Oferta e contrato de licença Ailoot

Versão de 2026-10-17.

Aplica-se a partir da publicação e da aceitação nos termos estabelecidos neste contrato.

Os anexos à Oferta são parte integrante da mesma:

• Anexo 1. Regras de pagamento e Saldo Ailoot.
• Anexo 2. Pagamento e prestação do serviço digital.
• Anexo 3. Reembolsos e litígios de pagamento.
• Anexo 4. Regras de utilização aceitável Ailoot.
• Anexo 5. Condições dos modelos e fornecedores.
• Anexo 6. Condições especiais das funcionalidades Ailoot.
• Anexo 7. Violação de direitos de propriedade intelectual — publicado no anexo 6 à Política de Privacidade Ailoot.
• Anexo 8. Contactos e informações sobre o serviço.

A Oferta e os seus anexos, juntamente com a Política de Privacidade Ailoot e os seus anexos, constituem o conjunto completo de documentos Ailoot aceites ao entrar na área pessoal.

1 Partes e objeto da proposta

1.1. O serviço ailoot.ai propõe a celebração de um contrato de utilização do serviço de software Ailoot nos termos da presente oferta pública. As comunicações devem ser dirigidas a support@ailoot.ai. Adiante designado «Ailoot», «Prestador» ou «nós».

1.2. O contrato é celebrado com a pessoa singular ou a organização que aceite a Oferta, adiante designada «Utilizador» ou «Cliente». Quem aceite as condições em nome de uma organização confirma que tem poderes para celebrar o contrato, utilizar o Serviço em nome da organização e assumir as despesas correspondentes. Sem esses poderes, não pode criar a aparência de consentimento da organização.

1.3. O objeto do contrato é a concessão do direito de utilização do software Ailoot e a prestação dos serviços digitais associados: receção de pedidos através da API, encaminhamento de pedidos para modelos de diferentes fornecedores, transmissão de ficheiros e parâmetros do pedido, utilização das ferramentas disponíveis, entrega de resultados (texto, imagens, vídeo, música, síntese de voz e transcrição), contabilização do consumo e gestão do Saldo. O conteúdo concreto depende do modelo, método, modo e pedido escolhidos.

1.4. Ailoot é o prestador do seu próprio serviço de software. A componente de servidor de Ailoot assegura a autorização por chave de API, o encaminhamento, os algoritmos de processamento, a gestão de acessos e a contabilização da utilização. Para executar os pedidos, recorremos a fornecedores de modelos e a outros fornecedores tecnológicos. Isso não altera a parte que celebra o contrato com o Utilizador nem significa que recebemos dinheiro por conta do fornecedor como intermediário de pagamentos.

1.5. O carregamento do Saldo e a utilização de Ailoot não constituem a aquisição de uma conta pessoal, subscrição ou chave de API de outra empresa. Os nomes de modelos de terceiros identificam a tecnologia disponível no âmbito do serviço e não significam parceria, representação ou aprovação, salvo se essa relação for expressamente confirmada.

2 Definições

2.1. «Serviço» — as interfaces de software, o sítio ailoot.ai, a área pessoal em ailoot.ai e a API Ailoot em https://api.ailoot.ai/v1, compatível com as interfaces OpenAI, Anthropic e Gemini, bem como as funcionalidades disponíveis. «Conta» — a conta de utilizador do Utilizador.

2.2. «Materiais de Entrada» — pedidos, mensagens, instruções, ficheiros, imagens, áudio, vídeo, código, dados e outros materiais transmitidos pelo Utilizador ou por sua ordem. «Resultados» — respostas e outros materiais produzidos durante a execução do pedido. Os Materiais de Entrada e os Resultados são conjuntamente designados «Conteúdo». O conteúdo de terceiros obtido de fontes externas pode ter um titular de direitos distinto.

2.3. «Modelo» — o modelo computacional ou a funcionalidade especializada escolhidos. «Fornecedor do modelo» — a entidade que disponibiliza a tecnologia ou a sua execução. «Rota» — a configuração de execução do pedido, incluindo modelo, fornecedor, método, modo, região e definições de processamento. Um identificador de modelo pode ter várias rotas com preços, disponibilidade e regras de dados diferentes.

2.4. «Encomenda» — um carregamento confirmado do Saldo ou um pedido a um modelo com o preço, a moeda e as condições aplicáveis apresentados. «Pay as you go» — pagamento da utilização efetivamente medida. «Saldo» — registo interno do volume de serviços pré-pagos em dólares dos EUA; não constitui uma conta bancária, uma carteira de pagamentos nem um direito a pagar a terceiros. «Reserva» — a parte do Saldo temporariamente reservada para o custo previsto de um pedido até à determinação do custo efetivo.

2.5. «Condições do modelo» — as regras, licenças e limitações obrigatórias do modelo e da rota concretos. «Consumidor» — a pessoa singular que adquire o serviço para finalidades às quais a lei aplicável atribui proteção do consumidor. «Cliente Empresarial» — a entidade que utiliza o Serviço numa atividade empresarial ou profissional. O modelo escolhido ou a forma de utilização do Serviço não afastam, por si só, o estatuto de consumidor estabelecido por lei.

3 Composição do contrato e prioridade dos documentos

3.1. O contrato compreende esta Oferta, a Encomenda confirmada, a versão dos preços do catálogo de modelos aplicada e os Anexos 1–4 e 6 à Oferta («Regras de pagamento e Saldo Ailoot», «Pagamento e prestação do serviço digital», «Reembolsos e litígios de pagamento», «Regras de utilização aceitável Ailoot» e «Condições especiais das funcionalidades Ailoot»). A secção 11 desta Oferta estabelece as regras de utilização dos modelos; o guia do Anexo 5 à Oferta («Condições dos modelos e fornecedores») ajuda a identificar as condições aplicáveis à rota concreta.

3.2. A «Política de Privacidade Ailoot» descreve o tratamento de dados pessoais. Não constitui um consentimento geral para qualquer tratamento nem substitui um consentimento separado quando a lei o exigir. Ao tratamento segundo instruções documentadas do Cliente Empresarial aplicam-se as Condições de tratamento de dados das organizações (anexo 4 à Política de Privacidade Ailoot), dentro do seu âmbito de aplicação.

3.3. Em caso de conflito, prevalecem as normas legais imperativas. Seguem-se a encomenda ou o contrato escrito individualmente acordados; as condições especiais de uma funcionalidade quanto a essa funcionalidade; a presente Oferta e as regras nela incluídas. As Condições do modelo definem os limites obrigatórios de utilização da tecnologia em causa, mas não substituem, por si só, o preço Ailoot prometido ao Utilizador nem afastam as exigências impostas a Ailoot relativamente ao seu próprio serviço.

3.4. Uma alteração individual é válida quando aceite pelas partes autorizadas numa forma escrita ou eletrónica que possa ser conservada. As condições acrescentadas unilateralmente pelo Cliente a uma ordem de pagamento, requisição de compra ou outro documento não alteram o contrato sem o nosso consentimento expresso.

3.5. Se os documentos estiverem disponíveis em várias línguas, conserva-se para a Encomenda a versão e a língua apresentadas no momento da aceitação. As divergências entre traduções são resolvidas tendo em conta o sentido das condições acordadas e os direitos imperativos do Utilizador; uma versão noutra língua que este não tenha lido não é utilizada para ampliar ocultamente as suas obrigações.

4 Celebração do contrato e prova eletrónica

4.1. Antes da Encomenda, o Utilizador pode consultar as condições, a descrição do modelo e do método, o preço, as regras de medição da utilização e as limitações aplicáveis. Numa Encomenda paga, a aceitação manifesta-se pela confirmação expressa das condições correspondentes e pela realização do ato de pagamento indicado. A simples visita a uma página pública não autoriza qualquer débito.

4.2. O Utilizador verifica a Encomenda e corrige os erros antes de a confirmar. O Saldo é carregado após a confirmação do pagamento pelo prestador de pagamentos; em seguida, é emitida uma confirmação que pode ser conservada. Esta deve permitir identificar as partes, o montante do carregamento, a moeda e as condições aceites. As confirmações eletrónicas, os registos de operações, os registos de utilização com identificadores de pedidos e os documentos contabilísticos são utilizados para executar o contrato e apreciar as solicitações.

4.3. As partes reconhecem a admissibilidade de mensagens eletrónicas, notificações, confirmações do prestador de pagamentos e registos do Serviço como meios de prova, na medida permitida por lei. Esses registos não são irrefutáveis: o Utilizador pode apresentar prova de erro ou outros documentos. O registo técnico de um redirecionamento do navegador não substitui a confirmação do pagamento.

4.4. Na disponibilização eletrónica do software não é entregue qualquer suporte físico. A confirmação da ativação e da utilização efetiva é efetuada pelo sistema eletrónico. A falta de um documento de aceitação em papel assinado não significa, por si só, que o serviço digital não tenha sido prestado, se a prestação for demonstrada por prova admissível; os documentos contabilísticos e de consumo obrigatórios são fornecidos quando a lei o exigir.

4.5. A aceitação é comunicada assinalando os pontos obrigatórios e premindo o botão de ação na interface Ailoot. Antes de premir o botão, o Utilizador pode retirar as seleções ou fechar a janela; posteriormente, o cancelamento e os reembolsos seguem o Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento»).

5 Idade, poderes e informações da conta

5.1. A idade mínima de acesso depende da lei aplicável e das condições do modelo ou de uma funcionalidade específica. Se a celebração autónoma do contrato, o tratamento de dados ou o pagamento exigirem autorização do representante legal, esta deve ser obtida antes do ato correspondente. Um limite etário superior de uma rota específica prevalece para essa rota.

5.2. No registo são fornecidas informações atuais e verdadeiras, suficientes para a Conta e a Encomenda. Não é permitido fazer-se passar por outra pessoa, criar uma organização fictícia, ocultar informações obrigatórias sobre o país ou utilizar dados de pagamento alheios sem autorização legítima. As alterações dos dados de contacto e de faturação devem ser atualizadas atempadamente.

5.3. Podemos solicitar comprovativos proporcionais dos poderes, da titularidade da Conta, dos direitos sobre os materiais, do pagamento ou da utilização de uma funcionalidade restrita. O pedido limita-se ao necessário para a verificação concreta. Não é necessário enviar por correio comum palavras-passe, CVV, códigos bancários ou outros segredos. Se a verificação necessária não puder ser concluída, o ato afetado pode ser suspenso dentro dos limites legais.

6 Segurança da Conta e das chaves de API

6.1. Os dados pessoais de acesso não podem ser partilhados de modo a que várias pessoas se façam passar por um único Utilizador. O Utilizador toma medidas razoáveis de proteção das palavras-passe, dispositivos, sessões e das suas próprias chaves de API Ailoot e comunica qualquer comprometimento a support@ailoot.ai.

6.2. A chave de API funciona dentro dos direitos, orçamento e Saldo concedidos. O Cliente controla a sua inclusão em aplicações, o acesso de programadores e prestadores externos, a revogação e a substituição. É proibido publicar uma chave secreta em código público, transmiti-la a estranhos ou utilizar a chave de outra pessoa sem autorização. A integração legítima da API num produto próprio não confere o direito de revender a Conta Ailoot ou as chaves dos fornecedores tecnológicos.

6.3. Até recebermos uma notificação, podemos confiar nas ações da Conta corretamente autenticadas, tendo em conta o dever de assegurar uma segurança razoável e as exigências relativas à contestação de operações não autorizadas. Esta cláusula não responsabiliza o Utilizador por um erro próprio de Ailoot comprovado nem afasta a proteção imperativa dos pagamentos.

6.4. Perante uma ameaça à segurança, podem ser revogadas chaves, terminadas sessões, verificado o titular ou temporariamente restringidas funcionalidades. Procuramos limitar as medidas ao necessário. O restabelecimento não implica a remoção automática das restrições legítimas do fornecedor do modelo.

7 Contas empresariais

7.1. O comprador autorizado só pode encomendar funcionalidades e assumir despesas dentro dos poderes que lhe tenham sido conferidos. A organização é responsável pela utilização encomendada pelas pessoas autorizadas.

7.2. O acesso de uma entidade afiliada, cliente ou prestador externo só é permitido pelo modo previsto no Serviço. Uma pessoa coletiva distinta não se torna parte do contrato nem beneficiária de uma licença independente apenas por partilhar um domínio, proprietário ou projeto.

8 Licença de software

8.1. Dentro dos direitos de que dispomos, durante a vigência do contrato e no âmbito da utilização paga, é concedido um direito limitado e não exclusivo de utilizar as funcionalidades Ailoot através das interfaces e da API previstas. Não são transmitidos direitos exclusivos, código-fonte ou direitos sobre marcas.

8.2. A licença é limitada pela finalidade, volume, disponibilidade territorial, número de utilizadores e limites técnicos do Serviço. O Serviço não concede o direito de copiar ou distribuir o software de servidor, alugar a Conta, proporcionar acesso por sublicença não autorizada ou criar a falsa aparência de representação oficial de Ailoot.

8.3. A API Ailoot pode ser integrada em aplicações e processos próprios. O Cliente deve cumprir as exigências relativas aos utilizadores finais, ao modelo, à proteção das chaves e ao tratamento de dados. Essa integração distingue-se da transmissão de contas de fornecedores ou da revenda oculta de acesso em violação das licenças aplicáveis.

8.4. As atualizações podem alterar ou substituir componentes por motivos de segurança, compatibilidade e desenvolvimento do produto. O Utilizador não é obrigado a conceder direitos desnecessários à utilização da atualização. Quando terminar o direito de acesso, a utilização dos componentes protegidos termina na medida prevista no contrato e na lei; mantém-se a exportação de dados permitida por lei.

