Оферта и лицензионный договор Ailoot

Редакция от 2026-10-17.

Применяется с момента публикации и принятия в порядке, установленном этим договором.

Приложения к Оферте являются её неотъемлемой частью:

• Приложение 1. Правила оплаты и баланса Ailoot.
• Приложение 2. Оплата и предоставление цифровой услуги.
• Приложение 3. Возвраты и платёжные споры.
• Приложение 4. Правила допустимого использования Ailoot.
• Приложение 5. Условия моделей и поставщиков.
• Приложение 6. Специальные условия функций Ailoot.
• Приложение 7. Нарушение интеллектуальных прав — размещено в приложении 6 к Политике конфиденциальности Ailoot.
• Приложение 8. Контакты и сведения о сервисе.

Оферта с приложениями и Политика конфиденциальности Ailoot с приложениями вместе составляют полный комплект документов Ailoot, принимаемых при входе в личный кабинет.

1 Стороны и предмет предложения

1.1. Сервис ailoot.ai предлагает заключить договор использования программного сервиса Ailoot на условиях настоящей публичной оферты. Обращения направляются по адресу support@ailoot.ai. Далее — «Ailoot», «Исполнитель» или «мы».

1.2. Договор заключается с физическим лицом либо организацией, принявшими оферту, далее — «Пользователь» или «Клиент». Лицо, принимающее условия от имени организации, подтверждает полномочия на заключение договора, использование Сервиса от имени организации и соответствующие расходы. Если полномочий нет, нельзя создавать видимость согласия организации.

1.3. Предмет договора — предоставление права использования программного обеспечения Ailoot и оказание связанных с ним цифровых услуг: приёма запросов через API, маршрутизации запросов к моделям разных поставщиков, передачи файлов и параметров запроса, использования доступных инструментов, возврата результатов (текст, изображения, видео, музыка, синтез речи и транскрипция), учёта потребления и ведения Баланса. Конкретный состав определяется выбранной моделью, методом, режимом и запросом.

1.4. Ailoot является исполнителем своей программной услуги. Серверная часть Ailoot обеспечивает авторизацию по API-ключу, маршрутизацию, алгоритмы обработки, управление доступом и учёт использования. Для исполнения запросов мы привлекаем поставщиков моделей и иных технологических поставщиков. Это не меняет сторону договора с Пользователем и не означает, что мы принимаем деньги в пользу поставщика как платёжный посредник.

1.5. Пополнение Баланса и использование Ailoot не являются приобретением личного аккаунта, подписки или API-ключа другой компании. Наименования сторонних моделей используются для обозначения технологии, доступной в составе сервиса, и не означают партнёрства, представительства или одобрения, если такое отношение прямо не подтверждено.

2 Термины

2.1. «Сервис» — программные интерфейсы, сайт ailoot.ai, личный кабинет на ailoot.ai и API Ailoot по адресу https://api.ailoot.ai/v1, совместимый с интерфейсами OpenAI, Anthropic и Gemini, а также доступные функции. «Аккаунт» — учётная запись Пользователя.

2.2. «Входные материалы» — запросы, сообщения, инструкции, файлы, изображения, аудио, видео, код, данные и иные материалы, переданные Пользователем или по его поручению. «Результаты» — ответы и иные материалы, сформированные при исполнении запроса. Входные материалы и Результаты вместе именуются «Контентом». Контент третьих лиц, полученный из внешних источников, может иметь отдельного правообладателя.

2.3. «Модель» — выбранная вычислительная модель или специализированная функция. «Поставщик модели» — лицо, предоставляющее технологию либо её исполнение. «Маршрут» — конфигурация исполнения запроса, включая модель, поставщика, метод, режим, регион и настройки обработки. Один идентификатор модели может иметь несколько маршрутов с различающимися ценами, доступностью и правилами данных.

2.4. «Заказ» — подтверждённое пополнение Баланса либо запрос к модели с показанной ценой, валютой и применимыми условиями. «Pay as you go» — оплата фактически измеренного использования. «Баланс» — внутренний учёт предоплаченного объёма услуг в долларах США; он не означает банковский счёт, платёжный кошелёк или право рассчитываться с третьими лицами. «Резерв» — часть Баланса, временно зарезервированная под ожидаемую стоимость запроса до определения его фактической стоимости.

2.5. «Условия модели» — обязательные правила, лицензии и ограничения конкретной модели и маршрута. «Потребитель» — физическое лицо, приобретающее услугу для целей, которым применимый закон предоставляет потребительскую защиту. «Корпоративный клиент» — лицо, использующее Сервис в предпринимательской или профессиональной деятельности. Выбранная модель или способ использования Сервиса сами по себе не отменяют установленный законом статус потребителя.

3 Состав договора и приоритет документов

3.1. В договор входят эта оферта, подтверждённый Заказ, применённая версия цен каталога моделей и Приложения 1–4 и 6 к Оферте («Правила оплаты и баланса Ailoot», «Оплата и предоставление цифровой услуги», «Возвраты и платёжные споры», «Правила допустимого использования Ailoot» и «Специальные условия функций Ailoot»). Раздел 11 этой оферты устанавливает правила использования моделей; справочник в Приложении 5 к Оферте («Условия моделей и поставщиков») помогает определить применимые условия конкретного маршрута.

3.2. «Политика конфиденциальности Ailoot» описывает обработку персональных данных. Она не является общим согласием на любую обработку и не заменяет отдельное согласие там, где его требует закон. Для обработки данных по документированным поручениям Корпоративного клиента применяются Условия обработки данных организаций (приложение 4 к Политике конфиденциальности Ailoot) в пределах их применимости.

3.3. При противоречии обязательный закон имеет приоритет. Далее применяются индивидуально согласованный письменный заказ или договор; специальные условия конкретной функции в отношении этой функции; настоящая оферта и включённые правила. Условия модели определяют обязательные границы использования соответствующей технологии, но сами по себе не подменяют обещанную Пользователю цену Ailoot и не отменяют требования к Ailoot за его собственную услугу.

3.4. Индивидуальное изменение действительно, если принято уполномоченными сторонами в сохраняемой письменной или электронной форме. Условия, односторонне добавленные Клиентом в платёжное поручение, заявку на закупку или иной документ, не изменяют договор без нашего явного согласия.

3.5. Если документы доступны на нескольких языках, для Заказа сохраняется редакция и язык, показанные при принятии. Расхождения переводов устраняются с учётом смысла согласованных условий и обязательных прав Пользователя; непрочитанная версия на другом языке не используется для скрытого расширения его обязанностей.

4 Заключение договора и электронные доказательства

4.1. До Заказа Пользователь может ознакомиться с условиями, описанием модели и метода, ценой, правилами измерения использования и применимыми ограничениями. Для платного Заказа акцепт выражается явным подтверждением соответствующих условий и выполнением указанного действия оплаты. Простое посещение публичной страницы не разрешает списание денег.

4.2. Пользователь проверяет Заказ и исправляет ошибки до подтверждения. Баланс пополняется после подтверждения платежа платёжным провайдером; после этого формируется сохраняемое подтверждение. Оно должно позволять определить стороны, сумму пополнения, валюту и принятые условия. Электронные подтверждения, записи операций, записи использования с идентификаторами запросов и документы учёта используются для исполнения договора и рассмотрения заявлений.

4.3. Стороны признают допустимость электронных сообщений, уведомлений, подтверждений платёжного провайдера и журналов Сервиса как доказательств в объёме, разрешённом законом. Такие записи не являются неопровержимыми: Пользователь вправе представить подтверждение ошибки или иные документы. Техническая запись перехода браузера не заменяет подтверждение платежа.

4.4. Для электронного предоставления ПО физический носитель не передаётся. Подтверждение активации и фактического использования оформляется электронной системой. Отсутствие подписанного бумажного акта само по себе не означает неоказание цифровой услуги, если её оказание подтверждено допустимыми доказательствами; обязательные бухгалтерские и потребительские документы предоставляются, когда этого требует закон.

4.5. Акцепт направляется отметкой обязательных пунктов и нажатием кнопки действия в интерфейсе Ailoot. До нажатия кнопки Пользователь может снять отметки или закрыть окно; после этого отмена и возвраты осуществляются по Приложению 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры»).

5 Возраст, полномочия и сведения аккаунта

5.1. Минимальный возраст доступа определяется применимым законом, условиями модели или отдельной функции. Если для самостоятельного заключения договора, обработки данных или оплаты требуется разрешение законного представителя, оно должно быть получено до соответствующего действия. Более высокий возрастной порог отдельного маршрута имеет приоритет для этого маршрута.

5.2. При регистрации предоставляются актуальные и достоверные сведения, достаточные для аккаунта и Заказа. Не допускаются выдача себя за другого человека, создание ложной организации, сокрытие обязательной информации о стране или использование чужих платёжных данных без правомерного разрешения. Изменившиеся контактные и расчётные данные необходимо своевременно обновлять.

5.3. Мы вправе запросить соразмерные подтверждения полномочий, принадлежности аккаунта, права на материалы, платёж или использование ограниченной функции. Запрос ограничивается необходимым для конкретной проверки. Не требуется присылать по обычной почте пароли, CVV, банковские коды и иные секреты. Если необходимую проверку нельзя завершить, затронутое действие может быть приостановлено в законных пределах.

6 Безопасность аккаунта и API-ключей

6.1. Персональные данные входа нельзя совместно использовать так, чтобы несколько лиц выдавали себя за одного Пользователя. Пользователь принимает разумные меры защиты паролей, устройств, сессий и собственных API-ключей Ailoot и сообщает о компрометации по адресу support@ailoot.ai.

6.2. API-ключ действует в пределах предоставленных прав, бюджета и Баланса. Клиент контролирует его размещение в приложениях, доступ разработчиков и подрядчиков, отзыв и замену. Нельзя публиковать секретный ключ в открытом коде, передавать его посторонним или использовать чужой ключ без разрешения. Правомерная интеграция API в собственный продукт не означает право перепродавать аккаунт Ailoot или ключи технологических поставщиков.

6.3. До получения уведомления мы можем полагаться на корректно аутентифицированные действия аккаунта, с учётом обязанности обеспечивать разумную безопасность и требований об оспаривании несанкционированных операций. Этот пункт не возлагает на Пользователя ответственность за доказанную собственную ошибку Ailoot и не отменяет обязательную защиту платежей.

6.4. При угрозе безопасности допускаются отзыв ключа, завершение сессий, проверка владельца или временное ограничение функций. Мы стараемся ограничить меры необходимым объёмом. Восстановление не означает автоматического снятия законных ограничений поставщика модели.

7 Корпоративные аккаунты

7.1. Уполномоченный покупатель может заказывать функции и расходы только в пределах предоставленных ему полномочий. Организация отвечает за заказанное уполномоченными лицами использование.

7.2. Доступ для аффилированного лица, клиента или подрядчика допускается только способом, предусмотренным Сервисом. Отдельное юридическое лицо не становится стороной договора или получателем независимой лицензии исключительно из-за общего домена, собственника или проекта.

8 Лицензия на программное обеспечение

8.1. В пределах прав, которыми мы располагаем, на срок действия договора и в пределах оплаченного использования предоставляется ограниченное, неисключительное право пользоваться функциональностью Ailoot через предусмотренные интерфейсы и API. Передача исключительных прав, исходного кода и прав на товарные знаки не осуществляется.

8.2. Лицензия ограничена назначением, объёмом, территориальной доступностью, количеством пользователей и техническими пределами Сервиса. Сервис не предоставляет право копировать или распространять серверное ПО, сдавать аккаунт в аренду, предоставлять неразрешённый сублицензионный доступ или создавать ложную видимость официального представительства Ailoot.

8.3. API Ailoot можно интегрировать в собственные приложения и процессы. Клиент должен соблюдать требования к конечным пользователям, модели, защите ключей и обработке данных. Такая интеграция отличается от передачи поставщицких аккаунтов или скрытой перепродажи доступа в нарушение применимых лицензий.

8.4. Обновления могут менять или заменять компоненты для безопасности, совместимости и развития продукта. Пользователь не обязан предоставлять права, не требующиеся для использования обновления. При прекращении права доступа использование защищённых компонентов прекращается в объёме, предусмотренном договором и законом; разрешённый законом экспорт данных сохраняется.

9 Возможности, ограничения и изменение сервиса

9.1. Описание модели, метода и цены в каталоге моделей определяет приобретаемое использование. Наименование функции другой компании не означает наличие аналогичной функции Ailoot. В составе услуги не обещаются чужие потребительские приложения, корпоративные сертификаты, выделенная мощность или SLA без отдельного подтверждённого условия Заказа.

