Offre contractuelle et contrat de licence Ailoot

Version du 2026-10-17.

Applicable dès sa publication et son acceptation selon les modalités prévues par le présent contrat.

Les annexes à l’Offre en font partie intégrante :

• Annexe 1. Règles de paiement et de solde Ailoot.
• Annexe 2. Paiement et fourniture du service numérique.
• Annexe 3. Remboursements et litiges de paiement.
• Annexe 4. Règles d’utilisation autorisée d’Ailoot.
• Annexe 5. Conditions des modèles et des fournisseurs.
• Annexe 6. Conditions particulières des fonctionnalités Ailoot.
• Annexe 7. Atteinte aux droits de propriété intellectuelle — figure à l’annexe 6 de la Politique de confidentialité Ailoot.
• Annexe 8. Contacts et informations sur le service.

L’Offre et ses annexes, ainsi que la Politique de confidentialité Ailoot et ses annexes, constituent ensemble l’intégralité des documents Ailoot acceptés lors de la connexion au tableau de bord.

1 Parties et objet de l’offre

1.1. Le service ailoot.ai propose la conclusion d’un contrat d’utilisation du service logiciel Ailoot aux conditions de la présente offre au public. Les demandes sont à adresser à support@ailoot.ai. Ci-après : « Ailoot », le « Prestataire » ou « nous ».

1.2. Le contrat est conclu avec la personne physique ou l’organisation qui a accepté l’offre, ci-après l’« Utilisateur » ou le « Client ». La personne qui accepte les conditions au nom d’une organisation confirme qu’elle est habilitée à conclure le contrat, à utiliser le Service au nom de l’organisation et à engager les dépenses correspondantes. À défaut d’habilitation, elle ne doit pas laisser croire que l’organisation a donné son accord.

1.3. Le contrat a pour objet l’octroi du droit d’utiliser le logiciel Ailoot et la fourniture des services numériques associés : réception des requêtes par API, routage des requêtes vers les modèles de différents fournisseurs, transmission des fichiers et des paramètres de requête, utilisation des outils disponibles, restitution des résultats (texte, images, vidéo, musique, synthèse vocale et transcription), mesure de la consommation et tenue du Solde. Le contenu précis dépend du modèle, de la méthode, du mode et de la requête choisis.

1.4. Ailoot est le prestataire de son propre service logiciel. La partie serveur d’Ailoot assure l’authentification par clé API, le routage, les algorithmes de traitement, la gestion des accès et le suivi de l’utilisation. Pour exécuter les requêtes, nous faisons appel à des fournisseurs de modèles et à d’autres fournisseurs technologiques. Cela ne change pas le cocontractant de l’Utilisateur et ne signifie pas que nous encaissons des fonds pour le compte du fournisseur en qualité d’intermédiaire de paiement.

1.5. Recharger le Solde et utiliser Ailoot ne revient pas à acheter un compte personnel, un abonnement ou une clé API d’une autre société. Les noms des modèles tiers désignent les technologies accessibles au sein du service et n’impliquent aucun partenariat, aucune représentation ni aucune approbation, sauf confirmation expresse d’une telle relation.

2 Définitions

2.1. Le « Service » désigne les interfaces logicielles, le site ailoot.ai, le tableau de bord sur ailoot.ai et l’API Ailoot à l’adresse https://api.ailoot.ai/v1, compatible avec les interfaces OpenAI, Anthropic et Gemini, ainsi que les fonctionnalités disponibles. Le « Compte » désigne le compte de l’Utilisateur.

2.2. Les « Matériaux d’entrée » désignent les requêtes, messages, instructions, fichiers, images, contenus audio et vidéo, code, données et autres éléments transmis par l’Utilisateur ou à sa demande. Les « Résultats » désignent les réponses et autres éléments produits lors de l’exécution d’une requête. Les Matériaux d’entrée et les Résultats sont ensemble appelés le « Contenu ». Le contenu de tiers obtenu auprès de sources externes peut relever d’un titulaire de droits distinct.

2.3. Le « Modèle » désigne le modèle de calcul choisi ou la fonction spécialisée choisie. Le « Fournisseur de modèle » désigne la personne qui fournit la technologie ou son exécution. La « Route » désigne la configuration d’exécution de la requête, notamment le modèle, le fournisseur, la méthode, le mode, la région et les paramètres de traitement. Un même identifiant de modèle peut correspondre à plusieurs routes dont les prix, la disponibilité et les règles relatives aux données diffèrent.

2.4. La « Commande » désigne une recharge du Solde confirmée ou une requête à un modèle avec un prix, une devise et des conditions applicables affichés. « Pay as you go » désigne le paiement de l’utilisation effectivement mesurée. Le « Solde » désigne le suivi interne, en dollars des États-Unis, du volume de services prépayé ; il ne constitue ni un compte bancaire, ni un portefeuille de paiement, ni un droit de régler des tiers. La « Réserve » désigne la partie du Solde temporairement réservée pour le coût attendu d’une requête jusqu’à la détermination de son coût réel.

2.5. Les « Conditions du modèle » désignent les règles, licences et restrictions obligatoires propres au modèle et à la route concernés. Le « Consommateur » désigne une personne physique qui acquiert le service à des fins pour lesquelles la loi applicable prévoit une protection des consommateurs. Le « Client professionnel » désigne une personne qui utilise le Service dans le cadre d’une activité entrepreneuriale ou professionnelle. Le modèle choisi ou le mode d’utilisation du Service ne supprime pas, à lui seul, la qualité de consommateur reconnue par la loi.

3 Composition du contrat et hiérarchie des documents

3.1. Le contrat comprend la présente offre, la Commande confirmée, la version appliquée des prix du catalogue des modèles et les Annexes 1–4 et 6 à l’Offre (« Règles de paiement et de solde Ailoot », « Paiement et fourniture du service numérique », « Remboursements et litiges de paiement », « Règles d’utilisation autorisée d’Ailoot » et « Conditions particulières des fonctionnalités Ailoot »). La section 11 de la présente offre fixe les règles d’utilisation des modèles ; le répertoire de l’Annexe 5 à l’Offre (« Conditions des modèles et des fournisseurs ») aide à déterminer les conditions applicables à la route concernée.

3.2. La « Politique de confidentialité Ailoot » décrit le traitement des données personnelles. Elle ne constitue pas un consentement général à tout traitement et ne remplace pas le consentement distinct requis par la loi. Le traitement de données sur instructions documentées d’un Client professionnel est régi par les Conditions de traitement des données des organisations (annexe 4 de la Politique de confidentialité Ailoot), dans la mesure où elles s’appliquent.

3.3. En cas de contradiction, les dispositions impératives de la loi prévalent. Viennent ensuite la commande ou le contrat écrit individuellement convenu, les conditions particulières d’une fonctionnalité pour cette fonctionnalité, puis la présente offre et les règles qu’elle intègre. Les Conditions du modèle fixent les limites obligatoires d’utilisation de la technologie concernée, mais ne remplacent pas, à elles seules, le prix Ailoot promis à l’Utilisateur et ne suppriment pas les obligations d’Ailoot au titre de son propre service.

3.4. Une modification individuelle est valable si les parties habilitées l’ont acceptée sous une forme écrite ou électronique pouvant être conservée. Les conditions ajoutées unilatéralement par le Client à un ordre de paiement, une demande d’achat ou tout autre document ne modifient pas le contrat sans notre accord exprès.

3.5. Lorsque les documents existent en plusieurs langues, la version et la langue affichées lors de l’acceptation sont conservées pour la Commande. Les divergences de traduction sont résolues en tenant compte du sens des conditions convenues et des droits impératifs de l’Utilisateur ; une version dans une autre langue qu’il n’a pas lue ne peut servir à étendre discrètement ses obligations.

4 Conclusion du contrat et preuves électroniques

4.1. Avant la Commande, l’Utilisateur peut consulter les conditions, la description du modèle et de la méthode, le prix, les règles de mesure de l’utilisation et les restrictions applicables. Pour une Commande payante, l’acceptation résulte de la confirmation expresse des conditions concernées et de l’exécution de l’action de paiement indiquée. La simple consultation d’une page publique n’autorise aucun débit.

4.2. L’Utilisateur vérifie la Commande et corrige les erreurs avant de la confirmer. Le Solde est rechargé après confirmation du paiement par le prestataire de paiement ; une confirmation pouvant être conservée est ensuite établie. Elle doit permettre d’identifier les parties, le montant de la recharge, la devise et les conditions acceptées. Les confirmations électroniques, les enregistrements des opérations, les relevés d’utilisation comportant les identifiants de requête et les documents comptables servent à exécuter le contrat et à examiner les demandes.

4.3. Les parties reconnaissent l’admissibilité des messages électroniques, notifications, confirmations du prestataire de paiement et journaux du Service comme éléments de preuve dans la mesure autorisée par la loi. Ces enregistrements ne sont pas irréfutables : l’Utilisateur peut apporter la preuve d’une erreur ou produire d’autres documents. L’enregistrement technique d’une redirection du navigateur ne remplace pas la confirmation du paiement.

4.4. La fourniture électronique du logiciel n’implique aucun support physique. L’activation et l’utilisation effective sont confirmées par le système électronique. L’absence de procès-verbal papier signé ne suffit pas à établir que le service numérique n’a pas été fourni lorsque sa fourniture est attestée par des preuves admissibles ; les documents comptables et les documents destinés aux consommateurs obligatoires sont fournis lorsque la loi l’exige.

4.5. L’acceptation est exprimée en cochant les éléments obligatoires et en cliquant sur le bouton d’action dans l’interface Ailoot. Avant de cliquer, l’Utilisateur peut décocher les cases ou fermer la fenêtre ; ensuite, les annulations et remboursements sont régis par l’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement »).

5 Âge, habilitations et informations du compte

5.1. L’âge minimal d’accès est fixé par la loi applicable, les conditions du modèle ou celles d’une fonctionnalité particulière. Si l’autorisation d’un représentant légal est nécessaire pour conclure soi-même le contrat, traiter les données ou payer, elle doit être obtenue avant l’action concernée. Un seuil d’âge plus élevé propre à une route prévaut pour cette route.

5.2. Lors de l’inscription, les informations fournies doivent être exactes, à jour et suffisantes pour le compte et la Commande. Il est interdit d’usurper l’identité d’une autre personne, de créer une organisation fictive, de dissimuler les informations obligatoires concernant le pays ou d’utiliser les données de paiement d’autrui sans autorisation licite. Les coordonnées et informations de facturation modifiées doivent être mises à jour en temps utile.

5.3. Nous pouvons demander des justificatifs proportionnés de l’habilitation, de la titularité du compte, des droits sur les matériaux, du paiement ou du droit d’utiliser une fonctionnalité restreinte. La demande se limite aux éléments nécessaires à la vérification concernée. Il n’est pas demandé d’envoyer par messagerie ordinaire des mots de passe, CVV, codes bancaires ou autres secrets. Si une vérification nécessaire ne peut être achevée, l’action concernée peut être suspendue dans les limites légales.

6 Sécurité du compte et des clés API

6.1. Les identifiants personnels ne doivent pas être partagés de manière à permettre à plusieurs personnes de se présenter comme un seul Utilisateur. L’Utilisateur prend des mesures raisonnables pour protéger les mots de passe, appareils, sessions et ses propres clés API Ailoot, et signale toute compromission à support@ailoot.ai.

6.2. La clé API fonctionne dans les limites des droits, du budget et du Solde accordés. Le Client contrôle son intégration dans les applications, l’accès des développeurs et prestataires, sa révocation et son remplacement. Il est interdit de publier une clé secrète dans du code public, de la communiquer à des tiers non autorisés ou d’utiliser une clé d’autrui sans autorisation. L’intégration licite de l’API dans son propre produit n’accorde pas le droit de revendre le compte Ailoot ou les clés des fournisseurs technologiques.

6.3. Avant de recevoir une notification, nous pouvons nous fier aux actions du compte correctement authentifiées, sous réserve de notre obligation d’assurer une sécurité raisonnable et des règles de contestation des opérations non autorisées. Cette disposition ne rend pas l’Utilisateur responsable d’une erreur propre à Ailoot qui a été prouvée et ne supprime pas la protection impérative des paiements.

6.4. En cas de menace pour la sécurité, la clé peut être révoquée, les sessions fermées, le titulaire vérifié ou les fonctionnalités temporairement limitées. Nous cherchons à limiter les mesures à ce qui est nécessaire. Le rétablissement ne supprime pas automatiquement les restrictions licites du fournisseur de modèle.

