Đề nghị giao kết và hợp đồng cấp phép Ailoot

Phiên bản ngày 2026-10-17.

Áp dụng kể từ khi được công bố và chấp nhận theo thủ tục quy định trong hợp đồng này.

Các phụ lục của Đề nghị giao kết là bộ phận không tách rời của văn bản này:

• Phụ lục 1. Quy tắc thanh toán và số dư Ailoot.
• Phụ lục 2. Thanh toán và cung cấp dịch vụ số.
• Phụ lục 3. Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán.
• Phụ lục 4. Quy tắc sử dụng Ailoot được phép.
• Phụ lục 5. Điều khoản về mô hình và nhà cung cấp.
• Phụ lục 6. Điều khoản đặc biệt về chức năng Ailoot.
• Phụ lục 7. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ — được đăng tại phụ lục 6 của Chính sách bảo mật Ailoot.
• Phụ lục 8. Thông tin liên hệ và thông tin về dịch vụ.

Đề nghị giao kết cùng các phụ lục và Chính sách bảo mật Ailoot cùng các phụ lục hợp thành toàn bộ tài liệu Ailoot được chấp nhận khi đăng nhập vào trang quản lý tài khoản cá nhân.

1 Các bên và nội dung đề nghị

1.1. Dịch vụ ailoot.ai đề nghị giao kết hợp đồng sử dụng dịch vụ phần mềm Ailoot theo các điều kiện của đề nghị giao kết công khai này. Mọi yêu cầu được gửi đến support@ailoot.ai. Sau đây gọi là «Ailoot», «Bên cung cấp dịch vụ» hoặc «chúng tôi».

1.2. Hợp đồng được giao kết với cá nhân hoặc tổ chức chấp nhận đề nghị giao kết, sau đây gọi là «Người dùng» hoặc «Khách hàng». Người chấp nhận các điều kiện thay mặt tổ chức xác nhận mình có thẩm quyền giao kết hợp đồng, sử dụng Dịch vụ thay mặt tổ chức và phát sinh các chi phí tương ứng. Nếu không có thẩm quyền, không được tạo ra biểu hiện rằng tổ chức đã đồng ý.

1.3. Nội dung hợp đồng là cấp quyền sử dụng phần mềm Ailoot và cung cấp các dịch vụ số liên quan: tiếp nhận yêu cầu qua API, định tuyến yêu cầu đến các mô hình của nhiều nhà cung cấp, chuyển tệp và tham số yêu cầu, sử dụng các công cụ có sẵn, trả về kết quả (văn bản, hình ảnh, video, âm nhạc, tổng hợp giọng nói và chuyển lời nói thành văn bản), ghi nhận mức sử dụng và quản lý Số dư. Phạm vi cụ thể được xác định bởi mô hình, phương thức, chế độ và yêu cầu đã chọn.

1.4. Ailoot là bên cung cấp dịch vụ phần mềm của mình. Phần máy chủ của Ailoot thực hiện xác thực bằng khóa API, định tuyến, các thuật toán xử lý, quản lý quyền truy cập và ghi nhận mức sử dụng. Để thực hiện yêu cầu, chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp mô hình và nhà cung cấp công nghệ khác. Việc này không thay đổi bên giao kết hợp đồng với Người dùng và không có nghĩa là chúng tôi nhận tiền cho nhà cung cấp với tư cách trung gian thanh toán.

1.5. Việc nạp Số dư và sử dụng Ailoot không phải là mua tài khoản cá nhân, gói đăng ký hoặc khóa API của một công ty khác. Tên các mô hình của bên thứ ba được dùng để chỉ công nghệ có sẵn trong dịch vụ và không hàm ý quan hệ đối tác, đại diện hoặc chứng thực, trừ khi quan hệ đó được xác nhận rõ ràng.

2 Thuật ngữ

2.1. «Dịch vụ» — các giao diện phần mềm, trang web ailoot.ai, trang quản lý tài khoản cá nhân trên ailoot.ai và API Ailoot tại https://api.ailoot.ai/v1, tương thích với các giao diện OpenAI, Anthropic và Gemini, cùng các chức năng có sẵn. «Tài khoản» — tài khoản của Người dùng.

2.2. «Tài liệu đầu vào» — yêu cầu, tin nhắn, chỉ dẫn, tệp, hình ảnh, âm thanh, video, mã, dữ liệu và các tài liệu khác do Người dùng hoặc người được Người dùng chỉ định chuyển đến. «Kết quả» — câu trả lời và các tài liệu khác được tạo ra khi thực hiện yêu cầu. Tài liệu đầu vào và Kết quả được gọi chung là «Nội dung». Nội dung của bên thứ ba được lấy từ nguồn bên ngoài có thể có chủ thể quyền riêng.

2.3. «Mô hình» — mô hình tính toán hoặc chức năng chuyên biệt được chọn. «Nhà cung cấp mô hình» — chủ thể cung cấp công nghệ hoặc thực hiện công nghệ đó. «Tuyến» — cấu hình thực hiện yêu cầu, bao gồm mô hình, nhà cung cấp, phương thức, chế độ, khu vực và thiết lập xử lý. Một mã định danh mô hình có thể có nhiều tuyến với mức giá, khả năng cung cấp và quy tắc dữ liệu khác nhau.

2.4. «Đơn hàng» — khoản nạp Số dư đã được xác nhận hoặc yêu cầu gửi đến mô hình với giá, loại tiền và các điều kiện áp dụng đã được hiển thị. «Pay as you go» — thanh toán theo mức sử dụng thực tế được đo lường. «Số dư» — việc ghi nhận nội bộ lượng dịch vụ trả trước bằng đô la Mỹ; không phải tài khoản ngân hàng, ví thanh toán hoặc quyền thanh toán với bên thứ ba. «Khoản giữ trước» — phần Số dư được tạm giữ cho chi phí dự kiến của yêu cầu cho đến khi xác định được chi phí thực tế.

2.5. «Điều kiện của mô hình» — các quy tắc, giấy phép và hạn chế bắt buộc của mô hình và tuyến cụ thể. «Người tiêu dùng» — cá nhân mua dịch vụ cho các mục đích được pháp luật áp dụng bảo vệ người tiêu dùng. «Khách hàng doanh nghiệp» — chủ thể sử dụng Dịch vụ trong hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp. Bản thân mô hình hoặc cách sử dụng Dịch vụ đã chọn không làm mất tư cách người tiêu dùng do pháp luật xác lập.

3 Thành phần hợp đồng và thứ tự ưu tiên của tài liệu

3.1. Hợp đồng bao gồm đề nghị giao kết này, Đơn hàng đã được xác nhận, phiên bản giá trong danh mục mô hình được áp dụng và các Phụ lục 1–4 và 6 của Đề nghị giao kết («Quy tắc thanh toán và số dư Ailoot», «Thanh toán và cung cấp dịch vụ số», «Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán», «Quy tắc sử dụng Ailoot được phép» và «Điều khoản đặc biệt về chức năng Ailoot»). Mục 11 của đề nghị giao kết này quy định các quy tắc sử dụng mô hình; tài liệu tra cứu tại Phụ lục 5 của Đề nghị giao kết («Điều khoản về mô hình và nhà cung cấp») giúp xác định các điều kiện áp dụng cho tuyến cụ thể.

3.2. «Chính sách bảo mật Ailoot» mô tả việc xử lý dữ liệu cá nhân. Văn bản này không phải sự đồng ý chung cho mọi hoạt động xử lý và không thay thế sự đồng ý riêng khi pháp luật yêu cầu. Việc xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn được ghi nhận bằng văn bản của Khách hàng doanh nghiệp chịu sự điều chỉnh của Điều khoản xử lý dữ liệu của tổ chức (phụ lục 4 của Chính sách bảo mật Ailoot) trong phạm vi áp dụng.

3.3. Khi có mâu thuẫn, quy định pháp luật bắt buộc được ưu tiên. Tiếp theo là đơn hàng hoặc hợp đồng bằng văn bản được thỏa thuận riêng; các điều kiện đặc biệt của một chức năng đối với chức năng đó; đề nghị giao kết này và các quy tắc được đưa vào. Điều kiện của mô hình xác định ranh giới sử dụng bắt buộc của công nghệ tương ứng, nhưng bản thân chúng không thay thế mức giá Ailoot đã cam kết với Người dùng và không làm mất các yêu cầu đối với Ailoot về dịch vụ của chính Ailoot.

3.4. Thay đổi riêng có hiệu lực khi được các bên có thẩm quyền chấp nhận dưới hình thức văn bản hoặc điện tử có thể lưu giữ. Các điều kiện do Khách hàng đơn phương thêm vào lệnh thanh toán, đơn mua hàng hoặc tài liệu khác không làm thay đổi hợp đồng nếu không có sự đồng ý rõ ràng của chúng tôi.

3.5. Nếu tài liệu có nhiều ngôn ngữ, phiên bản và ngôn ngữ được hiển thị khi chấp nhận sẽ được lưu cho Đơn hàng. Khác biệt giữa các bản dịch được giải quyết theo ý nghĩa của các điều kiện đã thỏa thuận và các quyền bắt buộc của Người dùng; phiên bản bằng ngôn ngữ khác mà Người dùng chưa đọc không được dùng để ngầm mở rộng nghĩa vụ của họ.

4 Giao kết hợp đồng và chứng cứ điện tử

4.1. Trước khi đặt Đơn hàng, Người dùng có thể xem các điều kiện, mô tả mô hình và phương thức, giá, quy tắc đo lường mức sử dụng và các hạn chế áp dụng. Với Đơn hàng có thu phí, sự chấp nhận được thể hiện bằng việc xác nhận rõ ràng các điều kiện tương ứng và thực hiện hành động thanh toán được chỉ định. Chỉ truy cập một trang công khai không cho phép trừ tiền.

4.2. Người dùng kiểm tra Đơn hàng và sửa lỗi trước khi xác nhận. Số dư được nạp sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận khoản thanh toán; sau đó một xác nhận có thể lưu giữ được tạo ra. Xác nhận này phải cho phép xác định các bên, số tiền nạp, loại tiền và các điều kiện đã chấp nhận. Xác nhận điện tử, bản ghi giao dịch, bản ghi sử dụng có mã định danh yêu cầu và tài liệu kế toán được dùng để thực hiện hợp đồng và xem xét yêu cầu.

4.3. Các bên công nhận tin nhắn điện tử, thông báo, xác nhận của nhà cung cấp thanh toán và nhật ký Dịch vụ có thể được sử dụng làm chứng cứ trong phạm vi pháp luật cho phép. Các bản ghi này không phải chứng cứ không thể bác bỏ: Người dùng có quyền cung cấp bằng chứng về lỗi hoặc tài liệu khác. Bản ghi kỹ thuật về việc trình duyệt chuyển trang không thay thế xác nhận thanh toán.

4.4. Khi cung cấp phần mềm bằng phương thức điện tử, không chuyển giao vật mang tin hữu hình. Hệ thống điện tử ghi nhận việc kích hoạt và sử dụng thực tế. Việc không có biên bản giấy đã ký không tự nó có nghĩa là dịch vụ số chưa được cung cấp nếu việc cung cấp được chứng minh bằng chứng cứ hợp lệ; tài liệu kế toán và tài liệu bắt buộc cho người tiêu dùng được cung cấp khi pháp luật yêu cầu.

4.5. Việc chấp nhận được gửi đi bằng cách đánh dấu các mục bắt buộc và nhấn nút thực hiện trong giao diện Ailoot. Trước khi nhấn nút, Người dùng có thể bỏ dấu chọn hoặc đóng cửa sổ; sau đó việc hủy và hoàn tiền thực hiện theo Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán»).

5 Độ tuổi, thẩm quyền và thông tin tài khoản

5.1. Độ tuổi tối thiểu để truy cập được xác định bởi pháp luật áp dụng, điều kiện của mô hình hoặc chức năng riêng. Nếu việc tự giao kết hợp đồng, xử lý dữ liệu hoặc thanh toán cần sự cho phép của người đại diện theo pháp luật, phải có sự cho phép đó trước khi thực hiện hành động tương ứng. Ngưỡng tuổi cao hơn của một tuyến riêng được ưu tiên đối với tuyến đó.

5.2. Khi đăng ký, phải cung cấp thông tin hiện hành và chính xác, đủ cho tài khoản và Đơn hàng. Không được mạo danh người khác, tạo tổ chức giả, che giấu thông tin bắt buộc về quốc gia hoặc sử dụng dữ liệu thanh toán của người khác khi chưa được cho phép hợp pháp. Thông tin liên hệ và thanh toán đã thay đổi phải được cập nhật kịp thời.

5.3. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác nhận tương xứng về thẩm quyền, quyền sở hữu tài khoản, quyền đối với tài liệu, khoản thanh toán hoặc việc sử dụng chức năng bị hạn chế. Yêu cầu chỉ giới hạn ở những gì cần thiết cho việc kiểm tra cụ thể. Không cần gửi mật khẩu, CVV, mã ngân hàng hoặc bí mật khác qua thư thông thường. Nếu không thể hoàn tất việc kiểm tra cần thiết, hành động liên quan có thể bị tạm ngừng trong giới hạn pháp luật.

6 Bảo mật tài khoản và khóa API

6.1. Không được dùng chung thông tin đăng nhập cá nhân theo cách khiến nhiều người mạo nhận là cùng một Người dùng. Người dùng áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ mật khẩu, thiết bị, phiên đăng nhập và khóa API Ailoot của mình, đồng thời thông báo việc bị xâm phạm đến support@ailoot.ai.

6.2. Khóa API hoạt động trong phạm vi quyền được cấp, ngân sách và Số dư. Khách hàng kiểm soát việc đặt khóa trong ứng dụng, quyền truy cập của nhà phát triển và nhà thầu, việc thu hồi và thay thế khóa. Không được công bố khóa bí mật trong mã công khai, giao khóa cho người ngoài hoặc dùng khóa của người khác khi chưa được phép. Việc tích hợp API hợp pháp vào sản phẩm của mình không đồng nghĩa với quyền bán lại tài khoản Ailoot hoặc khóa của nhà cung cấp công nghệ.

6.3. Trước khi nhận được thông báo, chúng tôi có thể dựa vào các hành động của tài khoản đã được xác thực đúng, có tính đến nghĩa vụ bảo đảm mức bảo mật hợp lý và các yêu cầu về tranh chấp giao dịch trái phép. Điều khoản này không buộc Người dùng chịu trách nhiệm về lỗi đã được chứng minh của chính Ailoot và không làm mất sự bảo vệ thanh toán bắt buộc.

6.4. Khi có nguy cơ bảo mật, có thể thu hồi khóa, kết thúc phiên đăng nhập, kiểm tra chủ tài khoản hoặc tạm hạn chế chức năng. Chúng tôi cố gắng giới hạn biện pháp trong phạm vi cần thiết. Việc khôi phục không đồng nghĩa với tự động gỡ bỏ các hạn chế hợp pháp của nhà cung cấp mô hình.

7 Tài khoản doanh nghiệp

7.1. Người mua được ủy quyền chỉ có thể đặt mua chức năng và phát sinh chi phí trong phạm vi thẩm quyền được giao. Tổ chức chịu trách nhiệm về mức sử dụng do người có thẩm quyền đặt mua.

7.2. Quyền truy cập dành cho bên liên kết, khách hàng hoặc nhà thầu chỉ được phép theo cách Dịch vụ quy định. Một pháp nhân riêng không trở thành bên của hợp đồng hoặc bên được cấp giấy phép độc lập chỉ vì có chung tên miền, chủ sở hữu hoặc dự án.

8 Cấp phép phần mềm

8.1. Trong phạm vi quyền mà chúng tôi có, trong thời hạn hợp đồng và phạm vi sử dụng đã thanh toán, Người dùng được cấp quyền hạn chế, không độc quyền để sử dụng các chức năng Ailoot qua các giao diện và API được cung cấp. Không chuyển giao quyền độc quyền, mã nguồn hoặc quyền đối với nhãn hiệu.

8.2. Giấy phép bị giới hạn bởi mục đích, phạm vi, khả năng cung cấp theo lãnh thổ, số lượng người dùng và các giới hạn kỹ thuật của Dịch vụ. Dịch vụ không cấp quyền sao chép hoặc phân phối phần mềm máy chủ, cho thuê tài khoản, cấp quyền truy cập theo giấy phép phụ khi chưa được phép hoặc tạo ấn tượng giả về tư cách đại diện chính thức của Ailoot.

8.3. API Ailoot có thể được tích hợp vào ứng dụng và quy trình của Khách hàng. Khách hàng phải tuân thủ các yêu cầu về người dùng cuối, mô hình, bảo vệ khóa và xử lý dữ liệu. Việc tích hợp này khác với chuyển giao tài khoản của nhà cung cấp hoặc ngầm bán lại quyền truy cập trái với các giấy phép áp dụng.

8.4. Bản cập nhật có thể thay đổi hoặc thay thế thành phần để bảo đảm an toàn, tương thích và phát triển sản phẩm. Người dùng không phải cấp những quyền không cần thiết để sử dụng bản cập nhật. Khi quyền truy cập chấm dứt, việc sử dụng các thành phần được bảo hộ chấm dứt trong phạm vi hợp đồng và pháp luật quy định; quyền xuất dữ liệu được pháp luật cho phép vẫn được bảo lưu.

9 Khả năng, giới hạn và thay đổi dịch vụ

9.1. Mô tả mô hình, phương thức và giá trong danh mục mô hình xác định phạm vi sử dụng được mua. Tên một chức năng của công ty khác không có nghĩa Ailoot có chức năng tương tự. Dịch vụ không cam kết cung cấp ứng dụng tiêu dùng của bên khác, chứng nhận doanh nghiệp, năng lực xử lý dành riêng hoặc SLA nếu không có điều kiện riêng đã được xác nhận trong Đơn hàng.