9.2. Доступность моделей и производительность зависят от режима, объёма контекста, инструментов, состояния инфраструктуры и доступности технологических поставщиков. Указанное максимальное контекстное окно не обязательно целиком доступно для текста Пользователя: часть может использоваться инструкциями, инструментами, историей и служебной обработкой.

9.3. Мы можем развивать интерфейс, исправлять ошибки, устранять уязвимости, заменять технические компоненты и прекращать устаревшие функции. Существенное ухудшение уже оплаченного обязательства урегулируется по закону и разделу возвратов. Обычное обновление не даёт права задним числом пересчитать завершённый запрос или уменьшить оплаченный Баланс.

9.4. Техническое обслуживание и временная недоступность сами по себе не являются обещанием компенсации по несуществующему SLA. При этом сохраняются требования за фактическое неоказание или ненадлежащее оказание оплаченной услуги. Функции раннего доступа, beta и preview прямо маркируются и регулируются специальными условиями; стабильный оплаченный продукт не объявляется beta задним числом.

10 Баланс, использование и предоплата

10.1. Использование Сервиса оплачивается из предоплаченного Баланса, который ведётся в долларах США. Разовое пополнение оплачивается через платёжного провайдера, указанного на странице оплаты, доступными у него способами; валюта оплаты показывается до подтверждения платежа. Курс и комиссию показывает платёжный провайдер на странице оплаты до подтверждения платежа. Комиссия платёжного провайдера оплачивается Пользователем сверх суммы пополнения. Минимальная сумма пополнения — 18 долларов США. Разовое пополнение зачисляется без бонуса. Баланс зачисляется после подтверждения платежа платёжным провайдером. Разовое пополнение не оформляет подписку. Месячные тарифы Ailoot Plus и Pro оформляются отдельно на странице «Тарифы» (billing.ailoot.ai) по пункту 2.2 Приложения 1.

10.2. Цены устанавливаются для каждой модели и метода и показываются в каталоге моделей в личном кабинете. Списание производится за фактическое использование: токены, изображения, секунды видео, минуты аудио и иные раскрытые единицы. Каждый сформированный результат возвращается Пользователю и оплачивается. Расход зависит от модели, контекста, ответа, файлов, инструментов и других раскрытых параметров. Конкретное число любых сообщений или одинаковая стоимость разных запросов не гарантируются.

10.3. API Pay as you go оплачивается по фактическому использованию из Баланса. Перед отправкой запроса поставщику ожидаемая стоимость резервируется на Балансе. После ответа фактическая стоимость списывается один раз, а остаток резерва освобождается. Баланс не становится отрицательным: при недостаточном остатке новый платный запрос отклоняется. Если исход запроса не удаётся подтвердить, его резерв сохраняется до проверки исхода; двойного списания не происходит, а неподтверждённый запрос не отправляется повторно автоматически. Скрытый кредит, долг или автоматическое превышение бюджета не возникает только потому, что запрос был начат; задолженность по оспоренному платежу регулируется пунктом 22.4.

10.4. Перед подтверждением пополнения показываются сумма к оплате, применимые налоги, если они взимаются, валюта оплаты и итоговая сумма с учётом комиссии платёжного провайдера. Для моделей действует опубликованный каталог и правила конкретного маршрута. Различные инструменты и медиа могут тарифицироваться за токены, изображение, символы, запрос, секунду, минуту, час или иной раскрытый объём. Отсутствующая ставка не означает бесплатность.

10.5. Дополнительные правила измерения, резервирования и корректировок установлены в Приложении 1 к Оферте («Правила оплаты и баланса Ailoot»). Баланс не даёт права на процентный доход, операции обмена валюты, переводы другим Пользователям или платежи сторонним продавцам.

11 Условия моделей и технологических маршрутов

11.1. Этот раздел является частью договора, а не только информационной страницей. Использование каждой модели допускается в пределах обязательных условий её поставщика и выбранного маршрута. Сведения о провайдере и доступные ограничения представлены в каталоге моделей и справочнике в Приложении 5 к Оферте («Условия моделей и поставщиков»). Список не ограничивается отдельными брендами: через Ailoot доступны модели разных поставщиков, например Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, xAI Grok, Alibaba Qwen, MiniMax и модели, размещённые NVIDIA. К запросам применяются правила использования поставщиков, в том числе правила использования Anthropic, OpenAI и Google.

11.2. Перед запросом Пользователь проверяет назначение и допустимость модели для своей задачи, условия коммерческого использования, ограничения страны или организации, доступные функции и правила обработки материалов. Если он не принимает обязательное условие модели, он не должен направлять запрос по этому маршруту и может выбрать другой разрешённый вариант.

11.3. Корпоративный клиент и разработчик, предоставляющий свой продукт конечным пользователям через API Ailoot, обязуются довести применимые правила до таких пользователей и обеспечить требуемое согласие и законное основание обработки до запроса. В пределах закона Клиент отвечает за использование своей интеграции и уполномоченных пользователей; он не может расширить права сверх лицензии модели.

11.4. Модель может иметь несколько провайдеров и версий. Автоматическая маршрутизация, переход на резервный маршрут, выбор регионального исполнения, обучения или хранения применяются только в пределах раскрытых настроек и обязательных ограничений. Резервный маршрут не должен использоваться для обхода согласованного бюджета, запрета передачи данных или недоступной территории.

11.5. Изменение правил, отзыв модели, изменение доступности поставщика или его обязательное требование может повлечь ограничение соответствующего маршрута. О существенных последствиях для действующего платного продукта сообщается в предусмотренном законом порядке; уже завершённые операции не становятся новыми покупками по изменённым ставкам.

11.6. Мы не вправе отменять лицензионные, экспортные, возрастные и иные обязательные ограничения разработчика модели. Запрещены обход блокировок и защит, подмена страны или лица, использование proxy/VPN для получения запрещённого доступа. Сам по себе разрешённый инструмент сетевой безопасности не запрещается, если он не используется для такого обхода.

11.7. Для выполнения обязательных требований мы вправе запросить разумно необходимые сведения о праве на материалы, согласиях, полномочиях, стране, режиме либо конечном использовании. Если сведения необходимы для конкретной модели и не предоставлены, её использование может быть ограничено. Это не создаёт права требовать несвязанные сведения обо всей деятельности Клиента.

11.8. Техническое определение региона, класса запроса и совместимости может содержать ошибки. Пользователь может обратиться для проверки. Такая оговорка не освобождает Ailoot от собственных обязанностей и не является разрешением сознательно передавать запрос по неподходящему маршруту.

11.9. Условия договоров Ailoot с поставщиками не делают поставщика стороной договора Пользователя с Ailoot. За свой интерфейс, списания, раскрытие цены и договорные обязательства перед Пользователем отвечает Ailoot в установленном законом объёме.

12 API-интеграции и конечные пользователи

12.1. API используется по опубликованной документации, аутентификации, лимитам и разрешённым параметрам. Клиент отвечает за корректность своей интеграции, проверку ответа, повторных попыток и зависимостей. Нельзя использовать недокументированные способы для обхода тарификации, безопасности или условий модели.

12.2. Разрешённая автоматизация запросов через API не является запрещённым автоматическим сбором данных (скрейпингом). При этом запрещено массовое извлечение защищённых материалов и непубличной информации интерфейса, вмешательство в работу других клиентов, обход ограничений или получение доступа к инфраструктуре сверх предоставленного API.

12.3. Идемпотентность, тайм-ауты, потоковая передача и подтверждение завершения должны учитываться в интеграции. Повторная отправка нового запроса не гарантирует идентичный ответ и может создать самостоятельную оплачиваемую обработку; собственная повторная ошибка системы рассматривается по правилам корректировки. Ailoot не отправляет запрос с неподтверждённым исходом повторно автоматически и не списывает за него дважды. Идентификаторы запросов позволяют сопоставить расход и результаты.

12.4. Клиент, который обслуживает собственных пользователей, остаётся ответственным за свой продукт, его заявления, разрешения, обработку данных и решения, принятые на основании результатов. Он не вправе обещать им нераскрытые гарантии Ailoot или представляться уполномоченным представителем Ailoot без основания.

13 Входные материалы и права на результаты

13.1. Пользователь сохраняет свои права на Входные материалы. Он предоставляет ограниченное разрешение на их приём, хранение в выбранном режиме, воспроизведение в рабочем процессе, техническое преобразование, передачу необходимым поставщикам моделей, в том числе находящимся за пределами страны Пользователя, и формирование ответа исключительно для исполнения, защиты, поддержки Сервиса и соблюдения закона.

13.2. Пользователь подтверждает наличие необходимых прав, согласий и законных оснований для передачи материалов, включая персональные данные, изображения и голос других лиц, охраняемые произведения и сведения организации. Доступность материала в интернете не всегда означает разрешение на его повторное использование или отправку модели.

13.3. В отношениях между сторонами права на Результат, которые принадлежат Ailoot и могут быть переданы, предоставляются Пользователю в максимально допустимом применимым правом и лицензией модели объёме. Это не передаёт права третьих лиц, не создаёт охраноспособность там, где её нет, и не отменяет специальные ограничения конкретного типа результата.

13.4. Результаты могут совпадать или быть похожими у разных пользователей. Договор не даёт исключительности на общий стиль, идею, факты, элементы общего доступа или независимо созданный контент. Контент третьего лица из поиска, подключённого источника либо инструмента сохраняет применимые права и условия использования.

13.5. Пользователь оценивает законность публикации и коммерческого использования результата. Проведение генерации само по себе не подтверждает отсутствие чужих товарных знаков, права на изображённое лицо, допустимость рекламы либо соблюдение лицензии программного компонента.

14 Файлы и история

14.1. Файлы принимаются в поддерживаемых форматах, размерах и количествах, указанных в интерфейсе или API. Мы вправе отклонить повреждённый, опасный, несовместимый либо запрещённый файл и ограничить действия, создающие угрозу инфраструктуре. Право проверки ограничено целями безопасности, исполнения и соблюдения закона.

14.2. Выбор файла для запроса означает поручение использовать необходимое содержимое в соответствующем маршруте. Он не является общим разрешением публично размещать все файлы аккаунта. Режим хранения, удаление и резервные копии регулируются Политикой конфиденциальности Ailoot, её приложением 2 («Настройки данных Ailoot») и настройками конкретной функции.

14.3. Сервис обработки не является гарантированным архивом или единственной резервной копией Пользователя. Важные исходные материалы и результаты следует сохранять самостоятельно. Обязанности по защите данных и обязательные права при собственной ошибке Ailoot сохраняются.

15 Обратная связь и права Ailoot

15.1. Предложения об улучшении, добровольно направленные как обратная связь, могут использоваться для развития Сервиса без обязательства выплачивать вознаграждение, если отдельно не согласовано иное. Этот пункт не позволяет объявить весь личный контент обратной связью и использовать его для нераскрытой цели.

15.2. Платформа, её программные компоненты, дизайн, документация и обозначения остаются у соответствующих правообладателей. Ни пополнение Баланса, ни использование результата не передают права на код и бренд Ailoot. Использование обозначений не должно создавать ложное впечатление авторства, аффилированности или одобрения.

15.3. При сообщении о предполагаемом нарушении интеллектуальных прав применяется порядок, установленный в приложении 6 к Политике конфиденциальности Ailoot («Нарушение интеллектуальных прав»). Мы рассматриваем достаточно конкретные сведения, учитываем объяснения затронутой стороны и выполняем применимые требования закона. Заведомо ложная жалоба или встречное заявление не допускаются.

16 Точность AI и ответственное использование

16.1. Генеративные системы формируют вероятностные результаты, могут ошибаться, упускать контекст, использовать устаревшие сведения или давать неожиданные ответы. Мы не обещаем, что любой ответ будет истинным, уникальным или подходящим для конкретного намерения Пользователя.

16.2. Перед использованием результата, особенно его публикацией либо применением в отношении других лиц, требуется разумная проверка. Нельзя выдавать AI-результат за проверенное заключение специалиста или человеческую работу там, где это вводит в заблуждение или нарушает закон. Необходимые обозначения синтетического контента сохраняются.

16.3. Сервис общего назначения не становится лицензированной медицинской, юридической, финансовой или иной регулируемой профессиональной услугой. Значимые решения о найме, кредитовании, страховании, жилье, образовании, здоровье и иных правах человека не должны приниматься только на основании непроверенного AI-ответа в нарушение применимых требований.

16.4. Ограничения распространяются на соответствующее использование, а не являются обещанием полного контроля любого результата. Подробные общие и модельные требования изложены в Приложении 4 к Оферте («Правила допустимого использования Ailoot»). Они не отменяют ответственность Ailoot за обещанный функционал, собственные списания и предусмотренные законом средства защиты.