9 Capacidades, limitações e alterações do serviço

9.1. A descrição do modelo, do método e do preço no catálogo de modelos define a utilização adquirida. O nome de uma funcionalidade de outra empresa não significa que Ailoot disponha de uma funcionalidade equivalente. O serviço não promete aplicações de consumo alheias, certificações empresariais, capacidade dedicada ou SLA sem uma condição da Encomenda separada e confirmada.

9.2. A disponibilidade dos modelos e o desempenho dependem do modo, do volume de contexto, das ferramentas, do estado da infraestrutura e da disponibilidade dos fornecedores tecnológicos. A janela máxima de contexto indicada não está necessariamente toda disponível para o texto do Utilizador: parte pode ser utilizada por instruções, ferramentas, histórico e processamento técnico.

9.3. Podemos desenvolver a interface, corrigir erros, eliminar vulnerabilidades, substituir componentes técnicos e descontinuar funcionalidades obsoletas. A deterioração substancial de uma obrigação já paga é resolvida nos termos da lei e da secção de reembolsos. Uma atualização corrente não permite recalcular retroativamente um pedido concluído nem reduzir o Saldo pago.

9.4. A manutenção técnica e a indisponibilidade temporária não constituem, por si só, uma promessa de compensação ao abrigo de um SLA inexistente. Mantêm-se, porém, os direitos decorrentes da não prestação ou da prestação deficiente de um serviço pago. As funcionalidades de acesso antecipado, beta e preview são expressamente identificadas e regidas por condições especiais; um produto estável e pago não é declarado beta retroativamente.

10 Saldo, utilização e pré-pagamento

10.1. A utilização do Serviço é paga a partir do Saldo pré-pago, mantido em dólares dos EUA. Um carregamento pontual é pago através do prestador de pagamentos indicado na página de pagamento, pelos meios que este disponibilize; a moeda de pagamento é apresentada antes da confirmação do pagamento. O prestador de pagamentos apresenta a taxa de câmbio e a comissão na página de pagamento antes da confirmação. A comissão do prestador de pagamentos é paga pelo Utilizador para além do montante do carregamento. O montante mínimo de carregamento é de 18 dólares dos EUA. Um carregamento pontual é creditado sem bónus. O Saldo é creditado após a confirmação do pagamento pelo prestador de pagamentos. O carregamento pontual não cria uma subscrição. Os planos mensais Ailoot Plus e Pro são contratados separadamente na página «Planos» (billing.ailoot.ai), nos termos do ponto 2.2 do Anexo 1.

10.2. Os preços são definidos por modelo e método e apresentados no catálogo de modelos da área pessoal. O débito corresponde à utilização efetiva: tokens, imagens, segundos de vídeo, minutos de áudio e outras unidades divulgadas. Cada resultado produzido é entregue ao Utilizador e pago. O consumo depende do modelo, contexto, resposta, ficheiros, ferramentas e de outros parâmetros divulgados. Não é garantido um número específico de mensagens nem um custo igual para pedidos diferentes.

10.3. A API Pay as you go é paga por utilização efetiva a partir do Saldo. Antes de o pedido ser enviado ao fornecedor, o custo previsto é reservado no Saldo. Após a resposta, o custo efetivo é debitado uma única vez e o remanescente da Reserva é libertado. O Saldo não fica negativo: se o remanescente for insuficiente, um novo pedido pago é recusado. Se não for possível confirmar o desfecho do pedido, a sua Reserva mantém-se até à verificação desse desfecho; não há duplo débito e o pedido não confirmado não é reenviado automaticamente. O simples início de um pedido não cria crédito oculto, dívida ou ultrapassagem automática do orçamento; a dívida decorrente de um pagamento contestado rege-se pelo ponto 22.4.

10.4. Antes da confirmação do carregamento, são apresentados o montante a pagar, os impostos aplicáveis, se cobrados, a moeda de pagamento e o total incluindo a comissão do prestador de pagamentos. Aos modelos aplicam-se o catálogo publicado e as regras da rota concreta. As ferramentas e os meios multimédia podem ser cobrados por tokens, imagem, caracteres, pedido, segundo, minuto, hora ou outro volume divulgado. A ausência de uma tarifa não significa gratuitidade.

10.5. As regras adicionais de medição, reserva e correções constam do Anexo 1 à Oferta («Regras de pagamento e Saldo Ailoot»). O Saldo não confere direito a juros, operações cambiais, transferências para outros Utilizadores ou pagamentos a vendedores terceiros.

11 Condições dos modelos e das rotas tecnológicas

11.1. Esta secção é parte do contrato e não apenas uma página informativa. Cada modelo só pode ser utilizado dentro das condições obrigatórias do seu fornecedor e da rota escolhida. As informações sobre o fornecedor e as limitações disponíveis são apresentadas no catálogo de modelos e no guia do Anexo 5 à Oferta («Condições dos modelos e fornecedores»). A lista não se limita a marcas específicas: Ailoot disponibiliza modelos de diferentes fornecedores, por exemplo Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, xAI Grok, Alibaba Qwen, MiniMax e modelos alojados pela NVIDIA. Aos pedidos aplicam-se as regras de utilização dos fornecedores, incluindo as de Anthropic, OpenAI e Google.

11.2. Antes do pedido, o Utilizador verifica a finalidade do modelo e a admissibilidade da sua utilização na tarefa em causa, as condições de utilização comercial, as restrições de país ou organização, as funcionalidades disponíveis e as regras de tratamento dos materiais. Se não aceitar uma condição obrigatória do modelo, não deve enviar o pedido por essa rota e pode escolher outra opção permitida.

11.3. O Cliente Empresarial e o programador que disponibilize o seu produto a utilizadores finais através da API Ailoot comprometem-se a comunicar-lhes as regras aplicáveis e a assegurar o consentimento exigido e o fundamento legítimo do tratamento antes do pedido. Dentro dos limites legais, o Cliente responde pela utilização da sua integração e dos utilizadores autorizados; não pode ampliar os direitos além da licença do modelo.

11.4. Um modelo pode ter vários fornecedores e versões. O encaminhamento automático, a passagem para uma rota de recurso, a escolha da região de execução, do treino ou da conservação só se aplicam dentro das definições divulgadas e das limitações obrigatórias. Uma rota de recurso não pode ser utilizada para contornar o orçamento acordado, a proibição de transmissão de dados ou a indisponibilidade territorial.

11.5. A alteração das regras, a retirada do modelo, a mudança da disponibilidade do fornecedor ou uma exigência obrigatória do fornecedor podem implicar a limitação da rota em causa. As consequências substanciais para um produto pago em vigor são comunicadas nos termos legais; operações já concluídas não se tornam novas compras às tarifas alteradas.

11.6. Não podemos afastar as limitações obrigatórias impostas pelo criador do modelo, designadamente de licença, exportação ou idade. É proibido contornar bloqueios e proteções, falsear o país ou a identidade e utilizar proxy/VPN para obter acesso proibido. Uma ferramenta legítima de segurança de rede não é proibida em si mesma se não for usada para esse fim.

11.7. Para cumprir exigências obrigatórias, podemos solicitar informações razoavelmente necessárias sobre os direitos relativos aos materiais, consentimentos, poderes, país, modo ou utilização final. Se forem necessárias para um modelo concreto e não forem fornecidas, a utilização desse modelo pode ser limitada. Isso não confere o direito de exigir informações não relacionadas sobre toda a atividade do Cliente.

11.8. A determinação técnica da região, da classe do pedido e da compatibilidade pode conter erros. O Utilizador pode solicitar uma verificação. Esta ressalva não exonera Ailoot das suas próprias obrigações nem autoriza a transmissão consciente de um pedido por uma rota inadequada.

11.9. Os contratos entre Ailoot e os fornecedores não tornam o fornecedor parte do contrato entre o Utilizador e Ailoot. Ailoot responde pela sua interface, débitos, divulgação do preço e obrigações contratuais perante o Utilizador, na medida estabelecida por lei.

12 Integrações da API e utilizadores finais

12.1. A API é utilizada de acordo com a documentação publicada, a autenticação, os limites e os parâmetros permitidos. O Cliente responde pela correção da sua integração e pela verificação das respostas, novas tentativas e dependências. Não podem ser usados meios não documentados para contornar a tarifação, a segurança ou as condições do modelo.

12.2. A automatização permitida de pedidos pela API não constitui recolha automatizada de dados proibida (scraping). É, porém, proibida a extração em massa de materiais protegidos e informações não públicas da interface, a interferência com outros clientes, o contorno de limitações ou o acesso à infraestrutura além da API concedida.

12.3. A integração deve ter em conta a idempotência, os tempos limite, a transmissão em fluxo e a confirmação de conclusão. O reenvio como novo pedido não garante uma resposta idêntica e pode criar um processamento pago autónomo; um erro de duplicação do próprio sistema é apreciado segundo as regras de correção. Ailoot não reenvia automaticamente um pedido com desfecho não confirmado nem o debita duas vezes. Os identificadores dos pedidos permitem relacionar o consumo com os resultados.

12.4. O Cliente que sirva os seus próprios utilizadores continua responsável pelo seu produto, afirmações, autorizações, tratamento de dados e decisões tomadas com base nos resultados. Não pode prometer-lhes garantias Ailoot não divulgadas nem apresentar-se como representante autorizado de Ailoot sem fundamento.

13 Materiais de Entrada e direitos sobre os Resultados

13.1. O Utilizador conserva os seus direitos sobre os Materiais de Entrada. Concede uma autorização limitada para a sua receção, conservação no modo escolhido, reprodução no fluxo de trabalho, transformação técnica, transmissão aos fornecedores de modelos necessários, incluindo os situados fora do país do Utilizador, e produção da resposta exclusivamente para executar, proteger e apoiar o Serviço e cumprir a lei.

13.2. O Utilizador confirma que dispõe dos direitos, consentimentos e fundamentos legítimos necessários para transmitir os materiais, incluindo dados pessoais, imagens e voz de outras pessoas, obras protegidas e informações da organização. A disponibilidade de um material na Internet nem sempre significa autorização para o reutilizar ou enviar a um modelo.

13.3. Nas relações entre as partes, os direitos sobre o Resultado que pertençam a Ailoot e possam ser transmitidos são concedidos ao Utilizador na máxima extensão permitida pelo direito aplicável e pela licença do modelo. Isso não transmite direitos de terceiros, não cria proteção jurídica onde ela não exista nem afasta limitações especiais de um tipo concreto de resultado.

13.4. Os Resultados de diferentes utilizadores podem coincidir ou ser semelhantes. O contrato não confere exclusividade sobre um estilo geral, ideia, factos, elementos de acesso comum ou conteúdo criado de forma independente. O conteúdo de terceiros proveniente de pesquisa, de uma fonte ligada ou de uma ferramenta conserva os direitos e condições de utilização aplicáveis.

13.5. O Utilizador avalia a legalidade da publicação e da utilização comercial do resultado. A geração, por si só, não confirma a ausência de marcas de terceiros, o direito à imagem da pessoa representada, a admissibilidade da publicidade ou o cumprimento da licença de um componente de software.

14 Ficheiros e histórico

14.1. São aceites ficheiros nos formatos, tamanhos e quantidades suportados e indicados na interface ou na API. Podemos rejeitar ficheiros danificados, perigosos, incompatíveis ou proibidos e restringir ações que ameacem a infraestrutura. O direito de verificação limita-se às finalidades de segurança, execução e cumprimento da lei.

14.2. A seleção de um ficheiro para um pedido constitui uma instrução para utilizar o conteúdo necessário na rota correspondente. Não é uma autorização geral para publicar todos os ficheiros da Conta. A conservação, eliminação e cópias de segurança regem-se pela Política de Privacidade Ailoot, pelo seu anexo 2 («Definições de dados Ailoot») e pelas definições da funcionalidade concreta.

14.3. O serviço de processamento não é um arquivo garantido nem a única cópia de segurança do Utilizador. Os materiais de origem e resultados importantes devem ser conservados pelo próprio. Mantêm-se as obrigações de proteção dos dados e os direitos imperativos em caso de erro próprio de Ailoot.

15 Comentários e direitos de Ailoot

15.1. As sugestões de melhoria enviadas voluntariamente como comentários podem ser utilizadas para desenvolver o Serviço sem obrigação de remuneração, salvo acordo separado em contrário. Esta cláusula não permite declarar todo o conteúdo pessoal como comentários nem utilizá-lo para uma finalidade não divulgada.

15.2. A plataforma, os seus componentes de software, design, documentação e sinais distintivos continuam a pertencer aos respetivos titulares de direitos. Nem o carregamento do Saldo nem a utilização de um resultado transmitem direitos sobre o código e a marca Ailoot. A utilização de sinais distintivos não pode criar uma falsa impressão de autoria, afiliação ou aprovação.

15.3. À comunicação de uma alegada violação de direitos de propriedade intelectual aplica-se o procedimento do anexo 6 à Política de Privacidade Ailoot («Violação de direitos de propriedade intelectual»). Apreciamos informações suficientemente concretas, consideramos as explicações da parte afetada e cumprimos as exigências legais aplicáveis. Não são permitidas reclamações ou respostas conscientemente falsas.

16 Exatidão da AI e utilização responsável

16.1. Os sistemas generativos produzem resultados probabilísticos, podem errar, omitir contexto, utilizar informações desatualizadas ou dar respostas inesperadas. Não prometemos que qualquer resposta seja verdadeira, única ou adequada à intenção concreta do Utilizador.

16.2. Antes de utilizar um resultado, sobretudo de o publicar ou aplicar relativamente a outras pessoas, é necessária uma verificação razoável. Não se pode apresentar um resultado de AI como uma conclusão profissional verificada ou trabalho humano quando isso induza em erro ou viole a lei. Mantêm-se as identificações exigidas para conteúdo sintético.