7 Comptes professionnels

7.1. L’acheteur habilité ne peut commander des fonctionnalités et engager des dépenses que dans les limites de son habilitation. L’organisation répond de l’utilisation commandée par les personnes habilitées.

7.2. L’accès d’une entité affiliée, d’un client ou d’un prestataire n’est autorisé que selon les modalités prévues par le Service. Une personne morale distincte ne devient pas partie au contrat ni bénéficiaire d’une licence indépendante du seul fait d’un domaine, d’un propriétaire ou d’un projet commun.

8 Licence du logiciel

8.1. Dans la limite des droits dont nous disposons, pour la durée du contrat et dans les limites de l’utilisation payée, un droit limité et non exclusif d’utiliser les fonctionnalités Ailoot est accordé par les interfaces et API prévus. Aucun droit exclusif, code source ni droit sur les marques n’est transféré.

8.2. La licence est limitée par la destination, le volume, la disponibilité territoriale, le nombre d’utilisateurs et les limites techniques du Service. Le Service ne donne pas le droit de copier ou de distribuer le logiciel serveur, de louer le compte, d’accorder un accès en sous-licence non autorisé ou de donner une fausse impression de représentation officielle d’Ailoot.

8.3. L’API Ailoot peut être intégrée dans les applications et processus du Client. Celui-ci doit respecter les exigences relatives aux utilisateurs finaux, au modèle, à la protection des clés et au traitement des données. Cette intégration se distingue de la transmission de comptes de fournisseurs ou de la revente dissimulée d’accès en violation des licences applicables.

8.4. Les mises à jour peuvent modifier ou remplacer des composants pour assurer la sécurité, la compatibilité et le développement du produit. L’Utilisateur n’a pas à concéder de droits qui ne sont pas nécessaires à l’utilisation de la mise à jour. Lorsque le droit d’accès cesse, l’utilisation des composants protégés cesse dans la mesure prévue par le contrat et la loi ; l’exportation des données autorisée par la loi reste possible.

9 Fonctionnalités, limites et évolution du service

9.1. La description du modèle, de la méthode et du prix dans le catalogue des modèles détermine l’utilisation acquise. Le nom d’une fonctionnalité d’une autre société n’implique pas qu’une fonctionnalité équivalente existe dans Ailoot. Le service ne promet pas les applications grand public d’autrui, des certificats d’entreprise, une capacité dédiée ou un SLA sans une condition distincte confirmée dans la Commande.

9.2. La disponibilité des modèles et les performances dépendent du mode, de la taille du contexte, des outils, de l’état de l’infrastructure et de la disponibilité des fournisseurs technologiques. La fenêtre de contexte maximale indiquée n’est pas nécessairement entièrement disponible pour le texte de l’Utilisateur : une partie peut être utilisée par les instructions, les outils, l’historique et les traitements techniques.

9.3. Nous pouvons faire évoluer l’interface, corriger les erreurs, supprimer les vulnérabilités, remplacer les composants techniques et mettre fin aux fonctionnalités obsolètes. Une dégradation substantielle d’une obligation déjà payée est traitée conformément à la loi et à la section sur les remboursements. Une mise à jour ordinaire ne permet pas de recalculer rétroactivement une requête terminée ou de réduire le Solde payé.

9.4. La maintenance technique et une indisponibilité temporaire ne constituent pas, à elles seules, une promesse d’indemnisation au titre d’un SLA inexistant. Les droits liés à l’absence de fourniture effective ou à la mauvaise fourniture du service payé restent toutefois applicables. Les fonctionnalités d’accès anticipé, beta et preview sont explicitement signalées et régies par des conditions particulières ; un produit stable payé ne peut être déclaré beta rétroactivement.

10 Solde, utilisation et prépaiement

10.1. L’utilisation du Service est payée au moyen du Solde prépayé, tenu en dollars des États-Unis. Une recharge ponctuelle est payée via le prestataire de paiement indiqué sur la page de paiement, par les moyens qu’il propose ; la devise de paiement est affichée avant la confirmation du paiement. Le prestataire de paiement affiche son taux de change et ses frais sur la page de paiement avant la confirmation. Les frais du prestataire sont payés par l’Utilisateur en plus du montant de la recharge. Le montant minimal d’une recharge est de 18 dollars des États-Unis. Une recharge ponctuelle est créditée sans bonus. Le Solde est crédité après confirmation du paiement par le prestataire de paiement. Une recharge ponctuelle ne crée pas d’abonnement. Les offres mensuelles Ailoot Plus et Pro sont souscrites séparément sur la page « Tarifs » (billing.ailoot.ai), conformément au point 2.2 de l’Annexe 1.

10.2. Les prix sont fixés pour chaque modèle et chaque méthode et affichés dans le catalogue des modèles du tableau de bord. Le débit porte sur l’utilisation réelle : jetons, images, secondes de vidéo, minutes d’audio et autres unités indiquées. Chaque résultat produit est remis à l’Utilisateur et payé. La consommation dépend du modèle, du contexte, de la réponse, des fichiers, des outils et des autres paramètres indiqués. Aucun nombre précis de messages ni aucun coût identique pour des requêtes différentes n’est garanti.

10.3. L’API Pay as you go est payée selon l’utilisation réelle au moyen du Solde. Avant l’envoi de la requête au fournisseur, son coût attendu est réservé sur le Solde. Après la réponse, le coût réel est débité une seule fois et le reliquat de la réserve est libéré. Le Solde ne devient pas négatif : si le montant restant est insuffisant, une nouvelle requête payante est refusée. Lorsque l’issue d’une requête ne peut être confirmée, sa réserve est maintenue jusqu’à vérification ; aucun double débit n’a lieu et la requête non confirmée n’est pas renvoyée automatiquement. Le seul fait qu’une requête ait commencé ne crée ni crédit dissimulé, ni dette, ni dépassement automatique du budget ; la dette liée à un paiement contesté est régie par le point 22.4.

10.4. Avant la confirmation d’une recharge sont affichés le montant à payer, les taxes applicables si elles sont prélevées, la devise du paiement et le total incluant les frais du prestataire de paiement. Le catalogue publié et les règles de la route concernée s’appliquent aux modèles. Les outils et médias peuvent être facturés par jeton, image, caractère, requête, seconde, minute, heure ou autre volume indiqué. L’absence de tarif ne signifie pas la gratuité.

10.5. Les règles complémentaires de mesure, de réservation et de correction figurent dans l’Annexe 1 à l’Offre (« Règles de paiement et de solde Ailoot »). Le Solde ne donne droit ni à des intérêts, ni à des opérations de change, ni à des transferts à d’autres Utilisateurs, ni à des paiements à des vendeurs tiers.

11 Conditions des modèles et des routes technologiques

11.1. Cette section fait partie du contrat et n’est pas une simple page d’information. Chaque modèle ne peut être utilisé que dans les limites des conditions obligatoires de son fournisseur et de la route choisie. Les informations sur le fournisseur et les restrictions disponibles figurent dans le catalogue des modèles et le répertoire de l’Annexe 5 à l’Offre (« Conditions des modèles et des fournisseurs »). La liste ne se limite pas à certaines marques : Ailoot donne accès aux modèles de différents fournisseurs, par exemple Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, xAI Grok, Alibaba Qwen, MiniMax et les modèles hébergés par NVIDIA. Les règles d’utilisation des fournisseurs, notamment celles d’Anthropic, OpenAI et Google, s’appliquent aux requêtes.

11.2. Avant une requête, l’Utilisateur vérifie la destination et l’adéquation du modèle à sa tâche, les conditions d’utilisation commerciale, les restrictions de pays ou d’organisation, les fonctionnalités disponibles et les règles de traitement des matériaux. S’il n’accepte pas une condition obligatoire du modèle, il ne doit pas envoyer la requête par cette route et peut choisir une autre option autorisée.

11.3. Le Client professionnel et le développeur qui fournit son produit à des utilisateurs finaux au moyen de l’API Ailoot s’engagent à leur communiquer les règles applicables et à obtenir le consentement requis ainsi qu’une base légale de traitement avant la requête. Dans les limites de la loi, le Client répond de l’utilisation de son intégration et de ses utilisateurs habilités ; il ne peut étendre les droits au-delà de la licence du modèle.

11.4. Un modèle peut avoir plusieurs fournisseurs et versions. Le routage automatique, le basculement vers une route de secours et le choix d’une région d’exécution, d’entraînement ou de stockage ne s’appliquent que dans les limites des paramètres divulgués et des restrictions obligatoires. La route de secours ne doit pas contourner le budget convenu, l’interdiction de transmettre les données ou une restriction territoriale.

11.5. Une modification des règles, le retrait d’un modèle, une évolution de la disponibilité du fournisseur ou une exigence obligatoire de celui-ci peuvent entraîner une restriction de la route concernée. Les conséquences importantes pour un produit payant en cours sont notifiées selon les modalités prévues par la loi ; les opérations déjà terminées ne deviennent pas de nouveaux achats aux nouveaux tarifs.

11.6. Nous ne pouvons supprimer les restrictions obligatoires du développeur du modèle, notamment en matière de licence, d’exportation ou d’âge. Il est interdit de contourner les blocages et protections, de falsifier le pays ou l’identité, ou d’utiliser un proxy/VPN pour obtenir un accès interdit. Un outil de sécurité réseau autorisé n’est pas interdit en soi s’il ne sert pas à ce contournement.

11.7. Pour satisfaire aux exigences obligatoires, nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires sur les droits sur les matériaux, les consentements, les habilitations, le pays, le mode ou l’utilisation finale. Lorsque des informations nécessaires au modèle concerné ne sont pas fournies, son utilisation peut être limitée. Cela n’autorise pas à exiger des informations sans rapport avec la vérification sur l’ensemble des activités du Client.

11.8. La détermination technique de la région, de la catégorie de requête et de la compatibilité peut comporter des erreurs. L’Utilisateur peut demander une vérification. Cette réserve ne dégage pas Ailoot de ses propres obligations et n’autorise pas l’envoi conscient d’une requête par une route inadaptée.

11.9. Les contrats d’Ailoot avec les fournisseurs ne font pas du fournisseur une partie au contrat entre l’Utilisateur et Ailoot. Ailoot répond de son interface, des débits, de la transparence des prix et de ses obligations contractuelles envers l’Utilisateur dans la mesure prévue par la loi.

12 Intégrations API et utilisateurs finaux

12.1. L’API est utilisée conformément à la documentation publiée, aux règles d’authentification, aux limites et aux paramètres autorisés. Le Client répond de la conformité de son intégration, de la vérification des réponses, des nouvelles tentatives et des dépendances. Il est interdit d’employer des moyens non documentés pour contourner la facturation, la sécurité ou les conditions du modèle.

12.2. L’automatisation autorisée des requêtes par API ne constitue pas une collecte automatisée de données interdite (scraping). Il reste interdit d’extraire massivement des matériaux protégés ou des informations non publiques de l’interface, de perturber le travail d’autres clients, de contourner les restrictions ou d’accéder à l’infrastructure au-delà de l’API accordée.

12.3. L’intégration doit tenir compte de l’idempotence, des délais d’attente, de la transmission en continu et de la confirmation d’achèvement. L’envoi d’une nouvelle requête ne garantit pas une réponse identique et peut déclencher un traitement payant distinct ; une répétition erronée imputable au système est examinée selon les règles de correction. Ailoot ne renvoie pas automatiquement une requête dont l’issue n’est pas confirmée et ne procède pas à un double débit pour celle-ci. Les identifiants de requête permettent de rapprocher les dépenses et les résultats.

12.4. Le Client qui sert ses propres utilisateurs reste responsable de son produit, de ses déclarations, de ses autorisations, du traitement des données et des décisions prises à partir des résultats. Il ne peut leur promettre des garanties Ailoot non divulguées ni se présenter comme représentant habilité d’Ailoot sans fondement.

13 Matériaux d’entrée et droits sur les résultats

13.1. L’Utilisateur conserve ses droits sur les Matériaux d’entrée. Il accorde une autorisation limitée de les recevoir, les conserver dans le mode choisi, les reproduire dans le processus de travail, les transformer techniquement, les transmettre aux fournisseurs de modèles nécessaires, y compris ceux situés en dehors du pays de l’Utilisateur, et produire une réponse, exclusivement pour exécuter, protéger et assister le Service et respecter la loi.

