Offerta e contratto di licenza di Ailoot

Versione del 2026-10-17.

Si applica dalla pubblicazione e dall'accettazione secondo le modalità stabilite dal presente contratto.

Gli allegati all'Offerta ne costituiscono parte integrante:

• Allegato 1. Regole sui pagamenti e sul saldo di Ailoot.
• Allegato 2. Pagamento ed erogazione del servizio digitale.
• Allegato 3. Rimborsi e controversie sui pagamenti.
• Allegato 4. Regole di utilizzo accettabile di Ailoot.
• Allegato 5. Condizioni dei modelli e dei fornitori.
• Allegato 6. Condizioni speciali delle funzionalità di Ailoot.
• Allegato 7. Violazione dei diritti di proprietà intellettuale: pubblicato nell'allegato 6 all'Informativa sulla privacy di Ailoot.
• Allegato 8. Contatti e informazioni sul servizio.

L'Offerta con i suoi allegati e l'Informativa sulla privacy di Ailoot con i suoi allegati costituiscono insieme la documentazione completa di Ailoot accettata all'accesso all'area personale.

1 Parti e oggetto dell'offerta

1.1. Il servizio ailoot.ai propone di concludere un contratto di utilizzo del servizio software Ailoot alle condizioni della presente offerta pubblica. Le comunicazioni vanno inviate a support@ailoot.ai. Di seguito, «Ailoot», «Prestatore» o «noi».

1.2. Il contratto è concluso con la persona fisica o l'organizzazione che ha accettato l'offerta, di seguito «Utente» o «Cliente». Chi accetta le condizioni per conto di un'organizzazione conferma di avere i poteri per concludere il contratto, utilizzare il Servizio per conto dell'organizzazione e sostenere le relative spese. In assenza di tali poteri non è consentito far apparire che l'organizzazione abbia prestato il consenso.

1.3. Il contratto ha per oggetto la concessione del diritto di utilizzare il software Ailoot e la prestazione dei servizi digitali correlati: ricezione di richieste tramite API, instradamento verso modelli di diversi fornitori, trasmissione di file e parametri delle richieste, utilizzo degli strumenti disponibili, restituzione dei risultati (testo, immagini, video, musica, sintesi vocale e trascrizione), contabilizzazione del consumo e gestione del Saldo. La composizione concreta dipende dal modello, metodo, modalità e richiesta selezionati.

1.4. Ailoot è il prestatore del proprio servizio software. La componente server di Ailoot assicura autorizzazione tramite chiave API, instradamento, algoritmi di elaborazione, gestione dell'accesso e contabilizzazione dell'utilizzo. Per eseguire le richieste ci avvaliamo di fornitori di modelli e di altri fornitori tecnologici. Ciò non modifica la controparte contrattuale dell'Utente e non significa che riceviamo denaro a favore del fornitore come intermediario di pagamento.

1.5. Ricaricare il Saldo e utilizzare Ailoot non costituisce l'acquisto di un account personale, abbonamento o chiave API di un'altra società. I nomi dei modelli di terzi identificano la tecnologia disponibile all'interno del servizio e non implicano una partnership, rappresentanza o approvazione, salvo che tale rapporto sia espressamente confermato.

2 Definizioni

2.1. «Servizio»: le interfacce software, il sito ailoot.ai, l'area personale su ailoot.ai e l'API Ailoot all'indirizzo https://api.ailoot.ai/v1, compatibile con le interfacce OpenAI, Anthropic e Gemini, nonché le funzionalità disponibili. «Account»: l'account dell'Utente.

2.2. «Materiali di input»: richieste, messaggi, istruzioni, file, immagini, audio, video, codice, dati e altri materiali trasmessi dall'Utente o per suo incarico. «Risultati»: risposte e altri materiali prodotti durante l'esecuzione di una richiesta. I Materiali di input e i Risultati sono denominati congiuntamente «Contenuti». I contenuti di terzi ottenuti da fonti esterne possono avere un diverso titolare dei diritti.

2.3. «Modello»: il modello computazionale o la funzionalità specializzata selezionati. «Fornitore del modello»: il soggetto che fornisce la tecnologia o la sua esecuzione. «Percorso»: la configurazione di esecuzione della richiesta, comprendente modello, fornitore, metodo, modalità, regione e impostazioni di elaborazione. Un identificatore di modello può avere più percorsi con prezzi, disponibilità e regole sui dati differenti.

2.4. «Ordine»: una ricarica del Saldo confermata oppure una richiesta a un modello con il prezzo, la valuta e le condizioni applicabili indicati. «Pay as you go»: pagamento dell'utilizzo effettivamente misurato. «Saldo»: la contabilizzazione interna di un volume di servizi prepagati in dollari statunitensi; non rappresenta un conto bancario, un portafoglio di pagamento o il diritto di effettuare pagamenti a terzi. «Riserva»: la parte del Saldo temporaneamente riservata al costo previsto di una richiesta fino alla determinazione del suo costo effettivo.

2.5. «Condizioni del modello»: le regole, licenze e restrizioni obbligatorie di un modello e percorso specifici. «Consumatore»: la persona fisica che acquista il servizio per finalità alle quali la legge applicabile riconosce la tutela dei consumatori. «Cliente aziendale»: il soggetto che utilizza il Servizio nell'esercizio di un'attività imprenditoriale o professionale. Il modello scelto o la modalità di utilizzo del Servizio non eliminano di per sé lo status di consumatore previsto dalla legge.

3 Composizione del contratto e prevalenza dei documenti

3.1. Fanno parte del contratto la presente offerta, l'Ordine confermato, la versione applicata dei prezzi del catalogo dei modelli e gli Allegati 1–4 e 6 all'Offerta («Regole sui pagamenti e sul saldo di Ailoot», «Pagamento ed erogazione del servizio digitale», «Rimborsi e controversie sui pagamenti», «Regole di utilizzo accettabile di Ailoot» e «Condizioni speciali delle funzionalità di Ailoot»). La sezione 11 della presente offerta stabilisce le regole di utilizzo dei modelli; il repertorio dell'Allegato 5 all'Offerta («Condizioni dei modelli e dei fornitori») aiuta a individuare le condizioni applicabili a un percorso specifico.

3.2. L'«Informativa sulla privacy di Ailoot» descrive il trattamento dei dati personali. Non costituisce un consenso generale a qualsiasi trattamento né sostituisce il consenso separato quando la legge lo richiede. Al trattamento dei dati secondo le istruzioni documentate del Cliente aziendale si applicano le Condizioni di trattamento dei dati delle organizzazioni (allegato 4 all'Informativa sulla privacy di Ailoot) nei limiti della loro applicabilità.

3.3. In caso di contrasto prevale la legge inderogabile. Si applicano poi l'ordine o contratto scritto concordato individualmente; le condizioni speciali di una specifica funzionalità limitatamente a tale funzionalità; la presente offerta e le regole incorporate. Le Condizioni del modello definiscono i limiti obbligatori di utilizzo della relativa tecnologia, ma non sostituiscono di per sé il prezzo Ailoot promesso all'Utente né eliminano gli obblighi di Ailoot per il proprio servizio.

3.4. Una modifica individuale è valida se accettata dalle parti autorizzate in forma scritta o elettronica conservabile. Le condizioni aggiunte unilateralmente dal Cliente a un ordine di pagamento, richiesta di acquisto o altro documento non modificano il contratto senza il nostro consenso espresso.

3.5. Se i documenti sono disponibili in più lingue, per l'Ordine si conserva la versione e la lingua mostrate al momento dell'accettazione. Le divergenze fra traduzioni sono risolte tenendo conto del significato delle condizioni concordate e dei diritti inderogabili dell'Utente; una versione non letta in un'altra lingua non viene utilizzata per ampliare occultamente i suoi obblighi.

4 Conclusione del contratto e prove elettroniche

4.1. Prima dell'Ordine l'Utente può consultare le condizioni, la descrizione del modello e del metodo, il prezzo, le regole di misurazione dell'utilizzo e le restrizioni applicabili. Per un Ordine a pagamento, l'accettazione si manifesta con la conferma esplicita delle relative condizioni e l'esecuzione dell'azione di pagamento indicata. La semplice visita a una pagina pubblica non autorizza addebiti.

4.2. L'Utente verifica l'Ordine e corregge gli errori prima della conferma. Il Saldo viene ricaricato dopo che il fornitore di pagamento ha confermato il pagamento; viene quindi prodotta una conferma conservabile. Questa deve consentire di individuare le parti, l'importo della ricarica, la valuta e le condizioni accettate. Le conferme elettroniche, i registri delle operazioni, i registri di utilizzo con gli identificatori delle richieste e i documenti contabili sono utilizzati per eseguire il contratto ed esaminare le istanze.

4.3. Le parti riconoscono l'ammissibilità di messaggi elettronici, notifiche, conferme del fornitore di pagamento e registri del Servizio come prove nei limiti consentiti dalla legge. Tali registri non sono incontestabili: l'Utente può presentare prove di un errore o altri documenti. Il registro tecnico di un reindirizzamento del browser non sostituisce la conferma del pagamento.

4.4. Per la fornitura elettronica del software non viene consegnato un supporto fisico. La conferma dell'attivazione e dell'utilizzo effettivo è prodotta dal sistema elettronico. L'assenza di un verbale cartaceo firmato non implica di per sé la mancata erogazione del servizio digitale se questa è dimostrata da prove ammissibili; i documenti contabili e di tutela del consumatore obbligatori sono forniti quando la legge lo richiede.

4.5. L'accettazione viene comunicata selezionando le caselle obbligatorie e premendo il pulsante di azione nell'interfaccia Ailoot. Prima di premere il pulsante l'Utente può deselezionare le caselle o chiudere la finestra; successivamente, annullamento e rimborsi seguono l'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti»).

5 Età, poteri e informazioni dell'account

5.1. L'età minima di accesso è determinata dalla legge applicabile, dalle condizioni del modello o di una specifica funzionalità. Se per concludere autonomamente il contratto, trattare dati o pagare è necessaria l'autorizzazione di un rappresentante legale, questa deve essere ottenuta prima dell'azione corrispondente. Una soglia di età superiore prevista da un singolo percorso prevale per tale percorso.

5.2. In fase di registrazione vengono fornite informazioni aggiornate e veritiere sufficienti per l'account e l'Ordine. Non sono consentiti l'impersonificazione di un'altra persona, la creazione di un'organizzazione fittizia, l'occultamento di informazioni obbligatorie sul paese o l'utilizzo di dati di pagamento altrui senza un'autorizzazione legittima. Le informazioni di contatto e fatturazione modificate devono essere aggiornate tempestivamente.

5.3. Possiamo richiedere prove proporzionate dei poteri, della titolarità dell'account, dei diritti sui materiali, del pagamento o dell'utilizzo di una funzionalità limitata. La richiesta si limita a quanto necessario per la verifica specifica. Non è richiesto inviare tramite posta ordinaria password, CVV, codici bancari o altri segreti. Se una verifica necessaria non può essere completata, l'azione interessata può essere sospesa nei limiti di legge.

6 Sicurezza dell'account e delle chiavi API

6.1. Le credenziali personali di accesso non possono essere condivise in modo che più persone si presentino come un unico Utente. L'Utente adotta misure ragionevoli per proteggere password, dispositivi, sessioni e proprie chiavi API Ailoot e segnala eventuali compromissioni a support@ailoot.ai.

6.2. La chiave API opera entro i diritti, il budget e il Saldo concessi. Il Cliente controlla la sua inclusione nelle applicazioni, l'accesso di sviluppatori e collaboratori esterni, la revoca e la sostituzione. Non è consentito pubblicare una chiave segreta in codice pubblico, trasmetterla a estranei o utilizzare una chiave altrui senza autorizzazione. La legittima integrazione dell'API in un prodotto proprio non comporta il diritto di rivendere l'account Ailoot o le chiavi dei fornitori tecnologici.

6.3. Fino alla ricezione della notifica possiamo fare affidamento sulle azioni dell'account correttamente autenticate, tenendo conto dell'obbligo di assicurare una sicurezza ragionevole e dei requisiti per contestare operazioni non autorizzate. Questa clausola non attribuisce all'Utente responsabilità per un errore proprio di Ailoot dimostrato e non elimina la protezione obbligatoria dei pagamenti.

6.4. In presenza di una minaccia alla sicurezza sono consentiti la revoca di una chiave, la chiusura delle sessioni, la verifica del titolare o la limitazione temporanea delle funzionalità. Cerchiamo di limitare le misure a quanto necessario. Il ripristino non comporta l'eliminazione automatica delle restrizioni legittime del fornitore del modello.

7 Account aziendali

7.1. Un acquirente autorizzato può ordinare funzionalità e sostenere spese soltanto entro i poteri conferitigli. L'organizzazione risponde dell'utilizzo ordinato dalle persone autorizzate.

7.2. L'accesso di un soggetto affiliato, cliente o collaboratore esterno è consentito soltanto secondo le modalità previste dal Servizio. Una persona giuridica distinta non diventa parte del contratto o destinataria di una licenza autonoma per il solo fatto di condividere un dominio, proprietario o progetto.

8 Licenza software

8.1. Entro i diritti di cui disponiamo, per la durata del contratto e nei limiti dell'utilizzo pagato, viene concesso un diritto limitato e non esclusivo di utilizzare le funzionalità Ailoot attraverso le interfacce e l'API previste. Non vengono trasferiti diritti esclusivi, codice sorgente o diritti sui marchi.

8.2. La licenza è limitata dalla finalità, dal volume, dalla disponibilità territoriale, dal numero di utenti e dai limiti tecnici del Servizio. Il Servizio non concede il diritto di copiare o distribuire il software server, affittare l'account, concedere accessi in sublicenza non autorizzati o creare una falsa apparenza di rappresentanza ufficiale di Ailoot.

8.3. L'API Ailoot può essere integrata nelle proprie applicazioni e procedure. Il Cliente deve rispettare i requisiti relativi a utenti finali, modello, protezione delle chiavi e trattamento dei dati. Tale integrazione è distinta dalla cessione di account dei fornitori o dalla rivendita occulta di accessi in violazione delle licenze applicabili.

8.4. Gli aggiornamenti possono modificare o sostituire componenti per la sicurezza, compatibilità e sviluppo del prodotto. L'Utente non è tenuto a concedere diritti non necessari per utilizzare l'aggiornamento. Alla cessazione del diritto di accesso, l'utilizzo dei componenti protetti termina nei limiti previsti dal contratto e dalla legge; resta salva l'esportazione dei dati consentita dalla legge.

