراحات التحسين المقدّمة طوعًا في إطار الملاحظات لتطوير الخدمة دون التزام بدفع مكافأة، ما لم يُتفق بصورة منفصلة على غير ذلك. ولا يجيز هذا البند اعتبار جميع المحتويات الشخصية ملاحظات أو استخدامها لغرض غير معلن.

15.2. تبقى المنصة ومكوناتها البرمجية وتصميمها ووثائقها وأسماؤها ورموزها ملكًا لأصحاب الحقوق المعنيين. ولا ينقل شحن الرصيد أو استخدام النتيجة حقوقًا في كود Ailoot أو علامتها. ويجب ألا يوحي استخدام الأسماء والرموز زورًا بالتأليف أو الارتباط أو التأييد.

15.3. عند الإبلاغ عن انتهاك محتمل لحقوق الملكية الفكرية، تُطبَّق الإجراءات المحددة في الملحق 6 لسياسة خصوصية Ailoot («انتهاك حقوق الملكية الفكرية»). وننظر في المعلومات المحددة بالقدر الكافي، ونراعي تفسيرات الطرف المتأثر، وننفذ المتطلبات القانونية المطبقة. ولا يُسمح بشكوى أو رد على شكوى يُعرف أنه كاذب.

16 دقة AI والاستخدام المسؤول

16.1. تُنتج الأنظمة التوليدية نتائج احتمالية، وقد تخطئ أو تغفل السياق أو تستخدم معلومات متقادمة أو تقدّم ردودًا غير متوقعة. ولا نعد بأن يكون كل رد صحيحًا أو فريدًا أو مناسبًا لغرض محدد للمستخدم.

16.2. يلزم التحقق المعقول قبل استخدام النتيجة، ولا سيما قبل نشرها أو تطبيقها على أشخاص آخرين. ولا يجوز تقديم نتيجة AI على أنها استنتاج خبير تم التحقق منه أو عمل بشري حيث يكون ذلك مضللًا أو مخالفًا للقانون. ويجب الإبقاء على الوسوم اللازمة للمحتوى الاصطناعي.

16.3. لا تتحول الخدمة العامة الغرض إلى خدمة مهنية طبية أو قانونية أو مالية مرخّصة أو غيرها من الخدمات المهنية الخاضعة للتنظيم. ويجب ألا تُتخذ قرارات مؤثرة بشأن التوظيف أو الإقراض أو التأمين أو السكن أو التعليم أو الصحة أو غيرها من حقوق الإنسان اعتمادًا فقط على رد AI غير متحقق منه بالمخالفة للمتطلبات المطبقة.

16.4. تسري القيود على الاستخدام المعني، ولا تُعد وعدًا بالتحكم الكامل في كل نتيجة. وترد المتطلبات العامة والخاصة بالنماذج بالتفصيل في الملحق 4 لعرض التعاقد («قواعد الاستخدام المقبول في Ailoot»). ولا تلغي مسؤولية Ailoot عن الوظائف الموعودة وعمليات الخصم التي تجريها ووسائل الحماية المقررة قانونًا.

17 السلوك المحظور وعمليات التحقق

17.1. تُحظر الأفعال غير القانونية وانتهاك حقوق الملكية الفكرية والحقوق الشخصية واستغلال الأطفال والاحتيال والوصول غير المصرح به والبرمجيات الخبيثة والتدخل في البنية التحتية والاستخدام الخطر والتحايل على القيود الملزمة. وتُحدَّد الفئات كاملةً والقواعد المشروطة للنماذج في الملحق 4 لعرض التعاقد («قواعد الاستخدام المقبول في Ailoot»).

17.2. لا يجوز محاولة الحصول على كود مصدري غير عام أو أسرار أو أوزان نماذج أو بيانات مستخدمين آخرين عن طريق الهندسة العكسية أو الاستخراج أو التحايل على التدابير التقنية، إلا في النطاق الذي يسمح به صراحةً قانون آمر أو ترخيص مفتوح مطبق. وتُجرى أبحاث الأمن المسموح بها وفقًا لبرنامج متفق عليه، إذا أُتيح مثل هذا البرنامج؛ ولا يُعد الوصول العام إلى API، بحد ذاته، موافقة على شن هجمات.

17.3. يجب على المستخدم ألا يعطّل تدابير الحماية المقررة، أو يحرّف المقاييس، أو يسيء استخدام المبالغ المضافة إلى الرصيد دون دفع، إن كانت مثل هذه الإضافات متاحة، أو ينشئ حسابات وهمية للتحايل على الحدود، أو يساعد الغير على مخالفة هذه القواعد. ويخضع استخدام النتائج لتدريب نموذج آخر لحقوق البيانات والقيود الملزمة للتقنية المختارة؛ ولا يُعد حظر المورّد ملغى لمجرد إجراء الاستدعاء عبر Ailoot كوسيط.

17.4. يجوز، بالقدر اللازم، إجراء مراجعة آلية وبشرية، أو حجب طلب أو ملف محدد، أو تقييد وظيفة، أو حفظ الأدلة المتعلقة بالحادث، أو إبلاغ جهة مختصة بصورة مشروعة. ولا تعني المراجعات أن البشر يقرؤون جميع المحتويات باستمرار. وتُبيّن سياسة خصوصية Ailoot أغراض هذه المراجعات وأسُسها.

18 السرية

18.1. تُعد سريةً المعلومات غير العامة التي تُكشف فيما يتعلق بالاتفاقية ويُشار إلى سريتها أو يُفهم بصورة معقولة أنها ذات طابع سري: المحتوى الخاص والمعلومات التجارية والمواد التقنية وشروط طلب تعاقدي فردي والمعلومات عن الحماية وإمكانات الوصول.

18.2. يستخدم الطرف المتلقي هذه المعلومات لتنفيذ الاتفاقية وحماية الحقوق ذات الصلة، ويحافظ على سريتها بصورة معقولة، ولا يتيح الوصول إليها إلا لمن يحتاجون إليه ويخضعون لالتزام الحماية المطبق. وعند الاستعانة بمتعاقد، يُنقل الجزء اللازم من المعلومات مع مراعاة الاتفاقية وقواعد النموذج وتشريعات البيانات.

18.3. لا تسري القيود على المعلومات التي أصبحت متاحة للعامة دون مخالفة من المتلقي، أو كانت معروفة لديه سابقًا بصورة مشروعة، أو تلقاها قانونًا من طرف ثالث مستقل، أو طوّرها بصورة مستقلة دون استخدام المعلومات السرية المكشوفة. ويجب أن يكون تحقق الاستثناء مسنودًا بمبرر، لا مجرد افتراض مبني على تشابه المعلومات.

18.4. عندما يكون الكشف إلزاميًا بموجب طلب قانوني، يقتصر على النطاق المطلوب. وإذا كان مسموحًا، يُبلَّغ الطرف الذي كشف المعلومات بهذا الطلب، وتُمنح له فرصة معقولة لحمايتها. ولا يقتضي هذا البند مخالفة حظر الإخطار أو عرقلة تحقيق مشروع.

18.5. عند انتهاء الأساس القانوني، تُعاد المعلومات أو تُحذف أو يُحتفظ بها بنطاق محدود لأغراض السجلات الإلزامية وحماية المطالبات والأمن ودورات النسخ الاحتياطي. وتظل التزامات السرية سارية على المعلومات المحتفظ بها قانونًا. وتكون لقواعد البيانات الشخصية الأولوية في مجالها.

19 خدمات الغير

19.1. لا تتحكم Ailoot في جميع شروط موقع خارجي ومحتوياته، ولا تَعِد باستمرار عمله دون انقطاع. ومع ذلك، لا تعفي الاستعانة بمورّد لتنفيذ التزام مدفوع خاص بـ Ailoot تلقائيًا من مسؤوليتها تجاه المستخدم. وتخضع بيانات المصدر الخارجي وحقوق ملكيته الفكرية للشروط ذات الصلة.

20 البيانات الشخصية ومعالجة بيانات الأعمال

20.1. تُبيّن سياسة خصوصية Ailoot وملحقاها 1 («سياسة ملفات تعريف الارتباط في Ailoot») و2 («إعدادات البيانات في Ailoot») معالجة البيانات المتعلقة بالحساب والدفع والأمن والطلبات والدعم. ولا يحل عرض التعاقد العام محل الموافقة المحددة المطلوبة على المعالجة الاختيارية.

20.2. يجب على المستخدم الذي يرسل بيانات أشخاص آخرين أن يملك أساسًا منطبقًا لذلك. ويتحمل العميل المؤسسي المسؤولية عن مشروعية تعليماته وإخطار أصحاب البيانات والأذونات اللازمة للنقل. ولا يعني هذا أن Ailoot لا تكون أبدًا، بصورة تلقائية، مشغّلًا أو متحكمًا في البيانات: إذ يُحدَّد دورها بحسب العملية المحددة والقانون المطبق.

20.3. تخضع المعالجة بتكليف من مؤسسة للملحق 4 لسياسة خصوصية Ailoot («شروط معالجة بيانات المؤسسات»). ولا يثبت وجود نص عام للخصوصية إبرام اتفاقيات خاصة بالبيانات الطبية أو النقل الدولي أو غير ذلك من المعالجة الخاضعة للتنظيم. ويجب عدم إرسال معلومات لم تُستوفَ بشأنها الشروط الملزمة للمسار المختار.

20.4. يُرسل محتوى الطلبات (الموجّهات والملفات) إلى مورّد النموذج الذي يعالج الطلب؛ وقد يكون موجودًا خارج بلد المستخدم. وتختلف ترتيبات الاحتفاظ بالطلبات والملفات والسجلات التقنية بحسب الوظيفة والمورّد. ولا تُعد مصطلحات «سري» أو «دون تدريب» أو «ZDR» وعدًا عامًا ينطبق على كل مسار. ولا يمكن للمستخدم اختيار إلا الأوضاع المتاحة فعليًا ذات الحدود المعلنة.

21 الدفع والشحن وتغيير السعر

21.1. لا تُنفَّذ المدفوعات إلا بوسيلة الشحن المعروضة فعليًا، عبر مقدّم خدمات الدفع المحدد في صفحة الدفع. تحقّق من المستفيد والمبلغ والعملة. وتُوجَّه المسائل المتعلقة بتقديم الخدمة إلى Ailoot؛ كما يمكن توجيه المسائل المتعلقة بعملية غير مصرّح بها على البطاقة إلى البنك المُصدر.

21.2. يتطلب الشحن التلقائي وغيره من عمليات الخصم المتكررة إذنًا صريحًا منفصلًا يحدّد العتبة والمبلغ أو طريقة الحساب وآلية التعطيل. ولا يُعد حفظ وسيلة الدفع، بحد ذاته، إذنًا بأي خصم لاحق. ويمكن للمستخدم سحب الإذن بالمدفوعات المستقبلية بالطريقة المقررة.

21.3. يُدفع مقابل استخدام الخدمة من الرصيد المدفوع مقدمًا. ولا يتطلب الشحن لمرة واحدة إلغاء التجديد. ولإلغاء التجديد التلقائي المستقبلي لباقة شهرية، افتح «الباقات» من لوحة الحساب، واختر «المزيد» → «إلغاء الاشتراك»، ثم أكّد الإلغاء. وتُبلّغ الخدمة مقدّم خدمات الدفع بالإلغاء؛ وإذا تأكّد دفع مبلغ بعد الإلغاء، تُضاف القيمة المقابلة له إلى الرصيد. وتبقى القيمة المضافة بموجب الباقة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يسقط الجزء غير المستخدم منها؛ أما رصيد عمليات الشحن لمرة واحدة فيبقى دون حد زمني. ولا يؤدي الإلغاء إلى استرداد تلقائي للأموال. ولا يُردّ الجزء غير المستخدم من الرصيد لمجرد طلب المستخدم، ولا يُصرف نقدًا، إلا في الحالات المحددة في القسم 22 والملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع»).

21.4. لا يؤدي الدفع غير الناجح أو غير المؤكّد من مقدّم خدمات الدفع إلى شحن الرصيد؛ ولا تُقبل الطلبات المدفوعة إذا كان الرصيد غير كافٍ. وتُراعى بصورة منفصلة المدفوعات التي تأكّدت بالفعل والمطالبات القانونية التي نشأت. ولا يشكّل تكرار إشعار الدفع أساسًا لإضافة قيمة العملية الواحدة أو خصمها مرة أخرى.

21.5. يُطبَّق السعر الجديد على الطلبات وعمليات الشحن الجديدة بعد إعلانه في دليل النماذج أو عند الشحن. ولا يُعاد احتساب الطلبات المكتملة بالسعر الجديد. ولا يجيز السعر الخاطئ خصم مبلغ آخر خفيةً: فقبل تنفيذ الطلب التعاقدي المصحّح، يلزم الإفصاح المناسب والموافقة، أو إلغاء العملية الخاطئة وفقًا للقانون.

21.6. يُسجَّل الرصيد بالدولار الأمريكي، ويُدفع الشحن لمرة واحدة عبر مقدّم خدمات الدفع وفقًا للبند 10.1؛ وتخضع التسويات لقواعد العملات والضرائب المطبقة. ويعرض مقدّم خدمات الدفع سعر الصرف والعمولة على صفحة الدفع قبل التأكيد. وتُقدَّم جميع المعلومات الإلزامية عن المبلغ النهائي المستحق قبل تأكيد الشحن؛ أما تحويل العملة الذي يجريه بنك المستخدم نفسه فيخضع لشروطه.

22 استرداد الأموال ووسائل الحماية الإلزامية

22.1. لا تُردّ مبالغ شحن الرصيد لمجرد طلب المستخدم، ولا يُصرف الجزء غير المستخدم من الرصيد نقدًا، بما في ذلك عند التوقف عن الاستخدام أو حذف الحساب، إلا عندما يكون الاسترداد إلزاميًا بموجب التشريعات المطبقة، أو تتوافر الأسباب المحددة في البندين 22.2 و23.4 وفي الملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع»).

