Penawaran Publik dan Perjanjian Lisensi Ailoot

Versi tertanggal 2026-10-17.

Berlaku sejak dipublikasikan dan diterima sesuai dengan tata cara yang ditetapkan dalam perjanjian ini.

Lampiran pada Penawaran merupakan bagian yang tidak terpisahkan darinya:

• Lampiran 1. Aturan Pembayaran dan Saldo Ailoot.
• Lampiran 2. Pembayaran dan Penyediaan Layanan Digital.
• Lampiran 3. Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran.
• Lampiran 4. Aturan Penggunaan Ailoot yang Diperbolehkan.
• Lampiran 5. Ketentuan Model dan Penyedia.
• Lampiran 6. Ketentuan Khusus Fitur Ailoot.
• Lampiran 7. Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual — dimuat dalam lampiran 6 pada Kebijakan Privasi Ailoot.
• Lampiran 8. Kontak dan Informasi Layanan.

Penawaran beserta lampirannya dan Kebijakan Privasi Ailoot beserta lampirannya bersama-sama merupakan rangkaian lengkap dokumen Ailoot yang diterima saat masuk ke dasbor akun.

1 Para Pihak dan Pokok Penawaran

1.1. Layanan ailoot.ai menawarkan perjanjian penggunaan layanan perangkat lunak Ailoot berdasarkan ketentuan penawaran publik ini. Pertanyaan dan permohonan disampaikan ke support@ailoot.ai. Selanjutnya disebut «Ailoot», «Penyedia Layanan», atau «kami».

1.2. Perjanjian dibuat dengan orang perseorangan atau organisasi yang menerima penawaran, selanjutnya disebut «Pengguna» atau «Klien». Orang yang menerima ketentuan atas nama organisasi menyatakan bahwa ia berwenang membuat perjanjian, menggunakan Layanan atas nama organisasi, dan menanggung biaya terkait atas nama organisasi. Apabila tidak memiliki kewenangan tersebut, ia tidak boleh memberikan kesan bahwa organisasi telah menyetujuinya.

1.3. Pokok perjanjian adalah pemberian hak untuk menggunakan perangkat lunak Ailoot dan penyediaan layanan digital terkait: penerimaan permintaan melalui API, perutean permintaan ke model dari berbagai penyedia, pengiriman berkas dan parameter permintaan, penggunaan alat yang tersedia, penyampaian hasil (teks, gambar, video, musik, sintesis ucapan, dan transkripsi), pencatatan penggunaan, serta pengelolaan Saldo. Cakupan konkretnya ditentukan oleh model, metode, mode, dan permintaan yang dipilih.

1.4. Ailoot merupakan pihak yang menyediakan layanan perangkat lunaknya sendiri. Sistem sisi server Ailoot menangani otorisasi dengan kunci API, perutean, algoritme pemrosesan, pengelolaan akses, dan pencatatan penggunaan. Untuk menjalankan permintaan, kami melibatkan penyedia model dan penyedia teknologi lainnya. Hal ini tidak mengubah pihak dalam perjanjian dengan Pengguna dan tidak berarti bahwa kami menerima dana untuk kepentingan penyedia sebagai perantara pembayaran.

1.5. Pengisian Saldo dan penggunaan Ailoot bukan merupakan pembelian akun pribadi, langganan, atau kunci API milik perusahaan lain. Nama model pihak ketiga digunakan untuk menunjukkan teknologi yang tersedia sebagai bagian dari layanan dan tidak menunjukkan kemitraan, perwakilan, atau dukungan, kecuali hubungan tersebut secara tegas dikonfirmasi.

2 Istilah

2.1. «Layanan» berarti antarmuka perangkat lunak, situs ailoot.ai, dasbor akun di ailoot.ai, API Ailoot di https://api.ailoot.ai/v1 yang kompatibel dengan antarmuka OpenAI, Anthropic, dan Gemini, serta fitur yang tersedia. «Akun» berarti akun Pengguna.

2.2. «Materi Masukan» berarti permintaan, pesan, instruksi, berkas, gambar, audio, video, kode, data, dan materi lain yang disampaikan oleh Pengguna atau atas instruksinya. «Hasil» berarti jawaban dan materi lain yang dihasilkan saat menjalankan permintaan. Materi Masukan dan Hasil secara bersama-sama disebut «Konten». Konten pihak ketiga yang diperoleh dari sumber eksternal dapat memiliki pemegang hak tersendiri.

2.3. «Model» berarti model komputasi atau fitur khusus yang dipilih. «Penyedia Model» berarti pihak yang menyediakan teknologi atau menjalankannya. «Rute» berarti konfigurasi pelaksanaan permintaan, termasuk model, penyedia, metode, mode, wilayah, dan pengaturan pemrosesan. Satu pengenal model dapat memiliki beberapa rute dengan harga, ketersediaan, dan aturan data yang berbeda.

2.4. «Pesanan» berarti pengisian Saldo yang telah dikonfirmasi atau permintaan kepada model dengan harga, mata uang, dan ketentuan yang berlaku yang telah ditampilkan. «Pay as you go» berarti pembayaran berdasarkan penggunaan yang benar-benar terukur. «Saldo» berarti pencatatan internal atas volume layanan prabayar dalam dolar AS; istilah ini tidak berarti rekening bank, dompet pembayaran, atau hak untuk melakukan pembayaran kepada pihak ketiga. «Cadangan» berarti bagian Saldo yang dicadangkan sementara untuk perkiraan biaya permintaan sampai biaya aktualnya ditentukan.

2.5. «Ketentuan Model» berarti aturan, lisensi, dan pembatasan wajib untuk model dan rute tertentu. «Konsumen» berarti orang perseorangan yang membeli layanan untuk tujuan yang memperoleh perlindungan konsumen menurut hukum yang berlaku. «Klien Korporat» berarti pihak yang menggunakan Layanan dalam kegiatan usaha atau profesional. Model yang dipilih atau cara penggunaan Layanan tidak dengan sendirinya menghapus status konsumen yang ditetapkan oleh hukum.

3 Susunan Perjanjian dan Urutan Keberlakuan Dokumen

3.1. Perjanjian mencakup penawaran ini, Pesanan yang telah dikonfirmasi, versi harga katalog model yang diterapkan, serta Lampiran 1–4 dan 6 pada Penawaran («Aturan Pembayaran dan Saldo Ailoot», «Pembayaran dan Penyediaan Layanan Digital», «Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran», «Aturan Penggunaan Ailoot yang Diperbolehkan», dan «Ketentuan Khusus Fitur Ailoot»). Bagian 11 penawaran ini menetapkan aturan penggunaan model; direktori dalam Lampiran 5 pada Penawaran («Ketentuan Model dan Penyedia») membantu menentukan ketentuan yang berlaku untuk rute tertentu.

3.2. «Kebijakan Privasi Ailoot» menjelaskan pemrosesan data pribadi. Kebijakan tersebut bukan persetujuan umum atas segala pemrosesan dan tidak menggantikan persetujuan terpisah apabila diwajibkan oleh hukum. Untuk pemrosesan data berdasarkan instruksi terdokumentasi dari Klien Korporat, Ketentuan Pemrosesan Data Organisasi (lampiran 4 pada Kebijakan Privasi Ailoot) berlaku sejauh ketentuan tersebut dapat diterapkan.

3.3. Jika terdapat pertentangan, ketentuan hukum yang bersifat wajib didahulukan. Setelah itu, berlaku pesanan atau perjanjian tertulis yang disepakati secara individual; ketentuan khusus suatu fitur untuk fitur tersebut; serta penawaran ini dan aturan yang dimasukkan ke dalamnya. Ketentuan Model menetapkan batas wajib penggunaan teknologi terkait, tetapi tidak dengan sendirinya menggantikan harga Ailoot yang dijanjikan kepada Pengguna atau menghapus tuntutan terhadap Ailoot atas layanannya sendiri.

3.4. Perubahan individual berlaku apabila diterima oleh para pihak yang berwenang dalam bentuk tertulis atau elektronik yang dapat disimpan. Ketentuan yang secara sepihak ditambahkan Klien ke dalam instruksi pembayaran, permintaan pembelian, atau dokumen lain tidak mengubah perjanjian tanpa persetujuan tegas dari kami.

3.5. Apabila dokumen tersedia dalam beberapa bahasa, versi dan bahasa yang ditampilkan saat penerimaan disimpan untuk Pesanan tersebut. Perbedaan terjemahan diselesaikan dengan mempertimbangkan makna ketentuan yang disepakati dan hak wajib Pengguna; versi dalam bahasa lain yang tidak dibaca tidak digunakan untuk secara tersembunyi memperluas kewajibannya.

4 Pembentukan Perjanjian dan Bukti Elektronik

4.1. Sebelum membuat Pesanan, Pengguna dapat mempelajari ketentuan, uraian model dan metode, harga, aturan pengukuran penggunaan, serta pembatasan yang berlaku. Untuk Pesanan berbayar, penerimaan dinyatakan dengan konfirmasi tegas atas ketentuan terkait dan pelaksanaan tindakan pembayaran yang ditentukan. Sekadar mengunjungi halaman publik tidak memberikan izin untuk mendebit dana.

4.2. Pengguna memeriksa Pesanan dan memperbaiki kesalahan sebelum konfirmasi. Saldo diisi setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi pembayaran; setelah itu, dibuat bukti konfirmasi yang dapat disimpan. Bukti tersebut harus memungkinkan identifikasi para pihak, jumlah pengisian, mata uang, dan ketentuan yang diterima. Konfirmasi elektronik, catatan transaksi, catatan penggunaan dengan pengenal permintaan, dan dokumen pencatatan digunakan untuk melaksanakan perjanjian dan menangani permohonan.

4.3. Para pihak mengakui bahwa pesan elektronik, pemberitahuan, konfirmasi penyedia pembayaran, dan log Layanan dapat digunakan sebagai bukti sejauh diizinkan oleh hukum. Catatan tersebut bukan bukti yang tidak dapat dibantah: Pengguna berhak mengajukan bukti kesalahan atau dokumen lain. Catatan teknis mengenai pengalihan peramban tidak menggantikan konfirmasi pembayaran.

4.4. Untuk penyediaan perangkat lunak secara elektronik, tidak diserahkan media fisik. Konfirmasi aktivasi dan penggunaan aktual dibuat oleh sistem elektronik. Ketiadaan berita acara dalam bentuk kertas yang ditandatangani tidak dengan sendirinya berarti layanan digital belum diberikan apabila penyediaannya dibuktikan dengan bukti yang dapat diterima; dokumen akuntansi dan dokumen bagi konsumen yang diwajibkan diberikan apabila disyaratkan oleh hukum.

4.5. Penerimaan disampaikan dengan mencentang butir wajib dan menekan tombol tindakan pada antarmuka Ailoot. Sebelum menekan tombol, Pengguna dapat menghapus centang atau menutup jendela; setelah itu, pembatalan dan pengembalian dana dilakukan berdasarkan Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran»).

5 Usia, Kewenangan, dan Informasi Akun

5.1. Usia minimum untuk memperoleh akses ditentukan oleh hukum yang berlaku, ketentuan model, atau fitur tertentu. Apabila untuk membuat perjanjian secara mandiri, memproses data, atau melakukan pembayaran diperlukan izin dari perwakilan yang sah menurut hukum, izin tersebut harus diperoleh sebelum tindakan terkait. Batas usia yang lebih tinggi untuk rute tertentu berlaku terlebih dahulu bagi rute tersebut.

5.2. Saat pendaftaran, harus diberikan informasi terkini dan benar yang memadai untuk Akun dan Pesanan. Dilarang menyamar sebagai orang lain, membuat organisasi fiktif, menyembunyikan informasi negara yang wajib disampaikan, atau menggunakan data pembayaran pihak lain tanpa izin yang sah. Informasi kontak dan pembayaran yang berubah harus diperbarui tepat waktu.

5.3. Kami berhak meminta bukti yang proporsional mengenai kewenangan, kepemilikan akun, hak atas materi, pembayaran, atau penggunaan fitur yang dibatasi. Permintaan dibatasi pada hal yang diperlukan untuk pemeriksaan tertentu. Tidak diwajibkan mengirim kata sandi, CVV, kode bank, dan rahasia lainnya melalui pos biasa. Apabila pemeriksaan yang diperlukan tidak dapat diselesaikan, tindakan terkait dapat ditangguhkan dalam batas yang diizinkan oleh hukum.

6 Keamanan Akun dan Kunci API

6.1. Kredensial masuk pribadi tidak boleh digunakan bersama sedemikian rupa sehingga beberapa orang menyamar sebagai satu Pengguna. Pengguna mengambil langkah yang wajar untuk melindungi kata sandi, perangkat, sesi, dan kunci API Ailoot miliknya sendiri serta melaporkan kompromi keamanan ke support@ailoot.ai.

6.2. Kunci API berlaku dalam batas hak, anggaran, dan Saldo yang diberikan. Klien mengendalikan penempatan kunci tersebut dalam aplikasi, akses pengembang dan kontraktor, pencabutan, serta penggantiannya. Dilarang memublikasikan kunci rahasia dalam kode yang dapat diakses publik, menyerahkannya kepada pihak yang tidak berhak, atau menggunakan kunci pihak lain tanpa izin. Integrasi API secara sah ke dalam produk sendiri tidak berarti adanya hak untuk menjual kembali akun Ailoot atau kunci penyedia teknologi.

6.3. Sebelum menerima pemberitahuan, kami dapat mengandalkan tindakan akun yang telah diautentikasi dengan benar, dengan memperhatikan kewajiban menyediakan keamanan yang wajar dan ketentuan mengenai sengketa transaksi tanpa otorisasi. Butir ini tidak membebankan kepada Pengguna tanggung jawab atas kesalahan Ailoot sendiri yang terbukti dan tidak menghapus perlindungan pembayaran yang diwajibkan.

6.4. Dalam hal ancaman keamanan, diperbolehkan melakukan pencabutan kunci, pengakhiran sesi, verifikasi pemilik, atau pembatasan sementara atas fitur. Kami berupaya membatasi tindakan tersebut pada cakupan yang diperlukan. Pemulihan tidak berarti pencabutan otomatis atas pembatasan sah dari penyedia model.

7 Akun Korporat

7.1. Pembeli yang berwenang hanya dapat memesan fitur dan menyetujui pengeluaran dalam batas kewenangan yang diberikan kepadanya. Organisasi bertanggung jawab atas penggunaan yang dipesan oleh pihak yang berwenang.

7.2. Akses bagi pihak terafiliasi, klien, atau kontraktor hanya diperbolehkan melalui cara yang disediakan oleh Layanan. Badan hukum yang terpisah tidak menjadi pihak dalam perjanjian atau penerima lisensi tersendiri hanya karena memiliki domain, pemilik, atau proyek yang sama.

8 Lisensi Perangkat Lunak

8.1. Dalam batas hak yang kami miliki, selama masa berlaku perjanjian dan dalam cakupan penggunaan yang telah dibayar, diberikan hak terbatas dan noneksklusif untuk menggunakan fungsi Ailoot melalui antarmuka dan API yang disediakan. Hak eksklusif, kode sumber, dan hak atas merek dagang tidak dialihkan.

8.2. Lisensi dibatasi oleh tujuan, cakupan, ketersediaan wilayah, jumlah pengguna, dan batas teknis Layanan. Layanan tidak memberikan hak untuk menyalin atau mendistribusikan perangkat lunak server, menyewakan akun, memberikan akses sublisensi tanpa izin, atau menimbulkan kesan palsu sebagai perwakilan resmi Ailoot.

8.3. API Ailoot dapat diintegrasikan ke dalam aplikasi dan proses milik Klien sendiri. Klien wajib mematuhi persyaratan mengenai pengguna akhir, model, perlindungan kunci, dan pemrosesan data. Integrasi tersebut berbeda dari penyerahan akun penyedia atau penjualan kembali akses secara tersembunyi yang melanggar lisensi yang berlaku.

8.4. Pembaruan dapat mengubah atau mengganti komponen demi keamanan, kompatibilitas, dan pengembangan produk. Pengguna tidak wajib memberikan hak yang tidak diperlukan untuk menggunakan pembaruan. Ketika hak akses berakhir, penggunaan komponen yang dilindungi dihentikan sejauh ditentukan oleh perjanjian dan hukum; hak ekspor data yang diizinkan oleh hukum tetap berlaku.

9 Kemampuan, Pembatasan, dan Perubahan Layanan

9.1. Uraian model, metode, dan harga dalam katalog model menentukan penggunaan yang dibeli. Nama fitur milik perusahaan lain tidak berarti bahwa fitur serupa tersedia di Ailoot. Layanan tidak menjanjikan aplikasi konsumen milik pihak lain, sertifikasi korporat, kapasitas khusus, atau SLA tanpa ketentuan Pesanan tersendiri yang telah dikonfirmasi.