16.3. Um serviço de uso geral não se torna um serviço profissional licenciado de medicina, direito, finanças ou outra atividade regulada. As decisões relevantes sobre contratação, crédito, seguros, habitação, educação, saúde e outros direitos humanos não devem ser tomadas apenas com base numa resposta de AI não verificada, em violação das exigências aplicáveis.

16.4. As limitações aplicam-se à utilização correspondente e não prometem controlo integral de qualquer resultado. As exigências gerais e específicas dos modelos constam do Anexo 4 à Oferta («Regras de utilização aceitável Ailoot»). Não afastam a responsabilidade de Ailoot pelas funcionalidades prometidas, pelos seus próprios débitos e pelos meios de tutela previstos na lei.

17 Condutas proibidas e verificações

17.1. São proibidos atos ilegais, violações de direitos intelectuais e pessoais, exploração de crianças, fraude, acesso não autorizado, software malicioso, interferência com a infraestrutura, utilização perigosa e contorno de limitações obrigatórias. As categorias completas e as regras condicionais dos modelos constam do Anexo 4 à Oferta («Regras de utilização aceitável Ailoot»).

17.2. É proibido tentar obter código-fonte não público, segredos, pesos dos modelos ou dados de outros utilizadores por engenharia inversa, extração ou contorno de medidas técnicas, salvo na medida expressamente permitida por normas imperativas ou por uma licença aberta aplicável. A investigação de segurança autorizada segue o programa acordado, se este for disponibilizado; o acesso geral à API não constitui, por si só, consentimento para ataques.

17.3. O Utilizador não pode desativar medidas de proteção previstas, falsear métricas, abusar de montantes creditados no Saldo sem pagamento, se esses créditos forem disponibilizados, criar contas fictícias para contornar limites ou ajudar terceiros a infringir estas regras. A utilização de resultados para treinar outro modelo depende dos direitos sobre os dados e das limitações obrigatórias da tecnologia escolhida; uma proibição do fornecedor não se considera afastada pelo simples recurso intermédio a Ailoot.

17.4. Na medida necessária, podem ocorrer verificações automatizadas e humanas, bloqueio de um pedido ou ficheiro específico, restrição de uma funcionalidade, conservação de prova relacionada com um incidente e comunicação legítima à autoridade competente. As verificações não significam que todo o conteúdo seja continuamente lido por pessoas. As suas finalidades e fundamentos são descritos na Política de Privacidade Ailoot.

18 Confidencialidade

18.1. É confidencial a informação não pública divulgada em relação com o contrato e identificada como confidencial ou razoavelmente revestida desse caráter: conteúdo privado, informações comerciais, materiais técnicos, condições de uma encomenda individual, informações sobre proteção e acessos.

18.2. A parte recetora utiliza-a para executar o contrato e proteger os direitos correspondentes, mantém confidencialidade razoável e concede acesso apenas a quem dele necessite e esteja sujeito ao dever aplicável de proteção. Ao recorrer a um prestador externo, transmite-se a parte necessária da informação, tendo em conta o contrato, as regras do modelo e a legislação de dados.

18.3. As restrições não abrangem informações tornadas públicas sem violação pela parte recetora, que esta já conhecesse legitimamente, que tenha obtido licitamente de um terceiro independente ou desenvolvido autonomamente sem utilizar as informações confidenciais divulgadas. A existência de uma exceção deve ser fundamentada e não presumida apenas pela semelhança das informações.

18.4. Quando a divulgação for obrigatória por uma exigência legítima, limita-se ao volume exigido. Se permitido, a parte que divulgou originalmente a informação é informada da exigência e dispõe de uma oportunidade razoável de a proteger. Esta cláusula não exige violar uma proibição de notificação nem obstruir uma investigação legítima.

18.5. Quando terminar o fundamento legítimo, as informações são devolvidas, eliminadas ou conservadas de forma limitada para registos obrigatórios, defesa de pretensões, segurança e ciclos de cópias de segurança. As obrigações de confidencialidade continuam a aplicar-se às informações legitimamente conservadas. As regras de dados pessoais prevalecem no respetivo domínio.

19 Serviços de terceiros

19.1. Ailoot não controla todas as condições e conteúdos de um sítio externo nem promete o seu funcionamento contínuo. Contudo, recorrer a um fornecedor para cumprir uma obrigação própria paga não exonera automaticamente Ailoot da responsabilidade perante o Utilizador. Os dados de uma fonte terceira e os seus direitos intelectuais regem-se pelas condições correspondentes.

20 Dados pessoais e tratamento empresarial

20.1. O tratamento relativo à Conta, aos pagamentos, à segurança, aos pedidos e ao apoio é descrito na Política de Privacidade Ailoot e nos seus anexos 1 («Política de cookies Ailoot») e 2 («Definições de dados Ailoot»). A Oferta pública não substitui um consentimento específico exigido para tratamento facultativo.

20.2. O Utilizador que envie dados de outras pessoas deve dispor de um fundamento aplicável. O Cliente Empresarial responde pela legalidade das suas instruções, pela informação aos titulares dos dados e pelas autorizações necessárias à transmissão. Isso não significa que Ailoot esteja automaticamente excluída da função de operador/responsável pelo tratamento: a função depende da operação concreta e do direito aplicável.

20.3. O tratamento por conta de uma organização rege-se pelo anexo 4 à Política de Privacidade Ailoot («Condições de tratamento de dados das organizações»). A existência de um texto geral de privacidade não prova a celebração de acordos especiais relativos a dados de saúde, transferências internacionais ou outro tratamento regulado. Não devem ser enviadas informações para as quais as condições obrigatórias da rota escolhida não estejam cumpridas.

20.4. O conteúdo dos pedidos (prompts, ficheiros) é transmitido ao fornecedor do modelo que executa o pedido; este pode estar situado fora do país do Utilizador. As condições de conservação de pedidos, ficheiros e registos técnicos variam consoante a funcionalidade e o fornecedor. Os termos «confidencial», «sem treino» ou «ZDR» não constituem uma promessa universal para qualquer rota. O Utilizador só pode escolher modos efetivamente disponíveis com os respetivos limites divulgados.

21 Pagamento, carregamento e alteração de preços

21.1. Os pagamentos são realizados apenas pelo meio efetivamente disponibilizado para o carregamento através do prestador de pagamentos indicado na página de pagamento. Verifique o destinatário, o montante e a moeda. As questões de prestação do serviço são dirigidas a Ailoot; as questões sobre uma operação não autorizada com cartão também podem ser dirigidas ao banco emissor.

21.2. O carregamento automático e outros débitos recorrentes exigem uma autorização expressa separada, com limiar, montante ou cálculo e forma de desativação. Guardar um instrumento de pagamento não autoriza, por si só, qualquer débito posterior. O Utilizador pode revogar a autorização para pagamentos futuros pelo modo previsto.

21.3. A utilização do Serviço é paga a partir do Saldo pré-pago. Um carregamento pontual não exige cancelar uma renovação. Para cancelar a futura renovação automática de um plano mensal, abra «Planos» na área pessoal, escolha «Mais» → «Cancelar subscrição» e confirme o cancelamento. O Serviço transmite o cancelamento ao prestador de pagamentos; se um pagamento realizado for confirmado após o cancelamento, o crédito correspondente é lançado no Saldo. O crédito do plano mantém-se até ao fim do período pago, expirando depois a parte não utilizada; o remanescente dos carregamentos pontuais não tem prazo de validade. O cancelamento não desencadeia um reembolso automático. O remanescente não utilizado do Saldo não é reembolsado nem pago em dinheiro a pedido do Utilizador, salvo nos casos da secção 22 e do Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento»).

21.4. Um pagamento falhado ou não confirmado pelo prestador de pagamentos não carrega o Saldo; pedidos pagos não são aceites com Saldo insuficiente. Os pagamentos já confirmados e as pretensões legítimas constituídas são contabilizados separadamente. Uma notificação de pagamento repetida não fundamenta um segundo crédito ou débito da mesma operação.

21.5. Um novo preço aplica-se a novos pedidos e carregamentos após a sua divulgação no catálogo de modelos ou no carregamento. Os pedidos concluídos não são recalculados pelo novo preço. Um preço incorreto não permite debitar ocultamente outro montante: antes de executar a Encomenda corrigida, é necessária divulgação adequada e consentimento ou o cancelamento legal da operação incorreta.

21.6. O Saldo é mantido em dólares dos EUA e um carregamento pontual é pago através do prestador de pagamentos segundo o ponto 10.1; aplicam-se os regimes cambial e fiscal pertinentes. O prestador de pagamentos apresenta a taxa de câmbio e a comissão na página de pagamento antes da confirmação. Todas as informações obrigatórias sobre o montante final a pagar são comunicadas antes da confirmação do carregamento; a conversão própria do banco do Utilizador rege-se pelas condições desse banco.

22 Reembolsos e meios de tutela imperativos

22.1. O carregamento do Saldo não é reembolsado a pedido do Utilizador e o remanescente não utilizado não é pago em dinheiro, incluindo em caso de cessação da utilização ou eliminação da Conta, salvo nos casos em que o reembolso seja obrigatório pela legislação aplicável ou quando se verifique um dos fundamentos previstos nos pontos 22.2 e 23.4 e no Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento»).

22.2. Mantêm-se os reembolsos e correções relativos a débitos incorretos ou duplicados comprovados, pagamentos não autorizados, pagamentos debitados ao pagador mas não creditados no Saldo devido a uma falha de pagamento, serviços não prestados ou substancialmente deficientes, cessação do serviço pago por iniciativa de Ailoot sem infração do Utilizador (ponto 23.4), bem como os direitos legais de livre resolução, as garantias imperativas do consumidor e os procedimentos do prestador de pagamentos. O Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento») expõe os fundamentos e o procedimento de solicitação.

22.3. Cessar a utilização do Serviço distingue-se de resolver um contrato já celebrado. O Consumidor conserva os direitos de livre resolução, as garantias do serviço digital e os prazos legais aplicáveis. A seleção do início antecipado do serviço não constitui uma renúncia universal a todos os direitos.

22.4. O reembolso da operação original tem em conta a lei e a rota efetiva do pagamento. Receber reembolso através do banco não confere o direito de receber novamente o mesmo montante de Ailoot. Se um pagamento for contestado junto do banco e o montante não puder ser recuperado a partir do Saldo, a diferença constitui dívida do Utilizador; enquanto a dívida não for paga, os seus novos pedidos não são aceites, com a mensagem «pagamento contestado, acesso suspenso», e a dívida é liquidada automaticamente a partir de carregamentos posteriores ou Reservas libertadas. Contactar o apoio não retira o direito de recorrer ao banco, à autoridade de supervisão ou ao tribunal.

23 Duração e cessação do contrato

23.1. O contrato vigora desde a aceitação, dentro do acesso concedido e dos acertos necessários. O Utilizador pode cessar a utilização e solicitar a eliminação da Conta pelo procedimento do anexo 3 à Política de Privacidade Ailoot («Eliminação da Conta e dos dados Ailoot»). Estes atos têm consequências diferentes; nenhum deles origina o reembolso do remanescente não utilizado do Saldo (ponto 22.1).

23.2. Podemos suspender uma funcionalidade, modelo, chave ou Conta específicos perante uma infração substancial, ameaça fundamentada à segurança, fraude, violação de direitos, exigência obrigatória da lei ou do fornecedor, falta de pagamento ou impossibilidade de continuar legitimamente a prestar o serviço.

23.3. Quando possível e proporcional às circunstâncias, comunicamos o fundamento e permitimos a correção da infração. A proteção urgente, uma proibição legal de notificar ou o risco de continuação do dano podem exigir ação sem aviso prévio. Mantém-se a possibilidade de contestar a ação escrevendo para support@ailoot.ai, na medida permitida por lei.

23.4. A cessação definitiva de um serviço pago sem infração do Utilizador implica a regularização da parte pré-paga não prestada, incluindo quando a continuidade se torne impossível pela cessação da atividade do fornecedor ou por uma restrição legal. A substituição de uma rota específica preservando as capacidades essenciais acordadas não implica, por si só, a cessação de todo o serviço. As consequências de uma deterioração substancial dependem da Encomenda, do Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento») e das normas imperativas. Uma infração comprovada não torna automaticamente reembolsável o remanescente não utilizado, mas este também não pode ser retirado contra as normas imperativas.

23.5. Com a cessação terminam os direitos de utilização futura e são revogadas as chaves e sessões correspondentes. Mantêm-se as pretensões de pagamento já constituídas, as obrigações de confidencialidade, proteção de direitos e dados, as limitações de responsabilidade aplicáveis e o procedimento de litígios. Documentos e dados legitimamente conservados não são destruídos apenas porque a Conta foi encerrada.

23.6. Se terminar uma funcionalidade de conservação ou o acesso a dados, a exportação, eliminação e outros direitos são exercidos segundo a lei aplicável, o contrato e as capacidades efetivas da funcionalidade. Esta cláusula não permite exigir conservação gratuita por tempo indefinido após a cessação do serviço.

24 Garantias e limites das promessas

24.1. Prestamos o serviço de software descrito dentro da Encomenda acordada e das exigências imperativas aplicáveis. Fora das garantias obrigatórias e das promessas escritas expressamente acordadas, o Serviço é disponibilizado no estado e na extensão efetivamente disponíveis. Não se promete ausência de todos os erros, segurança absoluta, continuidade de cada modelo ou obtenção de um resultado comercial específico.

24.2. Nem uma demonstração de resultados nem um exemplo de marketing substituem as condições da Encomenda ou garantem uma resposta idêntica a outro pedido. As questões de atividade regulada, licenças dos materiais e verificação final de uma decisão continuam a caber a quem utiliza o resultado, dentro dos limites legais.