9.2. Khả năng cung cấp mô hình và hiệu năng phụ thuộc vào chế độ, lượng ngữ cảnh, công cụ, tình trạng hạ tầng và khả năng cung cấp của các nhà cung cấp công nghệ. Cửa sổ ngữ cảnh tối đa được nêu không nhất thiết hoàn toàn dành cho văn bản của Người dùng: một phần có thể dùng cho chỉ dẫn, công cụ, lịch sử và xử lý hệ thống.

9.3. Chúng tôi có thể phát triển giao diện, sửa lỗi, khắc phục lỗ hổng, thay thế thành phần kỹ thuật và ngừng các chức năng lỗi thời. Việc làm suy giảm đáng kể một nghĩa vụ đã được thanh toán được giải quyết theo pháp luật và mục về hoàn tiền. Bản cập nhật thông thường không cho phép tính lại chi phí của yêu cầu đã hoàn tất hoặc giảm Số dư đã thanh toán có hiệu lực hồi tố.

9.4. Bảo trì kỹ thuật và việc tạm thời không thể truy cập tự chúng không phải cam kết bồi thường theo một SLA không tồn tại. Tuy nhiên, quyền yêu cầu liên quan đến việc thực tế không cung cấp hoặc cung cấp không đúng dịch vụ đã thanh toán vẫn được bảo lưu. Các chức năng truy cập sớm, beta và preview được đánh dấu rõ ràng và chịu các điều kiện đặc biệt; sản phẩm ổn định đã thanh toán không được tuyên bố là beta với hiệu lực hồi tố.

10 Số dư, mức sử dụng và trả trước

10.1. Việc sử dụng Dịch vụ được thanh toán từ Số dư trả trước, được ghi nhận bằng đô la Mỹ. Khoản nạp một lần được thanh toán qua nhà cung cấp thanh toán được nêu trên trang thanh toán, bằng các phương thức nhà cung cấp đó hỗ trợ; loại tiền thanh toán được hiển thị trước khi xác nhận khoản thanh toán. Nhà cung cấp thanh toán hiển thị tỷ giá và phí trên trang thanh toán trước khi xác nhận khoản thanh toán. Người dùng trả phí của nhà cung cấp thanh toán ngoài số tiền nạp. Số tiền nạp tối thiểu là 18 đô la Mỹ. Khoản nạp một lần được ghi có không kèm tiền thưởng. Số dư được ghi có sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận khoản thanh toán. Khoản nạp một lần không tạo gói đăng ký. Các gói tháng Ailoot Plus và Pro được đăng ký riêng trên trang «Gói dịch vụ» (billing.ailoot.ai) theo khoản 2.2 Phụ lục 1.

10.2. Giá được xác định cho từng mô hình và phương thức, đồng thời hiển thị trong danh mục mô hình tại trang quản lý tài khoản cá nhân. Chi phí được trừ theo mức sử dụng thực tế: token, hình ảnh, giây video, phút âm thanh và các đơn vị khác đã công bố. Mỗi kết quả được tạo đều được trả cho Người dùng và phải thanh toán. Chi phí phụ thuộc vào mô hình, ngữ cảnh, câu trả lời, tệp, công cụ và các tham số khác đã công bố. Không bảo đảm một số lượng tin nhắn bất kỳ cụ thể hoặc mức phí giống nhau cho các yêu cầu khác nhau.

10.3. API Pay as you go được thanh toán theo mức sử dụng thực tế từ Số dư. Trước khi gửi yêu cầu đến nhà cung cấp, chi phí dự kiến được giữ trước trên Số dư. Sau khi có phản hồi, chi phí thực tế được trừ một lần và phần giữ trước còn lại được giải phóng. Số dư không âm: khi số dư còn lại không đủ, yêu cầu mới có thu phí bị từ chối. Nếu không thể xác nhận kết quả thực hiện yêu cầu, khoản giữ trước được duy trì đến khi kết quả đó được kiểm tra; không trừ phí hai lần và yêu cầu chưa xác nhận không được tự động gửi lại. Việc bắt đầu yêu cầu tự nó không làm phát sinh tín dụng ngầm, khoản nợ hoặc tự động vượt ngân sách; khoản nợ do thanh toán bị tranh chấp được điều chỉnh tại khoản 22.4.

10.4. Trước khi xác nhận nạp tiền, số tiền phải trả, các loại thuế áp dụng nếu có, loại tiền thanh toán và tổng số tiền bao gồm phí của nhà cung cấp thanh toán được hiển thị. Các mô hình chịu danh mục đã công bố và quy tắc của tuyến cụ thể. Các công cụ và phương tiện nghe nhìn khác nhau có thể được tính phí theo token, hình ảnh, ký tự, yêu cầu, giây, phút, giờ hoặc lượng sử dụng khác đã công bố. Không có mức phí không có nghĩa là miễn phí.

10.5. Các quy tắc bổ sung về đo lường, giữ trước và điều chỉnh được quy định tại Phụ lục 1 của Đề nghị giao kết («Quy tắc thanh toán và số dư Ailoot»). Số dư không tạo quyền hưởng lãi, đổi ngoại tệ, chuyển cho Người dùng khác hoặc thanh toán cho người bán bên ngoài.

11 Điều kiện của mô hình và các tuyến công nghệ

11.1. Mục này là một phần của hợp đồng, không chỉ là trang thông tin. Mỗi mô hình chỉ được sử dụng trong phạm vi các điều kiện bắt buộc của nhà cung cấp và tuyến đã chọn. Thông tin về nhà cung cấp và các hạn chế hiện có được trình bày trong danh mục mô hình và tài liệu tra cứu tại Phụ lục 5 của Đề nghị giao kết («Điều khoản về mô hình và nhà cung cấp»). Danh sách không giới hạn ở một số thương hiệu: Ailoot cung cấp mô hình của nhiều nhà cung cấp, chẳng hạn Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, xAI Grok, Alibaba Qwen, MiniMax và các mô hình do NVIDIA lưu trữ. Yêu cầu chịu các quy tắc sử dụng của nhà cung cấp, bao gồm quy tắc sử dụng của Anthropic, OpenAI và Google.

11.2. Trước khi gửi yêu cầu, Người dùng kiểm tra mục đích và việc mô hình có được phép dùng cho công việc của mình hay không, các điều kiện sử dụng thương mại, hạn chế theo quốc gia hoặc tổ chức, chức năng có sẵn và quy tắc xử lý tài liệu. Nếu không chấp nhận một điều kiện bắt buộc của mô hình, Người dùng không được gửi yêu cầu theo tuyến đó và có thể chọn phương án khác được phép.

11.3. Khách hàng doanh nghiệp và nhà phát triển cung cấp sản phẩm của mình cho người dùng cuối qua API Ailoot có nghĩa vụ truyền đạt các quy tắc áp dụng cho những người dùng đó, đồng thời bảo đảm có sự đồng ý cần thiết và căn cứ xử lý hợp pháp trước khi gửi yêu cầu. Trong phạm vi pháp luật, Khách hàng chịu trách nhiệm về việc sử dụng tích hợp của mình và những người dùng được ủy quyền; Khách hàng không thể mở rộng quyền vượt quá giấy phép của mô hình.

11.4. Một mô hình có thể có nhiều nhà cung cấp và phiên bản. Việc định tuyến tự động, chuyển sang tuyến dự phòng, lựa chọn khu vực thực hiện, huấn luyện hoặc lưu trữ chỉ áp dụng trong phạm vi thiết lập đã công bố và các hạn chế bắt buộc. Tuyến dự phòng không được dùng để né tránh ngân sách đã thỏa thuận, lệnh cấm chuyển dữ liệu hoặc lãnh thổ không được cung cấp dịch vụ.

11.5. Thay đổi quy tắc, thu hồi mô hình, thay đổi khả năng cung cấp của nhà cung cấp hoặc yêu cầu bắt buộc của nhà cung cấp có thể dẫn đến hạn chế tuyến tương ứng. Các hậu quả đáng kể đối với sản phẩm có thu phí đang được sử dụng được thông báo theo thủ tục pháp luật quy định; các giao dịch đã hoàn tất không trở thành giao dịch mua mới theo mức giá thay đổi.

11.6. Chúng tôi không có quyền hủy bỏ các hạn chế bắt buộc về giấy phép, xuất khẩu, độ tuổi và các hạn chế khác của nhà phát triển mô hình. Cấm né tránh chặn truy cập và biện pháp bảo vệ, khai sai quốc gia hoặc danh tính, sử dụng proxy/VPN để có quyền truy cập bị cấm. Bản thân một công cụ bảo mật mạng được phép không bị cấm nếu không được dùng để né tránh như vậy.

11.7. Để thực hiện các yêu cầu bắt buộc, chúng tôi có quyền yêu cầu những thông tin cần thiết một cách hợp lý về quyền đối với tài liệu, sự đồng ý, thẩm quyền, quốc gia, chế độ hoặc mục đích sử dụng cuối cùng. Nếu thông tin cần thiết cho một mô hình cụ thể không được cung cấp, việc sử dụng mô hình đó có thể bị hạn chế. Điều này không tạo quyền yêu cầu thông tin không liên quan về toàn bộ hoạt động của Khách hàng.

11.8. Việc xác định khu vực, loại yêu cầu và tính tương thích bằng kỹ thuật có thể có sai sót. Người dùng có thể liên hệ để kiểm tra. Điều khoản bảo lưu này không miễn trừ các nghĩa vụ của chính Ailoot và không cho phép cố ý chuyển yêu cầu theo tuyến không phù hợp.

11.9. Các điều kiện trong hợp đồng của Ailoot với nhà cung cấp không biến nhà cung cấp thành một bên của hợp đồng giữa Người dùng và Ailoot. Ailoot chịu trách nhiệm về giao diện, việc trừ phí, công bố giá và các nghĩa vụ hợp đồng của mình đối với Người dùng trong phạm vi pháp luật quy định.

12 Tích hợp API và người dùng cuối

12.1. API được sử dụng theo tài liệu, cơ chế xác thực, giới hạn và tham số được phép đã công bố. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính đúng đắn của tích hợp, việc kiểm tra phản hồi, các lần thử lại và các thành phần phụ thuộc. Không được sử dụng cách thức không được mô tả trong tài liệu để né tránh tính phí, bảo mật hoặc điều kiện của mô hình.

12.2. Việc tự động hóa yêu cầu qua API được phép không phải hành vi thu thập dữ liệu tự động bị cấm (scraping). Tuy nhiên, cấm trích xuất hàng loạt tài liệu được bảo hộ và thông tin không công khai của giao diện, can thiệp vào hoạt động của khách hàng khác, né tránh hạn chế hoặc truy cập hạ tầng vượt quá API được cung cấp.

12.3. Tích hợp phải tính đến tính lũy đẳng, thời gian chờ, truyền dữ liệu dạng luồng và xác nhận hoàn tất. Việc gửi lại một yêu cầu mới không bảo đảm câu trả lời giống hệt và có thể tạo một lần xử lý riêng phải thanh toán; lỗi lặp lại do chính hệ thống được xem xét theo các quy tắc điều chỉnh. Ailoot không tự động gửi lại yêu cầu chưa xác nhận được kết quả thực hiện và không trừ phí hai lần cho yêu cầu đó. Mã định danh yêu cầu cho phép đối chiếu chi phí và kết quả.

12.4. Khách hàng phục vụ người dùng của mình vẫn chịu trách nhiệm về sản phẩm, các tuyên bố, sự cho phép, việc xử lý dữ liệu và các quyết định dựa trên kết quả. Khách hàng không được hứa với họ các bảo đảm chưa được Ailoot công bố hoặc tự nhận là đại diện được ủy quyền của Ailoot khi không có căn cứ.

13 Tài liệu đầu vào và quyền đối với kết quả

13.1. Người dùng giữ các quyền của mình đối với Tài liệu đầu vào. Người dùng cấp sự cho phép hạn chế để tiếp nhận, lưu trữ theo chế độ đã chọn, sao chép trong quy trình làm việc, chuyển đổi kỹ thuật, chuyển đến các nhà cung cấp mô hình cần thiết, kể cả nhà cung cấp ngoài quốc gia của Người dùng, và tạo phản hồi chỉ nhằm thực hiện, bảo vệ, hỗ trợ Dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

13.2. Người dùng xác nhận có các quyền, sự đồng ý và căn cứ hợp pháp cần thiết để chuyển tài liệu, bao gồm dữ liệu cá nhân, hình ảnh và giọng nói của người khác, tác phẩm được bảo hộ và thông tin của tổ chức. Việc tài liệu có sẵn trên Internet không phải lúc nào cũng có nghĩa được phép tái sử dụng hoặc gửi tài liệu đó đến mô hình.

13.3. Trong quan hệ giữa các bên, các quyền đối với Kết quả thuộc về Ailoot và có thể chuyển giao được cấp cho Người dùng trong phạm vi tối đa mà pháp luật áp dụng và giấy phép của mô hình cho phép. Việc này không chuyển giao quyền của bên thứ ba, không tạo khả năng được bảo hộ khi vốn không có và không hủy bỏ các hạn chế đặc biệt của từng loại kết quả.

13.4. Kết quả của nhiều người dùng có thể trùng hoặc giống nhau. Hợp đồng không cấp quyền độc quyền đối với phong cách chung, ý tưởng, sự kiện, thành phần thuộc phạm vi công cộng hoặc nội dung được tạo độc lập. Nội dung của bên thứ ba từ tìm kiếm, nguồn được kết nối hoặc công cụ vẫn chịu các quyền và điều kiện sử dụng áp dụng.

13.5. Người dùng đánh giá tính hợp pháp của việc công bố và sử dụng thương mại kết quả. Bản thân việc tạo kết quả không xác nhận rằng không có nhãn hiệu của người khác, đã có quyền đối với người được thể hiện trong hình ảnh, quảng cáo được phép hoặc giấy phép của thành phần phần mềm đã được tuân thủ.

14 Tệp và lịch sử

14.1. Tệp được tiếp nhận theo định dạng, kích thước và số lượng được hỗ trợ, được nêu trong giao diện hoặc API. Chúng tôi có quyền từ chối tệp bị hỏng, nguy hiểm, không tương thích hoặc bị cấm và hạn chế các hành động đe dọa hạ tầng. Quyền kiểm tra bị giới hạn bởi mục đích bảo mật, thực hiện dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

14.2. Việc chọn tệp cho yêu cầu là chỉ dẫn sử dụng nội dung cần thiết trên tuyến tương ứng. Đây không phải sự cho phép chung để công khai toàn bộ tệp của tài khoản. Chế độ lưu trữ, việc xóa và các bản sao dự phòng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật Ailoot, phụ lục 2 của Chính sách («Cài đặt dữ liệu Ailoot») và thiết lập của chức năng cụ thể.

14.3. Dịch vụ xử lý không phải kho lưu trữ được bảo đảm hoặc bản sao dự phòng duy nhất của Người dùng. Người dùng nên tự lưu giữ tài liệu gốc và kết quả quan trọng. Các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu và quyền bắt buộc khi chính Ailoot có lỗi vẫn được bảo lưu.

15 Phản hồi và quyền của Ailoot

15.1. Đề xuất cải thiện được tự nguyện gửi dưới dạng phản hồi có thể được dùng để phát triển Dịch vụ mà không có nghĩa vụ trả thù lao, trừ khi có thỏa thuận riêng khác. Điều khoản này không cho phép coi toàn bộ nội dung cá nhân là phản hồi và sử dụng cho mục đích chưa được công bố.

15.2. Nền tảng, các thành phần phần mềm, thiết kế, tài liệu và dấu hiệu nhận diện vẫn thuộc về các chủ thể quyền tương ứng. Việc nạp Số dư hoặc sử dụng kết quả không chuyển giao quyền đối với mã và thương hiệu Ailoot. Việc sử dụng dấu hiệu nhận diện không được tạo ấn tượng sai về tác giả, quan hệ liên kết hoặc sự chứng thực.

15.3. Khi thông báo về hành vi bị cho là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, áp dụng thủ tục tại phụ lục 6 của Chính sách bảo mật Ailoot («Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ»). Chúng tôi xem xét thông tin đủ cụ thể, cân nhắc giải trình của bên bị ảnh hưởng và thực hiện các yêu cầu pháp luật áp dụng. Không được gửi khiếu nại hoặc phản đối mà biết rõ là sai sự thật.

16 Độ chính xác của AI và sử dụng có trách nhiệm

16.1. Các hệ thống tạo sinh tạo ra kết quả theo xác suất, có thể sai, bỏ sót ngữ cảnh, dùng thông tin lỗi thời hoặc đưa ra câu trả lời bất ngờ. Chúng tôi không cam kết mọi câu trả lời đều đúng, độc nhất hoặc phù hợp với ý định cụ thể của Người dùng.

16.2. Cần kiểm tra hợp lý trước khi sử dụng kết quả, đặc biệt khi công bố hoặc áp dụng đối với người khác. Không được trình bày kết quả AI như kết luận chuyên môn đã kiểm chứng hoặc sản phẩm do con người thực hiện khi điều đó gây hiểu lầm hoặc vi phạm pháp luật. Phải giữ các nhãn cần thiết nhận diện nội dung tổng hợp.

16.3. Dịch vụ đa mục đích không trở thành dịch vụ chuyên môn y tế, pháp lý, tài chính hoặc dịch vụ chuyên môn khác được cấp phép và quản lý. Các quyết định quan trọng về tuyển dụng, tín dụng, bảo hiểm, nhà ở, giáo dục, sức khỏe và các quyền khác của con người không được chỉ dựa trên câu trả lời AI chưa kiểm chứng mà vi phạm các yêu cầu áp dụng.

16.4. Các hạn chế áp dụng cho cách sử dụng tương ứng, không phải cam kết kiểm soát hoàn toàn mọi kết quả. Các yêu cầu chung và yêu cầu theo mô hình được trình bày chi tiết tại Phụ lục 4 của Đề nghị giao kết («Quy tắc sử dụng Ailoot được phép»). Chúng không làm mất trách nhiệm của Ailoot về chức năng đã cam kết, các khoản trừ phí của chính Ailoot và các biện pháp bảo vệ theo pháp luật.