13.2. L’Utilisateur confirme disposer des droits, consentements et bases légales nécessaires à la transmission des matériaux, notamment les données personnelles, l’image et la voix d’autres personnes, les œuvres protégées et les informations de l’organisation. La disponibilité d’un matériau sur Internet n’autorise pas toujours sa réutilisation ou son envoi à un modèle.

13.3. Dans les relations entre les parties, les droits sur le Résultat qui appartiennent à Ailoot et peuvent être transférés sont accordés à l’Utilisateur dans la mesure maximale permise par le droit applicable et la licence du modèle. Cela ne transfère aucun droit de tiers, ne crée aucune protection juridique là où elle n’existe pas et ne supprime pas les restrictions particulières au type de résultat concerné.

13.4. Les Résultats peuvent être identiques ou similaires pour différents utilisateurs. Le contrat ne confère aucune exclusivité sur un style général, une idée, des faits, des éléments librement accessibles ou du contenu créé indépendamment. Le contenu de tiers issu d’une recherche, d’une source connectée ou d’un outil reste soumis aux droits et conditions d’utilisation applicables.

13.5. L’Utilisateur apprécie la licéité de la publication et de l’utilisation commerciale du résultat. Le seul fait d’avoir effectué une génération ne confirme ni l’absence de marques de tiers, ni le droit d’utiliser l’image de la personne représentée, ni la licéité d’une publicité, ni le respect de la licence d’un composant logiciel.

14 Fichiers et historique

14.1. Les fichiers sont acceptés dans les formats, tailles et nombres indiqués dans l’interface ou l’API. Nous pouvons refuser un fichier endommagé, dangereux, incompatible ou interdit et limiter les actions menaçant l’infrastructure. Le droit de vérification se limite à la sécurité, à l’exécution et au respect de la loi.

14.2. Choisir un fichier pour une requête constitue une instruction d’utiliser le contenu nécessaire par la route concernée. Ce n’est pas une autorisation générale de publier tous les fichiers du compte. Le stockage, la suppression et les sauvegardes sont régis par la Politique de confidentialité Ailoot, son annexe 2 (« Paramètres des données Ailoot ») et les paramètres de la fonctionnalité concernée.

14.3. Le service de traitement ne constitue ni une archive garantie ni l’unique sauvegarde de l’Utilisateur. Il convient de sauvegarder soi-même les matériaux sources et les résultats importants. Les obligations de protection des données et les droits impératifs en cas d’erreur propre à Ailoot restent applicables.

15 Retours d’expérience et droits d’Ailoot

15.1. Les suggestions d’amélioration volontairement transmises comme retours d’expérience peuvent servir au développement du Service sans obligation de rémunération, sauf accord distinct contraire. Cette disposition ne permet pas de qualifier l’ensemble du contenu privé de retour d’expérience ni de l’utiliser à une fin non divulguée.

15.2. La plateforme, ses composants logiciels, sa conception, sa documentation et ses signes distinctifs restent aux titulaires de droits concernés. Ni la recharge du Solde ni l’utilisation d’un résultat ne transfèrent de droits sur le code ou la marque Ailoot. L’usage des signes distinctifs ne doit pas donner une fausse impression de paternité, d’affiliation ou d’approbation.

15.3. Tout signalement d’une atteinte présumée aux droits de propriété intellectuelle est traité selon l’annexe 6 de la Politique de confidentialité Ailoot (« Atteinte aux droits de propriété intellectuelle »). Nous examinons les informations suffisamment précises, tenons compte des explications de la partie concernée et respectons les exigences légales applicables. Une plainte ou déclaration en réponse sciemment mensongère est interdite.

16 Exactitude de l’IA et utilisation responsable

16.1. Les systèmes génératifs produisent des résultats probabilistes et peuvent se tromper, manquer de contexte, utiliser des informations périmées ou fournir des réponses inattendues. Nous ne promettons pas que toute réponse sera vraie, unique ou adaptée à l’intention particulière de l’Utilisateur.

16.2. Avant d’utiliser un résultat, notamment pour le publier ou l’appliquer à d’autres personnes, une vérification raisonnable est requise. Il est interdit de présenter un résultat d’IA comme l’avis vérifié d’un spécialiste ou un travail humain lorsque cela induit en erreur ou enfreint la loi. Les mentions nécessaires signalant le contenu synthétique doivent être maintenues.

16.3. Le service généraliste ne devient pas un service professionnel réglementé agréé, qu’il soit médical, juridique, financier ou autre. Les décisions importantes concernant le recrutement, le crédit, l’assurance, le logement, l’éducation, la santé et d’autres droits des personnes ne doivent pas reposer uniquement sur une réponse d’IA non vérifiée en violation des exigences applicables.

16.4. Les restrictions s’appliquent à l’utilisation concernée et ne constituent pas une promesse de contrôle intégral de tout résultat. Les exigences générales et propres aux modèles figurent dans l’Annexe 4 à l’Offre (« Règles d’utilisation autorisée d’Ailoot »). Elles n’excluent pas la responsabilité d’Ailoot pour les fonctionnalités promises, ses propres débits et les recours prévus par la loi.

17 Comportements interdits et vérifications

17.1. Sont interdits les actes illicites, les atteintes aux droits de propriété intellectuelle et aux droits de la personne, l’exploitation des enfants, la fraude, l’accès non autorisé, les logiciels malveillants, les atteintes à l’infrastructure, les usages dangereux et le contournement des restrictions obligatoires. Les catégories complètes et règles conditionnelles propres aux modèles figurent dans l’Annexe 4 à l’Offre (« Règles d’utilisation autorisée d’Ailoot »).

17.2. Il est interdit de chercher à obtenir du code source non public, des secrets, des poids de modèles ou des données d’autres utilisateurs par rétro-ingénierie, extraction ou contournement de mesures techniques, sauf dans la mesure expressément autorisée par une loi impérative ou une licence ouverte applicable. Les recherches de sécurité autorisées sont menées dans le cadre d’un programme convenu, lorsqu’un tel programme est proposé ; l’accès général à l’API ne constitue pas, à lui seul, un consentement à des attaques.

17.3. L’Utilisateur ne doit pas désactiver les protections prévues, fausser les métriques, abuser de fonds crédités gratuitement au Solde lorsqu’ils sont proposés, créer des comptes fictifs pour contourner les limites ou aider des tiers à enfreindre ces règles. L’utilisation des résultats pour entraîner un autre modèle dépend des droits sur les données et des restrictions obligatoires de la technologie choisie ; l’interdiction du fournisseur n’est pas levée du seul fait d’un appel intermédiaire via Ailoot.

17.4. Dans la mesure nécessaire, des vérifications automatisées et humaines, le blocage d’une requête ou d’un fichier, la limitation d’une fonctionnalité, la conservation de preuves liées à l’incident et un signalement licite à l’autorité compétente sont possibles. Ces vérifications ne signifient pas que des personnes lisent en permanence tout le contenu. Leurs finalités et bases sont décrites dans la Politique de confidentialité Ailoot.

18 Confidentialité

18.1. Sont confidentielles les informations non publiques divulguées dans le cadre du contrat et désignées comme confidentielles ou raisonnablement de cette nature : contenu privé, informations commerciales, matériaux techniques, conditions d’une commande individuelle, informations de sécurité et d’accès.

18.2. La partie destinataire les utilise pour exécuter le contrat et protéger les droits concernés, en préserve raisonnablement la confidentialité et n’accorde l’accès qu’aux personnes qui en ont besoin et sont soumises à une obligation de protection applicable. Lorsqu’un prestataire est sollicité, seule la partie nécessaire des informations lui est transmise, sous réserve du contrat, des règles du modèle et de la législation sur les données.

18.3. Les restrictions ne concernent pas les informations devenues publiques sans violation imputable au destinataire, déjà connues licitement de celui-ci, obtenues légalement d’un tiers indépendant ou développées indépendamment sans utiliser les informations confidentielles divulguées. L’existence d’une exception doit être justifiée et ne peut être présumée du seul fait d’une similarité entre informations.

18.4. Lorsqu’une exigence légale impose une divulgation, celle-ci se limite aux éléments requis. Si cela est autorisé, la partie divulgatrice est informée de l’exigence et dispose d’une possibilité raisonnable de protéger les informations. Cette disposition n’impose pas de violer une interdiction de notification ni d’entraver une enquête licite.

18.5. Lorsque la base légale prend fin, les informations sont restituées, supprimées ou conservées dans une mesure limitée pour les obligations comptables, la défense des réclamations, la sécurité et les cycles de sauvegarde. Les obligations de confidentialité continuent à s’appliquer aux informations légalement conservées. Les règles relatives aux données personnelles prévalent dans leur domaine.

19 Services tiers

19.1. Ailoot ne contrôle pas toutes les conditions et tous les contenus d’un site externe et n’en promet pas le fonctionnement ininterrompu. Le recours à un fournisseur pour exécuter sa propre obligation payée ne dégage toutefois pas automatiquement Ailoot de sa responsabilité envers l’Utilisateur. Les données d’une source tierce et ses droits de propriété intellectuelle sont régis par les conditions correspondantes.

20 Données personnelles et traitement professionnel

20.1. Le traitement lié au compte, aux paiements, à la sécurité, aux requêtes et à l’assistance est décrit dans la Politique de confidentialité Ailoot et ses annexes 1 (« Politique relative aux cookies Ailoot ») et 2 (« Paramètres des données Ailoot »). L’offre au public ne remplace pas le consentement spécifique requis pour un traitement facultatif.

20.2. L’Utilisateur qui transmet des données d’autres personnes doit disposer d’une base applicable. Le Client professionnel répond de la licéité de ses instructions, de l’information des personnes concernées et des autorisations nécessaires à la transmission. Le rôle d’Ailoot comme opérateur ou responsable du traitement n’est pas automatiquement exclu : il dépend de l’opération concrète et du droit applicable.

20.3. Le traitement sur instruction d’une organisation est régi par l’annexe 4 de la Politique de confidentialité Ailoot (« Conditions de traitement des données des organisations »). L’existence d’un texte général sur la confidentialité ne prouve pas la conclusion d’accords particuliers relatifs aux données de santé, aux transferts internationaux ou à un autre traitement réglementé. Il ne faut pas transmettre d’informations pour lesquelles les conditions obligatoires de la route choisie ne sont pas réunies.

20.4. Le contenu des requêtes (prompts, fichiers) est transmis au fournisseur de modèle qui traite la requête ; celui-ci peut se trouver hors du pays de l’Utilisateur. Les règles de conservation des requêtes, fichiers et journaux techniques varient selon la fonctionnalité et le fournisseur. Les termes « confidentiel », « sans entraînement » ou « ZDR » ne constituent pas une promesse universelle pour toutes les routes. L’Utilisateur ne peut sélectionner que les modes effectivement disponibles dont les limites sont divulguées.

21 Paiement, recharge et modification des prix

21.1. Les paiements s’effectuent uniquement par un moyen effectivement proposé pour la recharge via le prestataire de paiement indiqué sur la page de paiement. Vérifiez le bénéficiaire, le montant et la devise. Les questions sur la fourniture du service sont adressées à Ailoot ; celles concernant une opération par carte non autorisée peuvent aussi être adressées à la banque émettrice.

21.2. La recharge automatique et les autres débits récurrents exigent une autorisation distincte et expresse précisant le seuil, le montant ou son calcul et le moyen de désactivation. Enregistrer un moyen de paiement n’autorise pas, à lui seul, tout débit ultérieur. L’Utilisateur peut révoquer l’autorisation des paiements futurs selon les modalités prévues.

21.3. Le Service est payé au moyen du Solde prépayé. Une recharge ponctuelle n’exige aucune annulation de renouvellement. Pour annuler le renouvellement automatique futur d’une offre mensuelle, ouvrez « Tarifs » depuis le tableau de bord, choisissez « Plus » → « Annuler l’abonnement » et confirmez. Le Service transmet l’annulation au prestataire de paiement ; si un paiement effectué est confirmé après l’annulation, le crédit correspondant est ajouté au Solde. Le crédit lié à l’offre reste disponible jusqu’à la fin de la période payée, puis sa partie inutilisée expire ; le reliquat des recharges ponctuelles reste valable sans limite de durée. L’annulation ne déclenche aucun remboursement automatique. Le reliquat inutilisé du Solde n’est ni remboursé à la demande de l’Utilisateur ni versé en argent, sauf dans les cas prévus à la section 22 et à l’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement »).