24.3. Uma rota temporariamente desativada pelo fornecedor ou uma falha de rede não constituem automaticamente incumprimento de uma obrigação contratual concreta de Ailoot. Esta ressalva, porém, não exclui responsabilidade por culpa própria, desconformidade oculta com o produto prometido e meios de tutela imperativos do consumidor.

25 Limitação da responsabilidade

25.1. Na máxima medida permitida por lei, não respondemos por perdas indiretas ou consequenciais, lucros cessantes, poupanças não obtidas e oportunidades comerciais decorrentes da utilização do Serviço. Esta limitação não exclui prejuízos e meios de tutela cuja exclusão ou limitação seja proibida por normas imperativas.

25.2. Quando a limitação for permitida, a responsabilidade contratual total de Ailoot por pretensões relacionadas não excede o montante efetivamente debitado do Saldo pela utilização com que a pretensão se relaciona. Num contrato B2B individual pode ser acordado separadamente outro limite.

25.3. O limite não se aplica à responsabilidade que não possa ser limitada, incluindo por dolo, fraude, danos à vida e à saúde nos casos legais, exigências obrigatórias de dados pessoais e direitos não excluíveis do consumidor. Não transforma um reembolso legalmente devido num pagamento arbitrário à discrição do serviço.

25.4. O Utilizador adota medidas razoáveis para reduzir o prejuízo, conservar a prova necessária e comunicar o erro. Isso não reduz o prazo legal de reclamação nem impõe a renúncia a direitos perante o banco ou o tribunal.

26 Pretensões de terceiros na utilização empresarial

26.1. Esta secção aplica-se ao Cliente Empresarial na medida permitida por lei; não cria uma obrigação oculta de um consumidor comum reembolsar quaisquer despesas de Ailoot. O Cliente responde pela legalidade do seu conteúdo, instruções, produto e ações dos utilizadores autorizados.

26.2. Se um terceiro apresentar uma pretensão causada por conteúdo do Cliente contrário à lei ou ao contrato, pela falta de autorizações necessárias ou pelo funcionamento ilícito da sua integração, o Cliente organiza, a expensas suas, a defesa de Ailoot pelo modo legalmente admissível e reembolsa as despesas razoáveis de defesa documentalmente comprovadas, incluindo assistência jurídica, bem como os montantes judicialmente fixados e a transação acordada na parte relativa à sua infração. O reembolso não abrange uma ação culposa própria de Ailoot nem circunstâncias sem relação com o Cliente.

26.3. Ailoot informa o Cliente dessa pretensão sem demora injustificada e presta a colaboração razoavelmente necessária a expensas deste; o atraso na notificação só exonera o Cliente na medida em que comprovadamente prejudique a defesa. O Cliente confia a defesa a um representante qualificado razoavelmente aceitável para Ailoot e informa sobre os atos relevantes. Ailoot pode participar através de um representante próprio, a expensas suas; se o Cliente não assegurar a defesa atempadamente ou surgir um conflito de interesses substancial, Ailoot pode organizar a defesa necessária com reembolso das despesas proporcionais segundo o ponto 26.2. Uma transação que implique o reconhecimento de uma infração de Ailoot, um pagamento ou outra obrigação sua, ou que não a liberte integralmente da pretensão em causa, exige o seu consentimento escrito prévio. Nenhuma parte assume obrigações em nome da outra sem poderes; o consentimento não é atrasado nem recusado sem motivo razoável.

26.4. A proteção especial contra pretensões de IP relativas aos resultados de um modelo ou fornecedor tecnológico específico não é concedida automaticamente. Só se aplica se expressamente incluída na encomenda individual e se os direitos correspondentes estiverem disponíveis na cadeia contratual. Isso não afasta a responsabilidade de Ailoot pela sua própria violação de direitos exclusivos.

27 Circunstâncias fora do controlo razoável

27.1. Uma parte não responde pelo incumprimento na medida em que resulte de circunstâncias comprovadas fora do seu controlo razoável e o direito aplicável admita tal exoneração: acontecimento extraordinário, proibição obrigatória de uma autoridade competente, perturbação generalizada da infraestrutura de comunicações ou outra circunstância comparável.

27.2. A falta habitual de meios financeiros, uma falha de segurança própria e qualquer erro de um prestador externo não são automaticamente declarados força maior. A parte afetada comunica o impedimento substancial quando possível e toma medidas razoáveis para reduzir as consequências. A parte paga não prestada e os direitos legais de cessação são regularizados separadamente.

28 Direito aplicável e resolução de litígios

28.1. O contrato rege-se pela legislação aplicável, preservando as normas imperativas e os meios de tutela do consumidor aplicáveis ao Utilizador concreto. A determinação do direito aplicável não retira ao Consumidor a possibilidade de recorrer ao tribunal ou órgão cujo acesso seja protegido pelas normas imperativas do seu país.

28.2. Para apreciar um litígio, pode enviar uma reclamação para support@ailoot.ai, descrevendo as circunstâncias, a Encomenda ou os identificadores dos pedidos, a prova e a pretensão. Apreciamo-la no prazo legal aplicável. O procedimento extrajudicial só é obrigatório na medida prevista pela lei aplicável ou por um acordo individual legítimo.

28.3. Um litígio empresarial, salvo acordo separado em contrário, é apreciado pelo tribunal competente segundo a legislação aplicável. O contrato não impõe automaticamente arbitragem obrigatória estrangeira, renúncia a pretensões coletivas ou obrigação do Consumidor de não recorrer a tribunal.

28.4. A comunicação não impede medidas urgentes de proteção, o cumprimento de um pedido obrigatório do regulador ou a defesa de direitos através do banco. Os prazos legais para agir não são reduzidos por uma ressalva geral sobre a conveniência do apoio.

29 Notificações, alterações e cessão do contrato

29.1. As notificações jurídicas e de serviço são enviadas pelo email da Conta, área pessoal, confirmação da Encomenda ou outro meio acordado. As partes mantêm os contactos atualizados. As mensagens publicitárias têm um fundamento jurídico separado e possibilidade de recusa; a aceitação do contrato não implica subscrição obrigatória de publicidade.

29.2. As alterações são introduzidas por motivos de segurança, legislação, condições tecnológicas ou desenvolvimento do produto. Uma nova versão é publicada com data; as alterações substanciais são comunicadas antecipadamente na medida aplicável, com a possibilidade de não aceitar as novas condições e cessar a utilização futura correspondente. As operações concluídas não são recalculadas retroativamente.

29.3. A continuação da utilização após notificação adequada só vale como aceitação na medida permitida por lei; quando for necessário consentimento separado, este é solicitado separadamente. A remoção da ligação ao texto anterior não altera as condições demonstráveis de uma Encomenda anterior.

29.4. O Utilizador não pode transmitir a Conta e os direitos e obrigações contratuais a terceiros contornando as limitações do contrato e sem o consentimento necessário. A transmissão do Serviço a outra entidade é permitida nos termos da legislação aplicável, respeitando as exigências de notificação, dados pessoais e preservação dos direitos adquiridos; não permite deteriorar arbitrariamente a situação do Consumidor.

30 Disposições finais e contactos

30.1. As partes são entidades independentes. O contrato não cria uma sociedade, relações laborais, poderes de agência para receber pagamentos pelo fornecedor do modelo ou poderes para representar a outra parte sem fundamento separado.

30.2. O não exercício de um direito ou o atraso no seu exercício não constituem renúncia. A invalidade de uma disposição não afasta as restantes se o contrato puder vigorar sem ela; a condição inválida só é aplicada ou substituída na medida legítima, sem reduzir os direitos imperativos do Utilizador.

30.3. A presente Oferta e os seus anexos, a Política de Privacidade Ailoot e a Encomenda confirmada constituem o contrato entre as partes para a utilização correspondente. As afirmações publicitárias são consideradas na medida prevista por lei; a responsabilidade obrigatória por uma descrição inexata não é excluída por uma cláusula de integralidade contratual.

30.4. Quaisquer direitos adicionais de um fornecedor tecnológico como terceiro só produzem efeitos quando exigidos pela licença aplicável e divulgados para a rota. O contrato não confere a um conjunto indeterminado de pessoas um direito autónomo de debitar fundos do Utilizador ou gerir a sua Conta.

30.5. Apoio, pagamentos, reembolsos, reclamações sobre conteúdo e dados pessoais: support@ailoot.ai. Prestador: o serviço ailoot.ai.

Anexo 1. Regras de pagamento e Saldo Ailoot

1 O que é adquirido

1.1. O Utilizador pré-paga a utilização do serviço Ailoot — um encaminhador de API através do qual pedidos enviados com uma chave de API por interfaces compatíveis com OpenAI, Anthropic e Gemini são encaminhados para modelos de vários fornecedores. O pré-pagamento é efetuado carregando o saldo da Conta, mantido em dólares dos EUA. A utilização é paga a partir do saldo por operações efetivas. O remanescente do saldo, incluindo montantes creditados sem pagamento, se o Serviço os disponibilizar, não constitui dinheiro, moeda eletrónica, moeda, ativo de investimento ou meio de pagamento e não é depositado num banco.

1.2. A Conta apresenta separadamente o remanescente disponível do saldo e os montantes temporariamente reservados para pedidos em execução (secção 4). Se o Serviço creditar montantes sem pagamento, por exemplo para testes, as condições de utilização e consumo são divulgadas no crédito; esses montantes não são considerados intercambiáveis com o saldo pago, salvo previsão expressa nas condições do crédito. As regras de consumo e o remanescente disponível são apresentados na área pessoal.

1.3. O remanescente do saldo não pode ser transmitido a outro Utilizador, vendido como dinheiro, oferecido contornando a funcionalidade prevista ou utilizado para pagar a um vendedor terceiro. O remanescente não é levantado nem pago em dinheiro; o reembolso só é possível pelos fundamentos do Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento») ou nos casos em que seja obrigatório pela legislação aplicável.

2 Preço e composição da Encomenda

2.1. O catálogo de modelos da área pessoal divulga os preços em vigor para cada modelo e método. Antes de pagar um carregamento, o Utilizador vê o montante a carregar em dólares dos EUA, o montante e a moeda de pagamento, a comissão do prestador de pagamentos, os impostos aplicáveis, se cobrados, e o total final. O comprador pode verificar a Encomenda antes da confirmação e conservar as suas condições.

2.2. O Serviço vende carregamentos pontuais do Saldo e planos mensais Ailoot Plus e Pro na página «Planos» (billing.ailoot.ai). Preço mensal e crédito no Saldo em dólares dos EUA: Ailoot Plus — 20 e 20; Ailoot Plus 50 — 45 e 50; Ailoot Pro 100 — 85 e 100; Ailoot Pro 200 — 160 e 200; Ailoot Pro 500 — 350 e 500, respetivamente. A utilização é paga a partir do saldo pré-pago aos preços do catálogo pelo volume efetivo. O plano é contratado com pagamento automático mensal através do prestador de pagamentos após confirmação separada do Utilizador na página de pagamento ou bancária; a aceitação da Oferta não autoriza, por si só, o débito automático. O montante na moeda de pagamento é determinado na contratação pela taxa do serviço de pagamentos, fica fixado para essa subscrição e não é recalculado automaticamente todos os meses; a comissão do serviço de pagamentos é paga pelo Utilizador e o total é apresentado antes da confirmação. O crédito de cada período só ocorre após pagamento confirmado e não apenas pela associação do pagamento automático. O período mensal pago começa com o pagamento confirmado e termina na data do próximo débito do prestador de pagamentos aceite pelo Serviço. Até essa data ser confirmada, o crédito do plano não expira. O crédito não utilizado de um plano expira no fim do respetivo período; um carregamento pontual não tem prazo de expiração. A renovação é paga pelo pagamento automático mensal seguinte; o cancelamento e os reembolsos são descritos no ponto 21.3 da Oferta.

2.3. O Saldo é mantido em dólares dos EUA e o carregamento pontual é pago através do prestador de pagamentos indicado na página de pagamento, pelos meios que este disponibilize. O prestador apresenta a taxa de câmbio e a comissão nessa página antes da confirmação. O Utilizador paga a comissão para além do montante do carregamento. O montante mínimo é de 18 dólares dos EUA. Uma conversão independente do banco emissor rege-se pelas relações entre o Utilizador e esse banco.

2.4. O catálogo publica os preços exatos aplicáveis, unidades e condições especiais do modelo e método escolhidos. O preço por milhão de tokens de texto não é uma unidade universal para áudio, imagem, vídeo ou outros métodos. Diferentes modos, qualidade, duração, volume de contexto, cache, ferramenta ou fornecedor podem alterar o cálculo; o preço, a unidade e a condição aplicáveis estão disponíveis antes do pedido.

3 Medição da utilização da API

3.1. É contabilizado o volume efetivamente executado segundo as métricas aplicáveis: tokens de entrada e saída, tokens de cache, raciocínio interno quando cobrado, imagens, segundos de vídeo, minutos de áudio, caracteres de síntese de voz, pedidos ou outras unidades divulgadas no catálogo. Os parâmetros e unidades dependem do modelo e método concretos e não apenas do nome geral da funcionalidade. Cada resultado gerado é entregue ao Utilizador e pago.

3.2. Para um preço por milhão de tokens, a quantidade cobrada é dividida por 1 000 000 e multiplicada pelo preço correspondente. Para outra unidade, aplica-se a escala publicada. O mesmo consumo não deve ser contabilizado novamente como componentes autónomos se o preço não previr operações separadas distintas.

3.3. Alguns valores do catálogo descrevem um preço base, mínimo ou dependente da rota. Um preço dependente da rota ou calculado por parâmetros adicionais não se torna zero por um campo técnico ter valor zero ou negativo, ou por esse campo estar ausente. O total resulta da fórmula divulgada do modo concreto.