22.2. تبقى حقوق الاسترداد والتصحيح قائمة عند ثبوت خصم خاطئ أو مكرر، أو دفع غير مصرّح به، أو مبلغ خُصم من الدافع ولم يُضف إلى الرصيد بسبب خلل في الدفع، أو خدمة لم تُقدَّم أو قُدّمت بصورة معيبة جوهريًا، أو إنهاء خدمة مدفوعة بمبادرة من Ailoot دون مخالفة من المستخدم (البند 23.4). كما تبقى الحقوق القانونية في العدول، وضمانات المستهلك الإلزامية، وإجراءات مقدّم خدمات الدفع قائمة. ويوضّح الملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع») الأسباب ذات الصلة وإجراءات تقديم الطلب.

22.3. يختلف التوقف عن استخدام الخدمة عن العدول عن اتفاقية أُبرمت بالفعل. ويحتفظ المستهلك بحقوق العدول المطبقة وضمانات الخدمة الرقمية والمهل المنصوص عليها قانونًا. ولا يُعد تحديد خيار البدء المبكر في الخدمة تنازلًا عامًا عن جميع الحقوق.

22.4. يراعي الاسترداد المتعلق بالعملية الأصلية القانون ومسار الدفع الفعلي. ولا يمنح الحصول على تعويض عبر البنك حق استرداد المبلغ نفسه مرة أخرى من Ailoot. وإذا نُوزع في دفعة عبر البنك وتعذّر رد المبلغ من الرصيد، يبقى الفرق دينًا على المستخدم؛ وحتى سداد الدين، لا تُقبل طلباته الجديدة مع إظهار الرسالة «الدفع محل نزاع، والوصول معلّق»، ويُسدَّد الدين تلقائيًا من عمليات الشحن اللاحقة أو المبالغ المحجوزة التي تُحرَّر. ولا يحرم التواصل مع الدعم من حق اللجوء إلى البنك أو الجهة الرقابية أو المحكمة.

23 مدة الاتفاقية وإنهاؤها

23.1. تسري الاتفاقية من وقت قبولها، في حدود الوصول الممنوح والتسويات اللازمة. ويمكن للمستخدم التوقف عن الاستخدام وطلب حذف الحساب وفقًا للإجراءات المبينة في الملحق 3 لسياسة خصوصية Ailoot («حذف الحساب والبيانات في Ailoot»). ولهذه الإجراءات آثار مختلفة؛ ولا يؤدي أي منها إلى استرداد الجزء غير المستخدم من الرصيد (البند 22.1).

23.2. يحق لنا تعليق وظيفة أو نموذج أو مفتاح أو حساب معيّن عند وقوع مخالفة جوهرية أو تهديد أمني له ما يبرره أو احتيال أو انتهاك حقوق أو متطلب ملزم بموجب القانون أو من المورّد أو عدم سداد مبلغ مستحق أو تعذّر مواصلة الخدمة بصورة مشروعة.

23.3. نُبلّغ بالسبب ونمنح فرصة لمعالجة المخالفة عندما يكون ذلك ممكنًا ومتناسبًا مع الظروف. وقد تتطلب الحماية العاجلة أو الحظر القانوني للإخطار أو خطر استمرار الضرر اتخاذ إجراء دون إنذار مسبق. ويظل حق الاعتراض على الإجراء بالكتابة إلى support@ailoot.ai قائمًا في الحدود المسموح بها قانونًا.

23.4. يقترن الإنهاء النهائي لخدمة مدفوعة دون مخالفة من المستخدم بتسوية الجزء المدفوع مقدمًا الذي لم يُقدَّم، بما في ذلك عندما تصبح مواصلة الخدمة مستحيلة بسبب توقف المورّد عن العمل أو قيد قانوني. ولا يعني استبدال مسار معيّن مع الحفاظ على الإمكانات الجوهرية المتفق عليها، بحد ذاته، إنهاء الخدمة بأكملها. ويحدّد الطلب التعاقدي والملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع») والأحكام القانونية الآمرة آثار التدهور الجوهري. وعند ثبوت مخالفة، لا يصبح الجزء غير المستخدم قابلًا للاسترداد تلقائيًا، لكنه لا يجوز أيضًا مصادرته خلافًا لأحكام قانونية آمرة.

23.5. عند الإنهاء، تنتهي حقوق مواصلة الاستخدام، وتُلغى المفاتيح والجلسات ذات الصلة. وتبقى المطالبات المالية الناشئة والتزامات السرية وحماية الحقوق والبيانات وحدود المسؤولية المطبقة وإجراءات المنازعات قائمة. ولا تُتلف الوثائق والبيانات المحتفظ بها قانونًا لمجرد إغلاق الحساب.

23.6. إذا أُوقفت وظيفة التخزين أو الوصول إلى البيانات، تُمارس حقوق التصدير والحذف وغيرها وفقًا للقانون المطبق والاتفاقية والإمكانات الفعلية للوظيفة. ولا يمنح هذا البند حق طلب تخزين مجاني إلى أجل غير مسمى بعد انتهاء الخدمة.

24 الضمانات وحدود الوعود

24.1. نقدّم الخدمة البرمجية الموصوفة في حدود الطلب التعاقدي المتفق عليه والمتطلبات الآمرة المطبقة. وفيما يتجاوز الضمانات الإلزامية والوعود المكتوبة المتفق عليها صراحةً، تُقدَّم الخدمة بالحالة والنطاق المتاحين فعليًا. ولا نعد بانعدام جميع الأخطاء أو بالأمن المطلق أو باستمرار كل نموذج دون انقطاع أو بتحقيق نتيجة تجارية معيّنة.

24.2. لا يحل عرض نتيجة أو مثال تسويقي محل شروط الطلب التعاقدي، ولا يضمن ردًا مطابقًا على طلب آخر. وتبقى مسائل النشاط الخاضع للتنظيم وترخيص المواد والتحقق النهائي من الحل مسؤولية من يستخدم النتيجة، في حدود القانون.

24.3. لا يعني تعطيل المورّد لمسار مؤقتًا أو حدوث خلل في الشبكة تلقائيًا الإخلال بالتزام تعاقدي محدد لـ Ailoot. ومع ذلك، لا يستبعد هذا التحفظ المسؤولية عن خطئها الخاص أو عدم المطابقة الخفي للمنتج الموعود أو وسائل حماية المستهلك الإلزامية.

25 حدود المسؤولية

25.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو الأرباح الفائتة، أو الوفورات التي لم تتحقق، أو الفرص التجارية الناشئة عن استخدام الخدمة. ولا يستبعد هذا القيد الأضرار ووسائل الحماية التي يحظر القانون الآمر استبعادها أو الحد منها.

25.2. إذا كان تقييد المسؤولية جائزًا، فلا يتجاوز مجموع المسؤولية التعاقدية لـ Ailoot عن المطالبات المرتبطة المبلغ الذي خُصم فعليًا من الرصيد مقابل الاستخدام المتصل بالمطالبة. ويمكن الاتفاق بصورة منفصلة على حد آخر في اتفاقية B2B فردية.

25.3. لا يسري الحد على المسؤولية التي لا يجوز تقييدها، بما في ذلك المسؤولية عن الأفعال العمدية والاحتيال والإضرار بالحياة والصحة في الحالات المنصوص عليها قانونًا، والمتطلبات الإلزامية بشأن البيانات الشخصية، وحقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها. ولا يحوّل الاسترداد المستحق قانونًا إلى دفعة اختيارية تخضع لتقدير الخدمة.

25.4. يتخذ المستخدم تدابير معقولة لتقليل الضرر وحفظ الأدلة اللازمة والإبلاغ عن الخطأ. ولا يختصر ذلك المهلة القانونية للمطالبة، ولا يفرض التنازل عن حق اللجوء إلى البنك أو المحكمة.

26 مطالبات الغير عند الاستخدام للأعمال

26.1. يسري هذا القسم على العميل المؤسسي في الحدود التي يسمح بها القانون؛ ولا يفرض التزامًا خفيًا على المستهلك العادي بتعويض Ailoot عن جميع تكاليفها. ويتحمل العميل المسؤولية عن مشروعية محتواه وتعليماته ومنتجه وتصرفات المستخدمين المخوّلين.

26.2. إذا قدّم طرف ثالث مطالبة ناشئة عن محتوى للعميل يخالف القانون أو الاتفاقية، أو غياب الأذونات اللازمة، أو عمل تكامله بصورة غير مشروعة، يتولى العميل على نفقته تنظيم الدفاع عن Ailoot وفقًا للإجراءات التي يسمح بها القانون، ويعوضها عن النفقات المعقولة المثبتة بالمستندات لذلك الدفاع، بما فيها المساعدة القانونية، وكذلك المبالغ المحكوم بها والتسوية المتفق عليها، في الجزء المتصل بمخالفته. ولا يشمل التعويض فعلًا خاطئًا صادرًا عن Ailoot نفسها أو ظرفًا غير مرتبط بالعميل.

26.3. تُخطر Ailoot العميل بهذه المطالبة دون تأخير غير مبرر، وتقدّم المساعدة اللازمة بصورة معقولة على نفقته؛ ولا يعفي تأخر الإخطار العميل إلا بالقدر الذي يثبت أنه أضر بالدفاع. ويعهد العميل بالدفاع إلى ممثل مؤهّل تقبله Ailoot بصورة معقولة، ويبلّغ عن الإجراءات الجوهرية. ويحق لـ Ailoot المشاركة عبر ممثلها وعلى نفقتها؛ وإذا لم يؤمّن العميل الدفاع في الوقت المناسب أو نشأ تعارض جوهري في المصالح، فيحق لـ Ailoot تنظيم الدفاع اللازم مع تعويضها عن النفقات المتناسبة وفقًا للبند 26.2. وتتطلب أي تسوية تتضمن إقرارًا بمخالفة من جانب Ailoot، أو دفعًا أو التزامًا آخر عليها، أو لا تمنحها إبراءً كاملًا من المطالبة المعنية، موافقتها الكتابية المسبقة. ولا يجوز لأي طرف تحمّل التزامات باسم الطرف الآخر دون صلاحية؛ ولا تُؤخَّر الموافقة أو تُرفض دون سبب معقول.

26.4. لا تتاح تلقائيًا حماية خاصة من مطالبات الملكية الفكرية المتعلقة بنتائج نموذج معيّن أو مورّد تقني. ولا تنطبق إلا إذا أُدرجت صراحةً في طلب تعاقدي فردي وتوافرت الحقوق ذات الصلة عبر سلسلة الاتفاقيات. ولا يلغي ذلك مسؤولية Ailoot عن انتهاكها الذاتي للحقوق الحصرية.

27 الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة

27.1. لا يتحمل الطرف المسؤولية عن عدم التنفيذ بالقدر الذي يكون فيه ناتجًا عن ظروف مثبتة خارجة عن سيطرته المعقولة ويجيز القانون المطبق هذا الإعفاء: كحدث استثنائي، أو حظر ملزم تفرضه جهة مختصة، أو اضطراب واسع النطاق في البنية التحتية للاتصالات، أو ظرف آخر مماثل.

27.2. لا يُعد النقص العادي في الأموال أو الإخلال الأمني الذاتي أو أي خطأ لمتعاقد قوةً قاهرةً تلقائيًا. ويبلّغ الطرف المتأثر عن العائق الجوهري متى أمكن، ويتخذ تدابير معقولة لتقليل الآثار. وتُسوّى بصورة منفصلة قيمة الجزء المدفوع الذي لم يُقدَّم والحقوق القانونية في الإنهاء.

28 القانون المطبق وتسوية المنازعات

28.1. تخضع الاتفاقية للتشريعات المطبقة مع الحفاظ على القواعد الآمرة ووسائل حماية المستهلك المنطبقة على المستخدم المعني. ولا يحرم تحديد القانون المطبق المستهلك من اللجوء إلى محكمة أو جهة تحمي التشريعات الآمرة في بلده حق الوصول إليها.

28.2. للنظر في نزاع، يمكن إرسال مطالبة إلى support@ailoot.ai تتضمن الوقائع والطلب التعاقدي أو معرّفات الطلبات والأدلة والمطلب. وننظر فيها خلال المهلة القانونية المطبقة. ولا تكون إجراءات التسوية السابقة للتقاضي إلزامية إلا في الحدود التي يقررها القانون المطبق أو اتفاق فردي مشروع.

28.3. تنظر المحكمة المختصة في منازعة الأعمال وفقًا للإجراءات المحددة في التشريعات المطبقة، ما لم تنص اتفاقية منفصلة على غير ذلك. ولا تفرض الاتفاقية تلقائيًا تحكيمًا أجنبيًا إلزاميًا أو تنازلًا عن المطالبات الجماعية أو التزامًا على المستهلك بعدم اللجوء إلى القضاء.

28.4. لا يمنع تقديم المطالبة اتخاذ تدابير حماية عاجلة أو تنفيذ طلب ملزم من جهة رقابية أو حماية الحقوق عبر البنك. ولا تختصر عبارة عامة بشأن سهولة التواصل مع الدعم المهل القانونية لتقديم المطالبات.

29 الإشعارات والتعديلات ونقل الاتفاقية

29.1. تُرسل الإشعارات القانونية والمتعلقة بالخدمة عبر البريد الإلكتروني للحساب أو لوحة الحساب أو تأكيد الطلب التعاقدي أو وسيلة أخرى متفق عليها. ويحافظ الطرفان على تحديث بيانات الاتصال. وللرسائل الإعلانية أساس قانوني منفصل وإمكانية لرفضها؛ ولا يعني قبول الاتفاقية اشتراكًا إلزاميًا في الإعلانات.