21.4. Un paiement échoué ou non confirmé par le prestataire de paiement n’alimente pas le Solde ; les requêtes payantes ne sont pas acceptées si le Solde est insuffisant. Les paiements déjà confirmés et les droits légalement acquis sont traités séparément. Une notification de paiement répétée ne justifie pas un nouveau crédit ou débit pour la même opération.

21.5. Un nouveau prix s’applique aux nouvelles requêtes et recharges après sa divulgation dans le catalogue des modèles ou lors de la recharge. Les requêtes terminées ne sont pas recalculées au nouveau prix. Un prix erroné n’autorise pas à débiter discrètement un autre montant : avant l’exécution de la Commande corrigée, une information et un consentement appropriés sont nécessaires, ou l’opération erronée doit être annulée conformément à la loi.

21.6. Le Solde est tenu en dollars des États-Unis et les recharges ponctuelles sont payées via le prestataire de paiement conformément au point 10.1 ; les règlements suivent les règles de change et fiscales applicables. Le prestataire de paiement affiche le taux de change et ses frais avant la confirmation sur la page de paiement. Toutes les informations obligatoires sur le montant final à payer sont communiquées avant confirmation de la recharge ; la conversion propre à la banque de l’Utilisateur relève des conditions de cette banque.

22 Remboursements et recours obligatoires

22.1. La recharge du Solde n’est pas remboursée à la demande de l’Utilisateur et son reliquat inutilisé n’est pas versé en argent, notamment en cas d’arrêt d’utilisation ou de suppression du compte, sauf si le remboursement est obligatoire en vertu de la législation applicable ou relève des motifs indiqués aux points 22.2 et 23.4 et à l’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement »).

22.2. Les remboursements et corrections restent possibles en cas de débits erronés ou répétés confirmés, de paiements non autorisés, de paiement débité au payeur mais non crédité au Solde à cause d’une défaillance de paiement, d’absence de fourniture ou de fourniture substantiellement défectueuse du service, de cessation du service payé à l’initiative d’Ailoot sans violation de l’Utilisateur (point 23.4), ainsi qu’au titre des droits légaux de rétractation, des garanties impératives du consommateur et des procédures du prestataire de paiement. L’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement ») expose ces motifs et la procédure de demande.

22.3. Cesser d’utiliser le Service se distingue de la rétractation d’un contrat déjà conclu. Le Consommateur conserve les droits de rétractation, garanties du service numérique et délais prévus par la loi qui s’appliquent. Une case relative au commencement anticipé du service ne constitue pas une renonciation générale à tous les droits.

22.4. Le remboursement de l’opération initiale tient compte de la loi et de la route de paiement effective. Une indemnisation obtenue auprès de la banque ne permet pas d’obtenir une deuxième fois le même montant d’Ailoot. Si un paiement est contesté auprès de la banque et que son montant ne peut être récupéré sur le Solde, la différence reste une dette de l’Utilisateur ; tant qu’elle n’est pas réglée, ses nouvelles requêtes sont refusées avec le message « paiement contesté, accès suspendu », et la dette est automatiquement apurée par les recharges ultérieures ou les réserves libérées. Contacter l’assistance ne prive pas du droit de saisir la banque, l’autorité de contrôle ou le tribunal.

23 Durée et fin du contrat

23.1. Le contrat prend effet dès son acceptation, dans les limites de l’accès accordé et des règlements nécessaires. L’Utilisateur peut cesser l’utilisation et demander la suppression du compte selon l’annexe 3 de la Politique de confidentialité Ailoot (« Suppression du compte et des données Ailoot »). Ces actions ont des conséquences différentes ; aucune n’entraîne le remboursement du reliquat inutilisé du Solde (point 22.1).

23.2. Nous pouvons suspendre une fonctionnalité, un modèle, une clé ou un compte en cas de violation substantielle, de menace justifiée pour la sécurité, de fraude, d’atteinte aux droits, d’exigence obligatoire de la loi ou du fournisseur, de paiement non exécuté ou d’impossibilité de poursuivre licitement le service.

23.3. Lorsque cela est possible et proportionné aux circonstances, nous indiquons le motif et offrons la possibilité de remédier à la violation. Une protection urgente, une interdiction légale de notification ou un risque de poursuite du dommage peuvent nécessiter d’agir sans avertissement préalable. La possibilité de contester l’action en écrivant à support@ailoot.ai reste ouverte dans la mesure autorisée par la loi.

23.4. La cessation définitive d’un service payé sans violation de l’Utilisateur s’accompagne du règlement de la partie prépayée non fournie, y compris lorsque la poursuite devient impossible en raison du retrait d’un fournisseur ou d’une restriction légale. Le remplacement d’une route particulière qui conserve les capacités essentielles convenues ne constitue pas, à lui seul, la cessation de tout le service. Les conséquences d’une dégradation substantielle dépendent de la Commande, de l’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement ») et des dispositions impératives de la loi. En cas de violation prouvée, le reliquat inutilisé ne devient pas automatiquement remboursable, mais ne peut pas non plus être retiré en violation d’une loi impérative.

23.5. À la fin du contrat, les droits d’utilisation future cessent et les clés et sessions concernées sont révoquées. Les créances de règlement déjà nées, les obligations de confidentialité, de protection des droits et des données, les limites de responsabilité applicables et les modalités de litige subsistent. Les documents et données légalement conservés ne sont pas détruits du seul fait de la fermeture du compte.

23.6. Si une fonction de stockage ou l’accès aux données cesse, l’exportation, la suppression et les autres droits s’exercent selon la loi applicable, le contrat et les capacités effectives de la fonction. Cette disposition ne donne pas droit à un stockage gratuit sans limite de durée après la fin du service.

24 Garanties et limites des engagements

24.1. Nous fournissons le service logiciel décrit dans les limites de la Commande convenue et des exigences impératives applicables. Au-delà des garanties obligatoires et des engagements écrits expressément convenus, le Service est fourni dans l’état et l’étendue effectivement disponibles. L’absence totale d’erreurs, la sécurité absolue, la continuité de chaque modèle et l’obtention d’un résultat commercial déterminé ne sont pas promises.

24.2. Ni une démonstration de résultat ni un exemple marketing ne remplacent les conditions de la Commande ni ne garantissent une réponse identique à une autre requête. Les questions d’activité réglementée, de licence des matériaux et de vérification finale d’une décision relèvent de la personne qui utilise le résultat, dans les limites de la loi.

24.3. Une route temporairement désactivée par un fournisseur ou une panne de réseau ne constitue pas automatiquement une violation d’une obligation contractuelle déterminée d’Ailoot. Cette réserve n’exclut toutefois pas la responsabilité pour sa propre faute, une non-conformité dissimulée au produit promis ou les recours impératifs du consommateur.

25 Limitation de responsabilité

25.1. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous ne répondons pas des pertes indirectes ou consécutives, du manque à gagner, des économies non réalisées et des occasions commerciales manquées du fait de l’utilisation du Service. Cette limitation n’exclut pas les dommages et recours dont une loi impérative interdit l’exclusion ou la limitation.

25.2. Lorsqu’une limitation est autorisée, la responsabilité contractuelle totale d’Ailoot au titre de réclamations connexes ne dépasse pas le montant effectivement débité du Solde pour l’utilisation à laquelle la réclamation se rapporte. Un autre plafond peut être convenu séparément dans un contrat B2B individuel.

25.3. Le plafond ne s’applique pas à une responsabilité qui ne peut être limitée, notamment en cas de faute intentionnelle, fraude, atteinte à la vie ou à la santé dans les cas prévus par la loi, exigences impératives relatives aux données personnelles et droits inaliénables du consommateur. Il ne transforme pas un remboursement légalement dû en versement arbitraire laissé à la discrétion du service.

25.4. L’Utilisateur prend des mesures raisonnables pour limiter le dommage, conserver les preuves nécessaires et signaler l’erreur. Cela ne réduit pas le délai légal de réclamation et ne l’oblige pas à renoncer aux recours auprès de la banque ou du tribunal.

26 Réclamations de tiers en cas d’utilisation professionnelle

26.1. Cette section s’applique au Client professionnel dans la mesure permise par la loi ; elle n’impose pas au consommateur ordinaire une obligation dissimulée de rembourser tous les frais d’Ailoot. Le Client répond de la licéité de son contenu, de ses instructions, de son produit et des actes de ses utilisateurs habilités.

26.2. Si une réclamation de tiers résulte d’un contenu du Client contraire à la loi ou au contrat, de l’absence d’autorisations nécessaires ou du fonctionnement illicite de son intégration, le Client organise à ses frais la défense d’Ailoot selon les modalités autorisées par la loi. Il rembourse les frais raisonnables documentés de cette défense, y compris l’assistance juridique, ainsi que les montants prononcés et le règlement convenu dans la mesure liée à sa violation. Cette indemnisation ne couvre pas une faute propre à Ailoot ni une circonstance sans rapport avec le Client.

26.3. Ailoot informe le Client de cette réclamation sans retard injustifié et lui fournit l’assistance raisonnablement nécessaire aux frais du Client ; un retard de notification ne libère le Client que dans la mesure où son effet préjudiciable sur la défense peut être démontré. Le Client confie la défense à un représentant qualifié raisonnablement acceptable pour Ailoot et signale les actions importantes. Ailoot peut participer par son représentant à ses propres frais ; si le Client n’assure pas la défense à temps ou qu’un conflit d’intérêts important apparaît, Ailoot peut organiser la défense nécessaire avec remboursement des frais proportionnés selon le point 26.2. Tout règlement qui reconnaît une violation d’Ailoot, lui impose un paiement ou une autre obligation, ou ne le libère pas entièrement de la réclamation concernée exige son accord écrit préalable. Aucune partie ne prend d’engagement au nom de l’autre sans habilitation ; l’accord ne peut être retardé ou refusé sans motif raisonnable.

26.4. Une protection particulière contre les réclamations de propriété intellectuelle concernant les résultats d’un modèle ou d’un fournisseur technologique n’est pas accordée automatiquement. Elle s’applique uniquement si elle est expressément incluse dans une commande individuelle et que les droits correspondants existent dans la chaîne contractuelle. Cela n’exclut pas la responsabilité d’Ailoot pour sa propre atteinte à des droits exclusifs.

27 Circonstances échappant au contrôle raisonnable

27.1. Une partie n’est pas responsable de l’inexécution dans la mesure où elle résulte de circonstances prouvées échappant à son contrôle raisonnable et où la loi applicable permet cette exonération : événement extraordinaire, interdiction obligatoire d’une autorité compétente, perturbation majeure des infrastructures de communication ou autre circonstance comparable.

27.2. Un simple manque de fonds, sa propre violation de sécurité ou toute erreur d’un prestataire ne sont pas automatiquement qualifiés de force majeure. La partie concernée signale l’empêchement important lorsque cela est possible et prend des mesures raisonnables pour en limiter les conséquences. La partie payée non fournie et les droits légaux de résiliation sont réglés séparément.

28 Droit applicable et règlement des litiges

28.1. Le contrat est régi par la législation applicable, sous réserve des règles impératives et des recours du consommateur applicables à l’Utilisateur concerné. Le choix du droit applicable ne prive pas le consommateur du recours à une juridiction ou autorité dont l’accès est protégé par la législation impérative de son pays.

28.2. Pour l’examen d’un litige, une réclamation peut être adressée à support@ailoot.ai en exposant les circonstances, la Commande ou les identifiants de requête, les preuves et la demande. Nous l’examinons dans le délai légal applicable. Une procédure préalable au procès n’est obligatoire que dans la mesure prévue par la loi applicable ou un accord individuel licite.

28.3. Un litige professionnel est examiné, sauf accord distinct contraire, par la juridiction compétente selon la législation applicable. Le contrat n’impose automatiquement ni arbitrage étranger, ni renonciation aux actions collectives, ni obligation pour le consommateur de ne pas saisir la justice.

28.4. Une demande ne fait obstacle ni aux mesures de protection urgentes, ni à l’exécution d’une demande obligatoire du régulateur, ni à la défense des droits auprès de la banque. Les délais légaux de recours ne sont pas réduits par une réserve générale sur la commodité de l’assistance.