9 Funzionalità, limitazioni e modifiche del servizio

9.1. La descrizione del modello, metodo e prezzo nel catalogo dei modelli definisce l'utilizzo acquistato. Il nome di una funzionalità di un'altra società non implica l'esistenza di una funzionalità analoga in Ailoot. Non sono promessi, come parte del servizio, applicazioni consumer di terzi, certificati aziendali, capacità dedicata o SLA senza una condizione separata e confermata nell'Ordine.

9.2. La disponibilità dei modelli e le prestazioni dipendono dalla modalità, dal volume del contesto, dagli strumenti, dallo stato dell'infrastruttura e dalla disponibilità dei fornitori tecnologici. La finestra massima di contesto indicata non è necessariamente interamente disponibile per il testo dell'Utente: una parte può essere utilizzata da istruzioni, strumenti, cronologia ed elaborazioni interne.

9.3. Possiamo sviluppare l'interfaccia, correggere errori, eliminare vulnerabilità, sostituire componenti tecnici e cessare funzionalità obsolete. Un peggioramento sostanziale di un obbligo già pagato viene regolato dalla legge e dalla sezione sui rimborsi. Un normale aggiornamento non concede il diritto di ricalcolare retroattivamente una richiesta completata o ridurre il Saldo pagato.

9.4. La manutenzione tecnica e l'indisponibilità temporanea non costituiscono di per sé una promessa di indennizzo in base a uno SLA inesistente. Restano tuttavia ferme le pretese per l'effettiva mancata o inadeguata erogazione di un servizio pagato. Le funzionalità di accesso anticipato, beta e preview sono espressamente indicate e disciplinate da condizioni speciali; un prodotto stabile pagato non viene dichiarato beta retroattivamente.

10 Saldo, utilizzo e pagamento anticipato

10.1. L'utilizzo del Servizio viene pagato con il Saldo prepagato, contabilizzato in dollari statunitensi. Una ricarica singola viene pagata tramite il fornitore di pagamento indicato nella pagina di pagamento, con i metodi disponibili presso tale fornitore; la valuta del pagamento viene mostrata prima della conferma del pagamento. Il fornitore di pagamento mostra il tasso di cambio e la commissione nella pagina di pagamento prima della conferma. L'Utente paga la commissione del fornitore di pagamento in aggiunta all'importo della ricarica. La ricarica minima è di 18 dollari statunitensi. Una ricarica singola viene accreditata senza bonus. Il Saldo viene accreditato dopo la conferma del pagamento da parte del fornitore di pagamento. Una ricarica singola non attiva un abbonamento. I piani mensili Ailoot Plus e Pro vengono sottoscritti separatamente nella pagina «Piani» (billing.ailoot.ai) secondo il punto 2.2 dell'Allegato 1.

10.2. I prezzi sono stabiliti per ciascun modello e metodo e mostrati nel catalogo dei modelli nell'area personale. L'addebito avviene per l'utilizzo effettivo: token, immagini, secondi di video, minuti di audio e altre unità dichiarate. Ogni risultato generato viene restituito all'Utente e pagato. Il consumo dipende da modello, contesto, risposta, file, strumenti e altri parametri dichiarati. Non sono garantiti un numero specifico di messaggi o un costo identico per richieste diverse.

10.3. L'API Pay as you go viene pagata dal Saldo in base all'utilizzo effettivo. Prima di inviare la richiesta al fornitore, il costo previsto viene riservato sul Saldo. Dopo la risposta, il costo effettivo viene addebitato una sola volta e la parte restante della riserva viene liberata. Il Saldo non diventa negativo: se il saldo residuo è insufficiente, una nuova richiesta a pagamento viene rifiutata. Se non è possibile confermare l'esito della richiesta, la sua riserva viene mantenuta fino alla verifica dell'esito; non avvengono addebiti duplicati e una richiesta non confermata non viene reinviata automaticamente. Un credito nascosto, debito o superamento automatico del budget non sorge per il solo fatto che la richiesta sia stata avviata; il debito per un pagamento contestato è disciplinato dal punto 22.4.

10.4. Prima della conferma di una ricarica vengono mostrati l'importo da pagare, le imposte applicabili se riscosse, la valuta di pagamento e il totale comprensivo della commissione del fornitore di pagamento. Ai modelli si applicano il catalogo pubblicato e le regole del percorso specifico. Strumenti e contenuti multimediali diversi possono essere fatturati per token, immagine, carattere, richiesta, secondo, minuto, ora o altro volume dichiarato. L'assenza di una tariffa non implica gratuità.

10.5. Ulteriori regole di misurazione, riserva e rettifica sono stabilite nell'Allegato 1 all'Offerta («Regole sui pagamenti e sul saldo di Ailoot»). Il Saldo non concede il diritto a interessi, operazioni di cambio valuta, trasferimenti ad altri Utenti o pagamenti a venditori terzi.

11 Condizioni dei modelli e dei percorsi tecnologici

11.1. Questa sezione è parte del contratto e non una semplice pagina informativa. L'utilizzo di ciascun modello è consentito entro le condizioni obbligatorie del suo fornitore e del percorso scelto. Le informazioni sul fornitore e le restrizioni disponibili sono presentate nel catalogo dei modelli e nel repertorio dell'Allegato 5 all'Offerta («Condizioni dei modelli e dei fornitori»). L'elenco non si limita a singoli marchi: tramite Ailoot sono disponibili modelli di fornitori diversi, ad esempio Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, xAI Grok, Alibaba Qwen, MiniMax e modelli ospitati da NVIDIA. Alle richieste si applicano le regole di utilizzo dei fornitori, comprese quelle di Anthropic, OpenAI e Google.

11.2. Prima di una richiesta l'Utente verifica la finalità e l'ammissibilità del modello per il proprio compito, le condizioni di uso commerciale, le restrizioni relative al paese o all'organizzazione, le funzionalità disponibili e le regole di trattamento dei materiali. Se non accetta una condizione obbligatoria del modello, non deve inviare la richiesta su quel percorso e può scegliere un'altra opzione consentita.

11.3. Il Cliente aziendale e lo sviluppatore che offre il proprio prodotto agli utenti finali tramite l'API Ailoot si impegnano a comunicare loro le regole applicabili e assicurare il consenso richiesto e una base lecita del trattamento prima della richiesta. Nei limiti di legge il Cliente risponde dell'utilizzo della propria integrazione e degli utenti autorizzati; non può ampliare i diritti oltre la licenza del modello.

11.4. Un modello può avere più fornitori e versioni. L'instradamento automatico, il passaggio a un percorso alternativo e la scelta della regione di esecuzione, addestramento o conservazione si applicano soltanto entro le impostazioni dichiarate e le restrizioni obbligatorie. Il percorso alternativo non deve essere utilizzato per aggirare il budget concordato, un divieto di trasmissione dei dati o una limitazione territoriale di disponibilità.

11.5. Una modifica delle regole, il ritiro di un modello, un cambiamento della disponibilità del fornitore o una sua prescrizione obbligatoria possono comportare una limitazione del percorso interessato. Le conseguenze sostanziali per un prodotto a pagamento in corso sono comunicate secondo le modalità previste dalla legge; le operazioni già completate non diventano nuovi acquisti a tariffe modificate.

11.6. Non possiamo eliminare le restrizioni obbligatorie di licenza, esportazione, età o altro tipo imposte dallo sviluppatore del modello. Sono vietati l'aggiramento di blocchi e protezioni, la falsificazione del paese o dell'identità e l'utilizzo di proxy/VPN per ottenere accessi vietati. Uno strumento di sicurezza di rete consentito non è di per sé vietato se non viene utilizzato per tale aggiramento.

11.7. Per adempiere a requisiti obbligatori possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie sui diritti relativi ai materiali, consensi, poteri, paese, modalità o uso finale. Se le informazioni sono necessarie per un modello specifico e non vengono fornite, il suo utilizzo può essere limitato. Ciò non concede il diritto di pretendere informazioni non pertinenti sull'intera attività del Cliente.

11.8. La determinazione tecnica della regione, classe della richiesta e compatibilità può contenere errori. L'Utente può chiedere una verifica. Questa precisazione non esonera Ailoot dai propri obblighi e non autorizza a trasmettere consapevolmente una richiesta su un percorso inadatto.

11.9. Le condizioni dei contratti Ailoot con i fornitori non rendono il fornitore parte del contratto dell'Utente con Ailoot. Ailoot risponde della propria interfaccia, degli addebiti, della comunicazione dei prezzi e degli obblighi contrattuali verso l'Utente nei limiti stabiliti dalla legge.

12 Integrazioni API e utenti finali

12.1. L'API viene utilizzata secondo la documentazione, autenticazione, limiti e parametri consentiti pubblicati. Il Cliente risponde della correttezza della propria integrazione, della verifica delle risposte, dei tentativi ripetuti e delle dipendenze. Non è consentito utilizzare metodi non documentati per aggirare fatturazione, sicurezza o condizioni del modello.

12.2. L'automazione consentita delle richieste tramite API non costituisce una raccolta automatizzata di dati (scraping) vietata. Restano vietati l'estrazione massiva di materiali protetti e informazioni non pubbliche dell'interfaccia, l'interferenza con l'attività di altri clienti, l'aggiramento di restrizioni e l'accesso all'infrastruttura oltre l'API concessa.

12.3. L'integrazione deve tenere conto di idempotenza, timeout, trasmissione in streaming e conferma del completamento. L'invio ripetuto di una nuova richiesta non garantisce una risposta identica e può generare un'elaborazione autonoma a pagamento; un errore di ripetizione proprio del sistema viene esaminato secondo le regole di rettifica. Ailoot non reinvia automaticamente una richiesta con esito non confermato e non la addebita due volte. Gli identificatori delle richieste consentono di collegare consumo e risultati.

12.4. Il Cliente che serve i propri utenti resta responsabile del proprio prodotto, dichiarazioni, autorizzazioni, trattamento dei dati e decisioni basate sui risultati. Non può promettere loro garanzie Ailoot non dichiarate o presentarsi come rappresentante autorizzato di Ailoot senza titolo.

13 Materiali di input e diritti sui risultati

13.1. L'Utente conserva i propri diritti sui Materiali di input. Concede un'autorizzazione limitata alla loro ricezione, conservazione nella modalità scelta, riproduzione nel flusso di lavoro, trasformazione tecnica, trasmissione ai fornitori di modelli necessari, anche situati fuori dal paese dell'Utente, e generazione di una risposta esclusivamente per eseguire, proteggere e assistere il Servizio e rispettare la legge.

13.2. L'Utente conferma di disporre dei diritti, consensi e basi lecite necessari per trasmettere i materiali, compresi dati personali, immagini e voci di altre persone, opere protette e informazioni di un'organizzazione. La disponibilità di un materiale su Internet non implica sempre il permesso di riutilizzarlo o inviarlo a un modello.

13.3. Nei rapporti fra le parti, i diritti sul Risultato che appartengono ad Ailoot e possono essere trasferiti vengono concessi all'Utente nella massima misura consentita dalla legge applicabile e dalla licenza del modello. Ciò non trasferisce diritti di terzi, non rende tutelabile ciò che non lo è e non elimina le restrizioni speciali di uno specifico tipo di risultato.

13.4. I Risultati possono coincidere o essere simili per utenti diversi. Il contratto non attribuisce esclusività su uno stile generale, un'idea, fatti, elementi accessibili al pubblico o contenuti creati indipendentemente. I contenuti di terzi provenienti da ricerche, fonti collegate o strumenti conservano i diritti e le condizioni d'uso applicabili.

13.5. L'Utente valuta la liceità della pubblicazione e dell'uso commerciale del risultato. La sola generazione non conferma l'assenza di marchi altrui, il diritto relativo alla persona raffigurata, l'ammissibilità della pubblicità o il rispetto della licenza di un componente software.

14 File e cronologia

14.1. I file sono accettati nei formati, dimensioni e quantità supportati indicati nell'interfaccia o nell'API. Possiamo rifiutare file danneggiati, pericolosi, incompatibili o vietati e limitare azioni che minaccino l'infrastruttura. Il diritto di verifica è limitato alle finalità di sicurezza, esecuzione e rispetto della legge.

14.2. La selezione di un file per una richiesta costituisce l'istruzione di utilizzarne il contenuto necessario nel percorso corrispondente. Non è un'autorizzazione generale a pubblicare tutti i file dell'account. Modalità di conservazione, eliminazione e copie di backup sono disciplinate dall'Informativa sulla privacy di Ailoot, dal suo allegato 2 («Impostazioni dei dati di Ailoot») e dalle impostazioni della funzionalità specifica.

14.3. Il servizio di elaborazione non è un archivio garantito o l'unica copia di backup dell'Utente. I materiali originali e i risultati importanti dovrebbero essere conservati autonomamente. Restano fermi gli obblighi di protezione dei dati e i diritti inderogabili in caso di errore proprio di Ailoot.

15 Feedback e diritti di Ailoot

15.1. Le proposte di miglioramento inviate volontariamente come feedback possono essere utilizzate per sviluppare il Servizio senza obbligo di remunerazione, salvo diverso accordo separato. Questa clausola non consente di considerare tutti i contenuti personali come feedback e utilizzarli per una finalità non dichiarata.

15.2. La piattaforma, i suoi componenti software, design, documentazione e segni distintivi restano dei rispettivi titolari dei diritti. Né la ricarica del Saldo né l'utilizzo di un risultato trasferiscono diritti sul codice e sul marchio Ailoot. L'uso dei segni distintivi non deve creare una falsa impressione di paternità, affiliazione o approvazione.

15.3. Per segnalare una presunta violazione dei diritti di proprietà intellettuale si applica la procedura dell'allegato 6 all'Informativa sulla privacy di Ailoot («Violazione dei diritti di proprietà intellettuale»). Esaminiamo informazioni sufficientemente specifiche, consideriamo le spiegazioni della parte interessata e rispettiamo i requisiti di legge applicabili. Non sono ammesse segnalazioni o dichiarazioni di risposta consapevolmente false.

16 Accuratezza dell'IA e utilizzo responsabile

16.1. I sistemi generativi producono risultati probabilistici, possono commettere errori, omettere contesto, utilizzare informazioni obsolete o fornire risposte inattese. Non promettiamo che qualsiasi risposta sia vera, unica o adatta a uno specifico intento dell'Utente.

16.2. Prima di utilizzare un risultato, in particolare pubblicarlo o applicarlo ad altre persone, è necessaria una verifica ragionevole. Non è consentito presentare un risultato di IA come parere verificato di un professionista o lavoro umano quando ciò sia ingannevole o violi la legge. Restano obbligatorie le indicazioni richieste per i contenuti sintetici.

16.3. Un servizio di uso generale non diventa una prestazione professionale medica, legale, finanziaria o altrimenti regolamentata dotata di licenza. Decisioni rilevanti in materia di assunzioni, credito, assicurazioni, alloggi, istruzione, salute o altri diritti delle persone non devono essere prese soltanto sulla base di una risposta di IA non verificata in violazione dei requisiti applicabili.