17 Hành vi bị cấm và kiểm tra

17.1. Cấm hành vi trái pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và quyền nhân thân, bóc lột trẻ em, gian lận, truy cập trái phép, phần mềm độc hại, can thiệp hạ tầng, sử dụng nguy hiểm và né tránh các hạn chế bắt buộc. Các nhóm hành vi đầy đủ và quy tắc có điều kiện theo mô hình được quy định tại Phụ lục 4 của Đề nghị giao kết («Quy tắc sử dụng Ailoot được phép»).

17.2. Không được cố lấy mã nguồn không công khai, bí mật, trọng số mô hình hoặc dữ liệu của người dùng khác bằng kỹ thuật đảo ngược, trích xuất hoặc né tránh biện pháp kỹ thuật, ngoại trừ phạm vi được quy định pháp luật bắt buộc hoặc giấy phép mở áp dụng cho phép rõ ràng. Nghiên cứu bảo mật được phép thực hiện theo chương trình đã thỏa thuận nếu có chương trình đó; quyền truy cập API thông thường tự nó không phải sự đồng ý cho tấn công.

17.3. Người dùng không được tắt biện pháp bảo vệ được cung cấp, làm sai lệch số liệu, lạm dụng khoản ghi có không cần thanh toán trên Số dư nếu có, tạo tài khoản giả để né giới hạn hoặc giúp bên thứ ba vi phạm các quy tắc này. Việc dùng kết quả để huấn luyện mô hình khác chịu các quyền đối với dữ liệu và hạn chế bắt buộc của công nghệ đã chọn; lệnh cấm của nhà cung cấp không được coi là đã hủy bỏ chỉ vì yêu cầu đi qua Ailoot.

17.4. Trong phạm vi cần thiết, có thể kiểm tra tự động và bởi con người, chặn một yêu cầu hoặc tệp, hạn chế chức năng, lưu giữ chứng cứ liên quan đến sự cố và thông báo hợp pháp cho cơ quan có thẩm quyền. Việc kiểm tra không có nghĩa con người liên tục đọc toàn bộ nội dung. Mục đích và căn cứ kiểm tra được mô tả trong Chính sách bảo mật Ailoot.

18 Bảo mật thông tin

18.1. Thông tin bảo mật là thông tin không công khai được tiết lộ liên quan đến hợp đồng và được đánh dấu là bảo mật hoặc có thể được coi hợp lý là có tính chất đó: nội dung riêng tư, thông tin thương mại, tài liệu kỹ thuật, điều kiện đơn hàng riêng, thông tin về bảo vệ và quyền truy cập.

18.2. Bên nhận sử dụng thông tin để thực hiện hợp đồng và bảo vệ các quyền tương ứng, duy trì mức bảo mật hợp lý và chỉ cho phép truy cập đối với người cần truy cập và chịu nghĩa vụ bảo vệ áp dụng. Khi thuê nhà thầu, chỉ chuyển phần thông tin cần thiết, có tính đến hợp đồng, quy tắc mô hình và pháp luật về dữ liệu.

18.3. Các hạn chế không áp dụng cho thông tin đã trở nên công khai mà không do bên nhận vi phạm, đã được bên nhận biết hợp pháp trước đó, được nhận hợp pháp từ một bên thứ ba độc lập hoặc được phát triển độc lập không sử dụng thông tin bảo mật đã tiết lộ. Việc thuộc trường hợp ngoại lệ phải có căn cứ, không được suy đoán chỉ từ sự giống nhau của thông tin.

18.4. Khi pháp luật yêu cầu bắt buộc tiết lộ, việc tiết lộ giới hạn trong phạm vi được yêu cầu. Nếu được phép, bên đã cung cấp thông tin được thông báo về yêu cầu và có cơ hội hợp lý bảo vệ thông tin. Điều khoản này không yêu cầu vi phạm lệnh cấm thông báo hoặc cản trở điều tra hợp pháp.

18.5. Khi căn cứ hợp pháp chấm dứt, thông tin được trả lại, xóa hoặc lưu hạn chế để phục vụ ghi nhận bắt buộc, bảo vệ yêu cầu pháp lý, an toàn và chu kỳ sao lưu. Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục áp dụng cho thông tin được lưu hợp pháp. Các quy tắc dữ liệu cá nhân được ưu tiên trong phạm vi của chúng.

19 Dịch vụ của bên thứ ba

19.1. Ailoot không kiểm soát mọi điều kiện và nội dung của trang web bên ngoài và không cam kết trang đó hoạt động liên tục. Tuy nhiên, việc sử dụng nhà cung cấp để thực hiện nghĩa vụ có thu phí của chính Ailoot không tự động miễn trách nhiệm của Ailoot đối với Người dùng. Dữ liệu từ nguồn bên thứ ba và quyền sở hữu trí tuệ đối với dữ liệu đó chịu các điều kiện tương ứng.

20 Dữ liệu cá nhân và xử lý cho doanh nghiệp

20.1. Việc xử lý tài khoản, thanh toán, bảo mật, yêu cầu và hỗ trợ được mô tả trong Chính sách bảo mật Ailoot và các phụ lục 1 («Chính sách cookie Ailoot») và 2 («Cài đặt dữ liệu Ailoot»). Đề nghị giao kết công khai không thay thế sự đồng ý cụ thể cần thiết cho việc xử lý không bắt buộc.

20.2. Người dùng gửi dữ liệu của người khác phải có căn cứ áp dụng. Khách hàng doanh nghiệp chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của chỉ dẫn, thông báo cho chủ thể dữ liệu và các sự cho phép cần thiết để chuyển dữ liệu. Điều này không có nghĩa Ailoot tự động không bao giờ là bên điều hành/kiểm soát dữ liệu: vai trò được xác định theo hoạt động cụ thể và pháp luật áp dụng.

20.3. Việc xử lý theo chỉ dẫn của tổ chức được điều chỉnh bởi phụ lục 4 của Chính sách bảo mật Ailoot («Điều khoản xử lý dữ liệu của tổ chức»). Sự tồn tại của văn bản chung về quyền riêng tư không chứng minh đã giao kết các thỏa thuận đặc biệt về dữ liệu y tế, chuyển dữ liệu quốc tế hoặc hoạt động xử lý khác chịu quản lý. Không nên gửi thông tin khi các điều kiện bắt buộc của tuyến đã chọn chưa được đáp ứng.

20.4. Nội dung yêu cầu (prompt, tệp) được chuyển đến nhà cung cấp mô hình phục vụ yêu cầu; nhà cung cấp này có thể ở ngoài quốc gia của Người dùng. Thông tin về lưu trữ yêu cầu, tệp và nhật ký kỹ thuật khác nhau theo chức năng và nhà cung cấp. Các thuật ngữ «bảo mật», «không huấn luyện» hoặc «ZDR» không phải cam kết chung cho mọi tuyến. Người dùng chỉ có thể chọn các chế độ thực sự có sẵn với ranh giới đã công bố.

21 Thanh toán, nạp tiền và thay đổi giá

21.1. Thanh toán chỉ được thực hiện bằng phương thức thực sự được cung cấp để nạp tiền qua nhà cung cấp thanh toán được nêu trên trang thanh toán. Hãy kiểm tra người nhận, số tiền và loại tiền. Vấn đề cung cấp dịch vụ được gửi đến Ailoot; vấn đề giao dịch thẻ trái phép cũng có thể được gửi đến ngân hàng phát hành thẻ.

21.2. Nạp tự động và các khoản trừ tiền định kỳ khác cần sự cho phép riêng, rõ ràng, nêu ngưỡng, số tiền hoặc cách tính và cách tắt. Bản thân việc lưu phương tiện thanh toán không cho phép mọi khoản trừ tiền sau đó. Người dùng có thể rút lại sự cho phép đối với các khoản thanh toán tương lai theo cách được cung cấp.

21.3. Việc sử dụng Dịch vụ được thanh toán từ Số dư trả trước. Khoản nạp một lần không cần hủy gia hạn. Để hủy tự động gia hạn gói tháng trong tương lai, hãy mở «Gói dịch vụ» từ trang quản lý tài khoản cá nhân, chọn «Thêm» → «Hủy đăng ký» và xác nhận hủy. Dịch vụ chuyển yêu cầu hủy đến nhà cung cấp thanh toán; nếu khoản thanh toán đã trả được xác nhận sau khi hủy, khoản ghi có tương ứng được cộng vào Số dư. Khoản ghi có của gói được giữ đến cuối kỳ đã thanh toán, sau đó phần chưa sử dụng hết hiệu lực; số dư từ khoản nạp một lần còn hiệu lực vô thời hạn. Việc hủy không tự động dẫn đến hoàn tiền. Số dư chưa sử dụng không được hoàn trả theo yêu cầu của Người dùng và không được chi trả bằng tiền, trừ các trường hợp tại mục 22 và Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán»).

21.4. Thanh toán không thành công hoặc chưa được nhà cung cấp thanh toán xác nhận không làm tăng Số dư; khi Số dư không đủ, yêu cầu có thu phí không được tiếp nhận. Các khoản thanh toán đã xác nhận và yêu cầu pháp lý đã phát sinh được ghi nhận riêng. Thông báo thanh toán lặp lại không phải căn cứ để ghi có hoặc trừ tiền hai lần cho cùng một giao dịch.

21.5. Giá mới áp dụng cho yêu cầu và khoản nạp mới sau khi được công bố trong danh mục mô hình hoặc khi nạp tiền. Yêu cầu đã hoàn tất không được tính lại theo giá mới. Giá sai không cho phép ngầm trừ một số tiền khác: trước khi thực hiện Đơn hàng đã sửa, phải công bố đầy đủ và có sự đồng ý thích hợp, hoặc hủy giao dịch sai theo pháp luật.

21.6. Số dư được ghi nhận bằng đô la Mỹ, còn khoản nạp một lần được thanh toán qua nhà cung cấp thanh toán theo khoản 10.1; việc thanh toán tuân theo chế độ ngoại hối và thuế áp dụng. Nhà cung cấp thanh toán hiển thị tỷ giá và phí trên trang thanh toán trước khi xác nhận. Mọi thông tin bắt buộc về số tiền cuối cùng phải trả được cung cấp trước khi xác nhận nạp tiền; việc quy đổi riêng của ngân hàng của Người dùng chịu các điều kiện của ngân hàng đó.

22 Hoàn tiền và các biện pháp bảo vệ bắt buộc

22.1. Khoản nạp Số dư không được hoàn trả theo yêu cầu của Người dùng và Số dư chưa sử dụng không được chi trả bằng tiền, kể cả khi ngừng sử dụng hoặc xóa tài khoản, trừ trường hợp pháp luật áp dụng bắt buộc hoàn tiền hoặc có căn cứ tại các khoản 22.2 và 23.4 và Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán»).

22.2. Quyền hoàn tiền và điều chỉnh vẫn được bảo lưu đối với khoản trừ phí sai hoặc lặp đã được xác nhận, thanh toán trái phép, khoản thanh toán đã bị trừ từ người trả nhưng chưa được ghi có vào Số dư do lỗi thanh toán, dịch vụ không được cung cấp hoặc được cung cấp không đúng một cách đáng kể, dịch vụ đã thanh toán bị Ailoot chủ động chấm dứt khi Người dùng không vi phạm (khoản 23.4), cũng như quyền rút khỏi hợp đồng hợp pháp, bảo đảm bắt buộc dành cho người tiêu dùng và thủ tục của nhà cung cấp thanh toán. Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán») trình bày các căn cứ tương ứng và thủ tục gửi yêu cầu.

22.3. Việc ngừng sử dụng Dịch vụ khác với rút khỏi hợp đồng đã giao kết. Người tiêu dùng giữ các quyền rút khỏi hợp đồng, bảo đảm đối với dịch vụ số và thời hạn theo pháp luật áp dụng. Việc đánh dấu đồng ý bắt đầu dịch vụ sớm không phải sự từ bỏ chung đối với mọi quyền.

22.4. Việc hoàn tiền theo giao dịch gốc có tính đến pháp luật và tuyến thanh toán thực tế. Nhận bồi hoàn qua ngân hàng không tạo quyền nhận lại cùng số tiền từ Ailoot. Nếu khoản thanh toán bị tranh chấp qua ngân hàng và không thể thu hồi số tiền đó từ Số dư, phần chênh lệch vẫn là khoản nợ của Người dùng; khi chưa trả hết nợ, yêu cầu mới của Người dùng không được tiếp nhận và hiển thị thông báo «thanh toán bị tranh chấp, quyền truy cập bị tạm ngừng», đồng thời khoản nợ được tự động thanh toán từ các khoản nạp sau hoặc khoản giữ trước được giải phóng. Liên hệ hỗ trợ không làm mất quyền liên hệ ngân hàng, cơ quan giám sát hoặc tòa án.

23 Thời hạn và chấm dứt hợp đồng

23.1. Hợp đồng có hiệu lực từ khi được chấp nhận trong phạm vi quyền truy cập được cấp và các nghĩa vụ thanh toán cần thiết. Người dùng có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản theo thủ tục tại phụ lục 3 của Chính sách bảo mật Ailoot («Xóa tài khoản và dữ liệu Ailoot»). Các hành động này có hậu quả khác nhau; không hành động nào dẫn đến hoàn trả Số dư chưa sử dụng (khoản 22.1).

23.2. Chúng tôi có quyền tạm ngừng một chức năng, mô hình, khóa hoặc tài khoản khi có vi phạm đáng kể, nguy cơ bảo mật có căn cứ, gian lận, xâm phạm quyền, yêu cầu bắt buộc của pháp luật hoặc nhà cung cấp, nghĩa vụ thanh toán chưa thực hiện hoặc không thể tiếp tục phục vụ một cách hợp pháp.

23.3. Khi có thể và phù hợp với hoàn cảnh, chúng tôi thông báo căn cứ và tạo cơ hội khắc phục vi phạm. Việc bảo vệ khẩn cấp, lệnh cấm thông báo hợp pháp hoặc nguy cơ tiếp tục gây hại có thể đòi hỏi hành động không báo trước. Khả năng khiếu nại hành động bằng cách viết đến support@ailoot.ai vẫn được bảo lưu trong phạm vi pháp luật cho phép.

23.4. Việc chấm dứt vĩnh viễn dịch vụ đã thanh toán khi Người dùng không vi phạm phải đi kèm giải quyết phần trả trước chưa được cung cấp, kể cả khi không thể tiếp tục dịch vụ do nhà cung cấp ngừng hoạt động hoặc do hạn chế pháp lý. Thay một tuyến riêng mà vẫn duy trì các khả năng thiết yếu đã thỏa thuận không tự nó có nghĩa chấm dứt toàn bộ dịch vụ. Hậu quả của suy giảm đáng kể được xác định theo Đơn hàng, Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán») và quy định pháp luật bắt buộc. Khi vi phạm đã được chứng minh, số dư chưa sử dụng không tự động trở thành khoản được hoàn, nhưng cũng không được tịch thu trái quy định pháp luật bắt buộc.

23.5. Khi chấm dứt, quyền tiếp tục sử dụng kết thúc, các khóa và phiên tương ứng bị thu hồi. Các yêu cầu thanh toán đã phát sinh, nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ quyền và dữ liệu, giới hạn trách nhiệm áp dụng và thủ tục tranh chấp vẫn được duy trì. Tài liệu và dữ liệu được lưu hợp pháp không bị hủy chỉ vì tài khoản đã đóng.

23.6. Nếu chức năng lưu trữ hoặc quyền truy cập dữ liệu chấm dứt, quyền xuất, xóa và các quyền khác được thực hiện theo pháp luật áp dụng, hợp đồng và khả năng thực tế của chức năng. Điều khoản này không tạo quyền yêu cầu lưu trữ miễn phí vô thời hạn sau khi dịch vụ chấm dứt.

24 Bảo đảm và giới hạn cam kết

24.1. Chúng tôi cung cấp dịch vụ phần mềm đã mô tả trong phạm vi Đơn hàng đã thỏa thuận và các yêu cầu bắt buộc áp dụng. Ngoài các bảo đảm bắt buộc và cam kết bằng văn bản được thỏa thuận rõ ràng, Dịch vụ được cung cấp theo trạng thái và phạm vi thực tế có sẵn. Không cam kết hoàn toàn không có lỗi, an toàn tuyệt đối, mọi mô hình hoạt động liên tục hoặc đạt một kết quả thương mại cụ thể.

24.2. Việc trình diễn kết quả hoặc ví dụ tiếp thị không thay thế điều kiện Đơn hàng và không bảo đảm câu trả lời giống hệt cho một yêu cầu khác. Các vấn đề về hoạt động chịu quản lý, giấy phép đối với tài liệu và việc kiểm tra quyết định cuối cùng vẫn thuộc về người sử dụng kết quả, trong phạm vi pháp luật.

24.3. Việc nhà cung cấp tạm tắt tuyến hoặc lỗi mạng không tự động có nghĩa Ailoot vi phạm một nghĩa vụ hợp đồng cụ thể. Tuy nhiên, điều khoản bảo lưu này không loại trừ trách nhiệm về lỗi của chính Ailoot, sự không phù hợp bị che giấu so với sản phẩm đã cam kết và các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc.

25 Giới hạn trách nhiệm

25.1. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả, lợi nhuận bị mất, khoản tiết kiệm không đạt được và cơ hội thương mại phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Giới hạn này không loại trừ thiệt hại và biện pháp bảo vệ mà quy định pháp luật bắt buộc cấm loại trừ hoặc hạn chế.

25.2. Nếu được phép giới hạn, tổng trách nhiệm hợp đồng của Ailoot đối với các yêu cầu liên quan không vượt quá số tiền thực tế đã trừ từ Số dư cho mức sử dụng gắn với yêu cầu đó. Có thể thỏa thuận riêng một giới hạn khác trong hợp đồng B2B riêng.