29 Notifications, modifications et cession du contrat

29.1. Les notifications juridiques et de service sont envoyées par l’email du compte, le tableau de bord, la confirmation de Commande ou un autre moyen convenu. Les parties tiennent leurs coordonnées à jour. Les messages publicitaires relèvent d’une base légale distincte et permettent le refus ; accepter le contrat ne signifie pas souscrire obligatoirement à la publicité.

29.2. Des modifications sont introduites pour la sécurité, la législation, les conditions technologiques ou le développement du produit. La nouvelle version est publiée avec sa date ; les changements importants sont annoncés à l’avance dans la mesure applicable, avec la possibilité de ne pas accepter les nouvelles conditions et de cesser l’utilisation future concernée. Les opérations terminées ne sont pas recalculées rétroactivement.

29.3. Poursuivre l’utilisation après une notification appropriée ne vaut acceptation que dans les limites légales ; lorsqu’un consentement distinct est requis, il est demandé séparément. Retirer le lien vers un ancien texte ne modifie pas les conditions prouvables d’une ancienne Commande.

29.4. L’Utilisateur ne peut céder le compte, ses droits ou obligations contractuels à un tiers en contournant les restrictions du contrat ou sans l’accord nécessaire. Le transfert du Service à une autre personne suit la législation applicable et les exigences de notification, de protection des données personnelles et de préservation des droits acquis ; il ne permet pas de dégrader arbitrairement la situation du consommateur.

30 Dispositions finales et contacts

30.1. Les parties sont indépendantes. Le contrat ne crée ni société commune, ni relation de travail, ni pouvoir d’agir en qualité d’agent pour recevoir des paiements pour le compte d’un fournisseur de modèle, ni pouvoir de représenter l’autre partie sans fondement distinct.

30.2. Ne pas exercer un droit ou en retarder l’exercice ne vaut pas renonciation. L’invalidité d’une disposition n’annule pas les autres si le contrat peut subsister sans elle ; la condition invalide n’est appliquée ou remplacée que dans une mesure licite, sans réduire les droits impératifs de l’Utilisateur.

30.3. La présente Offre et ses annexes, la Politique de confidentialité Ailoot et la Commande confirmée constituent le contrat des parties pour l’utilisation concernée. Les déclarations publicitaires sont prises en compte dans la mesure prévue par la loi ; la clause d’intégralité du contrat n’exclut pas la responsabilité obligatoire pour une description inexacte.

30.4. Les droits supplémentaires d’un fournisseur technologique en qualité de tiers ne s’appliquent que s’ils sont exigés par la licence applicable et divulgués pour la route. Le contrat n’accorde pas à un ensemble indéterminé de personnes un droit propre de débiter les fonds de l’Utilisateur ou de gérer son compte.

30.5. Assistance, paiements, remboursements, plaintes concernant le contenu et données personnelles : support@ailoot.ai. Prestataire : le service ailoot.ai.

Annexe 1. Règles de paiement et de solde Ailoot

1 Ce qui est acquis

1.1. L’Utilisateur prépaie l’utilisation du service Ailoot, un routeur API qui dirige les requêtes munies d’une clé API, via des interfaces compatibles avec OpenAI, Anthropic et Gemini, vers les modèles de plusieurs fournisseurs. Le prépaiement s’effectue par recharge du solde du compte, tenu en dollars des États-Unis. L’utilisation est payée sur le solde selon les opérations effectives. Le reliquat du solde, y compris les fonds crédités sans paiement lorsqu’ils sont proposés par le Service, ne constitue ni de l’argent, ni de la monnaie électronique, ni une devise, ni un actif d’investissement, ni un moyen de paiement, et n’est pas déposé dans une banque.

1.2. Le compte affiche séparément le solde disponible et les sommes temporairement réservées pour les requêtes en cours (section 4). Si le Service crédite des fonds sans paiement, par exemple pour des essais, leurs conditions d’utilisation et de consommation sont indiquées lors du crédit ; ils ne sont pas considérés comme interchangeables avec le reliquat payé sauf si les conditions du crédit le prévoient expressément. Les règles de consommation et le montant disponible sont affichés dans le tableau de bord.

1.3. Le reliquat du solde ne peut être transféré à un autre Utilisateur, vendu comme de l’argent, donné hors d’une fonctionnalité prévue ou utilisé pour payer un vendeur tiers. Il ne peut être retiré ni versé en argent ; un remboursement n’est possible que pour les motifs de l’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement ») ou lorsqu’il est obligatoire selon la législation applicable.

2 Prix et contenu de la commande

2.1. Le catalogue des modèles du tableau de bord indique les prix en vigueur pour chaque modèle et chaque méthode. Avant le paiement d’une recharge, l’Utilisateur voit le montant crédité en dollars des États-Unis, le montant et la devise du paiement, les frais du prestataire de paiement, les taxes applicables si elles sont prélevées et le montant final. L’acheteur peut vérifier la commande avant confirmation et conserver ses conditions.

2.2. Le Service vend des recharges ponctuelles du Solde et des offres mensuelles Ailoot Plus et Pro sur la page « Tarifs » (billing.ailoot.ai). Le prix mensuel et le crédit au Solde en dollars des États-Unis sont respectivement : Ailoot Plus — 20 et 20 ; Ailoot Plus 50 — 45 et 50 ; Ailoot Pro 100 — 85 et 100 ; Ailoot Pro 200 — 160 et 200 ; Ailoot Pro 500 — 350 et 500. L’utilisation est payée sur le solde prépayé aux prix du catalogue selon le volume réel. L’offre est souscrite avec paiement automatique mensuel via le prestataire de paiement après confirmation distincte par l’Utilisateur sur la page de paiement ou de la banque ; l’acceptation de l’Offre n’autorise pas, à elle seule, le débit automatique. Le montant dans la devise de paiement est fixé lors de la souscription au taux du service de paiement, reste fixé pour cet abonnement et n’est pas automatiquement recalculé chaque mois ; l’Utilisateur paie les frais du service de paiement et le total est affiché avant confirmation. Le crédit de chaque période intervient après un paiement confirmé, et non après la seule activation du paiement automatique. La période mensuelle payée commence au paiement confirmé et se termine à la date du prochain débit du prestataire de paiement acceptée par le Service. Tant que cette date n’est pas confirmée, le crédit de l’offre n’expire pas. Le crédit inutilisé de l’offre expire à la fin de sa période ; une recharge ponctuelle ne comporte pas de date d’expiration. Le renouvellement est payé par le paiement automatique mensuel suivant ; l’annulation et les remboursements sont décrits au point 21.3 de l’Offre.

2.3. Le solde est tenu en dollars des États-Unis ; une recharge ponctuelle est payée via le prestataire de paiement indiqué sur la page de paiement, par les moyens qu’il propose. Le prestataire de paiement affiche le taux de change et ses frais avant confirmation du paiement. L’Utilisateur paie ces frais en plus du montant de la recharge. Le montant minimal est de 18 dollars des États-Unis. Une conversion indépendante par la banque émettrice relève des relations de l’Utilisateur avec cette banque.

2.4. Le catalogue des modèles publie les prix, unités et conditions particulières exacts applicables au modèle et à la méthode choisis. Le prix par million de jetons de texte n’est pas une unité universelle pour l’audio, les images, la vidéo ou les autres méthodes. Le mode, la qualité, la durée, la taille du contexte, le cache, l’outil ou le fournisseur peuvent modifier le calcul ; le prix, l’unité et la condition applicables sont accessibles avant la requête.

3 Mesure de l’utilisation de l’API

3.1. Le volume effectivement exécuté est mesuré selon les indicateurs applicables : jetons d’entrée et de sortie, jetons du cache, raisonnement interne lorsqu’il est facturé, images, secondes de vidéo, minutes d’audio, caractères de synthèse vocale, requêtes ou autres unités publiées dans le catalogue. Les paramètres et unités dépendent du modèle et de la méthode concernés, et pas seulement du nom général de la fonctionnalité. Chaque résultat généré est remis à l’Utilisateur et payé.

3.2. Pour un prix par million de jetons, la quantité facturable est divisée par 1 000 000 puis multipliée par le prix correspondant. Une autre unité utilise son échelle publiée. La même consommation ne doit pas être comptée à nouveau comme composantes distinctes si le prix ne prévoit pas différentes opérations séparées.

3.3. Certaines valeurs du catalogue décrivent un prix de base, minimal ou dépendant de la route. Un prix dépendant de la route ou calculé à partir de paramètres supplémentaires ne devient pas nul à cause d’un champ technique nul, négatif ou absent. Le total résulte de la formule divulguée pour le mode concerné.

3.4. Le prix et son mode de calcul sont accessibles avant le lancement ; avant l’envoi de la requête, son coût attendu est réservé sur le solde (section 4). Après le traitement, l’historique indique les unités réelles, le montant, le modèle, la méthode, l’heure et l’identifiant de requête. Ces informations aident à rapprocher l’utilisation de la commande et à demander la vérification d’une erreur.

3.5. Le volume est mesuré par les systèmes techniques d’Ailoot et du fournisseur de modèle ayant traité la requête, dans les limites du mode applicable. Un écart entre le décompte de texte de l’utilisateur et le tokenizer peut provenir de l’historique, des instructions techniques, des outils, des pièces jointes et de l’encodage. En cas de litige, les enregistrements liés à l’opération sont examinés ; le journal technique n’est pas une preuve irréfutable.

3.6. Les arrondis, le volume minimal facturable et les intervalles de prix particuliers sont publiés dans le catalogue des modèles avant utilisation. De nouvelles règles ne s’appliquent pas rétroactivement aux opérations terminées. L’Utilisateur ne doit pas présumer que les prix du catalogue resteront inchangés indéfiniment pour ses requêtes futures.

4 Réservation, erreurs et requêtes répétées

4.1. Avant l’envoi de la requête au fournisseur de modèle, son coût attendu est réservé sur le solde. La réserve limite le montant disponible, mais ne correspond pas au débit final. Après la réponse, le coût réel est débité une seule fois et la partie inutilisée de la réserve est libérée ; le statut et les corrections apparaissent dans l’historique. Le solde ne devient pas négatif.

4.2. Si une requête est refusée avant le début du traitement facturable, son coût ne peut être tenu pour inconditionnellement consommé. Un débit erroné est vérifié et corrigé. Un refus par une protection, une panne de la plateforme, l’absence de résultat et l’annulation par le client correspondent à des circonstances techniques différentes ; ils doivent être appréciés au regard du traitement effectivement réalisé et fourni et des droits impératifs.

4.3. La déconnexion du client ou la fermeture de la fenêtre n’arrête pas toujours une exécution déjà commencée. En cas de résultat transmis en continu ou partiel, le traitement effectué peut être comptabilisé si cette règle est divulguée et légale. Le Service ne peut qualifier de réussie aucune opération non livrée au seul motif que le fournisseur de modèle lui a facturé cette opération.

4.4. Lorsque l’issue d’une requête ne peut être confirmée, sa réserve est maintenue jusqu’à vérification. Il n’y a pas de double débit pour une requête, et une requête à l’issue non confirmée n’est pas renvoyée automatiquement. Un nouvel envoi de l’Utilisateur après expiration du délai peut constituer une requête distincte. Le basculement automatique vers une route de secours doit respecter les paramètres, le budget et les règles de données convenus. Le passage à un mode substantiellement plus cher ne crée aucune autorisation illimitée de dépense supplémentaire.

4.5. En cas d’opération litigieuse, écrivez à support@ailoot.ai en indiquant l’email du compte, l’ID de requête ou de paiement, le modèle, la méthode, l’heure et le type d’erreur. Ne transmettez pas tout le contenu de la requête si l’identifiant suffit au diagnostic. Une erreur confirmée est corrigée ; un remboursement monétaire dû est effectué selon l’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement »).

5 Abonnements et limites d’utilisation

5.1. La période de validité du crédit d’une offre mensuelle est indiquée au point 2.2 de la présente Annexe. Les fonctionnalités, modèles, méthodes et limites applicables figurent dans le catalogue des modèles et le tableau de bord. Les requêtes de complexité différente consomment des volumes différents et entraînent des débits différents sur le solde.

5.2. Les limites de débit, de requêtes simultanées et d’une fonctionnalité particulière peuvent s’appliquer indépendamment du solde. Un solde positif ne garantit pas une capacité de traitement illimitée.

5.3. Une modification des conditions de calcul ne s’applique que dans un cas divulgué et confirmé. La simple existence d’un mode ou d’un modèle plus cher n’autorise pas à en débiter automatiquement le coût ou à recalculer les opérations passées.