9.2. Ketersediaan dan kinerja model bergantung pada mode, ukuran konteks, alat, kondisi infrastruktur, dan ketersediaan penyedia teknologi. Jendela konteks maksimum yang dinyatakan tidak selalu seluruhnya tersedia untuk teks Pengguna: sebagian dapat digunakan oleh instruksi, alat, riwayat, dan pemrosesan internal.

9.3. Kami dapat mengembangkan antarmuka, memperbaiki kesalahan, mengatasi kerentanan, mengganti komponen teknis, dan menghentikan fitur yang sudah usang. Penurunan yang signifikan dalam pemenuhan kewajiban yang telah dibayar diselesaikan berdasarkan hukum dan bagian tentang pengembalian dana. Pembaruan biasa tidak memberikan hak untuk menghitung ulang permintaan yang telah selesai secara berlaku surut atau mengurangi Saldo yang telah dibayar.

9.4. Pemeliharaan teknis dan ketidaktersediaan sementara tidak dengan sendirinya merupakan janji kompensasi berdasarkan SLA yang tidak ada. Namun, hak untuk mengajukan tuntutan atas layanan berbayar yang benar-benar tidak diberikan atau diberikan secara tidak semestinya tetap berlaku. Fitur akses awal, beta, dan preview ditandai secara jelas serta diatur oleh ketentuan khusus; produk stabil yang telah dibayar tidak dinyatakan sebagai beta secara berlaku surut.

10 Saldo, Penggunaan, dan Pembayaran di Muka

10.1. Penggunaan Layanan dibayar dari Saldo prabayar yang dicatat dalam dolar AS. Pengisian satu kali dibayar melalui penyedia pembayaran yang tercantum pada halaman pembayaran, dengan metode yang tersedia pada penyedia tersebut; mata uang pembayaran ditampilkan sebelum konfirmasi pembayaran. Kurs dan biaya ditampilkan oleh penyedia pembayaran pada halaman pembayaran sebelum konfirmasi pembayaran. Biaya penyedia pembayaran dibayar oleh Pengguna di luar jumlah pengisian. Jumlah minimum pengisian adalah 18 dolar AS. Pengisian satu kali dikreditkan tanpa bonus. Saldo dikreditkan setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi pembayaran. Pengisian satu kali tidak membentuk langganan. Paket bulanan Ailoot Plus dan Pro dipesan secara terpisah pada halaman «Paket» (billing.ailoot.ai) sesuai butir 2.2 Lampiran 1.

10.2. Harga ditetapkan untuk setiap model dan metode serta ditampilkan dalam katalog model di dasbor akun. Pendebitan dilakukan berdasarkan penggunaan aktual: token, gambar, detik video, menit audio, dan satuan lain yang telah diinformasikan. Setiap hasil yang dihasilkan disampaikan kepada Pengguna dan dikenai biaya. Biaya bergantung pada model, konteks, jawaban, berkas, alat, dan parameter lain yang telah diinformasikan. Tidak ada jaminan mengenai jumlah pesan tertentu ataupun kesamaan biaya untuk permintaan yang berbeda.

10.3. API Pay as you go dibayar dari Saldo berdasarkan penggunaan aktual. Sebelum permintaan dikirim ke penyedia, perkiraan biaya dicadangkan pada Saldo. Setelah jawaban diterima, biaya aktual didebit satu kali dan sisa cadangan dilepaskan. Saldo tidak menjadi negatif: jika sisa saldo tidak mencukupi, permintaan berbayar baru ditolak. Apabila hasil pelaksanaan permintaan tidak dapat dikonfirmasi, cadangannya tetap dipertahankan sampai hasil pelaksanaan tersebut diperiksa; tidak terjadi pendebitan ganda dan permintaan yang belum terkonfirmasi tidak dikirim ulang secara otomatis. Kredit tersembunyi, utang, atau pelampauan anggaran secara otomatis tidak timbul hanya karena permintaan telah dimulai; utang akibat pembayaran yang disengketakan diatur oleh butir 22.4.

10.4. Sebelum konfirmasi pengisian, ditampilkan jumlah yang harus dibayar, pajak yang berlaku apabila dipungut, mata uang pembayaran, dan jumlah akhir termasuk biaya penyedia pembayaran. Untuk model, berlaku katalog yang dipublikasikan dan aturan rute tertentu. Berbagai alat dan media dapat dikenai biaya per token, gambar, karakter, permintaan, detik, menit, jam, atau volume lain yang telah diinformasikan. Tidak adanya tarif tidak berarti penggunaan bebas biaya.

10.5. Aturan tambahan mengenai pengukuran, pencadangan, dan penyesuaian ditetapkan dalam Lampiran 1 pada Penawaran («Aturan Pembayaran dan Saldo Ailoot»). Saldo tidak memberikan hak atas pendapatan bunga, transaksi pertukaran mata uang, transfer kepada Pengguna lain, atau pembayaran kepada penjual pihak ketiga.

11 Ketentuan Model dan Rute Teknologi

11.1. Bagian ini merupakan bagian dari perjanjian, bukan sekadar halaman informasi. Penggunaan setiap model diperbolehkan dalam batas ketentuan wajib penyedianya dan rute yang dipilih. Informasi tentang penyedia dan pembatasan yang tersedia disajikan dalam katalog model serta direktori dalam Lampiran 5 pada Penawaran («Ketentuan Model dan Penyedia»). Daftar tersebut tidak terbatas pada merek tertentu: Ailoot menyediakan model dari berbagai penyedia, misalnya Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, xAI Grok, Alibaba Qwen, MiniMax, dan model yang dihosting oleh NVIDIA. Permintaan tunduk pada aturan penggunaan penyedia, termasuk aturan penggunaan Anthropic, OpenAI, dan Google.

11.2. Sebelum mengajukan permintaan, Pengguna memeriksa tujuan model dan apakah model tersebut boleh digunakan untuk tugasnya, ketentuan penggunaan komersial, pembatasan negara atau organisasi, fitur yang tersedia, serta aturan pemrosesan materi. Jika tidak menerima suatu ketentuan wajib model, Pengguna tidak boleh mengirim permintaan melalui rute tersebut dan dapat memilih opsi lain yang diperbolehkan.

11.3. Klien Korporat dan pengembang yang menyediakan produknya kepada pengguna akhir melalui API Ailoot wajib menyampaikan aturan yang berlaku kepada pengguna tersebut serta memastikan adanya persetujuan yang diwajibkan dan dasar pemrosesan yang sah sebelum permintaan diajukan. Dalam batas hukum, Klien bertanggung jawab atas penggunaan integrasinya dan pengguna yang berwenang; Klien tidak dapat memperluas hak melampaui lisensi model.

11.4. Model dapat memiliki beberapa penyedia dan versi. Perutean otomatis, pengalihan ke rute cadangan, serta pemilihan wilayah pelaksanaan, pelatihan, atau penyimpanan hanya diterapkan dalam batas pengaturan yang telah diinformasikan dan pembatasan wajib. Rute cadangan tidak boleh digunakan untuk menghindari anggaran yang disepakati, larangan transfer data, atau pembatasan wilayah yang tidak tersedia.

11.5. Perubahan aturan, penarikan model, perubahan ketersediaan penyedia, atau persyaratan wajib penyedia dapat menyebabkan pembatasan rute terkait. Dampak signifikan terhadap produk berbayar yang sedang berlaku diberitahukan sesuai tata cara yang ditetapkan oleh hukum; transaksi yang telah selesai tidak berubah menjadi pembelian baru dengan tarif yang telah diubah.

11.6. Kami tidak berhak menghapus pembatasan lisensi, ekspor, usia, atau pembatasan wajib lain dari pengembang model. Dilarang mengakali pemblokiran dan perlindungan, memalsukan negara atau identitas, serta menggunakan proxy/VPN untuk memperoleh akses yang dilarang. Alat keamanan jaringan yang diperbolehkan tidak dilarang hanya karena jenisnya, selama tidak digunakan untuk pengelakan tersebut.

11.7. Untuk memenuhi persyaratan wajib, kami berhak meminta informasi yang secara wajar diperlukan mengenai hak atas materi, persetujuan, kewenangan, negara, mode, atau penggunaan akhir. Apabila informasi tersebut diperlukan untuk model tertentu dan tidak diberikan, penggunaan model tersebut dapat dibatasi. Hal ini tidak memberikan hak untuk meminta informasi yang tidak berkaitan mengenai seluruh kegiatan Klien.

11.8. Penentuan teknis mengenai wilayah, kelas permintaan, dan kompatibilitas dapat mengandung kesalahan. Pengguna dapat meminta pemeriksaan. Pernyataan ini tidak membebaskan Ailoot dari kewajibannya sendiri dan bukan izin untuk dengan sengaja meneruskan permintaan melalui rute yang tidak sesuai.

11.9. Ketentuan perjanjian Ailoot dengan penyedia tidak menjadikan penyedia tersebut pihak dalam perjanjian antara Pengguna dan Ailoot. Ailoot bertanggung jawab atas antarmukanya sendiri, pendebitan, pengungkapan harga, dan kewajiban kontraktual kepada Pengguna sejauh ditetapkan oleh hukum.

12 Integrasi API dan Pengguna Akhir

12.1. API digunakan sesuai dokumentasi yang dipublikasikan, autentikasi, batas, dan parameter yang diperbolehkan. Klien bertanggung jawab atas ketepatan integrasinya, pemeriksaan jawaban, percobaan ulang, dan dependensi. Dilarang menggunakan cara yang tidak didokumentasikan untuk menghindari penagihan, keamanan, atau Ketentuan Model.

12.2. Otomatisasi permintaan melalui API yang diperbolehkan bukan merupakan pengumpulan data otomatis (scraping) yang dilarang. Namun, dilarang melakukan pengambilan massal atas materi yang dilindungi dan informasi antarmuka yang tidak tersedia untuk publik, mengganggu kerja klien lain, menghindari pembatasan, atau memperoleh akses ke infrastruktur di luar API yang diberikan.

12.3. Integrasi harus mempertimbangkan idempotensi, batas waktu, pengiriman streaming, dan konfirmasi penyelesaian. Pengiriman permintaan baru sebagai percobaan ulang tidak menjamin jawaban yang identik dan dapat menimbulkan pemrosesan berbayar tersendiri; kesalahan pengulangan yang berasal dari sistem itu sendiri ditangani berdasarkan aturan penyesuaian. Ailoot tidak mengirim ulang secara otomatis permintaan yang hasil pelaksanaannya belum terkonfirmasi dan tidak mendebitnya dua kali. Pengenal permintaan memungkinkan pencocokan biaya penggunaan dan hasil.

12.4. Klien yang melayani penggunanya sendiri tetap bertanggung jawab atas produknya, pernyataan tentang produk, izin, pemrosesan data, dan keputusan yang diambil berdasarkan hasil. Klien tidak berhak menjanjikan kepada mereka jaminan Ailoot yang tidak pernah diinformasikan atau mengaku sebagai perwakilan berwenang Ailoot tanpa dasar.

13 Materi Masukan dan Hak atas Hasil

13.1. Pengguna mempertahankan haknya atas Materi Masukan. Pengguna memberikan izin terbatas untuk menerima materi tersebut, menyimpannya dalam mode yang dipilih, mereproduksinya dalam alur kerja, mengubahnya secara teknis, meneruskannya kepada penyedia model yang diperlukan, termasuk yang berada di luar negara Pengguna, dan menghasilkan jawaban semata-mata untuk melaksanakan, melindungi, serta mendukung Layanan dan mematuhi hukum.

13.2. Pengguna menyatakan bahwa ia memiliki hak, persetujuan, dan dasar hukum yang diperlukan untuk mengirimkan materi, termasuk data pribadi, gambar dan suara orang lain, karya yang dilindungi, serta informasi organisasi. Tersedianya suatu materi di internet tidak selalu berarti adanya izin untuk menggunakannya kembali atau mengirimkannya kepada model.

13.3. Dalam hubungan antara para pihak, hak atas Hasil yang dimiliki Ailoot dan dapat dialihkan diberikan kepada Pengguna dalam cakupan seluas-luasnya yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan lisensi model. Hal ini tidak mengalihkan hak pihak ketiga, tidak menjadikan suatu hasil memenuhi syarat perlindungan apabila syarat tersebut tidak ada, dan tidak menghapus pembatasan khusus untuk jenis hasil tertentu.

13.4. Hasil dari pengguna yang berbeda dapat sama atau serupa. Perjanjian tidak memberikan hak eksklusif atas gaya umum, gagasan, fakta, unsur yang tersedia bagi umum, atau konten yang dibuat secara independen. Konten pihak ketiga yang diperoleh melalui pencarian, sumber yang terhubung, atau alat tetap tunduk pada hak dan ketentuan penggunaan yang berlaku.

13.5. Pengguna menilai keabsahan publikasi dan penggunaan komersial hasil. Proses generasi itu sendiri tidak membuktikan ketiadaan merek dagang pihak lain, adanya hak untuk menggunakan gambar orang yang ditampilkan, diperbolehkannya iklan, atau dipatuhinya lisensi komponen perangkat lunak.

14 Berkas dan Riwayat

14.1. Berkas diterima dalam format, ukuran, dan jumlah yang didukung sebagaimana ditentukan dalam antarmuka atau API. Kami berhak menolak berkas yang rusak, berbahaya, tidak kompatibel, atau dilarang, serta membatasi tindakan yang mengancam infrastruktur. Hak untuk melakukan pemeriksaan terbatas pada tujuan keamanan, pelaksanaan layanan, dan kepatuhan terhadap hukum.

14.2. Pemilihan berkas untuk suatu permintaan merupakan instruksi untuk menggunakan isi yang diperlukan melalui rute terkait. Hal ini bukan izin umum untuk memublikasikan seluruh berkas dalam akun. Mode penyimpanan, penghapusan, dan salinan cadangan diatur oleh Kebijakan Privasi Ailoot, lampiran 2 pada kebijakan tersebut («Pengaturan Data Ailoot»), serta pengaturan fitur tertentu.

14.3. Layanan pemrosesan bukan arsip yang dijamin atau satu-satunya salinan cadangan Pengguna. Materi sumber dan hasil yang penting sebaiknya disimpan sendiri oleh Pengguna. Kewajiban perlindungan data dan hak wajib apabila terjadi kesalahan Ailoot sendiri tetap berlaku.

15 Umpan Balik dan Hak Ailoot

15.1. Saran perbaikan yang secara sukarela disampaikan sebagai umpan balik dapat digunakan untuk mengembangkan Layanan tanpa kewajiban membayar imbalan, kecuali disepakati lain secara terpisah. Butir ini tidak mengizinkan seluruh konten pribadi dinyatakan sebagai umpan balik dan digunakan untuk tujuan yang tidak diinformasikan.

15.2. Platform, komponen perangkat lunak, desain, dokumentasi, dan tanda pengenalnya tetap menjadi milik pemegang hak masing-masing. Pengisian Saldo maupun penggunaan hasil tidak mengalihkan hak atas kode dan merek Ailoot. Penggunaan tanda pengenal tidak boleh menimbulkan kesan palsu mengenai kepengarangan, afiliasi, atau dukungan.

15.3. Laporan mengenai dugaan pelanggaran hak kekayaan intelektual ditangani menurut tata cara yang ditetapkan dalam lampiran 6 pada Kebijakan Privasi Ailoot («Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual»). Kami menelaah informasi yang cukup spesifik, mempertimbangkan penjelasan pihak yang terdampak, dan memenuhi persyaratan hukum yang berlaku. Pengaduan atau pernyataan tanggapan yang diketahui palsu tidak diperbolehkan.

16 Akurasi AI dan Penggunaan yang Bertanggung Jawab

16.1. Sistem generatif menghasilkan keluaran yang bersifat probabilistik, dapat melakukan kesalahan, melewatkan konteks, menggunakan informasi usang, atau memberikan jawaban yang tidak terduga. Kami tidak menjanjikan bahwa setiap jawaban akan benar, unik, atau sesuai dengan tujuan tertentu Pengguna.

16.2. Sebelum hasil digunakan, terutama dipublikasikan atau diterapkan terhadap orang lain, diperlukan pemeriksaan yang wajar. Hasil AI tidak boleh disajikan sebagai pendapat ahli yang telah diverifikasi atau karya manusia apabila hal tersebut menyesatkan atau melanggar hukum. Penandaan konten sintetis yang diwajibkan tetap harus dipertahankan.

16.3. Layanan serbaguna tidak menjadi layanan profesional medis, hukum, keuangan, atau layanan profesional lain yang diatur dan berlisensi. Keputusan penting mengenai perekrutan, pemberian kredit, asuransi, tempat tinggal, pendidikan, kesehatan, dan hak manusia lainnya tidak boleh diambil hanya berdasarkan jawaban AI yang belum diverifikasi dengan melanggar persyaratan yang berlaku.

16.4. Pembatasan berlaku terhadap penggunaan terkait dan bukan janji pengendalian penuh atas setiap hasil. Persyaratan umum dan persyaratan model secara terperinci tercantum dalam Lampiran 4 pada Penawaran («Aturan Penggunaan Ailoot yang Diperbolehkan»). Persyaratan tersebut tidak menghapus tanggung jawab Ailoot atas fungsi yang dijanjikan, pendebitan yang dilakukannya sendiri, atau upaya pemulihan yang disediakan oleh hukum.