16.4. Le restrizioni riguardano l'utilizzo corrispondente e non promettono il controllo completo di qualsiasi risultato. I requisiti generali e specifici dei modelli sono dettagliati nell'Allegato 4 all'Offerta («Regole di utilizzo accettabile di Ailoot»). Non eliminano la responsabilità di Ailoot per le funzionalità promesse, i propri addebiti e i rimedi previsti dalla legge.

17 Comportamenti vietati e verifiche

17.1. Sono vietati atti illeciti, violazioni dei diritti di proprietà intellettuale e personali, sfruttamento di minori, frodi, accessi non autorizzati, software dannoso, interferenze con l'infrastruttura, utilizzi pericolosi e aggiramento di restrizioni obbligatorie. Le categorie complete e le regole condizionali dei modelli sono definite nell'Allegato 4 all'Offerta («Regole di utilizzo accettabile di Ailoot»).

17.2. Non è consentito tentare di ottenere codice sorgente non pubblico, segreti, pesi dei modelli o dati di altri utenti mediante ingegneria inversa, estrazione o aggiramento di misure tecniche, salvo nei limiti espressamente consentiti dalla legge inderogabile o da una licenza aperta applicabile. Le ricerche di sicurezza autorizzate si svolgono secondo un programma concordato, se offerto; l'accesso generale all'API non costituisce di per sé consenso ad attacchi.

17.3. L'Utente non deve disattivare le misure di protezione previste, alterare le metriche, abusare di fondi accreditati sul Saldo senza pagamento se tali accrediti vengono concessi, creare account fittizi per aggirare limiti o aiutare terzi a violare queste regole. L'utilizzo dei risultati per addestrare un altro modello è soggetto ai diritti sui dati e alle restrizioni obbligatorie della tecnologia scelta; un divieto del fornitore non si considera eliminato per il solo fatto di una chiamata intermedia tramite Ailoot.

17.4. Nei limiti necessari sono possibili verifiche automatiche e umane, blocco di una richiesta o file specifici, limitazione di una funzionalità, conservazione delle prove relative a un incidente e segnalazione legittima a un'autorità competente. Le verifiche non implicano che tutti i Contenuti vengano costantemente letti da persone. Finalità e basi sono descritte nell'Informativa sulla privacy di Ailoot.

18 Riservatezza

18.1. È riservata l'informazione non pubblica divulgata in relazione al contratto e contrassegnata come riservata o ragionevolmente avente tale natura: contenuti privati, informazioni commerciali, materiali tecnici, condizioni di un ordine individuale, informazioni sulla protezione e sugli accessi.

18.2. La parte ricevente la utilizza per eseguire il contratto e proteggere i relativi diritti, mantiene una riservatezza ragionevole e permette l'accesso soltanto a chi ne ha necessità ed è vincolato a un obbligo di protezione applicabile. Quando si coinvolge un collaboratore esterno viene trasmessa la parte necessaria delle informazioni, tenendo conto del contratto, delle regole del modello e della normativa sui dati.

18.3. Le limitazioni non riguardano informazioni divenute pubblicamente accessibili senza una violazione della parte ricevente, già legittimamente note a quest'ultima, ricevute lecitamente da un terzo indipendente o sviluppate autonomamente senza utilizzare le informazioni riservate divulgate. L'esistenza di un'eccezione deve essere fondata e non presunta soltanto per la somiglianza delle informazioni.

18.4. Quando la divulgazione è obbligatoria in forza di una richiesta legittima, si limita a quanto richiesto. Se consentito, la parte che ha divulgato le informazioni viene informata della richiesta e ha una ragionevole possibilità di proteggerle. Questa clausola non impone di violare un divieto di notifica o ostacolare un'indagine legittima.

18.5. Quando viene meno la base lecita, le informazioni vengono restituite, eliminate o conservate in misura limitata per gli obblighi di registrazione, la difesa delle pretese, la sicurezza e i cicli di backup. Gli obblighi di riservatezza restano validi per le informazioni conservate lecitamente. Le regole sui dati personali prevalgono nel proprio ambito.

19 Servizi di terzi

19.1. Ailoot non controlla tutte le condizioni e i contenuti di un sito esterno e non ne promette il funzionamento continuo. Il ricorso a un fornitore per adempiere a un proprio obbligo pagato non elimina tuttavia automaticamente la responsabilità di Ailoot verso l'Utente. I dati di una fonte esterna e i relativi diritti di proprietà intellettuale sono disciplinati dalle condizioni corrispondenti.

20 Dati personali e trattamento aziendale

20.1. Il trattamento relativo ad account, pagamenti, sicurezza, richieste e assistenza è descritto nell'Informativa sulla privacy di Ailoot e nei suoi allegati 1 («Informativa sui cookie di Ailoot») e 2 («Impostazioni dei dati di Ailoot»). L'offerta pubblica non sostituisce un consenso specifico richiesto per un trattamento facoltativo.

20.2. L'Utente che invia dati di altre persone deve disporre di una base applicabile. Il Cliente aziendale risponde della liceità delle proprie istruzioni, dell'informazione agli interessati e delle autorizzazioni necessarie alla trasmissione. Ciò non significa che Ailoot sia automaticamente sempre escluso dal ruolo di titolare del trattamento: il ruolo dipende dall'operazione concreta e dalla legge applicabile.

20.3. Il trattamento per conto di un'organizzazione è disciplinato dall'allegato 4 all'Informativa sulla privacy di Ailoot («Condizioni di trattamento dei dati delle organizzazioni»). Un testo generale sulla privacy non dimostra la conclusione di accordi specifici su dati sanitari, trasferimenti internazionali o altri trattamenti regolamentati. Non si devono inviare informazioni per le quali non siano soddisfatte le condizioni obbligatorie del percorso scelto.

20.4. Il contenuto delle richieste (prompt, file) viene trasmesso al fornitore del modello che esegue la richiesta; tale fornitore può trovarsi fuori dal paese dell'Utente. Le condizioni di conservazione di richieste, file e registri tecnici variano secondo la funzionalità e il fornitore. I termini «riservato», «senza addestramento» o «ZDR» non costituiscono una promessa universale per qualsiasi percorso. L'Utente può scegliere soltanto modalità realmente disponibili con limiti dichiarati.

21 Pagamenti, ricariche e modifiche dei prezzi

21.1. I pagamenti vengono effettuati soltanto con un metodo realmente proposto per la ricarica tramite il fornitore di pagamento indicato nella pagina di pagamento. Verificare destinatario, importo e valuta. Le questioni sull'erogazione del servizio sono rivolte ad Ailoot; quelle relative a un'operazione con carta non autorizzata possono essere rivolte anche alla banca emittente.

21.2. Le ricariche automatiche e altri addebiti ricorrenti richiedono un'autorizzazione espressa separata con soglia, importo o calcolo e modalità di disattivazione. Salvare uno strumento di pagamento non autorizza di per sé qualsiasi addebito successivo. L'Utente può revocare l'autorizzazione per i pagamenti futuri secondo la modalità prevista.

21.3. L'utilizzo del Servizio viene pagato con il Saldo prepagato. Una ricarica singola non richiede l'annullamento di un rinnovo. Per annullare il futuro rinnovo automatico di un piano mensile, aprire «Piani» dall'area personale, scegliere «Altro» → «Annulla abbonamento» e confermare l'annullamento. Il Servizio trasmette l'annullamento al fornitore di pagamento; se un pagamento effettuato viene confermato dopo l'annullamento, il relativo accredito viene versato sul Saldo. L'accredito del piano resta valido fino alla fine del periodo pagato, poi la parte non utilizzata scade; il saldo delle ricariche singole resta senza scadenza. L'annullamento non genera un rimborso automatico. Il saldo residuo non utilizzato non viene rimborsato su richiesta dell'Utente o pagato in denaro, salvo i casi indicati nella sezione 22 e nell'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti»).

21.4. Un pagamento non riuscito o non confermato dal fornitore di pagamento non ricarica il Saldo; se il Saldo è insufficiente, le richieste a pagamento non vengono accettate. I pagamenti già confermati e le pretese legittime sorte sono considerati separatamente. Una notifica di pagamento ripetuta non giustifica un nuovo accredito o addebito della stessa operazione.

21.5. Un nuovo prezzo si applica alle nuove richieste e ricariche dopo la sua comunicazione nel catalogo dei modelli o durante la ricarica. Le richieste completate non vengono ricalcolate al nuovo prezzo. Un prezzo errato non concede il diritto di addebitare occultamente un importo diverso: prima di eseguire l'Ordine corretto sono necessari adeguata informazione e consenso oppure l'annullamento dell'operazione errata secondo la legge.

21.6. Il Saldo è contabilizzato in dollari statunitensi e una ricarica singola viene pagata tramite il fornitore di pagamento secondo il punto 10.1; ai pagamenti si applicano le regole valutarie e fiscali pertinenti. Il fornitore di pagamento mostra tasso di cambio e commissione nella pagina di pagamento prima della conferma. Tutte le informazioni obbligatorie sull'importo finale da pagare vengono comunicate prima della conferma della ricarica; la conversione effettuata dalla banca dell'Utente è regolata dalle condizioni della banca.

22 Rimborsi e rimedi inderogabili

22.1. La ricarica del Saldo non viene rimborsata su richiesta dell'Utente e il saldo residuo non utilizzato non viene pagato in denaro, anche in caso di cessazione dell'utilizzo o eliminazione dell'account, salvo quando il rimborso sia obbligatorio secondo la legge applicabile e per i motivi indicati nei punti 22.2 e 23.4 e nell'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti»).

22.2. Restano ammessi rimborsi e rettifiche per addebiti errati e duplicati confermati, pagamenti non autorizzati, pagamenti addebitati al pagatore ma non accreditati sul Saldo per un errore di pagamento, servizi non erogati o sostanzialmente inadeguati e cessazione di un servizio pagato su iniziativa di Ailoot senza violazione dell'Utente (punto 23.4), nonché i diritti legali di recesso, le garanzie obbligatorie del consumatore e le procedure del fornitore di pagamento. L'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti») descrive i relativi motivi e le modalità di presentazione dell'istanza.

22.3. La cessazione dell'utilizzo del Servizio è distinta dal recesso da un contratto già concluso. Il Consumatore conserva i diritti di recesso applicabili, le garanzie del servizio digitale e i termini previsti dalla legge. Una casella relativa all'avvio anticipato del servizio non costituisce una rinuncia generale a tutti i diritti.

22.4. Il rimborso relativo all'operazione originaria tiene conto della legge e del percorso di pagamento effettivo. Ottenere un rimborso tramite la banca non concede il diritto di ricevere nuovamente lo stesso importo da Ailoot. Se un pagamento viene contestato tramite la banca e l'importo non può essere recuperato dal Saldo, la differenza resta un debito dell'Utente; finché il debito non è saldato, le nuove richieste dell'Utente non vengono accettate e viene mostrato «pagamento contestato, accesso sospeso», mentre il debito viene saldato automaticamente con ricariche successive o riserve liberate. Rivolgersi all'assistenza non priva del diritto di rivolgersi alla banca, all'autorità di vigilanza o al giudice.

23 Durata e cessazione del contratto

23.1. Il contratto è efficace dalla sua accettazione nei limiti dell'accesso concesso e delle regolazioni economiche necessarie. L'Utente può cessare l'utilizzo e richiedere l'eliminazione dell'account secondo la procedura dell'allegato 3 all'Informativa sulla privacy di Ailoot («Eliminazione dell'account e dei dati di Ailoot»). Queste azioni hanno conseguenze diverse; nessuna comporta il rimborso del Saldo residuo non utilizzato (punto 22.1).

23.2. Possiamo sospendere una specifica funzionalità, modello, chiave o account in caso di violazione sostanziale, minaccia fondata alla sicurezza, frode, violazione di diritti, prescrizione obbligatoria della legge o del fornitore, mancato pagamento o impossibilità di continuare legittimamente a erogare il servizio.

23.3. Quando possibile e proporzionato alle circostanze, comunichiamo il motivo e consentiamo di rimediare alla violazione. La protezione urgente, un divieto legale di notifica o il rischio di prosecuzione del danno possono richiedere azioni senza preavviso. La possibilità di contestare la misura scrivendo a support@ailoot.ai resta ferma nei limiti consentiti dalla legge.

23.4. La cessazione definitiva di un servizio pagato senza violazione dell'Utente comporta la regolazione della parte prepagata non erogata, anche quando continuare il servizio sia divenuto impossibile per la cessazione dell'attività di un fornitore o una restrizione legale. Sostituire un singolo percorso mantenendo le funzionalità essenziali concordate non implica di per sé la cessazione dell'intero servizio. Le conseguenze di un peggioramento sostanziale sono determinate dall'Ordine, dall'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti») e dalla legge inderogabile. In caso di violazione dimostrata il saldo non utilizzato non diventa automaticamente rimborsabile, ma non può neppure essere sottratto in contrasto con la legge inderogabile.

23.5. Alla cessazione terminano i diritti di ulteriore utilizzo e vengono revocate le chiavi e sessioni corrispondenti. Restano ferme le pretese economiche già sorte, gli obblighi di riservatezza e protezione dei diritti e dei dati, i limiti di responsabilità applicabili e le modalità di risoluzione delle controversie. Documenti e dati conservati lecitamente non vengono distrutti per il solo fatto che l'account sia chiuso.

23.6. Se cessa una funzionalità di conservazione o l'accesso ai dati, esportazione, eliminazione e altri diritti vengono esercitati secondo la legge applicabile, il contratto e le capacità effettive della funzionalità. Questa clausola non concede il diritto di pretendere una conservazione gratuita a tempo indeterminato dopo la cessazione del servizio.

24 Garanzie e limiti delle promesse

24.1. Forniamo il servizio software descritto nei limiti dell'Ordine concordato e dei requisiti obbligatori applicabili. Oltre alle garanzie inderogabili e alle promesse scritte espressamente concordate, il Servizio viene fornito nello stato e nel volume effettivamente disponibili. Non vengono promessi assenza di qualsiasi errore, sicurezza assoluta, continuità di ogni modello o conseguimento di un risultato commerciale specifico.

24.2. Né una dimostrazione del risultato né un esempio di marketing sostituiscono le condizioni dell'Ordine o garantiscono una risposta identica a un'altra richiesta. Le questioni relative ad attività regolamentate, licenze sui materiali e verifica finale di una decisione restano a carico di chi utilizza il risultato, nei limiti di legge.

24.3. Un percorso temporaneamente disattivato dal fornitore o un guasto di rete non comportano automaticamente la violazione di uno specifico obbligo contrattuale di Ailoot. Questa precisazione non esclude tuttavia la responsabilità per colpa propria, difformità nascosta rispetto al prodotto promesso e rimedi obbligatori del consumatore.