25.3. Giới hạn không áp dụng cho trách nhiệm không được phép giới hạn, bao gồm hành vi cố ý, gian lận, gây thiệt hại đến tính mạng và sức khỏe trong trường hợp pháp luật quy định, các yêu cầu bắt buộc về dữ liệu cá nhân và các quyền người tiêu dùng không thể loại trừ. Giới hạn này không biến khoản hoàn tiền phải trả theo pháp luật thành khoản chi tùy ý do dịch vụ quyết định.

25.4. Người dùng thực hiện các biện pháp hợp lý để giảm thiệt hại, lưu giữ chứng cứ cần thiết và thông báo lỗi. Điều này không rút ngắn thời hạn yêu cầu do pháp luật quy định và không buộc Người dùng từ bỏ quyền liên hệ ngân hàng hoặc tòa án.

26 Yêu cầu của bên thứ ba khi sử dụng cho doanh nghiệp

26.1. Mục này áp dụng cho Khách hàng doanh nghiệp trong phạm vi pháp luật cho phép; không đặt ra nghĩa vụ ngầm buộc người tiêu dùng thông thường bồi hoàn mọi chi phí của Ailoot. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung, chỉ dẫn, sản phẩm và hành động của những người dùng được ủy quyền.

26.2. Nếu bên thứ ba đưa ra yêu cầu do nội dung của Khách hàng vi phạm pháp luật hoặc hợp đồng, thiếu sự cho phép cần thiết hoặc tích hợp của Khách hàng hoạt động trái pháp luật, Khách hàng tự chi trả và tổ chức bảo vệ Ailoot theo thủ tục pháp luật cho phép, đồng thời bồi hoàn chi phí hợp lý có chứng từ cho việc bảo vệ đó, bao gồm trợ giúp pháp lý, cũng như số tiền được phán quyết và khoản giải quyết đã thỏa thuận trong phần liên quan đến vi phạm của Khách hàng. Bồi hoàn không bao gồm hành động có lỗi của chính Ailoot hoặc hoàn cảnh không liên quan đến Khách hàng.

26.3. Ailoot thông báo cho Khách hàng về yêu cầu đó không chậm trễ vô lý và hỗ trợ trong phạm vi cần thiết hợp lý bằng chi phí của Khách hàng; thông báo chậm chỉ miễn nghĩa vụ cho Khách hàng trong phạm vi chứng minh được việc chậm trễ làm phương hại đến việc bảo vệ. Khách hàng giao việc bảo vệ cho đại diện có đủ năng lực mà Ailoot có thể chấp nhận hợp lý và thông báo các hành động quan trọng. Ailoot có quyền tham gia qua đại diện của mình bằng chi phí của mình; nếu Khách hàng không bảo đảm việc bảo vệ kịp thời hoặc phát sinh xung đột lợi ích đáng kể, Ailoot có quyền tổ chức việc bảo vệ cần thiết và được bồi hoàn chi phí tương xứng theo khoản 26.2. Việc giải quyết có nội dung thừa nhận Ailoot vi phạm, yêu cầu Ailoot thanh toán hoặc thực hiện nghĩa vụ khác, hoặc không miễn hoàn toàn cho Ailoot khỏi yêu cầu tương ứng, cần sự đồng ý trước bằng văn bản của Ailoot. Không bên nào nhận nghĩa vụ thay mặt bên kia khi không có thẩm quyền; sự đồng ý không được trì hoãn hoặc từ chối khi không có căn cứ hợp lý.

26.4. Biện pháp bảo vệ đặc biệt trước yêu cầu về sở hữu trí tuệ đối với kết quả của một mô hình hoặc nhà cung cấp công nghệ cụ thể không được cung cấp tự động. Biện pháp này chỉ áp dụng nếu được ghi rõ trong đơn hàng riêng và các quyền tương ứng có sẵn trong chuỗi hợp đồng. Điều này không làm mất trách nhiệm của Ailoot đối với hành vi xâm phạm quyền độc quyền do chính Ailoot thực hiện.

27 Hoàn cảnh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý

27.1. Một bên không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện trong phạm vi việc đó do hoàn cảnh đã được chứng minh nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của bên đó và pháp luật áp dụng cho phép miễn trách nhiệm: sự kiện khẩn cấp, lệnh cấm bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền, gián đoạn quy mô lớn của hạ tầng thông tin liên lạc hoặc hoàn cảnh tương đương khác.

27.2. Thiếu tiền thông thường, vi phạm bảo mật của chính một bên và mọi lỗi của nhà thầu không tự động được coi là bất khả kháng. Bên bị ảnh hưởng thông báo trở ngại đáng kể khi có thể và thực hiện biện pháp hợp lý để giảm hậu quả. Phần đã thanh toán nhưng chưa được cung cấp và quyền chấm dứt hợp pháp được giải quyết riêng.

28 Pháp luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

28.1. Hợp đồng chịu pháp luật áp dụng, đồng thời bảo lưu các quy định bắt buộc và biện pháp bảo vệ người tiêu dùng áp dụng cho Người dùng cụ thể. Việc xác định pháp luật áp dụng không tước khả năng của người tiêu dùng tiếp cận tòa án hoặc cơ quan mà quyền tiếp cận được pháp luật bắt buộc của quốc gia họ bảo vệ.

28.2. Để xem xét tranh chấp, có thể gửi khiếu nại đến support@ailoot.ai, trình bày hoàn cảnh, Đơn hàng hoặc mã định danh yêu cầu, chứng cứ và yêu cầu giải quyết. Chúng tôi xem xét trong thời hạn hợp pháp áp dụng. Thủ tục tiền tố tụng chỉ bắt buộc trong phạm vi pháp luật áp dụng hoặc thỏa thuận riêng hợp pháp quy định.

28.3. Tranh chấp kinh doanh, nếu thỏa thuận riêng không quy định khác, được tòa án có thẩm quyền xem xét theo thủ tục của pháp luật áp dụng. Hợp đồng không tự động áp đặt trọng tài nước ngoài bắt buộc, việc từ bỏ yêu cầu tập thể hoặc nghĩa vụ buộc người tiêu dùng không khởi kiện tại tòa án.

28.4. Việc gửi yêu cầu không cản trở biện pháp bảo vệ khẩn cấp, thực hiện yêu cầu bắt buộc của cơ quan quản lý hoặc bảo vệ quyền qua ngân hàng. Thời hạn yêu cầu hợp pháp không bị rút ngắn bởi điều khoản chung về sự tiện lợi của hỗ trợ.

29 Thông báo, thay đổi và chuyển giao hợp đồng

29.1. Thông báo pháp lý và thông báo dịch vụ được gửi qua email của tài khoản, trang quản lý tài khoản cá nhân, xác nhận Đơn hàng hoặc cách khác đã thỏa thuận. Các bên duy trì thông tin liên hệ cập nhật. Thông điệp quảng cáo có căn cứ pháp lý riêng và khả năng từ chối; chấp nhận hợp đồng không đồng nghĩa bắt buộc đăng ký nhận quảng cáo.

29.2. Thay đổi được thực hiện vì an toàn, pháp luật, điều kiện công nghệ hoặc phát triển sản phẩm. Phiên bản mới được công bố kèm ngày; thay đổi đáng kể được thông báo trước trong phạm vi áp dụng, với khả năng không chấp nhận điều kiện mới và ngừng việc sử dụng tương ứng trong tương lai. Các giao dịch đã hoàn tất không được tính lại hồi tố.

29.3. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo hợp lệ chỉ có ý nghĩa chấp nhận trong phạm vi pháp luật cho phép; khi cần sự đồng ý riêng, sự đồng ý đó được yêu cầu riêng. Xóa liên kết đến văn bản cũ không thay đổi các điều kiện có thể chứng minh của Đơn hàng cũ.

29.4. Người dùng không được chuyển tài khoản, quyền và nghĩa vụ hợp đồng cho bên thứ ba để né tránh hạn chế hợp đồng hoặc khi chưa có sự đồng ý cần thiết. Việc chuyển Dịch vụ cho chủ thể khác được phép theo thủ tục pháp luật áp dụng, tuân thủ yêu cầu về thông báo, dữ liệu cá nhân và bảo lưu quyền đã có; việc chuyển giao không cho phép tùy tiện làm bất lợi cho người tiêu dùng.

30 Điều khoản cuối cùng và liên hệ

30.1. Các bên là các chủ thể độc lập. Hợp đồng không tạo quan hệ hợp danh, quan hệ lao động, thẩm quyền đại lý nhận thanh toán cho nhà cung cấp mô hình hoặc thẩm quyền đại diện bên kia khi không có căn cứ riêng.

30.2. Không thực hiện một quyền hoặc chậm thực hiện không đồng nghĩa từ bỏ quyền đó. Việc một điều khoản không có hiệu lực không hủy bỏ các điều khoản khác nếu hợp đồng có thể tiếp tục mà không có điều khoản đó; điều khoản không có hiệu lực chỉ được áp dụng hoặc thay thế trong phạm vi hợp pháp, không làm giảm các quyền bắt buộc của Người dùng.

30.3. Đề nghị giao kết này cùng các phụ lục, Chính sách bảo mật Ailoot và Đơn hàng đã xác nhận hợp thành hợp đồng giữa các bên đối với việc sử dụng tương ứng. Các tuyên bố quảng cáo được tính đến trong phạm vi pháp luật quy định; trách nhiệm bắt buộc về mô tả không chính xác không bị loại trừ bởi điều khoản về tính đầy đủ của hợp đồng.

30.4. Mọi quyền bổ sung của nhà cung cấp công nghệ với tư cách bên thứ ba chỉ áp dụng khi giấy phép áp dụng yêu cầu và đã được công bố cho tuyến. Hợp đồng không tạo cho một nhóm chủ thể không xác định quyền độc lập trừ tiền của Người dùng hoặc quản lý tài khoản của họ.

30.5. Hỗ trợ, thanh toán, hoàn tiền, khiếu nại về nội dung và dữ liệu cá nhân: support@ailoot.ai. Bên cung cấp dịch vụ: dịch vụ ailoot.ai.

Phụ lục 1. Quy tắc thanh toán và số dư Ailoot

1 Nội dung được mua

1.1. Người dùng trả trước cho việc sử dụng dịch vụ Ailoot — bộ định tuyến API gửi yêu cầu từ khóa API qua các giao diện tương thích với OpenAI, Anthropic và Gemini đến mô hình của nhiều nhà cung cấp. Việc trả trước được thực hiện bằng cách nạp số dư tài khoản, được ghi nhận bằng đô la Mỹ. Mức sử dụng được thanh toán từ số dư theo các hoạt động thực tế. Số dư còn lại, kể cả khoản ghi có không cần thanh toán nếu Dịch vụ có cung cấp, không phải tiền, tiền điện tử, tiền tệ, tài sản đầu tư hoặc phương tiện thanh toán và không được lưu tại ngân hàng.

1.2. Tài khoản hiển thị riêng số dư khả dụng và số tiền tạm giữ cho các yêu cầu đang thực hiện (mục 4). Nếu Dịch vụ ghi có khoản không cần thanh toán, chẳng hạn để thử nghiệm, điều kiện áp dụng và sử dụng được công bố khi ghi có; khoản đó không được coi là có thể dùng thay thế cho số dư đã thanh toán, trừ khi điều kiện ghi có quy định rõ. Quy tắc sử dụng và số dư khả dụng được hiển thị trong trang quản lý tài khoản cá nhân.

1.3. Không được chuyển số dư còn lại cho Người dùng khác, bán như tiền, tặng để né chức năng được cung cấp hoặc dùng để thanh toán cho người bán bên ngoài. Số dư còn lại không được rút hoặc chi trả bằng tiền; chỉ được hoàn tiền theo các căn cứ tại Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán») hoặc khi pháp luật áp dụng bắt buộc hoàn tiền.

2 Giá và nội dung đơn hàng

2.1. Danh mục mô hình trong trang quản lý tài khoản cá nhân công bố giá hiện hành cho từng mô hình và phương thức. Trước khi thanh toán khoản nạp, Người dùng thấy số tiền nạp bằng đô la Mỹ, số tiền và loại tiền thanh toán, phí của nhà cung cấp thanh toán, các loại thuế áp dụng nếu có và tổng số tiền cuối cùng. Người mua có thể kiểm tra đơn hàng trước khi xác nhận và lưu các điều kiện của đơn hàng.

2.2. Dịch vụ bán khoản nạp Số dư một lần và các gói tháng Ailoot Plus và Pro trên trang «Gói dịch vụ» (billing.ailoot.ai). Giá mỗi tháng và khoản ghi có vào Số dư bằng đô la Mỹ lần lượt là: Ailoot Plus — 20 và 20; Ailoot Plus 50 — 45 và 50; Ailoot Pro 100 — 85 và 100; Ailoot Pro 200 — 160 và 200; Ailoot Pro 500 — 350 và 500. Mức sử dụng được thanh toán từ số dư trả trước theo giá danh mục cho lượng thực tế. Gói được đăng ký với thanh toán tự động hằng tháng qua nhà cung cấp thanh toán sau khi Người dùng xác nhận riêng trên trang thanh toán hoặc trang ngân hàng; bản thân việc chấp nhận Đề nghị giao kết không cho phép tự động trừ tiền. Số tiền tính bằng loại tiền thanh toán được xác định khi đăng ký theo tỷ giá của dịch vụ thanh toán, được cố định cho gói đăng ký đó và không tự động tính lại mỗi tháng; Người dùng trả phí dịch vụ thanh toán và tổng số tiền được hiển thị trước khi xác nhận. Khoản ghi có của mỗi kỳ chỉ được thực hiện sau khi thanh toán được xác nhận, không chỉ sau khi liên kết thanh toán tự động. Kỳ tháng đã thanh toán bắt đầu từ khoản thanh toán được xác nhận và kết thúc vào ngày trừ tiền tiếp theo của nhà cung cấp thanh toán mà Dịch vụ đã chấp nhận. Trước khi ngày này được xác nhận, khoản ghi có của gói không hết hiệu lực. Phần khoản ghi có của gói chưa sử dụng hết hiệu lực khi kỳ tương ứng kết thúc; khoản nạp một lần không có thời hạn hết hiệu lực. Việc gia hạn được thanh toán bằng lần thanh toán tự động hằng tháng tiếp theo; việc hủy và hoàn tiền được mô tả tại khoản 21.3 Đề nghị giao kết.

2.3. Số dư được ghi nhận bằng đô la Mỹ, còn khoản nạp một lần được thanh toán qua nhà cung cấp thanh toán được nêu trên trang thanh toán, bằng các phương thức nhà cung cấp đó hỗ trợ. Nhà cung cấp thanh toán hiển thị tỷ giá và phí trên trang thanh toán trước khi xác nhận khoản thanh toán. Người dùng trả phí của nhà cung cấp thanh toán ngoài số tiền nạp. Số tiền nạp tối thiểu là 18 đô la Mỹ. Việc quy đổi riêng của ngân hàng phát hành thẻ chịu quan hệ giữa Người dùng và ngân hàng đó.

2.4. Danh mục mô hình công bố giá, đơn vị và điều kiện đặc biệt áp dụng chính xác cho mô hình và phương thức đã chọn. Giá cho một triệu token văn bản không được dùng làm đơn vị chung cho âm thanh, hình ảnh, video hoặc phương thức khác. Chế độ, chất lượng, thời lượng, kích thước ngữ cảnh, bộ nhớ đệm, công cụ hoặc nhà cung cấp khác nhau có thể làm thay đổi cách tính; giá, đơn vị và điều kiện áp dụng có sẵn trước khi gửi yêu cầu.

3 Đo lường mức sử dụng API

3.1. Lượng thực tế đã thực hiện được ghi nhận theo các thước đo áp dụng: token đầu vào và đầu ra, token bộ nhớ đệm, suy luận nội bộ khi có tính phí, hình ảnh, giây video, phút âm thanh, ký tự tổng hợp giọng nói, yêu cầu hoặc đơn vị khác được công bố trong danh mục. Tham số và đơn vị theo mô hình và phương thức cụ thể, không chỉ theo tên chung của chức năng. Mỗi kết quả được tạo đều được trả cho Người dùng và phải thanh toán.

3.2. Với giá cho một triệu token, số lượng phải thanh toán được chia cho 1 000 000 và nhân với giá tương ứng. Với đơn vị khác, dùng quy mô đã công bố của đơn vị đó. Cùng một lượng sử dụng không được ghi nhận lặp lại thành các thành phần độc lập nếu giá không quy định các hoạt động riêng khác nhau.

3.3. Một số giá trị trong danh mục mô tả giá cơ bản, tối thiểu hoặc phụ thuộc tuyến. Giá phụ thuộc tuyến hoặc được tính theo tham số bổ sung không trở thành bằng không vì trường hệ thống bằng không, âm hoặc bị thiếu. Tổng phí được xác định bằng công thức đã công bố của chế độ cụ thể.

3.4. Trước khi chạy, giá và cách tính có sẵn; trước khi gửi yêu cầu, chi phí dự kiến được giữ trước trên số dư (mục 4). Sau xử lý, lịch sử ghi các đơn vị thực tế, số tiền, mô hình, phương thức, thời gian và mã định danh yêu cầu. Thông tin này giúp đối chiếu mức sử dụng với đơn hàng và yêu cầu kiểm tra lỗi.

3.5. Lượng sử dụng được đo bởi hệ thống kỹ thuật của Ailoot và nhà cung cấp mô hình phục vụ yêu cầu, trong phạm vi chế độ áp dụng. Chênh lệch giữa cách người dùng đếm văn bản và bộ tách token có thể do lịch sử, chỉ dẫn hệ thống, công cụ, tệp đính kèm và cách mã hóa. Khi có tranh chấp, các bản ghi liên quan đến giao dịch được xem xét; nhật ký kỹ thuật không phải chứng cứ không thể bác bỏ.