17 Perilaku yang Dilarang dan Pemeriksaan

17.1. Dilarang melakukan tindakan melawan hukum, melanggar hak kekayaan intelektual dan hak pribadi, mengeksploitasi anak, melakukan penipuan, memperoleh akses tanpa izin, menggunakan program berbahaya, mengganggu infrastruktur, melakukan penggunaan berbahaya, atau menghindari pembatasan wajib. Kategori lengkap dan aturan model yang berlaku berdasarkan kondisi tertentu ditetapkan dalam Lampiran 4 pada Penawaran («Aturan Penggunaan Ailoot yang Diperbolehkan»).

17.2. Dilarang mencoba memperoleh kode sumber yang tidak tersedia untuk publik, rahasia, bobot model, atau data pengguna lain melalui rekayasa balik, ekstraksi, atau pengelakan langkah teknis, kecuali sejauh secara tegas diizinkan oleh ketentuan hukum yang bersifat wajib atau lisensi terbuka yang berlaku. Penelitian keamanan yang diperbolehkan dilakukan melalui program yang disepakati apabila program tersebut ditawarkan; akses umum ke API tidak dengan sendirinya merupakan persetujuan untuk melakukan serangan.

17.3. Pengguna tidak boleh menonaktifkan langkah perlindungan yang disediakan, memanipulasi metrik, menyalahgunakan dana yang dikreditkan ke Saldo tanpa pembayaran apabila kredit tersebut diberikan, membuat akun fiktif untuk menghindari batas, atau membantu pihak ketiga melanggar aturan ini. Penggunaan hasil untuk melatih model lain tunduk pada hak atas data dan pembatasan wajib teknologi yang dipilih; larangan penyedia tidak dianggap dihapus hanya karena permintaan dilakukan melalui Ailoot sebagai perantara.

17.4. Sejauh diperlukan, dapat dilakukan pemeriksaan otomatis dan oleh manusia, pemblokiran permintaan atau berkas tertentu, pembatasan fitur, penyimpanan bukti terkait insiden, serta pelaporan yang sah kepada otoritas yang berwenang. Pemeriksaan tidak berarti seluruh konten terus-menerus dibaca oleh manusia. Tujuan dan dasar pemeriksaan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Ailoot.

18 Kerahasiaan

18.1. Informasi yang tidak tersedia untuk publik, diungkapkan sehubungan dengan perjanjian, dan ditandai sebagai rahasia atau secara wajar bersifat rahasia dianggap sebagai informasi rahasia: konten pribadi, informasi komersial, materi teknis, ketentuan pesanan individual, serta informasi mengenai perlindungan dan akses.

18.2. Pihak penerima menggunakan informasi tersebut untuk melaksanakan perjanjian dan melindungi hak terkait, menjaga kerahasiaannya secara wajar, serta hanya mengizinkan akses bagi pihak yang memerlukannya dan terikat oleh kewajiban perlindungan yang berlaku. Apabila kontraktor dilibatkan, hanya bagian informasi yang diperlukan yang disampaikan, dengan memperhatikan perjanjian, aturan model, dan peraturan perundang-undangan mengenai data.

18.3. Pembatasan tidak berlaku terhadap informasi yang menjadi tersedia bagi umum tanpa pelanggaran oleh penerima, telah diketahui secara sah oleh penerima sebelumnya, diperoleh secara sah dari pihak ketiga yang independen, atau dikembangkan secara independen tanpa menggunakan informasi rahasia yang diungkapkan. Penerapan pengecualian harus memiliki dasar, bukan sekadar diasumsikan karena adanya kemiripan informasi.

18.4. Apabila pengungkapan diwajibkan berdasarkan permintaan yang sah, pengungkapan dibatasi pada cakupan yang diwajibkan. Jika diperbolehkan, pihak yang semula mengungkapkan informasi diberitahu tentang permintaan tersebut dan diberi kesempatan yang wajar untuk melindungi informasi. Butir ini tidak mewajibkan pelanggaran atas larangan pemberitahuan atau penghalangan terhadap penyelidikan yang sah.

18.5. Setelah dasar hukum berakhir, informasi dikembalikan, dihapus, atau disimpan secara terbatas untuk pencatatan wajib, perlindungan tuntutan, keamanan, dan siklus pencadangan. Kewajiban kerahasiaan tetap berlaku terhadap informasi yang disimpan secara sah. Aturan data pribadi didahulukan dalam bidang yang diaturnya.

19 Layanan Pihak Ketiga

19.1. Ailoot tidak mengendalikan seluruh ketentuan dan konten situs eksternal serta tidak menjanjikan bahwa situs tersebut akan selalu beroperasi. Namun, pelibatan penyedia untuk memenuhi kewajiban berbayar Ailoot sendiri tidak secara otomatis membebaskan Ailoot dari tanggung jawab kepada Pengguna. Data sumber pihak ketiga dan hak kekayaan intelektualnya tunduk pada ketentuan terkait.

20 Data Pribadi dan Pemrosesan untuk Keperluan Usaha

20.1. Pemrosesan terkait akun, pembayaran, keamanan, permintaan, dan dukungan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Ailoot serta lampiran 1 («Kebijakan Cookies Ailoot») dan 2 («Pengaturan Data Ailoot») pada kebijakan tersebut. Penawaran publik tidak menggantikan persetujuan khusus yang diwajibkan untuk pemrosesan opsional.

20.2. Pengguna yang mengirimkan data orang lain harus memiliki dasar yang berlaku. Klien Korporat bertanggung jawab atas keabsahan instruksinya, pemberitahuan kepada subjek data, dan izin transfer yang diperlukan. Hal ini tidak berarti bahwa Ailoot secara otomatis tidak pernah menjadi operator/pengendali data: peran ditentukan oleh kegiatan pemrosesan tertentu dan hukum yang berlaku.

20.3. Pemrosesan atas instruksi organisasi diatur oleh lampiran 4 pada Kebijakan Privasi Ailoot («Ketentuan Pemrosesan Data Organisasi»). Adanya teks privasi umum tidak membuktikan telah dibuatnya perjanjian khusus mengenai data medis, transfer internasional, atau pemrosesan lain yang diatur. Jangan mengirimkan informasi apabila ketentuan wajib rute yang dipilih belum dipenuhi.

20.4. Isi permintaan (prompt, berkas) dikirimkan kepada penyedia model yang menangani permintaan tersebut; penyedia itu dapat berada di luar negara Pengguna. Ketentuan mengenai penyimpanan permintaan, berkas, dan log teknis berbeda menurut fitur dan penyedia. Istilah «rahasia», «tanpa pelatihan», atau «ZDR» bukan janji universal untuk setiap rute. Pengguna hanya dapat memilih mode yang benar-benar tersedia dengan batas yang telah diinformasikan.

21 Pembayaran, Pengisian Saldo, dan Perubahan Harga

21.1. Pembayaran hanya dilakukan melalui metode pengisian yang benar-benar ditawarkan, melalui penyedia pembayaran yang tercantum pada halaman pembayaran. Periksa penerima, jumlah, dan mata uang. Pertanyaan mengenai penyediaan layanan ditujukan kepada Ailoot; masalah transaksi kartu tanpa otorisasi juga dapat disampaikan kepada bank penerbit.

21.2. Pengisian otomatis dan pendebitan berulang lainnya memerlukan izin tegas yang terpisah, dengan batas pemicu, jumlah atau cara perhitungannya, serta cara menonaktifkannya. Penyimpanan instrumen pembayaran tidak dengan sendirinya merupakan izin untuk setiap pendebitan berikutnya. Pengguna dapat mencabut izin pembayaran mendatang melalui cara yang disediakan.

21.3. Penggunaan Layanan dibayar dari Saldo prabayar. Pengisian satu kali tidak memerlukan pembatalan perpanjangan. Untuk membatalkan perpanjangan otomatis paket bulanan pada masa mendatang, buka «Paket» dari dasbor akun, pilih «Lainnya» → «Batalkan langganan», dan konfirmasikan pembatalan. Layanan meneruskan pembatalan kepada penyedia pembayaran; jika pembayaran yang telah dilakukan dikonfirmasi setelah pembatalan, kredit terkait dimasukkan ke Saldo. Kredit paket tetap berlaku sampai akhir periode yang telah dibayar, kemudian bagian yang belum digunakan hangus; sisa pengisian satu kali tetap berlaku tanpa batas waktu. Pembatalan tidak memicu pengembalian dana secara otomatis. Atas permintaan Pengguna, sisa Saldo yang belum digunakan tidak dikembalikan dan tidak dibayarkan dalam bentuk uang, kecuali dalam keadaan yang disebutkan dalam bagian 22 dan Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran»).

21.4. Pembayaran yang gagal atau belum dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran tidak menambah Saldo; permintaan berbayar tidak diterima apabila Saldo tidak mencukupi. Pembayaran yang telah dikonfirmasi dan tuntutan sah yang telah timbul diperhitungkan secara terpisah. Pemberitahuan pembayaran yang diterima ulang bukan dasar untuk mengkreditkan atau mendebit transaksi yang sama sekali lagi.

21.5. Harga baru berlaku untuk permintaan dan pengisian baru setelah diinformasikan dalam katalog model atau saat pengisian. Permintaan yang telah selesai tidak dihitung ulang dengan harga baru. Harga yang keliru tidak memberikan hak untuk secara tersembunyi mendebit jumlah lain: sebelum Pesanan yang diperbaiki dilaksanakan, diperlukan pengungkapan yang semestinya dan persetujuan, atau pembatalan transaksi yang keliru sesuai hukum.

21.6. Saldo dicatat dalam dolar AS dan pengisian satu kali dibayar melalui penyedia pembayaran sesuai butir 10.1; dalam penyelesaian pembayaran berlaku aturan mata uang dan pajak yang relevan. Kurs dan biaya ditampilkan oleh penyedia pembayaran pada halaman pembayaran sebelum konfirmasi pembayaran. Seluruh informasi wajib mengenai jumlah akhir yang harus dibayar disampaikan sebelum konfirmasi pengisian; konversi yang dilakukan oleh bank Pengguna sendiri diatur oleh ketentuan bank tersebut.

22 Pengembalian Dana dan Upaya Pemulihan yang Diwajibkan

22.1. Pengisian Saldo tidak dikembalikan atas permintaan Pengguna dan sisa Saldo yang belum digunakan tidak dibayarkan dalam bentuk uang, termasuk ketika penggunaan dihentikan atau akun dihapus, kecuali apabila pengembalian dana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau atas salah satu alasan yang disebutkan dalam butir 22.2, butir 23.4, atau Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran»).

22.2. Hak atas pengembalian dana dan perbaikan tetap berlaku untuk pendebitan keliru atau berulang yang terkonfirmasi, pembayaran tanpa otorisasi, pembayaran yang telah didebit dari pembayar tetapi tidak dikreditkan ke Saldo akibat kegagalan pembayaran, layanan yang tidak diberikan atau secara signifikan diberikan dengan tidak semestinya, dan penghentian layanan berbayar atas prakarsa Ailoot tanpa pelanggaran oleh Pengguna (butir 23.4). Hak pembatalan menurut hukum, jaminan konsumen yang bersifat wajib, dan prosedur penyedia pembayaran juga tetap berlaku. Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran») menjelaskan alasan terkait dan tata cara pengajuan permohonan.

22.3. Penghentian penggunaan Layanan berbeda dari pembatalan perjanjian yang telah dibuat. Konsumen tetap memiliki hak pembatalan yang berlaku, jaminan layanan digital, dan jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum. Pernyataan persetujuan untuk memulai layanan lebih awal bukan pelepasan universal atas seluruh hak.

22.4. Pengembalian dana atas transaksi asal memperhatikan hukum dan jalur pembayaran yang sebenarnya. Penerimaan penggantian melalui bank tidak memberikan hak untuk menerima jumlah yang sama sekali lagi dari Ailoot. Jika pembayaran disengketakan melalui bank dan jumlahnya tidak dapat dikembalikan menggunakan Saldo, selisihnya tetap menjadi utang Pengguna; sampai utang dilunasi, permintaan baru Pengguna tidak diterima dengan pesan «pembayaran disengketakan, akses ditangguhkan», dan utang dilunasi secara otomatis dari pengisian berikutnya atau cadangan yang dilepaskan. Menghubungi dukungan tidak menghilangkan hak untuk menghubungi bank, otoritas pengawas, atau pengadilan.

23 Masa Berlaku dan Pengakhiran Perjanjian

23.1. Perjanjian berlaku sejak diterima, dalam cakupan akses yang diberikan dan penyelesaian pembayaran yang diperlukan. Pengguna dapat menghentikan penggunaan dan meminta penghapusan akun menurut tata cara dalam lampiran 3 pada Kebijakan Privasi Ailoot («Penghapusan Akun dan Data Ailoot»). Kedua tindakan tersebut memiliki akibat yang berbeda; tidak satu pun menyebabkan pengembalian sisa Saldo yang belum digunakan (butir 22.1).

23.2. Kami berhak menangguhkan fitur, model, kunci, atau akun tertentu apabila terdapat pelanggaran yang signifikan, ancaman keamanan yang beralasan, penipuan, pelanggaran hak, persyaratan wajib hukum atau penyedia, pembayaran yang belum dipenuhi, atau ketidakmungkinan melanjutkan layanan secara sah.

23.3. Apabila memungkinkan dan proporsional dengan keadaan, kami memberitahukan alasan dan memberikan kesempatan untuk memperbaiki pelanggaran. Perlindungan mendesak, larangan pemberitahuan yang sah, atau risiko berlanjutnya kerugian dapat mengharuskan tindakan tanpa peringatan terlebih dahulu. Hak untuk mengajukan keberatan atas tindakan dengan menulis ke support@ailoot.ai tetap berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.

23.4. Penghentian permanen layanan berbayar tanpa pelanggaran oleh Pengguna disertai penyelesaian atas bagian prabayar yang belum diberikan, termasuk apabila layanan tidak dapat dilanjutkan karena penyedia berhenti beroperasi atau adanya pembatasan hukum. Penggantian rute tertentu dengan tetap mempertahankan kemampuan penting yang disepakati tidak dengan sendirinya berarti penghentian seluruh layanan. Akibat penurunan yang signifikan ditentukan oleh Pesanan, Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran»), dan ketentuan hukum yang bersifat wajib. Apabila pelanggaran terbukti, sisa yang belum digunakan tidak secara otomatis menjadi dapat dikembalikan, tetapi juga tidak dapat diambil bertentangan dengan ketentuan hukum yang bersifat wajib.

23.5. Pada saat pengakhiran, hak penggunaan selanjutnya berakhir dan kunci serta sesi terkait dicabut. Tuntutan pembayaran yang telah timbul, kewajiban kerahasiaan, perlindungan hak dan data, pembatasan tanggung jawab yang berlaku, serta tata cara penyelesaian sengketa tetap berlaku. Dokumen dan data yang disimpan secara sah tidak dimusnahkan hanya karena akun ditutup.

23.6. Apabila fitur penyimpanan atau akses data dihentikan, ekspor, penghapusan, dan hak lain dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, perjanjian, dan kemampuan nyata fitur tersebut. Butir ini tidak memberikan hak untuk menuntut penyimpanan gratis tanpa batas waktu setelah layanan dihentikan.

24 Jaminan dan Batas Janji

24.1. Kami menyediakan layanan perangkat lunak yang dijelaskan dalam batas Pesanan yang disepakati dan persyaratan wajib yang berlaku. Di luar jaminan wajib dan janji tertulis yang disepakati secara tegas, Layanan disediakan dalam kondisi dan cakupan yang benar-benar tersedia. Tidak dijanjikan ketiadaan seluruh kesalahan, keamanan mutlak, ketersediaan terus-menerus setiap model, atau pencapaian hasil komersial tertentu.

24.2. Demonstrasi hasil maupun contoh pemasaran tidak menggantikan ketentuan Pesanan dan tidak menjamin jawaban yang identik untuk permintaan lain. Dalam batas hukum, urusan kegiatan yang diatur, lisensi materi, dan pemeriksaan akhir keputusan tetap menjadi tanggung jawab pihak yang menggunakan hasil.

24.3. Rute yang dinonaktifkan sementara oleh penyedia atau gangguan jaringan tidak secara otomatis berarti pelanggaran kewajiban kontraktual tertentu oleh Ailoot. Namun, pernyataan ini tidak mengecualikan tanggung jawab atas kesalahan Ailoot sendiri, ketidaksesuaian tersembunyi dengan produk yang dijanjikan, atau upaya pemulihan konsumen yang bersifat wajib.