25 Limitazione della responsabilità

25.1. Nella massima misura consentita dalla legge non rispondiamo di perdite indirette o conseguenti, lucro cessante, risparmi non conseguiti e opportunità commerciali derivanti dall'utilizzo del Servizio. La limitazione non esclude danni e rimedi che la legge inderogabile vieta di escludere o limitare.

25.2. Se la limitazione è consentita, la responsabilità contrattuale complessiva di Ailoot per pretese correlate non supera l'importo effettivamente addebitato al Saldo per l'utilizzo a cui la pretesa si riferisce. Per un contratto B2B individuale può essere concordato separatamente un limite diverso.

25.3. Il limite non si applica alle responsabilità non limitabili, comprese quelle per dolo, frode, danni alla vita e alla salute nei casi previsti dalla legge, requisiti obbligatori relativi ai dati personali e diritti non escludibili del consumatore. Non trasforma un rimborso dovuto per legge in una prestazione arbitraria a discrezione del servizio.

25.4. L'Utente adotta misure ragionevoli per ridurre il danno, conservare le prove necessarie e segnalare un errore. Ciò non riduce il termine legale della pretesa né impone di rinunciare ai diritti nei confronti della banca o davanti al giudice.

26 Pretese di terzi nell'utilizzo aziendale

26.1. Questa sezione si applica al Cliente aziendale nei limiti consentiti dalla legge; non introduce un obbligo nascosto del normale consumatore di rimborsare qualsiasi costo di Ailoot. Il Cliente risponde della liceità dei propri contenuti, istruzioni, prodotto e azioni degli utenti autorizzati.

26.2. Se viene avanzata una pretesa di un terzo causata da contenuti del Cliente contrari alla legge o al contratto, dall'assenza delle autorizzazioni necessarie o dall'operatività illecita della sua integrazione, il Cliente organizza a proprie spese la difesa di Ailoot secondo le modalità consentite dalla legge e rimborsa i costi ragionevoli documentati di tale difesa, compresa l'assistenza legale, nonché gli importi riconosciuti giudizialmente e le transazioni concordate nella parte riferibile alla sua violazione. Il rimborso non comprende una condotta colpevole propria di Ailoot o una circostanza non collegata al Cliente.

26.3. Ailoot informa il Cliente di tale pretesa senza ritardo ingiustificato e fornisce l'assistenza ragionevolmente necessaria a spese del Cliente; un ritardo nella notifica libera il Cliente soltanto nella misura in cui abbia dimostrabilmente danneggiato la difesa. Il Cliente affida la difesa a un rappresentante qualificato ragionevolmente accettabile per Ailoot e comunica le azioni sostanziali. Ailoot può partecipare tramite un proprio rappresentante a proprie spese; se il Cliente non assicura tempestivamente la difesa o sorge un conflitto sostanziale d'interessi, Ailoot può organizzare la difesa necessaria con rimborso delle spese proporzionate secondo il punto 26.2. Una transazione che preveda il riconoscimento di una violazione da parte di Ailoot, un suo pagamento o altro obbligo oppure non gli assicuri la completa liberazione dalla pretesa corrispondente richiede il suo previo consenso scritto. Nessuna parte assume obblighi per conto dell'altra senza averne i poteri; il consenso non viene ritardato o negato senza una ragionevole motivazione.

26.4. Non viene fornita automaticamente una protezione speciale da pretese di proprietà intellettuale relative ai risultati di uno specifico modello o fornitore tecnologico. Si applica soltanto se espressamente inclusa in un ordine individuale e se i relativi diritti sono disponibili nella catena contrattuale. Ciò non elimina la responsabilità di Ailoot per una propria violazione di diritti esclusivi.

27 Circostanze al di fuori del ragionevole controllo

27.1. Una parte non risponde dell'inadempimento nella misura in cui questo sia causato da circostanze dimostrate al di fuori del suo ragionevole controllo e la legge applicabile ammetta tale esonero: un evento straordinario, un divieto obbligatorio di un'autorità competente, un'interruzione su vasta scala dell'infrastruttura di comunicazione o un'altra circostanza comparabile.

27.2. La normale insufficienza di fondi, una propria violazione della sicurezza o qualsiasi errore di un collaboratore esterno non vengono automaticamente qualificati come forza maggiore. La parte interessata comunica un ostacolo sostanziale quando possibile e adotta misure ragionevoli per ridurne gli effetti. La parte pagata non erogata e i diritti legali di cessazione sono regolati separatamente.

28 Legge applicabile e risoluzione delle controversie

28.1. Il contratto è disciplinato dalla legge applicabile, preservando le norme inderogabili e i rimedi del consumatore applicabili allo specifico Utente. La determinazione della legge applicabile non priva il consumatore della possibilità di rivolgersi a un giudice o autorità il cui accesso sia protetto dalla legge inderogabile del suo paese.

28.2. Per l'esame di una controversia è possibile inviare un reclamo a support@ailoot.ai, esponendo circostanze, Ordine o identificatori delle richieste, prove e pretesa. Lo esaminiamo entro il termine legale applicabile. Una procedura precontenziosa è obbligatoria soltanto nei limiti stabiliti dalla legge applicabile o da un legittimo accordo individuale.

28.3. Una controversia aziendale, salvo diversa previsione di un accordo separato, viene esaminata dal giudice competente secondo la procedura stabilita dalla legge applicabile. Il contratto non introduce automaticamente un arbitrato estero obbligatorio, la rinuncia a pretese collettive o un obbligo del consumatore di non rivolgersi al giudice.

28.4. Una comunicazione non ostacola misure urgenti di protezione, l'adempimento di una richiesta obbligatoria dell'autorità regolatrice o la tutela dei diritti tramite la banca. I termini legali per presentare una richiesta non vengono ridotti da una generica clausola sulla comodità dell'assistenza.

29 Notifiche, modifiche e cessione del contratto

29.1. Le notifiche legali e di servizio vengono inviate tramite l'email dell'account, l'area personale, la conferma dell'Ordine o un'altra modalità concordata. Le parti mantengono aggiornati i contatti. I messaggi pubblicitari hanno una base giuridica separata e una possibilità di rifiuto; l'accettazione del contratto non implica una sottoscrizione obbligatoria alla pubblicità.

29.2. Le modifiche vengono introdotte per la sicurezza, la normativa, le condizioni tecnologiche o lo sviluppo del prodotto. La nuova versione viene pubblicata con la data; le modifiche sostanziali vengono comunicate in anticipo nella misura applicabile, con la possibilità di non accettare le nuove condizioni e cessare il relativo utilizzo futuro. Le operazioni completate non vengono ricalcolate retroattivamente.

29.3. La prosecuzione dell'utilizzo dopo un'adeguata notifica vale come accettazione soltanto nei limiti consentiti dalla legge; quando è richiesto un consenso separato, questo viene richiesto separatamente. Eliminare il collegamento al testo precedente non modifica le condizioni dimostrabili di un vecchio Ordine.

29.4. L'Utente non può trasferire l'account, i diritti e gli obblighi contrattuali a un terzo aggirando le restrizioni del contratto e senza il consenso necessario. Il trasferimento del Servizio a un altro soggetto è consentito secondo le modalità stabilite dalla legge applicabile, rispettando i requisiti di notifica, dati personali e conservazione dei diritti acquisiti; non consente di peggiorare arbitrariamente la posizione del consumatore.

30 Disposizioni finali e contatti

30.1. Le parti sono soggetti indipendenti. Il contratto non crea una società, un rapporto di lavoro, poteri di agenzia per ricevere pagamenti a favore di un fornitore di modelli o poteri di rappresentare l'altra parte senza un titolo separato.

30.2. Il mancato esercizio di un diritto o il ritardo nel suo esercizio non costituiscono rinuncia. L'invalidità di una singola disposizione non annulla le altre se il contratto può operare senza di essa; una condizione invalida si applica o sostituisce soltanto nella misura lecita, senza ridurre i diritti inderogabili dell'Utente.

30.3. La presente Offerta con gli allegati, l'Informativa sulla privacy di Ailoot e l'Ordine confermato costituiscono il contratto fra le parti per l'utilizzo corrispondente. Le dichiarazioni pubblicitarie rilevano nei limiti previsti dalla legge; la responsabilità obbligatoria per una descrizione falsa non è esclusa da una clausola di completezza del contratto.

30.4. Eventuali diritti ulteriori di un fornitore tecnologico come terzo si applicano soltanto quando richiesti dalla licenza applicabile e dichiarati per il percorso. Il contratto non attribuisce a una cerchia indeterminata di soggetti un diritto autonomo di addebitare fondi all'Utente o gestire il suo account.

30.5. Assistenza, pagamenti, rimborsi, reclami sui contenuti e dati personali: support@ailoot.ai. Prestatore: il servizio ailoot.ai.

Allegato 1. Regole sui pagamenti e sul saldo di Ailoot

1 Che cosa si acquista

1.1. L'Utente paga anticipatamente l'utilizzo del servizio Ailoot, un instradatore API attraverso il quale le richieste con chiave API tramite interfacce compatibili con OpenAI, Anthropic e Gemini vengono inviate ai modelli di più fornitori. Il pagamento anticipato avviene ricaricando il saldo dell'account, contabilizzato in dollari statunitensi. L'utilizzo viene pagato dal saldo in base alle operazioni effettive. Il saldo residuo, compresi fondi accreditati senza pagamento se il Servizio li offre, non è denaro, moneta elettronica, valuta, attività d'investimento o strumento di pagamento e non viene custodito presso una banca.

1.2. Nell'account vengono mostrati separatamente il saldo residuo disponibile e gli importi temporaneamente riservati per le richieste in corso (sezione 4). Se il Servizio accredita fondi senza pagamento, ad esempio per prove, le condizioni del loro utilizzo e consumo vengono dichiarate all'accredito; tali fondi non sono considerati intercambiabili con il saldo pagato, salvo espressa previsione delle condizioni di accredito. Regole di consumo e saldo disponibile vengono mostrati nell'area personale.

1.3. Il saldo residuo non può essere trasferito a un altro Utente, venduto come denaro, regalato aggirando una funzionalità prevista o utilizzato per pagare un venditore terzo. Il saldo residuo non viene prelevato o pagato in denaro; un rimborso è possibile soltanto per i motivi dell'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti») e quando sia obbligatorio secondo la legge applicabile.

2 Prezzo e composizione dell'ordine

2.1. Il catalogo dei modelli nell'area personale comunica i prezzi vigenti per ciascun modello e metodo. Prima di pagare una ricarica l'Utente vede l'importo della ricarica in dollari statunitensi, l'importo e la valuta del pagamento, la commissione del fornitore di pagamento, le imposte applicabili se riscosse e il totale finale. L'acquirente può verificare l'ordine prima della conferma e conservarne le condizioni.

2.2. Il Servizio vende ricariche singole del Saldo e piani mensili Ailoot Plus e Pro nella pagina «Piani» (billing.ailoot.ai). Prezzo mensile e accredito sul Saldo in dollari statunitensi sono rispettivamente: Ailoot Plus — 20 e 20; Ailoot Plus 50 — 45 e 50; Ailoot Pro 100 — 85 e 100; Ailoot Pro 200 — 160 e 200; Ailoot Pro 500 — 350 e 500. L'utilizzo viene pagato dal saldo prepagato ai prezzi del catalogo per il volume effettivo. Il piano viene sottoscritto con un pagamento automatico mensile tramite il fornitore di pagamento dopo una conferma separata dell'Utente nella pagina di pagamento o della banca; l'accettazione dell'Offerta non autorizza di per sé addebiti automatici. L'importo nella valuta del pagamento viene determinato alla sottoscrizione secondo il tasso del servizio di pagamento, fissato per quell'abbonamento e non ricalcolato automaticamente ogni mese; la commissione del servizio di pagamento è a carico dell'Utente e il totale è mostrato prima della conferma. L'accredito per ciascun periodo avviene dopo il pagamento confermato e non per il solo collegamento del pagamento automatico. Il periodo mensile pagato inizia dal pagamento confermato e termina alla data del successivo addebito del fornitore di pagamento accettata dal Servizio. Fino alla conferma di tale data l'accredito del piano non scade. L'accredito del piano non utilizzato scade alla fine del proprio periodo; una ricarica singola non ha scadenza. Il rinnovo viene pagato con il successivo pagamento automatico mensile; annullamento e rimborsi sono descritti nel punto 21.3 dell'Offerta.

2.3. Il saldo è contabilizzato in dollari statunitensi e una ricarica singola viene pagata tramite il fornitore di pagamento indicato nella pagina di pagamento, con i metodi disponibili presso tale fornitore. Il fornitore di pagamento mostra tasso di cambio e commissione nella pagina di pagamento prima della conferma. L'Utente paga la commissione del fornitore di pagamento in aggiunta alla ricarica. La ricarica minima è di 18 dollari statunitensi. La conversione autonoma della banca emittente è disciplinata dal rapporto dell'Utente con tale banca.

2.4. Il catalogo dei modelli pubblica i prezzi, unità e condizioni speciali esatti applicabili al modello e metodo scelti. Il prezzo per un milione di token di testo non viene utilizzato come unità universale per audio, immagini, video o altri metodi. Modalità, qualità, durata, dimensione del contesto, cache, strumenti o fornitori diversi possono modificare il calcolo; prezzo, unità e condizione applicabili sono disponibili prima della richiesta.

3 Misurazione dell'utilizzo API

3.1. Viene contabilizzato il volume effettivamente eseguito secondo le misure applicabili: token di input e output, token di cache, ragionamento interno quando fatturato, immagini, secondi di video, minuti di audio, caratteri di sintesi vocale, richieste o altre unità dichiarate nel catalogo. Parametri e unità seguono il modello e metodo specifici e non soltanto il nome generale della funzionalità. Ogni risultato generato viene restituito all'Utente e pagato.

3.2. Per un prezzo per milione di token, la quantità fatturabile viene divisa per 1 000 000 e moltiplicata per il prezzo corrispondente. Per un'altra unità si utilizza la sua scala pubblicata. Lo stesso consumo non deve essere conteggiato nuovamente come componenti autonomi se il prezzo non prevede operazioni distinte separate.

3.3. Alcuni valori del catalogo descrivono un prezzo base, minimo o dipendente dal percorso. Un prezzo dipendente dal percorso o calcolato con parametri aggiuntivi non diventa zero per un campo interno nullo, negativo o assente. Il totale è determinato dalla formula dichiarata della modalità specifica.

3.4. Prima dell'avvio sono disponibili prezzo e modalità di calcolo; prima dell'invio della richiesta il costo previsto viene riservato sul saldo (sezione 4). Dopo l'elaborazione, la cronologia riporta unità effettive, importo, modello, metodo, momento e identificatore della richiesta. Queste informazioni aiutano a collegare l'utilizzo all'ordine e richiedere la verifica di un errore.