17 Запрещённое поведение и проверки

17.1. Запрещены незаконные действия, нарушение интеллектуальных и личных прав, эксплуатация детей, мошенничество, несанкционированный доступ, вредоносные программы, вмешательство в инфраструктуру, опасное использование и обход обязательных ограничений. Полные категории и условные правила моделей определены в Приложении 4 к Оферте («Правила допустимого использования Ailoot»).

17.2. Нельзя пытаться получить непубличный исходный код, секреты, веса моделей или данные других пользователей путём обратной разработки, извлечения либо обхода технических мер, кроме объёма, прямо разрешённого обязательным законом или применимой открытой лицензией. Разрешённые исследования безопасности осуществляются по согласованной программе, если такая программа предложена; общий доступ к API сам по себе не является согласием на атаки.

17.3. Пользователь не должен отключать предусмотренные защитные меры, искажать метрики, злоупотреблять средствами, зачисленными на Баланс без оплаты, если такие зачисления предоставляются, создавать фиктивные аккаунты для обхода лимитов или помогать третьим лицам нарушать эти правила. Использование результатов для обучения другой модели подчиняется правам на данные и обязательным ограничениям выбранной технологии; запрет поставщика не считается отменённым только из-за промежуточного вызова через Ailoot.

17.4. В необходимом объёме возможны автоматическая и человеческая проверка, блокирование отдельного запроса или файла, ограничение функции, сохранение относящихся к инциденту доказательств и законное сообщение компетентному органу. Проверки не означают, что весь контент постоянно читается людьми. Их цели и основания описаны в Политике конфиденциальности Ailoot.

18 Конфиденциальность

18.1. Конфиденциальной признаётся непубличная информация, раскрытая в связи с договором и обозначенная как конфиденциальная либо разумно имеющая такой характер: частный контент, коммерческие сведения, технические материалы, условия индивидуального заказа, сведения о защите и доступах.

18.2. Получающая сторона использует её для исполнения договора и защиты соответствующих прав, сохраняет разумную конфиденциальность и допускает доступ только лицам, которым он необходим и которые связаны применимой обязанностью защиты. При привлечении подрядчика передаётся необходимая часть информации, с учётом договора, правил модели и законодательства о данных.

18.3. Ограничения не относятся к сведениям, ставшим общедоступными без нарушения получателя, правомерно известным ему ранее, законно полученным от независимого третьего лица либо независимо разработанным без использования раскрытой конфиденциальной информации. Факт исключения должен иметь обоснование, а не предполагаться только из сходства информации.

18.4. Когда раскрытие обязательно по законному требованию, оно ограничивается требуемым объёмом. Если разрешено, раскрывающей стороне сообщается о требовании и предоставляется разумная возможность защитить сведения. Этот пункт не требует нарушать запрет уведомления или препятствовать правомерному расследованию.

18.5. По прекращении законного основания сведения возвращаются, удаляются либо сохраняются в ограниченном объёме для обязательного учёта, защиты требований, безопасности и циклов резервирования. Обязательства конфиденциальности продолжают действовать для законно сохраняемых сведений. Правила персональных данных имеют приоритет в своей области.

19 Сторонние сервисы

19.1. Ailoot не контролирует все условия и содержание внешнего сайта и не обещает его непрерывную работу. При этом привлечение поставщика для исполнения собственного оплаченного обязательства не снимает автоматически ответственность Ailoot перед Пользователем. Данные стороннего источника и его интеллектуальные права регулируются соответствующими условиями.

20 Персональные данные и бизнес-обработка

20.1. Обработка аккаунта, оплаты, безопасности, запросов и поддержки описана в Политике конфиденциальности Ailoot и её приложениях 1 («Политика cookies Ailoot») и 2 («Настройки данных Ailoot»). Публичная оферта не заменяет конкретное требуемое согласие на необязательную обработку.

20.2. Пользователь, направляющий данные других лиц, должен иметь применимое основание. Корпоративный клиент отвечает за законность своих инструкций, уведомление субъектов и необходимые разрешения на передачу. Это не означает, что Ailoot автоматически никогда не является оператором/контролёром данных: роль определяется конкретной операцией и применимым правом.

20.3. Обработка по поручению организации регулируется приложением 4 к Политике конфиденциальности Ailoot («Условия обработки данных организаций»). Наличие общего privacy-текста не доказывает заключение специальных соглашений о медицинских данных, международных передачах или иной регулируемой обработке. Не следует направлять информацию, для которой обязательные условия выбранного маршрута не выполнены.

20.4. Содержимое запросов (промпты, файлы) передаётся поставщику модели, который обслуживает запрос; он может находиться за пределами страны Пользователя. Сведения о сохранении запросов, файлов и технических журналов различаются по функции и поставщику. Термины «конфиденциально», «без обучения» или «ZDR» не являются универсальным обещанием для любого маршрута. Пользователь может выбирать только фактически доступные режимы с раскрытыми границами.

21 Оплата, пополнение и изменение цены

21.1. Платежи выполняются только реально предложенным для пополнения способом через платёжного провайдера, указанного на странице оплаты. Проверьте получателя, сумму и валюту. Вопросы предоставления услуги адресуются Ailoot; вопросы несанкционированной карточной операции также могут быть направлены банку-эмитенту.

21.2. Автоматическое пополнение и иные повторяющиеся списания требуют отдельного выраженного разрешения с порогом, суммой или расчётом и способом отключения. Сохранение платёжного инструмента само по себе не является разрешением на любое последующее списание. Пользователь может отозвать разрешение на будущие платежи предусмотренным способом.

21.3. Использование Сервиса оплачивается из предоплаченного Баланса. Разовое пополнение не требует отмены продления. Для отмены будущего автопродления месячного тарифа откройте «Тарифы» из личного кабинета, выберите «Ещё» → «Отменить подписку» и подтвердите отмену. Сервис передаёт отмену платёжному провайдеру; если оплаченный платёж подтверждён после отмены, соответствующее начисление зачисляется на Баланс. Начисление по тарифу сохраняется до конца оплаченного периода, затем его неиспользованная часть сгорает; остаток разовых пополнений остаётся бессрочным. Отмена не вызывает автоматического возврата. Неиспользованный остаток Баланса по запросу Пользователя не возвращается и деньгами не выплачивается, кроме случаев, указанных в разделе 22 и Приложении 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры»).

21.4. Неуспешная или не подтверждённая платёжным провайдером оплата не пополняет Баланс; при недостаточном Балансе платные запросы не принимаются. Уже подтверждённые платежи и возникшие законные требования учитываются отдельно. Повторное платёжное уведомление не является основанием повторно начислять или списывать одну операцию.

21.5. Новая цена применяется к новым запросам и пополнениям после её раскрытия в каталоге моделей или при пополнении. Завершённые запросы не пересчитываются по новой цене. Ошибочная цена не даёт права скрыто списать иную сумму: до исполнения исправленного Заказа требуется надлежащее раскрытие и согласие либо отмена ошибочной операции по закону.

21.6. Баланс ведётся в долларах США, а разовое пополнение оплачивается через платёжного провайдера в соответствии с пунктом 10.1; при расчётах применяется применимый валютный и налоговый порядок. Курс и комиссию показывает платёжный провайдер на странице оплаты до подтверждения платежа. Все обязательные сведения о конечной сумме к оплате сообщаются до подтверждения пополнения; собственная конвертация банка Пользователя регулируется его условиями.

22 Возвраты и обязательные средства защиты

22.1. Пополнение Баланса по запросу Пользователя не возвращается, а неиспользованный остаток Баланса деньгами не выплачивается, в том числе при прекращении использования или удалении аккаунта, кроме случаев, когда возврат обязателен по применимому законодательству, и оснований, указанных в пунктах 22.2 и 23.4 и в Приложении 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры»).

22.2. Сохраняются возвраты и исправления при подтверждённых ошибочных и повторных списаниях, несанкционированных платежах, оплате, списанной у плательщика, но не зачисленной на Баланс из-за сбоя платежа, неоказанной или существенно ненадлежащей услуге, прекращении оплаченной услуги по инициативе Ailoot без нарушения Пользователя (пункт 23.4), а также законные права отказа, обязательные гарантии потребителя и процедуры платёжного провайдера. В Приложении 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры») раскрыты соответствующие основания и порядок заявления.

22.3. Прекращение использования Сервиса отличается от отказа от уже заключённого договора. Потребитель сохраняет применимые права на отказ, гарантии цифровой услуги и предусмотренные законом сроки. Отметка о раннем начале услуги не является универсальным отказом от всех прав.

22.4. Возврат по исходной операции учитывает закон и фактический платёжный маршрут. Получение возмещения через банк не даёт права повторно получить ту же сумму от Ailoot. Если платёж оспорен через банк и сумму нельзя вернуть за счёт Баланса, разница остаётся задолженностью Пользователя; пока задолженность не погашена, новые запросы Пользователя не принимаются с сообщением «платёж оспорен, доступ приостановлен», а задолженность погашается автоматически из последующих пополнений или освобождённых резервов. Обращение в поддержку не лишает права обратиться к банку, надзорному органу или в суд.

23 Срок и прекращение договора

23.1. Договор действует с его принятия в пределах предоставленного доступа и необходимых расчётов. Пользователь может прекратить использование и запросить удаление аккаунта в порядке, описанном в приложении 3 к Политике конфиденциальности Ailoot («Удаление аккаунта и данных Ailoot»). Эти действия имеют разные последствия; ни одно из них не влечёт возврата неиспользованного остатка Баланса (пункт 22.1).

23.2. Мы вправе приостановить отдельную функцию, модель, ключ или аккаунт при существенном нарушении, обоснованной угрозе безопасности, мошенничестве, нарушении прав, обязательном требовании закона или поставщика, неисполненной оплате либо невозможности правомерно продолжать обслуживание.

23.3. Когда возможно и соразмерно обстоятельствам, мы уведомляем об основании и даём возможность устранить нарушение. Срочная защита, законный запрет уведомления или риск продолжения вреда могут потребовать действий без предварительного предупреждения. Возможность обжаловать действие, написав на адрес support@ailoot.ai, сохраняется в допустимом законом объёме.

23.4. Окончательное прекращение оплаченной услуги без нарушения со стороны Пользователя сопровождается урегулированием неоказанной предоплаченной части, в том числе когда продолжение услуги стало невозможным из-за прекращения работы поставщика или правового ограничения. Замена отдельного маршрута при сохранении согласованных существенных возможностей сама по себе не означает прекращение всей услуги. Последствия существенного ухудшения определяются Заказом, Приложением 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры») и обязательным законом. При доказанном нарушении неиспользованный остаток не становится автоматически возвратным, но также не может быть изъят вопреки обязательному закону.

23.5. При прекращении завершаются права дальнейшего использования, отзываются соответствующие ключи и сессии. Сохраняются возникшие расчётные требования, обязанности конфиденциальности, защиты прав и данных, применимые ограничения ответственности и порядок споров. Законно хранимые документы и данные не уничтожаются только потому, что аккаунт закрыт.

23.6. Если прекращается функция хранения или доступ к данным, экспорт, удаление и иные права осуществляются по применимому закону, договору и фактическим возможностям функции. Этот пункт не даёт права требовать бессрочного бесплатного хранения после прекращения услуги.

24 Гарантии и пределы обещаний

24.1. Мы предоставляем описанный программный сервис в пределах согласованного Заказа и применимых обязательных требований. За пределами обязательных гарантий и прямо согласованных письменных обещаний Сервис предоставляется в фактически доступном состоянии и объёме. Не обещаются отсутствие любых ошибок, абсолютная безопасность, непрерывность каждой модели или достижение определённого коммерческого результата.

24.2. Ни демонстрация результата, ни маркетинговый пример не заменяют условия Заказа и не гарантируют идентичный ответ на иной запрос. Вопросы регулируемой деятельности, лицензии на материалы и окончательная проверка решения остаются за лицом, которое использует результат, в пределах закона.

24.3. Временно отключённый поставщиком маршрут или сбой сети не означает автоматически нарушение конкретного договорного обязательства Ailoot. Однако эта оговорка не исключает ответственность за собственную вину, скрытое несоответствие обещанному продукту и обязательные потребительские средства защиты.

25 Ограничение ответственности

25.1. В максимально разрешённой законом степени мы не отвечаем за косвенные или последующие потери, упущенную прибыль, несостоявшуюся экономию и коммерческие возможности, возникшие из использования Сервиса. Это ограничение не исключает убытки и средства защиты, которые обязательный закон запрещает исключать или ограничивать.

25.2. Если ограничение допустимо, совокупная договорная ответственность Ailoot по связанным требованиям не превышает суммы, фактически списанной с Баланса за использование, с которым связано требование. Для индивидуального B2B-договора может быть отдельно согласован иной предел.