25 Pembatasan Tanggung Jawab

25.1. Sejauh paling luas yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian lanjutan, kehilangan keuntungan, penghematan yang tidak terwujud, serta peluang komersial yang hilang akibat penggunaan Layanan. Pembatasan ini tidak mengecualikan kerugian dan upaya pemulihan yang tidak boleh dikecualikan atau dibatasi berdasarkan ketentuan hukum yang bersifat wajib.

25.2. Apabila pembatasan diperbolehkan, jumlah keseluruhan tanggung jawab kontraktual Ailoot atas tuntutan yang saling berkaitan tidak melebihi jumlah yang benar-benar didebit dari Saldo untuk penggunaan yang terkait dengan tuntutan tersebut. Batas lain dapat disepakati secara terpisah untuk perjanjian B2B individual.

25.3. Batas tersebut tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi, termasuk atas kesengajaan, penipuan, kerugian terhadap nyawa dan kesehatan dalam keadaan yang ditetapkan oleh hukum, persyaratan wajib data pribadi, serta hak konsumen yang tidak dapat dikecualikan. Batas ini tidak mengubah pengembalian dana yang wajib diberikan menurut hukum menjadi pembayaran sukarela atas kebijakan layanan.

25.4. Pengguna mengambil langkah yang wajar untuk mengurangi kerugian, menyimpan bukti yang diperlukan, dan melaporkan kesalahan. Hal ini tidak memperpendek jangka waktu pengajuan tuntutan yang ditetapkan oleh hukum dan tidak mewajibkan pelepasan hak untuk menghubungi bank atau pengadilan.

26 Tuntutan Pihak Ketiga dalam Penggunaan untuk Usaha

26.1. Bagian ini berlaku bagi Klien Korporat sejauh diizinkan oleh hukum; bagian ini tidak menetapkan kewajiban tersembunyi bagi konsumen biasa untuk mengganti segala biaya Ailoot. Klien bertanggung jawab atas keabsahan konten, instruksi, produk, dan tindakan pengguna yang berwenang.

26.2. Apabila diajukan tuntutan pihak ketiga yang disebabkan oleh konten Klien yang melanggar hukum atau perjanjian, ketiadaan izin yang diperlukan, atau pengoperasian integrasinya yang tidak sah, Klien menyelenggarakan pembelaan bagi Ailoot atas biaya sendiri sesuai tata cara yang diizinkan oleh hukum. Klien mengganti biaya pembelaan yang wajar dan dibuktikan dengan dokumen, termasuk bantuan hukum, serta jumlah yang diputuskan dan penyelesaian yang disepakati pada bagian yang berkaitan dengan pelanggarannya. Penggantian tidak mencakup tindakan Ailoot sendiri yang mengandung kesalahan atau keadaan yang tidak berkaitan dengan Klien.

26.3. Ailoot memberitahukan tuntutan tersebut kepada Klien tanpa penundaan yang tidak beralasan dan memberikan bantuan yang secara wajar diperlukan atas biaya Klien; keterlambatan pemberitahuan hanya membebaskan Klien sejauh terbukti merugikan pembelaan. Klien menunjuk perwakilan yang berkualifikasi dan secara wajar dapat diterima oleh Ailoot untuk menangani pembelaan serta memberitahukan tindakan penting. Ailoot berhak ikut serta melalui perwakilannya sendiri atas biaya sendiri; jika Klien tidak memberikan pembelaan tepat waktu atau timbul konflik kepentingan yang signifikan, Ailoot berhak menyelenggarakan pembelaan yang diperlukan dengan penggantian biaya yang proporsional menurut butir 26.2. Penyelesaian yang memuat pengakuan pelanggaran oleh Ailoot, pembayaran atau kewajiban lain dari Ailoot, atau yang tidak memberikan pembebasan penuh kepada Ailoot dari tuntutan terkait memerlukan persetujuan tertulisnya terlebih dahulu. Tidak satu pun pihak boleh menerima kewajiban atas nama pihak lain tanpa kewenangan; persetujuan tidak boleh ditunda atau ditolak tanpa alasan yang wajar.

26.4. Perlindungan khusus terhadap tuntutan hak kekayaan intelektual atas hasil model atau penyedia teknologi tertentu tidak diberikan secara otomatis. Perlindungan tersebut hanya berlaku apabila secara tegas dimasukkan dalam pesanan individual dan hak terkait tersedia di sepanjang rantai perjanjian. Hal ini tidak menghapus tanggung jawab Ailoot atas pelanggaran hak eksklusif yang dilakukannya sendiri.

27 Keadaan di Luar Kendali yang Wajar

27.1. Suatu pihak tidak bertanggung jawab atas kegagalan memenuhi kewajiban sejauh kegagalan tersebut disebabkan oleh keadaan yang terbukti berada di luar kendali wajarnya dan hukum yang berlaku mengizinkan pembebasan tersebut: peristiwa luar biasa, larangan wajib dari otoritas yang berwenang, gangguan besar pada infrastruktur komunikasi, atau keadaan lain yang sebanding.

27.2. Kekurangan dana biasa, pelanggaran keamanan oleh pihak itu sendiri, dan setiap kesalahan kontraktor tidak secara otomatis dinyatakan sebagai keadaan kahar. Pihak yang terdampak memberitahukan hambatan penting apabila memungkinkan dan mengambil langkah yang wajar untuk mengurangi akibatnya. Bagian berbayar yang belum diberikan dan hak pengakhiran yang sah diselesaikan secara terpisah.

28 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

28.1. Perjanjian diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dengan tetap mempertahankan ketentuan wajib dan upaya pemulihan konsumen yang berlaku bagi Pengguna tertentu. Penentuan hukum yang berlaku tidak menghilangkan kesempatan konsumen untuk menghubungi pengadilan atau otoritas yang aksesnya dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang bersifat wajib di negaranya.

28.2. Untuk penanganan sengketa, pengaduan dapat dikirim ke support@ailoot.ai dengan menjelaskan keadaan, Pesanan atau pengenal permintaan, bukti, dan tuntutan. Kami menanganinya dalam jangka waktu menurut hukum yang berlaku. Prosedur sebelum pengadilan hanya wajib sejauh ditetapkan oleh hukum yang berlaku atau kesepakatan individual yang sah.

28.3. Sengketa usaha, kecuali ditentukan lain dalam perjanjian terpisah, diperiksa oleh pengadilan yang berwenang sesuai tata cara yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Perjanjian tidak secara otomatis memberlakukan arbitrase asing wajib, pelepasan tuntutan kelompok, atau kewajiban konsumen untuk tidak mengajukan perkara ke pengadilan.

28.4. Pengajuan permohonan tidak menghalangi tindakan perlindungan mendesak, pemenuhan permintaan wajib regulator, atau perlindungan hak melalui bank. Jangka waktu pengajuan menurut hukum tidak diperpendek oleh pernyataan umum mengenai kemudahan dukungan.

29 Pemberitahuan, Perubahan, dan Pengalihan Perjanjian

29.1. Pemberitahuan hukum dan layanan dikirim melalui email akun, dasbor akun, konfirmasi Pesanan, atau cara lain yang disepakati. Para pihak menjaga agar informasi kontak tetap terkini. Pesan iklan memiliki dasar hukum tersendiri dan opsi berhenti menerima; penerimaan perjanjian tidak berarti wajib berlangganan iklan.

29.2. Perubahan diberlakukan demi keamanan, peraturan perundang-undangan, ketentuan teknologi, atau pengembangan produk. Versi baru dipublikasikan dengan tanggal; perubahan penting diberitahukan terlebih dahulu sejauh yang berlaku, dengan kesempatan untuk tidak menerima ketentuan baru dan menghentikan penggunaan terkait pada masa mendatang. Transaksi yang telah selesai tidak dihitung ulang secara berlaku surut.

29.3. Kelanjutan penggunaan setelah pemberitahuan yang semestinya hanya bermakna penerimaan sejauh diizinkan oleh hukum; apabila diperlukan persetujuan terpisah, persetujuan tersebut diminta secara terpisah. Penghapusan tautan ke teks sebelumnya tidak mengubah ketentuan Pesanan lama yang dapat dibuktikan.

29.4. Pengguna tidak berhak mengalihkan akun, hak, dan kewajiban kontraktual kepada pihak ketiga dengan menghindari pembatasan perjanjian dan tanpa persetujuan yang diperlukan. Pengalihan Layanan kepada pihak lain diperbolehkan menurut tata cara yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan mematuhi persyaratan pemberitahuan, data pribadi, dan perlindungan hak yang telah diperoleh; pengalihan tersebut tidak mengizinkan penurunan kedudukan konsumen secara sewenang-wenang.

30 Ketentuan Penutup dan Kontak

30.1. Para pihak merupakan pihak yang mandiri. Perjanjian tidak membentuk kemitraan, hubungan kerja, kewenangan keagenan untuk menerima pembayaran bagi penyedia model, atau kewenangan untuk mewakili pihak lain tanpa dasar terpisah.

30.2. Tidak digunakannya suatu hak atau keterlambatan pelaksanaannya tidak berarti pelepasan hak. Ketidakabsahan suatu ketentuan tidak membatalkan ketentuan lain apabila perjanjian dapat tetap berlaku tanpa ketentuan tersebut; ketentuan yang tidak sah hanya diterapkan atau diganti sejauh dibenarkan oleh hukum, tanpa mengurangi hak wajib Pengguna.

30.3. Penawaran ini beserta lampirannya, Kebijakan Privasi Ailoot, dan Pesanan yang telah dikonfirmasi merupakan perjanjian para pihak untuk penggunaan terkait. Pernyataan iklan diperhitungkan sejauh ditentukan oleh hukum; tanggung jawab wajib atas uraian yang tidak benar tidak dikecualikan oleh ketentuan mengenai kelengkapan perjanjian.

30.4. Hak tambahan penyedia teknologi sebagai pihak ketiga hanya berlaku apabila diwajibkan oleh lisensi yang berlaku dan telah diinformasikan untuk rute tersebut. Perjanjian tidak memberikan hak mandiri kepada kelompok pihak yang tidak ditentukan untuk mendebit dana Pengguna atau mengelola akunnya.

30.5. Dukungan, pembayaran, pengembalian dana, pengaduan konten, dan data pribadi: support@ailoot.ai. Penyedia Layanan: layanan ailoot.ai.

Lampiran 1. Aturan Pembayaran dan Saldo Ailoot

1 Apa yang Dibeli

1.1. Pengguna membayar di muka untuk penggunaan layanan Ailoot, yaitu perute API yang meneruskan permintaan dengan kunci API melalui antarmuka yang kompatibel dengan OpenAI, Anthropic, dan Gemini ke model dari beberapa penyedia. Pembayaran di muka dilakukan dengan mengisi saldo akun yang dicatat dalam dolar AS. Penggunaan dibayar dari saldo berdasarkan transaksi aktual. Sisa saldo, termasuk dana yang dikreditkan tanpa pembayaran apabila diberikan oleh Layanan, bukan uang, uang elektronik, mata uang, aset investasi, atau alat pembayaran dan tidak disimpan di bank.

1.2. Akun menampilkan secara terpisah sisa saldo yang tersedia dan jumlah yang dicadangkan sementara untuk permintaan yang sedang berjalan (bagian 4). Jika Layanan mengkreditkan dana tanpa pembayaran, misalnya untuk pengujian, ketentuan penggunaan dan pembelanjaannya diinformasikan saat pengkreditan; dana tersebut tidak dianggap dapat dipertukarkan dengan sisa yang telah dibayar kecuali secara tegas ditentukan oleh ketentuan pengkreditan. Aturan pembelanjaan dan sisa yang tersedia ditampilkan di dasbor akun.

1.3. Sisa saldo tidak boleh dialihkan kepada Pengguna lain, dijual sebagai uang, diberikan dengan menghindari fitur yang disediakan, atau digunakan untuk membayar penjual pihak ketiga. Sisa saldo tidak dapat ditarik dan tidak dibayarkan dalam bentuk uang; pengembalian dana hanya dimungkinkan berdasarkan alasan dalam Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran») atau apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2 Harga dan Cakupan Pesanan

2.1. Katalog model di dasbor akun menginformasikan harga yang berlaku untuk setiap model dan setiap metode. Sebelum pembayaran pengisian, Pengguna melihat jumlah pengisian dalam dolar AS, jumlah dan mata uang pembayaran, biaya penyedia pembayaran, pajak yang berlaku apabila dipungut, dan jumlah akhir. Pembeli dapat memeriksa pesanan sebelum konfirmasi dan menyimpan ketentuannya.

2.2. Layanan menjual pengisian Saldo satu kali dan paket bulanan Ailoot Plus serta Pro pada halaman «Paket» (billing.ailoot.ai). Harga per bulan dan kredit ke Saldo dalam dolar AS masing-masing adalah: Ailoot Plus — 20 dan 20; Ailoot Plus 50 — 45 dan 50; Ailoot Pro 100 — 85 dan 100; Ailoot Pro 200 — 160 dan 200; Ailoot Pro 500 — 350 dan 500. Penggunaan dibayar dari saldo prabayar menurut harga katalog berdasarkan volume aktual. Paket dipesan dengan pembayaran otomatis bulanan melalui penyedia pembayaran setelah konfirmasi terpisah oleh Pengguna pada halaman pembayaran atau halaman bank; penerimaan Penawaran tidak dengan sendirinya mengizinkan pendebitan otomatis. Jumlah dalam mata uang pembayaran ditentukan saat pemesanan berdasarkan kurs layanan pembayaran, ditetapkan untuk langganan tersebut, dan tidak dihitung ulang secara otomatis setiap bulan; biaya layanan pembayaran ditanggung Pengguna dan jumlah akhir ditampilkan sebelum konfirmasi. Kredit untuk setiap periode diberikan setelah pembayaran dikonfirmasi, bukan hanya setelah pengaturan pembayaran otomatis dihubungkan. Periode bulanan yang telah dibayar dimulai sejak pembayaran terkonfirmasi dan berakhir pada tanggal pendebitan berikutnya oleh penyedia pembayaran yang diterima oleh Layanan. Sebelum tanggal tersebut dikonfirmasi, kredit paket tidak hangus. Kredit paket yang belum digunakan hangus pada akhir periodenya; pengisian satu kali tidak memiliki masa kedaluwarsa. Perpanjangan dibayar dengan pembayaran otomatis bulanan berikutnya; pembatalan dan pengembalian dana dijelaskan dalam butir 21.3 Penawaran.

2.3. Saldo dicatat dalam dolar AS, sedangkan pengisian satu kali dibayar melalui penyedia pembayaran yang tercantum pada halaman pembayaran, dengan metode yang tersedia pada penyedia tersebut. Kurs dan biaya ditampilkan oleh penyedia pembayaran pada halaman pembayaran sebelum konfirmasi pembayaran. Pengguna membayar biaya penyedia pembayaran di luar jumlah pengisian. Jumlah minimum pengisian adalah 18 dolar AS. Konversi tersendiri oleh bank penerbit diatur oleh hubungan antara Pengguna dan bank tersebut.

2.4. Katalog model memublikasikan harga, satuan, dan ketentuan khusus yang tepat dan berlaku untuk model serta metode yang dipilih. Harga per satu juta token teks tidak digunakan sebagai satuan universal untuk audio, gambar, video, atau metode lain. Perbedaan mode, kualitas, durasi, ukuran konteks, cache, alat, atau penyedia dapat mengubah perhitungan; harga, satuan, dan ketentuan yang berlaku tersedia sebelum permintaan diajukan.

3 Pengukuran Penggunaan API

3.1. Volume yang benar-benar diproses dicatat berdasarkan ukuran yang berlaku: token masukan dan keluaran, token cache, penalaran internal apabila dikenai biaya, gambar, detik video, menit audio, karakter sintesis ucapan, permintaan, atau satuan lain yang diinformasikan dalam katalog. Parameter dan satuan mengikuti model dan metode tertentu, bukan hanya nama umum fiturnya. Setiap hasil yang dihasilkan disampaikan kepada Pengguna dan dikenai biaya.

3.2. Untuk harga per satu juta token, jumlah yang dikenai biaya dibagi dengan 1 000 000 dan dikalikan dengan harga yang sesuai. Untuk satuan lain, digunakan skala yang dipublikasikan untuk satuan tersebut. Penggunaan yang sama tidak boleh dihitung kembali sebagai komponen tersendiri apabila harga tidak menetapkan beberapa transaksi terpisah yang berbeda.

3.3. Beberapa nilai dalam katalog menunjukkan harga dasar, minimum, atau yang bergantung pada rute. Harga yang bergantung pada rute atau dihitung berdasarkan parameter tambahan tidak menjadi nol hanya karena suatu kolom internal bernilai nol, negatif, atau tidak tersedia. Jumlah akhir ditentukan oleh rumus mode tertentu yang telah diinformasikan.

3.4. Harga dan metode perhitungan tersedia sebelum pelaksanaan; sebelum permintaan dikirim, perkiraan biaya dicadangkan pada saldo (bagian 4). Setelah pemrosesan, riwayat mencatat satuan aktual, jumlah, model, metode, waktu, dan pengenal permintaan. Informasi tersebut membantu mencocokkan penggunaan dengan pesanan dan meminta pemeriksaan atas kesalahan.