3.5. Il volume viene misurato dai sistemi tecnici di Ailoot e del fornitore del modello che ha eseguito la richiesta nei limiti della modalità applicabile. La differenza fra il conteggio del testo dell'utente e il tokenizzatore può derivare da cronologia, istruzioni interne, strumenti, allegati e codifica. In caso di contestazione vengono esaminati i registri relativi all'operazione; un registro tecnico non è una prova incontestabile.

3.6. Arrotondamento, volume minimo fatturabile e intervalli di prezzo speciali vengono dichiarati nel catalogo dei modelli prima dell'utilizzo. Le nuove regole non vengono applicate retroattivamente alle operazioni completate. L'Utente non deve fare affidamento su un'immutabilità perpetua dei prezzi del catalogo per richieste future.

4 Riserve, errori e richieste ripetute

4.1. Prima dell'invio della richiesta al fornitore del modello il costo previsto viene riservato sul saldo. La riserva limita il saldo residuo disponibile, ma non equivale all'addebito finale. Dopo la risposta il costo effettivo viene addebitato una sola volta e la parte inutilizzata della riserva viene liberata; stato e rettifiche compaiono nella cronologia. Il saldo non diventa negativo.

4.2. Se una richiesta viene rifiutata prima dell'inizio di un'elaborazione fatturabile, il suo costo non si considera incondizionatamente consumato. Un addebito errato viene verificato e rettificato. Rifiuto da parte delle protezioni, guasto della piattaforma, assenza di risultato e annullamento del cliente hanno circostanze tecniche diverse; devono essere valutati secondo l'elaborazione effettivamente eseguita e fornita e la legge inderogabile.

4.3. La disconnessione del client o la chiusura della finestra non arrestano sempre un'esecuzione già iniziata. Con un risultato in streaming o parziale può essere conteggiata l'elaborazione eseguita se tale regola è dichiarata e consentita dalla legge. Il Servizio non può qualificare come riuscita alcuna operazione non consegnata per il solo fatto che il fornitore del modello gli abbia emesso una fattura.

4.4. Se non è possibile confermare l'esito della richiesta, la sua riserva viene mantenuta fino alla verifica dell'esito. Non avvengono doppi addebiti per la stessa richiesta e una richiesta con esito non confermato non viene reinviata automaticamente. Un nuovo invio dell'Utente dopo un timeout può costituire una richiesta separata. Il passaggio automatico a un percorso alternativo deve restare entro impostazioni, budget e regole sui dati concordati. Il passaggio a una modalità sostanzialmente più costosa non crea un'autorizzazione illimitata a ulteriori spese.

4.5. In caso di operazione contestata, scrivere a support@ailoot.ai indicando l'email dell'account, l'ID della richiesta o del pagamento, modello, metodo, momento e tipo di errore. Non inviare l'intero contenuto della richiesta se l'identificatore è sufficiente per la diagnosi. Un errore confermato viene rettificato; l'eventuale rimborso monetario dovuto avviene secondo le regole dell'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti»).

5 Abbonamenti e limiti di utilizzo

5.1. La durata dell'accredito del piano mensile è indicata nel punto 2.2 del presente Allegato. Funzionalità, modelli, metodi e restrizioni applicabili sono mostrati nel catalogo dei modelli e nell'area personale. Richieste di complessità diversa consumano volumi diversi e comportano addebiti differenti sul saldo.

5.2. Limiti di velocità, richieste simultanee e singole funzionalità possono operare indipendentemente dall'importo del saldo. La presenza di saldo residuo non garantisce capacità di elaborazione illimitata.

5.3. Una modifica delle condizioni di calcolo si applica soltanto in uno scenario dichiarato e confermato. La semplice disponibilità di una modalità o modello più costosi non autorizza ad addebitarne automaticamente il costo o ricalcolare le operazioni precedenti.

5.4. Le modalità di conferma dei pagamenti e accredito delle ricariche sono descritte nell'Allegato 2 all'Offerta («Pagamento ed erogazione del servizio digitale»).

6 Ricarica

6.1. Il saldo viene ricaricato pagando tramite il fornitore di pagamento indicato nella pagina di pagamento un importo non inferiore a 18 dollari statunitensi. Prima della ricarica vengono mostrati l'importo da accreditare in dollari statunitensi, l'importo e la valuta del pagamento, la commissione del fornitore di pagamento e le regole relative all'acquisto. La ricarica viene accreditata sul saldo dopo la conferma del pagamento da parte del fornitore di pagamento. Una notifica ripetuta o un nuovo accesso alla pagina del risultato del pagamento non devono generare più accrediti dello stesso pagamento.

6.2. Se il saldo residuo disponibile è insufficiente per la riserva, una nuova richiesta a pagamento non viene accettata. Non è consentito aumentare autonomamente l'importo autorizzato o cambiare strumento di pagamento senza il consenso necessario. Un messaggio di fondi insufficienti non è un nuovo ordine.

6.3. Se un pagamento viene contestato tramite la banca (chargeback) e l'importo non può essere recuperato dal saldo, la differenza diventa un debito dell'Utente. Finché il debito non è saldato, le nuove richieste dell'Utente non vengono accettate e viene mostrato «pagamento contestato, accesso sospeso». Il debito viene saldato automaticamente con ricariche successive o riserve liberate. Ulteriori dettagli nell'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti»).

7 Durata del saldo

7.1. La ricarica del saldo non viene rimborsata su richiesta dell'Utente e il saldo pagato non utilizzato non viene pagato in denaro, salvo quando il rimborso sia obbligatorio secondo la legge applicabile. Restano fermi i motivi dell'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti»): addebito errato o duplicato, pagamento non accreditato sul saldo per un errore di pagamento, mancata erogazione del servizio, cessazione su iniziativa di Ailoot senza violazione dell'Utente, garanzie obbligatorie del consumatore e diritto di contestare il pagamento tramite la banca. La durata dell'utilizzo del saldo pagato è determinata dall'Offerta e dalla legge applicabile. Modificare le regole future non annulla il saldo precedentemente pagato in contrasto con le condizioni concordate e la legge inderogabile.

7.2. I fondi accreditati senza pagamento, ad esempio per prove, se offerti dal Servizio, vengono forniti alle condizioni dichiarate all'accredito: applicabilità, restrizioni, durata e modalità di consumo. Non danno diritto a ricevere il valore nominale in denaro e non sostituiscono un rimborso monetario dovuto senza il consenso dell'Utente.

7.3. Se fondi accreditati senza pagamento sono collegati a un acquisto, gli effetti del suo annullamento dipendono dalle condizioni dichiarate all'accredito e dalla legge. Non è consentito addebitare come consumata una parte pagata che non sia stata effettivamente erogata per il solo fatto che fondi accreditati e pagati siano contabilizzati insieme. La cronologia deve consentire di individuare le operazioni relative all'acquisto.

7.4. Tentativi di vendita, scambio o trasferimento non autorizzato del saldo residuo possono comportare limitazioni dell'accesso e verifiche. La cessazione o eliminazione dell'account non comporta rimborso o pagamento del saldo residuo; il rimborso obbligatorio per legge e la conservazione lecita dei documenti sono disciplinati dall'Offerta e dal suo Allegato 3 («Rimborsi e controversie sui pagamenti»). Una limitazione dell'accesso ai sensi di questa clausola non comporta di per sé la confisca del saldo pagato.

8 Imposte, conferme e pagamenti aziendali

8.1. Le imposte applicabili e i dati necessari a determinarle vengono considerati nell'ordine. Il Cliente comunica informazioni veritiere sul paese, sull'organizzazione e sullo status fiscale quando necessarie. Il possesso di un numero fiscale non comporta di per sé un'esenzione o l'applicazione dell'inversione contabile.

8.2. Dopo il pagamento viene fornita una conferma elettronica conservabile e l'accredito compare nella cronologia del saldo. I documenti fiscali e contabili obbligatori sono generati secondo le regole applicabili. Una notifica di pagamento non equivale sempre a una ricevuta fiscale; questi documenti non possono sostituirsi reciprocamente.

8.3. Fatturazione posticipata, limite di credito, documento di pagamento individuale, scadenza di pagamento speciale o impegno aziendale a un volume minimo si applicano soltanto se concordati separatamente. Per un normale account prepagato non derivano dal presente allegato. Un errore in un documento di pagamento viene esaminato su richiesta corredata di documenti, preservando i diritti legali.

8.4. Il contratto di Ailoot con un fornitore del modello, uno sconto del fornitore o i suoi costi non rimborsabili non modificano automaticamente le condizioni Ailoot accettate dall'Utente. Le domande su pagamento e contabilizzazione sono ricevute a support@ailoot.ai.

Allegato 2. Pagamento ed erogazione del servizio digitale

Saldo e utilizzo API

Il Servizio opera con pagamento anticipato: l'Utente ricarica il saldo dell'account, contabilizzato in dollari statunitensi, e invia richieste con una chiave API tramite interfacce compatibili con OpenAI, Anthropic e Gemini. Il costo di ogni richiesta viene addebitato al saldo in base all'utilizzo effettivo dei modelli e metodi scelti (token, immagini, secondi di video, minuti di audio e così via). Ogni risultato generato viene restituito all'Utente e pagato. I piani mensili Ailoot Plus e Pro con accredito sul Saldo sono descritti nel punto 2.2 dell'Allegato 1. I prezzi aggiornati per ogni modello e metodo sono disponibili nel catalogo dei modelli nell'area personale.

Conferma dell'ordine

Per una ricarica singola, prima della conferma vengono mostrati importo della ricarica in dollari statunitensi, importo e valuta del pagamento, commissione del fornitore di pagamento, imposte applicabili se riscosse, condizioni essenziali e totale da pagare. Il fornitore di pagamento mostra tasso di cambio e commissione nella pagina di pagamento prima della conferma del pagamento. Totale e valuta sono mostrati nella pagina di pagamento del fornitore prima della conferma del pagamento. Per una conversione effettuata dall'emittente della carta si applica il suo tasso. L'Utente paga la commissione del fornitore di pagamento oltre all'importo della ricarica. La ricarica minima è di 18 dollari statunitensi.

Il pagamento è accettato tramite il fornitore di pagamento indicato nella pagina di pagamento, con i metodi disponibili presso tale fornitore. I metodi disponibili per un singolo pagamento possono dipendere da paese e dispositivo. Scelta e conferma avvengono nell'interfaccia di pagamento protetta del fornitore, banca o portafoglio. I dati della carta e le conferme bancarie vengono inseriti soltanto nel modulo previsto a tale scopo.

I dati della carta vengono inseriti soltanto nel modulo di pagamento del fornitore di pagamento o della banca attraverso una connessione cifrata (HTTPS/TLS). Ailoot non richiede, non riceve e non conserva il numero completo della carta, la sua scadenza o il codice CVV/CVC; le informazioni sul pagamento provengono dal fornitore di pagamento senza i dati completi della carta. L'emittente della carta o la banca può chiedere al titolare di confermare il pagamento con un codice monouso o un altro metodo. I dati di pagamento vengono trasmessi al fornitore di pagamento e alla banca per eseguire il pagamento.

Un metodo di pagamento può essere salvato soltanto nella pagina di pagamento protetta del fornitore di pagamento, con un consenso separato dell'Utente e se il fornitore offre tale possibilità. Ailoot non riceve i dati completi della carta. Il metodo salvato viene utilizzato soltanto per pagamenti avviati o confermati dall'Utente e, per operazioni automatiche, soltanto se attivate separatamente dall'Utente. Le modifiche di queste condizioni vengono comunicate in anticipo all'Utente.

Concessione dell'accesso

Il servizio è erogato elettronicamente nell'account Ailoot: la ricarica viene accreditata sul saldo dopo la conferma del pagamento da parte del fornitore di pagamento, poi il saldo può essere utilizzato per le richieste. Ogni ricarica viene accreditata integralmente, in forma elettronica e in un'unica soluzione; non esistono forniture parziali o multiple. Non sono necessari un bene fisico, spedizione, adempimenti doganali o consegna di un supporto materiale. Il registro del pagamento e dell'accredito consente di verificarne importo, stato e data.

Il reindirizzamento del browser alla pagina del risultato del pagamento non sostituisce di per sé la conferma del fornitore di pagamento. Durante la verifica dell'operazione il suo stato può rimanere in attesa. Se dopo un pagamento confermato la ricarica non è accreditata sul saldo, comunicare ID dell'operazione, data, importo ed email dell'account a support@ailoot.ai; le modalità di rettifica e del rimborso applicabile sono indicate nell'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti»).

Gestione degli acquisti

Per cessare i pagamenti delle ricariche singole è sufficiente non acquistarle. Per interrompere il futuro rinnovo automatico di un piano mensile, annullare l'abbonamento nella pagina «Piani» secondo il punto 21.3 dell'Offerta. Cessazione dell'utilizzo, eliminazione dell'account e richiesta di rimborso sono azioni distinte. Cessare l'utilizzo ed eliminare l'account non comportano il rimborso della ricarica o il pagamento del saldo residuo non utilizzato.

La conferma del pagamento e il registro dell'accredito compaiono nella cronologia del saldo nell'area personale. Il fornitore di pagamento può inviare proprie notifiche e ricevute secondo le sue regole. I documenti fiscali obbligatori vengono generati secondo le regole applicabili.

In presenza di un motivo previsto, il rimborso viene eseguito sull'operazione originaria secondo la legge e le regole del fornitore di pagamento. L'assistenza non richiede segreti bancari per esaminare una richiesta. Il fornitore di pagamento non diventa il prestatore del servizio Ailoot: le pretese sulla sua erogazione vengono esaminate dal servizio ailoot.ai.

Allegato 3. Rimborsi e controversie sui pagamenti

1 Regola generale

1.1. Una ricarica del saldo prepagato non viene rimborsata su richiesta dell'Utente e il saldo residuo non utilizzato non viene pagato in denaro, anche in caso di cessazione dell'utilizzo, eliminazione dell'account, ripensamento o insoddisfazione soggettiva per un modello che funziona correttamente. Fanno eccezione i motivi elencati in queste regole e i casi in cui il rimborso sia obbligatorio secondo la legge applicabile.

1.2. Le eccezioni sono elencate di seguito. Comprendono diritti e garanzie obbligatori del consumatore, addebiti errati e duplicati, pagamenti non accreditati sul saldo per un errore di pagamento, mancata erogazione del servizio e cessazione su iniziativa di Ailoot senza violazione dell'Utente. Non si applica un rifiuto assoluto del tipo «nessun rimborso in qualsiasi circostanza». Le condizioni alle quali Ailoot ottiene accesso ai modelli dai rispettivi fornitori non eliminano gli obblighi di Ailoot verso il proprio Cliente.