25.3. Предел не применяется к ответственности, которую нельзя ограничить: в том числе за умысел, мошенничество, причинение вреда жизни и здоровью в предусмотренных законом случаях, обязательные требования к персональным данным и неисключаемые права потребителя. Он не превращает причитающийся по закону возврат в произвольную выплату по усмотрению сервиса.

25.4. Пользователь принимает разумные меры к уменьшению убытка, сохранению необходимых доказательств и уведомлению об ошибке. Это не сокращает установленный законом срок требования и не возлагает обязанность отказаться от прав на банк или суд.

26 Требования третьих лиц при бизнес-использовании

26.1. Этот раздел применяется к Корпоративному клиенту в пределах, допускаемых законом; он не устанавливает скрытую обязанность обычного потребителя возмещать любые издержки Ailoot. Клиент отвечает за правомерность своего контента, инструкций, продукта и действий уполномоченных пользователей.

26.2. Если предъявлено требование третьего лица, вызванное нарушающим закон или договор контентом Клиента, отсутствием необходимых разрешений либо неправомерной работой его интеграции, Клиент за свой счёт организует защиту Ailoot в допустимом законом порядке и возмещает документально подтверждённые разумные расходы на такую защиту, включая юридическую помощь, а также присуждённые суммы и согласованное урегулирование в части, относящейся к его нарушению. Возмещение не охватывает собственное виновное действие Ailoot или не связанное с Клиентом обстоятельство.

26.3. Ailoot без необоснованной задержки уведомляет Клиента о таком требовании и предоставляет разумно необходимое содействие за его счёт; задержка уведомления освобождает Клиента только в той мере, в которой она доказуемо повредила защите. Клиент поручает защиту квалифицированному представителю, разумно приемлемому для Ailoot, и сообщает о существенных действиях. Ailoot вправе участвовать через своего представителя за свой счёт; если Клиент не обеспечивает защиту своевременно либо возникает существенный конфликт интересов, Ailoot вправе организовать необходимую защиту с возмещением соразмерных расходов по пункту 26.2. Урегулирование, предусматривающее признание нарушения Ailoot, его платёж или иное обязательство либо не предоставляющее ему полного освобождения от соответствующего требования, требует его предварительного письменного согласия. Ни одна сторона не принимает обязательств от имени другой без полномочия; согласие не задерживается и не отклоняется без разумного основания.

26.4. Специальная защита от IP-претензий к результатам конкретной модели или технологического поставщика не предоставляется автоматически. Она применяется только если прямо включена в индивидуальный заказ и доступны соответствующие права по договорной цепочке. Это не отменяет ответственность Ailoot за собственное нарушение исключительных прав.

27 Обстоятельства вне разумного контроля

27.1. Сторона не несёт ответственность за неисполнение в той мере, в которой оно вызвано доказанными обстоятельствами вне её разумного контроля и применимый закон допускает такое освобождение: чрезвычайным событием, обязательным запретом компетентного органа, масштабным нарушением инфраструктуры связи или иным сопоставимым обстоятельством.

27.2. Обычный недостаток средств, собственное нарушение безопасности и любая ошибка подрядчика не объявляются форс-мажором автоматически. Затронутая сторона сообщает о существенном препятствии, когда это возможно, и принимает разумные меры к уменьшению последствий. Неоказанная оплаченная часть и законные права прекращения урегулируются отдельно.

28 Применимое право и разрешение споров

28.1. Договор регулируется применимым законодательством с сохранением обязательных норм и потребительских средств защиты, применимых к конкретному Пользователю. Определение применимого права не лишает потребителя возможности обратиться в суд или орган, доступ к которому защищён обязательным законодательством его страны.

28.2. Для рассмотрения спора можно направить претензию на адрес support@ailoot.ai, изложив обстоятельства, Заказ или идентификаторы запросов, доказательства и требование. Мы рассматриваем её в применимый законный срок. Досудебный порядок обязателен только в объёме, установленном применимым законом или правомерным индивидуальным соглашением.

28.3. Бизнес-спор, если отдельное соглашение не определяет иное, рассматривается компетентным судом в порядке, установленном применимым законодательством. Договор не вводит автоматически иностранный обязательный арбитраж, отказ от групповых требований или обязанность потребителя не обращаться в суд.

28.4. Обращение не препятствует срочным защитным мерам, исполнению обязательного запроса регулятора либо защите прав через банк. Законные сроки обращения не сокращаются общей оговоркой об удобстве поддержки.

29 Уведомления, изменения и передача договора

29.1. Юридические и сервисные уведомления направляются через email аккаунта, личный кабинет, подтверждение Заказа либо иным согласованным способом. Стороны поддерживают актуальность контактов. Рекламные сообщения имеют отдельное правовое основание и возможность отказа; принятие договора не означает обязательную подписку на рекламу.

29.2. Изменения вводятся для безопасности, законодательства, технологических условий или развития продукта. Новая редакция публикуется с датой; о существенных изменениях сообщается заранее в применимом объёме, с возможностью не принимать новые условия и прекратить соответствующее будущее использование. Завершённые операции не пересчитываются задним числом.

29.3. Продолжение использования после надлежащего уведомления имеет значение принятия только в пределах, допускаемых законом; там, где требуется отдельное согласие, оно запрашивается отдельно. Удаление ссылки на прежний текст не изменяет доказуемые условия старого Заказа.

29.4. Пользователь не вправе передавать аккаунт, договорные права и обязанности третьему лицу в обход ограничений договора и без необходимого согласия. Передача Сервиса другому лицу допускается в порядке, установленном применимым законодательством, с соблюдением требований к уведомлению, персональным данным и сохранению приобретённых прав; она не позволяет произвольно ухудшить положение потребителя.

30 Заключительные положения и контакты

30.1. Стороны являются самостоятельными лицами. Договор не создаёт товарищества, трудовых отношений, агентских полномочий принимать платежи за поставщика модели или полномочий представлять другую сторону без отдельного основания.

30.2. Неиспользование права либо задержка его осуществления не означает отказа от права. Недействительность отдельного положения не отменяет остальные положения, если договор может действовать без него; недействительное условие применяется или заменяется только в правомерном объёме, без уменьшения обязательных прав Пользователя.

30.3. Настоящая Оферта с приложениями, Политика конфиденциальности Ailoot и подтверждённый Заказ составляют договор сторон по соответствующему использованию. Рекламные заявления учитываются в объёме, предусмотренном законом; обязательная ответственность за недостоверное описание не исключается оговоркой о полноте договора.

30.4. Любые дополнительные права технологического поставщика как третьего лица действуют только когда их требует применимая лицензия и это раскрыто для маршрута. Договор не создаёт неопределённому кругу лиц самостоятельного права списывать средства Пользователя или управлять его аккаунтом.

30.5. Поддержка, платежи, возвраты, жалобы на контент и персональные данные: support@ailoot.ai. Исполнитель: сервис ailoot.ai.

Приложение 1. Правила оплаты и баланса Ailoot

1 Что приобретается

1.1. Пользователь предоплачивает использование сервиса Ailoot — API-маршрутизатора, через который запросы с API-ключа по интерфейсам, совместимым с OpenAI, Anthropic и Gemini, направляются к моделям нескольких поставщиков. Предоплата вносится пополнением баланса аккаунта, который ведётся в долларах США. Использование оплачивается с баланса по фактическим операциям. Остаток баланса, в том числе средства, начисленные без оплаты, если Сервис их предоставляет, не является деньгами, электронными деньгами, валютой, инвестиционным активом или платёжным средством и не хранится в банке.

1.2. В аккаунте отдельно показываются доступный остаток баланса и суммы, временно зарезервированные под выполняемые запросы (раздел 4). Если Сервис начисляет средства без оплаты, например для тестирования, условия их применения и расхода раскрываются при начислении; такие средства не считаются взаимозаменяемыми с оплаченным остатком, если это прямо не предусмотрено условиями начисления. Правила расхода и доступный остаток показываются в личном кабинете.

1.3. Остаток баланса нельзя передавать другому Пользователю, продавать как деньги, дарить в обход предусмотренной функции или использовать для расчёта со сторонним продавцом. Остаток баланса не выводится и деньгами не выплачивается; возврат возможен только по основаниям Приложения 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры») и в случаях, когда он обязателен по применимому законодательству.

2 Цена и состав заказа

2.1. Каталог моделей в личном кабинете раскрывает действующие цены по каждой модели и каждому методу. До оплаты пополнения Пользователь видит сумму пополнения в долларах США, сумму и валюту оплаты, комиссию платёжного провайдера, применимые налоги, если они взимаются, и окончательную сумму. Покупатель может проверить заказ до подтверждения и сохранить его условия.

2.2. Сервис продаёт разовые пополнения Баланса и месячные тарифы Ailoot Plus и Pro на странице «Тарифы» (billing.ailoot.ai). Цена за месяц и начисление на Баланс в долларах США: Ailoot Plus — 20 и 20; Ailoot Plus 50 — 45 и 50; Ailoot Pro 100 — 85 и 100; Ailoot Pro 200 — 160 и 200; Ailoot Pro 500 — 350 и 500 соответственно. Использование оплачивается с предоплаченного баланса по ценам каталога за фактический объём. Тариф оформляется с ежемесячным автоплатежом через платёжного провайдера после отдельного подтверждения Пользователем на платёжной или банковской странице; принятие Оферты само по себе не разрешает автосписание. Сумма в валюте оплаты определяется при оформлении по курсу платёжного сервиса, фиксируется для этой подписки и не пересчитывается автоматически каждый месяц; комиссия платёжного сервиса оплачивается Пользователем, итог показывается до подтверждения. Начисление за каждый период производится после подтверждённой оплаты, а не только привязки автоплатежа. Оплаченный месячный период начинается с подтверждённого платежа и заканчивается в принятую Сервисом дату следующего списания платёжного провайдера. До подтверждения этой даты тарифное начисление не сгорает. Неиспользованное начисление по тарифу сгорает по окончании своего периода; разовое пополнение не имеет срока сгорания. Продление оплачивается очередным месячным автоплатежом; отмена и возвраты описаны в пункте 21.3 Оферты.

2.3. Баланс ведётся в долларах США, а разовое пополнение оплачивается через платёжного провайдера, указанного на странице оплаты, доступными у него способами. Курс и комиссию показывает платёжный провайдер на странице оплаты до подтверждения платежа. Комиссию платёжного провайдера Пользователь оплачивает сверх суммы пополнения. Минимальная сумма пополнения — 18 долларов США. Независимая конвертация банка-эмитента регулируется отношениями Пользователя с этим банком.

2.4. Каталог моделей публикует точные применимые цены, единицы и специальные условия выбранной модели и метода. Цена за миллион текстовых токенов не используется как универсальная единица для аудио, изображения, видео или иных методов. Различные режимы, качество, длительность, размер контекста, кэш, инструмент либо поставщик могут менять расчёт; применимые цена, единица и условие доступны до запроса.

3 Измерение использования API

3.1. Учитывается фактически выполненный объём по применимым измерителям: входные и выходные токены, токены кэша, внутреннее рассуждение там, где оно тарифицируется, изображения, секунды видео, минуты аудио, символы синтеза речи, запросы или другие раскрытые в каталоге единицы. Параметры и единицы следуют конкретной модели и методу, а не только общему названию функции. Каждый сгенерированный результат возвращается Пользователю и оплачивается.

3.2. Для цены за миллион токенов оплачиваемое количество делится на 1 000 000 и умножается на соответствующую цену. Для иной единицы используется её опубликованный масштаб. Одно и то же потребление не должно учитываться повторно как самостоятельные компоненты, если цена не предусматривает разные отдельные операции.

3.3. Некоторые каталожные значения описывают базовую, минимальную или зависимую от маршрута цену. Цена, зависящая от маршрута либо рассчитываемая по дополнительным параметрам, не становится нулевой из-за нулевого, отрицательного или отсутствующего служебного поля. Итог определяется раскрытой формулой конкретного режима.

3.4. До запуска доступны цена и способ расчёта; перед отправкой запроса ожидаемая стоимость резервируется на балансе (раздел 4). После обработки в истории отражаются фактические единицы, сумма, модель, метод, время и идентификатор запроса. Сведения помогают сопоставить использование с заказом и запросить проверку ошибки.

3.5. Объём измеряется техническими системами Ailoot и поставщика модели, обслужившего запрос, в пределах применимого режима. Разница между пользовательским подсчётом текста и токенизатором может возникать из-за истории, служебных инструкций, инструментов, вложений и способа кодирования. При споре рассматриваются относящиеся к операции записи; технический журнал не является неопровержимым доказательством.