29.2. تُجرى التعديلات لأغراض الأمن أو التشريعات أو الشروط التقنية أو تطوير المنتج. ويُنشر الإصدار الجديد مع تاريخه؛ ويُبلَّغ بالتعديلات الجوهرية مسبقًا بالقدر المنطبق، مع إتاحة عدم قبول الشروط الجديدة والتوقف عن الاستخدام المستقبلي المعني. ولا يُعاد احتساب العمليات المكتملة بأثر رجعي.

29.3. لا تُعد مواصلة الاستخدام بعد إخطار مناسب قبولًا إلا في الحدود التي يسمح بها القانون؛ وحيث تلزم موافقة منفصلة، تُطلب بصورة منفصلة. ولا يغيّر حذف الرابط إلى النص السابق الشروط التي يمكن إثباتها لطلب تعاقدي قديم.

29.4. لا يجوز للمستخدم نقل الحساب أو الحقوق والالتزامات التعاقدية إلى طرف ثالث للتحايل على قيود الاتفاقية ودون الموافقة اللازمة. ويجوز نقل الخدمة إلى جهة أخرى وفقًا للإجراءات التي تحددها التشريعات المطبقة، مع الالتزام بمتطلبات الإخطار والبيانات الشخصية والحفاظ على الحقوق المكتسبة؛ ولا يسمح ذلك بالإضرار التعسفي بمركز المستهلك.

30 أحكام ختامية وبيانات الاتصال

30.1. الطرفان جهتان مستقلتان. ولا تنشئ الاتفاقية شراكة أو علاقة عمل أو صلاحيات وكالة لتلقي المدفوعات لحساب مورّد النموذج أو صلاحيات لتمثيل الطرف الآخر دون سند منفصل.

30.2. لا يعني عدم ممارسة حق أو تأخر ممارسته التنازل عنه. ولا يُبطل بطلان حكم معيّن بقية الأحكام إذا أمكن استمرار الاتفاقية بدونه؛ ولا يُطبَّق الشرط الباطل أو يُستبدل إلا في النطاق المشروع، دون تقليص حقوق المستخدم الآمرة.

30.3. يشكّل عرض التعاقد هذا بملاحقه وسياسة خصوصية Ailoot والطلب التعاقدي المؤكّد اتفاقية الطرفين بشأن الاستخدام المعني. وتُراعى الادعاءات الإعلانية بالقدر المنصوص عليه قانونًا؛ ولا تستبعد عبارة اكتمال الاتفاقية المسؤولية الإلزامية عن وصف غير صحيح.

30.4. لا تسري أي حقوق إضافية لمورّد تقني بصفته طرفًا ثالثًا إلا عندما يفرضها الترخيص المطبق ويُفصح عنها للمسار. ولا تنشئ الاتفاقية لمجموعة غير محددة من الجهات حقًا مستقلًا في خصم أموال المستخدم أو إدارة حسابه.

30.5. للدعم والمدفوعات واسترداد الأموال والشكاوى المتعلقة بالمحتوى والبيانات الشخصية: support@ailoot.ai. مقدّم الخدمة: خدمة ailoot.ai.

الملحق 1. قواعد الدفع والرصيد في Ailoot

1 ما الذي يُشترى

1.1. يدفع المستخدم مقدمًا مقابل استخدام خدمة Ailoot — موجّه API تُرسل من خلاله الطلبات باستخدام مفتاح API، عبر واجهات متوافقة مع OpenAI وAnthropic وGemini، إلى نماذج عدة مورّدين. ويُسدَّد الدفع المسبق بشحن رصيد الحساب المسجّل بالدولار الأمريكي. ويُدفع مقابل الاستخدام من الرصيد بحسب العمليات الفعلية. ولا يُعد الرصيد المتبقي، بما فيه المبالغ المضافة دون دفع إذا كانت الخدمة تتيحها، أموالًا أو نقودًا إلكترونية أو عملة أو أصلًا استثماريًا أو وسيلة دفع، ولا يُحتفظ به في بنك.

1.2. يُعرض في الحساب بصورة منفصلة الرصيد المتاح والمبالغ المحجوزة مؤقتًا للطلبات الجاري تنفيذها (القسم 4). وإذا أضافت الخدمة مبالغ دون دفع، مثلًا للاختبار، تُعلن شروط استخدامها وإنفاقها عند إضافتها؛ ولا تُعد هذه المبالغ قابلة للتبادل مع الرصيد المدفوع ما لم تنص شروط الإضافة على ذلك صراحةً. وتُعرض قواعد الإنفاق والرصيد المتاح في لوحة الحساب.

1.3. لا يجوز نقل الرصيد المتبقي إلى مستخدم آخر، أو بيعه باعتباره مالًا، أو إهداؤه خارج الوظيفة المخصصة لذلك، أو استخدامه للدفع لتاجر خارجي. ولا يُسحب الرصيد المتبقي ولا يُصرف نقدًا؛ ولا يمكن استرداده إلا للأسباب المحددة في الملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع») وفي الحالات التي يكون فيها الاسترداد إلزاميًا بموجب التشريعات المطبقة.

2 السعر ومكونات الطلب التعاقدي

2.1. يبيّن دليل النماذج في لوحة الحساب الأسعار السارية لكل نموذج ولكل طريقة. وقبل دفع قيمة الشحن، يرى المستخدم مبلغ الشحن بالدولار الأمريكي ومبلغ الدفع وعملته وعمولة مقدّم خدمات الدفع والضرائب المطبقة، إن كانت تُفرض، والمبلغ النهائي. ويمكن للمشتري مراجعة الطلب التعاقدي قبل التأكيد وحفظ شروطه.

2.2. تبيع الخدمة عمليات شحن الرصيد لمرة واحدة وباقات Ailoot Plus وPro الشهرية على صفحة «الباقات» (billing.ailoot.ai). والسعر الشهري والقيمة المضافة إلى الرصيد بالدولار الأمريكي هما على التوالي: Ailoot Plus — 20 و20؛ Ailoot Plus 50 — 45 و50؛ Ailoot Pro 100 — 85 و100؛ Ailoot Pro 200 — 160 و200؛ Ailoot Pro 500 — 350 و500. ويُدفع مقابل الاستخدام من الرصيد المدفوع مقدمًا بأسعار الدليل بحسب الحجم الفعلي. وتُفعَّل الباقة بدفع تلقائي شهري عبر مقدّم خدمات الدفع بعد تأكيد منفصل من المستخدم على صفحة الدفع أو الصفحة المصرفية؛ ولا يجيز قبول عرض التعاقد، بحد ذاته، الخصم التلقائي. ويُحدَّد المبلغ بعملة الدفع عند التفعيل بحسب سعر الصرف لدى خدمة الدفع، ويُثبَّت لهذا الاشتراك ولا يُعاد احتسابه تلقائيًا كل شهر؛ ويدفع المستخدم عمولة خدمة الدفع، ويُعرض الإجمالي قبل التأكيد. وتُضاف القيمة لكل فترة بعد تأكيد الدفع، لا بمجرد ربط الدفع التلقائي. وتبدأ الفترة الشهرية المدفوعة من الدفعة المؤكدة وتنتهي في موعد الخصم التالي لدى مقدّم خدمات الدفع الذي تعتمده الخدمة. ولا تسقط القيمة المضافة بموجب الباقة قبل تأكيد هذا الموعد. ويسقط الجزء غير المستخدم من القيمة المضافة بموجب الباقة عند انتهاء فترتها؛ أما الشحن لمرة واحدة فلا تنتهي صلاحيته. ويُدفع مقابل التجديد بالدفعة التلقائية الشهرية التالية؛ ويُبيّن البند 21.3 من عرض التعاقد الإلغاء واسترداد الأموال.

2.3. يُسجَّل الرصيد بالدولار الأمريكي، ويُدفع الشحن لمرة واحدة عبر مقدّم خدمات الدفع المحدد في صفحة الدفع، بالوسائل المتاحة لديه. ويعرض مقدّم خدمات الدفع سعر الصرف والعمولة على صفحة الدفع قبل التأكيد. ويدفع المستخدم عمولة مقدّم خدمات الدفع بالإضافة إلى مبلغ الشحن. والحد الأدنى للشحن هو 18 دولارًا أمريكيًا. ويخضع تحويل العملة المستقل الذي يجريه البنك المُصدر لعلاقة المستخدم بذلك البنك.

2.4. ينشر دليل النماذج الأسعار الدقيقة والوحدات والشروط الخاصة المطبقة على النموذج والطريقة المختارين. ولا يُستخدم السعر لكل مليون توكن نصي وحدةً عامة للصوت أو الصور أو الفيديو أو غيرها من الطرق. وقد تغيّر الأوضاع المختلفة والجودة والمدة وحجم السياق والذاكرة المؤقتة والأداة أو المورّد طريقة الحساب؛ ويكون السعر والوحدة والشرط المطبقة متاحة قبل الطلب.

3 قياس استخدام API

3.1. يُحتسب الحجم المنفّذ فعليًا وفقًا لوحدات القياس المطبقة: توكنات الإدخال والإخراج، وتوكنات الذاكرة المؤقتة، والاستدلال الداخلي حيث تُفرض عليه رسوم، والصور، وثواني الفيديو، ودقائق الصوت، وحروف توليد الكلام، والطلبات، أو غيرها من الوحدات المعلنة في الدليل. وتتبع المعلمات والوحدات النموذج والطريقة المحددين، لا مجرد الاسم العام للوظيفة. وتُعاد إلى المستخدم كل نتيجة مولّدة ويُدفع مقابلها.

3.2. بالنسبة للسعر لكل مليون توكن، يُقسَم العدد المستحق الدفع على 1 000 000 ويُضرب في السعر المقابل. وبالنسبة لأي وحدة أخرى، يُستخدم مقياسها المنشور. ويجب ألا يُحتسب الاستهلاك نفسه مرة أخرى على أنه مكونات مستقلة، ما لم ينص السعر على عمليات منفصلة مختلفة.

3.3. تصف بعض قيم الدليل سعرًا أساسيًا أو أدنى أو معتمدًا على المسار. ولا يصبح السعر المعتمد على المسار أو المحسوب وفقًا لمعلمات إضافية صفرًا بسبب حقل داخلي صفري أو سالب أو مفقود. وتُحدَّد النتيجة النهائية وفقًا للصيغة المعلنة للوضع المحدد.

3.4. يكون السعر وطريقة الحساب متاحين قبل البدء؛ وقبل إرسال الطلب، تُحجز تكلفته المتوقعة من الرصيد (القسم 4). وبعد المعالجة، يُسجَّل في السجل عدد الوحدات الفعلي والمبلغ والنموذج والطريقة والوقت ومعرّف الطلب. وتساعد هذه المعلومات على مطابقة الاستخدام بالطلب التعاقدي وطلب التحقق من خطأ.

3.5. تقيس الأنظمة التقنية لـ Ailoot ولمورّد النموذج الذي عالج الطلب الحجم في حدود الوضع المطبق. وقد ينشأ اختلاف بين حساب المستخدم للنص وتقسيمه إلى توكنات بسبب السجل والتعليمات الداخلية والأدوات والمرفقات وطريقة الترميز. وعند النزاع، تُراجع السجلات المتعلقة بالعملية؛ ولا يُعد السجل التقني دليلًا غير قابل للطعن.

3.6. يُفصح دليل النماذج قبل الاستخدام عن التقريب والحد الأدنى للحجم المستحق الدفع والشرائح السعرية الخاصة. ولا تُطبَّق القواعد الجديدة بأثر رجعي على العمليات المكتملة. ويجب ألا يفترض المستخدم ثبات أسعار الدليل إلى أجل غير مسمى للطلبات المستقبلية.

4 الحجز والأخطاء والطلبات المتكررة

4.1. قبل إرسال الطلب إلى مورّد النموذج، تُحجز تكلفته المتوقعة من الرصيد. ويحد الحجز من الرصيد المتاح، لكنه لا يساوي الخصم النهائي. وبعد الرد، تُخصم التكلفة الفعلية مرة واحدة ويُحرَّر الجزء غير المستخدم من المبلغ المحجوز؛ وتظهر الحالة والتصحيحات في السجل. ولا يصبح الرصيد سالبًا.

4.2. إذا رُفض الطلب قبل بدء المعالجة المستحقة الدفع، فلا تُعد تكلفته مستهلكة بصورة غير مشروطة. ويُتحقق من الخصم الخاطئ ويُصحَّح. وتختلف الظروف التقنية لرفض الطلب بواسطة وسائل الحماية، أو خلل المنصة، أو غياب النتيجة، أو إلغاء العميل؛ ويجب تقييمها وفقًا للمعالجة المنفّذة والمقدّمة فعليًا والأحكام القانونية الآمرة.

4.3. لا يؤدي قطع اتصال العميل أو إغلاق النافذة دائمًا إلى إيقاف التنفيذ الذي بدأ بالفعل. وفي حالة نتيجة متدفقة أو جزئية، قد تُحتسب المعالجة المنفّذة إذا أُفصح عن هذه القاعدة وكان القانون يجيزها. ولا يحق للخدمة وصف أي عملية لم تُسلَّم بأنها ناجحة لمجرد أن مورّد النموذج قدّم لها فاتورة.

4.4. إذا تعذّر تأكيد مآل الطلب، يبقى مبلغه محجوزًا حتى التحقق من مآله. ولا يحدث خصم مزدوج للطلب الواحد، ولا يُعاد إرسال طلب ذي مآل غير مؤكد تلقائيًا. وقد يُعد الإرسال الجديد من المستخدم بعد انتهاء مهلة الانتظار طلبًا منفصلًا. ويجب أن يظل الانتقال التلقائي إلى مسار احتياطي في حدود الإعدادات المتفق عليها والميزانية وقواعد البيانات. ولا ينشئ الانتقال إلى وضع أعلى تكلفة بصورة جوهرية إذنًا غير محدود بإنفاق إضافي.