3.4. O preço e o modo de cálculo estão disponíveis antes do início; antes do envio do pedido, o custo previsto é reservado no saldo (secção 4). Após o processamento, o histórico apresenta as unidades efetivas, montante, modelo, método, hora e identificador do pedido. Estas informações ajudam a relacionar a utilização com a Encomenda e a solicitar a verificação de um erro.

3.5. O volume é medido pelos sistemas técnicos de Ailoot e do fornecedor do modelo que executou o pedido, dentro do modo aplicável. As diferenças entre a contagem do texto pelo utilizador e o tokenizador podem resultar do histórico, instruções técnicas, ferramentas, anexos e método de codificação. Em caso de litígio, são apreciados os registos relativos à operação; um registo técnico não constitui prova irrefutável.

3.6. O arredondamento, o volume mínimo cobrado e os intervalos especiais de preços são divulgados no catálogo antes da utilização. As novas regras não são aplicadas retroativamente a operações concluídas. O Utilizador não deve contar com a imutabilidade indefinida dos preços do catálogo para pedidos futuros.

4 Reserva, erros e pedidos repetidos

4.1. Antes de o pedido ser enviado ao fornecedor do modelo, o custo previsto é reservado no saldo. A Reserva limita o remanescente disponível, mas não equivale ao débito final. Após a resposta, o custo efetivo é debitado uma única vez e a parte não utilizada da Reserva é libertada; o estado e as correções são refletidos no histórico. O saldo não fica negativo.

4.2. Se um pedido for recusado antes de começar o processamento pago, o seu custo não se considera incondicionalmente consumido. Um débito incorreto é verificado e corrigido. A recusa por mecanismos de proteção, uma falha da plataforma, a ausência de resultado e o cancelamento pelo cliente envolvem circunstâncias técnicas distintas; devem ser avaliados segundo o processamento efetivamente executado e disponibilizado e as normas imperativas.

4.3. A desconexão do cliente ou o fecho da janela nem sempre interrompem uma execução já iniciada. Num resultado em fluxo ou parcial, pode ser contabilizado o processamento executado se essa regra tiver sido divulgada e for permitida por lei. O Serviço não pode declarar bem-sucedida qualquer operação não entregue apenas porque o fornecedor do modelo lhe apresentou uma fatura.

4.4. Se não for possível confirmar o desfecho de um pedido, a Reserva mantém-se até à verificação desse desfecho. Um pedido não é debitado duas vezes e um pedido de desfecho não confirmado não é reenviado automaticamente. Um novo envio pelo Utilizador após um tempo limite pode constituir um pedido separado. A passagem automática para uma rota de recurso deve permanecer dentro das definições, do orçamento e das regras de dados acordados. A passagem para um modo substancialmente mais caro não cria uma autorização ilimitada de despesa adicional.

4.5. Para uma operação contestada, escreva para support@ailoot.ai e indique o email da Conta, ID do pedido ou pagamento, modelo, método, hora e tipo de erro. Não envie todo o conteúdo do pedido se o identificador bastar para o diagnóstico. Um erro comprovado é corrigido; um reembolso monetário, se devido, segue as regras do Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento»).

5 Subscrições e limites de utilização

5.1. O período do crédito de um plano mensal consta do ponto 2.2 deste Anexo. As capacidades, modelos, métodos e limitações aplicáveis são apresentados no catálogo de modelos e na área pessoal. Pedidos de complexidade diferente consomem volumes diferentes e originam débitos diferentes no saldo.

5.2. Os limites de velocidade, de pedidos simultâneos e de uma funcionalidade específica podem aplicar-se independentemente do saldo. A existência de saldo remanescente não garante capacidade ilimitada.

5.3. Uma alteração das condições de cálculo só se aplica num cenário divulgado e confirmado. A simples existência de um modo ou modelo mais caro não autoriza o débito automático do seu custo nem o recálculo de operações anteriores.

5.4. O procedimento de confirmação de pagamentos e crédito dos carregamentos é descrito no Anexo 2 à Oferta («Pagamento e prestação do serviço digital»).

6 Carregamento

6.1. O saldo é carregado mediante pagamento através do prestador indicado na página de pagamento, num montante não inferior a 18 dólares dos EUA. Antes do carregamento, são apresentados o montante a creditar em dólares dos EUA, o montante e a moeda de pagamento, a comissão do prestador e as regras relativas à compra. O carregamento é creditado no saldo após a confirmação do pagamento pelo prestador. Uma notificação repetida ou um novo acesso à página de resultado do pagamento não devem gerar vários créditos do mesmo pagamento.

6.2. Se o remanescente disponível for insuficiente para a Reserva, um novo pedido pago não é aceite. Não é permitido aumentar unilateralmente o montante autorizado ou alterar o instrumento de pagamento sem o consentimento necessário. Uma mensagem de falta de fundos não constitui uma nova Encomenda.

6.3. Se um pagamento for contestado junto do banco (chargeback) e o montante não puder ser recuperado a partir do saldo, a diferença constitui dívida do Utilizador. Enquanto a dívida não for liquidada, os seus novos pedidos não são aceites, com a mensagem «pagamento contestado, acesso suspenso». A dívida é liquidada automaticamente a partir de carregamentos posteriores ou Reservas libertadas. Mais informações no Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento»).

7 Validade do saldo

7.1. O carregamento do saldo não é reembolsado a pedido do Utilizador e o remanescente pago não utilizado não é pago em dinheiro, salvo quando o reembolso for obrigatório pela legislação aplicável. Mantêm-se os fundamentos do Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento»): débito incorreto ou duplicado, pagamento não creditado no saldo por falha de pagamento, não prestação do serviço, cessação por iniciativa de Ailoot sem infração do Utilizador, garantias imperativas do consumidor e direito de contestar o pagamento junto do banco. O prazo de utilização do remanescente pago depende da Oferta e da legislação aplicável. Uma alteração de regras futuras não anula o remanescente anteriormente pago contra as condições acordadas e as normas imperativas.

7.2. Os montantes creditados sem pagamento, por exemplo para testes, se o Serviço os disponibilizar, são concedidos nas condições divulgadas no crédito: aplicabilidade, limites, prazo e ordem de consumo. Não criam um direito ao pagamento do valor nominal em dinheiro nem substituem um reembolso monetário devido sem consentimento do Utilizador.

7.3. Se montantes creditados sem pagamento estiverem ligados a uma compra, as consequências do cancelamento dependem das condições divulgadas no crédito e da lei. Uma parte paga que efetivamente não tenha sido prestada não pode ser debitada como utilizada apenas porque os montantes creditados e pagos são contabilizados em conjunto. O histórico deve permitir identificar as operações relativas à compra.

7.4. As tentativas de venda, troca ou transferência não autorizada do remanescente do saldo podem levar à restrição do acesso e a uma verificação. A cessação ou eliminação da Conta não origina reembolso nem pagamento do remanescente; o reembolso legalmente obrigatório e a conservação legítima dos documentos regem-se pela Oferta e pelo seu Anexo 3 («Reembolsos e litígios de pagamento»). Uma restrição de acesso ao abrigo desta cláusula não significa, por si só, a confiscação do remanescente pago.

8 Impostos, confirmações e pagamentos empresariais

8.1. Os impostos aplicáveis e os dados necessários à sua determinação são considerados na Encomenda. O Cliente fornece informações verdadeiras sobre o país, organização e estatuto fiscal quando necessárias. A existência de um número fiscal do Cliente não implica, por si só, isenção de imposto ou aplicação de reverse charge.

8.2. Após o pagamento é disponibilizada uma confirmação eletrónica que pode ser conservada e o crédito é refletido no histórico do saldo. Os documentos fiscais e contabilísticos obrigatórios são emitidos segundo as regras aplicáveis. Uma notificação de pagamento nem sempre equivale a um recibo fiscal; estes documentos não podem substituir-se mutuamente.

8.3. Pagamento posterior, limite de crédito, documento de pagamento individual, prazo especial ou compromisso empresarial de volume mínimo só vigoram mediante acordo separado. Não resultam deste Anexo para uma Conta pré-paga comum. Um erro num documento de pagamento é apreciado mediante solicitação acompanhada de documentos, preservando os direitos legais.

8.4. O contrato de Ailoot com o fornecedor do modelo, um desconto do fornecedor ou despesas suas não reembolsáveis não alteram automaticamente as condições Ailoot aceites pelo Utilizador. As questões de pagamento e contabilização são recebidas em support@ailoot.ai.

Anexo 2. Pagamento e prestação do serviço digital

Saldo e utilização da API

O Serviço funciona por pré-pagamento: o Utilizador carrega o saldo da Conta, mantido em dólares dos EUA, e envia pedidos com uma chave de API através de interfaces compatíveis com OpenAI, Anthropic e Gemini. O custo de cada pedido é debitado do saldo pela utilização efetiva dos modelos e métodos escolhidos (tokens, imagens, segundos de vídeo, minutos de áudio e assim por diante). Cada resultado gerado é entregue ao Utilizador e pago. Os planos mensais Ailoot Plus e Pro com crédito de Saldo são descritos no ponto 2.2 do Anexo 1. Os preços atuais de cada modelo e método estão disponíveis no catálogo de modelos da área pessoal.

Confirmação da Encomenda

Num carregamento pontual, antes da confirmação são apresentados o montante a carregar em dólares dos EUA, o montante e a moeda de pagamento, a comissão do prestador de pagamentos, os impostos aplicáveis, se cobrados, as condições essenciais e o total a pagar. O prestador apresenta a taxa de câmbio e a comissão na página de pagamento antes da confirmação. O montante final e a moeda são apresentados na página do prestador antes de confirmar o pagamento. Se o emissor do cartão efetuar a conversão, aplica-se a sua taxa. A comissão do prestador é paga pelo Utilizador para além do montante do carregamento. O carregamento mínimo é de 18 dólares dos EUA.

Os pagamentos são aceites através do prestador indicado na página de pagamento, pelos meios que este disponibilize. Os meios disponíveis para um pagamento concreto podem depender do país e do dispositivo. A seleção e confirmação ocorrem na interface segura do prestador, banco ou carteira. Os dados do cartão e as confirmações bancárias são introduzidos apenas no formulário destinado a esse fim.

Os dados do cartão são introduzidos apenas no formulário do prestador de pagamentos ou banco, por ligação cifrada (HTTPS/TLS). Ailoot não solicita, recebe ou conserva o número completo do cartão, a validade ou o código CVV/CVC; recebe informações de pagamento do prestador sem os dados completos do cartão. O emissor do cartão ou banco pode pedir ao titular a confirmação por código de utilização única ou outro meio. Os dados de pagamento são transmitidos ao prestador e banco para executar o pagamento.

O meio de pagamento só pode ser guardado na página segura do prestador de pagamentos, com consentimento separado do Utilizador e se o prestador disponibilizar essa possibilidade. Ailoot não recebe os dados completos do cartão. O meio guardado só é utilizado em pagamentos iniciados ou confirmados pelo Utilizador e, em operações automáticas, apenas se este as tiver ativado separadamente. O Utilizador é informado antecipadamente de alterações destas condições.

Disponibilização do acesso

O serviço é prestado eletronicamente na Conta Ailoot: o carregamento é creditado no saldo após confirmação pelo prestador de pagamentos e, em seguida, pode ser utilizado em pedidos. Cada carregamento é creditado integralmente, por via eletrónica e de uma só vez; não há entregas parciais ou múltiplas. Não são necessários bens físicos, transporte, formalidades aduaneiras ou entrega de suporte material. O registo do pagamento e crédito permite verificar o montante, estado e data.

O acesso do navegador à página de resultado do pagamento não substitui, por si só, a confirmação do prestador. Enquanto a operação é verificada, pode permanecer pendente. Se um carregamento não for creditado após pagamento confirmado, comunique o ID da operação, data, montante e email da Conta a support@ailoot.ai; o procedimento de correção e de reembolso aplicável consta do Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento»).

Gestão das compras

Para deixar de pagar carregamentos pontuais, basta não os contratar. Para impedir a futura renovação automática de um plano mensal, cancele a subscrição na página «Planos», segundo o ponto 21.3 da Oferta. Cessar a utilização, eliminar a Conta e pedir reembolso são atos diferentes. Cessar a utilização e eliminar a Conta não originam o reembolso de um carregamento nem o pagamento do remanescente não utilizado do saldo.

A confirmação do pagamento e o registo do crédito são refletidos no histórico do saldo da área pessoal. O prestador de pagamentos pode enviar notificações e recibos próprios segundo as suas regras. Os documentos fiscais obrigatórios são emitidos nos termos aplicáveis.

Quando exista fundamento, o reembolso é efetuado sobre a operação original segundo a lei e as regras do prestador de pagamentos. O apoio não solicita segredos bancários para apreciar o pedido. O prestador de pagamentos não se torna prestador do serviço Ailoot: as pretensões relativas à prestação são apreciadas pelo serviço ailoot.ai.

Anexo 3. Reembolsos e litígios de pagamento

1 Regra principal

1.1. O carregamento do saldo pré-pago não é reembolsado a pedido do Utilizador e o remanescente não utilizado não é pago em dinheiro, incluindo em caso de cessação da utilização, eliminação da Conta, mudança de decisão ou discordância subjetiva com um modelo que funcione corretamente. Constituem exceções os fundamentos destas regras e os casos em que o reembolso é obrigatório pela legislação aplicável.

1.2. As exceções são indicadas abaixo. Incluem direitos e garantias imperativos do consumidor, débitos incorretos e duplicados, pagamento não creditado no saldo por falha de pagamento, não prestação do serviço e cessação por iniciativa de Ailoot sem infração do Utilizador. Não se aplica uma recusa ilimitada de «nenhum reembolso em circunstância alguma». As condições em que Ailoot obtém acesso aos modelos dos fornecedores não afastam as obrigações de Ailoot perante o Cliente.