3.6. Округление, минимальный оплачиваемый объём и специальные ценовые интервалы раскрываются в каталоге моделей до использования. Новые правила не применяются задним числом к завершённым операциям. Пользователь не должен рассчитывать на бессрочную неизменность цен каталога для будущих запросов.

4 Резервирование, ошибки и повторные запросы

4.1. Перед отправкой запроса поставщику модели ожидаемая стоимость резервируется на балансе. Резерв ограничивает доступный остаток, но не равен окончательному списанию. После ответа фактическая стоимость списывается один раз, а неиспользованная часть резерва освобождается; статус и корректировки отражаются в истории. Баланс не становится отрицательным.

4.2. Если запрос отклонён до начала оплачиваемой обработки, его стоимость не считается безусловно использованной. Ошибочное списание проверяется и корректируется. Отклонение запроса защитой, сбой платформы, отсутствие результата и отмена клиентом имеют разные технические обстоятельства; они должны оцениваться по фактически выполненной и предоставленной обработке и обязательному праву.

4.3. Отключение клиентского соединения или закрытие окна не всегда останавливает уже начавшееся исполнение. При потоковом либо частичном результате может учитываться выполненная обработка, если такое правило раскрыто и допустимо законом. Сервис не вправе называть успешной любую недоставленную операцию только потому, что поставщик модели предъявил ему счёт.

4.4. Если исход запроса не удаётся подтвердить, его резерв сохраняется до проверки исхода. Двойного списания за один запрос не происходит, а запрос с неподтверждённым исходом автоматически повторно не отправляется. Новая отправка Пользователем после тайм-аута может быть отдельным запросом. Автоматический переход на резервный маршрут должен оставаться в пределах согласованных настроек, бюджета и правил данных. Переход на существенно более дорогой режим не создаёт неограниченного разрешения на дополнительный расход.

4.5. При спорной операции напишите на адрес support@ailoot.ai и сообщите email аккаунта, ID запроса или платежа, модель, метод, время и вид ошибки. Не направляйте содержимое запроса целиком, если для диагностики достаточно идентификатора. Подтверждённая ошибка корректируется; денежный возврат, если он причитается, выполняется по правилам Приложения 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры»).

5 Подписки и ограничения использования

5.1. Срок начисления по месячному тарифу указан в пункте 2.2 настоящего Приложения. Возможности, применимые модели, методы и ограничения показываются в каталоге моделей и в личном кабинете. Запросы разной сложности расходуют разный объём и по-разному списываются с баланса.

5.2. Ограничения скорости, одновременных запросов и отдельной функции могут действовать независимо от размера баланса. Наличие остатка на балансе не гарантирует безлимитной пропускной способности.

5.3. Изменение условий расчёта применяется только в раскрытом и подтверждённом сценарии. Простое наличие более дорогого режима или модели не даёт права автоматически списать их стоимость или пересчитать прошлые операции.

5.4. Порядок подтверждения платежей и зачисления пополнений описан в Приложении 2 к Оферте («Оплата и предоставление цифровой услуги»).

6 Пополнение

6.1. Баланс пополняется оплатой через платёжного провайдера, указанного на странице оплаты, на сумму не менее 18 долларов США. До пополнения показываются сумма зачисления в долларах США, сумма и валюта оплаты, комиссия платёжного провайдера и относящиеся к покупке правила. Пополнение зачисляется на баланс после подтверждения платежа платёжным провайдером. Повторное уведомление и повторный переход на страницу результата оплаты не должны создавать несколько зачислений одной оплаты.

6.2. Если доступного остатка недостаточно для резерва, новый платный запрос не принимается. Самостоятельно увеличивать разрешённую сумму или менять платёжный инструмент без необходимого согласия нельзя. Сообщение о недостатке средств не является новым заказом.

6.3. Если платёж оспорен через банк (chargeback) и сумму нельзя вернуть за счёт баланса, разница становится задолженностью Пользователя. Пока задолженность не погашена, новые запросы Пользователя не принимаются с сообщением «платёж оспорен, доступ приостановлен». Задолженность погашается автоматически из последующих пополнений или освобождённых резервов. Подробнее — в Приложении 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры»).

7 Срок действия баланса

7.1. Пополнение баланса по запросу Пользователя не возвращается, а неиспользованный оплаченный остаток деньгами не выплачивается, кроме случаев, когда возврат обязателен по применимому законодательству. Сохраняются основания Приложения 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры»): ошибочное или повторное списание, оплата, не зачисленная на баланс из-за сбоя платежа, неоказание услуги, прекращение услуги по инициативе Ailoot без нарушения со стороны Пользователя, обязательные гарантии потребителя и право оспорить платёж через банк. Срок использования оплаченного остатка определяется Офертой и применимым законодательством. Изменение будущих правил не аннулирует ранее оплаченный остаток вопреки согласованным условиям и обязательному закону.

7.2. Средства, начисленные без оплаты, например для тестирования, если Сервис их предоставляет, предоставляются на условиях, раскрытых при начислении: применимость, ограничения, срок и порядок расхода. Они не создают требования выплатить их номинал деньгами и не подменяют причитающийся денежный возврат без согласия Пользователя.

7.3. Если средства, начисленные без оплаты, связаны с покупкой, последствия её отмены определяются условиями, раскрытыми при начислении, и законом. Нельзя списать как использованную оплаченную часть, которая фактически не была оказана, только потому, что начисленные и оплаченные средства учитываются вместе. История должна позволять установить относящиеся к покупке операции.

7.4. Попытки продажи, обмена или неразрешённого переноса остатка баланса могут привести к ограничению доступа и проверке. Прекращение или удаление аккаунта не влечёт возврата или выплаты остатка баланса; обязательный по закону возврат и законное сохранение документов регулируются Офертой и Приложением 3 к ней («Возвраты и платёжные споры»). Ограничение доступа по этому пункту само по себе не означает конфискацию оплаченного остатка.

8 Налоги, подтверждения и корпоративные расчёты

8.1. Применимые налоги и данные для их определения учитываются в заказе. Клиент сообщает достоверные сведения о стране, организации и налоговом статусе, когда они необходимы. Наличие у клиента налогового номера само по себе не означает освобождение от налога или применение reverse charge.

8.2. После оплаты предоставляется электронное подтверждение, доступное для сохранения, а зачисление отражается в истории баланса. Обязательные фискальные и бухгалтерские документы формируются по применимым правилам. Уведомление о платеже не всегда тождественно фискальному чеку; эти документы нельзя подменять друг другом.

8.3. Постоплата, кредитный лимит, индивидуальный платёжный документ, особый срок платежа или корпоративное обязательство по минимальному объёму действуют только при отдельном согласовании. Для обычного предоплаченного аккаунта они не возникают из настоящего приложения. Ошибка в платёжном документе рассматривается по заявлению с документами, с сохранением законных прав.

8.4. Договор Ailoot с поставщиком модели, скидка поставщика или его невозвратные расходы не меняют автоматически принятые Пользователем условия Ailoot. Вопросы по оплате и учёту принимаются по адресу support@ailoot.ai.

Приложение 2. Оплата и предоставление цифровой услуги

Баланс и использование API

Сервис работает по предоплате: Пользователь пополняет баланс аккаунта, который ведётся в долларах США, и отправляет запросы с API-ключа по интерфейсам, совместимым с OpenAI, Anthropic и Gemini. Стоимость каждого запроса списывается с баланса по фактическому использованию выбранных моделей и методов (токены, изображения, секунды видео, минуты аудио и так далее). Каждый сгенерированный результат возвращается Пользователю и оплачивается. Месячные тарифы Ailoot Plus и Pro с начислением Баланса описаны в пункте 2.2 Приложения 1. Актуальные цены по каждой модели и методу доступны в каталоге моделей в личном кабинете.

Подтверждение заказа

При разовом пополнении до подтверждения показываются сумма пополнения в долларах США, сумма и валюта оплаты, комиссия платёжного провайдера, применимые налоги, если они взимаются, существенные условия и итог к оплате. Курс и комиссию показывает платёжный провайдер на странице оплаты до подтверждения платежа. Итоговая сумма и валюта показываются на платёжной странице провайдера до подтверждения платежа. При конвертации эмитентом карты применяется его курс. Комиссию платёжного провайдера Пользователь оплачивает сверх суммы пополнения. Минимальная сумма пополнения — 18 долларов США.

Оплата принимается через платёжного провайдера, указанного на странице оплаты, доступными у него способами. Способы, доступные для конкретной оплаты, могут зависеть от страны и устройства. Выбор и подтверждение происходят в защищённом платёжном интерфейсе провайдера, банка или кошелька. Реквизиты карты и подтверждения банка вводятся только в предназначенной для этого форме.

Реквизиты карты вводятся только в платёжной форме платёжного провайдера или банка через зашифрованное соединение (HTTPS/TLS). Ailoot не запрашивает, не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код CVV/CVC; сведения о платеже поступают от платёжного провайдера без полных данных карты. Эмитент карты или банк может попросить держателя карты подтвердить платёж одноразовым кодом или иным способом. Платёжные данные передаются платёжному провайдеру и банку для проведения платежа.

Способ оплаты может быть сохранён только на защищённой платёжной странице платёжного провайдера, с отдельного согласия Пользователя и если провайдер предоставляет такую возможность. Ailoot не получает полные данные карты. Сохранённый способ используется только для платежей, которые Пользователь начинает или подтверждает, а для автоматических операций — только если Пользователь отдельно их включил. Об изменении этих условий Пользователь уведомляется заранее.

Предоставление доступа

Услуга предоставляется электронно в аккаунте Ailoot: пополнение зачисляется на баланс после подтверждения платежа платёжным провайдером, после чего баланс можно расходовать на запросы. Каждое пополнение зачисляется полностью, в электронном виде и за один раз; частичных или многократных поставок нет. Физический товар, доставка, таможенное оформление или передача материального носителя не требуются. Запись о платеже и зачислении позволяет проверить сумму, статус и дату.

Переход браузера на страницу результата оплаты сам по себе не заменяет подтверждение платёжного провайдера. Пока операция проверяется, её статус может оставаться ожидающим. Если после подтверждённого платежа пополнение не зачислено на баланс, сообщите ID операции, дату, сумму и email аккаунта на адрес support@ailoot.ai; порядок исправления и применимого возврата указан в Приложении 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры»).

Управление покупками

Чтобы прекратить оплату разовых пополнений, достаточно не оформлять их. Для прекращения будущего автопродления месячного тарифа отмените подписку на странице «Тарифы» в порядке пункта 21.3 Оферты. Прекращение использования, удаление аккаунта и заявление о возврате являются разными действиями. Прекращение использования и удаление аккаунта не влекут возврата пополнения или выплаты неиспользованного остатка баланса.

Подтверждение платежа и запись о зачислении отражаются в истории баланса в личном кабинете. Платёжный провайдер может направлять собственные уведомления и чеки по своим правилам. Обязательные фискальные документы формируются по применимым правилам.

Возврат при наличии установленного основания проводится по исходной операции в соответствии с законом и правилами платёжного провайдера. Поддержка не запрашивает банковские секреты для рассмотрения заявления. Платёжный провайдер не становится исполнителем услуги Ailoot: требования к её оказанию рассматривает сервис ailoot.ai.

Приложение 3. Возвраты и платёжные споры

1 Основное правило

1.1. Пополнение предоплаченного баланса по запросу Пользователя не возвращается, а неиспользованный остаток баланса деньгами не выплачивается, в том числе при прекращении использования, удалении аккаунта, смене решения или субъективном несогласии с корректно работающей моделью. Исключения составляют основания, перечисленные в этих правилах, и случаи, когда возврат обязателен по применимому законодательству.

1.2. Исключения перечислены ниже. Они включают обязательные права и гарантии потребителя, ошибочные и повторные списания, оплату, не зачисленную на баланс из-за сбоя платежа, неоказание услуги и прекращение услуги по инициативе Ailoot без нарушения со стороны Пользователя. Неограниченный отказ «возвратов нет ни при каких условиях» не применяется. Условия, на которых Ailoot получает доступ к моделям у их поставщиков, не отменяют обязательства Ailoot перед своим Клиентом.

1.3. Средства, начисленные без оплаты, например для тестирования, если Сервис их предоставляет, деньгами не возвращаются. Вопрос о возврате оплаченной услуги оценивается по исходному платежу, его фактической сумме, оказанной части и применимому праву. Мы не используем текущие более высокие цены для искусственного уменьшения причитающегося возврата по прошлому платежу.