1.3. I fondi accreditati senza pagamento, ad esempio per prove, se offerti dal Servizio, non vengono rimborsati in denaro. Il rimborso di un servizio pagato viene valutato in base al pagamento originario, al suo importo effettivo, alla parte erogata e alla legge applicabile. Non utilizziamo prezzi attuali superiori per ridurre artificialmente il rimborso dovuto per un pagamento precedente.

2 Cessazione dell'utilizzo

2.1. L'utilizzo viene pagato dal saldo prepagato. Per interrompere le spese per richieste e ricariche singole, cessare l'invio delle richieste e non acquistare ricariche. Per interrompere il futuro rinnovo automatico di un piano mensile, annullare l'abbonamento nella pagina «Piani» secondo il punto 21.3 dell'Offerta. Le domande sulla cessazione dell'utilizzo sono ricevute a support@ailoot.ai indicando l'email dell'account.

2.2. Cessare l'utilizzo non annulla la parte già erogata e non è un motivo di rimborso del pagamento effettuato o pagamento del saldo residuo non utilizzato. Se un pagamento è già avvenuto può essere contestato per un motivo pertinente, ma la sola successiva cessazione dell'utilizzo non lo rende errato.

2.3. Una ricarica del saldo viene pagata tramite il fornitore di pagamento indicato nella pagina di pagamento. Eliminare l'account Ailoot non annulla operazioni già avviate presso il fornitore di pagamento. L'assistenza spiega il canale applicabile senza creare una falsa apparenza del potere di rimborsare autonomamente qualsiasi pagamento gestito da un'altra parte.

3 Pagamenti errati e non autorizzati

3.1. Un addebito duplicato confermato, importo errato o addebito senza ordine concordato vengono rettificati nella parte corrispondente. Per la verifica vengono confrontati ordine, autorizzazione, identificatori di pagamento, importo, valuta e informazioni del fornitore di pagamento. La rettifica di un'operazione non comporta il rimborso di tutti gli altri acquisti leciti dell'account. Se il pagamento non riesce o non è confermato dal fornitore di pagamento, il saldo non viene ricaricato; se tuttavia il denaro è stato addebitato al pagatore, l'importo viene accreditato sul saldo dopo la conferma del pagamento oppure rimborsato tramite il fornitore di pagamento e la banca.

3.2. In caso di sospetta operazione non autorizzata, proteggere immediatamente account e chiavi API e rivolgersi alla propria banca e ad Ailoot all'indirizzo support@ailoot.ai. L'esame segue la legge applicabile e la procedura bancaria. Un qualsiasi utilizzo corretto della password o chiave API non può essere considerato motivo sufficiente per negare la protezione prevista dalla legge.

3.3. Non inviare numero completo della carta, CVV/CVC, PIN, password, chiave API completa o codici bancari monouso. Per una prima comunicazione sono sufficienti email dell'account, identificatore del pagamento, data, importo e descrizione delle circostanze. Ulteriori verifiche dell'identità e della titolarità del pagamento devono essere proporzionate.

4 Mancata erogazione del servizio e difetti

4.1. Se un pagamento confermato non è accreditato sul saldo, un errore proprio del Servizio ha causato un addebito inesatto o le funzionalità pagate non corrispondono sostanzialmente alla descrizione, comunicare le informazioni sull'operazione. Verifichiamo i fatti e offriamo rettifica, nuova erogazione, riduzione del prezzo o rimborso richiesti dalla legge.

4.2. Per una richiesta parzialmente eseguita si considerano l'elaborazione effettivamente fornita e le modalità di fatturazione dichiarate. Un guasto della connessione del client e un guasto in cui il risultato non viene fornito per colpa della piattaforma non sono automaticamente equiparati. La sola fattura del fornitore del modello non dimostra che l'Utente abbia ricevuto il servizio promesso. Se non è possibile confermare l'esito della richiesta, la sua riserva resta fino alla verifica dell'esito; non avvengono doppi addebiti e tale richiesta non viene reinviata automaticamente.

4.3. Una risposta del modello non verificata o soggettivamente insoddisfacente non è necessariamente un difetto giuridico del servizio. Una generica clausola sugli errori dell'IA non può però escludere una difformità accertata dalle funzionalità promesse, una descrizione falsa o una garanzia obbligatoria del servizio digitale.

5 Cessazione dell'accesso e modifica del servizio pagato

5.1. Se l'accesso al Servizio cessa definitivamente senza violazione dell'Utente, viene regolata la parte prepagata non erogata. Ciò comprende anche la cessazione per impossibilità di proseguire il servizio dovuta al ritiro di un fornitore del modello o a una restrizione legale. Una sostituzione disponibile di un singolo percorso che mantenga le funzionalità essenziali concordate non comporta di per sé la cessazione dell'intero servizio. Il volume già utilizzato correttamente non diventa automaticamente rimborsabile.

5.2. Se un peggioramento sostanziale del servizio o una modifica del contratto vigente attribuiscono all'Utente un diritto legale di cessazione e rimborso della parte non erogata, tale diritto resta fermo. Un aumento dei prezzi per richieste future consente normalmente di cessare l'utilizzo; non ricalcola automaticamente le operazioni passate.

5.3. Un blocco per violazione dimostrata non crea un autonomo diritto al rimborso di qualsiasi saldo residuo. Il saldo non può tuttavia essere confiscato in contrasto con il diritto inderogabile. Un blocco erroneo può essere contestato; gli effetti sul rimborso vengono esaminati dopo la verifica del motivo e dell'operazione corrispondente.

5.4. La chiusura o eliminazione dell'account da parte dell'Utente non giustifica il rimborso della ricarica o il pagamento del saldo residuo non utilizzato. Una pretesa lecita presentata prima dell'eliminazione non si perde per il solo fatto che termini l'accesso all'interfaccia. I registri necessari alla richiesta vengono conservati nei limiti consentiti.

6 Diritto inderogabile di recesso del consumatore

6.1. Se la legge applicabile attribuisce al consumatore un diritto di recesso dal contratto a distanza, si applicano i diritti e termini di recesso da essa previsti. Il termine decorre e viene prorogato nei casi previsti dalla legge applicabile; l'assenza di informazioni obbligatorie non viene sanata da un semplice richiamo a questo allegato.

6.2. Per iniziare a erogare il servizio prima della fine di tale termine viene utilizzata una richiesta espressa separata del consumatore. In caso di successivo recesso è consentito soltanto un costo lecito proporzionato a quanto effettivamente erogato, se sono soddisfatte le condizioni necessarie per trattenerlo. Una prima richiesta o ricarica non costituisce una rinuncia generale a tutti i rimedi.

6.3. Per un singolo contenuto digitale senza supporto materiale, l'esclusione del diritto di recesso si applica soltanto se la legge lo consente e sono soddisfatte tutte le condizioni, compresi il necessario consenso esplicito all'avvio, la comprensione della perdita del relativo diritto e la conferma del contratto. Queste regole non possono essere estese automaticamente a qualsiasi servizio continuativo per il solo uso della parola «digitale».

6.4. Restano fermi termini, garanzie e rimedi obbligatori riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile. La politica volontaria di Ailoot non li sostituisce con un regime meno favorevole.

7 Fornitore di pagamento e programmi di terzi

7.1. Motivi, soggetto che esegue il rimborso e modalità di richiesta relative al pagamento dipendono dal metodo di pagamento, dalle regole del fornitore di pagamento e dalla legge inderogabile. La comunicazione viene indirizzata alla parte autorizzata a gestire il pagamento specifico. Se il fornitore di pagamento richiede un preciso identificatore dell'operazione, l'assistenza indica dove trovarlo senza richiedere segreti della carta.

7.2. Non si rimborsano ricariche o saldo residuo non utilizzato oltre i motivi previsti da queste regole e i casi in cui il rimborso sia obbligatorio secondo la legge applicabile. Rivolgersi all'assistenza, anche per un'altra questione, non crea una promessa di tale rimborso.

7.3. Programmi di migrazione aziendale, credito o impegni speciali di acquisto di altre società, compresi i fornitori di modelli, non diventano parte delle condizioni Ailoot se non sono espressamente proposti dal Servizio. La richiesta viene esaminata secondo il contratto dell'Utente con il servizio ailoot.ai, non secondo i diritti di Ailoot come cliente di un altro servizio.

8 Richiesta, documenti e termini

8.1. Inviare a support@ailoot.ai: nome del richiedente, email dell'account, ID del pagamento, data, importo e valuta, azione richiesta e informazioni relative al motivo. Per un errore API sono utili ID della richiesta, modello, metodo e momento. Non inviare file personali superflui se sono sufficienti gli identificatori.

8.2. Se è previsto un recesso senza motivazione, non è necessario indicarla. È possibile scrivere: «Comunico il recesso dal contratto relativo al pagamento [numero], effettuato il [data]. Nome [nome], email dell'account [email], data della richiesta [data]». Sono ammesse anche un'altra dichiarazione inequivocabile, un modulo standard applicabile o la funzionalità di recesso sul sito prevista dalla legge.

8.3. La possibilità di cessare normalmente l'utilizzo non sostituisce una funzionalità obbligatoria di recesso online quando prevista dalla legge. L'assistenza non deve indirizzare intenzionalmente l'Utente a operazioni ripetitive per ostacolare la presentazione della richiesta.

8.4. Un rimborso dovuto viene eseguito senza ritardo ingiustificato entro il termine stabilito dalla legge applicabile.

8.5. Il termine di verifica e avvio non coincide con la data in cui la banca emittente o il fornitore di pagamento registrano i fondi. Comunichiamo lo stato e l'identificatore di rimborso disponibile. Se manca una conferma necessaria, spieghiamo quali informazioni occorrono; ciò non consente di far ripartire artificialmente un termine obbligatorio.

9 Modalità, importo e controversia di pagamento

9.1. Il rimborso avviene sull'operazione originaria, nella valuta originaria della transazione e con il metodo di pagamento iniziale quando richiesto dalla legge applicabile e dalle regole del fornitore di pagamento e della banca. Per una carta chiusa o un percorso di pagamento particolare si segue la procedura lecita stabilita dalla parte che lo gestisce. Non vengono proposti trasferimenti arbitrari a terzi o pagamenti in contanti.

9.2. L'importo è determinato dalla parte pagata e non erogata comprovata documentalmente, dalla legge applicabile e dalle condizioni del singolo pagamento. I fondi accreditati senza pagamento non vengono corrisposti in denaro. Non vengono introdotte penali o trattenute ingiustificate e i costi di Ailoot verso il fornitore del modello non diventano automaticamente costi dell'Utente.

9.3. Se una controversia è già aperta presso l'emittente o l'importo è già stato restituito tramite la controversia, le azioni vengono coordinate con il fornitore di pagamento per evitare un doppio rimborso. Se un pagamento è contestato tramite la banca (chargeback) e l'importo non può essere recuperato dal saldo, la differenza diventa un debito dell'Utente. Finché il debito non è saldato, le nuove richieste dell'Utente non vengono accettate e viene mostrato «pagamento contestato, accesso sospeso». Il debito viene saldato automaticamente con ricariche successive o riserve liberate. Non richiediamo la rinuncia a diritti legali come condizione obbligatoria del primo esame. In caso di rifiuto del rimborso vengono comunicati il motivo e la modalità disponibile per presentare nuovamente la richiesta.

9.4. Il prestatore del servizio è il servizio ailoot.ai. Le comunicazioni sono ricevute a support@ailoot.ai. Resta fermo il diritto di rivolgersi alla banca, all'autorità competente o al giudice secondo la procedura stabilita dalla legge applicabile.

Allegato 4. Regole di utilizzo accettabile di Ailoot

1. Finalità delle regole e loro limiti

1.1. Le regole definiscono i limiti fondamentali di utilizzo del Servizio ailoot.ai: sito ailoot.ai, area personale, API all'indirizzo https://api.ailoot.ai/v1, Materiali di input, Risultati e integrazioni consentite. Si applicano all'Utente, ai suoi soggetti autorizzati e, nelle integrazioni API, agli utenti finali del prodotto del Cliente nella misura in cui il Cliente concede loro accesso ad Ailoot.

1.2. Ailoot fornisce accesso a Modelli e Percorsi diversi. Possono prevedere ulteriori restrizioni obbligatorie relative a età, paese, organizzazione, tipo di Contenuti, diffusione dei Risultati, sicurezza, licenza, dati o limiti tecnici. Vengono mostrate prima dell'utilizzo nell'Allegato 5 all'Offerta («Condizioni dei modelli e dei fornitori») e nel catalogo dei modelli nell'area personale. Una tale regola si applica al Percorso corrispondente, ma non viene dichiarata senza motivo un divieto generale per ogni altro Modello.

1.3. L'Utente non deve utilizzare il Servizio se il Percorso scelto, il proprio paese, ruolo, età, dati o compito non soddisfano le condizioni pertinenti. Cambiare modello, passare automaticamente a un percorso alternativo o scegliere una regione di esecuzione non possono essere utilizzati per aggirare il budget concordato, requisiti sui dati, disponibilità o restrizioni obbligatorie del fornitore.

1.4. Queste regole non promettono che Ailoot individui preventivamente ogni violazione, moderi continuamente tutte le richieste o prevenga ogni risultato dannoso. Il Servizio può tuttavia verificare la parte necessaria dei dati con mezzi automatici e persone quando richiesto per la sicurezza, il rispetto della legge, l'esame di una segnalazione, la protezione dei diritti o il funzionamento di una specifica funzionalità. La verifica è limitata dalla finalità e dalla legge applicabile.

2. Obblighi generali dell'Utente

2.1. L'Utente rispetta la legge applicabile, le condizioni dell'Ordine, queste regole, le regole del Modello scelto e i diritti di terzi. Risponde della liceità dei Materiali di input, dell'istruzione, della scelta del Percorso, dell'utilizzo dei Risultati e delle azioni che incarica di compiere tramite una funzionalità disponibile.

2.2. L'Utente deve disporre dei diritti, licenze, poteri e consensi necessari per caricare, trattare, trasmettere, pubblicare e utilizzare ogni materiale. Non può impersonare un'altra persona, organizzazione, rappresentante Ailoot o fornitore del Modello senza una base lecita e un'autorizzazione esplicita.

2.3. Il Cliente aziendale e lo sviluppatore che offre il proprio prodotto tramite API Ailoot comunicano agli utenti finali le restrizioni applicabili e gli avvisi sull'IA necessari, ottengono i consensi richiesti e non ampliano i loro diritti oltre il proprio Ordine e le Condizioni del modello. Nella chat o in un'altra interfaccia il Cliente comunica chiaramente l'utilizzo dell'IA quando richiesto dalla legge, dal Percorso scelto o dalla natura dell'interazione. È consentita l'integrazione lecita di un'API autorizzata in una propria applicazione; non concede il diritto di trasferire account di terzi, chiavi del fornitore o intermediare in modo non dichiarato l'accesso a tecnologia altrui.