3.5. Volume diukur oleh sistem teknis Ailoot dan penyedia model yang menangani permintaan, dalam batas mode yang berlaku. Perbedaan antara perhitungan teks oleh pengguna dan tokenizer dapat timbul karena riwayat, instruksi internal, alat, lampiran, dan metode pengodean. Dalam sengketa, catatan yang berkaitan dengan transaksi diperiksa; log teknis bukan bukti yang tidak dapat dibantah.

3.6. Pembulatan, volume minimum yang dikenai biaya, dan interval harga khusus diinformasikan dalam katalog model sebelum penggunaan. Aturan baru tidak diterapkan secara berlaku surut terhadap transaksi yang telah selesai. Pengguna tidak boleh mengandalkan harga katalog untuk permintaan mendatang akan tetap sama tanpa batas waktu.

4 Pencadangan, Kesalahan, dan Permintaan Ulang

4.1. Sebelum permintaan dikirim kepada penyedia model, perkiraan biaya dicadangkan pada saldo. Cadangan membatasi sisa yang tersedia, tetapi tidak sama dengan pendebitan akhir. Setelah jawaban diterima, biaya aktual didebit satu kali dan bagian cadangan yang tidak digunakan dilepaskan; status dan penyesuaian dicatat dalam riwayat. Saldo tidak menjadi negatif.

4.2. Apabila permintaan ditolak sebelum pemrosesan berbayar dimulai, biayanya tidak dianggap sudah pasti terpakai. Pendebitan yang keliru diperiksa dan disesuaikan. Penolakan permintaan oleh mekanisme perlindungan, kegagalan platform, ketiadaan hasil, dan pembatalan oleh klien memiliki keadaan teknis yang berbeda; semuanya harus dinilai berdasarkan pemrosesan yang benar-benar dilakukan dan diberikan serta ketentuan hukum yang bersifat wajib.

4.3. Terputusnya koneksi klien atau penutupan jendela tidak selalu menghentikan pelaksanaan yang sudah dimulai. Untuk hasil streaming atau sebagian, pemrosesan yang telah dilakukan dapat diperhitungkan apabila aturan tersebut telah diinformasikan dan diizinkan oleh hukum. Layanan tidak berhak menyatakan setiap transaksi yang hasilnya tidak tersampaikan sebagai berhasil hanya karena penyedia model menagihnya.

4.4. Apabila hasil pelaksanaan permintaan tidak dapat dikonfirmasi, cadangannya tetap dipertahankan sampai hasil pelaksanaan diperiksa. Tidak terjadi pendebitan ganda untuk satu permintaan, dan permintaan dengan hasil pelaksanaan yang belum terkonfirmasi tidak dikirim ulang secara otomatis. Pengiriman baru oleh Pengguna setelah batas waktu terlampaui dapat menjadi permintaan tersendiri. Pengalihan otomatis ke rute cadangan harus tetap dalam batas pengaturan, anggaran, dan aturan data yang disepakati. Pengalihan ke mode yang jauh lebih mahal tidak memberikan izin tanpa batas untuk biaya tambahan.

4.5. Untuk transaksi yang disengketakan, tulis ke support@ailoot.ai dan sampaikan email akun, ID permintaan atau pembayaran, model, metode, waktu, dan jenis kesalahan. Jangan mengirimkan seluruh isi permintaan apabila pengenal sudah cukup untuk diagnosis. Kesalahan yang terkonfirmasi disesuaikan; pengembalian dalam bentuk uang, apabila menjadi hak Pengguna, dilakukan berdasarkan aturan Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran»).

5 Langganan dan Pembatasan Penggunaan

5.1. Masa berlaku kredit paket bulanan ditentukan dalam butir 2.2 Lampiran ini. Kemampuan, model dan metode yang berlaku, serta pembatasan ditampilkan dalam katalog model dan dasbor akun. Permintaan dengan tingkat kerumitan berbeda menggunakan volume yang berbeda dan menimbulkan pendebitan saldo yang berbeda.

5.2. Batas kecepatan, permintaan serentak, dan fitur tertentu dapat berlaku tanpa bergantung pada jumlah saldo. Adanya sisa saldo tidak menjamin kapasitas pemrosesan tanpa batas.

5.3. Perubahan ketentuan perhitungan hanya diterapkan dalam skenario yang telah diinformasikan dan dikonfirmasi. Tersedianya mode atau model yang lebih mahal tidak dengan sendirinya memberikan hak untuk secara otomatis mendebit biayanya atau menghitung ulang transaksi sebelumnya.

5.4. Tata cara konfirmasi pembayaran dan pengkreditan pengisian dijelaskan dalam Lampiran 2 pada Penawaran («Pembayaran dan Penyediaan Layanan Digital»).

6 Pengisian Saldo

6.1. Saldo diisi melalui pembayaran kepada penyedia pembayaran yang tercantum pada halaman pembayaran, dengan jumlah paling sedikit 18 dolar AS. Sebelum pengisian, ditampilkan jumlah yang dikreditkan dalam dolar AS, jumlah dan mata uang pembayaran, biaya penyedia pembayaran, dan aturan yang berkaitan dengan pembelian. Pengisian dikreditkan ke saldo setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi pembayaran. Pemberitahuan ulang dan pengalihan ulang ke halaman hasil pembayaran tidak boleh menyebabkan beberapa pengkreditan untuk satu pembayaran.

6.2. Apabila sisa yang tersedia tidak mencukupi untuk cadangan, permintaan berbayar baru tidak diterima. Dilarang meningkatkan sendiri jumlah yang diizinkan atau mengganti instrumen pembayaran tanpa persetujuan yang diperlukan. Pesan mengenai kekurangan dana bukan pesanan baru.

6.3. Jika pembayaran disengketakan melalui bank (chargeback) dan jumlahnya tidak dapat dikembalikan menggunakan saldo, selisihnya menjadi utang Pengguna. Sampai utang dilunasi, permintaan baru Pengguna tidak diterima dengan pesan «pembayaran disengketakan, akses ditangguhkan». Utang dilunasi secara otomatis dari pengisian berikutnya atau cadangan yang dilepaskan. Penjelasan lebih lanjut terdapat dalam Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran»).

7 Masa Berlaku Saldo

7.1. Pengisian saldo tidak dikembalikan atas permintaan Pengguna dan sisa yang telah dibayar tetapi belum digunakan tidak dibayarkan dalam bentuk uang, kecuali apabila pengembalian diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Alasan dalam Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran») tetap berlaku: pendebitan keliru atau berulang, pembayaran yang tidak dikreditkan ke saldo akibat kegagalan pembayaran, layanan yang tidak diberikan, penghentian layanan atas prakarsa Ailoot tanpa pelanggaran oleh Pengguna, jaminan konsumen yang bersifat wajib, dan hak untuk menyengketakan pembayaran melalui bank. Masa penggunaan sisa yang telah dibayar ditentukan oleh Penawaran dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Perubahan aturan mendatang tidak membatalkan sisa yang sebelumnya telah dibayar dengan melanggar ketentuan yang disepakati dan ketentuan hukum yang bersifat wajib.

7.2. Dana yang dikreditkan tanpa pembayaran, misalnya untuk pengujian apabila diberikan oleh Layanan, diberikan berdasarkan ketentuan yang diinformasikan saat pengkreditan: keberlakuan, pembatasan, masa berlaku, dan urutan pembelanjaan. Dana tersebut tidak menimbulkan tuntutan untuk membayarkan nilai nominalnya dalam bentuk uang dan tidak menggantikan pengembalian dana yang menjadi hak Pengguna tanpa persetujuan Pengguna.

7.3. Apabila dana yang dikreditkan tanpa pembayaran berkaitan dengan pembelian, akibat pembatalan pembelian tersebut ditentukan oleh ketentuan yang diinformasikan saat pengkreditan dan oleh hukum. Bagian berbayar yang sebenarnya belum diberikan tidak boleh didebit seolah-olah telah digunakan hanya karena dana yang dikreditkan dan dana yang dibayar dicatat bersama. Riwayat harus memungkinkan identifikasi transaksi yang berkaitan dengan pembelian.

7.4. Upaya menjual, menukar, atau memindahkan sisa saldo tanpa izin dapat menyebabkan pembatasan akses dan pemeriksaan. Pengakhiran atau penghapusan akun tidak menyebabkan pengembalian atau pembayaran sisa saldo; pengembalian yang diwajibkan oleh hukum dan penyimpanan dokumen yang sah diatur oleh Penawaran dan Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran»). Pembatasan akses berdasarkan butir ini tidak dengan sendirinya berarti penyitaan sisa yang telah dibayar.

8 Pajak, Bukti Konfirmasi, dan Pembayaran Korporat

8.1. Pajak yang berlaku dan data untuk menentukannya diperhitungkan dalam pesanan. Klien menyampaikan informasi yang benar mengenai negara, organisasi, dan status pajaknya apabila diperlukan. Kepemilikan nomor pajak oleh Klien tidak dengan sendirinya berarti pembebasan pajak atau penerapan reverse charge.

8.2. Setelah pembayaran, diberikan konfirmasi elektronik yang dapat disimpan dan pengkreditan dicatat dalam riwayat saldo. Dokumen fiskal dan akuntansi yang diwajibkan dibuat berdasarkan aturan yang berlaku. Pemberitahuan pembayaran tidak selalu sama dengan bukti pembayaran fiskal; dokumen-dokumen tersebut tidak boleh saling menggantikan.

8.3. Pembayaran pascabayar, batas kredit, dokumen pembayaran individual, jangka waktu pembayaran khusus, atau kewajiban korporat atas volume minimum hanya berlaku apabila disepakati secara terpisah. Ketentuan tersebut tidak timbul dari lampiran ini untuk akun prabayar biasa. Kesalahan dokumen pembayaran ditangani berdasarkan permohonan beserta dokumen, dengan tetap mempertahankan hak yang sah.

8.4. Perjanjian Ailoot dengan penyedia model, diskon penyedia, atau biaya penyedia yang tidak dapat dikembalikan tidak secara otomatis mengubah ketentuan Ailoot yang telah diterima Pengguna. Pertanyaan mengenai pembayaran dan pencatatan diterima melalui support@ailoot.ai.

Lampiran 2. Pembayaran dan Penyediaan Layanan Digital

Saldo dan Penggunaan API

Layanan menggunakan sistem prabayar: Pengguna mengisi saldo akun yang dicatat dalam dolar AS dan mengirim permintaan dengan kunci API melalui antarmuka yang kompatibel dengan OpenAI, Anthropic, dan Gemini. Biaya setiap permintaan didebit dari saldo berdasarkan penggunaan aktual model dan metode yang dipilih (token, gambar, detik video, menit audio, dan sebagainya). Setiap hasil yang dihasilkan disampaikan kepada Pengguna dan dikenai biaya. Paket bulanan Ailoot Plus dan Pro dengan kredit Saldo dijelaskan dalam butir 2.2 Lampiran 1. Harga terkini untuk setiap model dan metode tersedia dalam katalog model di dasbor akun.

Konfirmasi Pesanan

Untuk pengisian satu kali, sebelum konfirmasi ditampilkan jumlah pengisian dalam dolar AS, jumlah dan mata uang pembayaran, biaya penyedia pembayaran, pajak yang berlaku apabila dipungut, ketentuan penting, dan jumlah akhir yang harus dibayar. Kurs dan biaya ditampilkan oleh penyedia pembayaran pada halaman pembayaran sebelum konfirmasi pembayaran. Jumlah akhir dan mata uang ditampilkan pada halaman pembayaran penyedia sebelum konfirmasi pembayaran. Apabila bank penerbit kartu melakukan konversi, kurs bank tersebut berlaku. Pengguna membayar biaya penyedia pembayaran di luar jumlah pengisian. Jumlah minimum pengisian adalah 18 dolar AS.

Pembayaran diterima melalui penyedia pembayaran yang tercantum pada halaman pembayaran, dengan metode yang tersedia pada penyedia tersebut. Metode yang tersedia untuk pembayaran tertentu dapat bergantung pada negara dan perangkat. Pemilihan dan konfirmasi dilakukan melalui antarmuka pembayaran yang aman dari penyedia, bank, atau dompet. Data kartu dan konfirmasi bank hanya dimasukkan dalam formulir yang diperuntukkan bagi tujuan tersebut.

Data kartu hanya dimasukkan dalam formulir pembayaran penyedia pembayaran atau bank melalui koneksi terenkripsi (HTTPS/TLS). Ailoot tidak meminta, menerima, atau menyimpan nomor kartu lengkap, masa berlaku kartu, atau kode CVV/CVC; informasi pembayaran diterima dari penyedia pembayaran tanpa data kartu lengkap. Bank penerbit kartu atau bank dapat meminta pemegang kartu mengonfirmasi pembayaran dengan kode sekali pakai atau cara lain. Data pembayaran diteruskan kepada penyedia pembayaran dan bank untuk melaksanakan pembayaran.

Metode pembayaran hanya dapat disimpan pada halaman pembayaran yang aman milik penyedia pembayaran, dengan persetujuan terpisah dari Pengguna dan apabila penyedia menawarkan kemampuan tersebut. Ailoot tidak menerima data kartu lengkap. Metode yang disimpan hanya digunakan untuk pembayaran yang dimulai atau dikonfirmasi oleh Pengguna, dan untuk transaksi otomatis hanya apabila Pengguna mengaktifkannya secara terpisah. Pengguna diberitahu terlebih dahulu mengenai perubahan ketentuan ini.

Pemberian Akses

Layanan diberikan secara elektronik dalam akun Ailoot: pengisian dikreditkan ke saldo setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi pembayaran, lalu saldo dapat digunakan untuk permintaan. Setiap pengisian dikreditkan secara penuh, secara elektronik, dan sekaligus; tidak ada penyerahan sebagian atau berulang. Tidak diperlukan barang fisik, pengiriman, pengurusan kepabeanan, atau penyerahan media fisik. Catatan pembayaran dan pengkreditan memungkinkan pemeriksaan jumlah, status, dan tanggal.

Pengalihan peramban ke halaman hasil pembayaran tidak dengan sendirinya menggantikan konfirmasi penyedia pembayaran. Selama transaksi diperiksa, statusnya dapat tetap menunggu. Jika setelah pembayaran terkonfirmasi pengisian belum dikreditkan ke saldo, sampaikan ID transaksi, tanggal, jumlah, dan email akun ke support@ailoot.ai; tata cara perbaikan dan pengembalian dana yang berlaku tercantum dalam Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran»).

Pengelolaan Pembelian

Untuk berhenti membayar pengisian satu kali, cukup tidak memesannya lagi. Untuk menghentikan perpanjangan otomatis paket bulanan pada masa mendatang, batalkan langganan pada halaman «Paket» menurut tata cara butir 21.3 Penawaran. Penghentian penggunaan, penghapusan akun, dan permohonan pengembalian dana merupakan tindakan yang berbeda. Penghentian penggunaan dan penghapusan akun tidak menyebabkan pengembalian pengisian atau pembayaran sisa saldo yang belum digunakan.

Konfirmasi pembayaran dan catatan pengkreditan ditampilkan dalam riwayat saldo di dasbor akun. Penyedia pembayaran dapat mengirim pemberitahuan dan bukti pembayarannya sendiri menurut aturannya. Dokumen fiskal yang diwajibkan dibuat berdasarkan aturan yang berlaku.

Pengembalian dana, apabila terdapat dasar yang ditetapkan, dilakukan atas transaksi asal sesuai hukum dan aturan penyedia pembayaran. Dukungan tidak meminta rahasia perbankan untuk menangani permohonan. Penyedia pembayaran tidak menjadi penyedia layanan Ailoot: tuntutan mengenai penyediaan layanan ditangani oleh layanan ailoot.ai.

Lampiran 3. Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran

1 Aturan Utama

1.1. Pengisian saldo prabayar tidak dikembalikan atas permintaan Pengguna dan sisa saldo yang belum digunakan tidak dibayarkan dalam bentuk uang, termasuk ketika penggunaan dihentikan, akun dihapus, keputusan berubah, atau Pengguna secara subjektif tidak setuju dengan model yang bekerja dengan benar. Pengecualian berlaku berdasarkan alasan yang disebutkan dalam aturan ini atau apabila pengembalian dana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1.2. Pengecualian disebutkan di bawah ini. Pengecualian mencakup hak dan jaminan konsumen yang bersifat wajib, pendebitan keliru dan berulang, pembayaran yang tidak dikreditkan ke saldo akibat kegagalan pembayaran, layanan yang tidak diberikan, dan penghentian layanan atas prakarsa Ailoot tanpa pelanggaran oleh Pengguna. Penolakan mutlak «tidak ada pengembalian dana dalam keadaan apa pun» tidak berlaku. Ketentuan yang mengatur akses Ailoot ke model dari penyedianya tidak menghapus kewajiban Ailoot kepada Kliennya sendiri.