4.5. عند وجود عملية محل نزاع، اكتب إلى support@ailoot.ai واذكر البريد الإلكتروني للحساب ومعرّف الطلب أو الدفع ID والنموذج والطريقة والوقت ونوع الخطأ. ولا ترسل محتوى الطلب كاملًا إذا كان المعرّف كافيًا للتشخيص. ويُصحَّح الخطأ المؤكّد؛ ويُنفَّذ الاسترداد النقدي، إن كان مستحقًا، وفقًا لقواعد الملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع»).

5 الاشتراكات وقيود الاستخدام

5.1. تُحدَّد مدة صلاحية القيمة المضافة بموجب الباقة الشهرية في البند 2.2 من هذا الملحق. وتُعرض الإمكانات والنماذج والطرق المطبقة والقيود في دليل النماذج ولوحة الحساب. وتستهلك الطلبات متفاوتة التعقيد أحجامًا مختلفة، وتُخصم من الرصيد بطرق مختلفة.

5.2. قد تسري قيود على السرعة والطلبات المتزامنة ووظيفة معيّنة بصورة مستقلة عن مقدار الرصيد. ولا يضمن وجود رصيد متبقٍ قدرة معالجة غير محدودة.

5.3. لا تُطبَّق تغييرات شروط الحساب إلا في الحالة المعلنة والمؤكدة. ولا يمنح مجرد وجود وضع أو نموذج أعلى تكلفة حق خصم تكلفته تلقائيًا أو إعادة احتساب عمليات سابقة.

5.4. تُبيّن إجراءات تأكيد المدفوعات وإضافة الشحن في الملحق 2 لعرض التعاقد («الدفع وتقديم الخدمة الرقمية»).

6 الشحن

6.1. يُشحن الرصيد بالدفع عبر مقدّم خدمات الدفع المحدد في صفحة الدفع بمبلغ لا يقل عن 18 دولارًا أمريكيًا. وقبل الشحن، تُعرض القيمة التي ستُضاف بالدولار الأمريكي ومبلغ الدفع وعملته وعمولة مقدّم خدمات الدفع والقواعد المتعلقة بالشراء. ويُضاف الشحن إلى الرصيد بعد تأكيد الدفع من مقدّم خدمات الدفع. ويجب ألا يؤدي تكرار الإشعار أو العودة المتكررة إلى صفحة نتيجة الدفع إلى إضافة قيمة الدفعة الواحدة عدة مرات.

6.2. إذا كان الرصيد المتاح غير كافٍ للمبلغ المحجوز، فلا يُقبل طلب مدفوع جديد. ولا يجوز زيادة المبلغ المسموح به أو تغيير وسيلة الدفع من جانب واحد دون الموافقة اللازمة. ولا تُعد رسالة عدم كفاية الأموال طلبًا تعاقديًا جديدًا.

6.3. إذا نُوزع في دفعة عبر البنك (chargeback) وتعذّر رد المبلغ من الرصيد، يصبح الفرق دينًا على المستخدم. وحتى سداد الدين، لا تُقبل طلباته الجديدة مع إظهار الرسالة «الدفع محل نزاع، والوصول معلّق». ويُسدَّد الدين تلقائيًا من عمليات الشحن اللاحقة أو المبالغ المحجوزة التي تُحرَّر. وترد التفاصيل في الملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع»).

7 مدة صلاحية الرصيد

7.1. لا تُردّ مبالغ شحن الرصيد لمجرد طلب المستخدم، ولا يُصرف الجزء غير المستخدم من الرصيد المدفوع نقدًا، إلا عندما يكون الاسترداد إلزاميًا بموجب التشريعات المطبقة. وتبقى الأسباب المحددة في الملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع») قائمة: الخصم الخاطئ أو المكرر، والدفع الذي لم يُضف إلى الرصيد بسبب خلل في الدفع، وعدم تقديم الخدمة، وإنهاء الخدمة بمبادرة من Ailoot دون مخالفة من المستخدم، وضمانات المستهلك الإلزامية، وحق الاعتراض على الدفع عبر البنك. ويحدّد عرض التعاقد والتشريعات المطبقة مدة استخدام الرصيد المدفوع. ولا تُلغي تغييرات القواعد المستقبلية الرصيد المدفوع سابقًا خلافًا للشروط المتفق عليها والقانون الآمر.

7.2. تُتاح المبالغ المضافة دون دفع، مثلًا للاختبار، إذا كانت الخدمة تتيحها، وفقًا للشروط المعلنة عند إضافتها: نطاق الانطباق والقيود والمدة وترتيب الإنفاق. ولا تنشئ هذه المبالغ حق المطالبة بصرف قيمتها الاسمية نقدًا، ولا تحل محل استرداد نقدي مستحق دون موافقة المستخدم.

7.3. إذا ارتبطت المبالغ المضافة دون دفع بعملية شراء، فتُحدَّد آثار إلغائها بحسب الشروط المعلنة عند الإضافة والقانون. ولا يجوز اعتبار جزء مدفوع لم تُقدَّم خدمته فعليًا مستهلكًا وخصمه لمجرد تسجيل المبالغ المضافة والمدفوعة معًا. ويجب أن يتيح السجل تحديد العمليات المتعلقة بالشراء.

7.4. قد تؤدي محاولات بيع الرصيد المتبقي أو مبادلته أو نقله دون إذن إلى تقييد الوصول وإجراء التحقق. ولا يؤدي الإنهاء أو حذف الحساب إلى استرداد الرصيد المتبقي أو صرفه؛ ويخضع الاسترداد الإلزامي قانونًا والاحتفاظ المشروع بالمستندات لعرض التعاقد وملحقه 3 («استرداد الأموال ومنازعات الدفع»). ولا يعني تقييد الوصول بموجب هذا البند، بحد ذاته، مصادرة الرصيد المدفوع.

8 الضرائب والتأكيدات والتسويات المؤسسية

8.1. تُراعى في الطلب التعاقدي الضرائب المطبقة والبيانات اللازمة لتحديدها. ويقدّم العميل معلومات صحيحة عن البلد والمؤسسة والوضع الضريبي عندما تكون لازمة. ولا يعني امتلاك العميل رقمًا ضريبيًا، بحد ذاته، الإعفاء من الضريبة أو تطبيق reverse charge.

8.2. بعد الدفع، يُقدَّم تأكيد إلكتروني قابل للحفظ، وتظهر الإضافة في سجل الرصيد. وتُنشأ المستندات الضريبية والمحاسبية الإلزامية وفقًا للقواعد المطبقة. ولا يطابق إشعار الدفع دائمًا الإيصال الضريبي؛ ولا يجوز إحلال أحد هذين المستندين محل الآخر.

8.3. لا تسري ترتيبات الدفع اللاحق أو حد الائتمان أو مستند الدفع الفردي أو موعد الدفع الخاص أو التزام مؤسسي بحجم أدنى إلا بموجب اتفاق منفصل. ولا تنشأ هذه الترتيبات عن هذا الملحق بالنسبة للحساب العادي المدفوع مقدمًا. ويُنظر في خطأ بمستند الدفع بناءً على طلب مدعوم بالمستندات، مع الحفاظ على الحقوق القانونية.

8.4. لا تغيّر اتفاقية Ailoot مع مورّد النموذج أو خصم المورّد أو نفقاته غير القابلة للاسترداد تلقائيًا شروط Ailoot التي قبلها المستخدم. وتُستقبل الأسئلة المتعلقة بالدفع والمحاسبة على support@ailoot.ai.

الملحق 2. الدفع وتقديم الخدمة الرقمية

الرصيد واستخدام API

تعمل الخدمة بنظام الدفع المسبق: يشحن المستخدم رصيد حسابه المسجّل بالدولار الأمريكي، ويرسل الطلبات باستخدام مفتاح API عبر واجهات متوافقة مع OpenAI وAnthropic وGemini. وتُخصم تكلفة كل طلب من الرصيد بحسب الاستخدام الفعلي للنماذج والطرق المختارة (التوكنات والصور وثواني الفيديو ودقائق الصوت وما إلى ذلك). وتُعاد إلى المستخدم كل نتيجة مولّدة ويُدفع مقابلها. وتُبيّن باقات Ailoot Plus وPro الشهرية التي تضيف قيمة إلى الرصيد في البند 2.2 من الملحق 1. وتتاح الأسعار الحالية لكل نموذج وطريقة في دليل النماذج داخل لوحة الحساب.

تأكيد الطلب التعاقدي

في الشحن لمرة واحدة، يُعرض قبل التأكيد مبلغ الشحن بالدولار الأمريكي ومبلغ الدفع وعملته وعمولة مقدّم خدمات الدفع والضرائب المطبقة، إن كانت تُفرض، والشروط الجوهرية والإجمالي المستحق. ويعرض مقدّم خدمات الدفع سعر الصرف والعمولة على صفحة الدفع قبل تأكيد العملية. ويُعرض المبلغ النهائي والعملة على صفحة الدفع الخاصة بمقدّم الخدمة قبل التأكيد. وعند تحويل العملة بواسطة مُصدر البطاقة، يُطبَّق سعره. ويدفع المستخدم عمولة مقدّم خدمات الدفع بالإضافة إلى مبلغ الشحن. والحد الأدنى للشحن هو 18 دولارًا أمريكيًا.

يُقبل الدفع عبر مقدّم خدمات الدفع المحدد في صفحة الدفع، بالوسائل المتاحة لديه. وقد تعتمد الوسائل المتاحة لعملية دفع معيّنة على البلد والجهاز. ويتم الاختيار والتأكيد في واجهة الدفع الآمنة الخاصة بمقدّم الخدمة أو البنك أو المحفظة. ولا تُدخل بيانات البطاقة وتأكيدات البنك إلا في النموذج المخصص لذلك.

لا تُدخل بيانات البطاقة إلا في نموذج الدفع الخاص بمقدّم خدمات الدفع أو البنك عبر اتصال مشفّر (HTTPS/TLS). ولا تطلب Ailoot رقم البطاقة الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز CVV/CVC، ولا تتلقاها أو تخزّنها؛ وتصلها معلومات الدفع من مقدّم خدمات الدفع دون بيانات البطاقة الكاملة. وقد يطلب مُصدر البطاقة أو البنك من حاملها تأكيد الدفع برمز يُستخدم مرة واحدة أو بطريقة أخرى. وتُرسل بيانات الدفع إلى مقدّم خدمات الدفع والبنك لتنفيذ العملية.

لا يمكن حفظ وسيلة الدفع إلا على صفحة الدفع الآمنة لمقدّم خدمات الدفع، بموافقة منفصلة من المستخدم وإذا أتاح مقدّم الخدمة هذه الإمكانية. ولا تتلقى Ailoot بيانات البطاقة الكاملة. ولا تُستخدم الوسيلة المحفوظة إلا للمدفوعات التي يبدأها المستخدم أو يؤكّدها؛ وللعمليات التلقائية، لا تُستخدم إلا إذا فعّلها المستخدم بصورة منفصلة. ويُبلَّغ المستخدم مسبقًا بأي تغيير لهذه الشروط.

إتاحة الوصول

تُقدَّم الخدمة إلكترونيًا في حساب Ailoot: يُضاف الشحن إلى الرصيد بعد تأكيد الدفع من مقدّم خدمات الدفع، ثم يمكن استخدام الرصيد للطلبات. ويُضاف كل شحن كاملًا وإلكترونيًا وعلى دفعة واحدة؛ ولا توجد عمليات تسليم جزئية أو متعددة. ولا تتطلب الخدمة سلعة مادية أو شحنًا أو تخليصًا جمركيًا أو تسليم وسيط مادي. ويتيح سجل الدفع والإضافة التحقق من المبلغ والحالة والتاريخ.

لا يحل انتقال المتصفح إلى صفحة نتيجة الدفع، بحد ذاته، محل تأكيد مقدّم خدمات الدفع. وقد تبقى حالة العملية قيد الانتظار أثناء التحقق منها. وإذا لم يُضف الشحن إلى الرصيد بعد دفعة مؤكدة، فأرسل معرّف العملية ID والتاريخ والمبلغ والبريد الإلكتروني للحساب إلى support@ailoot.ai؛ وترد إجراءات التصحيح والاسترداد المنطبق في الملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع»).

إدارة المشتريات

للتوقف عن دفع قيمة عمليات الشحن لمرة واحدة، يكفي عدم طلبها. ولإيقاف التجديد التلقائي المستقبلي لباقة شهرية، ألغِ الاشتراك على صفحة «الباقات» وفقًا للبند 21.3 من عرض التعاقد. ويُعد التوقف عن الاستخدام وحذف الحساب وطلب استرداد الأموال إجراءات مختلفة. ولا يؤدي التوقف عن الاستخدام أو حذف الحساب إلى استرداد مبالغ الشحن أو صرف الرصيد المتبقي غير المستخدم.

يظهر تأكيد الدفع وسجل الإضافة في سجل الرصيد داخل لوحة الحساب. وقد يرسل مقدّم خدمات الدفع إشعاراته وإيصالاته الخاصة وفقًا لقواعده. وتُنشأ المستندات الضريبية الإلزامية وفقًا للقواعد المطبقة.

عند توافر سبب مقرر، يُنفَّذ الاسترداد على أساس العملية الأصلية وفقًا للقانون وقواعد مقدّم خدمات الدفع. ولا يطلب الدعم أسرارًا مصرفية للنظر في الطلب. ولا يصبح مقدّم خدمات الدفع مقدّمًا لخدمة Ailoot: إذ تتولى خدمة ailoot.ai النظر في المطالبات المتعلقة بتقديمها.

الملحق 3. استرداد الأموال ومنازعات الدفع

1 القاعدة الأساسية

1.1. لا تُردّ مبالغ شحن الرصيد المدفوع مقدمًا لمجرد طلب المستخدم، ولا يُصرف الرصيد المتبقي غير المستخدم نقدًا، بما في ذلك عند التوقف عن الاستخدام أو حذف الحساب أو تغيير الرأي أو عدم الرضا الشخصي عن نموذج يعمل بصورة سليمة. ويُستثنى من ذلك الأسباب الواردة في هذه القواعد والحالات التي يكون فيها الاسترداد إلزاميًا بموجب التشريعات المطبقة.