1.3. Os montantes creditados sem pagamento, por exemplo para testes, se o Serviço os disponibilizar, não são reembolsados em dinheiro. O reembolso de um serviço pago é avaliado segundo o pagamento original, o seu montante efetivo, a parte prestada e o direito aplicável. Não utilizamos preços atuais mais elevados para reduzir artificialmente um reembolso devido sobre um pagamento anterior.

2 Cessação da utilização

2.1. A utilização é paga a partir do saldo pré-pago. Para cessar despesas com pedidos e carregamentos pontuais, deixe de enviar pedidos e de contratar carregamentos. Para impedir a futura renovação automática de um plano mensal, cancele a subscrição na página «Planos», segundo o ponto 21.3 da Oferta. As questões sobre cessação da utilização são recebidas em support@ailoot.ai com indicação do email da Conta.

2.2. Cessar a utilização não anula a parte já prestada nem fundamenta o reembolso do pagamento efetuado ou o pagamento do remanescente não utilizado. Se o pagamento já ocorreu, pode ser contestado pelo fundamento pertinente, mas a cessação posterior da utilização não o torna, por si só, incorreto.

2.3. O carregamento do saldo é pago através do prestador indicado na página de pagamento. Eliminar a Conta Ailoot não cancela operações já iniciadas nesse prestador. O apoio explica o canal aplicável, sem criar a falsa aparência de poderes para reembolsar autonomamente qualquer pagamento gerido por outra parte.

3 Pagamentos incorretos e não autorizados

3.1. Um débito duplicado comprovado, montante incorreto ou débito sem Encomenda acordada é corrigido na parte correspondente. Para verificar, comparam-se a Encomenda, autorização, identificadores de pagamento, montante, moeda e informações do prestador. Corrigir uma operação não implica reembolsar todas as outras compras legítimas da Conta. Se o pagamento falhar ou não for confirmado pelo prestador, o saldo não é carregado; se, contudo, o dinheiro tiver sido debitado ao pagador, o montante é creditado após confirmação ou reembolsado através do prestador e do banco.

3.2. Perante suspeita de uma operação não autorizada, proteja imediatamente a Conta e as chaves de API e contacte o seu banco e Ailoot em support@ailoot.ai. A apreciação segue a lei aplicável e o procedimento bancário. O uso correto de uma palavra-passe ou chave de API não pode, por si só, ser considerado fundamento suficiente para recusar a proteção legal.

3.3. Não envie o número completo do cartão, CVV/CVC, PIN, palavra-passe, chave de API completa ou códigos bancários de utilização única. Para o contacto inicial bastam o email da Conta, identificador do pagamento, data, montante e descrição das circunstâncias. Uma verificação adicional da identidade e titularidade do pagamento deve ser proporcional.

4 Não prestação do serviço e deficiências

4.1. Se um pagamento confirmado não for creditado no saldo, um erro próprio do Serviço causar um débito incorreto ou uma funcionalidade paga diferir substancialmente da descrição, comunique os dados da operação. Verificamos os factos e propomos a correção, nova prestação, redução do preço ou reembolso exigidos por lei.

4.2. Num pedido parcialmente executado, consideram-se o processamento efetivamente disponibilizado e as regras de cobrança divulgadas. Uma falha da ligação do cliente e uma falha que impeça a entrega do resultado por culpa da plataforma não são automaticamente equivalentes. A fatura do fornecedor do modelo não prova, por si só, que o Utilizador recebeu o serviço prometido. Se não for possível confirmar o desfecho do pedido, a Reserva mantém-se até à sua verificação; não ocorre duplo débito nem reenvio automático do pedido.

4.3. Uma resposta do modelo não verificada ou subjetivamente insatisfatória não é necessariamente uma deficiência jurídica do serviço. Contudo, uma ressalva geral sobre erros de AI não pode excluir uma desconformidade comprovada com as funcionalidades prometidas, uma descrição falsa ou uma garantia obrigatória de serviço digital.

5 Cessação do acesso e alteração do serviço pago

5.1. Se o acesso ao Serviço terminar definitivamente sem infração do Utilizador, regulariza-se a parte pré-paga não prestada. Esta regra abrange também a cessação por impossibilidade de continuar o serviço devido à saída do fornecedor do modelo ou a uma restrição legal. Uma substituição disponível de uma rota específica que preserve as capacidades essenciais acordadas não implica, por si só, a cessação de todo o serviço. O volume já devidamente utilizado não se torna automaticamente reembolsável.

5.2. Se uma deterioração substancial do serviço ou uma alteração do contrato em vigor conferir ao Utilizador o direito legal de cessar o contrato e obter o reembolso da parte não prestada, esse direito mantém-se. A subida de preços de pedidos futuros permite normalmente cessar a utilização; não recalcula automaticamente operações anteriores.

5.3. Um bloqueio por infração comprovada não cria um direito autónomo a recuperar qualquer remanescente. Contudo, o saldo não pode ser confiscado contra as normas imperativas. Um bloqueio incorreto pode ser contestado; as consequências de reembolso são apreciadas após verificar o fundamento e a operação correspondente.

5.4. O encerramento ou eliminação da Conta pelo Utilizador não fundamenta o reembolso do carregamento nem o pagamento do remanescente não utilizado. Uma pretensão legítima apresentada antes da eliminação não se perde apenas pelo fim do acesso à interface. Os registos necessários à apreciação são conservados na medida permitida.

6 Direito imperativo de livre resolução do consumidor

6.1. Se a legislação aplicável conferir ao consumidor um direito de livre resolução de um contrato à distância, aplicam-se os direitos e prazos por ela estabelecidos. O prazo conta-se e prolonga-se nos casos legais; a falta de informação obrigatória não é corrigida por uma simples remissão para este Anexo.

6.2. Para iniciar o serviço antes do fim desse prazo, utiliza-se um pedido expresso separado do consumidor. Em caso de resolução posterior, só é admissível o custo proporcional legítimo do efetivamente prestado, se estiverem cumpridas as condições necessárias à sua retenção. O primeiro pedido ou carregamento não constitui renúncia universal a todos os meios de tutela.

6.3. Para conteúdo digital separado sem suporte material, a exclusão do direito de livre resolução só se aplica se a lei o permitir e todas as condições forem cumpridas, incluindo o consentimento expresso necessário para iniciar, a compreensão da perda do direito correspondente e a confirmação do contrato. Estas regras não podem estender-se automaticamente a qualquer serviço continuado apenas por ser designado «digital».

6.4. Mantêm-se os prazos, garantias e meios de tutela imperativos conferidos ao consumidor pela legislação aplicável. A política voluntária de Ailoot não os substitui por um regime menos favorável.

7 Prestador de pagamentos e programas de terceiros

7.1. Os fundamentos, a entidade que efetua o reembolso e o procedimento de solicitação dependem do meio de pagamento, das regras do prestador e das normas imperativas. A comunicação é dirigida à parte autorizada a processar esse pagamento. Se o prestador exigir um identificador específico da operação, o apoio indica onde encontrá-lo sem solicitar segredos do cartão.

7.2. Não se reembolsa um carregamento ou remanescente não utilizado fora dos fundamentos destas regras e dos casos de reembolso obrigatório pela legislação aplicável. Contactar o apoio, incluindo sobre outro assunto, não cria uma promessa desse reembolso.

7.3. Programas empresariais de migração, crédito ou promessas especiais de aquisição de outras empresas, incluindo fornecedores de modelos, não integram as condições Ailoot se não forem expressamente propostos pelo Serviço. O pedido é apreciado pelo contrato do Utilizador com o serviço ailoot.ai e não pelos direitos de Ailoot como cliente de outro serviço.

8 Solicitação, documentos e prazos

8.1. Envie para support@ailoot.ai: nome do requerente, email da Conta, ID do pagamento, data, montante e moeda, ação pretendida e informações relativas ao fundamento. Num erro da API, são úteis o ID do pedido, modelo, método e hora. Não envie ficheiros pessoais excessivos se bastarem os identificadores.

8.2. Quando exista direito de livre resolução sem indicação do motivo, não é necessário indicá-lo. Pode escrever: «Comunico a resolução do contrato relativo ao pagamento [número], efetuado em [data]. Nome [nome], email da Conta [email], data da comunicação [data]». São admissíveis outra declaração inequívoca, o formulário normalizado aplicável e a funcionalidade legal de resolução no sítio.

8.3. A possibilidade de cessar normalmente a utilização não substitui uma funcionalidade obrigatória de resolução online onde a lei a exija. O apoio não deve deliberadamente obrigar o Utilizador a repetir atos para impedir a apresentação da solicitação.

8.4. Um reembolso a que exista direito é efetuado sem demora injustificada no prazo fixado pela legislação aplicável.

8.5. O prazo de verificação e início não equivale à data em que o banco emissor ou o prestador de pagamentos refletem os fundos. Comunicamos o estado e o identificador de reembolso disponível. Se faltar um comprovativo necessário, explicamos quais as informações em falta; isso não permite reiniciar artificialmente um prazo obrigatório.

9 Meio, montante e litígio de pagamento

9.1. O reembolso é efetuado sobre a operação original, na moeda original da transação e pelo meio de pagamento inicial, quando exigido pelo direito aplicável e pelas regras do prestador e do banco. Para um cartão encerrado ou uma rota de pagamento específica, segue-se o procedimento legítimo estabelecido pela entidade que a gere. Não são propostas transferências arbitrárias a terceiros nem pagamentos em numerário.

9.2. O montante resulta da parte paga e não prestada documentalmente comprovada, do direito aplicável e das condições do pagamento concreto. Os montantes creditados sem pagamento não são pagos em dinheiro. Não são introduzidas penalizações ou retenções injustificadas e as despesas de Ailoot com o fornecedor do modelo não se tornam automaticamente despesas do Utilizador.

9.3. Se já houver um litígio aberto junto do emissor ou o montante já tiver sido reembolsado nesse litígio, as ações são coordenadas com o prestador de pagamentos para evitar duplicação do reembolso. Se um pagamento for contestado junto do banco (chargeback) e o montante não puder ser recuperado a partir do saldo, a diferença constitui dívida do Utilizador. Enquanto esta não for paga, os seus novos pedidos não são aceites, com a mensagem «pagamento contestado, acesso suspenso». A dívida é liquidada automaticamente a partir de carregamentos posteriores ou Reservas libertadas. Não exigimos renúncia a direitos legais como condição obrigatória da apreciação inicial. Em caso de recusa de reembolso, comunicamos o fundamento e o meio disponível para nova apreciação.

9.4. O prestador do serviço é o serviço ailoot.ai. As comunicações são recebidas em support@ailoot.ai. Mantém-se o direito de recorrer ao banco, autoridade competente ou tribunal segundo a legislação aplicável.

Anexo 4. Regras de utilização aceitável Ailoot

1. Finalidade e limites das regras

1.1. As regras definem os limites básicos de utilização do Serviço ailoot.ai: o sítio ailoot.ai, a área pessoal, a API em https://api.ailoot.ai/v1, os Materiais de Entrada, Resultados e integrações autorizadas. Aplicam-se ao Utilizador, às pessoas por ele autorizadas e, numa integração da API, aos utilizadores finais do produto do Cliente na medida em que este lhes conceda acesso a Ailoot.

1.2. Ailoot disponibiliza diferentes Modelos e Rotas. Estes podem ter limitações obrigatórias adicionais relativas a idade, país, organização, tipo de Conteúdo, distribuição de Resultados, segurança, licença, dados ou limites técnicos. São apresentadas antes da utilização no Anexo 5 à Oferta («Condições dos modelos e fornecedores») e no catálogo de modelos da área pessoal. Essas regras vigoram para a Rota correspondente, mas não são declaradas, sem fundamento, proibições universais para qualquer outro Modelo.

1.3. O Utilizador não deve utilizar o Serviço se a Rota escolhida não for compatível com o seu país, função, idade, dados ou tarefa. Mudar de modelo, passar automaticamente para uma rota de recurso ou alterar a região de execução não pode servir para contornar o orçamento acordado, as exigências de dados, a disponibilidade ou uma limitação obrigatória do fornecedor.

1.4. Estas regras não prometem que Ailoot reconheça antecipadamente qualquer infração, modere continuamente todos os pedidos ou impeça todos os resultados nocivos. O Serviço pode, porém, verificar a parte necessária dos dados por meios automatizados e humanos quando necessário à segurança, ao cumprimento da lei, à apreciação de uma reclamação, à proteção de direitos ou ao funcionamento de uma funcionalidade concreta. A verificação limita-se à finalidade e ao direito aplicável.

2. Obrigações gerais do Utilizador

2.1. O Utilizador cumpre o direito aplicável, as condições da Encomenda, estas regras, as regras do Modelo escolhido e os direitos de terceiros. Responde pela legalidade dos Materiais de Entrada, das instruções, da escolha da Rota, da utilização dos Resultados e das ações que mande realizar através de uma funcionalidade disponível.

2.2. O Utilizador deve dispor dos direitos, licenças, poderes e consentimentos necessários para carregar, tratar, transmitir, publicar e utilizar cada material. Não pode fazer-se passar por outra pessoa, organização, representante de Ailoot ou fornecedor de um Modelo sem fundamento legítimo e autorização expressa.

2.3. O Cliente Empresarial e o programador que disponibilize o seu produto através da API Ailoot comunicam aos utilizadores finais as limitações aplicáveis e as notificações de AI necessárias, obtêm os consentimentos exigidos e não ampliam os direitos além da sua Encomenda e das Condições do modelo. Num chat ou noutra interface, o Cliente informa claramente sobre a utilização de AI quando exigido pela lei, pela Rota escolhida ou pela natureza da interação. É permitida a integração legítima de uma API autorizada numa aplicação própria; não confere o direito de transmitir uma conta terceira, uma chave do fornecedor ou intermediar, sem divulgação, o acesso a tecnologia alheia.