1.3. Dana yang dikreditkan tanpa pembayaran, misalnya untuk pengujian apabila diberikan oleh Layanan, tidak dikembalikan dalam bentuk uang. Pengembalian dana untuk layanan berbayar dinilai berdasarkan pembayaran asal, jumlah aktualnya, bagian layanan yang telah diberikan, dan hukum yang berlaku. Kami tidak menggunakan harga terkini yang lebih tinggi untuk secara artifisial mengurangi pengembalian dana yang menjadi hak Pengguna atas pembayaran sebelumnya.

2 Penghentian Penggunaan

2.1. Penggunaan dibayar dari saldo prabayar. Untuk menghentikan biaya permintaan dan pengisian satu kali, hentikan pengiriman permintaan dan jangan memesan pengisian. Untuk menghentikan perpanjangan otomatis paket bulanan pada masa mendatang, batalkan langganan pada halaman «Paket» menurut tata cara butir 21.3 Penawaran. Pertanyaan mengenai penghentian penggunaan diterima melalui support@ailoot.ai dengan mencantumkan email akun.

2.2. Penghentian penggunaan tidak membatalkan bagian layanan yang telah diberikan dan bukan dasar untuk mengembalikan pembayaran yang telah dilakukan atau membayarkan sisa yang belum digunakan. Jika pembayaran sudah dilakukan, pembayaran dapat disengketakan atas dasar yang sesuai, tetapi penghentian penggunaan setelahnya tidak dengan sendirinya menjadikan pembayaran tersebut keliru.

2.3. Pengisian saldo dibayar melalui penyedia pembayaran yang tercantum pada halaman pembayaran. Penghapusan akun Ailoot tidak membatalkan transaksi yang telah dimulai pada penyedia pembayaran. Dukungan menjelaskan saluran yang berlaku tanpa memberikan kesan palsu bahwa dukungan berwenang mengembalikan sendiri setiap pembayaran yang dikelola oleh pihak lain.

3 Pembayaran Keliru dan Tanpa Otorisasi

3.1. Pendebitan berulang yang terkonfirmasi, jumlah yang salah, atau pendebitan tanpa pesanan yang disepakati diperbaiki pada bagian terkait. Pemeriksaan mencocokkan pesanan, izin, pengenal pembayaran, jumlah, mata uang, dan informasi penyedia pembayaran. Perbaikan satu transaksi tidak berarti pengembalian dana atas seluruh pembelian sah lainnya dalam akun. Jika pembayaran gagal atau belum dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran, saldo tidak bertambah; jika dana sudah didebit dari pembayar, jumlah tersebut dikreditkan ke saldo setelah pembayaran dikonfirmasi atau dikembalikan melalui penyedia pembayaran dan bank.

3.2. Jika dicurigai adanya transaksi tanpa otorisasi, segera lindungi akun dan kunci API serta hubungi bank Anda dan Ailoot melalui support@ailoot.ai. Penanganan dilakukan berdasarkan hukum yang berlaku dan prosedur bank. Penggunaan kata sandi atau kunci API yang benar tidak selalu dapat dianggap sebagai dasar yang cukup untuk menolak perlindungan yang ditetapkan oleh hukum.

3.3. Jangan mengirim nomor kartu lengkap, CVV/CVC, PIN, kata sandi, kunci API lengkap, atau kode bank sekali pakai. Untuk permohonan awal, cukup sampaikan email akun, pengenal pembayaran, tanggal, jumlah, dan uraian keadaan. Pemeriksaan tambahan atas identitas dan kepemilikan pembayaran harus proporsional.

4 Layanan yang Tidak Diberikan dan Kekurangan Layanan

4.1. Jika pembayaran terkonfirmasi tidak dikreditkan ke saldo, kesalahan Layanan sendiri menyebabkan pendebitan yang salah, atau fungsi berbayar secara signifikan tidak sesuai dengan uraian, sampaikan informasi transaksi. Kami memeriksa fakta dan menawarkan perbaikan, penyediaan ulang, pengurangan harga, atau pengembalian dana yang diwajibkan oleh hukum.

4.2. Untuk permintaan yang dilaksanakan sebagian, diperhitungkan pemrosesan yang benar-benar diberikan dan tata cara penagihan yang telah diinformasikan. Gangguan koneksi klien dan gangguan yang menyebabkan hasil tidak diberikan akibat kesalahan platform tidak secara otomatis dianggap sama. Tagihan penyedia model sendiri tidak membuktikan bahwa Pengguna menerima layanan yang dijanjikan. Jika hasil pelaksanaan permintaan tidak dapat dikonfirmasi, cadangannya dipertahankan sampai hasil pelaksanaan diperiksa; tidak terjadi pendebitan ganda dan permintaan tersebut tidak dikirim ulang secara otomatis.

4.3. Jawaban model yang belum diverifikasi atau secara subjektif dianggap tidak memuaskan belum tentu merupakan kekurangan layanan menurut hukum. Namun, pernyataan umum mengenai kesalahan AI tidak boleh mengecualikan ketidaksesuaian yang telah terbukti terhadap fungsi yang dijanjikan, uraian yang tidak benar, atau jaminan wajib layanan digital.

5 Penghentian Akses dan Perubahan Layanan Berbayar

5.1. Jika akses ke Layanan dihentikan secara permanen tanpa pelanggaran oleh Pengguna, bagian prabayar yang belum diberikan diselesaikan. Aturan ini juga mencakup penghentian karena layanan tidak dapat dilanjutkan akibat berhentinya penyedia model atau pembatasan hukum. Penggantian rute tertentu yang tersedia dan mempertahankan kemampuan penting yang disepakati tidak dengan sendirinya berarti penghentian seluruh layanan. Volume yang telah digunakan sebagaimana mestinya tidak secara otomatis menjadi dapat dikembalikan.

5.2. Jika penurunan layanan yang signifikan atau perubahan perjanjian yang berlaku memberikan hak sah kepada Pengguna untuk mengakhiri perjanjian dan memperoleh pengembalian atas bagian yang belum diberikan, hak tersebut tetap berlaku. Kenaikan harga untuk permintaan mendatang biasanya memungkinkan penghentian penggunaan; kenaikan tersebut tidak secara otomatis menghitung ulang transaksi sebelumnya.

5.3. Pemblokiran atas pelanggaran yang terbukti tidak memberikan hak tersendiri untuk memperoleh pengembalian setiap sisa saldo. Namun, saldo tidak dapat disita dengan melanggar ketentuan hukum yang bersifat wajib. Pemblokiran yang keliru dapat diajukan keberatan; akibat terkait pengembalian dana diperiksa setelah dasar dan transaksi terkait ditelaah.

5.4. Penutupan atau penghapusan akun oleh Pengguna bukan dasar untuk pengembalian pengisian atau pembayaran sisa yang belum digunakan. Jika tuntutan yang sah telah diajukan sebelum penghapusan, tuntutan tersebut tidak hilang hanya karena akses antarmuka berakhir. Catatan yang diperlukan untuk permohonan disimpan dalam cakupan yang diizinkan.

6 Hak Pembatalan Konsumen yang Bersifat Wajib

6.1. Jika peraturan perundang-undangan yang berlaku memberikan hak kepada konsumen untuk membatalkan perjanjian jarak jauh, berlaku hak pembatalan dan jangka waktu yang ditetapkan olehnya. Jangka waktu dihitung dan diperpanjang dalam keadaan yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku; ketiadaan informasi wajib tidak diperbaiki hanya dengan rujukan ke lampiran ini.

6.2. Untuk memulai penyediaan layanan sebelum jangka waktu tersebut berakhir, diperlukan permintaan tegas yang terpisah dari konsumen. Jika kemudian dilakukan pembatalan, hanya biaya proporsional yang sah atas layanan yang benar-benar diberikan yang dapat dikenakan apabila syarat penahanannya telah dipenuhi. Permintaan atau pengisian pertama bukan pelepasan universal atas seluruh upaya pemulihan.

6.3. Untuk konten digital tertentu tanpa media fisik, pengecualian hak pembatalan hanya berlaku apabila diizinkan oleh hukum dan seluruh syarat dipenuhi, termasuk persetujuan tegas yang diperlukan untuk memulai, pemahaman mengenai hilangnya hak terkait, dan konfirmasi perjanjian. Aturan ini tidak dapat secara otomatis diberlakukan terhadap setiap layanan berkelanjutan hanya karena menggunakan kata «digital».

6.4. Jangka waktu, jaminan, dan upaya pemulihan wajib yang diberikan kepada konsumen oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku tetap berlaku. Kebijakan sukarela Ailoot tidak menggantikannya dengan ketentuan yang kurang menguntungkan.

7 Penyedia Pembayaran dan Program Pihak Ketiga

7.1. Dasar, pihak yang melaksanakan pengembalian dana, dan tata cara permohonan pembayaran bergantung pada metode pembayaran, aturan penyedia pembayaran, dan ketentuan hukum yang bersifat wajib. Permohonan ditujukan kepada pihak yang berwenang memproses pembayaran terkait. Jika penyedia pembayaran memerlukan pengenal transaksi tertentu, dukungan memberi tahu tempat menemukannya tanpa meminta rahasia kartu.

7.2. Pengembalian pengisian atau sisa yang belum digunakan tidak dilakukan di luar alasan yang disebutkan dalam aturan ini dan keadaan ketika pengembalian diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Menghubungi dukungan, termasuk untuk persoalan lain, tidak menimbulkan janji pengembalian tersebut.

7.3. Program migrasi korporat, pemberian kredit, atau janji pembelian khusus dari perusahaan lain, termasuk penyedia model, tidak menjadi bagian dari ketentuan Ailoot kecuali secara tegas ditawarkan oleh Layanan. Permohonan diperiksa berdasarkan perjanjian Pengguna dengan layanan ailoot.ai, bukan berdasarkan hak Ailoot sebagai klien layanan lain.

8 Permohonan, Dokumen, dan Jangka Waktu

8.1. Kirim ke support@ailoot.ai: nama pemohon, email akun, ID pembayaran, tanggal, jumlah dan mata uang, tindakan yang diminta, serta informasi yang berkaitan dengan dasar permohonan. Untuk kesalahan API, ID permintaan, model, metode, dan waktu akan membantu. Jangan mengirim berkas pribadi yang berlebihan apabila pengenal sudah memadai.

8.2. Jika terdapat hak pembatalan tanpa penjelasan alasan, alasan tidak perlu dicantumkan. Anda dapat menulis: «Saya memberitahukan pembatalan perjanjian terkait pembayaran [nomor] yang dilakukan pada [tanggal]. Nama [nama], email akun [email], tanggal permohonan [tanggal]». Pernyataan lain yang tidak ambigu, formulir standar yang berlaku, dan fitur pembatalan pada situs yang ditetapkan oleh hukum juga dapat digunakan.

8.3. Kemampuan menghentikan penggunaan secara biasa tidak menggantikan fitur pembatalan daring yang wajib apabila disyaratkan oleh hukum. Dukungan tidak boleh dengan sengaja mengarahkan Pengguna melalui tindakan berulang untuk menghambat pengajuan permohonan.

8.4. Pengembalian dana yang menjadi hak Pengguna dilakukan tanpa penundaan yang tidak beralasan dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8.5. Jangka waktu pemeriksaan dan pemrosesan awal tidak sama dengan tanggal dana tercatat pada bank penerbit atau penyedia pembayaran. Kami menyampaikan status dan pengenal pengembalian dana yang tersedia. Jika bukti yang diperlukan belum ada, kami menjelaskan informasi yang diperlukan; hal ini tidak mengizinkan penghitungan ulang jangka waktu wajib secara artifisial dari awal.

9 Metode, Jumlah, dan Sengketa Pembayaran

9.1. Pengembalian dana dilakukan atas transaksi asal, dalam mata uang asal transaksi, dan melalui metode pembayaran awal apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku serta aturan penyedia pembayaran dan bank. Untuk kartu yang telah ditutup atau jalur pembayaran tertentu, digunakan prosedur sah yang ditetapkan oleh pihak yang melayani pembayaran. Transfer sewenang-wenang kepada pihak ketiga atau pembayaran tunai tidak ditawarkan.

9.2. Jumlah ditentukan berdasarkan bagian yang telah dibayar dan belum diberikan yang dibuktikan dengan dokumen, hukum yang berlaku, dan ketentuan pembayaran tertentu. Dana yang dikreditkan tanpa pembayaran tidak dibayarkan dalam bentuk uang. Denda dan pemotongan tanpa dasar tidak diberlakukan, dan biaya Ailoot kepada penyedia model tidak secara otomatis menjadi biaya Pengguna.

9.3. Jika sengketa telah diajukan kepada bank penerbit atau jumlah telah dikembalikan melalui sengketa, tindakan dikoordinasikan dengan penyedia pembayaran agar tidak terjadi penggantian ganda. Jika pembayaran disengketakan melalui bank (chargeback) dan jumlahnya tidak dapat dikembalikan menggunakan saldo, selisihnya menjadi utang Pengguna. Sampai utang dilunasi, permintaan baru Pengguna tidak diterima dengan pesan «pembayaran disengketakan, akses ditangguhkan». Utang dilunasi secara otomatis dari pengisian berikutnya atau cadangan yang dilepaskan. Kami tidak mewajibkan pelepasan hak yang sah sebagai syarat wajib penanganan awal. Jika pengembalian ditolak, alasan dan cara yang tersedia untuk mengajukan permohonan kembali diberitahukan.

9.4. Penyedia layanan adalah layanan ailoot.ai. Permohonan diterima melalui support@ailoot.ai. Hak untuk menghubungi bank, otoritas yang berwenang, atau pengadilan menurut tata cara yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku tetap berlaku.

Lampiran 4. Aturan Penggunaan Ailoot yang Diperbolehkan

1. Tujuan Aturan dan Batasnya

1.1. Aturan menetapkan batas dasar penggunaan Layanan ailoot.ai: situs ailoot.ai, dasbor akun, API di https://api.ailoot.ai/v1, Materi Masukan, Hasil, dan integrasi yang diperbolehkan. Aturan berlaku bagi Pengguna, pihak yang diberi kewenangan olehnya, serta, untuk integrasi API, pengguna akhir produk Klien sejauh Klien memberikan akses kepada mereka ke Ailoot.

1.2. Ailoot menyediakan akses ke berbagai Model dan Rute. Model dan Rute tersebut dapat memiliki pembatasan wajib tambahan mengenai usia, negara, organisasi, jenis Konten, cara penyebaran Hasil, keamanan, lisensi, data, atau batas teknis. Pembatasan ditampilkan sebelum penggunaan dalam Lampiran 5 pada Penawaran («Ketentuan Model dan Penyedia») dan katalog model di dasbor akun. Aturan tersebut berlaku untuk Rute terkait, tetapi tidak dinyatakan tanpa dasar sebagai larangan menyeluruh bagi setiap Model lain.

1.3. Pengguna tidak boleh menggunakan Layanan apabila Rute yang dipilih tidak sesuai dengan negara, peran, usia, data, atau tugasnya. Perubahan model, pengalihan otomatis ke rute cadangan, atau wilayah pelaksanaan tidak dapat digunakan untuk menghindari anggaran yang disepakati, persyaratan data, ketersediaan, atau pembatasan wajib penyedia.

1.4. Aturan ini tidak menjanjikan bahwa Ailoot akan mengenali setiap pelanggaran sebelumnya, memoderasi seluruh permintaan terus-menerus, atau mencegah setiap hasil yang merugikan. Namun, Layanan dapat memeriksa bagian data yang diperlukan dengan sarana otomatis dan oleh manusia apabila diperlukan untuk keamanan, kepatuhan hukum, penanganan pengaduan, perlindungan hak, atau pengoperasian fitur tertentu. Cakupan pemeriksaan dibatasi oleh tujuan dan hukum yang berlaku.

2. Kewajiban Umum Pengguna

2.1. Pengguna mematuhi hukum yang berlaku, ketentuan Pesanan, aturan ini, aturan Model yang dipilih, dan hak pihak ketiga. Pengguna bertanggung jawab atas keabsahan Materi Masukan, instruksi, pemilihan Rute, penggunaan Hasil, dan tindakan yang diperintahkannya melalui fitur yang tersedia.

2.2. Pengguna harus memiliki hak, lisensi, kewenangan, dan persetujuan yang diperlukan untuk mengunggah, memproses, mengirim, memublikasikan, dan menggunakan setiap materi. Dilarang mengaku sebagai orang lain, organisasi, perwakilan Ailoot, atau penyedia Model apabila tidak ada dasar hukum dan izin tegas untuk itu.