2 Прекращение использования

2.1. Использование оплачивается с предоплаченного баланса. Чтобы прекратить расходы на запросы и разовые пополнения, прекратите отправку запросов и не оформляйте пополнения. Для прекращения будущего автопродления месячного тарифа отмените подписку на странице «Тарифы» в порядке пункта 21.3 Оферты. Вопросы о прекращении использования принимаются по адресу support@ailoot.ai с указанием email аккаунта.

2.2. Прекращение использования не отменяет уже оказанную часть и не является основанием для возврата внесённой оплаты или выплаты неиспользованного остатка. Если платёж уже состоялся, его можно оспорить по соответствующему основанию, но само последующее прекращение использования не делает его ошибочным.

2.3. Пополнение баланса оплачивается через платёжного провайдера, указанного на странице оплаты. Удаление аккаунта Ailoot не отменяет операции, которые уже начаты у платёжного провайдера. Поддержка объясняет применимый канал, не создавая ложной видимости полномочий самостоятельно вернуть любой платёж, которым управляет другая сторона.

3 Ошибочные и несанкционированные платежи

3.1. Подтверждённое повторное списание, неверная сумма либо списание без согласованного заказа исправляется в соответствующей части. Для проверки сопоставляются заказ, разрешение, платёжные идентификаторы, сумма, валюта и сведения платёжного провайдера. Исправление одной операции не означает возврат всех иных правомерных покупок аккаунта. Если оплата не прошла или не подтверждена платёжным провайдером, баланс не пополняется; если при этом деньги списаны у плательщика, сумма зачисляется на баланс после подтверждения платежа либо возвращается через платёжного провайдера и банк.

3.2. При подозрении на несанкционированную операцию незамедлительно защитите аккаунт и API-ключи и обратитесь в свой банк, а также в Ailoot по адресу support@ailoot.ai. Рассмотрение проводится по применимому закону и процедуре банка. Нельзя считать любое корректное использование пароля или API-ключа достаточным основанием отказать в установленной законом защите.

3.3. Не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC, PIN, пароль, полный API-ключ или одноразовые банковские коды. Для первичного обращения достаточно email аккаунта, идентификатора платежа, даты, суммы и описания обстоятельств. Дополнительная проверка личности и принадлежности платежа должна быть соразмерной.

4 Неоказание услуги и недостатки

4.1. Если подтверждённый платёж не зачислен на баланс, собственная ошибка Сервиса вызвала неверное списание либо оплаченный функционал существенно не соответствует описанию, сообщите сведения об операции. Мы проверяем факт и предлагаем требуемые законом исправление, повторное оказание, уменьшение цены или возврат.

4.2. При частично выполненном запросе учитывается реально предоставленная обработка и раскрытый порядок тарификации. Сбой клиентского соединения и сбой, при котором результат не оказан по вине платформы, не считаются автоматически одинаковыми. Сам счёт поставщика модели не доказывает, что Пользователь получил обещанную услугу. Если исход запроса не удаётся подтвердить, его резерв сохраняется до проверки исхода; двойного списания не происходит, а такой запрос автоматически повторно не отправляется.

4.3. Непроверенный или субъективно неудачный ответ модели не обязательно является юридическим недостатком сервиса. Вместе с тем общей оговоркой об ошибках AI нельзя исключить установленное несоответствие обещанным функциям, ложное описание или обязательную гарантию цифровой услуги.

5 Прекращение доступа и изменение оплаченной услуги

5.1. Если доступ к Сервису окончательно прекращён без нарушения со стороны Пользователя, урегулируется неоказанная предоплаченная часть. Это правило охватывает также прекращение из-за невозможности продолжать услугу при уходе поставщика модели или правовом ограничении. Доступная замена отдельного маршрута, сохраняющая согласованные существенные возможности, сама по себе не означает прекращение всей услуги. Уже надлежаще использованный объём не становится автоматически возвратным.

5.2. Если существенное ухудшение услуги либо изменение действующего договора даёт Пользователю законное право прекратить договор и вернуть неоказанную часть, это право сохраняется. Повышение цен на будущие запросы обычно позволяет прекратить использование; оно не пересчитывает автоматически прошлые операции.

5.3. Блокировка за доказанное нарушение не создаёт самостоятельного права вернуть любой оставшийся остаток. Однако баланс не может быть конфискован вопреки обязательному праву. Ошибочную блокировку можно обжаловать; возвратные последствия рассматриваются после проверки основания и соответствующей операции.

5.4. Закрытие или удаление аккаунта Пользователем не является основанием для возврата пополнения или выплаты неиспользованного остатка. Если до удаления заявлено законное требование, оно не утрачивается только из-за прекращения доступа к интерфейсу. Необходимые записи по заявлению сохраняются в допустимом объёме.

6 Обязательное право отказа потребителя

6.1. Если применимое законодательство предоставляет потребителю право отказа от дистанционного договора, применяются установленные им права отказа и сроки. Срок отсчитывается и продлевается в случаях, предусмотренных применимым законодательством; отсутствие обязательной информации не исправляется простой ссылкой на это приложение.

6.2. Чтобы начать оказание услуги до окончания такого срока, используется отдельное выраженное требование потребителя. При последующем отказе допускается только правомерная соразмерная стоимость фактически оказанного, если выполнены необходимые условия её удержания. Первый запрос или пополнение не являются универсальным отказом от всех средств защиты.

6.3. Для отдельного цифрового контента без материального носителя исключение права отказа применяется только если закон это допускает и выполнены все условия, включая необходимое явное согласие на начало, понимание утраты соответствующего права и подтверждение договора. Эти правила нельзя автоматически распространить на любую продолжающуюся услугу только из-за слова «цифровая».

6.4. Сохраняются обязательные сроки, гарантии и средства защиты, которые применимое законодательство предоставляет потребителю. Добровольная политика Ailoot не заменяет их менее благоприятным режимом.

7 Платёжный провайдер и сторонние программы

7.1. Основания, исполнитель возврата и порядок заявления по платежу зависят от способа оплаты, правил платёжного провайдера и обязательного закона. Обращение направляется стороне, уполномоченной обработать соответствующий платёж. Если платёжный провайдер требует определённый идентификатор операции, поддержка сообщает, где его найти, без запроса секретов карты.

7.2. Возврат пополнения или неиспользованного остатка сверх оснований, указанных в этих правилах, и случаев, когда возврат обязателен по применимому законодательству, не производится. Обращение в поддержку, в том числе по иному вопросу, не создаёт обещания такого возврата.

7.3. Программы корпоративной миграции, кредитования либо специальные закупочные обещания других компаний, включая поставщиков моделей, не становятся частью условий Ailoot, если они прямо не предложены Сервисом. Заявление рассматривается по договору Пользователя с сервисом ailoot.ai, а не по правам Ailoot как клиента иного сервиса.

8 Заявление, документы и сроки

8.1. Направьте на адрес support@ailoot.ai: имя заявителя, email аккаунта, ID платежа, дату, сумму и валюту, требуемое действие и относящиеся к основанию сведения. Для ошибки API полезны ID запроса, модель, метод и время. Не отправляйте избыточные личные файлы, если достаточно идентификаторов.

8.2. При праве на отказ без объяснения причины её указывать не требуется. Можно написать: «Уведомляю об отказе от договора по платежу [номер], совершённому [дата]. Имя [имя], email аккаунта [email], дата заявления [дата]». Допускаются иное однозначное заявление, применимая стандартная форма и предусмотренная законом функция отказа на сайте.

8.3. Возможность обычного прекращения использования не подменяет обязательную онлайн-функцию отказа там, где она требуется законом. Поддержка не должна намеренно направлять Пользователя по повторяющимся действиям, чтобы препятствовать заявлению.

8.4. Возврат, на который имеется право, производится без необоснованной задержки в срок, установленный применимым законодательством.

8.5. Срок проверки и инициирования не тождественен дате отражения средств банком-эмитентом или платёжным провайдером. Мы сообщаем статус и доступный идентификатор возврата. Если необходимое подтверждение отсутствует, поясняем, какие сведения нужны; это не позволяет искусственно начать обязательный срок заново.

9 Способ, сумма и платёжный спор

9.1. Возврат проводится по исходной операции, в исходной валюте транзакции и первоначальным платёжным способом, когда это требуется применимым правом и правилами платёжного провайдера и банка. Для закрытой карты или отдельного платёжного маршрута используется установленная обслуживающей стороной правомерная процедура. Произвольный перевод третьему лицу или выплата наличными не предлагаются.

9.2. Размер устанавливается по документально подтверждённой оплаченной и неоказанной части, применимому праву и условиям конкретного платежа. Средства, начисленные без оплаты, деньгами не выплачиваются. Необоснованные штрафы и удержания не вводятся, а расходы Ailoot перед поставщиком модели не становятся автоматически расходами Пользователя.

9.3. Если спор уже открыт у эмитента либо сумма уже возвращена по спору, действия согласуются с платёжным провайдером, чтобы не произошло повторное возмещение. Если платёж оспорен через банк (chargeback) и сумму нельзя вернуть за счёт баланса, разница становится задолженностью Пользователя. Пока задолженность не погашена, новые запросы Пользователя не принимаются с сообщением «платёж оспорен, доступ приостановлен». Задолженность погашается автоматически из последующих пополнений или освобождённых резервов. Мы не требуем отказаться от законных прав как обязательного условия первичного рассмотрения. При отказе в возврате сообщается основание и доступный способ повторного обращения.

9.4. Исполнитель услуги — сервис ailoot.ai. Обращения принимаются по адресу support@ailoot.ai. Право обратиться в банк, компетентный орган или суд в порядке, установленном применимым законодательством, сохраняется.

Приложение 4. Правила допустимого использования Ailoot

1. Назначение правил и их границы

1.1. Правила определяют базовые границы использования Сервиса ailoot.ai: сайта ailoot.ai, личного кабинета, API по адресу https://api.ailoot.ai/v1, Входных материалов, Результатов и разрешённых интеграций. Они распространяются на Пользователя, его уполномоченных лиц и, для API-интеграции, на конечных пользователей продукта Клиента в той части, в которой Клиент предоставляет им доступ к Ailoot.

1.2. Ailoot предоставляет доступ к разным Моделям и Маршрутам. У них могут быть дополнительные обязательные ограничения: по возрасту, стране, организации, типу Контента, способу распространения Результатов, безопасности, лицензии, данным или техническим лимитам. Они показываются до использования в Приложении 5 к Оферте («Условия моделей и поставщиков») и в каталоге моделей в личном кабинете. Такое правило действует для соответствующего Маршрута, но не объявляется без основания всеобщим запретом для любой иной Модели.

1.3. Пользователь не должен использовать Сервис, если выбранный Маршрут, его страна, роль, возраст, данные или задача ему не соответствуют. Смена модели, автоматический переход на резервный маршрут или регион исполнения не могут использоваться для обхода согласованного бюджета, требования к данным, доступности или обязательного ограничения поставщика.

1.4. Эти правила не обещают, что Ailoot заранее распознает любое нарушение, непрерывно модерирует все запросы или предотвратит каждый вредный результат. При этом Сервис может проверять необходимую часть данных автоматическими средствами и человеком, когда это требуется для безопасности, исполнения закона, рассмотрения жалобы, защиты прав или работы конкретной функции. Объём проверки ограничивается целью и применимым правом.

2. Общие обязанности Пользователя

2.1. Пользователь соблюдает применимое право, условия Заказа, настоящие правила, правила выбранной Модели и права третьих лиц. Он отвечает за законность Входных материалов, инструкции, выбор Маршрута, использование Результатов и действия, которые он поручает совершить через доступную функцию.

2.2. Пользователь должен иметь необходимые права, лицензии, полномочия и согласия на загрузку, обработку, передачу, публикацию и использование каждого материала. Нельзя выдавать себя за другое лицо, организацию, представителя Ailoot или поставщика Модели, если для этого нет законного основания и явного разрешения.

2.3. Корпоративный клиент и разработчик, предоставляющий свой продукт через API Ailoot, доводят до конечных пользователей применимые ограничения и необходимые AI-уведомления, получают требуемые согласия и не расширяют им права сверх своего Заказа и Условий модели. В пользовательском чате или ином интерфейсе Клиент ясно сообщает о применении AI, когда этого требует закон, выбранный Маршрут или характер взаимодействия. Правомерное встраивание разрешённого API в собственное приложение допускается; оно не даёт права передавать сторонний аккаунт, ключ поставщика или нераскрыто брокеровать доступ к чужой технологии.

2.4. Нельзя обходить требования к возрасту, территории, организации, оплате, лимиту, модели, режиму данных или безопасности путём подмены личности, страны, источника запроса, аккаунта либо иных сведений. Использование VPN, proxy или другого инструмента сетевой безопасности само по себе не запрещено, но оно не может служить способом получить запрещённый доступ.