1.2. تُذكر الاستثناءات أدناه. وتشمل حقوق المستهلك وضماناته الإلزامية، والخصم الخاطئ أو المكرر، والدفع الذي لم يُضف إلى الرصيد بسبب خلل في الدفع، وعدم تقديم الخدمة، وإنهاء الخدمة بمبادرة من Ailoot دون مخالفة من المستخدم. ولا يُطبَّق رفض مطلق بصيغة «لا استرداد تحت أي ظرف». ولا تلغي الشروط التي تحصل Ailoot بموجبها على الوصول إلى النماذج لدى مورّديها التزاماتها تجاه عميلها.

1.3. لا تُردّ نقدًا المبالغ المضافة دون دفع، مثلًا للاختبار، إذا كانت الخدمة تتيحها. ويُقيَّم استرداد قيمة خدمة مدفوعة بحسب الدفعة الأصلية ومبلغها الفعلي والجزء المقدّم والقانون المطبق. ولا نستخدم الأسعار الحالية الأعلى لتقليل الاسترداد المستحق عن دفعة سابقة بصورة مصطنعة.

2 التوقف عن الاستخدام

2.1. يُدفع مقابل الاستخدام من الرصيد المدفوع مقدمًا. ولإيقاف النفقات على الطلبات والشحن لمرة واحدة، توقّف عن إرسال الطلبات ولا تطلب شحنًا. ولإيقاف التجديد التلقائي المستقبلي لباقة شهرية، ألغِ الاشتراك على صفحة «الباقات» وفقًا للبند 21.3 من عرض التعاقد. وتُستقبل الأسئلة المتعلقة بالتوقف عن الاستخدام على support@ailoot.ai مع ذكر البريد الإلكتروني للحساب.

2.2. لا يلغي التوقف عن الاستخدام الجزء الذي قُدّم بالفعل، ولا يشكّل سببًا لاسترداد المدفوعات أو صرف الرصيد المتبقي غير المستخدم. وإذا حدثت دفعة بالفعل، فيمكن الاعتراض عليها لسبب منطبق، لكن التوقف اللاحق عن الاستخدام، بحد ذاته، لا يجعلها خاطئة.

2.3. يُدفع شحن الرصيد عبر مقدّم خدمات الدفع المحدد في صفحة الدفع. ولا يلغي حذف حساب Ailoot العمليات التي بدأت بالفعل لدى مقدّم خدمات الدفع. ويوضّح الدعم القناة المطبقة دون الإيحاء زورًا بأنه مخوّل بأن يرد بنفسه أي دفعة تديرها جهة أخرى.

3 المدفوعات الخاطئة وغير المصرح بها

3.1. يُصحَّح في الجزء المعني أي خصم مكرر مؤكّد أو مبلغ غير صحيح أو خصم دون طلب تعاقدي متفق عليه. وللتحقق، تُطابق بيانات الطلب التعاقدي والإذن ومعرّفات الدفع والمبلغ والعملة ومعلومات مقدّم خدمات الدفع. ولا يعني تصحيح عملية واحدة استرداد جميع المشتريات المشروعة الأخرى للحساب. وإذا لم ينجح الدفع أو لم يؤكّده مقدّم خدمات الدفع، فلا يُشحن الرصيد؛ وإذا خُصمت الأموال من الدافع رغم ذلك، يُضاف المبلغ إلى الرصيد بعد تأكيد الدفع أو يُردّ عبر مقدّم خدمات الدفع والبنك.

3.2. عند الاشتباه في عملية غير مصرّح بها، احمِ الحساب ومفاتيح API فورًا وتواصل مع بنكك ومع Ailoot على support@ailoot.ai. ويجري النظر وفقًا للقانون المطبق وإجراءات البنك. ولا يجوز اعتبار أي استخدام صحيح لكلمة المرور أو مفتاح API أساسًا كافيًا لرفض الحماية المقررة قانونًا.

3.3. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو CVV/CVC أو PIN أو كلمة المرور أو مفتاح API كاملًا أو الرموز المصرفية المستخدمة مرة واحدة. ويكفي للتواصل الأولي البريد الإلكتروني للحساب ومعرّف الدفع والتاريخ والمبلغ ووصف الظروف. ويجب أن يكون التحقق الإضافي من الهوية وملكية الدفعة متناسبًا.

4 عدم تقديم الخدمة والعيوب

4.1. إذا لم تُضف دفعة مؤكدة إلى الرصيد، أو تسبّب خطأ من الخدمة نفسها في خصم غير صحيح، أو كانت الوظائف المدفوعة غير مطابقة للوصف بصورة جوهرية، فأبلِغ ببيانات العملية. ونتحقق من الواقعة ونقترح التصحيح أو إعادة تقديم الخدمة أو تخفيض السعر أو الاسترداد، بحسب ما يفرضه القانون.

4.2. في الطلب المنفّذ جزئيًا، تُراعى المعالجة المقدّمة فعليًا وقواعد احتساب الرسوم المعلنة. ولا يُعد خلل اتصال العميل وخلل لم تُقدَّم فيه النتيجة بسبب خطأ المنصة متماثلين تلقائيًا. ولا تثبت فاتورة مورّد النموذج وحدها أن المستخدم تلقى الخدمة الموعودة. وإذا تعذّر تأكيد مآل الطلب، يبقى مبلغه محجوزًا حتى التحقق من مآله؛ ولا يحدث خصم مزدوج، ولا يُعاد إرسال هذا الطلب تلقائيًا.

4.3. لا يُعد الرد غير المتحقق منه أو غير المرضي ذاتيًا من النموذج بالضرورة عيبًا قانونيًا في الخدمة. ومع ذلك، لا يجوز بعبارة عامة عن أخطاء AI استبعاد عدم المطابقة الثابت للوظائف الموعودة أو الوصف الكاذب أو ضمان إلزامي للخدمة الرقمية.

5 إنهاء الوصول وتغيير الخدمة المدفوعة

5.1. إذا أُنهي الوصول إلى الخدمة نهائيًا دون مخالفة من المستخدم، تُسوّى قيمة الجزء المدفوع مقدمًا الذي لم يُقدَّم. وتشمل هذه القاعدة أيضًا الإنهاء بسبب تعذّر مواصلة الخدمة عند انسحاب مورّد النموذج أو فرض قيد قانوني. ولا يعني البديل المتاح لمسار معيّن، مع الحفاظ على الإمكانات الجوهرية المتفق عليها، بحد ذاته، إنهاء الخدمة بأكملها. ولا يصبح الحجم المستخدم بالفعل بصورة سليمة قابلًا للاسترداد تلقائيًا.

5.2. إذا منح التدهور الجوهري للخدمة أو تعديل الاتفاقية القائمة المستخدم حقًا قانونيًا في إنهاء الاتفاقية واسترداد قيمة الجزء الذي لم يُقدَّم، فيظل هذا الحق قائمًا. وتتيح زيادة أسعار الطلبات المستقبلية عادةً التوقف عن الاستخدام؛ ولا تعيد احتساب العمليات السابقة تلقائيًا.

5.3. لا ينشئ الحجب بسبب مخالفة ثابتة حقًا مستقلًا في استرداد أي رصيد متبقٍ. ومع ذلك، لا يجوز مصادرة الرصيد خلافًا للقانون الآمر. ويمكن الاعتراض على الحجب الخاطئ؛ وتُبحث آثار الاسترداد بعد التحقق من السبب والعملية المعنية.

5.4. لا يُعد إغلاق الحساب أو حذفه من جانب المستخدم سببًا لاسترداد مبالغ الشحن أو صرف الجزء غير المستخدم من الرصيد. وإذا قُدّمت مطالبة قانونية قبل الحذف، فلا تسقط لمجرد انتهاء الوصول إلى الواجهة. ويُحتفظ بالسجلات اللازمة للمطالبة في النطاق المسموح به.

6 حق المستهلك الإلزامي في العدول

6.1. إذا منحت التشريعات المطبقة المستهلك حق العدول عن اتفاقية أُبرمت عن بُعد، فتُطبَّق حقوق العدول والمهل التي تقررها. وتُحتسب المهلة وتُمدَّد في الحالات المنصوص عليها في التشريعات المطبقة؛ ولا يُعالج غياب المعلومات الإلزامية بمجرد الإشارة إلى هذا الملحق.

6.2. لبدء تقديم الخدمة قبل انتهاء هذه المهلة، يُستخدم طلب صريح منفصل من المستهلك. وعند العدول لاحقًا، لا يجوز احتساب إلا تكلفة مشروعة ومتناسبة لما قُدّم فعليًا، إذا استُوفيت الشروط اللازمة للاحتفاظ بها. ولا يُعد الطلب الأول أو الشحن تنازلًا عامًا عن جميع وسائل الحماية.

6.3. بالنسبة إلى محتوى رقمي منفصل دون وسيط مادي، لا يُطبَّق استثناء حق العدول إلا إذا أجازه القانون واستُوفيت جميع الشروط، بما فيها الموافقة الصريحة اللازمة على البدء، وفهم فقدان الحق المعني، وتأكيد الاتفاقية. ولا يجوز تعميم هذه القواعد تلقائيًا على أي خدمة مستمرة لمجرد وصفها بأنها «رقمية».

6.4. تبقى المهل والضمانات ووسائل الحماية الإلزامية التي تمنحها التشريعات المطبقة للمستهلك قائمة. ولا تستبدل سياسة Ailoot الطوعية بها نظامًا أقل منفعة.

7 مقدّم خدمات الدفع وبرامج الغير

7.1. تعتمد أسباب الاسترداد والجهة التي تنفّذه وإجراءات تقديم طلب بشأن الدفعة على وسيلة الدفع وقواعد مقدّم خدمات الدفع والقانون الآمر. وتُوجَّه المراسلة إلى الجهة المخوّلة بمعالجة الدفعة المعنية. وإذا اشترط مقدّم خدمات الدفع معرّفًا محددًا للعملية، يوضّح الدعم مكان العثور عليه دون طلب أسرار البطاقة.

7.2. لا تُردّ مبالغ الشحن أو الرصيد المتبقي غير المستخدم خارج الأسباب المحددة في هذه القواعد والحالات التي يكون فيها الاسترداد إلزاميًا بموجب التشريعات المطبقة. ولا ينشئ التواصل مع الدعم، بما في ذلك بشأن مسألة أخرى، وعدًا بهذا الاسترداد.

7.3. لا تصبح برامج الترحيل المؤسسي أو الائتمان أو الوعود الخاصة بالمشتريات لدى شركات أخرى، بما فيها مورّدو النماذج، جزءًا من شروط Ailoot ما لم تعرضها الخدمة صراحةً. ويُنظر في الطلب بموجب اتفاقية المستخدم مع خدمة ailoot.ai، لا بموجب حقوق Ailoot بصفتها عميلًا لخدمة أخرى.

8 الطلب والمستندات والمهل

8.1. أرسل إلى support@ailoot.ai: اسم مقدّم الطلب والبريد الإلكتروني للحساب ومعرّف الدفع ID والتاريخ والمبلغ والعملة والإجراء المطلوب والمعلومات المتعلقة بالسبب. ولأخطاء API، تفيد معرّفات الطلب ID والنموذج والطريقة والوقت. ولا ترسل ملفات شخصية زائدة إذا كانت المعرّفات كافية.

8.2. عند وجود حق في العدول دون إبداء سبب، لا يلزم ذكره. ويمكن كتابة: «أُبلغكم بالعدول عن الاتفاقية المتعلقة بالدفعة [رقم] التي أُجريت في [تاريخ]. الاسم [الاسم]، والبريد الإلكتروني للحساب [email]، وتاريخ الطلب [تاريخ]». ويُقبل أيضًا أي تصريح آخر لا لبس فيه، أو النموذج القياسي المطبق، أو وظيفة العدول على الموقع التي ينص عليها القانون.

8.3. لا تحل إمكانية التوقف العادي عن الاستخدام محل وظيفة العدول الإلزامية عبر الإنترنت حيث يفرضها القانون. ويجب ألا يوجّه الدعم المستخدم عمدًا إلى إجراءات متكررة لعرقلة تقديم الطلب.

8.4. يُنفَّذ الاسترداد المستحق دون تأخير غير مبرر، وخلال المهلة التي تحددها التشريعات المطبقة.

8.5. لا تساوي مدة التحقق وبدء الاسترداد تاريخ ظهور المبلغ لدى البنك المُصدر أو مقدّم خدمات الدفع. ونبلّغ بالحالة ومعرّف الاسترداد المتاح. وإذا غاب إثبات لازم، نوضّح المعلومات المطلوبة؛ ولا يجيز ذلك إعادة بدء المهلة الإلزامية بصورة مصطنعة.

9 الوسيلة والمبلغ ونزاع الدفع

9.1. يُنفَّذ الاسترداد على أساس العملية الأصلية، وبعملتها الأصلية وبوسيلة الدفع الأولى، عندما يفرض ذلك القانون المطبق وقواعد مقدّم خدمات الدفع والبنك. وللبطاقة المغلقة أو لمسار دفع خاص، تُتّبع الإجراءات المشروعة التي تحددها الجهة التي تتولى الخدمة. ولا يُعرض تحويل اختياري إلى طرف ثالث أو صرف نقدي.

9.2. يُحدَّد المبلغ بحسب الجزء المدفوع الذي لم يُقدَّم والمثبت بالمستندات، والقانون المطبق، وشروط الدفعة المحددة. ولا تُصرف نقدًا المبالغ المضافة دون دفع. ولا تُفرض غرامات أو اقتطاعات غير مبررة، ولا تتحول نفقات Ailoot تجاه مورّد النموذج تلقائيًا إلى نفقات على المستخدم.