2.3. Klien Korporat dan pengembang yang menyediakan produknya melalui API Ailoot menyampaikan pembatasan yang berlaku dan pemberitahuan AI yang diperlukan kepada pengguna akhir, memperoleh persetujuan yang diwajibkan, dan tidak memperluas hak mereka melampaui Pesanan serta Ketentuan Model. Dalam percakapan pengguna atau antarmuka lain, Klien menyatakan dengan jelas bahwa AI digunakan apabila diwajibkan oleh hukum, Rute yang dipilih, atau sifat interaksinya. Integrasi API yang diperbolehkan secara sah ke dalam aplikasi sendiri diizinkan; hal itu tidak memberikan hak untuk menyerahkan akun pihak ketiga, kunci penyedia, atau menjadi perantara akses ke teknologi pihak lain tanpa pengungkapan.

2.4. Dilarang menghindari persyaratan usia, wilayah, organisasi, pembayaran, batas, model, mode data, atau keamanan dengan memalsukan identitas, negara, sumber permintaan, akun, atau informasi lain. Penggunaan VPN, proxy, atau alat keamanan jaringan lainnya tidak dilarang dengan sendirinya, tetapi tidak boleh menjadi cara memperoleh akses yang dilarang.

3. Penggunaan Melawan Hukum dan Berbahaya yang Dilarang

3.1. Dilarang menggunakan Layanan untuk tindakan yang pada hakikatnya melawan hukum atau untuk dengan sengaja membantu tindakan tersebut. Secara khusus, dilarang melakukan perdagangan manusia, eksploitasi, pemerasan, penipuan, pencurian identitas atau kredensial, pemalsuan dokumen, uang, atau data pembayaran, penjualan barang palsu, penyelenggaraan atau bantuan perjudian dengan uang sungguhan, peredaran ilegal barang dan layanan yang dilarang, serta penyembunyian asal-usul dana atau data dari tindak pidana.

3.2. Dilarang menciptakan, mengatur, mengarahkan, atau secara signifikan memudahkan ancaman, intimidasi, penguntitan, kekerasan, terorisme, kekerasan ekstremis, praktik diskriminatif, atau perlakuan kejam terhadap manusia maupun hewan. Dilarang meminta instruksi praktis yang meningkatkan kemampuan menimbulkan cedera fisik berat, membuat, memperoleh, mengirim, atau menggunakan senjata, sarana yang sangat berbahaya berupa bahan peledak, sarana kimia, biologis, radiologis, atau nuklir, atau menghindari langkah pengendalian wajib atasnya.

3.3. Dilarang merusak, mengganggu pengoperasian, atau memperoleh akses tanpa izin ke infrastruktur kritis, fasilitas komunikasi, transportasi, energi, layanan kesehatan, sistem keuangan, sistem penyediaan air, dan sistem penting lainnya. Analisis risiko yang sah, pendidikan keamanan, serta pembahasan sejarah atau akademis tidak dengan sendirinya dianggap pelanggaran selama permintaan tidak berubah menjadi instruksi untuk tindakan tidak sah terhadap sasaran nyata.

3.4. Dilarang menimbulkan kerugian psikologis atau memanfaatkan kerentanan seseorang: mendorong bunuh diri, melukai diri, gangguan makan, tantangan berbahaya, penghinaan penampilan, kekerasan seksual, penggambaran kekerasan secara eksplisit untuk melecehkan, atau tekanan emosional yang manipulatif. Pembahasan topik tersebut untuk dukungan, pencegahan, pendidikan, atau seni tidak dilarang dengan sendirinya; namun, Hasil tidak menggantikan bantuan darurat, dokter, psikolog, atau sumber bantuan berkualifikasi lainnya.

4. Keamanan Sistem dan Penelitian Teknis dengan Itikad Baik

4.1. Dilarang membuat, mengirim, atau menggunakan kode berbahaya, ransomware, botnet, phishing, pengumpulan kredensial, pemindaian tanpa izin, eksploitasi kerentanan, serangan penolakan layanan, penyadapan komunikasi, pemeliharaan akses secara persisten, pemasangan komponen secara tersembunyi, pengelakan sarana perlindungan, gangguan terhadap perangkat keras atau firmware, serta perolehan atau publikasi rahasia pihak lain.

4.2. Dilarang menggunakan Layanan untuk pengujian red team tanpa izin, rekayasa sosial terhadap orang nyata, pengelakan pembatasan layanan lain, jailbreak demi hasil yang merugikan, atau persiapan kompromi keamanan secara massal. Dilarang menggunakan otomatisasi, beberapa akun, proxy, kunci, atau kesalahan teknis untuk menghindari batas laju, kuota, pemblokiran, pemeriksaan, atau biaya.

4.3. Penelitian pertahanan yang sah, audit sumber daya sendiri, kegiatan pembelajaran, analisis kerentanan dengan izin pemilik, dan pengembangan sarana perlindungan diperbolehkan. Pengguna wajib memiliki kewenangan, membatasi pengujian pada sistemnya sendiri atau cakupan yang disepakati, tidak mengambil data pihak lain, dan tidak menggunakan Hasil terhadap sasaran nyata tanpa izin. Jika Rute yang dipilih mensyaratkan persetujuan awal untuk tugas tersebut, persyaratan itu berlaku.

5. Privasi, Identitas, dan Informasi Biometrik

5.1. Dilarang mengumpulkan, membeli, menjual, mengungkapkan, menggabungkan, melacak, atau membuat profil atas data pribadi, rahasia, kontak, medis, keuangan, kredensial, biometrik, saraf, atau data sensitif lain milik pihak lain tanpa hak dan persetujuan yang diperlukan. Dilarang melakukan doxxing, pengawasan tersembunyi, penentuan lokasi tanpa izin, penyadapan komunikasi, serta upaya memperoleh kata sandi, kode bank, atau rahasia lain.

5.2. Dilarang membuat basis data pengenalan wajah, melakukan identifikasi biometrik jarak jauh di ruang publik, membuat penilaian sosial, atau menyimpulkan ciri sensitif, emosi, kesehatan, seksualitas, agama, pandangan politik, atau risiko seseorang melakukan kejahatan tanpa dasar hukum dan jaminan yang diperlukan. Secara khusus, tidak diperbolehkan menggunakan kesimpulan tersebut untuk mengawasi pekerja, pelajar, atau orang lain dalam posisi rentan apabila dilarang oleh hukum atau ketentuan rute.

5.3. Gambar, suara, video, nama, tanda tangan, gaya pribadi, atau ciri lain seseorang tidak boleh digunakan untuk memberikan gambaran yang meyakinkan mengenai keterlibatan, pernyataan, atau persetujuannya tanpa hak dan persetujuan yang diperlukan. Dilarang menyajikan AI sebagai manusia atau menyembunyikan asal-usul buatan Hasil apabila hal tersebut menyesatkan penerima, melanggar hukum, hak pribadi, atau aturan Model yang dipilih.

6. Anak di Bawah Umur dan Konten Seksual

6.1. Materi kekerasan seksual terhadap anak, termasuk yang dibuat atau diubah dengan AI, grooming, seksualisasi atau peniruan anak di bawah umur, pelibatan anak dalam tindakan berbahaya atau yang dibatasi usia, penyembunyian eksploitasi, dan setiap upaya menghindari perlindungan usia dilarang mutlak. Jika terdapat risiko nyata bagi anak, Layanan dapat menerapkan pembatasan mendesak dan bertindak sesuai tata cara yang diwajibkan oleh hukum.

6.2. Dilarang membuat atau menyebarkan materi intim tanpa izin, kekerasan seksual, gambar atau rekaman seseorang tanpa persetujuan, serta menggunakan Layanan untuk pemaksaan, pelecehan, atau pemerasan seksual.

6.3. Aturan umum ini tidak secara otomatis melarang setiap percakapan sah antara orang dewasa mengenai hubungan, kesehatan seksual, budaya, sastra, seni, atau cerita fiktif. Namun, Model tertentu dapat sepenuhnya melarang konten seksual eksplisit, permainan peran erotis, atau jenis materi dewasa lainnya. Aturan yang lebih ketat tersebut hanya berlaku untuk Rute yang disebutkan secara tegas dan harus terlihat sebelum permintaan dikirim.

7. Keakuratan, Manipulasi, dan Keputusan yang Berdampak pada Kepentingan Publik

7.1. Dilarang menggunakan Hasil untuk secara curang menyesatkan mengenai identitas, sumber, peristiwa, organisasi, hak, ilmu pengetahuan, kesehatan, atau fakta penting lainnya. Dilarang membuat ulasan palsu, dukungan palsu, dokumen palsu, atribusi kepengarangan/sumber yang keliru, menyajikan media sintetis sebagai asli, meniru suara atau wajah secara tersembunyi untuk menipu, serta menyajikan karya AI sebagai karya mandiri pengguna dalam penilaian apabila melanggar aturan lembaga atau tugas terkait.

7.2. Dilarang menggunakan Layanan untuk persuasi politik yang ditargetkan kepada orang tertentu berdasarkan profilnya, kampanye pemilu yang menyesatkan, informasi palsu mengenai pemungutan suara, penekanan partisipasi dalam pemilu, atau gangguan terhadap proses pemilu. Penyampaian informasi yang sah, analisis netral, jurnalisme, penelitian, serta pembahasan sejarah atau masyarakat tidak dilarang dengan sendirinya apabila tidak berubah menjadi penipuan atau intervensi melawan hukum.

7.3. Dilarang menggunakan AI sebagai satu-satunya mekanisme atau mekanisme yang secara otomatis menentukan keputusan akhir yang menimbulkan akibat hukum atau akibat serius yang sebanding bagi orang tertentu, termasuk mengenai kredit, asuransi, perekrutan, pemecatan, tempat tinggal, pendidikan, layanan medis, status hukum, akses ke layanan publik yang penting, migrasi, tindakan penegakan hukum, atau keamanan produk. Untuk penggunaan pendukung yang diperbolehkan, diperlukan dasar hukum, pengawasan manusia yang berkualifikasi sebelum keputusan akhir, pemeriksaan Hasil, dan pemberitahuan penggunaan AI yang diwajibkan.

7.4. Hasil mengenai hukum, medis, kesehatan mental, keuangan, investasi, asuransi, pajak, keamanan, atau bidang lain yang diatur tidak dengan sendirinya merupakan layanan profesional, diagnosis, rekomendasi pribadi, atau jaminan kepatuhan. Pengguna wajib memastikan pemeriksaan oleh pihak berkualifikasi dan kepatuhan terhadap persyaratan khusus hukum yang berlaku serta Rute.

8. Hak Kekayaan Intelektual, Merek, dan Materi Pihak Ketiga

8.1. Dilarang melanggar hak cipta, hak terkait, paten, merek dagang, rahasia dagang, hak atas gambar, hak kontraktual, atau hak lain pihak ketiga. Pengguna tidak boleh mengunggah materi yang tidak tersedia untuk publik, mengaku bahwa karya pihak lain adalah karyanya sendiri, menghapus atribusi wajib, atau menggunakan Hasil bertentangan dengan lisensi yang berlaku.

8.2. Dilarang menyalin, menjual, menyewakan, mendistribusikan, melakukan rekayasa balik, atau mengambil bagian yang tidak tersedia untuk publik dari Layanan ailoot.ai, antarmuka, data, model, algoritme, dan sistemnya, kecuali tindakan yang secara tegas diizinkan oleh hukum atau dokumentasi yang dipublikasikan. Akses yang diperbolehkan melalui API bukan pengumpulan data otomatis (scraping) atas antarmuka dan tidak memberikan hak untuk mengambil secara massal data yang dilindungi, Hasil milik pihak lain, atau informasi internal.

8.3. Dilarang menggunakan tanda pengenal Ailoot, penyedia Model, atau pihak ketiga seolah-olah terdapat kemitraan resmi, sertifikasi, dukungan, atau penjualan akun pihak lain apabila hal tersebut tidak ada. Tata cara pelaporan dugaan pelanggaran hak dijelaskan dalam lampiran 6 pada Kebijakan Privasi Ailoot («Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual»).

9. Platform, Akun, dan Penggunaan Komersial

9.1. Dilarang menjual, memberikan, menyerahkan, atau memublikasikan kunci API, kata sandi, akun, atau akses akun milik pihak lain; membuat akun secara massal untuk menghindari ketentuan; menjual kembali Ailoot sebagai akses tersembunyi ke Model pihak ketiga; serta mengganggu penagihan, log, batas, ketersediaan, atau pembayaran. Hal ini tidak melarang pengembangan produk sendiri dengan API Ailoot yang diperbolehkan oleh Penawaran, apabila Klien mematuhi dokumentasi, menginformasikan bantuan AI kepada pengguna akhir, meneruskan kewajiban yang berlaku, dan tidak menyembunyikan pembatasan wajib Rute.

9.2. Dilarang menggunakan Materi Masukan atau Hasil untuk pelatihan, distilasi, ekstraksi, atau pembuatan model pesaing apabila dilarang untuk Model, penyedia, atau produk yang dipilih. Ailoot tidak memberlakukan pembatasan ini pada Rute lain tanpa aturannya sendiri atau persyaratan wajib; batas konkretnya ditentukan dalam Lampiran 5 pada Penawaran («Ketentuan Model dan Penyedia»).

9.3. Dilarang dengan sengaja mengirim data rahasia melalui Rute yang melarang data tersebut, mencoba memalsukan klasifikasi data, atau menghindari pengaturan data khusus rute. Jika ketentuan data tidak sesuai dengan tugas, permintaan harus ditolak, ditunda, atau hanya dikirim melalui opsi yang dipilih secara sah oleh Pengguna dan secara tegas memperbolehkan data tersebut.

9.4. Dilarang menggunakan Layanan, termasuk melalui integrasi API atau skenario otomatis, untuk memperoleh akses tersembunyi ke sistem dan akun pihak lain, mengirim spam secara otomatis, menghindari ketentuan layanan eksternal, atau melakukan tindakan yang tidak berwenang dikonfirmasi oleh Pengguna.

10. Tanggapan terhadap Pelanggaran dan Pengajuan Keberatan

10.1. Apabila terdapat indikasi pelanggaran yang wajar, Layanan dapat meminta penjelasan atau dokumen, memberikan peringatan, membatasi permintaan, Hasil, kunci, integrasi, model, rute, anggaran, atau akun tertentu, atau menangguhkan akses sementara. Tindakan dipilih secara proporsional terhadap risiko, pengulangan, hukum, kemampuan teknis, dan aturan wajib penyedia.

10.2. Apabila terdapat ancaman terhadap keamanan, anak, hak pihak ketiga, infrastruktur, pembayaran, atau persyaratan wajib hukum, tindakan dapat diambil sebelum pemberitahuan. Dalam keadaan lain, Layanan sebisa mungkin menyampaikan alasan dan cara yang tersedia untuk memperbaiki keadaan. Pembatasan satu Rute tidak berarti pengambilan otomatis seluruh saldo yang telah disetorkan secara sah atau penolakan atas pengembalian yang diwajibkan oleh Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran») dan hukum yang berlaku.

10.3. Pengguna dapat menyengketakan tindakan dengan menulis ke support@ailoot.ai dan mencantumkan akun, pengenal permintaan/pemberitahuan, keadaan, serta bukti yang tersedia. Layanan menangani permohonan dalam jangka waktu yang wajar dengan mempertimbangkan sifat risiko. Layanan tidak wajib mengungkapkan data pihak lain, metode keamanan, kunci, informasi penyelidikan, atau informasi yang dilarang diungkapkan oleh hukum. Pengaduan yang diketahui palsu, pemalsuan bukti, atau penyalahgunaan proses keberatan dapat merupakan pelanggaran tersendiri.

10.4. Dugaan pelanggaran hak kekayaan intelektual ditangani melalui tata cara terpisah yang dijelaskan dalam lampiran 6 pada Kebijakan Privasi Ailoot («Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual»). Penghapusan atau pembatasan materi publik berdasarkan pengaduan bukan kesimpulan pengadilan yang final mengenai hak.

11. Perubahan dan Kontak

11.1. Aturan dapat diperbarui apabila hukum, ancaman, fitur yang benar-benar tersedia, ketentuan wajib model, atau cara perlindungan berubah. Perubahan penting berlaku untuk masa mendatang menurut tata cara yang ditentukan dalam Penawaran; perubahan tersebut tidak menciptakan kewajiban tersembunyi yang berlaku surut atas permintaan yang telah selesai.

11.2. Pertanyaan, laporan pelanggaran, dan keberatan dikirim ke support@ailoot.ai. Penyedia Layanan: layanan ailoot.ai.

Lampiran 5. Ketentuan Model dan Penyedia

Aturan penggunaan model merupakan bagian dari bagian 11 Penawaran. Direktori ini membantu menemukan ketentuan penyedia teknologi yang dipublikasikan untuk model dan rute yang dipilih. Katalog model dan harga untuk setiap model serta metode ditampilkan dalam katalog model di dasbor akun pada ailoot.ai.

Satu model dapat dijalankan oleh penyedia yang berbeda. Ketentuan rute yang benar-benar dipilih berlaku, termasuk lisensi, penggunaan yang diperbolehkan, serta pembatasan wilayah dan usia. Permintaan tunduk pada aturan penggunaan penyedia model (misalnya aturan penggunaan Anthropic, OpenAI, dan Google). Sebelum mengirim permintaan, perhatikan informasi dalam kartu model dan pengaturan rute. Aturan penyedia tidak mengubah harga Ailoot yang tercantum dalam katalog model dan tidak menggantikan tanggung jawab layanan ailoot.ai atas layanannya sendiri.