3. Запрещённое незаконное и опасное использование

3.1. Нельзя использовать Сервис для действия, которое само по себе незаконно, либо для сознательного содействия такому действию. В частности, запрещены торговля людьми, эксплуатация, вымогательство, мошенничество, кража личности или учётных данных, подделка документов, денежных средств или платёжных данных, продажа поддельных товаров, проведение или содействие азартным играм на реальные деньги, незаконный оборот запрещённых товаров и услуг, а также сокрытие преступного происхождения средств или данных.

3.2. Нельзя создавать, организовывать, направлять или существенно облегчать угрозы, запугивание, преследование, насилие, терроризм, экстремистское насилие, дискриминационные практики, жестокое обращение с людьми или животными. Нельзя запрашивать практические инструкции, которые повышают способность причинить тяжкий физический вред, создать, приобрести, доставить или применить оружие, высокоопасные взрывчатые, химические, биологические, радиологические или ядерные средства, либо обойти обязательные меры контроля за ними.

3.3. Нельзя разрушать, нарушать работу или получать несанкционированный доступ к критической инфраструктуре, объектам связи, транспорту, энергетике, здравоохранению, финансовым системам, системам водоснабжения и иным критически важным системам. Законный анализ риска, обучение безопасности, историческое или академическое обсуждение не считаются нарушением сами по себе, пока запрос не превращается в инструкцию для неправомерного воздействия на реальную цель.

3.4. Нельзя причинять психологический вред или использовать уязвимость человека: подталкивать к самоубийству, самоповреждению, расстройствам пищевого поведения, опасным испытаниям, унижению внешности, сексуальному насилию, графическому насилию ради преследования либо манипулятивному эмоциональному давлению. Поддерживающее, профилактическое, образовательное и художественное обсуждение этих тем не запрещается само по себе; однако Результат не заменяет экстренную помощь, врача, психолога или иной квалифицированный источник помощи.

4. Безопасность систем и добросовестное техническое исследование

4.1. Запрещены создание, доставка или применение вредоносного кода, ransomware, botnet, phishing, credential harvesting, несанкционированное сканирование, эксплуатация уязвимости, отказ в обслуживании, перехват коммуникаций, persistence, скрытая установка компонентов, обход средств защиты, вмешательство в оборудование или прошивку, а также получение либо публикация чужих секретов.

4.2. Запрещено применять Сервис для несанкционированного red teaming, социальной инженерии против реальных лиц, обхода ограничений других сервисов, jailbreak ради вредного результата или подготовки массового компрометирования. Нельзя использовать автоматизацию, несколько аккаунтов, прокси, ключи либо технические ошибки для уклонения от rate limit, quota, блокировки, проверки или платы.

4.3. Допускаются законные защитные исследования, аудит собственного ресурса, учебная работа, анализ уязвимостей с разрешения владельца и разработка средств защиты. Пользователь обязан иметь полномочия, ограничить тестирование своей системой или согласованным scope, не извлекать чужие данные и не применять Результат против реальной цели без разрешения. Если выбранный Маршрут требует предварительного согласования такой задачи, применяется это требование.

5. Личная жизнь, личность и биометрические сведения

5.1. Нельзя собирать, покупать, продавать, раскрывать, объединять, отслеживать или профилировать чужие частные, конфиденциальные, контактные, медицинские, финансовые, учётные, биометрические, нейронные либо иные чувствительные данные без права и необходимого согласия. Запрещены doxxing, скрытое наблюдение, несанкционированное определение местоположения, перехват коммуникаций и попытка получить пароль, банковский код или иной секрет.

5.2. Нельзя создавать базу распознавания лиц, проводить удалённую биометрическую идентификацию в публичном пространстве, делать социальный рейтинг, выводить чувствительные признаки, эмоции, здоровье, сексуальность, религию, политические взгляды или риск совершения преступления о человеке без законного основания и требуемых гарантий. Особенно недопустимо использовать такие выводы для контроля работников, учащихся или иных лиц в уязвимом положении, если это запрещено законом или условиями маршрута.

5.3. Изображение, голос, видео, имя, подпись, стиль личности или иные признаки человека нельзя использовать для правдоподобного представления его участия, заявления или согласия без необходимых прав и согласия. Запрещено выдавать AI за человека либо скрывать искусственное происхождение Результата, когда это вводит адресата в заблуждение, нарушает закон, права личности или правило выбранной Модели.

6. Несовершеннолетние и сексуальный контент

6.1. Категорически запрещены материалы сексуального насилия над детьми, в том числе созданные или изменённые AI, grooming, сексуализация или имитация несовершеннолетнего, вовлечение ребёнка в опасное или возрастно-ограниченное действие, сокрытие эксплуатации и любые попытки обойти возрастную защиту. При явном риске для ребёнка Сервис может применить срочное ограничение и действовать в порядке, требуемом законом.

6.2. Нельзя создавать или распространять несанкционированный интимный материал, сексуальное насилие, изображения или записи человека без согласия, а также использовать Сервис для принуждения, домогательства или шантажа сексуального характера.

6.3. Настоящие общие правила не запрещают автоматически каждый законный разговор взрослых об отношениях, сексуальном здоровье, культуре, литературе, искусстве или вымышленном сюжете. Однако отдельная Модель может полностью запрещать explicit sexual content, эротический roleplay или иной вид взрослого материала. Такое более строгое правило применяется только к явно указанному Маршруту и должно быть видно до отправки запроса.

7. Достоверность, манипулирование и общественно значимые решения

7.1. Нельзя использовать Результат для мошеннического введения в заблуждение о личности, источнике, событии, организации, праве, науке, здоровье или ином существенном факте. Запрещены fake reviews, поддельные endorsements, фальшивые документы, ложная атрибуция авторства/источника, выдача синтетического медиа за подлинное, скрытая имитация голоса или лица с целью обмана и представление AI-работы как самостоятельной работы пользователя при оценке, если это нарушает правила соответствующего учреждения или задания.

7.2. Нельзя применять Сервис для целенаправленного политического убеждения конкретных людей на основе их профиля, вводящих в заблуждение избирательных кампаний, ложной информации о голосовании, подавления участия в выборах либо нарушения избирательного процесса. Законное информирование, нейтральный анализ, журналистика, исследования, историческое или общественное обсуждение не запрещаются сами по себе, если не превращаются в обман или незаконное вмешательство.

7.3. Нельзя использовать AI как единственный или автоматически окончательный механизм решения, которое влечёт юридически значимое либо сопоставимо серьёзное последствие для конкретного человека: в том числе о кредите, страховании, найме, увольнении, жилье, образовании, медицине, юридическом статусе, доступе к существенной государственной услуге, миграции, правоохранительной мере или безопасности продукта. Для разрешённой вспомогательной работы необходимы законное основание, квалифицированный человеческий контроль до окончательного решения, проверка Результата и требуемое уведомление о применении AI.

7.4. Результаты по праву, медицине, психическому здоровью, финансам, инвестициям, страхованию, налогам, безопасности или иной регулируемой области не являются сами по себе профессиональной услугой, диагнозом, персональной рекомендацией или гарантией соответствия. Пользователь обязан обеспечить квалифицированную проверку и соблюдение специальных требований применимого права и Маршрута.

8. Интеллектуальные права, бренды и материалы третьих лиц

8.1. Нельзя нарушать авторские, смежные, патентные, товарные, коммерческой тайны, права на изображение, договорные или иные права третьих лиц. Пользователь не должен загружать закрытые материалы, выдавать чужую работу за свою, удалять обязательную атрибуцию или использовать Результат вопреки применимой лицензии.

8.2. Нельзя копировать, продавать, сдавать в аренду, распространять, reverse engineer или извлекать непубличные части Сервиса ailoot.ai, его интерфейса, данных, моделей, алгоритмов и систем, кроме действий, прямо разрешённых законом или опубликованной документацией. Разрешённый доступ через API не является автоматическим сбором данных (скрейпингом) интерфейса и не даёт право массово извлекать защищённые данные, чужие Результаты либо внутреннюю информацию.

8.3. Нельзя использовать обозначения Ailoot, поставщика Модели или третьего лица так, будто существует официальное партнёрство, сертификация, одобрение либо продажа чужого аккаунта, если этого нет. Порядок сообщений о предполагаемом нарушении прав описан в приложении 6 к Политике конфиденциальности Ailoot («Нарушение интеллектуальных прав»).

9. Платформа, аккаунты и коммерческое использование

9.1. Запрещены продажа, дарение, передача или публикация чужого API-ключа, пароля, аккаунта или доступа к нему; массовое создание аккаунтов для обхода условий; перепродажа Ailoot как скрытого доступа к третьей Модели; вмешательство в тарификацию, журналы, лимиты, доступность или оплату. Это не запрещает разрешённую офертой разработку собственного продукта с API Ailoot, если Клиент соблюдает документацию, раскрывает AI-помощь конечному пользователю, исполняет flow-down и не скрывает обязательные ограничения Маршрута.

9.2. Нельзя применять Входные материалы или Результаты для обучения, distillation, extraction или создания конкурирующей модели, если это запрещено для выбранной Модели, поставщика или продукта. Ailoot не вводит это ограничение для иных Маршрутов без собственного правила или обязательного требования; конкретная граница указывается в Приложении 5 к Оферте («Условия моделей и поставщиков»).

9.3. Нельзя намеренно направлять конфиденциальные данные по Маршруту, для которого они запрещены, пытаться подменить классификацию данных либо обходить route-specific data setting. Если условия данных не подходят задаче, запрос должен быть отклонён, отложен или направлен только по варианту, который Пользователь законно выбрал и который явно допускает такие данные.

9.4. Нельзя использовать Сервис, в том числе через API-интеграцию или автоматизированные сценарии, для скрытого доступа к чужим системам и аккаунтам, автоматизированной рассылки спама, обхода условий внешнего сервиса либо совершения действия, которое Пользователь не уполномочен подтвердить.

10. Реакция на нарушение и обжалование

10.1. При разумных признаках нарушения Сервис может запросить пояснение или документы, выдать предупреждение, ограничить конкретный запрос, Результат, ключ, интеграцию, модель, маршрут, бюджет или аккаунт либо временно приостановить доступ. Мера выбирается соразмерно риску, повторности, закону, технической возможности и обязательным правилам поставщика.

10.2. При угрозе безопасности, детям, правам третьих лиц, инфраструктуре, оплате либо при обязательном требовании закона действие может быть принято до уведомления. В иных случаях Сервис по возможности сообщает основание и доступный способ исправить ситуацию. Ограничение одного Маршрута не означает автоматического изъятия всего правомерно внесённого баланса или отказа от возврата, обязательного по Приложению 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры») и применимому праву.

10.3. Пользователь может оспорить действие, написав на адрес support@ailoot.ai и указав аккаунт, идентификатор запроса/уведомления, обстоятельства и доступные подтверждения. Сервис рассматривает обращение в разумный срок с учётом характера риска. Сервис не обязан раскрывать чужие данные, методы безопасности, ключи, сведения расследования или информацию, которую запрещено раскрывать законом. Заведомо ложная жалоба, подделка доказательств или злоупотребление appeal-процессом сами могут быть нарушением.

10.4. Предполагаемое нарушение интеллектуальных прав рассматривается по отдельному порядку, описанному в приложении 6 к Политике конфиденциальности Ailoot («Нарушение интеллектуальных прав»). Удаление или ограничение публичного материала по жалобе не означает окончательного судебного вывода о правах.

11. Изменения и контакты

11.1. Правила могут обновляться при изменении закона, угроз, реально доступных функций, обязательных условий модели или способов защиты. Существенное изменение действует в будущем в порядке, указанном в Оферте; оно не создаёт скрытую обязанность задним числом для уже завершённого запроса.

11.2. Вопросы, сообщения о нарушении и appeal направляются по адресу support@ailoot.ai. Исполнитель: сервис ailoot.ai.

Приложение 5. Условия моделей и поставщиков

Правила использования моделей являются частью раздела 11 Оферты. Этот справочник помогает найти опубликованные условия технологических поставщиков для выбранной модели и маршрута. Каталог моделей и цены за каждую модель и метод показаны в каталоге моделей в личном кабинете на ailoot.ai.

У одной модели могут быть разные поставщики исполнения. Применяются условия фактически выбранного маршрута, включая его лицензию, допустимое использование, территориальные и возрастные ограничения. К запросам применяются правила использования поставщиков моделей (например, правила использования Anthropic, OpenAI и Google). До отправки запроса учитывайте сведения в карточке модели и настройках маршрута. Правила поставщика не меняют цену Ailoot, указанную в каталоге моделей, и не заменяют ответственность сервиса ailoot.ai за свою услугу.