9.3. إذا كان النزاع مفتوحًا بالفعل لدى المُصدر أو كان المبلغ قد أُعيد بموجب النزاع، تُنسَّق الإجراءات مع مقدّم خدمات الدفع لمنع التعويض المكرر. وإذا نُوزع في دفعة عبر البنك (chargeback) وتعذّر رد المبلغ من الرصيد، يصبح الفرق دينًا على المستخدم. وحتى سداد الدين، لا تُقبل طلباته الجديدة مع إظهار الرسالة «الدفع محل نزاع، والوصول معلّق». ويُسدَّد الدين تلقائيًا من عمليات الشحن اللاحقة أو المبالغ المحجوزة التي تُحرَّر. ولا نشترط التنازل عن الحقوق القانونية شرطًا إلزاميًا للنظر الأولي. وعند رفض الاسترداد، يُبيَّن السبب والطريقة المتاحة للتواصل مجددًا.

9.4. مقدّم الخدمة هو خدمة ailoot.ai. وتُستقبل المراسلات على support@ailoot.ai. ويظل حق اللجوء إلى البنك أو الجهة المختصة أو المحكمة وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في التشريعات المطبقة قائمًا.

الملحق 4. قواعد الاستخدام المقبول في Ailoot

1. غرض القواعد وحدودها

1.1. تحدّد القواعد الحدود الأساسية لاستخدام خدمة ailoot.ai: موقع ailoot.ai ولوحة الحساب وواجهة API على https://api.ailoot.ai/v1، ومواد الإدخال والنتائج والتكاملات المسموح بها. وتسري على المستخدم والأشخاص المخوّلين منه، وفي تكاملات API، على المستخدمين النهائيين لمنتج العميل بالقدر الذي يتيح لهم فيه العميل الوصول إلى Ailoot.

1.2. تتيح Ailoot الوصول إلى نماذج ومسارات مختلفة. وقد تكون لها قيود ملزمة إضافية تتعلق بالعمر أو البلد أو المؤسسة أو نوع المحتوى أو طريقة توزيع النتائج أو الأمن أو الترخيص أو البيانات أو الحدود التقنية. وتُعرض قبل الاستخدام في الملحق 5 لعرض التعاقد («شروط النماذج والمورّدين») وفي دليل النماذج داخل لوحة الحساب. وتسري القاعدة على المسار المعني، ولا تُعلن دون أساس حظرًا عامًا على أي نموذج آخر.

1.3. يجب على المستخدم ألا يستخدم الخدمة إذا كان المسار المختار لا يتوافق معه أو مع بلده أو دوره أو عمره أو بياناته أو مهمته. ولا يجوز استخدام تغيير النموذج أو الانتقال التلقائي إلى مسار احتياطي أو منطقة التنفيذ للتحايل على الميزانية المتفق عليها أو متطلبات البيانات أو التوافر أو قيد ملزم يفرضه المورّد.

1.4. لا تَعِد هذه القواعد بأن تكتشف Ailoot كل مخالفة مسبقًا، أو تراجع جميع الطلبات باستمرار، أو تمنع كل نتيجة ضارة. ومع ذلك، يجوز للخدمة فحص الجزء اللازم من البيانات بوسائل آلية وبشرية عندما يكون ذلك مطلوبًا للأمن أو الامتثال للقانون أو النظر في شكوى أو حماية الحقوق أو تشغيل وظيفة محددة. ويقتصر نطاق الفحص على الغرض والقانون المطبق.

2. الالتزامات العامة للمستخدم

2.1. يلتزم المستخدم بالقانون المطبق وشروط الطلب التعاقدي وهذه القواعد وقواعد النموذج المختار وحقوق الغير. ويتحمل المسؤولية عن مشروعية مواد الإدخال والتعليمات واختيار المسار واستخدام النتائج والإجراءات التي يكلّف بتنفيذها عبر وظيفة متاحة.

2.2. يجب على المستخدم امتلاك الحقوق والتراخيص والصلاحيات والموافقات اللازمة لرفع كل مادة ومعالجتها ونقلها ونشرها واستخدامها. ولا يجوز انتحال صفة شخص آخر أو مؤسسة أو ممثل لـ Ailoot أو مورّد نموذج دون أساس قانوني وإذن صريح.

2.3. يُبلّغ العميل المؤسسي والمطوّر الذي يتيح منتجه عبر API الخاصة بـ Ailoot المستخدمين النهائيين بالقيود المطبقة والإشعارات اللازمة بشأن AI، ويحصلان على الموافقات المطلوبة، ولا يمنحانهم حقوقًا تتجاوز الطلب التعاقدي وشروط النموذج. وفي محادثة المستخدم أو أي واجهة أخرى، يوضّح العميل استخدام AI عندما يقتضي ذلك القانون أو المسار المختار أو طبيعة التفاعل. ويُسمح بالدمج المشروع لواجهة API المسموح بها في تطبيق خاص؛ لكنه لا يمنح حق نقل حساب خارجي أو مفتاح مورّد أو الوساطة غير المعلنة في الوصول إلى تقنية الغير.

2.4. لا يجوز التحايل على متطلبات العمر أو المنطقة أو المؤسسة أو الدفع أو الحدود أو النموذج أو وضع البيانات أو الأمن بتزييف الهوية أو البلد أو مصدر الطلب أو الحساب أو غيرها من المعلومات. ولا يُحظر استخدام VPN أو proxy أو أداة أمن شبكات أخرى بحد ذاته، لكنه لا يجوز أن يكون وسيلة للحصول على وصول محظور.

3. الاستخدام غير القانوني والخطر المحظور

3.1. لا يجوز استخدام الخدمة لتنفيذ فعل غير قانوني في ذاته أو للمساعدة فيه عن علم. ويُحظر، على وجه الخصوص، الاتجار بالبشر والاستغلال والابتزاز والاحتيال وسرقة الهوية أو بيانات الدخول وتزوير المستندات أو الأموال أو بيانات الدفع وبيع السلع المقلدة وإجراء المقامرة بأموال حقيقية أو تسهيلها والتداول غير القانوني للسلع والخدمات المحظورة، وكذلك إخفاء المصدر الإجرامي للأموال أو البيانات.

3.2. لا يجوز إنشاء التهديدات أو الترهيب أو الملاحقة أو العنف أو الإرهاب أو العنف المتطرف أو الممارسات التمييزية أو إساءة معاملة البشر أو الحيوانات، أو تنظيمها أو توجيهها أو تسهيلها بصورة جوهرية. ولا يجوز طلب تعليمات عملية تزيد القدرة على إحداث ضرر جسدي جسيم، أو صنع أسلحة أو وسائل شديدة الخطورة متفجرة أو كيميائية أو بيولوجية أو إشعاعية أو نووية، أو الحصول عليها أو إيصالها أو استخدامها، أو التحايل على تدابير الرقابة الإلزامية عليها.

3.3. لا يجوز تدمير البنية التحتية الحيوية أو تعطيلها أو الوصول غير المصرح به إليها، بما يشمل منشآت الاتصالات والنقل والطاقة والرعاية الصحية والأنظمة المالية وشبكات إمداد المياه وغيرها من الأنظمة الحيوية. ولا يُعد تحليل المخاطر المشروع أو التدريب على السلامة أو النقاش التاريخي أو الأكاديمي مخالفةً في ذاته، ما دام الطلب لا يتحول إلى تعليمات لإحداث تأثير غير مشروع على هدف حقيقي.

3.4. لا يجوز إحداث ضرر نفسي أو استغلال ضعف شخص: كالدفع إلى الانتحار أو إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل أو التحديات الخطرة أو الإهانة بسبب المظهر أو العنف الجنسي أو العنف المصوّر تفصيلًا بغرض المضايقة أو الضغط العاطفي التلاعبي. ولا يُحظر النقاش الداعم أو الوقائي أو التعليمي أو الفني لهذه الموضوعات بحد ذاته؛ لكن النتيجة لا تحل محل المساعدة الطارئة أو الطبيب أو الأخصائي النفسي أو أي مصدر مساعدة مؤهّل آخر.

4. أمن الأنظمة والبحث التقني بحسن نية

4.1. يُحظر إنشاء الكود الخبيث أو إيصاله أو استخدامه، وبرمجيات الفدية (ransomware)، وشبكات الأجهزة المخترقة (botnet)، والتصيد (phishing)، وجمع بيانات الاعتماد (credential harvesting)، والفحص غير المصرح به، واستغلال الثغرات، وحجب الخدمة، واعتراض الاتصالات، وترسيخ الوصول (persistence)، والتثبيت الخفي للمكونات، والتحايل على وسائل الحماية، والتدخل في الأجهزة أو برامجها الثابتة، وكذلك الحصول على أسرار الغير أو نشرها.

4.2. يُحظر استخدام الخدمة لاختبارات الهجوم غير المصرح بها (red teaming)، أو للهندسة الاجتماعية ضد أشخاص حقيقيين، أو للتحايل على قيود خدمات أخرى، أو لكسر قيود النموذج (jailbreak) بغرض الحصول على نتيجة ضارة، أو للتحضير لاختراق جماعي. ولا يجوز استخدام الأتمتة أو عدة حسابات أو خوادم وسيطة أو مفاتيح أو أخطاء تقنية للتهرب من حدود المعدّل (rate limit) أو الحصة (quota) أو الحجب أو التحقق أو الدفع.

4.3. يُسمح بالبحوث الدفاعية المشروعة، وتدقيق مورد خاص بالمستخدم، والعمل التعليمي، وتحليل الثغرات بإذن المالك، وتطوير وسائل الحماية. ويجب أن يكون المستخدم مخوّلًا، وأن يقصر الاختبار على نظامه أو النطاق المتفق عليه (scope)، وألا يستخرج بيانات الغير أو يطبق النتيجة ضد هدف حقيقي دون إذن. وإذا اشترط المسار المختار موافقة مسبقة على هذه المهمة، فيسري ذلك الشرط.

5. الخصوصية والهوية والبيانات البيومترية

5.1. لا يجوز جمع بيانات الغير الخاصة أو السرية أو بيانات الاتصال أو البيانات الطبية أو المالية أو بيانات الدخول أو البيانات البيومترية أو العصبية أو غيرها من البيانات الحساسة، أو شراؤها أو بيعها أو كشفها أو دمجها أو تتبعها أو بناء ملفات تعريفية منها، دون حق وموافقة لازمة. ويُحظر كشف المعلومات الشخصية بقصد الإضرار (doxxing)، والمراقبة الخفية، وتحديد الموقع دون إذن، واعتراض الاتصالات، ومحاولة الحصول على كلمة مرور أو رمز مصرفي أو أي سر آخر.

5.2. لا يجوز إنشاء قاعدة للتعرف على الوجوه، أو إجراء تعريف بيومتري عن بُعد في الأماكن العامة، أو تصنيف اجتماعي، أو استنتاج صفات حساسة أو مشاعر أو حالة صحية أو ميول جنسية أو دين أو آراء سياسية أو خطر ارتكاب جريمة بشأن شخص، دون أساس قانوني والضمانات المطلوبة. ويُمنع خصوصًا استخدام هذه الاستنتاجات لمراقبة العاملين أو الطلاب أو غيرهم من الأشخاص في وضع هش إذا حظر ذلك القانون أو شروط المسار.

5.3. لا يجوز استخدام صورة شخص أو صوته أو مقطع فيديو له أو اسمه أو توقيعه أو أسلوبه الشخصي أو غيرها من سماته للإيحاء بصورة مقنعة بمشاركته أو صدور تصريح أو موافقة عنه دون الحقوق والموافقة اللازمتين. ويُحظر تقديم AI على أنه إنسان أو إخفاء المنشأ الاصطناعي للنتيجة عندما يضلل ذلك المتلقي أو يخالف القانون أو حقوق الشخصية أو قاعدة النموذج المختار.

6. القاصرون والمحتوى الجنسي

6.1. تُحظر حظرًا قاطعًا مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، بما فيها المنشأة أو المعدّلة بواسطة AI، واستدراج الأطفال (grooming)، وإضفاء طابع جنسي على قاصر أو محاكاته، وإشراك طفل في فعل خطر أو مقيّد بالعمر، وإخفاء الاستغلال، وأي محاولة للتحايل على الحماية العمرية. وعند وجود خطر واضح على طفل، يجوز للخدمة فرض قيد عاجل والتصرف وفقًا للإجراءات التي يتطلبها القانون.

6.2. لا يجوز إنشاء مواد حميمة غير مصرّح بها أو توزيعها، أو مواد عنف جنسي أو صور أو تسجيلات لشخص دون موافقته، ولا استخدام الخدمة للإكراه أو التحرش أو الابتزاز ذي الطابع الجنسي.

6.3. لا تحظر هذه القواعد العامة تلقائيًا كل نقاش مشروع بين بالغين بشأن العلاقات أو الصحة الجنسية أو الثقافة أو الأدب أو الفن أو قصة خيالية. ومع ذلك، قد يحظر نموذج معيّن تمامًا المحتوى الجنسي الصريح (explicit sexual content) أو تمثيل الأدوار الإيروتيكي (roleplay) أو نوعًا آخر من مواد البالغين. ولا تسري هذه القاعدة الأشد إلا على المسار المحدد صراحةً، ويجب أن تظهر قبل إرسال الطلب.

7. الموثوقية والتلاعب والقرارات ذات الأهمية العامة

7.1. لا يجوز استخدام النتيجة للتضليل الاحتيالي بشأن هوية أو مصدر أو حدث أو مؤسسة أو حق أو علم أو صحة أو حقيقة جوهرية أخرى. ويُحظر إنشاء مراجعات مزيفة (fake reviews) أو تأييدات مزورة (endorsements) أو مستندات كاذبة أو نسبة كاذبة للتأليف أو المصدر، وتقديم وسائط اصطناعية على أنها أصلية، ومحاكاة الصوت أو الوجه خفيةً بقصد الخداع، وتقديم عمل AI على أنه عمل مستقل للمستخدم عند التقييم إذا خالف ذلك قواعد المؤسسة أو المهمة المعنية.