5.4. La confirmation des paiements et le crédit des recharges sont décrits dans l’Annexe 2 à l’Offre (« Paiement et fourniture du service numérique »).

6 Recharge

6.1. Le solde est rechargé par paiement via le prestataire indiqué sur la page de paiement, pour un montant minimal de 18 dollars des États-Unis. Avant la recharge sont affichés le montant crédité en dollars des États-Unis, le montant et la devise du paiement, les frais du prestataire de paiement et les règles liées à l’achat. La recharge est créditée après confirmation du paiement par le prestataire. Une notification répétée ou une nouvelle visite de la page de résultat de paiement ne doivent pas entraîner plusieurs crédits pour le même paiement.

6.2. Si le montant disponible ne suffit pas à constituer la réserve, une nouvelle requête payante n’est pas acceptée. Il est interdit d’augmenter soi-même le montant autorisé ou de modifier le moyen de paiement sans le consentement nécessaire. Un message de fonds insuffisants ne constitue pas une nouvelle commande.

6.3. Si un paiement est contesté auprès de la banque (chargeback) et que son montant ne peut être récupéré sur le solde, la différence devient une dette de l’Utilisateur. Tant que cette dette n’est pas réglée, ses nouvelles requêtes sont refusées avec le message « paiement contesté, accès suspendu ». La dette est automatiquement apurée par les recharges ultérieures ou les réserves libérées. Voir l’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement »).

7 Validité du solde

7.1. Une recharge n’est pas remboursée à la demande de l’Utilisateur et le reliquat payé inutilisé n’est pas versé en argent, sauf si le remboursement est obligatoire selon la législation applicable. Les motifs de l’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement ») restent valables : débit erroné ou répété, paiement non crédité à cause d’une défaillance de paiement, absence de fourniture du service, cessation à l’initiative d’Ailoot sans violation de l’Utilisateur, garanties impératives du consommateur et droit de contester le paiement auprès de la banque. La période d’utilisation du reliquat payé dépend de l’Offre et de la législation applicable. De nouvelles règles futures ne peuvent annuler le reliquat déjà payé en violation des conditions convenues et des lois impératives.

7.2. Les fonds crédités sans paiement, par exemple pour des essais lorsqu’ils sont proposés par le Service, sont soumis aux conditions divulguées lors du crédit : champ d’application, restrictions, durée et modalités de consommation. Ils ne donnent aucun droit au versement de leur valeur nominale en argent et ne remplacent pas un remboursement monétaire dû sans l’accord de l’Utilisateur.

7.3. Lorsque des fonds crédités sans paiement sont liés à un achat, les conséquences de son annulation dépendent des conditions divulguées lors du crédit et de la loi. La partie payée qui n’a pas été effectivement fournie ne peut être débitée comme consommée au seul motif que les fonds crédités et payés sont suivis ensemble. L’historique doit permettre d’identifier les opérations liées à l’achat.

7.4. Les tentatives de vente, d’échange ou de transfert non autorisé du reliquat du solde peuvent entraîner une restriction d’accès et une vérification. La fermeture ou la suppression du compte n’entraîne ni remboursement ni versement du solde ; le remboursement légalement obligatoire et la conservation licite des documents sont régis par l’Offre et son Annexe 3 (« Remboursements et litiges de paiement »). Une restriction d’accès au titre de ce point ne constitue pas, à elle seule, une confiscation du reliquat payé.

8 Taxes, confirmations et règlements professionnels

8.1. Les taxes applicables et les données nécessaires à leur détermination sont prises en compte dans la commande. Le Client fournit des informations exactes sur son pays, son organisation et son statut fiscal lorsque cela est nécessaire. Détenir un numéro fiscal ne suffit pas à entraîner une exonération ou l’application de l’autoliquidation (reverse charge).

8.2. Après le paiement, une confirmation électronique pouvant être conservée est fournie, et le crédit apparaît dans l’historique du solde. Les documents fiscaux et comptables obligatoires sont établis selon les règles applicables. Une notification de paiement n’est pas toujours équivalente à un reçu fiscal ; ces documents ne peuvent se substituer l’un à l’autre.

8.3. Le paiement après utilisation, une limite de crédit, un document de paiement individuel, une échéance particulière ou un engagement professionnel de volume minimal ne s’appliquent que sur accord distinct. La présente annexe ne les crée pas pour un compte prépayé ordinaire. Une erreur dans un document de paiement est examinée sur demande accompagnée de justificatifs, sans préjudice des droits légaux.

8.4. Le contrat d’Ailoot avec un fournisseur de modèle, la réduction accordée par celui-ci ou ses coûts non remboursables ne modifient pas automatiquement les conditions Ailoot acceptées par l’Utilisateur. Les questions de paiement et de comptabilisation sont adressées à support@ailoot.ai.

Annexe 2. Paiement et fourniture du service numérique

Solde et utilisation de l’API

Le Service fonctionne par prépaiement : l’Utilisateur recharge le solde de son compte, tenu en dollars des États-Unis, et envoie des requêtes avec une clé API via des interfaces compatibles avec OpenAI, Anthropic et Gemini. Le coût de chaque requête est débité selon l’utilisation réelle des modèles et méthodes choisis (jetons, images, secondes de vidéo, minutes d’audio, etc.). Chaque résultat généré est remis à l’Utilisateur et payé. Les offres mensuelles Ailoot Plus et Pro comportant un crédit au Solde sont décrites au point 2.2 de l’Annexe 1. Les prix en vigueur de chaque modèle et méthode figurent dans le catalogue des modèles du tableau de bord.

Confirmation de la commande

Avant la confirmation d’une recharge ponctuelle sont affichés le montant crédité en dollars des États-Unis, le montant et la devise du paiement, les frais du prestataire de paiement, les taxes applicables si elles sont prélevées, les conditions essentielles et le total à payer. Le prestataire affiche son taux de change et ses frais avant confirmation du paiement. Le montant final et la devise sont affichés sur sa page de paiement avant confirmation. Une conversion par l’émetteur de la carte utilise son taux. L’Utilisateur paie les frais du prestataire en plus du montant de la recharge. Le montant minimal est de 18 dollars des États-Unis.

Le paiement est accepté via le prestataire indiqué sur la page de paiement, par les moyens qu’il propose. Les moyens disponibles pour un paiement particulier peuvent dépendre du pays et de l’appareil. Le choix et la confirmation ont lieu dans l’interface de paiement sécurisée du prestataire, de la banque ou du portefeuille. Les données de carte et confirmations bancaires ne sont saisies que dans le formulaire prévu à cet effet.

Les données de carte ne sont saisies que dans le formulaire de paiement du prestataire ou de la banque, par une connexion chiffrée (HTTPS/TLS). Ailoot ne demande, ne reçoit et ne conserve ni numéro complet de carte, ni date d’expiration, ni code CVV/CVC ; le prestataire transmet les informations sur le paiement sans les données complètes de carte. L’émetteur ou la banque peut demander au titulaire de confirmer le paiement par un code à usage unique ou un autre moyen. Les données de paiement sont transmises au prestataire et à la banque pour effectuer le paiement.

Un moyen de paiement ne peut être enregistré que sur la page sécurisée du prestataire, avec le consentement distinct de l’Utilisateur et si le prestataire le permet. Ailoot ne reçoit pas les données complètes de carte. Le moyen enregistré n’est utilisé que pour les paiements que l’Utilisateur initie ou confirme ; les opérations automatiques ne l’utilisent que s’il les a activées séparément. Toute modification de ces conditions est notifiée à l’avance.

Fourniture de l’accès

Le service est fourni électroniquement dans le compte Ailoot : la recharge est créditée après confirmation du paiement par le prestataire, puis le solde peut être consommé pour des requêtes. Chaque recharge est créditée intégralement, électroniquement et en une seule fois ; il n’y a pas de fourniture partielle ou répétée. Aucun bien physique, livraison, formalité douanière ni support matériel n’est nécessaire. L’enregistrement du paiement et du crédit permet de vérifier le montant, le statut et la date.

La redirection du navigateur vers la page de résultat de paiement ne remplace pas, à elle seule, la confirmation du prestataire. Le statut peut rester en attente pendant la vérification. Si une recharge n’est pas créditée après un paiement confirmé, transmettez l’ID de l’opération, la date, le montant et l’email du compte à support@ailoot.ai ; l’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement ») indique la correction et le remboursement applicables.

Gestion des achats

Pour cesser de payer des recharges ponctuelles, il suffit de ne plus les commander. Pour mettre fin au renouvellement automatique futur d’une offre mensuelle, annulez l’abonnement sur « Tarifs » selon le point 21.3 de l’Offre. L’arrêt d’utilisation, la suppression du compte et une demande de remboursement sont des actions différentes. L’arrêt d’utilisation et la suppression du compte n’entraînent ni remboursement d’une recharge ni versement du reliquat inutilisé.

La confirmation de paiement et le crédit figurent dans l’historique du solde du tableau de bord. Le prestataire peut envoyer ses propres notifications et reçus selon ses règles. Les documents fiscaux obligatoires sont établis selon les règles applicables.

Lorsqu’un motif de remboursement est établi, le remboursement est effectué sur l’opération initiale conformément à la loi et aux règles du prestataire de paiement. L’assistance ne demande pas de secrets bancaires pour examiner une demande. Le prestataire de paiement ne devient pas le prestataire du service Ailoot : les réclamations relatives à sa fourniture sont examinées par le service ailoot.ai.

Annexe 3. Remboursements et litiges de paiement

1 Règle générale

1.1. Une recharge du solde prépayé n’est pas remboursée à la demande de l’Utilisateur et le reliquat inutilisé n’est pas versé en argent, notamment en cas d’arrêt d’utilisation, de suppression du compte, de changement d’avis ou de désaccord subjectif avec un modèle fonctionnant correctement. Les exceptions sont les motifs énumérés dans les présentes règles et les cas où le remboursement est obligatoire selon la législation applicable.

1.2. Les exceptions sont détaillées ci-dessous. Elles comprennent les droits et garanties impératifs du consommateur, les débits erronés ou répétés, un paiement non crédité à cause d’une défaillance de paiement, l’absence de fourniture du service et sa cessation à l’initiative d’Ailoot sans violation de l’Utilisateur. Aucun refus absolu de type « aucun remboursement, quelles que soient les circonstances » ne s’applique. Les conditions d’accès aux modèles conclues entre Ailoot et leurs fournisseurs ne suppriment pas les obligations d’Ailoot envers son Client.

1.3. Les fonds crédités sans paiement, par exemple pour des essais lorsqu’ils sont proposés par le Service, ne sont pas remboursés en argent. Le remboursement d’un service payé s’apprécie selon le paiement initial, son montant réel, la partie fournie et le droit applicable. Nous n’utilisons pas de prix actuels plus élevés pour réduire artificiellement un remboursement dû au titre d’un paiement antérieur.

2 Arrêt d’utilisation

2.1. L’utilisation est payée sur le solde prépayé. Pour cesser les dépenses de requêtes et de recharges ponctuelles, arrêtez d’envoyer des requêtes et de commander des recharges. Pour mettre fin au renouvellement automatique futur d’une offre mensuelle, annulez l’abonnement sur « Tarifs » selon le point 21.3 de l’Offre. Les questions d’arrêt d’utilisation sont adressées à support@ailoot.ai avec l’email du compte.

2.2. L’arrêt d’utilisation n’annule pas la partie déjà fournie et ne justifie ni remboursement du paiement effectué ni versement du reliquat inutilisé. Un paiement déjà effectué peut être contesté pour un motif approprié, mais l’arrêt ultérieur d’utilisation ne suffit pas à le rendre erroné.

2.3. Les recharges sont payées via le prestataire indiqué sur la page de paiement. La suppression du compte Ailoot n’annule pas les opérations déjà engagées auprès de ce prestataire. L’assistance explique le canal applicable sans donner l’impression trompeuse qu’elle peut rembourser elle-même tout paiement géré par une autre partie.

3 Paiements erronés et non autorisés

3.1. Un débit répété confirmé, un montant incorrect ou un débit sans commande convenue est corrigé pour la partie concernée. La vérification rapproche la commande, l’autorisation, les identifiants de paiement, le montant, la devise et les informations du prestataire. Corriger une opération ne rembourse pas tous les autres achats licites du compte. Si le paiement échoue ou n’est pas confirmé par le prestataire, le solde n’est pas rechargé ; si le payeur a toutefois été débité, la somme est créditée après confirmation du paiement ou remboursée via le prestataire et la banque.