Di bawah ini terdapat direktori penyedia teknologi yang modelnya tersedia melalui Ailoot. Tercantumnya penyedia dalam direktori tidak berarti setiap permintaan dikirim kepadanya. Direktori itu sendiri bukan bukti adanya masa penyimpanan, pelatihan dengan data, lokasi pemrosesan, atau mode Zero Data Retention yang sama untuk seluruh model. Ketentuan tersebut bergantung pada model, rute, dan pengaturan yang tersedia yang dipilih; penjelasan lebih lanjut terdapat dalam Kebijakan Privasi Ailoot dan lampiran 2 pada kebijakan tersebut («Pengaturan Data Ailoot»).

Direktori ini bukan daftar rute aktif Ailoot atau penerima aktual data pribadi. Ketentuan yang berlaku untuk permintaan tertentu ditentukan oleh model yang dipilih, rute aktual, dan pesanan terkait.

Pembatasan terkini model yang dipilih didahulukan daripada uraian umum penyedia. Jika ketentuan yang berlaku tidak tersedia atau tidak jelas, hubungi support@ailoot.ai sebelum menggunakan model terkait.

Lampiran 6. Ketentuan Khusus Fitur Ailoot

1. Kapan Ketentuan Khusus Berlaku

1.1. Bagian lampiran ini hanya berlaku untuk fitur yang benar-benar diaktifkan bagi Pengguna dalam dasbor akun, dokumentasi API, atau Pesanan yang telah dikonfirmasi. Penyebutan beta, suara, video, skenario medis, atau kemampuan lain tidak berarti kemampuan tersebut sudah tersedia, tersertifikasi, tercantum dalam katalog model, atau dijanjikan oleh Ailoot.

1.2. Sebelum penggunaan pertama fitur tertentu, kartu model dalam katalog atau uraian Rute harus menampilkan tujuan, Materi Masukan yang diperlukan, ketentuan data yang penting, pengaturan yang tersedia, pembatasan yang diketahui, cara mengukur penggunaan, dan aturan model yang berlaku. Jika terdapat pertentangan, ketentuan khusus mengatur fitur tersebut, tetapi tidak menghapus ketentuan hukum yang bersifat wajib, Pesanan yang telah dikonfirmasi, atau kewajiban layanan ailoot.ai untuk memberikan layanannya sendiri.

1.3. Model pihak ketiga, alat, atau nama fitur tidak memberikan kepada Pengguna akun, kunci, produk cloud, sertifikasi, SLA, lokasi penyimpanan data, mode tanpa retensi data, atau hak komersial penyedia apabila tidak secara tegas ditawarkan dan dikonfirmasi untuk Rute yang dipilih.

2. Fitur Akses Awal, beta, preview, dan evaluation

2.1. Suatu fitur termasuk fitur akses awal hanya apabila secara jelas diberi label alpha, beta, preview, early access, atau evaluation dalam antarmuka atau dokumentasi. Fitur stabil yang telah dibayar tidak menjadi beta secara berlaku surut akibat insiden, perubahan model, atau ketidaknyamanan dukungan.

2.2. Sebelum fitur tersebut diaktifkan, Ailoot menginformasikan status eksperimentalnya, pembatasan penting yang diketahui, tingkat dukungan yang tersedia, ketentuan data dan masa penyimpanan yang berlaku, serta cara berhenti berpartisipasi apabila disediakan. Beta dapat diubah, dibatasi, atau dihentikan lebih cepat daripada fitur stabil; hal ini tidak menghapus hak wajib Pengguna atau menciptakan pelepasan tanggung jawab umum yang tidak diizinkan oleh hukum.

2.3. Beta tidak diperuntukkan bagi tugas produksi, tugas yang sangat menentukan keselamatan, tugas yang diatur, atau tugas berisiko tinggi lainnya kecuali kartu fitur dan hukum secara tegas menyatakan sebaliknya. Beta tidak setara dengan SLA yang dijamin, audit independen, sertifikasi industri, mode penyimpanan khusus, atau kesesuaian teknis untuk tujuan tertentu.

3. Berkas, Lampiran, dan Konten

3.1. Pengguna hanya mengunggah berkas dan materi yang diperlukan untuk tugas dan yang haknya dimiliki oleh Pengguna. Untuk menjalankan permintaan, Ailoot mengirim kepada penyedia Model yang dipilih dan menangani permintaan tersebut berkas itu sendiri, teks yang diekstrak, sifat teknis, potongan konteks, dan data lain yang diperlukan dalam batas Rute yang telah diinformasikan. Penyedia tersebut dapat berada di luar negara Pengguna.

3.2. Format yang diperbolehkan, ukuran, jumlah berkas, ketersediaan analisis, dan masa penyimpanan ditentukan oleh fitur yang sebenarnya dan ditampilkan sebelum unggahan atau dalam dokumentasi. Penolakan berkas, ekstraksi teks yang tidak lengkap, kesalahan format, atau batas konteks tidak dengan sendirinya menjanjikan cara pemrosesan lain.

3.3. Untuk melindungi Layanan, dapat dilakukan pemeriksaan kode berbahaya, kompatibilitas teknis, pelanggaran Lampiran 4 pada Penawaran («Aturan Penggunaan Ailoot yang Diperbolehkan»), dan kepatuhan hukum. Pemeriksaan tidak menjamin keamanan berkas, ketiadaan pelanggaran hak, atau ketepatan Hasil. Pengguna tidak boleh mengunggah rahasia, data sensitif pihak ketiga, atau materi yang tidak diizinkan untuk diproses melalui Rute yang dipilih.

3.4. Jika fitur menyediakan perpustakaan, proyek, riwayat, atau penyimpanan berkas secara tetap, antarmuka harus menampilkan cara menemukan, mengelola, dan menghapus objek. Berkas media yang dibuat berdasarkan permintaan disimpan agar dapat diunduh oleh Pengguna; masa penyimpanannya ditentukan oleh bagian 7 Kebijakan Privasi Ailoot. Jika fitur tersebut tidak ada, unggahan untuk satu permintaan tidak menjadi janji penyimpanan tetap, penghapusan seketika, atau pencadangan di negara tertentu.

4. Pencarian, Penjelajahan Web, dan Sumber Eksternal

4.1. Jika pencarian, penjelajahan web, pengambilan informasi, atau akses lain ke sumber eksternal diaktifkan, permintaan, sebagian permintaan, dan parameter teknis yang diperlukan dapat dikirim kepada sumber tersebut dalam cakupan yang ditentukan oleh fitur. Situs eksternal, basis data, penyedia pencarian, dan materinya memiliki aturan, ketersediaan, lisensi, serta kebijakan privasi sendiri.

4.2. Informasi eksternal dan Hasil dapat tidak lengkap, usang, keliru, tidak tersedia di suatu negara, atau dilindungi oleh hak pihak ketiga. Pengguna memeriksa fakta penting, sumber asli, tanggal, lisensi, dan hak penggunaan selanjutnya. Tautan, kutipan, atau ringkasan tidak berarti Ailoot atau penyedia menjamin ketepatan, mendukung sumber, atau mengalihkan hak kekayaan intelektualnya.

4.3. Pencarian tidak boleh digunakan untuk pengambilan massal konten yang tidak tersedia untuk publik, pengelakan paywall, pembatasan robots/kontraktual, pengumpulan data pribadi, spam, atau akses ke akun pihak lain. Penelitian sah atas sumber terbuka, analisis basis data sendiri, atau pencarian materi yang berhak digunakan oleh Pengguna tidak dilarang dengan sendirinya.

5. Suara, Gambar, dan Video

5.1. Apabila fitur suara, audio, gambar, atau video diaktifkan (termasuk generasi gambar, video, dan musik, sintesis ucapan, serta transkripsi), Pengguna harus memiliki hak dan, apabila diperlukan, persetujuan atas seluruh materi yang diunggah atau dibuat. Perhatian khusus diperlukan terhadap suara, wajah, penampilan, nama, identitas, gambar anak, data medis, atau data sensitif lain milik pihak ketiga.

5.2. Dilarang menggunakan fitur untuk mengidentifikasi seseorang, membuat profil biometrik, menyimpulkan ciri sensitif, mengkloning, atau meniru suara/wajah secara meyakinkan tanpa dasar hukum dan persetujuan yang diperlukan. Pembatasan yang lebih ketat untuk Model tertentu hanya berlaku bagi Model tersebut dan ditentukan dalam Lampiran 5 pada Penawaran («Ketentuan Model dan Penyedia»).

5.3. Hak atas Hasil, kemungkinan penggunaan komersial, penandaan wajib, pembatasan atas berkas audio tertentu, kemiripan identitas, dan penyebaran publik dapat berbeda antar-Rute. Pengguna memeriksanya sebelum publikasi. Ailoot tidak menjanjikan keunikan, ketiadaan kemiripan, ketiadaan hak pihak ketiga, atau izin untuk segala cara penyebaran. Setiap hasil yang dibuat oleh Model, termasuk gambar atau berkas tambahan yang dikembalikan penyedia, disampaikan kepada Pengguna dan dibayar berdasarkan penggunaan aktual.

6. Kode, Hasil Perangkat Lunak, dan Pengembangan

6.1. Kode, konfigurasi, perintah, pustaka, atau Hasil teknis lain dapat mengandung kesalahan, dependensi yang tidak aman, pembatasan lisensi pihak ketiga, bagian yang memiliki solusi serupa, atau memerlukan penyesuaian. Pengguna melakukan penelaahan, pengujian, analisis keamanan, pemeriksaan lisensi, dan pemeriksaan kepatuhan sebelum menjalankan, memublikasikan, atau menyerahkannya kepada pengguna.

6.2. Hasil tidak menggantikan audit keamanan, pemeriksaan hukum atas lisensi, penelaahan kode, pengujian penetrasi, atau dukungan produsen. Kode tidak boleh digunakan untuk gangguan sistem yang dilarang, pengelakan kontrol, pelanggaran lisensi, atau pelatihan/ekstraksi Model apabila dilarang oleh Rute yang dipilih.

6.3. Pengembang yang mengintegrasikan Ailoot ke dalam produk tetap bertanggung jawab atas antarmuka pengguna, pernyataan, pemrosesan data, ketentuan pengguna, penampilan informasi bantuan AI, penanganan kesalahan, dan keputusan yang diambil oleh pengguna akhirnya. Pengembang tidak boleh menyatakan bahwa produknya merupakan layanan resmi penyedia Model apabila status tersebut tidak ada.

7. Konteks, Model, dan Perutean Otomatis

7.1. Ukuran konteks, kecepatan, antrean, permintaan serentak, penggunaan alat, ketersediaan, dan harga bergantung pada Rute tertentu. Harga dicantumkan dalam katalog model di dasbor akun secara terpisah untuk setiap model dan metode; pendebitan dilakukan berdasarkan penggunaan aktual (token, gambar, detik video, menit audio, dan sebagainya). Jendela konteks maksimum yang dinyatakan tidak berarti seluruh volume tersedia hanya untuk Materi Masukan Pengguna: sebagian dapat digunakan oleh instruksi sistem, riwayat, berkas, alat, pemrosesan perlindungan, dan Hasil.

7.2. Pemilihan Model secara otomatis, pengalihan ke rute cadangan, wilayah pelaksanaan, penyimpanan, pelatihan, pemeriksaan keamanan, dan pencatatan log hanya diperbolehkan dalam batas konfigurasi yang telah diinformasikan, Ketentuan Model, dan pilihan Pengguna/organisasi. Jika jalur alternatif secara signifikan mengubah mode data, persyaratan negara, harga, atau tugas yang diperbolehkan, Layanan ailoot.ai tidak boleh secara tersembunyi menggunakannya sebagai pengganti Rute yang disepakati. Permintaan yang hasil pelaksanaannya tidak berhasil dikonfirmasi tidak dikirim ulang secara otomatis: cadangannya pada saldo dipertahankan sampai hasil pelaksanaan diperiksa dan tidak dilakukan pendebitan ganda.

7.3. Pengguna dapat memperoleh informasi yang tersedia mengenai Rute aktual, pengukuran penggunaan, dan ketentuan data yang penting. Ailoot tidak wajib mengungkapkan rahasia, kunci, kerentanan, data klien lain, atau informasi yang pengungkapannya melanggar keamanan, perjanjian, atau hukum.

8. Skenario yang Diatur, Sensitif, dan Berisiko Tinggi

8.1. Layanan bukan alat medis, sistem diagnosis, perwakilan hukum, lembaga pembayaran, penasihat investasi, perantara asuransi, sarana penilaian kepegawaian/kredit, sistem infrastruktur kritis, atau penjamin kepatuhan terhadap standar industri. Penggunaan dalam skenario tersebut hanya dimungkinkan apabila terdapat dasar hukum, kualifikasi wajib, pengawasan manusia, langkah teknis, dan ketentuan yang diperbolehkan untuk Rute tertentu.

8.2. Dilarang mengirim informasi kesehatan yang dilindungi, gambar medis untuk diagnosis, dokumen identitas, templat biometrik, rahasia perbankan, rahasia negara, atau materi sensitif lain melalui Rute biasa apabila kartu fitur dan perjanjian yang berlaku tidak secara tegas memperbolehkan pemrosesan tersebut. Peringatan pada antarmuka tidak menggantikan perjanjian terpisah, penilaian risiko, persetujuan, langkah keamanan, atau lampiran yang diwajibkan oleh hukum.

8.3. Jika fitur tersendiri untuk skenario yang diatur diluncurkan, sebelum penggunaan harus dipublikasikan peran, tujuan yang diperbolehkan, pemeriksaan yang diperlukan, pembatasan Hasil, persyaratan bagi tenaga ahli, mode data, kontak insiden, dan ketentuan khusus yang berlaku. Selama hal tersebut belum ada, lampiran ini tidak menjanjikan kesesuaian dengan HIPAA atau kesesuaian untuk bidang medis, keuangan, pendidikan, pemerintahan, maupun industri lain.

9. Perubahan, Penghentian, dan Hubungan dengan Ketentuan Lain

9.1. Ailoot dapat mengembangkan, mengganti, membatasi, atau menghentikan fitur karena keamanan, hukum, kompatibilitas teknis, aturan penyedia, atau pengembangan produk. Perubahan signifikan atas kewajiban berbayar yang sedang berlaku diatur oleh Penawaran, Pesanan, dan Lampiran 3 pada Penawaran («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran»); perubahan tersebut bukan dasar untuk mengubah secara berlaku surut permintaan yang telah selesai.

9.2. Jika fitur berkaitan dengan data pribadi organisasi dan layanan ailoot.ai memprosesnya berdasarkan instruksi terdokumentasi Klien Korporat, Ketentuan Pemrosesan Data Organisasi (lampiran 4 pada Kebijakan Privasi Ailoot) juga berlaku sejauh dapat diterapkan. Penyebutan fitur pada halaman publik tidak menggantikan B2B DPA terpisah apabila diperlukan.

9.3. Pertanyaan mengenai fitur, pembatasannya, Rute yang dipilih, atau data dikirim ke support@ailoot.ai. Penyedia Layanan: layanan ailoot.ai.

Lampiran 8. Kontak dan Informasi Layanan

Ailoot merupakan layanan perangkat lunak ailoot.ai. Layanan menyediakan perangkat lunaknya sendiri, perutean permintaan ke model dari berbagai penyedia, pemrosesan, dan pencatatan penggunaan fitur yang tersedia. Klien mengirim permintaan dengan kunci API melalui antarmuka yang kompatibel dengan OpenAI, Anthropic, dan Gemini, lalu menerima jawaban model berupa teks, gambar, video, musik, sintesis ucapan, dan transkripsi. Akses ke Layanan saat ini diberikan melalui undangan.

Dukungan dan Permohonan

Untuk pertanyaan mengenai akses, pembayaran dan saldo, pengembalian dana, data, keamanan, serta pengaduan konten, kirim pesan ke support@ailoot.ai. Cantumkan email akun, topik, dan ID pembayaran atau permintaan yang berkaitan dengan persoalan. Jangan mengirim kata sandi, kunci API rahasia, nomor kartu lengkap, CVV/CVC, PIN, atau kode konfirmasi bank.

Tata cara penanganan ditentukan oleh dokumen terkait: Penawaran dan Lampiran 1 («Aturan Pembayaran dan Saldo Ailoot»), 2 («Pembayaran dan Penyediaan Layanan Digital»), serta 3 («Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran») pada Penawaran, Kebijakan Privasi Ailoot dan lampiran 3 pada kebijakan tersebut («Penghapusan Akun dan Data Ailoot»), serta lampiran 6 pada Kebijakan Privasi Ailoot («Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual»). Jangka waktu untuk tuntutan wajib dipatuhi berdasarkan hukum yang berlaku.