7.2. لا يجوز استخدام الخدمة للإقناع السياسي الموجّه لأشخاص محددين بناءً على ملفاتهم التعريفية، أو لحملات انتخابية مضللة، أو لنشر معلومات كاذبة عن التصويت، أو لقمع المشاركة في الانتخابات، أو للإخلال بالعملية الانتخابية. ولا يُحظر بحد ذاته الإعلام المشروع أو التحليل المحايد أو الصحافة أو البحث أو النقاش التاريخي أو العام، ما لم يتحول إلى خداع أو تدخل غير قانوني.

7.3. لا يجوز استخدام AI بوصفه الآلية الوحيدة أو النهائية تلقائيًا لاتخاذ قرار تترتب عليه آثار قانونية أو آثار مماثلة في خطورتها على شخص محدد، بما يشمل قرارات الائتمان والتأمين والتوظيف والفصل والسكن والتعليم والطب والوضع القانوني والوصول إلى خدمة حكومية أساسية والهجرة وإجراء إنفاذ قانون أو سلامة منتج. ويتطلب الاستخدام المساند المسموح به أساسًا قانونيًا ورقابة بشرية مؤهّلة قبل القرار النهائي والتحقق من النتيجة والإخطار المطلوب بشأن استخدام AI.

7.4. لا تُعد النتائج المتعلقة بالقانون أو الطب أو الصحة النفسية أو التمويل أو الاستثمار أو التأمين أو الضرائب أو السلامة أو أي مجال آخر خاضع للتنظيم، في حد ذاتها، خدمة مهنية أو تشخيصًا أو توصية شخصية أو ضمانًا للامتثال. ويجب على المستخدم تأمين مراجعة مؤهّلة والالتزام بالمتطلبات الخاصة للقانون المطبق والمسار.

8. حقوق الملكية الفكرية والعلامات ومواد الغير

8.1. لا يجوز انتهاك حقوق التأليف أو الحقوق المجاورة أو البراءات أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو الحق في الصورة أو الحقوق التعاقدية أو غيرها من حقوق الغير. ويجب على المستخدم ألا يرفع مواد غير متاحة للعامة، أو ينسب عمل الغير لنفسه، أو يزيل نسبة إلزامية إلى صاحبها، أو يستخدم النتيجة خلافًا للترخيص المطبق.

8.2. لا يجوز نسخ الأجزاء غير العامة من خدمة ailoot.ai أو واجهتها أو بياناتها أو نماذجها أو خوارزمياتها أو أنظمتها، أو بيعها أو تأجيرها أو توزيعها أو إجراء هندسة عكسية لها (reverse engineer) أو استخراجها، إلا في الإجراءات المسموح بها صراحةً بموجب القانون أو الوثائق المنشورة. ولا يُعد الوصول المسموح عبر API جمعًا آليًا لبيانات الواجهة (كشط البيانات)، ولا يمنح حق الاستخراج الجماعي للبيانات المحمية أو نتائج الغير أو المعلومات الداخلية.

8.3. لا يجوز استخدام أسماء Ailoot أو رموزها أو أسماء مورّد النموذج أو رموزه أو أسماء الغير ورموزهم كما لو كانت هناك شراكة رسمية أو شهادة أو تأييد أو بيع لحساب الغير إذا لم يكن ذلك موجودًا. وتُبيّن إجراءات الإبلاغ عن انتهاك محتمل للحقوق في الملحق 6 لسياسة خصوصية Ailoot («انتهاك حقوق الملكية الفكرية»).

9. المنصة والحسابات والاستخدام التجاري

9.1. يُحظر بيع مفتاح API أو كلمة مرور أو حساب أو وصول تابع للغير، أو إهداؤه أو نقله أو نشره؛ وإنشاء حسابات جماعيًا للتحايل على الشروط؛ وإعادة بيع Ailoot بوصفها وصولًا خفيًا إلى نموذج لجهة ثالثة؛ والتدخل في احتساب الرسوم أو السجلات أو الحدود أو التوافر أو الدفع. ولا يحظر ذلك تطوير منتج خاص باستخدام API التابعة لـ Ailoot، على النحو الذي يسمح به عرض التعاقد، إذا التزم العميل بالوثائق وأفصح للمستخدم النهائي عن المساعدة بواسطة AI ونفّذ تمرير الالتزامات إليه (flow-down) ولم يُخفِ القيود الملزمة للمسار.

9.2. لا يجوز استخدام مواد الإدخال أو النتائج لتدريب نموذج أو تقطيره (distillation) أو استخراجه (extraction) أو إنشاء نموذج منافس إذا كان ذلك محظورًا بالنسبة للنموذج أو المورّد أو المنتج المختار. ولا تفرض Ailoot هذا القيد على مسارات أخرى دون قاعدة خاصة بها أو متطلب ملزم؛ ويُحدَّد الحد الدقيق في الملحق 5 لعرض التعاقد («شروط النماذج والمورّدين»).

9.3. لا يجوز إرسال بيانات سرية عمدًا عبر مسار يحظرها، أو محاولة تغيير تصنيف البيانات على نحو زائف، أو التحايل على إعداد البيانات الخاص بالمسار (route-specific data setting). وإذا كانت شروط البيانات لا تناسب المهمة، فيجب رفض الطلب أو تأجيله أو توجيهه فقط عبر بديل اختاره المستخدم بصورة مشروعة ويسمح بهذه البيانات صراحةً.

9.4. لا يجوز استخدام الخدمة، بما في ذلك عبر تكامل API أو سيناريوهات مؤتمتة، للوصول الخفي إلى أنظمة الغير وحساباتهم، أو الإرسال الآلي للرسائل المزعجة، أو التحايل على شروط خدمة خارجية، أو تنفيذ إجراء لا يملك المستخدم صلاحية تأكيده.

10. الاستجابة للمخالفة والاعتراض

10.1. عند وجود مؤشرات معقولة على مخالفة، يجوز للخدمة طلب توضيح أو مستندات، أو توجيه تحذير، أو تقييد طلب أو نتيجة أو مفتاح أو تكامل أو نموذج أو مسار أو ميزانية أو حساب معيّن، أو تعليق الوصول مؤقتًا. ويُختار التدبير بما يتناسب مع الخطر وتكرار المخالفة والقانون والإمكانات التقنية والقواعد الملزمة للمورّد.

10.2. عند وجود تهديد للأمن أو الأطفال أو حقوق الغير أو البنية التحتية أو الدفع، أو متطلب قانوني ملزم، يمكن اتخاذ الإجراء قبل الإخطار. وفي الحالات الأخرى، تبلّغ الخدمة، متى أمكن، بالسبب والطريقة المتاحة لتصحيح الوضع. ولا يعني تقييد مسار واحد مصادرة جميع مبالغ الرصيد المودعة بصورة مشروعة تلقائيًا أو رفض استرداد إلزامي بموجب الملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع») والقانون المطبق.

10.3. يمكن للمستخدم الاعتراض على الإجراء بالكتابة إلى support@ailoot.ai، مع ذكر الحساب ومعرّف الطلب أو الإشعار والظروف والإثباتات المتاحة. وتنظر الخدمة في المراسلة خلال مهلة معقولة، مع مراعاة طبيعة الخطر. ولا تُلزم الخدمة بكشف بيانات الغير أو أساليب الأمن أو المفاتيح أو معلومات التحقيق أو المعلومات التي يحظر القانون كشفها. وقد تُعد الشكوى الكاذبة عن علم أو تزوير الأدلة أو إساءة استخدام إجراءات الاعتراض (appeal) مخالفةً بحد ذاتها.

10.4. يُنظر في الانتهاك المحتمل لحقوق الملكية الفكرية وفقًا لإجراءات مستقلة موضحة في الملحق 6 لسياسة خصوصية Ailoot («انتهاك حقوق الملكية الفكرية»). ولا يعني حذف مادة عامة أو تقييدها استجابةً لشكوى صدور حكم قضائي نهائي بشأن الحقوق.

11. التعديلات وبيانات الاتصال

11.1. قد تُحدَّث القواعد عند تغير القانون أو التهديدات أو الوظائف المتاحة فعليًا أو الشروط الملزمة للنموذج أو وسائل الحماية. ويسري التعديل الجوهري مستقبلًا وفقًا للإجراءات المحددة في عرض التعاقد؛ ولا ينشئ التزامًا خفيًا بأثر رجعي لطلب مكتمل.

11.2. تُرسل الأسئلة والبلاغات عن المخالفات والاعتراضات (appeal) إلى support@ailoot.ai. مقدّم الخدمة: خدمة ailoot.ai.

الملحق 5. شروط النماذج والمورّدين

تُعد قواعد استخدام النماذج جزءًا من القسم 11 من عرض التعاقد. ويساعد هذا الدليل المرجعي على العثور على الشروط المنشورة للمورّدين التقنيين للنموذج والمسار المختارين. ويُعرض دليل النماذج وأسعار كل نموذج وطريقة في دليل النماذج داخل لوحة الحساب على ailoot.ai.

قد يكون للنموذج الواحد مورّدو تنفيذ مختلفون. وتُطبَّق شروط المسار المختار فعليًا، بما فيها ترخيصه والاستخدام المقبول والقيود الجغرافية والعمرية. وتسري على الطلبات قواعد استخدام مورّدي النماذج (مثل قواعد استخدام Anthropic وOpenAI وGoogle). وراعِ قبل إرسال الطلب المعلومات الواردة في بطاقة النموذج وإعدادات المسار. ولا تغيّر قواعد المورّد سعر Ailoot المحدد في دليل النماذج، ولا تحل محل مسؤولية خدمة ailoot.ai عن خدمتها الخاصة.

يرد أدناه دليل مرجعي للمورّدين التقنيين الذين تتاح نماذجهم عبر Ailoot. ولا يعني إدراج مورّد في الدليل أن كل طلب يُرسل إليه. ولا يُعد الدليل نفسه إثباتًا لمدة احتفاظ موحدة أو للتدريب على البيانات أو لمكان المعالجة أو لنظام Zero Data Retention لجميع النماذج. وتعتمد هذه الشروط على النموذج والمسار المختارين والإعدادات المتاحة؛ وترد التفاصيل في سياسة خصوصية Ailoot وملحقها 2 («إعدادات البيانات في Ailoot»).

لا يُعد هذا الدليل قائمة بمسارات Ailoot النشطة أو بالمتلقين الفعليين للبيانات الشخصية. وتتحدد الشروط المطبقة على طلب معيّن بحسب النموذج المختار والمسار الفعلي والطلب التعاقدي ذي الصلة.

تكون للقيود الحالية للنموذج المختار الأولوية على الوصف العام للمورّد. وإذا كانت الشروط المطبقة غير متاحة أو غير واضحة، فتواصل عبر support@ailoot.ai قبل استخدام النموذج المعني.

الملحق 6. الشروط الخاصة بوظائف Ailoot

1. متى تسري الشروط الخاصة

1.1. لا يسري قسم هذا الملحق إلا على وظيفة مفعّلة فعليًا للمستخدم في لوحة الحساب أو وثائق API أو طلب تعاقدي مؤكد. ولا يعني ذكر beta أو الصوت أو الفيديو أو سيناريو طبي أو أي إمكانية أخرى أنها متاحة بالفعل أو معتمدة أو مدرجة في دليل النماذج أو موعودة من Ailoot.

1.2. قبل الاستخدام الأول لوظيفة محددة، يجب أن تُبيّن بطاقة النموذج في الدليل أو وصف المسار غرضها ومواد الإدخال اللازمة والشروط الجوهرية للبيانات والإعدادات المتاحة والقيود المعروفة وطريقة قياس الاستخدام وقواعد النموذج المطبقة. وعند التعارض، تنظّم الشروط الخاصة هذه الوظيفة، لكنها لا تلغي القانون الآمر أو الطلب التعاقدي المؤكد أو واجب خدمة ailoot.ai في تنفيذ خدمتها الخاصة.

1.3. لا يمنح نموذج خارجي أو أداة أو اسم وظيفة المستخدم حسابًا أو مفتاحًا أو منتجًا سحابيًا أو شهادة أو SLA أو إقامة بيانات في منطقة محددة (data residency) أو عدم الاحتفاظ بالبيانات (zero-data-retention) أو حقًا تجاريًا للمورّد، ما لم يُعرض ذلك ويُؤكَّد صراحةً للمسار المختار.

2. وظائف الوصول المبكر وbeta وpreview وevaluation

2.1. لا تُعد الوظيفة من وظائف الوصول المبكر إلا إذا وُسمت صراحةً في الواجهة أو الوثائق بأنها alpha أو beta أو preview أو early access أو evaluation. ولا تتحول وظيفة مدفوعة مستقرة إلى beta بأثر رجعي بسبب حادث أو تغيير النموذج أو صعوبة تقديم الدعم.

2.2. قبل تفعيل وظيفة كهذه، تُفصح Ailoot عن صفتها التجريبية والقيود الجوهرية المعروفة ومستوى الدعم المتاح والشروط المطبقة على البيانات ومدد الاحتفاظ بها وطريقة الانسحاب من المشاركة، إن كانت متاحة. وقد تُعدَّل Beta أو تُقيَّد أو تُوقَف بوتيرة أسرع من وظيفة مستقرة؛ ولا يلغي ذلك حقوق المستخدم الآمرة، ولا ينشئ إعفاءً عامًا من المسؤولية لا يجيزه القانون.