3.6. Quy tắc làm tròn, lượng tối thiểu phải thanh toán và các khoảng giá đặc biệt được công bố trong danh mục mô hình trước khi sử dụng. Quy tắc mới không áp dụng hồi tố cho giao dịch đã hoàn tất. Người dùng không nên kỳ vọng giá danh mục giữ nguyên vô thời hạn cho các yêu cầu tương lai.

4 Giữ trước, lỗi và yêu cầu gửi lại

4.1. Trước khi gửi yêu cầu đến nhà cung cấp mô hình, chi phí dự kiến được giữ trước trên số dư. Khoản giữ trước làm giảm số dư khả dụng nhưng không phải khoản trừ phí cuối cùng. Sau khi có phản hồi, chi phí thực tế được trừ một lần và phần giữ trước chưa sử dụng được giải phóng; trạng thái và điều chỉnh được ghi trong lịch sử. Số dư không âm.

4.2. Nếu yêu cầu bị từ chối trước khi bắt đầu xử lý có tính phí, chi phí của yêu cầu không được coi là đương nhiên đã sử dụng. Khoản trừ phí sai được kiểm tra và điều chỉnh. Yêu cầu bị biện pháp bảo vệ từ chối, lỗi nền tảng, không có kết quả và việc khách hàng hủy có các hoàn cảnh kỹ thuật khác nhau; phải đánh giá theo việc xử lý thực tế đã thực hiện và cung cấp cùng quy định pháp luật bắt buộc.

4.3. Ngắt kết nối phía khách hàng hoặc đóng cửa sổ không phải lúc nào cũng dừng việc thực hiện đã bắt đầu. Với kết quả dạng luồng hoặc một phần, việc xử lý đã thực hiện có thể được tính nếu quy tắc đó đã công bố và được pháp luật cho phép. Dịch vụ không được gọi mọi giao dịch không được giao đến người dùng là thành công chỉ vì nhà cung cấp mô hình đã xuất hóa đơn cho Dịch vụ.

4.4. Nếu không thể xác nhận kết quả thực hiện yêu cầu, khoản giữ trước được duy trì đến khi kết quả đó được kiểm tra. Một yêu cầu không bị trừ phí hai lần và yêu cầu chưa xác nhận kết quả thực hiện không được tự động gửi lại. Người dùng gửi mới sau khi hết thời gian chờ có thể tạo một yêu cầu riêng. Chuyển tự động sang tuyến dự phòng phải nằm trong phạm vi thiết lập, ngân sách và quy tắc dữ liệu đã thỏa thuận. Chuyển sang chế độ đắt hơn đáng kể không tạo sự cho phép không giới hạn đối với chi phí bổ sung.

4.5. Với giao dịch có tranh chấp, hãy viết đến support@ailoot.ai và cung cấp email tài khoản, ID yêu cầu hoặc thanh toán, mô hình, phương thức, thời gian và loại lỗi. Không gửi toàn bộ nội dung yêu cầu nếu mã định danh đã đủ để chẩn đoán. Lỗi đã xác nhận được điều chỉnh; việc hoàn tiền bằng tiền, nếu phải trả, được thực hiện theo Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán»).

5 Gói đăng ký và giới hạn sử dụng

5.1. Thời hạn khoản ghi có của gói tháng được nêu tại khoản 2.2 Phụ lục này. Khả năng, mô hình, phương thức và giới hạn áp dụng được hiển thị trong danh mục mô hình và trang quản lý tài khoản cá nhân. Các yêu cầu có độ phức tạp khác nhau sử dụng lượng khác nhau và bị trừ phí từ số dư theo cách khác nhau.

5.2. Giới hạn tốc độ, yêu cầu đồng thời và chức năng riêng có thể áp dụng độc lập với số dư. Có số dư còn lại không bảo đảm băng thông không giới hạn.

5.3. Thay đổi điều kiện tính phí chỉ áp dụng trong tình huống đã được công bố và xác nhận. Chỉ có sự tồn tại của chế độ hoặc mô hình đắt hơn không cho phép tự động trừ chi phí của chúng hoặc tính lại các giao dịch trước.

5.4. Thủ tục xác nhận thanh toán và ghi có khoản nạp được mô tả tại Phụ lục 2 của Đề nghị giao kết («Thanh toán và cung cấp dịch vụ số»).

6 Nạp tiền

6.1. Số dư được nạp bằng thanh toán qua nhà cung cấp thanh toán được nêu trên trang thanh toán, với số tiền tối thiểu 18 đô la Mỹ. Trước khi nạp, số tiền ghi có bằng đô la Mỹ, số tiền và loại tiền thanh toán, phí nhà cung cấp thanh toán và các quy tắc liên quan đến giao dịch mua được hiển thị. Khoản nạp được ghi có vào số dư sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận khoản thanh toán. Thông báo lặp lại và việc chuyển lại đến trang kết quả thanh toán không được tạo nhiều lần ghi có cho cùng một khoản thanh toán.

6.2. Nếu số dư khả dụng không đủ để giữ trước, yêu cầu mới có thu phí không được tiếp nhận. Không được tự ý tăng số tiền được cho phép hoặc thay phương tiện thanh toán khi chưa có sự đồng ý cần thiết. Thông báo thiếu tiền không phải một đơn hàng mới.

6.3. Nếu khoản thanh toán bị tranh chấp qua ngân hàng (chargeback) và không thể thu hồi số tiền đó từ số dư, phần chênh lệch trở thành khoản nợ của Người dùng. Khi chưa trả hết nợ, yêu cầu mới của Người dùng không được tiếp nhận và hiển thị thông báo «thanh toán bị tranh chấp, quyền truy cập bị tạm ngừng». Khoản nợ được tự động thanh toán từ các khoản nạp sau hoặc khoản giữ trước được giải phóng. Chi tiết tại Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán»).

7 Hiệu lực của số dư

7.1. Khoản nạp số dư không được hoàn trả theo yêu cầu của Người dùng và số dư đã thanh toán nhưng chưa sử dụng không được chi trả bằng tiền, trừ trường hợp pháp luật áp dụng bắt buộc hoàn tiền. Các căn cứ tại Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán») vẫn được bảo lưu: khoản trừ phí sai hoặc lặp, khoản thanh toán chưa được ghi có vào số dư do lỗi thanh toán, dịch vụ không được cung cấp, dịch vụ bị Ailoot chủ động chấm dứt khi Người dùng không vi phạm, bảo đảm bắt buộc dành cho người tiêu dùng và quyền tranh chấp thanh toán qua ngân hàng. Thời hạn sử dụng số dư đã thanh toán được xác định theo Đề nghị giao kết và pháp luật áp dụng. Thay đổi quy tắc tương lai không hủy bỏ số dư đã thanh toán trước đó trái điều kiện đã thỏa thuận và quy định pháp luật bắt buộc.

7.2. Khoản ghi có không cần thanh toán, chẳng hạn để thử nghiệm nếu Dịch vụ có cung cấp, được cấp theo điều kiện công bố khi ghi có: phạm vi áp dụng, hạn chế, thời hạn và thứ tự sử dụng. Khoản đó không tạo quyền yêu cầu trả giá trị danh nghĩa bằng tiền và không thay thế khoản hoàn tiền bằng tiền phải trả nếu Người dùng chưa đồng ý.

7.3. Nếu khoản ghi có không cần thanh toán gắn với giao dịch mua, hậu quả việc hủy giao dịch mua được xác định theo điều kiện công bố khi ghi có và pháp luật. Không được coi phần đã thanh toán nhưng thực tế chưa được cung cấp là đã sử dụng chỉ vì khoản ghi có và khoản đã thanh toán được ghi nhận chung. Lịch sử phải cho phép xác định các hoạt động liên quan đến giao dịch mua.

7.4. Cố bán, trao đổi hoặc chuyển số dư còn lại khi chưa được phép có thể dẫn đến hạn chế truy cập và kiểm tra. Việc chấm dứt hoặc xóa tài khoản không dẫn đến hoàn trả hoặc chi trả số dư; hoàn tiền bắt buộc theo pháp luật và việc lưu giữ tài liệu hợp pháp chịu Đề nghị giao kết và Phụ lục 3 («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán»). Việc hạn chế truy cập theo khoản này tự nó không có nghĩa tịch thu số dư đã thanh toán.

8 Thuế, xác nhận và thanh toán doanh nghiệp

8.1. Thuế áp dụng và dữ liệu để xác định thuế được tính đến trong đơn hàng. Khách hàng cung cấp thông tin chính xác về quốc gia, tổ chức và tư cách thuế khi cần thiết. Việc Khách hàng có mã số thuế tự nó không có nghĩa được miễn thuế hoặc áp dụng cơ chế reverse charge.

8.2. Sau khi thanh toán, một xác nhận điện tử có thể lưu giữ được cung cấp và khoản ghi có được thể hiện trong lịch sử số dư. Các tài liệu tài khóa và kế toán bắt buộc được lập theo quy định áp dụng. Thông báo thanh toán không phải lúc nào cũng tương đương biên lai tài khóa; không được dùng các tài liệu này thay thế cho nhau.

8.3. Trả sau, hạn mức tín dụng, chứng từ thanh toán riêng, thời hạn thanh toán đặc biệt hoặc cam kết doanh nghiệp về lượng sử dụng tối thiểu chỉ có hiệu lực khi được thỏa thuận riêng. Các điều này không phát sinh từ Phụ lục này đối với tài khoản trả trước thông thường. Lỗi trong chứng từ thanh toán được xem xét theo yêu cầu có tài liệu, đồng thời bảo lưu các quyền hợp pháp.

8.4. Hợp đồng Ailoot với nhà cung cấp mô hình, chiết khấu của nhà cung cấp hoặc chi phí không hoàn lại của nhà cung cấp không tự động thay đổi các điều kiện Ailoot mà Người dùng đã chấp nhận. Câu hỏi về thanh toán và ghi nhận được gửi đến support@ailoot.ai.

Phụ lục 2. Thanh toán và cung cấp dịch vụ số

Số dư và sử dụng API

Dịch vụ hoạt động theo hình thức trả trước: Người dùng nạp số dư tài khoản được ghi nhận bằng đô la Mỹ và gửi yêu cầu bằng khóa API qua các giao diện tương thích với OpenAI, Anthropic và Gemini. Chi phí mỗi yêu cầu được trừ từ số dư theo mức sử dụng thực tế của mô hình và phương thức đã chọn (token, hình ảnh, giây video, phút âm thanh và các đơn vị khác). Mỗi kết quả được tạo đều được trả cho Người dùng và phải thanh toán. Các gói tháng Ailoot Plus và Pro có khoản ghi có vào Số dư được mô tả tại khoản 2.2 Phụ lục 1. Giá hiện hành của từng mô hình và phương thức có trong danh mục mô hình tại trang quản lý tài khoản cá nhân.

Xác nhận đơn hàng

Với khoản nạp một lần, trước khi xác nhận, số tiền nạp bằng đô la Mỹ, số tiền và loại tiền thanh toán, phí nhà cung cấp thanh toán, các loại thuế áp dụng nếu có, điều kiện quan trọng và tổng số tiền phải trả được hiển thị. Nhà cung cấp thanh toán hiển thị tỷ giá và phí trên trang thanh toán trước khi xác nhận khoản thanh toán. Tổng số tiền và loại tiền được hiển thị trên trang thanh toán của nhà cung cấp trước khi xác nhận. Khi bên phát hành thẻ quy đổi, tỷ giá của bên đó được áp dụng. Người dùng trả phí nhà cung cấp thanh toán ngoài số tiền nạp. Số tiền nạp tối thiểu là 18 đô la Mỹ.

Thanh toán được tiếp nhận qua nhà cung cấp thanh toán được nêu trên trang thanh toán, bằng các phương thức nhà cung cấp đó hỗ trợ. Phương thức có sẵn cho khoản thanh toán cụ thể có thể phụ thuộc quốc gia và thiết bị. Việc lựa chọn và xác nhận thực hiện trong giao diện thanh toán bảo mật của nhà cung cấp, ngân hàng hoặc ví. Thông tin thẻ và xác nhận ngân hàng chỉ được nhập vào biểu mẫu dành cho mục đích đó.

Thông tin thẻ chỉ được nhập vào biểu mẫu thanh toán của nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng qua kết nối mã hóa (HTTPS/TLS). Ailoot không yêu cầu, tiếp nhận hoặc lưu toàn bộ số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV/CVC; thông tin thanh toán đến từ nhà cung cấp thanh toán không chứa đầy đủ dữ liệu thẻ. Bên phát hành thẻ hoặc ngân hàng có thể yêu cầu chủ thẻ xác nhận thanh toán bằng mã dùng một lần hoặc cách khác. Dữ liệu thanh toán được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán và ngân hàng để thực hiện thanh toán.

Phương thức thanh toán chỉ có thể được lưu trên trang thanh toán bảo mật của nhà cung cấp thanh toán, với sự đồng ý riêng của Người dùng và khi nhà cung cấp hỗ trợ. Ailoot không nhận đầy đủ dữ liệu thẻ. Phương thức đã lưu chỉ được dùng cho khoản thanh toán do Người dùng bắt đầu hoặc xác nhận; với hoạt động tự động, chỉ khi Người dùng đã bật riêng hoạt động đó. Người dùng được thông báo trước khi các điều kiện này thay đổi.

Cung cấp quyền truy cập

Dịch vụ được cung cấp bằng phương thức điện tử trong tài khoản Ailoot: khoản nạp được ghi có vào số dư sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận khoản thanh toán, sau đó số dư có thể dùng cho yêu cầu. Mỗi khoản nạp được ghi có đầy đủ, bằng phương thức điện tử và một lần; không có cung cấp từng phần hoặc nhiều lần. Không cần hàng hóa hữu hình, giao hàng, thủ tục hải quan hoặc chuyển giao vật mang tin hữu hình. Bản ghi thanh toán và ghi có cho phép kiểm tra số tiền, trạng thái và ngày.

Việc trình duyệt chuyển đến trang kết quả thanh toán tự nó không thay thế xác nhận của nhà cung cấp thanh toán. Khi giao dịch đang được kiểm tra, trạng thái có thể vẫn là chờ xử lý. Nếu khoản nạp chưa được ghi có vào số dư sau khi thanh toán đã xác nhận, hãy gửi ID giao dịch, ngày, số tiền và email tài khoản đến support@ailoot.ai; thủ tục điều chỉnh và hoàn tiền áp dụng được nêu tại Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán»).

Quản lý giao dịch mua

Để ngừng thanh toán khoản nạp một lần, chỉ cần không đặt mua các khoản đó. Để ngừng tự động gia hạn gói tháng trong tương lai, hãy hủy đăng ký trên trang «Gói dịch vụ» theo khoản 21.3 Đề nghị giao kết. Ngừng sử dụng, xóa tài khoản và gửi yêu cầu hoàn tiền là các hành động khác nhau. Ngừng sử dụng và xóa tài khoản không dẫn đến hoàn trả khoản nạp hoặc chi trả số dư chưa sử dụng.

Xác nhận thanh toán và bản ghi ghi có được thể hiện trong lịch sử số dư tại trang quản lý tài khoản cá nhân. Nhà cung cấp thanh toán có thể gửi thông báo và biên lai của mình theo quy tắc riêng. Tài liệu tài khóa bắt buộc được lập theo quy định áp dụng.

Khi có căn cứ được xác lập, việc hoàn tiền được thực hiện theo giao dịch gốc, pháp luật và quy tắc nhà cung cấp thanh toán. Bộ phận hỗ trợ không yêu cầu bí mật ngân hàng để xem xét yêu cầu. Nhà cung cấp thanh toán không trở thành bên cung cấp dịch vụ Ailoot: yêu cầu liên quan đến việc cung cấp dịch vụ do dịch vụ ailoot.ai xem xét.

Phụ lục 3. Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán

1 Quy tắc chính

1.1. Khoản nạp số dư trả trước không được hoàn trả theo yêu cầu của Người dùng và số dư chưa sử dụng không được chi trả bằng tiền, kể cả khi ngừng sử dụng, xóa tài khoản, đổi ý hoặc có đánh giá chủ quan không hài lòng với mô hình đang hoạt động đúng. Ngoại lệ gồm các căn cứ nêu trong quy tắc này hoặc trường hợp pháp luật áp dụng bắt buộc hoàn tiền.

1.2. Các ngoại lệ được liệt kê dưới đây. Chúng bao gồm quyền và bảo đảm bắt buộc dành cho người tiêu dùng, khoản trừ phí sai hoặc lặp, khoản thanh toán chưa được ghi có vào số dư do lỗi thanh toán, dịch vụ không được cung cấp và dịch vụ bị Ailoot chủ động chấm dứt khi Người dùng không vi phạm. Không áp dụng sự từ chối tuyệt đối «không hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào». Các điều kiện Ailoot tiếp cận mô hình từ nhà cung cấp không làm mất nghĩa vụ Ailoot đối với Khách hàng của mình.

1.3. Khoản ghi có không cần thanh toán, chẳng hạn để thử nghiệm nếu Dịch vụ có cung cấp, không được hoàn trả bằng tiền. Việc hoàn tiền cho dịch vụ đã thanh toán được đánh giá theo khoản thanh toán gốc, số tiền thực tế, phần đã được cung cấp và pháp luật áp dụng. Chúng tôi không dùng giá hiện tại cao hơn để giảm giả tạo khoản hoàn tiền phải trả cho khoản thanh toán trước.

2 Ngừng sử dụng

2.1. Mức sử dụng được thanh toán từ số dư trả trước. Để ngừng chi phí yêu cầu và khoản nạp một lần, hãy ngừng gửi yêu cầu và không đặt mua khoản nạp. Để ngừng tự động gia hạn gói tháng trong tương lai, hãy hủy đăng ký trên trang «Gói dịch vụ» theo khoản 21.3 Đề nghị giao kết. Câu hỏi về ngừng sử dụng được gửi đến support@ailoot.ai, kèm email tài khoản.