3.2. En cas de soupçon d’opération non autorisée, protégez immédiatement le compte et les clés API et contactez votre banque ainsi qu’Ailoot à support@ailoot.ai. L’examen suit la loi applicable et la procédure bancaire. L’utilisation correcte d’un mot de passe ou d’une clé API ne suffit pas systématiquement à refuser la protection prévue par la loi.

3.3. N’envoyez pas de numéro complet de carte, CVV/CVC, PIN, mot de passe, clé API complète ou code bancaire à usage unique. Pour le premier contact, l’email du compte, l’identifiant du paiement, la date, le montant et une description des circonstances suffisent. Toute vérification supplémentaire de l’identité et de la titularité du paiement doit rester proportionnée.

4 Absence de fourniture et défauts du service

4.1. Si un paiement confirmé n’est pas crédité, si une erreur propre au Service entraîne un débit incorrect ou si une fonctionnalité payée est substantiellement non conforme à sa description, fournissez les informations sur l’opération. Nous vérifions les faits et proposons la correction, la nouvelle fourniture, la réduction du prix ou le remboursement requis par la loi.

4.2. Pour une requête partiellement exécutée, le traitement réellement fourni et les modalités de facturation divulguées sont pris en compte. Une panne de connexion du client et une panne dans laquelle la plateforme est responsable de l’absence de résultat ne sont pas automatiquement équivalentes. La facture du fournisseur de modèle ne prouve pas, à elle seule, que l’Utilisateur a reçu le service promis. Si l’issue ne peut être confirmée, la réserve est maintenue jusqu’à vérification ; aucun double débit n’a lieu et la requête n’est pas renvoyée automatiquement.

4.3. Une réponse de modèle non vérifiée ou jugée subjectivement insatisfaisante n’est pas nécessairement un défaut juridique du service. Une réserve générale sur les erreurs de l’IA ne peut toutefois exclure une non-conformité établie aux fonctionnalités promises, une description trompeuse ou une garantie impérative du service numérique.

5 Fin de l’accès et modification d’un service payé

5.1. Si l’accès au Service cesse définitivement sans violation de l’Utilisateur, la partie prépayée non fournie est réglée. Cela comprend l’impossibilité de poursuivre le service en raison du retrait d’un fournisseur ou d’une restriction légale. Une route de remplacement disponible qui conserve les capacités essentielles convenues ne constitue pas, à elle seule, la cessation de tout le service. Le volume déjà correctement utilisé ne devient pas automatiquement remboursable.

5.2. Lorsqu’une dégradation substantielle du service ou une modification du contrat en vigueur donne à l’Utilisateur un droit légal de résilier et de récupérer la partie non fournie, ce droit reste applicable. Une hausse du prix des requêtes futures permet généralement de cesser l’utilisation ; elle ne recalcule pas automatiquement les opérations passées.

5.3. Un blocage pour violation prouvée ne crée pas de droit autonome au remboursement de tout reliquat. Le solde ne peut toutefois être confisqué en violation d’un droit impératif. Un blocage erroné peut être contesté ; les conséquences en matière de remboursement sont examinées après vérification du motif et de l’opération concernée.

5.4. La fermeture ou suppression du compte par l’Utilisateur ne justifie ni remboursement d’une recharge ni versement du reliquat inutilisé. Une réclamation légitime formulée avant la suppression n’est pas perdue du seul fait de la fin de l’accès à l’interface. Les enregistrements nécessaires à la demande sont conservés dans les limites autorisées.

6 Droit impératif de rétractation du consommateur

6.1. Si la législation applicable accorde au consommateur un droit de rétractation d’un contrat à distance, les droits et délais qu’elle prévoit s’appliquent. Le délai est calculé et prolongé dans les cas prévus par cette législation ; une simple référence à la présente annexe ne remédie pas à l’absence d’informations obligatoires.

6.2. Commencer le service avant la fin de ce délai exige une demande distincte et expresse du consommateur. En cas de rétractation ultérieure, seul le coût proportionné licite de la partie effectivement fournie peut être retenu, si les conditions nécessaires sont réunies. Une première requête ou recharge ne constitue pas une renonciation universelle à tous les recours.

6.3. Pour un contenu numérique particulier sans support matériel, l’exclusion du droit de rétractation ne s’applique que si la loi le permet et que toutes les conditions sont remplies, notamment le consentement exprès nécessaire au commencement, la compréhension de la perte du droit concerné et la confirmation du contrat. Ces règles ne peuvent s’étendre automatiquement à tout service continu au seul motif qu’il est « numérique ».

6.4. Les délais, garanties et recours impératifs accordés au consommateur par la législation applicable restent valables. La politique volontaire d’Ailoot ne les remplace pas par un régime moins favorable.

7 Prestataire de paiement et programmes tiers

7.1. Les motifs, la partie chargée du remboursement et la procédure de demande dépendent du moyen de paiement, des règles du prestataire et des dispositions impératives de la loi. La demande est adressée à la partie habilitée à traiter le paiement concerné. Si le prestataire exige un identifiant d’opération particulier, l’assistance indique où le trouver sans demander les secrets de carte.

7.2. Une recharge ou un reliquat inutilisé n’est pas remboursé en dehors des motifs des présentes règles et des cas où la législation applicable l’impose. Contacter l’assistance, y compris pour une autre question, ne crée aucune promesse de remboursement.

7.3. Les programmes de migration professionnelle, de crédit ou les engagements particuliers d’achat d’autres sociétés, notamment les fournisseurs de modèles, ne deviennent pas des conditions Ailoot s’ils ne sont pas expressément proposés par le Service. La demande est examinée selon le contrat entre l’Utilisateur et le service ailoot.ai, et non selon les droits d’Ailoot en tant que client d’un autre service.

8 Demande, documents et délais

8.1. Adressez à support@ailoot.ai le nom du demandeur, l’email du compte, l’ID du paiement, la date, le montant et la devise, l’action demandée et les informations relatives au motif. Pour une erreur API, l’ID de requête, le modèle, la méthode et l’heure sont utiles. N’envoyez pas de fichiers personnels excessifs si les identifiants suffisent.

8.2. Lorsqu’un droit de rétractation sans motif existe, il n’est pas nécessaire d’en indiquer un. Vous pouvez écrire : « Je vous informe de ma rétractation du contrat relatif au paiement [numéro] effectué le [date]. Nom [nom], email du compte [email], date de la demande [date] ». Sont également admis une autre déclaration non équivoque, un formulaire type applicable ou la fonction de rétractation sur le site prévue par la loi.

8.3. La possibilité de cesser simplement l’utilisation ne remplace pas une fonction obligatoire de rétractation en ligne lorsqu’elle est exigée par la loi. L’assistance ne doit pas orienter délibérément l’Utilisateur vers des actions répétitives pour entraver sa demande.

8.4. Tout remboursement dû est effectué sans retard injustifié dans le délai fixé par la législation applicable.

8.5. Le délai de vérification et d’initiation n’est pas la date à laquelle les fonds apparaissent auprès de la banque émettrice ou du prestataire de paiement. Nous communiquons le statut et l’identifiant de remboursement disponible. Si une confirmation nécessaire manque, nous précisons les éléments requis ; cela ne permet pas de faire artificiellement recommencer un délai impératif.

9 Moyen, montant et litige de paiement

9.1. Le remboursement est effectué sur l’opération initiale, dans sa devise initiale et par le moyen de paiement initial lorsque le droit applicable et les règles du prestataire et de la banque l’exigent. Pour une carte clôturée ou une route particulière, la procédure licite prévue par la partie gestionnaire est appliquée. Aucun transfert arbitraire à un tiers ni paiement en espèces n’est proposé.

9.2. Le montant dépend de la partie payée et non fournie attestée par les documents, du droit applicable et des conditions du paiement concerné. Les fonds crédités sans paiement ne sont pas versés en argent. Aucune pénalité ou retenue injustifiée n’est introduite, et les coûts d’Ailoot auprès du fournisseur de modèle ne deviennent pas automatiquement ceux de l’Utilisateur.

9.3. Si un litige est déjà ouvert auprès de l’émetteur ou si une somme a déjà été remboursée dans ce cadre, les actions sont coordonnées avec le prestataire pour éviter une double indemnisation. Si un paiement est contesté auprès de la banque (chargeback) et ne peut être récupéré sur le solde, la différence devient une dette de l’Utilisateur. Tant qu’elle n’est pas réglée, ses nouvelles requêtes sont refusées avec « paiement contesté, accès suspendu ». Elle est automatiquement apurée par les recharges ultérieures ou les réserves libérées. Nous n’exigeons pas de renoncer à des droits légaux pour commencer l’examen. Tout refus de remboursement indique le motif et le moyen de demander un réexamen.

9.4. Le prestataire du service est le service ailoot.ai. Les demandes sont adressées à support@ailoot.ai. Le droit de saisir la banque, l’autorité compétente ou le tribunal selon la législation applicable reste ouvert.

Annexe 4. Règles d’utilisation autorisée d’Ailoot

1. Objet et limites des règles

1.1. Les règles fixent les limites générales d’utilisation du Service ailoot.ai : site ailoot.ai, tableau de bord, API à l’adresse https://api.ailoot.ai/v1, Matériaux d’entrée, Résultats et intégrations autorisées. Elles s’appliquent à l’Utilisateur, à ses personnes habilitées et, pour une intégration API, aux utilisateurs finaux du produit du Client dans la mesure où celui-ci leur donne accès à Ailoot.

1.2. Ailoot donne accès à différents Modèles et Routes. Ils peuvent comporter d’autres restrictions obligatoires concernant l’âge, le pays, l’organisation, le type de Contenu, la diffusion des Résultats, la sécurité, la licence, les données ou les limites techniques. Ces restrictions sont présentées avant utilisation dans l’Annexe 5 à l’Offre (« Conditions des modèles et des fournisseurs ») et le catalogue du tableau de bord. Une règle s’applique à la Route concernée et ne devient pas sans fondement une interdiction générale pour tout autre Modèle.

1.3. L’Utilisateur ne doit pas utiliser le Service si la Route choisie ne convient pas à son pays, son rôle, son âge, ses données ou sa tâche. Le changement de modèle, le basculement automatique de secours ou la région d’exécution ne peuvent contourner le budget convenu, les exigences de données, la disponibilité ou une restriction obligatoire du fournisseur.

1.4. Les règles ne promettent pas qu’Ailoot détecte à l’avance toute violation, modère constamment toutes les requêtes ou empêche chaque résultat préjudiciable. Le Service peut néanmoins vérifier les données nécessaires par des moyens automatisés et humains pour la sécurité, le respect de la loi, l’examen d’une plainte, la protection des droits ou une fonctionnalité. La vérification reste limitée à sa finalité et au droit applicable.

2. Obligations générales de l’Utilisateur

2.1. L’Utilisateur respecte le droit applicable, les conditions de la Commande, les présentes règles, celles du Modèle choisi et les droits des tiers. Il répond de la licéité des Matériaux d’entrée, des instructions, du choix de Route, de l’utilisation des Résultats et des actions qu’il demande via une fonctionnalité disponible.

2.2. L’Utilisateur doit disposer des droits, licences, habilitations et consentements nécessaires pour téléverser, traiter, transmettre, publier et utiliser chaque matériau. Il ne peut se faire passer pour une autre personne, organisation, représentant d’Ailoot ou fournisseur de Modèle sans base légale et autorisation expresse.

2.3. Le Client professionnel et le développeur fournissant leur produit par l’API Ailoot communiquent aux utilisateurs finaux les restrictions applicables et mentions nécessaires sur l’IA, obtiennent les consentements requis et n’étendent pas leurs droits au-delà de la Commande et des Conditions du modèle. Dans un chat ou une autre interface, le Client indique clairement le recours à l’IA lorsque la loi, la Route ou la nature de l’interaction l’exige. L’intégration licite de l’API autorisée dans une application propre est permise ; elle ne permet pas de transmettre un compte tiers, une clé de fournisseur ou de jouer, sans le divulguer, un rôle d’intermédiaire dans l’accès à une technologie d’autrui.

2.4. Il est interdit de contourner les exigences d’âge, de territoire, d’organisation, de paiement, de limite, de modèle, de mode de données ou de sécurité en falsifiant l’identité, le pays, l’origine de la requête, le compte ou d’autres informations. Un VPN, proxy ou autre outil de sécurité réseau n’est pas interdit en soi, mais ne peut servir à obtenir un accès interdit.