2.4. É proibido contornar exigências de idade, território, organização, pagamento, limites, modelo, modo de dados ou segurança falseando a identidade, o país, a origem do pedido, a Conta ou outras informações. Utilizar VPN, proxy ou outra ferramenta de segurança de rede não é proibido em si mesmo, mas não pode servir para obter acesso proibido.

3. Utilização ilegal e perigosa proibida

3.1. É proibido utilizar o Serviço para atos ilegais em si mesmos ou para os facilitar conscientemente. São designadamente proibidos tráfico de pessoas, exploração, extorsão, fraude, roubo de identidade ou credenciais, falsificação de documentos, dinheiro ou dados de pagamento, venda de produtos contrafeitos, realização ou facilitação de jogos de azar a dinheiro, comércio ilegal de bens e serviços proibidos e ocultação da origem criminosa de fundos ou dados.

3.2. É proibido criar, organizar, dirigir ou facilitar substancialmente ameaças, intimidação, perseguição, violência, terrorismo, violência extremista, práticas discriminatórias e maus-tratos a pessoas ou animais. Não podem ser solicitadas instruções práticas que aumentem a capacidade de causar danos físicos graves, criar, adquirir, entregar ou utilizar armas ou meios explosivos, químicos, biológicos, radiológicos ou nucleares altamente perigosos, nem de contornar os controlos obrigatórios desses meios.

3.3. É proibido destruir, perturbar ou obter acesso não autorizado a infraestruturas críticas, comunicações, transportes, energia, saúde, sistemas financeiros, abastecimento de água e outros sistemas essenciais. A análise legítima de risco, formação de segurança e discussão histórica ou académica não constituem infração em si mesmas enquanto o pedido não se transformar em instruções para uma intervenção ilícita num alvo real.

3.4. É proibido causar danos psicológicos ou explorar a vulnerabilidade de uma pessoa: incentivar suicídio, automutilação, perturbações alimentares, desafios perigosos, humilhação da aparência, violência sexual, violência gráfica destinada a perseguir ou pressão emocional manipuladora. A discussão de apoio, preventiva, educativa ou artística destes temas não é proibida em si mesma; porém, um Resultado não substitui assistência de emergência, médico, psicólogo ou outra fonte qualificada de ajuda.

4. Segurança dos sistemas e investigação técnica de boa-fé

4.1. São proibidos a criação, entrega ou utilização de código malicioso, ransomware, botnet, phishing, credential harvesting, varrimento não autorizado, exploração de vulnerabilidades, negação de serviço, interceção de comunicações, persistence, instalação oculta de componentes, contorno de proteções, interferência com equipamento ou firmware e obtenção ou publicação de segredos alheios.

4.2. É proibido utilizar o Serviço para red teaming não autorizado, engenharia social contra pessoas reais, contorno de limitações de outros serviços, jailbreak para obter resultados nocivos ou preparação de comprometimento em massa. Não podem ser utilizados automatização, várias Contas, proxies, chaves ou erros técnicos para evitar rate limit, quota, bloqueio, verificação ou pagamento.

4.3. São permitidas investigação defensiva legítima, auditoria de recursos próprios, atividades educativas, análise de vulnerabilidades com autorização do titular e desenvolvimento de proteções. O Utilizador deve ter poderes, limitar os testes ao seu sistema ou ao scope acordado, não extrair dados alheios nem utilizar o Resultado contra um alvo real sem autorização. Se a Rota escolhida exigir aprovação prévia dessa tarefa, essa exigência aplica-se.

5. Vida privada, identidade e informações biométricas

5.1. É proibido recolher, comprar, vender, divulgar, combinar, seguir ou criar perfis com dados privados, confidenciais, de contacto, médicos, financeiros, de credenciais, biométricos, neurais ou outros dados sensíveis de terceiros sem direito e o consentimento necessário. São proibidos doxxing, vigilância oculta, localização não autorizada, interceção de comunicações e tentativas de obter palavras-passe, códigos bancários ou outros segredos.

5.2. É proibido criar uma base de reconhecimento facial, realizar identificação biométrica à distância em espaços públicos, classificação social ou inferir características sensíveis, emoções, saúde, sexualidade, religião, opiniões políticas ou risco de prática de crimes de uma pessoa sem fundamento legítimo e as garantias exigidas. É especialmente inadmissível utilizar tais inferências para controlar trabalhadores, estudantes ou outras pessoas vulneráveis quando proibido pela lei ou pelas condições da rota.

5.3. A imagem, voz, vídeo, nome, assinatura, estilo pessoal ou outros traços de uma pessoa não podem ser usados para representar de forma plausível a sua participação, declaração ou consentimento sem os direitos e consentimento necessários. É proibido apresentar AI como uma pessoa ou ocultar a origem artificial de um Resultado quando isso induza o destinatário em erro ou viole a lei, direitos pessoais ou uma regra do Modelo escolhido.

6. Menores e conteúdo sexual

6.1. São categoricamente proibidos materiais de abuso sexual de crianças, incluindo criados ou alterados por AI, grooming, sexualização ou imitação de menores, envolvimento de crianças em atos perigosos ou sujeitos a limites etários, ocultação de exploração e quaisquer tentativas de contornar a proteção etária. Perante um risco evidente para uma criança, o Serviço pode impor uma restrição urgente e agir nos termos exigidos pela lei.

6.2. É proibido criar ou divulgar materiais íntimos não autorizados, violência sexual, imagens ou gravações de uma pessoa sem consentimento, ou utilizar o Serviço para coerção, assédio ou chantagem sexual.

6.3. Estas regras gerais não proíbem automaticamente todas as conversas legítimas entre adultos sobre relações, saúde sexual, cultura, literatura, arte ou enredos fictícios. Porém, um Modelo específico pode proibir integralmente explicit sexual content, roleplay erótico ou outro tipo de material adulto. Essa regra mais estrita aplica-se apenas à Rota expressamente indicada e deve estar visível antes do envio do pedido.

7. Veracidade, manipulação e decisões de relevância pública

7.1. É proibido utilizar um Resultado para induzir fraudulentamente em erro sobre identidade, fonte, acontecimento, organização, direito, ciência, saúde ou outro facto essencial. São proibidos fake reviews, endorsements falsificados, documentos falsos, falsa atribuição de autoria/fonte, apresentação de multimédia sintética como autêntica, imitação oculta de voz ou rosto para enganar e apresentação de trabalho de AI como trabalho autónomo do utilizador numa avaliação quando contrarie as regras da instituição ou tarefa em causa.

7.2. É proibido utilizar o Serviço para persuasão política dirigida a pessoas específicas com base no seu perfil, campanhas eleitorais enganosas, informação falsa sobre votação, supressão da participação eleitoral ou perturbação do processo eleitoral. Informação legítima, análise neutra, jornalismo, investigação e discussão histórica ou pública não são proibidos em si mesmos se não se transformarem em engano ou interferência ilegal.

7.3. É proibido utilizar AI como mecanismo único ou automaticamente definitivo de uma decisão com consequências jurídicas ou de gravidade comparável para uma pessoa concreta: designadamente sobre crédito, seguros, contratação, despedimento, habitação, educação, medicina, estatuto jurídico, acesso a um serviço público essencial, migração, medidas policiais ou segurança de produtos. Uma utilização auxiliar permitida exige fundamento legítimo, supervisão humana qualificada antes da decisão final, verificação do Resultado e a informação exigida sobre a utilização de AI.

7.4. Os Resultados sobre direito, medicina, saúde mental, finanças, investimento, seguros, impostos, segurança ou outra área regulada não constituem, por si só, um serviço profissional, diagnóstico, recomendação personalizada ou garantia de conformidade. O Utilizador deve assegurar verificação qualificada e cumprimento das exigências especiais do direito aplicável e da Rota.

8. Direitos de propriedade intelectual, marcas e materiais de terceiros

8.1. É proibido violar direitos de autor, direitos conexos, patentes, marcas, segredos comerciais, direitos de imagem, direitos contratuais ou outros direitos de terceiros. O Utilizador não deve carregar materiais reservados, apresentar trabalho alheio como seu, remover atribuições obrigatórias ou utilizar um Resultado contra a licença aplicável.

8.2. É proibido copiar, vender, alugar, distribuir, realizar engenharia inversa ou extrair partes não públicas do Serviço ailoot.ai, da sua interface, dados, modelos, algoritmos e sistemas, salvo atos expressamente permitidos pela lei ou documentação publicada. O acesso autorizado pela API não constitui recolha automatizada de dados (scraping) da interface nem confere o direito de extrair em massa dados protegidos, Resultados alheios ou informações internas.

8.3. É proibido utilizar sinais distintivos de Ailoot, do fornecedor do Modelo ou de terceiros como se existisse parceria oficial, certificação, aprovação ou venda de uma conta alheia quando isso não exista. O procedimento de comunicação de alegadas violações de direitos é descrito no anexo 6 à Política de Privacidade Ailoot («Violação de direitos de propriedade intelectual»).

9. Plataforma, Contas e utilização comercial

9.1. São proibidas a venda, oferta, transmissão ou publicação de chaves de API, palavras-passe, Contas ou acessos alheios; a criação em massa de Contas para contornar condições; a revenda de Ailoot como acesso oculto a um terceiro Modelo; e a interferência com tarifação, registos, limites, disponibilidade ou pagamentos. Isso não proíbe o desenvolvimento, permitido pela Oferta, de um produto próprio com a API Ailoot se o Cliente cumprir a documentação, divulgar a assistência de AI ao utilizador final, cumprir o flow-down e não ocultar as limitações obrigatórias da Rota.

9.2. É proibido utilizar Materiais de Entrada ou Resultados para treino, distillation, extraction ou criação de um modelo concorrente quando proibido pelo Modelo, fornecedor ou produto escolhidos. Ailoot não impõe essa limitação a outras Rotas sem regra própria ou exigência obrigatória; o limite concreto é indicado no Anexo 5 à Oferta («Condições dos modelos e fornecedores»).

9.3. É proibido enviar intencionalmente dados confidenciais por uma Rota que os proíba, tentar falsear a classificação dos dados ou contornar as definições de dados específicas da Rota. Se as condições de dados não forem adequadas à tarefa, o pedido deve ser recusado, adiado ou encaminhado apenas por uma opção legitimamente escolhida pelo Utilizador e que permita expressamente esses dados.

9.4. É proibido utilizar o Serviço, incluindo através de uma integração da API ou de cenários automatizados, para acesso oculto a sistemas e Contas alheios, envio automatizado de spam, contorno das condições de um serviço externo ou realização de um ato que o Utilizador não tenha poderes para confirmar.

10. Resposta a infrações e contestação

10.1. Perante indícios razoáveis de infração, o Serviço pode solicitar explicações ou documentos, emitir um aviso, limitar um pedido, Resultado, chave, integração, modelo, rota, orçamento ou Conta específicos ou suspender temporariamente o acesso. A medida é escolhida proporcionalmente ao risco, repetição, lei, possibilidades técnicas e regras obrigatórias do fornecedor.

10.2. Perante ameaça à segurança, a crianças, direitos de terceiros, infraestrutura, pagamentos ou uma exigência legal obrigatória, pode ser tomada uma medida antes da notificação. Nos restantes casos, o Serviço comunica, quando possível, o fundamento e a forma disponível de corrigir a situação. A restrição de uma Rota não implica retirar automaticamente todo o saldo legitimamente pago nem recusar um reembolso obrigatório pelo Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento») e pelo direito aplicável.

10.3. O Utilizador pode contestar uma medida escrevendo para support@ailoot.ai e indicando a Conta, identificador do pedido/notificação, circunstâncias e comprovativos disponíveis. O Serviço aprecia a comunicação num prazo razoável segundo a natureza do risco. Não é obrigado a divulgar dados alheios, métodos de segurança, chaves, informações de investigação ou informações cuja divulgação seja proibida por lei. Uma reclamação conscientemente falsa, falsificação de prova ou abuso do processo de contestação podem constituir infração.

10.4. Uma alegada violação de direitos de propriedade intelectual segue o procedimento separado do anexo 6 à Política de Privacidade Ailoot («Violação de direitos de propriedade intelectual»). A remoção ou restrição de um material público por reclamação não constitui uma decisão judicial definitiva sobre os direitos.

11. Alterações e contactos

11.1. As regras podem ser atualizadas quando mudem a lei, ameaças, funcionalidades efetivamente disponíveis, condições obrigatórias dos modelos ou meios de proteção. Uma alteração substancial vigora para o futuro pelo procedimento da Oferta; não cria uma obrigação oculta retroativa para um pedido já concluído.

11.2. As questões, comunicações de infrações e contestações são dirigidas a support@ailoot.ai. Prestador: o serviço ailoot.ai.

Anexo 5. Condições dos modelos e fornecedores

As regras de utilização dos modelos integram a secção 11 da Oferta. Este guia ajuda a encontrar as condições publicadas dos fornecedores tecnológicos para o modelo e a rota escolhidos. O catálogo e os preços de cada modelo e método são apresentados no catálogo de modelos da área pessoal em ailoot.ai.

Um modelo pode ter diferentes fornecedores de execução. Aplicam-se as condições da rota efetivamente escolhida, incluindo licença, utilização aceitável e limitações territoriais e etárias. Aos pedidos aplicam-se as regras de utilização dos fornecedores de modelos (por exemplo as de Anthropic, OpenAI e Google). Antes de enviar o pedido, considere as informações da ficha do modelo e as definições da rota. As regras do fornecedor não alteram o preço Ailoot indicado no catálogo nem substituem a responsabilidade do serviço ailoot.ai pelo seu próprio serviço.