2.2. Ngừng sử dụng không hủy bỏ phần đã được cung cấp và không phải căn cứ hoàn trả khoản đã thanh toán hoặc chi trả số dư chưa sử dụng. Nếu thanh toán đã diễn ra, có thể tranh chấp theo căn cứ tương ứng, nhưng bản thân việc ngừng sử dụng sau đó không biến thanh toán thành sai sót.

2.3. Khoản nạp số dư được thanh toán qua nhà cung cấp thanh toán được nêu trên trang thanh toán. Xóa tài khoản Ailoot không hủy các giao dịch đã bắt đầu tại nhà cung cấp thanh toán. Bộ phận hỗ trợ giải thích kênh áp dụng, không tạo ấn tượng sai rằng mình có thẩm quyền tự hoàn mọi khoản thanh toán do bên khác quản lý.

3 Thanh toán sai và trái phép

3.1. Khoản trừ tiền lặp đã xác nhận, số tiền sai hoặc khoản trừ tiền không có đơn hàng đã thỏa thuận được điều chỉnh trong phần tương ứng. Để kiểm tra, đơn hàng, sự cho phép, mã định danh thanh toán, số tiền, loại tiền và thông tin nhà cung cấp thanh toán được đối chiếu. Điều chỉnh một giao dịch không có nghĩa hoàn tiền cho tất cả giao dịch mua hợp pháp khác của tài khoản. Nếu thanh toán không thành công hoặc chưa được nhà cung cấp thanh toán xác nhận, số dư không được nạp; nếu tiền đã bị trừ từ người trả, số tiền được ghi có vào số dư sau khi thanh toán được xác nhận hoặc được hoàn qua nhà cung cấp thanh toán và ngân hàng.

3.2. Khi nghi ngờ giao dịch trái phép, hãy lập tức bảo vệ tài khoản và khóa API, liên hệ ngân hàng của mình và Ailoot tại support@ailoot.ai. Việc xem xét thực hiện theo pháp luật áp dụng và thủ tục ngân hàng. Không được coi mọi lần sử dụng đúng mật khẩu hoặc khóa API là căn cứ đủ để từ chối sự bảo vệ được pháp luật quy định.

3.3. Không gửi toàn bộ số thẻ, CVV/CVC, PIN, mật khẩu, toàn bộ khóa API hoặc mã ngân hàng dùng một lần. Yêu cầu ban đầu chỉ cần email tài khoản, mã định danh thanh toán, ngày, số tiền và mô tả hoàn cảnh. Việc kiểm tra bổ sung về danh tính và quyền đối với khoản thanh toán phải tương xứng.

4 Không cung cấp dịch vụ và khiếm khuyết

4.1. Nếu khoản thanh toán đã xác nhận chưa được ghi có vào số dư, lỗi của chính Dịch vụ gây trừ phí sai hoặc chức năng đã thanh toán không phù hợp đáng kể với mô tả, hãy cung cấp thông tin giao dịch. Chúng tôi kiểm tra sự việc và đề xuất việc sửa chữa, cung cấp lại, giảm giá hoặc hoàn tiền theo yêu cầu pháp luật.

4.2. Với yêu cầu thực hiện một phần, tính đến việc xử lý thực sự đã được cung cấp và cách tính phí đã công bố. Lỗi kết nối phía khách hàng và lỗi khiến kết quả không được cung cấp do nền tảng có lỗi không tự động được coi là giống nhau. Bản thân hóa đơn của nhà cung cấp mô hình không chứng minh Người dùng nhận được dịch vụ đã cam kết. Nếu không thể xác nhận kết quả thực hiện yêu cầu, khoản giữ trước được duy trì đến khi kết quả đó được kiểm tra; không trừ phí hai lần và yêu cầu đó không được tự động gửi lại.

4.3. Câu trả lời chưa kiểm chứng hoặc bị đánh giá chủ quan là không tốt của mô hình không nhất thiết là khiếm khuyết pháp lý của dịch vụ. Tuy nhiên, không được dùng điều khoản chung về lỗi AI để loại trừ sự không phù hợp đã xác lập với chức năng cam kết, mô tả sai hoặc bảo đảm bắt buộc của dịch vụ số.

5 Chấm dứt truy cập và thay đổi dịch vụ đã thanh toán

5.1. Nếu quyền truy cập Dịch vụ bị chấm dứt vĩnh viễn khi Người dùng không vi phạm, phần trả trước chưa được cung cấp được giải quyết. Quy tắc này cũng bao gồm việc chấm dứt do không thể tiếp tục dịch vụ khi nhà cung cấp mô hình rút đi hoặc có hạn chế pháp lý. Phương án thay thế có sẵn cho một tuyến riêng vẫn duy trì các khả năng thiết yếu đã thỏa thuận không tự nó có nghĩa chấm dứt toàn bộ dịch vụ. Lượng đã được sử dụng đúng cách không tự động trở thành khoản được hoàn.

5.2. Nếu dịch vụ suy giảm đáng kể hoặc hợp đồng hiện hành thay đổi tạo cho Người dùng quyền hợp pháp chấm dứt hợp đồng và được hoàn phần chưa cung cấp, quyền đó được bảo lưu. Tăng giá cho yêu cầu tương lai thường cho phép ngừng sử dụng; không tự động tính lại giao dịch trước.

5.3. Việc chặn do vi phạm đã được chứng minh không tạo quyền riêng để hoàn bất kỳ số dư còn lại nào. Tuy nhiên, số dư không được tịch thu trái quy định pháp luật bắt buộc. Có thể khiếu nại việc chặn sai; hậu quả về hoàn tiền được xem xét sau khi kiểm tra căn cứ và giao dịch tương ứng.

5.4. Người dùng đóng hoặc xóa tài khoản không phải căn cứ hoàn trả khoản nạp hoặc chi trả số dư chưa sử dụng. Nếu yêu cầu hợp pháp đã được gửi trước khi xóa, yêu cầu không mất hiệu lực chỉ vì chấm dứt truy cập giao diện. Bản ghi cần thiết về yêu cầu được lưu trong phạm vi cho phép.

6 Quyền rút khỏi hợp đồng bắt buộc của người tiêu dùng

6.1. Nếu pháp luật áp dụng cấp cho người tiêu dùng quyền rút khỏi hợp đồng từ xa, quyền và thời hạn do pháp luật đó quy định được áp dụng. Thời hạn được tính và gia hạn trong trường hợp pháp luật áp dụng quy định; việc thiếu thông tin bắt buộc không được khắc phục bằng một liên kết đơn thuần đến Phụ lục này.

6.2. Để bắt đầu cung cấp dịch vụ trước khi thời hạn đó kết thúc, cần yêu cầu riêng, rõ ràng của người tiêu dùng. Nếu sau đó rút khỏi hợp đồng, chỉ được thu chi phí hợp pháp, tương xứng của phần thực tế đã cung cấp khi đáp ứng các điều kiện cần thiết để giữ khoản đó. Yêu cầu đầu tiên hoặc khoản nạp không phải sự từ bỏ chung đối với mọi biện pháp bảo vệ.

6.3. Với nội dung số riêng không có vật mang tin hữu hình, ngoại lệ đối với quyền rút khỏi hợp đồng chỉ áp dụng khi pháp luật cho phép và mọi điều kiện được đáp ứng, bao gồm sự đồng ý rõ ràng cần thiết cho việc bắt đầu, việc hiểu rằng sẽ mất quyền tương ứng và xác nhận hợp đồng. Không được tự động mở rộng các quy tắc này cho mọi dịch vụ đang tiếp tục chỉ vì có từ «số».

6.4. Các thời hạn, bảo đảm và biện pháp bảo vệ bắt buộc mà pháp luật áp dụng dành cho người tiêu dùng được bảo lưu. Chính sách tự nguyện của Ailoot không thay thế chúng bằng chế độ bất lợi hơn.

7 Nhà cung cấp thanh toán và chương trình của bên thứ ba

7.1. Căn cứ, bên thực hiện hoàn tiền và thủ tục yêu cầu đối với thanh toán phụ thuộc phương thức thanh toán, quy tắc nhà cung cấp thanh toán và quy định pháp luật bắt buộc. Yêu cầu được gửi đến bên có thẩm quyền xử lý khoản thanh toán tương ứng. Nếu nhà cung cấp thanh toán yêu cầu một mã định danh giao dịch cụ thể, bộ phận hỗ trợ hướng dẫn nơi tìm mã mà không yêu cầu bí mật thẻ.

7.2. Không hoàn trả khoản nạp hoặc số dư chưa sử dụng ngoài các căn cứ nêu trong quy tắc này hoặc trường hợp pháp luật áp dụng bắt buộc hoàn tiền. Liên hệ hỗ trợ, kể cả về vấn đề khác, không tạo cam kết hoàn tiền như vậy.

7.3. Các chương trình chuyển đổi doanh nghiệp, cấp tín dụng hoặc cam kết mua sắm đặc biệt của công ty khác, bao gồm nhà cung cấp mô hình, không trở thành điều kiện Ailoot nếu Dịch vụ không cung cấp rõ ràng. Yêu cầu được xem xét theo hợp đồng giữa Người dùng và dịch vụ ailoot.ai, không theo quyền của Ailoot với tư cách khách hàng của dịch vụ khác.

8 Yêu cầu, tài liệu và thời hạn

8.1. Hãy gửi đến support@ailoot.ai: tên người yêu cầu, email tài khoản, ID thanh toán, ngày, số tiền và loại tiền, hành động yêu cầu và thông tin liên quan đến căn cứ. Với lỗi API, ID yêu cầu, mô hình, phương thức và thời gian là thông tin hữu ích. Không gửi tệp cá nhân dư thừa nếu mã định danh đã đủ.

8.2. Khi có quyền rút khỏi hợp đồng không cần giải thích lý do, không phải nêu lý do. Có thể viết: «Tôi thông báo rút khỏi hợp đồng liên quan đến khoản thanh toán [số], thực hiện ngày [ngày]. Tên [tên], email tài khoản [email], ngày gửi yêu cầu [ngày]». Chấp nhận thông báo rõ ràng khác, biểu mẫu chuẩn áp dụng và chức năng rút khỏi hợp đồng trên trang web theo pháp luật.

8.3. Khả năng ngừng sử dụng thông thường không thay thế chức năng rút khỏi hợp đồng trực tuyến bắt buộc khi pháp luật yêu cầu. Bộ phận hỗ trợ không được cố ý buộc Người dùng lặp đi lặp lại các hành động để cản trở việc gửi yêu cầu.

8.4. Khoản hoàn tiền mà người yêu cầu có quyền nhận được thực hiện không chậm trễ vô lý trong thời hạn pháp luật áp dụng quy định.

8.5. Thời hạn kiểm tra và khởi tạo hoàn tiền không đồng nhất với ngày ngân hàng phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp thanh toán ghi nhận tiền. Chúng tôi thông báo trạng thái và mã định danh hoàn tiền có sẵn. Nếu thiếu xác nhận cần thiết, chúng tôi giải thích thông tin còn cần; điều này không cho phép bắt đầu lại thời hạn bắt buộc một cách giả tạo.

9 Phương thức, số tiền và tranh chấp thanh toán

9.1. Hoàn tiền được thực hiện theo giao dịch gốc, bằng loại tiền gốc của giao dịch và phương thức thanh toán ban đầu khi pháp luật áp dụng cùng quy tắc nhà cung cấp thanh toán và ngân hàng yêu cầu. Với thẻ đã đóng hoặc tuyến thanh toán riêng, sử dụng thủ tục hợp pháp do bên phục vụ quy định. Không đề xuất chuyển tiền tùy ý cho bên thứ ba hoặc chi trả tiền mặt.

9.2. Số tiền được xác định theo phần đã thanh toán nhưng chưa cung cấp có chứng từ, pháp luật áp dụng và điều kiện khoản thanh toán cụ thể. Khoản ghi có không cần thanh toán không được chi trả bằng tiền. Không áp đặt tiền phạt hoặc khấu trừ không có căn cứ; chi phí Ailoot trả nhà cung cấp mô hình không tự động trở thành chi phí của Người dùng.

9.3. Nếu tranh chấp đã được mở tại bên phát hành thẻ hoặc số tiền đã được hoàn qua tranh chấp, các hành động được phối hợp với nhà cung cấp thanh toán để tránh bồi hoàn lặp. Nếu khoản thanh toán bị tranh chấp qua ngân hàng (chargeback) và không thể thu hồi số tiền đó từ số dư, phần chênh lệch trở thành khoản nợ của Người dùng. Khi chưa trả hết nợ, yêu cầu mới của Người dùng không được tiếp nhận và hiển thị thông báo «thanh toán bị tranh chấp, quyền truy cập bị tạm ngừng». Khoản nợ được tự động thanh toán từ khoản nạp sau hoặc khoản giữ trước được giải phóng. Chúng tôi không yêu cầu từ bỏ quyền hợp pháp như điều kiện bắt buộc để xem xét ban đầu. Khi từ chối hoàn tiền, căn cứ và cách yêu cầu xem xét lại có sẵn được thông báo.

9.4. Bên cung cấp dịch vụ là dịch vụ ailoot.ai. Yêu cầu được tiếp nhận tại support@ailoot.ai. Quyền liên hệ ngân hàng, cơ quan có thẩm quyền hoặc tòa án theo thủ tục pháp luật áp dụng được bảo lưu.

Phụ lục 4. Quy tắc sử dụng Ailoot được phép

1. Mục đích và giới hạn của quy tắc

1.1. Các quy tắc xác định ranh giới cơ bản khi sử dụng Dịch vụ ailoot.ai: trang web ailoot.ai, trang quản lý tài khoản cá nhân, API tại https://api.ailoot.ai/v1, Tài liệu đầu vào, Kết quả và các tích hợp được phép. Quy tắc áp dụng cho Người dùng, người được Người dùng ủy quyền và, với tích hợp API, người dùng cuối của sản phẩm Khách hàng trong phạm vi Khách hàng cung cấp quyền truy cập Ailoot cho họ.

1.2. Ailoot cung cấp quyền truy cập nhiều Mô hình và Tuyến. Chúng có thể có hạn chế bắt buộc bổ sung: về độ tuổi, quốc gia, tổ chức, loại Nội dung, cách phân phối Kết quả, an toàn, giấy phép, dữ liệu hoặc giới hạn kỹ thuật. Các hạn chế được hiển thị trước khi sử dụng tại Phụ lục 5 của Đề nghị giao kết («Điều khoản về mô hình và nhà cung cấp») và danh mục mô hình trong trang quản lý tài khoản cá nhân. Quy tắc đó áp dụng cho Tuyến tương ứng, nhưng không bị tuyên bố thành lệnh cấm chung cho mọi Mô hình khác khi không có căn cứ.

1.3. Người dùng không được dùng Dịch vụ nếu Tuyến đã chọn không phù hợp với quốc gia, vai trò, độ tuổi, dữ liệu hoặc công việc của mình. Đổi mô hình, tự động chuyển sang tuyến dự phòng hoặc khu vực thực hiện không được dùng để né ngân sách đã thỏa thuận, yêu cầu dữ liệu, khả năng cung cấp hoặc hạn chế bắt buộc của nhà cung cấp.

1.4. Các quy tắc này không cam kết Ailoot nhận diện trước mọi vi phạm, liên tục kiểm duyệt toàn bộ yêu cầu hoặc ngăn mọi kết quả gây hại. Tuy nhiên, Dịch vụ có thể kiểm tra phần dữ liệu cần thiết bằng phương tiện tự động và bởi con người khi cần cho an toàn, tuân thủ pháp luật, xem xét khiếu nại, bảo vệ quyền hoặc hoạt động của chức năng cụ thể. Phạm vi kiểm tra được giới hạn theo mục đích và pháp luật áp dụng.

2. Nghĩa vụ chung của Người dùng

2.1. Người dùng tuân thủ pháp luật áp dụng, điều kiện Đơn hàng, các quy tắc này, quy tắc Mô hình đã chọn và quyền của bên thứ ba. Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của Tài liệu đầu vào, chỉ dẫn, việc lựa chọn Tuyến, sử dụng Kết quả và hành động được giao thực hiện qua chức năng có sẵn.

2.2. Người dùng phải có quyền, giấy phép, thẩm quyền và sự đồng ý cần thiết để tải lên, xử lý, chuyển, công bố và sử dụng từng tài liệu. Không được mạo danh người khác, tổ chức, đại diện Ailoot hoặc nhà cung cấp Mô hình khi không có căn cứ hợp pháp và sự cho phép rõ ràng.

2.3. Khách hàng doanh nghiệp và nhà phát triển cung cấp sản phẩm qua API Ailoot truyền đạt các hạn chế áp dụng và thông báo AI cần thiết cho người dùng cuối, có sự đồng ý được yêu cầu và không mở rộng quyền của họ vượt quá Đơn hàng và Điều kiện của mô hình. Trong chat người dùng hoặc giao diện khác, Khách hàng thông báo rõ việc dùng AI khi pháp luật, Tuyến đã chọn hoặc tính chất tương tác yêu cầu. Được phép tích hợp hợp pháp API được cho phép vào ứng dụng của mình; việc này không cấp quyền chuyển tài khoản bên thứ ba, khóa nhà cung cấp hoặc môi giới ngầm quyền truy cập công nghệ của người khác.

2.4. Không được né yêu cầu về tuổi, lãnh thổ, tổ chức, thanh toán, giới hạn, mô hình, chế độ dữ liệu hoặc an toàn bằng cách khai sai danh tính, quốc gia, nguồn yêu cầu, tài khoản hoặc thông tin khác. Bản thân việc dùng VPN, proxy hoặc công cụ bảo mật mạng khác không bị cấm, nhưng không được dùng để có quyền truy cập bị cấm.