2.4. Non possono essere aggirati requisiti di età, territorio, organizzazione, pagamento, limite, modello, modalità dei dati o sicurezza falsificando identità, paese, origine della richiesta, account o altre informazioni. Utilizzare VPN, proxy o altri strumenti di sicurezza di rete non è di per sé vietato, ma non può servire a ottenere accessi vietati.

3. Utilizzi illeciti e pericolosi vietati

3.1. Il Servizio non può essere utilizzato per un'azione di per sé illecita o per agevolarla consapevolmente. In particolare sono vietati tratta di esseri umani, sfruttamento, estorsione, frode, furto d'identità o credenziali, falsificazione di documenti, denaro o dati di pagamento, vendita di prodotti contraffatti, organizzazione o agevolazione del gioco d'azzardo con denaro reale, commercio illecito di beni e servizi vietati e occultamento dell'origine criminale di fondi o dati.

3.2. Non possono essere create, organizzate, dirette o sostanzialmente agevolate minacce, intimidazioni, persecuzioni, violenza, terrorismo, violenza estremista, pratiche discriminatorie o maltrattamenti di persone o animali. Non possono essere richieste istruzioni pratiche che aumentino la capacità di provocare gravi danni fisici, creare, acquistare, consegnare o utilizzare armi, mezzi esplosivi, chimici, biologici, radiologici o nucleari altamente pericolosi o aggirarne le misure di controllo obbligatorie.

3.3. Non è consentito distruggere, compromettere il funzionamento o accedere senza autorizzazione a infrastrutture critiche, impianti di comunicazione, trasporti, energia, sanità, sistemi finanziari, idrici o altri sistemi essenziali. Analisi lecita dei rischi, formazione sulla sicurezza e discussioni storiche o accademiche non costituiscono di per sé violazione finché la richiesta non diventa un'istruzione per intervenire illecitamente su un obiettivo reale.

3.4. Non è consentito provocare danni psicologici o sfruttare la vulnerabilità di una persona: indurre al suicidio, autolesionismo, disturbi alimentari, prove pericolose, denigrazione dell'aspetto fisico, violenza sessuale, rappresentazioni esplicite di violenza per perseguitare o pressione emotiva manipolativa. Discussioni di sostegno, prevenzione, educazione o arte su questi temi non sono di per sé vietate; il Risultato non sostituisce però soccorsi di emergenza, medico, psicologo o altra fonte qualificata di aiuto.

4. Sicurezza dei sistemi e ricerca tecnica in buona fede

4.1. Sono vietati creazione, consegna o utilizzo di codice dannoso, ransomware, botnet, phishing, raccolta di credenziali, scansioni non autorizzate, sfruttamento di vulnerabilità, attacchi di negazione del servizio, intercettazione di comunicazioni, persistenza, installazione nascosta di componenti, aggiramento di protezioni, interferenze con hardware o firmware e ottenimento o pubblicazione di segreti altrui.

4.2. È vietato utilizzare il Servizio per red teaming non autorizzato, ingegneria sociale contro persone reali, aggiramento di restrizioni di altri servizi, elusione delle protezioni per ottenere risultati dannosi o preparazione di compromissioni massive. Non possono essere utilizzati automazione, più account, proxy, chiavi o errori tecnici per eludere limiti di frequenza, quote, blocchi, verifiche o pagamenti.

4.3. Sono consentite ricerche difensive lecite, audit delle proprie risorse, attività didattiche, analisi di vulnerabilità con autorizzazione del proprietario e sviluppo di mezzi di protezione. L'Utente deve disporre dei poteri necessari, limitare le prove al proprio sistema o all'ambito concordato, non estrarre dati altrui e non utilizzare il Risultato contro un obiettivo reale senza autorizzazione. Se il Percorso scelto richiede un accordo preventivo sul compito, si applica tale requisito.

5. Vita privata, identità e informazioni biometriche

5.1. Non possono essere raccolti, acquistati, venduti, divulgati, combinati, tracciati o usati per profilare dati privati, riservati, di contatto, sanitari, finanziari, di accesso, biometrici, neurali o altri dati sensibili altrui senza il diritto e consenso necessari. Sono vietati doxxing, sorveglianza occulta, localizzazione non autorizzata, intercettazione di comunicazioni e tentativi di ottenere password, codici bancari o altri segreti.

5.2. Non possono essere create banche dati di riconoscimento facciale, effettuate identificazioni biometriche a distanza in spazi pubblici, assegnati punteggi sociali o dedotti attributi sensibili, emozioni, salute, sessualità, religione, opinioni politiche o rischio di commettere reati di una persona senza una base lecita e garanzie richieste. È particolarmente inammissibile utilizzare tali deduzioni per controllare lavoratori, studenti o altre persone vulnerabili quando vietato dalla legge o dalle condizioni del percorso.

5.3. Immagine, voce, video, nome, firma, stile personale o altri tratti di una persona non possono essere utilizzati per rappresentare verosimilmente la sua partecipazione, dichiarazione o consenso senza i diritti e consensi necessari. È vietato presentare l'IA come una persona o nascondere l'origine artificiale del Risultato quando ciò inganni il destinatario, violi la legge, i diritti della persona o una regola del Modello scelto.

6. Minori e contenuti sessuali

6.1. Sono categoricamente vietati materiali di abuso sessuale su minori, anche creati o modificati dall'IA, grooming, sessualizzazione o simulazione di un minore, coinvolgimento di un bambino in azioni pericolose o riservate per età, occultamento dello sfruttamento e qualsiasi tentativo di aggirare le protezioni sull'età. In presenza di un rischio evidente per un minore il Servizio può applicare una limitazione urgente e agire secondo le modalità richieste dalla legge.

6.2. Non è consentito creare o diffondere materiale intimo non autorizzato, violenza sessuale, immagini o registrazioni di una persona senza consenso o utilizzare il Servizio per coercizione, molestie o ricatti a sfondo sessuale.

6.3. Queste regole generali non vietano automaticamente ogni conversazione lecita fra adulti su relazioni, salute sessuale, cultura, letteratura, arte o vicende di fantasia. Un singolo Modello può però vietare completamente contenuti sessuali espliciti, giochi di ruolo erotici o altri materiali per adulti. Tale regola più restrittiva si applica soltanto al Percorso espressamente indicato e deve essere visibile prima dell'invio della richiesta.

7. Veridicità, manipolazione e decisioni di rilevanza pubblica

7.1. Il Risultato non può essere utilizzato per ingannare fraudolentemente riguardo a identità, fonte, evento, organizzazione, diritto, scienza, salute o altri fatti sostanziali. Sono vietati recensioni false, approvazioni contraffatte, documenti falsi, falsa attribuzione di paternità o fonte, presentazione di media sintetici come autentici, imitazione occulta di voce o volto a scopo d'inganno e presentazione di un lavoro dell'IA come lavoro autonomo dell'utente in una valutazione quando ciò violi le regole dell'istituzione o del compito.

7.2. Il Servizio non può essere utilizzato per persuasione politica mirata a persone specifiche in base al loro profilo, campagne elettorali ingannevoli, false informazioni sul voto, soppressione della partecipazione elettorale o violazione del processo elettorale. Informazione lecita, analisi neutrale, giornalismo, ricerca e discussioni storiche o sociali non sono di per sé vietati se non diventano inganno o interferenza illecita.

7.3. L'IA non può essere utilizzata come unico meccanismo o meccanismo automaticamente definitivo di una decisione con effetti giuridicamente rilevanti o di gravità comparabile per una persona specifica, anche su credito, assicurazioni, assunzioni, licenziamenti, alloggi, istruzione, medicina, status giuridico, accesso a un servizio pubblico essenziale, migrazione, misure di applicazione della legge o sicurezza del prodotto. Per attività ausiliarie consentite sono necessari base lecita, controllo umano qualificato prima della decisione finale, verifica del Risultato e informazione richiesta sull'utilizzo dell'IA.

7.4. I Risultati in materia di diritto, medicina, salute mentale, finanza, investimenti, assicurazioni, imposte, sicurezza o altri ambiti regolamentati non sono di per sé una prestazione professionale, diagnosi, raccomandazione personale o garanzia di conformità. L'Utente deve assicurare una verifica qualificata e il rispetto dei requisiti speciali della legge applicabile e del Percorso.

8. Proprietà intellettuale, marchi e materiali di terzi

8.1. Non possono essere violati i diritti d'autore, i diritti connessi, i diritti brevettuali, i diritti sui marchi, i diritti sui segreti commerciali, i diritti all'immagine, i diritti contrattuali o altri diritti di terzi. L'Utente non deve caricare materiali non pubblici, presentare lavori altrui come propri, rimuovere attribuzioni obbligatorie o utilizzare il Risultato in contrasto con una licenza applicabile.

8.2. Non è consentito copiare, vendere, affittare, distribuire, sottoporre a ingegneria inversa o estrarre parti non pubbliche del Servizio ailoot.ai, della sua interfaccia, dati, modelli, algoritmi e sistemi, salvo azioni espressamente consentite dalla legge o dalla documentazione pubblicata. L'accesso autorizzato tramite API non è una raccolta automatizzata di dati (scraping) dell'interfaccia e non concede il diritto di estrarre massivamente dati protetti, Risultati altrui o informazioni interne.

8.3. I segni distintivi di Ailoot, del fornitore del Modello o di un terzo non possono essere utilizzati come se esistessero una partnership ufficiale, certificazione, approvazione o vendita di un account altrui quando ciò non sia vero. Le modalità di segnalazione delle presunte violazioni dei diritti sono descritte nell'allegato 6 all'Informativa sulla privacy di Ailoot («Violazione dei diritti di proprietà intellettuale»).

9. Piattaforma, account e utilizzo commerciale

9.1. Sono vietati vendita, regalo, cessione o pubblicazione di chiavi API, password, account o accessi altrui; creazione massiva di account per aggirare condizioni; rivendita di Ailoot come accesso occulto a un Modello di terzi; interferenze con fatturazione, registri, limiti, disponibilità o pagamenti. Ciò non vieta lo sviluppo del proprio prodotto con l'API Ailoot consentito dall'Offerta se il Cliente rispetta la documentazione, comunica l'assistenza dell'IA all'utente finale, adempie agli obblighi di trasmissione delle condizioni agli utenti finali e non nasconde restrizioni obbligatorie del Percorso.

9.2. Materiali di input e Risultati non possono essere utilizzati per addestramento, distillazione, estrazione o creazione di un modello concorrente quando vietato dal Modello, fornitore o prodotto scelti. Ailoot non introduce questa restrizione per altri Percorsi senza una propria regola o prescrizione obbligatoria; il limite specifico è indicato nell'Allegato 5 all'Offerta («Condizioni dei modelli e dei fornitori»).

9.3. Non è consentito inviare intenzionalmente dati riservati su un Percorso che li vieta, tentare di falsificare la classificazione dei dati o aggirare impostazioni dei dati specifiche del percorso. Se le condizioni sui dati non sono adatte al compito, la richiesta deve essere rifiutata, rinviata o inviata soltanto su un'opzione scelta legittimamente dall'Utente che ammetta espressamente quei dati.

9.4. Il Servizio, anche attraverso integrazioni API o procedure automatizzate, non può essere utilizzato per accessi occulti a sistemi e account altrui, invio automatizzato di spam, aggiramento delle condizioni di servizi esterni o azioni che l'Utente non è autorizzato a confermare.

10. Risposta alle violazioni e contestazioni

10.1. In presenza di indizi ragionevoli di violazione, il Servizio può chiedere spiegazioni o documenti, inviare un avvertimento, limitare una richiesta, Risultato, chiave, integrazione, modello, percorso, budget o account specifici oppure sospendere temporaneamente l'accesso. La misura viene scelta in proporzione a rischio, reiterazione, legge, capacità tecniche e regole obbligatorie del fornitore.

10.2. In caso di minaccia alla sicurezza, ai minori, ai diritti di terzi, all'infrastruttura, ai pagamenti o di un obbligo di legge, l'azione può essere adottata prima della notifica. Negli altri casi il Servizio comunica, ove possibile, motivo e modalità disponibili per correggere la situazione. Limitare un singolo Percorso non comporta automaticamente la sottrazione dell'intero saldo legittimamente versato o il rifiuto di un rimborso obbligatorio secondo l'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti») e la legge applicabile.

10.3. L'Utente può contestare la misura scrivendo a support@ailoot.ai e indicando account, identificatore della richiesta o notifica, circostanze e prove disponibili. Il Servizio esamina la comunicazione in un tempo ragionevole in base alla natura del rischio. Non è tenuto a divulgare dati altrui, metodi di sicurezza, chiavi, informazioni d'indagine o informazioni la cui divulgazione è vietata dalla legge. Una segnalazione consapevolmente falsa, falsificazione di prove o abuso della procedura di contestazione possono costituire a loro volta una violazione.

10.4. Una presunta violazione dei diritti di proprietà intellettuale viene esaminata secondo la procedura separata descritta nell'allegato 6 all'Informativa sulla privacy di Ailoot («Violazione dei diritti di proprietà intellettuale»). Eliminare o limitare materiale pubblico in seguito a una segnalazione non costituisce una decisione giudiziaria definitiva sui diritti.

11. Modifiche e contatti

11.1. Le regole possono essere aggiornate quando cambiano legge, minacce, funzionalità realmente disponibili, condizioni obbligatorie dei modelli o mezzi di protezione. Una modifica sostanziale opera per il futuro secondo le modalità dell'Offerta; non crea retroattivamente un obbligo nascosto per una richiesta già completata.

11.2. Domande, segnalazioni di violazioni e contestazioni vengono inviate a support@ailoot.ai. Prestatore: il servizio ailoot.ai.

Allegato 5. Condizioni dei modelli e dei fornitori

Le regole di utilizzo dei modelli fanno parte della sezione 11 dell'Offerta. Questo repertorio aiuta a trovare le condizioni pubblicate dai fornitori tecnologici per il modello e percorso scelti. Il catalogo dei modelli e i prezzi per ciascun modello e metodo sono mostrati nel catalogo dei modelli nell'area personale su ailoot.ai.

Un modello può avere fornitori di esecuzione diversi. Si applicano le condizioni del percorso effettivamente scelto, comprese licenza, utilizzo accettabile e restrizioni territoriali e d'età. Alle richieste si applicano le regole di utilizzo dei fornitori di modelli (ad esempio quelle di Anthropic, OpenAI e Google). Prima di inviare una richiesta, considerare le informazioni nella scheda del modello e nelle impostazioni del percorso. Le regole del fornitore non cambiano il prezzo Ailoot indicato nel catalogo dei modelli e non sostituiscono la responsabilità del servizio ailoot.ai per il proprio servizio.