Segue-se um guia de fornecedores tecnológicos cujos modelos estão disponíveis através de Ailoot. A inclusão de um fornecedor não significa que todos os pedidos lhe sejam transmitidos. O guia não confirma um prazo único de conservação, treino com dados, local de tratamento ou modo Zero Data Retention para todos os modelos. Essas condições dependem do modelo, rota e definições disponíveis; consulte a Política de Privacidade Ailoot e o seu anexo 2 («Definições de dados Ailoot»).

Este guia não é uma lista das rotas Ailoot ativas nem dos destinatários efetivos de dados pessoais. As condições de um pedido concreto dependem do modelo escolhido, da rota efetiva e da Encomenda correspondente.

As limitações atuais do modelo escolhido prevalecem sobre a descrição geral do fornecedor. Se as condições aplicáveis não estiverem disponíveis ou não forem claras, contacte support@ailoot.ai antes de utilizar esse modelo.

Anexo 6. Condições especiais das funcionalidades Ailoot

1. Quando se aplicam as condições especiais

1.1. Uma secção deste Anexo só se aplica a uma funcionalidade efetivamente ativada para o Utilizador na área pessoal, na documentação da API ou numa Encomenda confirmada. A menção a beta, voz, vídeo, um cenário médico ou outra capacidade não significa que esta já esteja disponível, certificada, incluída no catálogo ou prometida por Ailoot.

1.2. Antes da primeira utilização de uma funcionalidade concreta, a ficha do modelo no catálogo ou a descrição da Rota devem apresentar a sua finalidade, os Materiais de Entrada necessários, as condições essenciais de dados, as definições disponíveis, as limitações conhecidas, a forma de medir a utilização e as regras do modelo aplicáveis. Em caso de conflito, as condições especiais regem essa funcionalidade, mas não afastam normas imperativas, a Encomenda confirmada ou o dever do serviço ailoot.ai de prestar o seu próprio serviço.

1.3. Um Modelo, ferramenta ou nome de funcionalidade de terceiros não transmite ao Utilizador uma conta, chave, produto de cloud, certificação, SLA, data residency, zero-data-retention ou direito comercial do fornecedor, salvo se expressamente proposto e confirmado para a Rota escolhida.

2. Funcionalidades de acesso antecipado, beta, preview e evaluation

2.1. Uma funcionalidade só é de acesso antecipado se expressamente identificada na interface ou documentação como alpha, beta, preview, early access ou evaluation. Uma funcionalidade estável e paga não se torna beta retroativamente devido a um incidente, mudança de modelo ou inconveniência do apoio.

2.2. Antes de ativar essa funcionalidade, Ailoot divulga o caráter experimental, as limitações essenciais conhecidas, o nível de apoio disponível, as condições aplicáveis de dados e conservação e a forma de deixar de participar, se prevista. Beta pode ser alterada, limitada ou descontinuada mais rapidamente do que uma funcionalidade estável; isso não afasta direitos imperativos do Utilizador nem cria uma exclusão geral de responsabilidade não permitida por lei.

2.3. Beta não se destina a tarefas em ambiente de produção, críticas para a segurança, sujeitas a regulamentação ou outras de risco elevado, salvo confirmação expressa em contrário pela ficha da funcionalidade e pela lei. Beta não equivale a SLA garantido, auditoria independente, certificação setorial, regime especial de conservação ou adequação técnica a uma finalidade concreta.

3. Ficheiros, anexos e Conteúdo

3.1. O Utilizador carrega apenas ficheiros e materiais necessários à tarefa e sobre os quais tenha direitos. Para executar o pedido, Ailoot transmite ao fornecedor do Modelo escolhido que o executa o próprio ficheiro, o texto dele extraído, propriedades técnicas, fragmentos de contexto e outros dados necessários dentro da Rota divulgada. Esse fornecedor pode estar situado fora do país do Utilizador.

3.2. Os formatos, tamanho, número de ficheiros, disponibilidade da análise e prazo de conservação permitidos dependem da funcionalidade efetiva e são apresentados antes do carregamento ou na documentação. A recusa de um ficheiro, extração incompleta de texto, erro de formato ou limite de contexto não prometem, por si só, outro modo de processamento.

3.3. Para proteger o Serviço, podem ser efetuadas verificações de código malicioso, compatibilidade técnica, infrações do Anexo 4 à Oferta («Regras de utilização aceitável Ailoot») e cumprimento da lei. A verificação não garante a segurança do ficheiro, ausência de violações de direitos ou correção do Resultado. O Utilizador não deve carregar segredos, dados sensíveis de terceiros ou materiais cujo tratamento a Rota escolhida não permita.

3.4. Se uma funcionalidade disponibilizar biblioteca, projeto, histórico ou conservação permanente de ficheiros, a interface deve mostrar como encontrar, gerir e eliminar o objeto. Os ficheiros multimédia criados a pedido são conservados para transferência pelo Utilizador; o prazo depende da secção 7 da Política de Privacidade Ailoot. Sem essa funcionalidade, carregar um ficheiro para um pedido não promete conservação permanente, eliminação instantânea ou cópias de segurança num país específico.

4. Pesquisa, navegação e fontes externas

4.1. Se estiverem ativados pesquisa, navegação, retrieval ou outro acesso a uma fonte externa, o pedido, parte dele e os parâmetros técnicos necessários podem ser transmitidos à fonte na medida indicada pela funcionalidade. O sítio externo, base de dados, fornecedor de pesquisa e os seus materiais têm regras, disponibilidade, licenças e política de privacidade próprios.

4.2. As informações externas e os Resultados podem ser incompletos, desatualizados, incorretos, indisponíveis por país ou protegidos por direitos de terceiros. O Utilizador verifica os factos importantes, a fonte original, data, licença e direitos de utilização posterior. Uma ligação, citação ou síntese não significa que Ailoot ou o fornecedor garantam a exatidão, aprovem a fonte ou transmitam os seus direitos intelectuais.

4.3. A pesquisa não pode ser utilizada para extrair em massa conteúdo reservado, contornar paywall, robots/limitações contratuais, recolher dados pessoais, enviar spam ou aceder a uma conta alheia. A investigação legítima de fontes abertas, análise de uma base própria ou pesquisa de materiais sobre os quais o Utilizador tenha direitos não são proibidas em si mesmas.

5. Voz, imagens e vídeo

5.1. Com uma funcionalidade de voz, áudio, imagem ou vídeo ativada (incluindo geração de imagens, vídeo e música, síntese de voz e transcrição), o Utilizador deve ter direitos e, quando necessário, consentimento para todos os materiais carregados ou criados. É necessária atenção especial à voz, rosto, aparência, nome, identidade, imagem de crianças e dados médicos ou outros dados sensíveis de terceiros.

5.2. É proibido usar a funcionalidade para identificar uma pessoa, criar um perfil biométrico, inferir características sensíveis, clonar ou imitar plausivelmente uma voz/rosto sem o fundamento legítimo e consentimento necessários. As limitações mais estritas de um Modelo específico aplicam-se apenas a esse Modelo e são indicadas no Anexo 5 à Oferta («Condições dos modelos e fornecedores»).

5.3. Os direitos sobre o Resultado, a possibilidade de utilização comercial, a identificação obrigatória, as restrições relativas a um ficheiro de áudio específico, à representação da aparência de uma pessoa e à divulgação pública podem variar entre Rotas. O Utilizador verifica-os antes da publicação. Ailoot não promete unicidade, ausência de semelhança, ausência de direitos de terceiros ou autorização para qualquer forma de distribuição. Cada resultado criado pelo Modelo, incluindo imagens ou ficheiros adicionais devolvidos pelo fornecedor, é entregue ao Utilizador e pago segundo a utilização efetiva.

6. Código, Resultados de software e desenvolvimento

6.1. Código, configuração, comando, biblioteca ou outro Resultado técnico podem conter erros, dependências inseguras, limitações de licenças de terceiros, fragmentos com soluções semelhantes ou exigir adaptação. O Utilizador realiza revisão, testes, análise de segurança, verificação de licenças e conformidade antes de executar, publicar ou entregar ao utilizador.

6.2. O Resultado não substitui auditoria de segurança, verificação jurídica da licença, code review, penetration test ou apoio do fabricante. O código não pode ser usado para interferência proibida em sistemas, contorno de controlos, violação de licenças ou treino/extração do Modelo quando proibidos pela Rota escolhida.

6.3. O programador que integre Ailoot num produto conserva a responsabilidade pela sua UI, afirmações, tratamento de dados, condições dos utilizadores, apresentação da assistência de AI, tratamento de erros e decisões dos seus utilizadores finais. Não deve afirmar que o seu produto é um serviço oficial do fornecedor do Modelo se não tiver esse estatuto.

7. Contexto, Modelos e encaminhamento automático

7.1. O volume de contexto, velocidade, fila, concurrency, tool use, disponibilidade e preço dependem da Rota concreta. O preço é apresentado no catálogo da área pessoal separadamente para cada modelo e método; o débito corresponde à utilização efetiva (tokens, imagens, segundos de vídeo, minutos de áudio, etc.). A janela máxima de contexto indicada não significa que todo o volume esteja disponível apenas para os Materiais de Entrada do Utilizador: parte pode ser ocupada por instruções de sistema, histórico, ficheiros, ferramentas, processamento de proteção e Resultado.

7.2. A escolha automática do Modelo, passagem para uma rota de recurso, região de execução, conservação, treino, verificação de segurança e registo só são permitidos dentro da configuração divulgada, das Condições do modelo e da escolha do Utilizador/organização. Se uma alternativa alterar substancialmente o regime de dados, a exigência de país, preço ou tarefa permitida, o Serviço ailoot.ai não a deve usar ocultamente em substituição da Rota acordada. Um pedido cujo desfecho não pôde ser confirmado não é reenviado automaticamente: a Reserva no saldo mantém-se até à verificação do desfecho e não há duplo débito.

7.3. O Utilizador pode obter as informações disponíveis sobre a Rota efetiva, medição da utilização e condições essenciais de dados. Ailoot não é obrigada a divulgar segredos, chaves, vulnerabilidades, dados de outros clientes ou informações cuja divulgação viole a segurança, o contrato ou a lei.

8. Cenários regulados, sensíveis e de risco elevado

8.1. O Serviço não é um dispositivo médico, sistema de diagnóstico, representante jurídico, instituição de pagamento, consultor de investimento, intermediário de seguros, instrumento de classificação de recursos humanos/crédito, sistema de infraestrutura crítica ou garante de conformidade com uma norma setorial. A utilização nesses cenários só é possível com fundamento legítimo, qualificação obrigatória, supervisão humana, medidas técnicas e condições permitidas pela Rota concreta.

8.2. Não podem ser enviados para uma Rota comum protected health information, imagens médicas para diagnóstico, documentos de identidade, modelos biométricos, segredos bancários, segredos de Estado ou outros materiais sensíveis, salvo se a ficha da funcionalidade e o acordo aplicável permitirem expressamente esse tratamento. Um aviso na interface não substitui contrato separado, avaliação de risco, consentimento, medidas de segurança ou anexo legalmente necessário.

8.3. Se for lançada uma funcionalidade específica para um cenário regulado, devem ser publicados antes da utilização a sua função, finalidade permitida, verificações necessárias, limitações do Resultado, exigências de qualificação, regime de dados, contacto para incidentes e condições especiais aplicáveis. Enquanto isso não ocorrer, este Anexo não promete adequação HIPAA, médica, financeira, educativa, pública ou de outro setor.

9. Alterações, cessação e relação com outras condições

9.1. Ailoot pode desenvolver, substituir, limitar ou descontinuar uma funcionalidade por motivos de segurança, lei, compatibilidade técnica, regras do fornecedor ou desenvolvimento do produto. Uma alteração substancial de uma obrigação paga em vigor rege-se pela Oferta, Encomenda e Anexo 3 à Oferta («Reembolsos e litígios de pagamento»); não permite alterar retroativamente um pedido já concluído.

9.2. Se uma funcionalidade envolver dados pessoais de uma organização e o serviço ailoot.ai os tratar segundo instruções documentadas do Cliente Empresarial, aplicam-se também as Condições de tratamento de dados das organizações (anexo 4 à Política de Privacidade Ailoot), dentro do seu âmbito. Mencionar uma funcionalidade numa página pública não substitui um B2B DPA separado quando exigido.

9.3. As questões sobre uma funcionalidade, restrições, Rota escolhida ou dados são dirigidas a support@ailoot.ai. Prestador: o serviço ailoot.ai.

Anexo 8. Contactos e informações sobre o serviço

Ailoot é o serviço de software ailoot.ai. Disponibiliza software próprio, encaminhamento de pedidos para modelos de diferentes fornecedores, processamento e contabilização da utilização das funcionalidades disponíveis. O Cliente com chave de API envia pedidos através de interfaces compatíveis com OpenAI, Anthropic e Gemini e recebe respostas dos modelos: texto, imagens, vídeo, música, síntese de voz e transcrição. O acesso ao Serviço é atualmente concedido por convite.

Apoio e comunicações

Para questões de acesso, pagamento e saldo, reembolso, dados, segurança e reclamações de conteúdo, envie uma mensagem para support@ailoot.ai. Indique o email da Conta, assunto e ID do pagamento ou pedido relacionado. Não envie palavra-passe, chave secreta de API, número completo do cartão, CVV/CVC, PIN ou código bancário de confirmação.

O procedimento de apreciação depende do documento correspondente: Oferta e Anexos 1 («Regras de pagamento e Saldo Ailoot»), 2 («Pagamento e prestação do serviço digital») e 3 («Reembolsos e litígios de pagamento»), Política de Privacidade Ailoot e anexo 3 («Eliminação da Conta e dos dados Ailoot»), bem como anexo 6 à Política de Privacidade Ailoot («Violação de direitos de propriedade intelectual»). Os prazos obrigatórios são respeitados segundo a lei aplicável.