3. Việc sử dụng trái pháp luật và nguy hiểm bị cấm

3.1. Không được dùng Dịch vụ cho hành động tự nó trái pháp luật hoặc cố ý hỗ trợ hành động đó. Đặc biệt, cấm buôn người, bóc lột, tống tiền, gian lận, đánh cắp danh tính hoặc thông tin đăng nhập, làm giả tài liệu, tiền hoặc dữ liệu thanh toán, bán hàng giả, tổ chức hoặc hỗ trợ cờ bạc bằng tiền thật, lưu thông trái phép hàng hóa và dịch vụ bị cấm, cũng như che giấu nguồn gốc phạm tội của tiền hoặc dữ liệu.

3.2. Không được tạo, tổ chức, chỉ đạo hoặc hỗ trợ đáng kể việc đe dọa, uy hiếp, quấy rối, bạo lực, khủng bố, bạo lực cực đoan, hành vi phân biệt đối xử, đối xử tàn nhẫn với người hoặc động vật. Không được yêu cầu chỉ dẫn thực hành làm tăng khả năng gây tổn hại nghiêm trọng về thể chất, tạo, mua, vận chuyển hoặc sử dụng vũ khí, phương tiện nổ, hóa học, sinh học, phóng xạ hoặc hạt nhân cực kỳ nguy hiểm, hoặc né các biện pháp kiểm soát bắt buộc đối với chúng.

3.3. Không được phá hủy, làm gián đoạn hoạt động hoặc truy cập trái phép hạ tầng trọng yếu, cơ sở thông tin liên lạc, giao thông, năng lượng, y tế, hệ thống tài chính, cấp nước và các hệ thống thiết yếu khác. Phân tích rủi ro hợp pháp, đào tạo an toàn, thảo luận lịch sử hoặc học thuật tự chúng không phải vi phạm nếu yêu cầu chưa trở thành chỉ dẫn tác động trái phép lên mục tiêu thực tế.

3.4. Không được gây hại tâm lý hoặc khai thác sự dễ tổn thương của con người: thúc đẩy tự sát, tự gây thương tích, rối loạn ăn uống, thử thách nguy hiểm, làm nhục ngoại hình, bạo lực tình dục, bạo lực được mô tả trực diện để quấy rối hoặc gây áp lực cảm xúc mang tính thao túng. Thảo luận hỗ trợ, phòng ngừa, giáo dục và nghệ thuật về các chủ đề này tự nó không bị cấm; tuy nhiên, Kết quả không thay thế trợ giúp khẩn cấp, bác sĩ, chuyên gia tâm lý hoặc nguồn trợ giúp có chuyên môn khác.

4. An toàn hệ thống và nghiên cứu kỹ thuật thiện chí

4.1. Cấm tạo, phát tán hoặc sử dụng mã độc, mã độc tống tiền (ransomware), mạng botnet, lừa đảo phishing, thu thập thông tin đăng nhập trái phép (credential harvesting), quét trái phép, khai thác lỗ hổng, gây từ chối dịch vụ, chặn thu thông tin liên lạc, duy trì hiện diện trái phép (persistence), cài đặt thành phần bí mật, né biện pháp bảo vệ, can thiệp thiết bị hoặc firmware, cũng như lấy hoặc công bố bí mật của người khác.

4.2. Cấm dùng Dịch vụ cho red teaming không được phép, kỹ thuật thao túng con người (social engineering) nhằm vào người thật, né hạn chế của dịch vụ khác, jailbreak để tạo kết quả gây hại hoặc chuẩn bị xâm phạm hàng loạt. Không được dùng tự động hóa, nhiều tài khoản, proxy, khóa hoặc lỗi kỹ thuật để né giới hạn tốc độ (rate limit), hạn ngạch (quota), chặn, kiểm tra hoặc phí.

4.3. Được phép nghiên cứu bảo vệ hợp pháp, kiểm toán tài nguyên của mình, hoạt động học tập, phân tích lỗ hổng với sự cho phép của chủ sở hữu và phát triển công cụ bảo vệ. Người dùng phải có thẩm quyền, giới hạn thử nghiệm trong hệ thống của mình hoặc phạm vi đã thỏa thuận, không trích xuất dữ liệu của người khác và không dùng Kết quả chống mục tiêu thực tế khi chưa được phép. Nếu Tuyến đã chọn yêu cầu chấp thuận trước công việc đó, phải tuân thủ yêu cầu này.

5. Đời tư, danh tính và thông tin sinh trắc học

5.1. Không được thu thập, mua, bán, tiết lộ, kết hợp, theo dõi hoặc lập hồ sơ dữ liệu riêng tư, bảo mật, liên hệ, y tế, tài chính, tài khoản, sinh trắc học, thần kinh hoặc dữ liệu nhạy cảm khác của người khác khi không có quyền và sự đồng ý cần thiết. Cấm công khai thông tin riêng để gây hại (doxxing), giám sát bí mật, xác định vị trí trái phép, chặn thu thông tin liên lạc và cố lấy mật khẩu, mã ngân hàng hoặc bí mật khác.

5.2. Không được tạo cơ sở dữ liệu nhận dạng khuôn mặt, thực hiện nhận dạng sinh trắc học từ xa ở nơi công cộng, chấm điểm xã hội, suy ra đặc điểm nhạy cảm, cảm xúc, sức khỏe, tính dục, tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc nguy cơ phạm tội của một người khi không có căn cứ hợp pháp và bảo đảm cần thiết. Đặc biệt, không được dùng các suy luận đó để kiểm soát nhân viên, học sinh hoặc người ở vị thế dễ bị tổn thương nếu pháp luật hoặc điều kiện tuyến cấm.

5.3. Không được dùng hình ảnh, giọng nói, video, tên, chữ ký, phong cách cá nhân hoặc dấu hiệu khác của một người để thể hiện một cách đáng tin rằng người đó đã tham gia, phát ngôn hoặc đồng ý khi chưa có quyền và sự đồng ý cần thiết. Cấm trình bày AI như con người hoặc che giấu nguồn gốc nhân tạo của Kết quả khi điều đó gây hiểu lầm cho người nhận, vi phạm pháp luật, quyền nhân thân hoặc quy tắc Mô hình đã chọn.

6. Người chưa thành niên và nội dung tình dục

6.1. Nghiêm cấm tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em, kể cả do AI tạo hoặc chỉnh sửa, dụ dỗ trẻ em nhằm lạm dụng tình dục (grooming), tình dục hóa hoặc mô phỏng người chưa thành niên, lôi kéo trẻ vào hành động nguy hiểm hoặc bị hạn chế độ tuổi, che giấu bóc lột và mọi nỗ lực né biện pháp bảo vệ độ tuổi. Khi có nguy cơ rõ ràng đối với trẻ em, Dịch vụ có thể áp dụng hạn chế khẩn cấp và hành động theo thủ tục pháp luật yêu cầu.

6.2. Không được tạo hoặc phân phối tài liệu thân mật trái phép, bạo lực tình dục, hình ảnh hoặc bản ghi một người khi chưa có sự đồng ý, hoặc dùng Dịch vụ để cưỡng ép, quấy rối hay tống tiền mang tính tình dục.

6.3. Các quy tắc chung này không tự động cấm mọi cuộc trò chuyện hợp pháp giữa người lớn về quan hệ, sức khỏe tình dục, văn hóa, văn học, nghệ thuật hoặc cốt truyện hư cấu. Tuy nhiên, một Mô hình riêng có thể cấm hoàn toàn nội dung tình dục trực diện (explicit sexual content), nhập vai gợi dục (erotic roleplay) hoặc loại tài liệu dành cho người lớn khác. Quy tắc nghiêm ngặt hơn đó chỉ áp dụng cho Tuyến được nêu rõ và phải hiển thị trước khi gửi yêu cầu.

7. Tính xác thực, thao túng và quyết định có ý nghĩa xã hội

7.1. Không được dùng Kết quả để lừa dối về danh tính, nguồn, sự kiện, tổ chức, quyền, khoa học, sức khỏe hoặc sự thật quan trọng khác. Cấm đánh giá giả (fake reviews), lời chứng thực giả (endorsements), tài liệu giả, ghi sai tác giả/nguồn, trình bày phương tiện tổng hợp như thật, bí mật mô phỏng giọng nói hoặc khuôn mặt nhằm lừa dối và trình bày sản phẩm AI như bài làm độc lập của người dùng trong đánh giá nếu vi phạm quy tắc của cơ sở hoặc bài tập tương ứng.

7.2. Không được dùng Dịch vụ để thuyết phục chính trị có mục tiêu đối với người cụ thể dựa trên hồ sơ của họ, thực hiện chiến dịch bầu cử gây hiểu lầm, đưa thông tin sai về bỏ phiếu, ngăn cản tham gia bầu cử hoặc vi phạm quy trình bầu cử. Thông tin hợp pháp, phân tích trung lập, báo chí, nghiên cứu, thảo luận lịch sử hoặc xã hội tự chúng không bị cấm nếu không biến thành lừa dối hoặc can thiệp trái pháp luật.

7.3. Không được dùng AI làm cơ chế duy nhất hoặc tự động quyết định cuối cùng đối với quyết định gây hậu quả có ý nghĩa pháp lý hoặc nghiêm trọng tương đương cho một người cụ thể: bao gồm tín dụng, bảo hiểm, tuyển dụng, sa thải, nhà ở, giáo dục, y tế, tư cách pháp lý, tiếp cận dịch vụ công thiết yếu, di cư, biện pháp thực thi pháp luật hoặc an toàn sản phẩm. Với công việc hỗ trợ được phép, cần căn cứ hợp pháp, sự kiểm soát của người có chuyên môn trước quyết định cuối cùng, kiểm tra Kết quả và thông báo cần thiết về việc dùng AI.

7.4. Kết quả trong lĩnh vực pháp luật, y tế, sức khỏe tâm thần, tài chính, đầu tư, bảo hiểm, thuế, an toàn hoặc lĩnh vực chịu quản lý khác tự chúng không phải dịch vụ chuyên môn, chẩn đoán, khuyến nghị cá nhân hoặc bảo đảm tuân thủ. Người dùng phải bảo đảm việc kiểm tra có chuyên môn và tuân thủ yêu cầu đặc biệt của pháp luật áp dụng và Tuyến.

8. Quyền sở hữu trí tuệ, thương hiệu và tài liệu của bên thứ ba

8.1. Không được xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan, sáng chế, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh, quyền đối với hình ảnh, quyền theo hợp đồng hoặc quyền khác của bên thứ ba. Người dùng không được tải lên tài liệu không công khai, nhận sản phẩm của người khác là của mình, xóa thông tin ghi nhận bắt buộc hoặc dùng Kết quả trái giấy phép áp dụng.

8.2. Không được sao chép, bán, cho thuê, phân phối, thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineer) hoặc trích xuất các phần không công khai của Dịch vụ ailoot.ai, giao diện, dữ liệu, mô hình, thuật toán và hệ thống của Dịch vụ, trừ hành động được pháp luật hoặc tài liệu đã công bố cho phép rõ ràng. Quyền truy cập API được phép không phải thu thập dữ liệu tự động từ giao diện (scraping) và không cấp quyền trích xuất hàng loạt dữ liệu được bảo hộ, Kết quả của người khác hoặc thông tin nội bộ.

8.3. Không được dùng dấu hiệu nhận diện Ailoot, nhà cung cấp Mô hình hoặc bên thứ ba như thể có quan hệ đối tác chính thức, chứng nhận, chứng thực hoặc bán tài khoản của người khác khi thực tế không có. Thủ tục thông báo về hành vi bị cho là xâm phạm quyền được mô tả tại phụ lục 6 của Chính sách bảo mật Ailoot («Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ»).

9. Nền tảng, tài khoản và sử dụng thương mại

9.1. Cấm bán, tặng, chuyển giao hoặc công bố khóa API, mật khẩu, tài khoản hoặc quyền truy cập tài khoản của người khác; tạo tài khoản hàng loạt để né điều kiện; bán lại Ailoot như quyền truy cập ngầm vào Mô hình của bên thứ ba; can thiệp tính phí, nhật ký, giới hạn, khả năng cung cấp hoặc thanh toán. Điều này không cấm phát triển sản phẩm riêng dùng API Ailoot theo Đề nghị giao kết nếu Khách hàng tuân thủ tài liệu, công bố sự hỗ trợ của AI cho người dùng cuối, truyền đạt và áp dụng các nghĩa vụ liên quan cho họ (flow-down), đồng thời không che giấu các hạn chế bắt buộc của Tuyến.

9.2. Không được dùng Tài liệu đầu vào hoặc Kết quả để huấn luyện, chưng cất mô hình (distillation), trích xuất (extraction) hoặc tạo mô hình cạnh tranh nếu Mô hình, nhà cung cấp hoặc sản phẩm đã chọn cấm. Ailoot không áp đặt hạn chế này cho Tuyến khác khi không có quy tắc riêng hoặc yêu cầu bắt buộc; ranh giới cụ thể được nêu tại Phụ lục 5 của Đề nghị giao kết («Điều khoản về mô hình và nhà cung cấp»).

9.3. Không được cố ý gửi dữ liệu bảo mật theo Tuyến cấm dữ liệu đó, cố làm sai lệch phân loại dữ liệu hoặc né thiết lập dữ liệu riêng của tuyến (route-specific data setting). Nếu điều kiện dữ liệu không phù hợp công việc, yêu cầu phải bị từ chối, hoãn hoặc chỉ gửi theo phương án Người dùng đã chọn hợp pháp và cho phép rõ ràng loại dữ liệu đó.

9.4. Không được dùng Dịch vụ, kể cả qua tích hợp API hoặc kịch bản tự động, để bí mật truy cập hệ thống và tài khoản của người khác, tự động gửi spam, né điều kiện dịch vụ bên ngoài hoặc thực hiện hành động Người dùng không có thẩm quyền xác nhận.

10. Xử lý vi phạm và khiếu nại

10.1. Khi có dấu hiệu vi phạm hợp lý, Dịch vụ có thể yêu cầu giải trình hoặc tài liệu, cảnh báo, hạn chế một yêu cầu, Kết quả, khóa, tích hợp, mô hình, tuyến, ngân sách hoặc tài khoản cụ thể, hoặc tạm ngừng truy cập. Biện pháp được chọn tương xứng với rủi ro, tính tái diễn, pháp luật, khả năng kỹ thuật và quy tắc bắt buộc của nhà cung cấp.

10.2. Khi có nguy cơ đối với an toàn, trẻ em, quyền bên thứ ba, hạ tầng, thanh toán hoặc yêu cầu pháp luật bắt buộc, có thể hành động trước khi thông báo. Trong trường hợp khác, Dịch vụ thông báo căn cứ và cách khắc phục có sẵn khi có thể. Hạn chế một Tuyến không đồng nghĩa tự động tịch thu toàn bộ số dư được nạp hợp pháp hoặc từ chối khoản hoàn tiền bắt buộc theo Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán») và pháp luật áp dụng.

10.3. Người dùng có thể khiếu nại hành động bằng cách viết đến support@ailoot.ai, nêu tài khoản, mã định danh yêu cầu/thông báo, hoàn cảnh và bằng chứng có sẵn. Dịch vụ xem xét trong thời hạn hợp lý, có tính đến tính chất rủi ro. Dịch vụ không phải tiết lộ dữ liệu của người khác, phương pháp bảo mật, khóa, thông tin điều tra hoặc thông tin pháp luật cấm tiết lộ. Khiếu nại biết rõ là sai sự thật, giả mạo chứng cứ hoặc lạm dụng thủ tục khiếu nại (appeal) tự chúng có thể là vi phạm.

10.4. Hành vi bị cho là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ được xem xét theo thủ tục riêng tại phụ lục 6 của Chính sách bảo mật Ailoot («Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ»). Xóa hoặc hạn chế tài liệu công khai theo khiếu nại không phải kết luận cuối cùng của tòa án về quyền.

11. Thay đổi và liên hệ

11.1. Quy tắc có thể được cập nhật khi pháp luật, mối đe dọa, chức năng thực sự có sẵn, điều kiện bắt buộc của mô hình hoặc cách bảo vệ thay đổi. Thay đổi đáng kể có hiệu lực trong tương lai theo thủ tục nêu trong Đề nghị giao kết; không tạo nghĩa vụ ngầm hồi tố cho yêu cầu đã hoàn tất.

11.2. Câu hỏi, thông báo vi phạm và khiếu nại (appeal) được gửi đến support@ailoot.ai. Bên cung cấp dịch vụ: dịch vụ ailoot.ai.

Phụ lục 5. Điều khoản về mô hình và nhà cung cấp

Quy tắc sử dụng mô hình là một phần của mục 11 Đề nghị giao kết. Tài liệu tra cứu này giúp tìm các điều kiện đã công bố của nhà cung cấp công nghệ cho mô hình và tuyến đã chọn. Danh mục mô hình và giá của từng mô hình, phương thức được hiển thị trong danh mục mô hình tại trang quản lý tài khoản cá nhân trên ailoot.ai.

Một mô hình có thể có nhiều nhà cung cấp thực hiện. Áp dụng điều kiện của tuyến thực sự được chọn, bao gồm giấy phép, cách sử dụng được phép, hạn chế lãnh thổ và độ tuổi. Yêu cầu chịu quy tắc sử dụng của nhà cung cấp mô hình (chẳng hạn quy tắc sử dụng của Anthropic, OpenAI và Google). Trước khi gửi yêu cầu, hãy tính đến thông tin trong thẻ mô hình và thiết lập tuyến. Quy tắc nhà cung cấp không thay đổi giá Ailoot trong danh mục mô hình và không thay thế trách nhiệm của dịch vụ ailoot.ai đối với dịch vụ của mình.