Ниже приведён справочник технологических поставщиков, модели которых доступны через Ailoot. Наличие поставщика в справочнике не означает, что ему передаётся каждый запрос. Сам справочник не является подтверждением единого срока хранения, обучения на данных, места обработки или режима Zero Data Retention для всех моделей. Такие условия зависят от выбранной модели, маршрута и доступных настроек; подробнее — Политика конфиденциальности Ailoot и её приложение 2 («Настройки данных Ailoot»).

Этот справочник не является перечнем активных маршрутов Ailoot или фактических получателей персональных данных. Применимые условия конкретного запроса определяются выбранной моделью, фактическим маршрутом и соответствующим заказом.

Актуальные ограничения выбранной модели имеют приоритет перед общим описанием поставщика. Если применимые условия недоступны или непонятны, обратитесь по адресу support@ailoot.ai до использования соответствующей модели.

Приложение 6. Специальные условия функций Ailoot

1. Когда применяются специальные условия

1.1. Раздел этого приложения применяется только к функции, которая действительно включена для Пользователя в личном кабинете, API-документации или подтверждённом Заказе. Упоминание beta, голоса, видео, медицинского сценария либо иной возможности не означает, что она уже доступна, сертифицирована, входит в каталог моделей или обещана Ailoot.

1.2. До первого использования конкретной функции карточка модели в каталоге или описание Маршрута должны показывать её назначение, необходимые Входные материалы, существенные условия данных, доступные настройки, известные ограничения, способ измерения использования и применимые правила модели. При противоречии специальные условия регулируют эту функцию, но не отменяют обязательный закон, подтверждённый Заказ или обязанность сервиса ailoot.ai исполнить собственную услугу.

1.3. Сторонняя Модель, инструмент или название функции не передают Пользователю учётную запись, ключ, облачный продукт, сертификацию, SLA, data residency, zero-data-retention или коммерческое право поставщика, если это прямо не предложено и не подтверждено для выбранного Маршрута.

2. Функции раннего доступа, beta, preview и evaluation

2.1. Функция относится к функциям раннего доступа, только если она явно помечена в интерфейсе или документации как alpha, beta, preview, early access либо evaluation. Стабильная оплаченная функция не становится beta задним числом из-за инцидента, изменения модели или неудобства поддержки.

2.2. До включения такой функции Ailoot раскрывает её экспериментальный статус, известные существенные ограничения, доступный уровень поддержки, применимые условия данных и сроков хранения и способ отказаться от участия, если он предусмотрен. Beta может быть изменена, ограничена или прекращена быстрее стабильной функции; это не отменяет обязательные права Пользователя и не создаёт общего отказа от ответственности, который закон не допускает.

2.3. Beta не предназначена для production-, safety-critical-, regulated- или иных высокорисковых задач, если карточка функции и закон прямо не подтверждают обратное. Beta не равна гарантированному SLA, независимому аудиту, отраслевой сертификации, особому режиму хранения или технической пригодности для конкретной цели.

3. Файлы, вложения и Контент

3.1. Пользователь загружает только файлы и материалы, которые необходимы для задачи и на которые у него есть права. Для выполнения запроса Ailoot передаёт поставщику выбранной Модели, который обслуживает запрос, сам файл, его извлечённый текст, технические свойства, фрагменты контекста и иные необходимые данные в пределах раскрытого Маршрута. Такой поставщик может находиться за пределами страны Пользователя.

3.2. Допустимые форматы, размер, число файлов, доступность анализа и срок хранения определяются фактической функцией и показываются до загрузки или в документации. Отказ в принятии файла, неполное извлечение текста, ошибка формата или предел контекста сами по себе не обещают иной способ обработки.

3.3. Для защиты Сервиса могут применяться проверки на вредоносный код, техническую совместимость, нарушение Приложения 4 к Оферте («Правила допустимого использования Ailoot») и исполнение закона. Проверка не гарантирует безопасность файла, отсутствие нарушения прав или корректность Результата. Пользователь не должен загружать секреты, чувствительные данные третьих лиц или материал, который выбранный Маршрут не разрешает обрабатывать.

3.4. Если функция предоставляет библиотеку, проект, историю или постоянное хранение файла, интерфейс должен показать способ найти, управлять и удалить объект. Созданные по запросу медиафайлы хранятся для скачивания Пользователем; срок их хранения определяется разделом 7 Политики конфиденциальности Ailoot. Если такой функции нет, загрузка для одного запроса не становится обещанием постоянного хранения, мгновенного удаления либо резервного копирования в определённой стране.

4. Поиск, браузинг и внешние источники

4.1. Если включены поиск, браузинг, retrieval или иной доступ к внешнему источнику, запрос, его часть и необходимые технические параметры могут передаваться такому источнику в объёме, обозначенном функцией. Внешний сайт, база данных, поисковый провайдер и их материалы имеют собственные правила, доступность, лицензии и политику конфиденциальности.

4.2. Внешние сведения и Результаты могут быть неполными, устаревшими, ошибочными, недоступными по стране или защищёнными правами третьих лиц. Пользователь проверяет важный факт, первоисточник, дату, лицензию и право последующего использования. Ссылка, цитата или краткое изложение не означают, что Ailoot либо поставщик гарантирует точность, одобряет источник или передаёт его интеллектуальные права.

4.3. Поиск нельзя использовать для массового извлечения закрытого контента, обхода paywall, robots/договорных ограничений, сбора персональных данных, спама либо доступа к чужому аккаунту. Законное исследование открытых источников, анализ собственной базы или поиск по материалам, на которые у Пользователя есть право, не запрещаются сами по себе.

5. Голос, изображения и видео

5.1. При включённой голосовой, аудио-, image- или video-функции (в том числе генерации изображений, видео и музыки, синтезе речи и транскрибации) Пользователь должен иметь права и, где необходимо, согласие на все загружаемые или создаваемые материалы. Особое внимание требуется к голосу, лицу, внешности, имени, личности, изображению ребёнка, медицинским или иным чувствительным данным третьих лиц.

5.2. Нельзя использовать функцию для идентификации человека, создания биометрического профиля, вывода чувствительных характеристик, клонирования или правдоподобной имитации голоса/лица без необходимого законного основания и согласия. Более строгие ограничения конкретной Модели применяются только к ней и указываются в Приложении 5 к Оферте («Условия моделей и поставщиков»).

5.3. Права на Результат, возможность коммерческого использования, обязательная маркировка, ограничения на отдельный аудиофайл, likeness и публичное распространение могут различаться у разных Маршрутов. Пользователь проверяет их до публикации. Ailoot не обещает уникальность, отсутствие сходства, отсутствие прав третьих лиц или разрешение на любой способ распространения. Каждый созданный Моделью результат, включая дополнительные изображения или файлы, возвращённые поставщиком, передаётся Пользователю и оплачивается по фактическому использованию.

6. Код, программные Результаты и разработка

6.1. Код, конфигурация, команда, библиотека или иной технический Результат могут содержать ошибку, небезопасную зависимость, ограничения сторонней лицензии, фрагмент с похожим решением либо требовать адаптации. Пользователь проводит review, тестирование, security analysis, проверку лицензии и соответствия до запуска, публикации или поставки пользователю.

6.2. Результат не заменяет аудит безопасности, юридическую проверку лицензии, code review, penetration test или поддержку производителя. Нельзя использовать код для запрещённого вмешательства в систему, обхода контроля, нарушения лицензии или обучения/извлечения Модели там, где это запрещено выбранным Маршрутом.

6.3. Разработчик, который встраивает Ailoot в продукт, сохраняет ответственность за свой UI, заявления, обработку данных, пользовательские условия, отображение AI-помощи, обработку ошибок и решения, принятые его конечными пользователями. Он не должен заявлять, что его продукт является официальной услугой поставщика Модели, если такого статуса нет.

7. Контекст, Модели и автоматическая маршрутизация

7.1. Объём контекста, скорость, очередь, concurrency, tool use, доступность и цена зависят от конкретного Маршрута. Цена указывается в каталоге моделей в личном кабинете отдельно для каждой модели и метода; списание производится по фактическому использованию (токены, изображения, секунды видео, минуты аудио и т. п.). Указанное максимальное контекстное окно не означает, что весь объём доступен только Входным материалам Пользователя: часть может быть занята системными инструкциями, историей, файлами, инструментами, защитной обработкой и Результатом.

7.2. Автоматический выбор Модели, переход на резервный маршрут, регион исполнения, хранение, обучение, проверка безопасности и журналирование допустимы только в пределах раскрытой конфигурации, Условий модели и выбора Пользователя/организации. Если альтернативный путь существенно меняет режим данных, требование к стране, цену или разрешённую задачу, Сервис ailoot.ai не должен скрытно использовать его вместо согласованного Маршрута. Запрос, исход которого не удалось подтвердить, не отправляется повторно автоматически: его резерв на балансе сохраняется до проверки исхода, а двойное списание не производится.

7.3. Пользователь может получить доступную информацию о фактическом Маршруте, измерении использования и существенных условиях данных. Ailoot не обязан раскрывать секреты, ключи, уязвимости, данные других клиентов или информацию, раскрытие которой нарушает безопасность, договор или закон.

8. Регулируемые, чувствительные и высокорисковые сценарии

8.1. Сервис не является медицинским устройством, диагностической системой, юридическим представителем, платёжной организацией, инвестиционным консультантом, страховым посредником, средством кадрового/кредитного скоринга, системой критической инфраструктуры или гарантом соответствия отраслевому стандарту. Его использование в таких сценариях возможно только при наличии законного основания, обязательной квалификации, человеческого контроля, технических мер и разрешённых условий конкретного Маршрута.

8.2. Нельзя направлять в обычный Маршрут protected health information, медицинские изображения для диагностики, документы личности, биометрические шаблоны, банковские секреты, государственную тайну или иной чувствительный материал, если карточка функции и применимое соглашение прямо не разрешают такую обработку. Предупреждение в интерфейсе не заменяет отдельный договор, оценку риска, согласие, меры безопасности или законно необходимое приложение.

8.3. Если отдельная функция для регулируемого сценария будет запущена, до использования должны быть опубликованы её роль, разрешённая цель, необходимые проверки, ограничение Результата, требования к специалисту, режим данных, инцидентный контакт и применимые специальные условия. Пока этого нет, это приложение не обещает HIPAA, медицинскую, финансовую, образовательную, государственную или иную отраслевую пригодность.

9. Изменения, прекращение и связь с другими условиями

9.1. Ailoot может развивать, заменять, ограничивать или прекращать функцию из-за безопасности, закона, технической совместимости, правил поставщика или развития продукта. Существенное изменение действующего оплаченного обязательства регулируется Офертой, Заказом и Приложением 3 к Оферте («Возвраты и платёжные споры»); оно не даёт оснований задним числом изменить уже завершённый запрос.

9.2. Если функция связана с персональными данными организации и сервис ailoot.ai обрабатывает их по документированной инструкции Корпоративного клиента, применяются также Условия обработки данных организаций (приложение 4 к Политике конфиденциальности Ailoot) в пределах их применимости. Упоминание функции на публичной странице не заменяет отдельный B2B DPA, когда он требуется.

9.3. Вопросы о функции, её ограничении, выбранном Маршруте или данных направляются по адресу support@ailoot.ai. Исполнитель: сервис ailoot.ai.

Приложение 8. Контакты и сведения о сервисе

Ailoot — программный сервис ailoot.ai. Сервис предоставляет собственное программное обеспечение, маршрутизацию запросов к моделям разных поставщиков, обработку и учёт использования доступных функций. Клиент с API-ключом направляет запросы через интерфейсы, совместимые с OpenAI, Anthropic и Gemini, и получает ответы моделей: текст, изображения, видео, музыку, синтез речи и транскрипцию. Доступ к Сервису в настоящее время предоставляется по приглашению.

Поддержка и обращения

По вопросам доступа, оплаты и баланса, возврата, данных, безопасности и жалоб на контент направьте сообщение на адрес support@ailoot.ai. Укажите email аккаунта, тему и относящийся к вопросу ID платежа или запроса. Не присылайте пароль, секретный API-ключ, полный номер карты, CVV/CVC, PIN или банковский код подтверждения.

Порядок рассмотрения определяется соответствующим документом: Офертой и её Приложениями 1 («Правила оплаты и баланса Ailoot»), 2 («Оплата и предоставление цифровой услуги») и 3 («Возвраты и платёжные споры»), Политикой конфиденциальности Ailoot и её приложением 3 («Удаление аккаунта и данных Ailoot»), а также приложением 6 к Политике конфиденциальности Ailoot («Нарушение интеллектуальных прав»). Сроки обязательных требований соблюдаются по применимому закону.