2.3. لا تُخصَّص Beta لمهام التشغيل الفعلي (production) أو المهام الحرجة للسلامة (safety-critical) أو الخاضعة للتنظيم (regulated) أو غيرها من المهام عالية المخاطر، ما لم تؤكّد بطاقة الوظيفة والقانون خلاف ذلك صراحةً. ولا تعني Beta اتفاقية SLA مضمونة أو تدقيقًا مستقلًا أو شهادة قطاعية أو نظام تخزين خاصًا أو ملاءمة تقنية لغرض محدد.

3. الملفات والمرفقات والمحتوى

3.1. لا يرفع المستخدم إلا الملفات والمواد اللازمة للمهمة والتي يمتلك حقوقًا فيها. ولتنفيذ الطلب، ترسل Ailoot إلى مورّد النموذج المختار الذي يعالجه الملف نفسه ونصه المستخرج وخصائصه التقنية وأجزاء السياق وغيرها من البيانات اللازمة في حدود المسار المعلن. وقد يكون هذا المورّد موجودًا خارج بلد المستخدم.

3.2. تحدّد الوظيفة الفعلية التنسيقات المقبولة والحجم وعدد الملفات وتوافر التحليل ومدة الاحتفاظ، وتُعرض قبل الرفع أو في الوثائق. ولا يُعد رفض قبول ملف أو الاستخراج غير الكامل للنص أو خطأ التنسيق أو حد السياق، بحد ذاته، وعدًا بطريقة معالجة أخرى.

3.3. لحماية الخدمة، قد تُجرى فحوص للكود الخبيث والتوافق التقني ومخالفة الملحق 4 لعرض التعاقد («قواعد الاستخدام المقبول في Ailoot») والامتثال للقانون. ولا يضمن الفحص سلامة الملف أو عدم انتهاك الحقوق أو صحة النتيجة. ويجب على المستخدم ألا يرفع أسرارًا أو بيانات حساسة للغير أو مواد لا يسمح المسار المختار بمعالجتها.

3.4. إذا أتاحت الوظيفة مكتبة أو مشروعًا أو سجلًا أو تخزينًا دائمًا لملف، فيجب أن تُظهر الواجهة كيفية العثور على العنصر وإدارته وحذفه. وتُخزَّن ملفات الوسائط المنشأة بناءً على الطلب ليتمكن المستخدم من تنزيلها؛ وتُحدَّد مدة الاحتفاظ بها في القسم 7 من سياسة خصوصية Ailoot. وإذا لم تتوافر هذه الوظيفة، فلا يتحول الرفع لطلب واحد إلى وعد بالتخزين الدائم أو الحذف الفوري أو النسخ الاحتياطي في بلد محدد.

4. البحث والتصفح والمصادر الخارجية

4.1. إذا فُعّل البحث أو التصفح أو الاسترجاع (retrieval) أو أي وصول آخر إلى مصدر خارجي، فقد يُرسل الطلب أو جزء منه والمعلمات التقنية اللازمة إلى ذلك المصدر في النطاق المحدد للوظيفة. وللموقع الخارجي وقاعدة البيانات ومقدّم البحث وموادهم قواعد وتوافر وتراخيص وسياسة خصوصية خاصة بهم.

4.2. قد تكون المعلومات الخارجية والنتائج غير كاملة أو متقادمة أو خاطئة أو غير متاحة في بلد معيّن أو محمية بحقوق الغير. ويتحقق المستخدم من الحقائق المهمة والمصدر الأصلي والتاريخ والترخيص وحق الاستخدام اللاحق. ولا يعني رابط أو اقتباس أو ملخص أن Ailoot أو المورّد يضمن الدقة أو يؤيّد المصدر أو ينقل حقوق ملكيته الفكرية.

4.3. لا يجوز استخدام البحث للاستخراج الجماعي للمحتوى غير المتاح للعامة، أو للتحايل على حواجز الدفع (paywall) أو قيود robots أو القيود التعاقدية، أو لجمع البيانات الشخصية أو إرسال الرسائل المزعجة أو الوصول إلى حساب الغير. ولا يُحظر بحد ذاته البحث المشروع في المصادر المفتوحة أو تحليل قاعدة خاصة بالمستخدم أو البحث في مواد يملك المستخدم حقًا فيها.

5. الصوت والصور والفيديو

5.1. عند تفعيل وظيفة صوتية أو وظيفة للصوت أو الصور (image) أو الفيديو (video)، بما يشمل توليد الصور والفيديو والموسيقى وتوليد الكلام والتفريغ النصي، يجب أن يمتلك المستخدم الحقوق والموافقة، حيث تلزم، على جميع المواد المرفوعة أو المنشأة. وتلزم عناية خاصة بصوت الغير ووجهه ومظهره واسمه وهويته وصورة طفل والبيانات الطبية أو غيرها من البيانات الحساسة للغير.

5.2. لا يجوز استخدام الوظيفة لتحديد هوية شخص أو إنشاء ملف بيومتري أو استنتاج صفات حساسة أو استنساخ صوت أو وجه أو محاكاتهما بصورة مقنعة دون الأساس القانوني والموافقة اللازمين. ولا تسري القيود الأشد الخاصة بنموذج محدد إلا عليه، وتُبيَّن في الملحق 5 لعرض التعاقد («شروط النماذج والمورّدين»).

5.3. قد تختلف بين المسارات الحقوق في النتيجة وإمكان الاستخدام التجاري والوسم الإلزامي والقيود على ملف صوتي منفرد أو تمثيل هيئة شخص (likeness) أو التوزيع العام. ويتحقق المستخدم منها قبل النشر. ولا تَعِد Ailoot بالتفرّد أو انعدام التشابه أو غياب حقوق الغير أو السماح بأي طريقة توزيع. وتُنقل إلى المستخدم كل نتيجة ينشئها النموذج، بما فيها الصور أو الملفات الإضافية التي يعيدها المورّد، ويُدفع مقابلها بحسب الاستخدام الفعلي.

6. الكود والنتائج البرمجية والتطوير

6.1. قد يتضمن الكود أو الإعداد أو الأمر أو المكتبة أو أي نتيجة تقنية أخرى خطأً أو مكوّنًا يعتمد عليه غير آمن أو قيود ترخيص خارجي أو جزءًا يحوي حلًا مشابهًا، أو قد يتطلب تكييفًا. ويجري المستخدم المراجعة (review) والاختبار والتحليل الأمني (security analysis) وفحص الترخيص والامتثال قبل التشغيل أو النشر أو التسليم إلى مستخدم.

6.2. لا تحل النتيجة محل تدقيق أمني أو مراجعة قانونية للترخيص أو مراجعة الكود (code review) أو اختبار الاختراق (penetration test) أو دعم الشركة المنتجة. ولا يجوز استخدام الكود للتدخل المحظور في نظام أو التحايل على الرقابة أو مخالفة الترخيص أو تدريب النموذج أو استخراجه حيث يحظر ذلك المسار المختار.

6.3. يظل المطوّر الذي يدمج Ailoot في منتج مسؤولًا عن واجهته UI وادعاءاته ومعالجة البيانات وشروط المستخدم وإظهار المساعدة بواسطة AI ومعالجة الأخطاء والقرارات التي يتخذها مستخدموه النهائيون. ويجب ألا يدّعي أن منتجه خدمة رسمية لمورّد النموذج إذا لم تكن له هذه الصفة.

7. السياق والنماذج والتوجيه التلقائي

7.1. يعتمد حجم السياق والسرعة وقائمة الانتظار والتزامن (concurrency) واستخدام الأدوات (tool use) والتوافر والسعر على المسار المحدد. ويُبيَّن السعر في دليل النماذج داخل لوحة الحساب بصورة منفصلة لكل نموذج وطريقة؛ ويُخصم المقابل بحسب الاستخدام الفعلي (التوكنات والصور وثواني الفيديو ودقائق الصوت وما إلى ذلك). ولا تعني نافذة السياق القصوى المذكورة أن كامل الحجم متاح حصريًا لمواد إدخال المستخدم: فقد تشغل جزءًا منه تعليمات النظام والسجل والملفات والأدوات والمعالجة الوقائية والنتيجة.

7.2. لا يُسمح بالاختيار التلقائي للنموذج أو الانتقال إلى مسار احتياطي أو اختيار منطقة التنفيذ أو التخزين أو التدريب أو فحص الأمن أو التسجيل إلا في حدود الإعدادات المعلنة وشروط النموذج واختيار المستخدم أو المؤسسة. وإذا غيّر البديل بصورة جوهرية وضع البيانات أو متطلبات البلد أو السعر أو المهمة المسموح بها، فيجب ألا تستخدمه خدمة ailoot.ai خفيةً بدلًا من المسار المتفق عليه. ولا يُعاد تلقائيًا إرسال طلب تعذّر تأكيد مآله: يبقى مبلغه محجوزًا في الرصيد حتى التحقق من مآله، ولا يحدث خصم مزدوج.

7.3. يمكن للمستخدم الحصول على المعلومات المتاحة عن المسار الفعلي وقياس الاستخدام والشروط الجوهرية للبيانات. ولا تُلزم Ailoot بكشف الأسرار أو المفاتيح أو الثغرات أو بيانات العملاء الآخرين أو معلومات يخل كشفها بالأمن أو الاتفاقية أو القانون.

8. السيناريوهات الخاضعة للتنظيم والحساسة وعالية المخاطر

8.1. لا تُعد الخدمة جهازًا طبيًا أو نظام تشخيص أو ممثلًا قانونيًا أو مؤسسة دفع أو مستشارًا استثماريًا أو وسيط تأمين أو أداة لتقييم الموظفين أو الجدارة الائتمانية أو نظامًا للبنية التحتية الحيوية أو ضامنًا للامتثال لمعيار قطاعي. ولا يمكن استخدامها في هذه السيناريوهات إلا مع توافر أساس قانوني والمؤهلات الإلزامية والرقابة البشرية والتدابير التقنية وشروط المسار المحدد التي تسمح بذلك.

8.2. لا يجوز إرسال معلومات صحية محمية (protected health information) أو صور طبية للتشخيص أو وثائق هوية أو قوالب بيومترية أو أسرار مصرفية أو أسرار دولة أو أي مادة حساسة أخرى إلى مسار عادي، ما لم تسمح بطاقة الوظيفة والاتفاقية المطبقة بهذه المعالجة صراحةً. ولا يحل تحذير في الواجهة محل اتفاقية منفصلة أو تقييم مخاطر أو موافقة أو تدابير أمنية أو ملحق مطلوب قانونًا.

8.3. إذا أُطلقت وظيفة منفصلة لسيناريو خاضع للتنظيم، فيجب أن تُنشر قبل الاستخدام وظيفتها والغرض المسموح به والفحوص اللازمة وحدود النتيجة ومتطلبات المختص ووضع البيانات وبيانات الاتصال للحوادث والشروط الخاصة المطبقة. وإلى أن يحدث ذلك، لا يَعِد هذا الملحق بالامتثال لـ HIPAA أو بالملاءمة الطبية أو المالية أو التعليمية أو الحكومية أو لأي قطاع آخر.

9. التعديلات والإنهاء والعلاقة بالشروط الأخرى

9.1. يجوز لـ Ailoot تطوير وظيفة أو استبدالها أو تقييدها أو إيقافها لأسباب تتعلق بالأمن أو القانون أو التوافق التقني أو قواعد المورّد أو تطوير المنتج. ويخضع التغيير الجوهري لالتزام مدفوع قائم لعرض التعاقد والطلب التعاقدي والملحق 3 لعرض التعاقد («استرداد الأموال ومنازعات الدفع»)؛ ولا يجيز تعديل طلب مكتمل بأثر رجعي.

9.2. إذا ارتبطت الوظيفة ببيانات شخصية لمؤسسة، وعالجتها خدمة ailoot.ai وفقًا لتعليمات موثّقة من العميل المؤسسي، فتُطبَّق أيضًا شروط معالجة بيانات المؤسسات (الملحق 4 لسياسة خصوصية Ailoot) في حدود انطباقها. ولا يحل ذكر الوظيفة في صفحة عامة محل اتفاقية B2B DPA منفصلة عندما تكون مطلوبة.

9.3. تُرسل الأسئلة المتعلقة بالوظيفة أو قيودها أو المسار المختار أو البيانات إلى support@ailoot.ai. مقدّم الخدمة: خدمة ailoot.ai.

الملحق 8. بيانات الاتصال والمعلومات عن الخدمة

Ailoot هي الخدمة البرمجية ailoot.ai. وتوفّر الخدمة برمجياتها الخاصة وتوجيه الطلبات إلى نماذج مورّدين مختلفين ومعالجة استخدام الوظائف المتاحة وقياسه. ويرسل العميل باستخدام مفتاح API الطلبات عبر واجهات متوافقة مع OpenAI وAnthropic وGemini، ويتلقى ردود النماذج: النصوص والصور والفيديو والموسيقى وتوليد الكلام والتفريغ النصي. ويُتاح الوصول إلى الخدمة حاليًا بالدعوة.

الدعم والمراسلات

للمسائل المتعلقة بالوصول والدفع والرصيد والاسترداد والبيانات والأمن والشكاوى عن المحتوى، أرسل رسالة إلى support@ailoot.ai. واذكر البريد الإلكتروني للحساب والموضوع ومعرّف الدفع أو الطلب ID المتصل بالمسألة. ولا ترسل كلمة المرور أو مفتاح API السري أو رقم البطاقة الكامل أو CVV/CVC أو PIN أو رمز التأكيد المصرفي.

تُحدَّد إجراءات النظر بحسب الوثيقة المعنية: عرض التعاقد وملاحقه 1 («قواعد الدفع والرصيد في Ailoot») و2 («الدفع وتقديم الخدمة الرقمية») و3 («استرداد الأموال ومنازعات الدفع»)، وسياسة خصوصية Ailoot وملحقها 3 («حذف الحساب والبيانات في Ailoot»)، وكذلك الملحق 6 لسياسة خصوصية Ailoot («انتهاك حقوق الملكية الفكرية»). وتُراعى مهل المطالبات الإلزامية وفقًا للقانون المطبق.