Dưới đây là tài liệu tra cứu về nhà cung cấp công nghệ có mô hình được cung cấp qua Ailoot. Có nhà cung cấp trong tài liệu không có nghĩa mọi yêu cầu đều được chuyển đến nhà cung cấp đó. Bản thân tài liệu không xác nhận cùng một thời hạn lưu trữ, việc huấn luyện trên dữ liệu, nơi xử lý hoặc chế độ Zero Data Retention cho mọi mô hình. Các điều kiện này phụ thuộc mô hình, tuyến và thiết lập có sẵn đã chọn; chi tiết có trong Chính sách bảo mật Ailoot và phụ lục 2 («Cài đặt dữ liệu Ailoot»).

Tài liệu tra cứu này không phải danh sách tuyến Ailoot đang hoạt động hoặc bên thực tế nhận dữ liệu cá nhân. Điều kiện áp dụng cho yêu cầu cụ thể được xác định theo mô hình đã chọn, tuyến thực tế và đơn hàng tương ứng.

Các hạn chế hiện hành của mô hình đã chọn được ưu tiên so với mô tả chung về nhà cung cấp. Nếu điều kiện áp dụng không có sẵn hoặc không rõ, hãy liên hệ support@ailoot.ai trước khi sử dụng mô hình tương ứng.

Phụ lục 6. Điều khoản đặc biệt về chức năng Ailoot

1. Khi nào điều kiện đặc biệt áp dụng

1.1. Một mục của Phụ lục này chỉ áp dụng cho chức năng thực sự được bật cho Người dùng trong trang quản lý tài khoản cá nhân, tài liệu API hoặc Đơn hàng đã xác nhận. Nhắc đến beta, giọng nói, video, tình huống y tế hoặc khả năng khác không có nghĩa khả năng đó đã có sẵn, được chứng nhận, có trong danh mục mô hình hoặc được Ailoot cam kết.

1.2. Trước lần sử dụng chức năng cụ thể đầu tiên, thẻ mô hình trong danh mục hoặc mô tả Tuyến phải hiển thị mục đích, Tài liệu đầu vào cần thiết, điều kiện dữ liệu quan trọng, thiết lập có sẵn, giới hạn đã biết, cách đo mức sử dụng và quy tắc mô hình áp dụng. Khi có mâu thuẫn, điều kiện đặc biệt điều chỉnh chức năng đó nhưng không làm mất quy định pháp luật bắt buộc, Đơn hàng đã xác nhận hoặc nghĩa vụ của dịch vụ ailoot.ai thực hiện dịch vụ của mình.

1.3. Mô hình, công cụ hoặc tên chức năng của bên thứ ba không chuyển cho Người dùng tài khoản, khóa, sản phẩm đám mây, chứng nhận, SLA, nơi lưu trú dữ liệu (data residency), chế độ không lưu giữ dữ liệu (zero-data-retention) hoặc quyền thương mại của nhà cung cấp nếu không được cung cấp rõ ràng và xác nhận cho Tuyến đã chọn.

2. Chức năng truy cập sớm, beta, preview và evaluation

2.1. Một chức năng chỉ thuộc nhóm truy cập sớm nếu được đánh dấu rõ trong giao diện hoặc tài liệu là alpha, beta, preview, early access hoặc evaluation. Chức năng ổn định đã thanh toán không trở thành beta với hiệu lực hồi tố do sự cố, thay đổi mô hình hoặc sự bất tiện cho bộ phận hỗ trợ.

2.2. Trước khi bật chức năng đó, Ailoot công bố trạng thái thử nghiệm, giới hạn quan trọng đã biết, mức hỗ trợ có sẵn, điều kiện dữ liệu và thời hạn lưu trữ áp dụng, cùng cách rút khỏi chương trình nếu có. Beta có thể được thay đổi, hạn chế hoặc chấm dứt nhanh hơn chức năng ổn định; điều này không làm mất quyền bắt buộc của Người dùng và không tạo miễn trừ trách nhiệm chung mà pháp luật không cho phép.

2.3. Beta không dành cho môi trường vận hành thực tế (production), công việc thiết yếu về an toàn (safety-critical), lĩnh vực chịu quản lý (regulated) hoặc công việc rủi ro cao khác nếu thẻ chức năng và pháp luật không xác nhận rõ điều ngược lại. Beta không tương đương SLA được bảo đảm, kiểm toán độc lập, chứng nhận ngành, chế độ lưu trữ đặc biệt hoặc tính phù hợp kỹ thuật cho mục đích cụ thể.

3. Tệp, tệp đính kèm và Nội dung

3.1. Người dùng chỉ tải lên tệp và tài liệu cần thiết cho công việc và có quyền sử dụng. Để thực hiện yêu cầu, Ailoot chuyển cho nhà cung cấp Mô hình đã chọn phục vụ yêu cầu tệp đó, văn bản được trích xuất, thuộc tính kỹ thuật, phần ngữ cảnh và dữ liệu cần thiết khác trong phạm vi Tuyến đã công bố. Nhà cung cấp đó có thể ở ngoài quốc gia của Người dùng.

3.2. Định dạng, kích thước, số tệp được phép, khả năng phân tích và thời hạn lưu trữ được xác định theo chức năng thực tế và hiển thị trước khi tải lên hoặc trong tài liệu. Việc từ chối tiếp nhận tệp, trích xuất văn bản không đầy đủ, lỗi định dạng hoặc giới hạn ngữ cảnh tự chúng không tạo cam kết về cách xử lý khác.

3.3. Để bảo vệ Dịch vụ, có thể kiểm tra mã độc, tính tương thích kỹ thuật, vi phạm Phụ lục 4 của Đề nghị giao kết («Quy tắc sử dụng Ailoot được phép») và tuân thủ pháp luật. Việc kiểm tra không bảo đảm tệp an toàn, không xâm phạm quyền hoặc Kết quả đúng. Người dùng không được tải lên bí mật, dữ liệu nhạy cảm của bên thứ ba hoặc tài liệu mà Tuyến đã chọn không cho phép xử lý.

3.4. Nếu chức năng cung cấp thư viện, dự án, lịch sử hoặc lưu trữ tệp lâu dài, giao diện phải hiển thị cách tìm, quản lý và xóa đối tượng. Tệp phương tiện được tạo theo yêu cầu được lưu để Người dùng tải xuống; thời hạn lưu trữ được xác định tại mục 7 Chính sách bảo mật Ailoot. Nếu không có chức năng đó, việc tải lên cho một yêu cầu không trở thành cam kết lưu trữ lâu dài, xóa ngay hoặc sao lưu ở quốc gia cụ thể.

4. Tìm kiếm, duyệt web và nguồn bên ngoài

4.1. Nếu bật tìm kiếm, duyệt web, truy xuất (retrieval) hoặc cách truy cập nguồn bên ngoài khác, yêu cầu, một phần yêu cầu và tham số kỹ thuật cần thiết có thể được chuyển đến nguồn đó trong phạm vi chức năng nêu. Trang web bên ngoài, cơ sở dữ liệu, nhà cung cấp tìm kiếm và tài liệu của họ có quy tắc, khả năng cung cấp, giấy phép và chính sách quyền riêng tư riêng.

4.2. Thông tin bên ngoài và Kết quả có thể không đầy đủ, lỗi thời, sai, không khả dụng theo quốc gia hoặc được quyền của bên thứ ba bảo hộ. Người dùng kiểm tra sự thật quan trọng, nguồn gốc, ngày, giấy phép và quyền sử dụng tiếp theo. Liên kết, trích dẫn hoặc bản tóm lược không có nghĩa Ailoot hoặc nhà cung cấp bảo đảm độ chính xác, chứng thực nguồn hoặc chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ của nguồn.

4.3. Không được dùng tìm kiếm để trích xuất hàng loạt nội dung không công khai, vượt tường phí (paywall), né hạn chế robots/theo hợp đồng, thu thập dữ liệu cá nhân, gửi spam hoặc truy cập tài khoản người khác. Nghiên cứu nguồn mở hợp pháp, phân tích cơ sở dữ liệu của mình hoặc tìm kiếm trong tài liệu Người dùng có quyền sử dụng tự chúng không bị cấm.

5. Giọng nói, hình ảnh và video

5.1. Khi chức năng giọng nói, âm thanh, hình ảnh hoặc video được bật (bao gồm tạo hình ảnh, video và âm nhạc, tổng hợp giọng nói và chuyển lời nói thành văn bản), Người dùng phải có quyền và, khi cần, sự đồng ý đối với mọi tài liệu tải lên hoặc tạo ra. Cần đặc biệt chú ý đến giọng nói, khuôn mặt, ngoại hình, tên, danh tính, hình ảnh trẻ em, dữ liệu y tế hoặc dữ liệu nhạy cảm khác của bên thứ ba.

5.2. Không được dùng chức năng để xác định danh tính một người, tạo hồ sơ sinh trắc học, suy ra đặc điểm nhạy cảm, nhân bản hoặc mô phỏng giọng nói/khuôn mặt một cách đáng tin khi chưa có căn cứ hợp pháp và sự đồng ý cần thiết. Các hạn chế nghiêm ngặt hơn của một Mô hình cụ thể chỉ áp dụng cho mô hình đó và được nêu tại Phụ lục 5 của Đề nghị giao kết («Điều khoản về mô hình và nhà cung cấp»).

5.3. Quyền đối với Kết quả, khả năng sử dụng thương mại, việc gắn nhãn bắt buộc, hạn chế đối với tệp âm thanh riêng, hình ảnh diện mạo cá nhân (likeness) và phân phối công khai có thể khác nhau theo Tuyến. Người dùng kiểm tra trước khi công bố. Ailoot không cam kết tính độc nhất, không có sự giống nhau, không có quyền của bên thứ ba hoặc cho phép mọi cách phân phối. Mỗi kết quả do Mô hình tạo, kể cả hình ảnh hoặc tệp bổ sung nhà cung cấp trả về, đều được giao cho Người dùng và tính phí theo mức sử dụng thực tế.

6. Mã, Kết quả phần mềm và phát triển

6.1. Mã, cấu hình, lệnh, thư viện hoặc Kết quả kỹ thuật khác có thể chứa lỗi, thành phần phụ thuộc không an toàn, hạn chế giấy phép của bên thứ ba, đoạn có giải pháp tương tự hoặc cần điều chỉnh. Người dùng thực hiện rà soát (review), thử nghiệm, phân tích bảo mật (security analysis), kiểm tra giấy phép và tính tuân thủ trước khi chạy, công bố hoặc cung cấp cho người dùng.

6.2. Kết quả không thay thế kiểm toán bảo mật, kiểm tra pháp lý giấy phép, rà soát mã (code review), kiểm thử xâm nhập (penetration test) hoặc hỗ trợ của nhà sản xuất. Không được dùng mã để can thiệp hệ thống bị cấm, né kiểm soát, vi phạm giấy phép hoặc huấn luyện/trích xuất Mô hình khi Tuyến đã chọn cấm.

6.3. Nhà phát triển tích hợp Ailoot vào sản phẩm vẫn chịu trách nhiệm về UI, tuyên bố, xử lý dữ liệu, điều kiện người dùng, việc hiển thị sự hỗ trợ của AI, xử lý lỗi và quyết định của người dùng cuối. Nhà phát triển không được tuyên bố sản phẩm của mình là dịch vụ chính thức của nhà cung cấp Mô hình khi không có tư cách đó.

7. Ngữ cảnh, Mô hình và định tuyến tự động

7.1. Lượng ngữ cảnh, tốc độ, hàng đợi, mức xử lý đồng thời (concurrency), việc dùng công cụ (tool use), khả năng cung cấp và giá phụ thuộc Tuyến cụ thể. Giá được nêu riêng cho từng mô hình và phương thức trong danh mục mô hình tại trang quản lý tài khoản cá nhân; chi phí được trừ theo mức sử dụng thực tế (token, hình ảnh, giây video, phút âm thanh và các đơn vị khác). Cửa sổ ngữ cảnh tối đa được nêu không có nghĩa toàn bộ dung lượng chỉ dành cho Tài liệu đầu vào của Người dùng: một phần có thể được dùng cho chỉ dẫn hệ thống, lịch sử, tệp, công cụ, xử lý bảo vệ và Kết quả.

7.2. Việc tự động chọn Mô hình, chuyển sang tuyến dự phòng, khu vực thực hiện, lưu trữ, huấn luyện, kiểm tra bảo mật và ghi nhật ký chỉ được phép trong phạm vi cấu hình đã công bố, Điều kiện của mô hình và lựa chọn của Người dùng/tổ chức. Nếu đường thay thế thay đổi đáng kể chế độ dữ liệu, yêu cầu quốc gia, giá hoặc công việc được phép, dịch vụ ailoot.ai không được ngầm dùng đường đó thay Tuyến đã thỏa thuận. Yêu cầu chưa xác nhận được kết quả thực hiện không được tự động gửi lại: khoản giữ trước trên số dư được duy trì đến khi kết quả đó được kiểm tra và không trừ phí hai lần.

7.3. Người dùng có thể nhận thông tin có sẵn về Tuyến thực tế, cách đo mức sử dụng và điều kiện dữ liệu quan trọng. Ailoot không phải tiết lộ bí mật, khóa, lỗ hổng, dữ liệu của khách hàng khác hoặc thông tin mà việc tiết lộ vi phạm an toàn, hợp đồng hoặc pháp luật.

8. Tình huống chịu quản lý, nhạy cảm và rủi ro cao

8.1. Dịch vụ không phải thiết bị y tế, hệ thống chẩn đoán, đại diện pháp lý, tổ chức thanh toán, tư vấn đầu tư, trung gian bảo hiểm, công cụ chấm điểm nhân sự/tín dụng, hệ thống hạ tầng trọng yếu hoặc bên bảo đảm tuân thủ tiêu chuẩn ngành. Chỉ có thể sử dụng trong các tình huống đó khi có căn cứ hợp pháp, chuyên môn bắt buộc, sự kiểm soát của con người, biện pháp kỹ thuật và các điều kiện cho phép của Tuyến cụ thể.

8.2. Không được gửi vào Tuyến thông thường thông tin sức khỏe được bảo vệ (protected health information), hình ảnh y tế dùng chẩn đoán, giấy tờ danh tính, mẫu sinh trắc học, bí mật ngân hàng, bí mật nhà nước hoặc tài liệu nhạy cảm khác nếu thẻ chức năng và thỏa thuận áp dụng không cho phép rõ ràng việc xử lý đó. Cảnh báo trong giao diện không thay thế hợp đồng riêng, đánh giá rủi ro, sự đồng ý, biện pháp bảo mật hoặc phụ lục cần thiết theo pháp luật.

8.3. Nếu một chức năng riêng cho tình huống chịu quản lý được triển khai, trước khi sử dụng phải công bố vai trò, mục đích được phép, kiểm tra cần thiết, giới hạn Kết quả, yêu cầu đối với chuyên gia, chế độ dữ liệu, đầu mối sự cố và điều kiện đặc biệt áp dụng. Khi chưa có những thông tin đó, Phụ lục này không cam kết đáp ứng HIPAA hoặc phù hợp lĩnh vực y tế, tài chính, giáo dục, nhà nước hay ngành khác.

9. Thay đổi, chấm dứt và quan hệ với các điều kiện khác

9.1. Ailoot có thể phát triển, thay thế, hạn chế hoặc chấm dứt chức năng do an toàn, pháp luật, tính tương thích kỹ thuật, quy tắc nhà cung cấp hoặc phát triển sản phẩm. Thay đổi đáng kể nghĩa vụ có thu phí đang có hiệu lực chịu Đề nghị giao kết, Đơn hàng và Phụ lục 3 của Đề nghị giao kết («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán»); không tạo căn cứ thay đổi hồi tố yêu cầu đã hoàn tất.

9.2. Nếu chức năng liên quan đến dữ liệu cá nhân của tổ chức và dịch vụ ailoot.ai xử lý theo chỉ dẫn được ghi nhận bằng văn bản của Khách hàng doanh nghiệp, Điều khoản xử lý dữ liệu của tổ chức (phụ lục 4 của Chính sách bảo mật Ailoot) cũng áp dụng trong phạm vi liên quan. Việc nhắc chức năng trên trang công khai không thay thế DPA B2B riêng khi cần.

9.3. Câu hỏi về chức năng, hạn chế, Tuyến đã chọn hoặc dữ liệu được gửi đến support@ailoot.ai. Bên cung cấp dịch vụ: dịch vụ ailoot.ai.

Phụ lục 8. Thông tin liên hệ và thông tin về dịch vụ

Ailoot là dịch vụ phần mềm ailoot.ai. Dịch vụ cung cấp phần mềm của mình, định tuyến yêu cầu đến mô hình của nhiều nhà cung cấp, xử lý và ghi nhận mức sử dụng các chức năng có sẵn. Khách hàng có khóa API gửi yêu cầu qua các giao diện tương thích với OpenAI, Anthropic và Gemini và nhận phản hồi từ mô hình: văn bản, hình ảnh, video, âm nhạc, tổng hợp giọng nói và chuyển lời nói thành văn bản. Hiện quyền truy cập Dịch vụ được cung cấp theo lời mời.

Hỗ trợ và yêu cầu

Với câu hỏi về truy cập, thanh toán và số dư, hoàn tiền, dữ liệu, bảo mật hoặc khiếu nại nội dung, hãy gửi tin nhắn đến support@ailoot.ai. Nêu email tài khoản, chủ đề và ID thanh toán hoặc yêu cầu liên quan. Không gửi mật khẩu, khóa API bí mật, toàn bộ số thẻ, CVV/CVC, PIN hoặc mã xác nhận ngân hàng.

Thủ tục xem xét được xác định theo tài liệu tương ứng: Đề nghị giao kết và các Phụ lục 1 («Quy tắc thanh toán và số dư Ailoot»), 2 («Thanh toán và cung cấp dịch vụ số») và 3 («Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán»), Chính sách bảo mật Ailoot và phụ lục 3 («Xóa tài khoản và dữ liệu Ailoot»), cùng phụ lục 6 của Chính sách bảo mật Ailoot («Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ»). Thời hạn đối với yêu cầu bắt buộc được tuân thủ theo pháp luật áp dụng.