Di seguito è riportato un repertorio dei fornitori tecnologici i cui modelli sono disponibili tramite Ailoot. La presenza di un fornitore nel repertorio non implica che gli venga trasmessa ogni richiesta. Il repertorio non conferma un periodo uniforme di conservazione, addestramento sui dati, luogo di trattamento o modalità Zero Data Retention per tutti i modelli. Queste condizioni dipendono da modello, percorso e impostazioni disponibili scelti; ulteriori informazioni nell'Informativa sulla privacy di Ailoot e nel suo allegato 2 («Impostazioni dei dati di Ailoot»).

Questo repertorio non è un elenco dei percorsi attivi di Ailoot o dei destinatari effettivi dei dati personali. Le condizioni applicabili a una singola richiesta dipendono dal modello scelto, dal percorso effettivo e dall'ordine corrispondente.

Le restrizioni aggiornate del modello scelto prevalgono sulla descrizione generale del fornitore. Se le condizioni applicabili non sono disponibili o chiare, contattare support@ailoot.ai prima di utilizzare il modello interessato.

Allegato 6. Condizioni speciali delle funzionalità di Ailoot

1. Quando si applicano le condizioni speciali

1.1. Una sezione di questo allegato si applica soltanto a una funzionalità effettivamente attivata per l'Utente nell'area personale, nella documentazione API o nell'Ordine confermato. Menzionare beta, voce, video, un caso d'uso sanitario o un'altra possibilità non significa che sia già disponibile, certificata, inclusa nel catalogo dei modelli o promessa da Ailoot.

1.2. Prima del primo utilizzo di una specifica funzionalità, la scheda del modello nel catalogo o la descrizione del Percorso devono mostrarne finalità, Materiali di input necessari, condizioni essenziali sui dati, impostazioni disponibili, limitazioni note, modalità di misurazione dell'utilizzo e regole applicabili del modello. In caso di contrasto le condizioni speciali disciplinano tale funzionalità, ma non eliminano la legge inderogabile, l'Ordine confermato o l'obbligo del servizio ailoot.ai di erogare il proprio servizio.

1.3. Un Modello, strumento o nome di funzionalità di terzi non trasferiscono all'Utente account, chiave, prodotto cloud, certificazione, SLA, residenza dei dati, conservazione nulla dei dati o diritti commerciali del fornitore se non espressamente proposti e confermati per il Percorso scelto.

2. Funzionalità di accesso anticipato, beta, preview e valutazione

2.1. Una funzionalità è di accesso anticipato soltanto se espressamente contrassegnata nell'interfaccia o documentazione come alpha, beta, preview, early access o evaluation. Una funzionalità stabile pagata non diventa beta retroattivamente per un incidente, cambio di modello o difficoltà dell'assistenza.

2.2. Prima dell'attivazione, Ailoot comunica lo stato sperimentale della funzionalità, le limitazioni sostanziali note, il livello di assistenza disponibile, le condizioni applicabili sui dati e sui periodi di conservazione e le modalità di rinuncia alla partecipazione, se previste. La beta può essere modificata, limitata o cessata più rapidamente di una funzionalità stabile; ciò non elimina i diritti inderogabili dell'Utente e non crea un esonero generale di responsabilità non consentito dalla legge.

2.3. La beta non è destinata a produzione, compiti critici per la sicurezza, regolamentati o ad alto rischio, salvo espressa indicazione contraria della scheda della funzionalità e della legge. La beta non equivale a SLA garantito, audit indipendente, certificazione di settore, regime speciale di conservazione o idoneità tecnica per una finalità specifica.

3. File, allegati e Contenuti

3.1. L'Utente carica soltanto file e materiali necessari al compito e sui quali dispone dei diritti. Per eseguire la richiesta, Ailoot trasmette al fornitore del Modello scelto che la esegue il file, il testo estratto, le proprietà tecniche, frammenti di contesto e altri dati necessari nei limiti del Percorso dichiarato. Tale fornitore può trovarsi fuori dal paese dell'Utente.

3.2. Formati, dimensioni, numero di file, disponibilità dell'analisi e durata della conservazione ammessi dipendono dalla funzionalità effettiva e vengono mostrati prima del caricamento o nella documentazione. Rifiuto del file, estrazione incompleta del testo, errore di formato o limite di contesto non promettono di per sé un'altra modalità di elaborazione.

3.3. Per proteggere il Servizio possono essere effettuate verifiche di codice dannoso, compatibilità tecnica, violazione dell'Allegato 4 all'Offerta («Regole di utilizzo accettabile di Ailoot») e rispetto della legge. Una verifica non garantisce sicurezza del file, assenza di violazioni dei diritti o correttezza del Risultato. L'Utente non deve caricare segreti, dati sensibili di terzi o materiali che il Percorso scelto non consente di trattare.

3.4. Se una funzionalità offre una biblioteca, progetto, cronologia o conservazione permanente di un file, l'interfaccia deve mostrare come trovare, gestire ed eliminare l'oggetto. I file multimediali generati su richiesta vengono conservati per il download dell'Utente; la durata è determinata dalla sezione 7 dell'Informativa sulla privacy di Ailoot. Se tale funzionalità non esiste, un caricamento per una richiesta non promette conservazione permanente, eliminazione istantanea o backup in un paese specifico.

4. Ricerca, navigazione e fonti esterne

4.1. Se sono attive ricerca, navigazione, recupero di informazioni o altre forme di accesso a fonti esterne, la richiesta, una sua parte e i parametri tecnici necessari possono essere trasmessi a tale fonte nella misura indicata dalla funzionalità. Sito esterno, banca dati, fornitore di ricerca e materiali corrispondenti hanno proprie regole, disponibilità, licenze e informativa sulla privacy.

4.2. Informazioni esterne e Risultati possono essere incompleti, obsoleti, errati, indisponibili per un paese o protetti da diritti di terzi. L'Utente verifica fatti importanti, fonte originaria, data, licenza e diritto al successivo utilizzo. Un collegamento, citazione o riassunto non significano che Ailoot o il fornitore garantiscano l'accuratezza, approvino la fonte o trasferiscano i suoi diritti di proprietà intellettuale.

4.3. La ricerca non può essere utilizzata per estrarre massivamente contenuti non pubblici, aggirare paywall, restrizioni dei robots o contrattuali, raccogliere dati personali, inviare spam o accedere ad account altrui. La ricerca lecita di fonti aperte, l'analisi di una propria banca dati o la ricerca in materiali sui quali l'Utente dispone di diritti non sono di per sé vietate.

5. Voce, immagini e video

5.1. Quando è attiva una funzionalità vocale, audio, immagini o video (compresa generazione di immagini, video e musica, sintesi vocale e trascrizione), l'Utente deve avere i diritti e, quando necessario, il consenso per tutti i materiali caricati o creati. Occorre particolare attenzione per voce, volto, aspetto, nome, identità, immagine di un minore, dati sanitari o altri dati sensibili di terzi.

5.2. Una funzionalità non può essere utilizzata per identificare una persona, creare un profilo biometrico, dedurre caratteristiche sensibili, clonare o imitare verosimilmente voce o volto senza la base lecita e il consenso necessari. Le restrizioni più severe di un Modello specifico si applicano soltanto a tale Modello e sono indicate nell'Allegato 5 all'Offerta («Condizioni dei modelli e dei fornitori»).

5.3. Diritti sul Risultato, possibilità di uso commerciale, indicazioni obbligatorie, restrizioni su un singolo file audio, somiglianza con una persona e diffusione pubblica possono variare fra Percorsi. L'Utente li verifica prima della pubblicazione. Ailoot non promette unicità, assenza di somiglianza, assenza di diritti di terzi o autorizzazione a qualsiasi diffusione. Ogni risultato creato dal Modello, comprese immagini o file aggiuntivi restituiti dal fornitore, viene fornito all'Utente e pagato in base all'utilizzo effettivo.

6. Codice, Risultati software e sviluppo

6.1. Codice, configurazione, comando, libreria o altro Risultato tecnico possono contenere errori, dipendenze insicure, restrizioni di licenze di terzi, frammenti con soluzioni simili o richiedere adattamenti. Prima dell'esecuzione, pubblicazione o fornitura all'utente, l'Utente effettua revisione, test, analisi di sicurezza, verifica della licenza e della conformità.

6.2. Il Risultato non sostituisce audit di sicurezza, verifica legale della licenza, revisione del codice, test di penetrazione o assistenza del produttore. Il codice non può essere utilizzato per interventi vietati in sistemi, aggiramento di controlli, violazioni di licenze o addestramento o estrazione del Modello quando vietati dal Percorso scelto.

6.3. Lo sviluppatore che integra Ailoot nel proprio prodotto conserva la responsabilità per la propria interfaccia, dichiarazioni, trattamento dei dati, condizioni degli utenti, indicazione dell'assistenza dell'IA, gestione degli errori e decisioni dei propri utenti finali. Non deve dichiarare che il prodotto sia un servizio ufficiale del fornitore del Modello se non lo è.

7. Contesto, Modelli e instradamento automatico

7.1. Volume del contesto, velocità, coda, concorrenza, utilizzo di strumenti, disponibilità e prezzo dipendono dal Percorso specifico. Il prezzo è indicato nel catalogo dei modelli nell'area personale separatamente per ogni modello e metodo; l'addebito avviene per l'utilizzo effettivo (token, immagini, secondi di video, minuti di audio ecc.). La finestra massima di contesto indicata non significa che tutto il volume sia disponibile soltanto per i Materiali di input dell'Utente: parte può essere occupata da istruzioni di sistema, cronologia, file, strumenti, elaborazioni protettive e Risultato.

7.2. Scelta automatica del Modello, passaggio a un percorso alternativo, regione di esecuzione, conservazione, addestramento, verifiche di sicurezza e registrazione sono consentiti soltanto entro la configurazione dichiarata, le Condizioni del modello e la scelta dell'Utente o organizzazione. Se un percorso alternativo modifica sostanzialmente regime dei dati, requisito territoriale, prezzo o compito ammesso, il Servizio ailoot.ai non deve utilizzarlo occultamente al posto del Percorso concordato. Una richiesta il cui esito non è confermato non viene reinviata automaticamente: la riserva sul saldo resta fino alla verifica dell'esito e non viene effettuato un doppio addebito.

7.3. L'Utente può ottenere informazioni disponibili sul Percorso effettivo, misurazione dell'utilizzo e condizioni essenziali dei dati. Ailoot non è tenuto a divulgare segreti, chiavi, vulnerabilità, dati di altri clienti o informazioni la cui divulgazione viola sicurezza, contratto o legge.

8. Utilizzi regolamentati, sensibili e ad alto rischio

8.1. Il Servizio non è un dispositivo medico, sistema diagnostico, rappresentante legale, istituto di pagamento, consulente d'investimento, intermediario assicurativo, strumento di valutazione del personale o del credito, sistema di infrastruttura critica o garante di conformità a standard di settore. L'utilizzo in tali casi è possibile soltanto con una base lecita, le qualifiche obbligatorie, controllo umano, misure tecniche e condizioni consentite del Percorso specifico.

8.2. Non possono essere inviati su un normale Percorso informazioni sanitarie protette, immagini mediche per diagnosi, documenti d'identità, modelli biometrici, segreti bancari, segreti di Stato o altri materiali sensibili se la scheda della funzionalità e l'accordo applicabile non consentono espressamente tale trattamento. Un avviso nell'interfaccia non sostituisce contratto separato, valutazione del rischio, consenso, misure di sicurezza o allegato richiesto dalla legge.

8.3. Se viene avviata una funzionalità specifica per un utilizzo regolamentato, prima dell'uso devono essere pubblicati ruolo, finalità consentita, verifiche necessarie, limitazioni del Risultato, requisiti del professionista, regime dei dati, contatto per incidenti e condizioni speciali applicabili. Fino ad allora questo allegato non promette idoneità HIPAA, medica, finanziaria, didattica, governativa o relativa ad altri settori.

9. Modifiche, cessazione e rapporto con altre condizioni

9.1. Ailoot può sviluppare, sostituire, limitare o cessare una funzionalità per sicurezza, legge, compatibilità tecnica, regole del fornitore o sviluppo del prodotto. Una modifica sostanziale di un obbligo pagato vigente è disciplinata dall'Offerta, dall'Ordine e dall'Allegato 3 all'Offerta («Rimborsi e controversie sui pagamenti»); non giustifica modifiche retroattive a richieste già completate.

9.2. Se una funzionalità riguarda dati personali di un'organizzazione e il servizio ailoot.ai li tratta secondo istruzioni documentate del Cliente aziendale, si applicano anche le Condizioni di trattamento dei dati delle organizzazioni (allegato 4 all'Informativa sulla privacy di Ailoot) nei limiti della loro applicabilità. Menzionare una funzionalità in una pagina pubblica non sostituisce un DPA B2B separato quando richiesto.

9.3. Le domande su una funzionalità, limitazioni, Percorso scelto o dati vengono inviate a support@ailoot.ai. Prestatore: il servizio ailoot.ai.

Allegato 8. Contatti e informazioni sul servizio

Ailoot è il servizio software ailoot.ai. Il Servizio offre il proprio software, instradamento delle richieste ai modelli di più fornitori, elaborazione e contabilizzazione dell'utilizzo delle funzionalità disponibili. Il Cliente con una chiave API invia richieste tramite interfacce compatibili con OpenAI, Anthropic e Gemini e riceve risposte dei modelli: testo, immagini, video, musica, sintesi vocale e trascrizione. Attualmente l'accesso al Servizio è concesso su invito.

Assistenza e comunicazioni

Per accesso, pagamento e saldo, rimborsi, dati, sicurezza e segnalazioni sui contenuti, inviare un messaggio a support@ailoot.ai. Indicare email dell'account, oggetto e ID del pagamento o della richiesta relativo alla questione. Non inviare password, chiave API segreta, numero completo della carta, CVV/CVC, PIN o codice bancario di conferma.

Le modalità di esame dipendono dal documento corrispondente: Offerta e relativi Allegati 1 («Regole sui pagamenti e sul saldo di Ailoot»), 2 («Pagamento ed erogazione del servizio digitale») e 3 («Rimborsi e controversie sui pagamenti»), Informativa sulla privacy di Ailoot e suo allegato 3 («Eliminazione dell'account e dei dati di Ailoot») e allegato 6 all'Informativa sulla privacy di Ailoot («Violazione dei diritti di proprietà intellettuale»). I termini delle pretese obbligatorie vengono rispettati secondo la legge applicabile.