3. Usages illicites et dangereux interdits

3.1. Le Service ne peut être utilisé pour un acte illicite ou pour le faciliter sciemment. Sont notamment interdits la traite d’êtres humains, l’exploitation, l’extorsion, la fraude, l’usurpation d’identité ou le vol d’identifiants, la falsification de documents, de monnaie ou de données de paiement, la vente de contrefaçons, l’organisation ou la facilitation de jeux d’argent réels, le commerce illicite de biens et services interdits, ainsi que la dissimulation de l’origine criminelle de fonds ou données.

3.2. Il est interdit de créer, organiser, diriger ou faciliter substantiellement les menaces, l’intimidation, le harcèlement, la violence, le terrorisme, la violence extrémiste, les pratiques discriminatoires ou la maltraitance de personnes ou d’animaux. Aucune instruction pratique ne peut être demandée si elle augmente la capacité de provoquer un préjudice physique grave, de créer, acquérir, livrer ou utiliser des armes, des moyens explosifs, chimiques, biologiques, radiologiques ou nucléaires extrêmement dangereux, ou de contourner leurs contrôles obligatoires.

3.3. Il est interdit de détruire ou de perturber les infrastructures critiques, les installations de communication, les transports, les systèmes énergétiques, les systèmes de santé, les systèmes financiers, les systèmes d’approvisionnement en eau et les autres systèmes essentiels, ou d’y accéder sans autorisation. L’analyse licite de risques, la formation à la sécurité et les discussions historiques ou universitaires ne constituent pas en elles-mêmes une violation, tant que la requête ne devient pas une instruction d’action illicite sur une cible réelle.

3.4. Il est interdit de causer un préjudice psychologique ou d’exploiter une vulnérabilité : inciter au suicide, à l’automutilation, aux troubles alimentaires, aux défis dangereux, à l’humiliation liée à l’apparence, à la violence sexuelle, à des représentations de violence explicite destinées à harceler ou à une pression émotionnelle manipulatrice. Les discussions de soutien, de prévention, d’éducation ou artistiques sur ces sujets ne sont pas interdites en soi ; le Résultat ne remplace toutefois pas les secours, un médecin, un psychologue ou une autre aide qualifiée.

4. Sécurité des systèmes et recherche technique de bonne foi

4.1. Sont interdits la création, la diffusion ou l’utilisation de code malveillant, rançongiciels, réseaux de machines compromises (botnets), hameçonnage, collecte frauduleuse d’identifiants, scan non autorisé, exploitation de vulnérabilité, déni de service, interception de communications, maintien d’un accès persistant, installation dissimulée de composants, contournement des protections, intervention sur le matériel ou le micrologiciel et obtention ou publication de secrets d’autrui.

4.2. Le Service ne peut servir à des tests offensifs non autorisés (red teaming), à l’ingénierie sociale contre des personnes réelles, au contournement des restrictions d’autres services, au contournement des protections (jailbreak) visant un résultat nuisible ou à la préparation de compromissions massives. L’automatisation, plusieurs comptes, des proxies, des clés ou des erreurs techniques ne peuvent servir à éviter une limitation de débit, un quota, blocage, contrôle ou paiement.

4.3. Les recherches défensives licites, l’audit de ses propres ressources, les travaux pédagogiques, l’analyse de vulnérabilités autorisée par le propriétaire et le développement de protections sont permis. L’Utilisateur doit être habilité, limiter les tests à son système ou au périmètre convenu, ne pas extraire les données d’autrui et ne pas appliquer le Résultat à une cible réelle sans autorisation. Une exigence d’accord préalable de la Route choisie pour la tâche reste applicable.

5. Vie privée, identité et données biométriques

5.1. Il est interdit de collecter, acheter, vendre, divulguer, combiner, suivre ou profiler les données privées, confidentielles, de contact, médicales, financières, d’authentification, biométriques, neuronales ou autres données sensibles d’autrui sans droit et consentement requis. Le doxxing, la surveillance cachée, la localisation non autorisée, l’interception de communications et les tentatives d’obtenir un mot de passe, code bancaire ou autre secret sont interdits.

5.2. Il est interdit de créer une base de reconnaissance faciale, d’identifier à distance des personnes par biométrie dans l’espace public, d’établir une notation sociale ou d’inférer des caractéristiques sensibles, émotions, santé, sexualité, religion, opinions politiques ou risque de commettre une infraction pénale sans base légale et garanties requises. Ces inférences ne peuvent notamment servir à surveiller des travailleurs, élèves ou autres personnes vulnérables lorsque la loi ou les conditions de la route l’interdisent.

5.3. L’image, la voix, la vidéo, le nom, la signature, le style personnel ou tout autre attribut d’une personne ne peuvent servir à représenter de manière crédible sa participation, sa déclaration ou son consentement sans droits et consentement nécessaires. Il est interdit de présenter l’IA comme une personne ou de dissimuler l’origine artificielle d’un Résultat lorsque cela trompe le destinataire ou viole la loi, les droits de la personne ou les règles du Modèle choisi.

6. Mineurs et contenu sexuel

6.1. Les contenus d’abus sexuels sur enfants, y compris ceux créés ou modifiés par l’IA, la préparation d’enfants à des abus sexuels (grooming), la sexualisation ou l’imitation d’un mineur, l’implication d’un enfant dans une activité dangereuse ou réservée à un âge donné, la dissimulation d’exploitation et toute tentative de contourner les protections d’âge sont strictement interdits. En cas de risque manifeste pour un enfant, le Service peut imposer une restriction urgente et agir selon la loi.

6.2. Il est interdit de créer ou diffuser du contenu intime non autorisé, de la violence sexuelle, des images ou enregistrements d’une personne sans son consentement, ou d’utiliser le Service pour une coercition, un harcèlement ou un chantage sexuels.

6.3. Les règles générales n’interdisent pas automatiquement toute discussion licite entre adultes sur les relations, la santé sexuelle, la culture, la littérature, l’art ou la fiction. Un Modèle peut toutefois interdire entièrement le contenu sexuel explicite, le jeu de rôle érotique ou d’autres contenus adultes. Cette règle plus stricte ne s’applique qu’à la Route clairement indiquée et doit être visible avant l’envoi de la requête.

7. Fiabilité, manipulation et décisions d’intérêt public

7.1. Le Résultat ne peut servir à tromper frauduleusement sur une identité, source, événement, organisation, droit, science, santé ou autre fait essentiel. Sont interdits les faux avis, fausses recommandations, faux documents, fausses attributions d’auteur ou de source, présentation de médias synthétiques comme authentiques, imitation dissimulée d’une voix ou d’un visage pour tromper et présentation d’un travail d’IA comme travail autonome de l’utilisateur lors d’une évaluation, en violation des règles de l’établissement ou de l’exercice.

7.2. Le Service ne peut servir à persuader politiquement des personnes précises à partir de leur profil, mener des campagnes électorales trompeuses, diffuser de fausses informations sur le vote, supprimer la participation électorale ou perturber le processus électoral. L’information licite, l’analyse neutre, le journalisme, la recherche et les débats historiques ou publics ne sont pas interdits en soi, tant qu’ils ne deviennent pas une tromperie ou une intervention illicite.

7.3. L’IA ne peut constituer le mécanisme unique ou automatiquement définitif d’une décision ayant des conséquences juridiques ou comparablement graves pour une personne : crédit, assurance, recrutement, licenciement, logement, éducation, médecine, statut juridique, accès à un service public essentiel, migration, mesure d’application de la loi ou sécurité d’un produit. Un usage auxiliaire autorisé exige une base légale, un contrôle humain qualifié avant la décision finale, la vérification du Résultat et la notification requise du recours à l’IA.

7.4. Les Résultats en droit, médecine, santé mentale, finance, investissement, assurance, fiscalité, sécurité ou autre domaine réglementé ne constituent pas en eux-mêmes un service professionnel, diagnostic, recommandation personnalisée ou garantie de conformité. L’Utilisateur doit assurer une vérification qualifiée et respecter les exigences particulières du droit applicable et de la Route.

8. Propriété intellectuelle, marques et matériaux tiers

8.1. Il est interdit de violer les droits d’auteur, droits voisins, brevets, marques, secrets d’affaires, droits à l’image, droits contractuels ou autres droits de tiers. L’Utilisateur ne doit pas charger de contenus à accès restreint, faire passer le travail d’autrui pour le sien, supprimer une attribution obligatoire ou utiliser le Résultat contrairement à la licence applicable.

8.2. Il est interdit de copier, vendre, louer ou distribuer les parties non publiques du Service ailoot.ai, de son interface, de ses données, modèles, algorithmes et systèmes, de les soumettre à une rétro-ingénierie ou de les extraire, sauf actes expressément autorisés par la loi ou la documentation publiée. L’accès autorisé par API n’est pas une collecte automatisée (scraping) de l’interface et n’autorise pas l’extraction massive de données protégées, de Résultats d’autrui ou d’informations internes.

8.3. Les signes d’Ailoot, d’un fournisseur de Modèle ou d’un tiers ne peuvent être utilisés pour faire croire à un partenariat officiel, certification, approbation ou vente d’un compte tiers inexistants. La procédure de signalement d’atteintes présumées aux droits figure à l’annexe 6 de la Politique de confidentialité Ailoot (« Atteinte aux droits de propriété intellectuelle »).

9. Plateforme, comptes et utilisation commerciale

9.1. Sont interdits la vente, le don, la transmission ou la publication d’une clé API, d’un mot de passe, d’un compte ou d’un accès appartenant à autrui ; la création massive de comptes pour contourner les conditions ; la revente d’Ailoot comme accès dissimulé à un Modèle tiers ; toute interférence avec la facturation, les journaux, les limites, la disponibilité ou le paiement. Cela n’interdit pas de développer son propre produit avec l’API Ailoot conformément à l’Offre, si le Client respecte la documentation, indique l’assistance par IA à l’utilisateur final, répercute les obligations applicables (flow-down) et ne dissimule pas les restrictions obligatoires de la Route.

9.2. Les Matériaux d’entrée et Résultats ne peuvent servir à entraîner, distiller, extraire ou créer un modèle concurrent lorsque cela est interdit pour le Modèle, le fournisseur ou le produit choisi. Ailoot n’impose pas cette restriction aux autres Routes sans règle propre ou exigence obligatoire ; la limite précise figure dans l’Annexe 5 à l’Offre (« Conditions des modèles et des fournisseurs »).

9.3. Il est interdit d’envoyer sciemment des données confidentielles par une Route qui les interdit, de tenter de falsifier la classification des données ou de contourner les paramètres de données propres à la route. Si les conditions de données ne conviennent pas à la tâche, la requête doit être refusée, différée ou envoyée uniquement par une option licitement choisie par l’Utilisateur qui autorise expressément ces données.

9.4. Le Service, y compris via une intégration API ou des scénarios automatisés, ne peut servir à accéder discrètement aux systèmes ou comptes d’autrui, envoyer automatiquement du spam, contourner les conditions d’un service externe ou accomplir une action que l’Utilisateur n’est pas habilité à confirmer.

10. Mesures en cas de violation et contestation

10.1. En présence d’indices raisonnables de violation, le Service peut demander des explications ou documents, avertir, limiter une requête, un Résultat, une clé, une intégration, un modèle, une route, un budget ou un compte, ou suspendre temporairement l’accès. La mesure est proportionnée au risque, à la répétition, à la loi, aux possibilités techniques et aux règles obligatoires du fournisseur.

10.2. Une mesure peut précéder la notification en cas de menace pour la sécurité, les enfants, les droits de tiers, l’infrastructure ou les paiements, ou d’exigence légale obligatoire. Dans les autres cas, le Service indique si possible le motif et le moyen de remédier à la situation. Limiter une Route n’entraîne pas automatiquement le retrait de tout solde licitement versé ni le refus d’un remboursement obligatoire selon l’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement ») et le droit applicable.

10.3. L’Utilisateur peut contester l’action à support@ailoot.ai en indiquant le compte, l’identifiant de requête ou notification, les circonstances et les justificatifs disponibles. Le Service examine la demande dans un délai raisonnable selon la nature du risque. Il n’a pas à divulguer les données d’autrui, méthodes de sécurité, clés, éléments d’enquête ou informations dont la divulgation est interdite par la loi. Une plainte sciemment mensongère, des preuves falsifiées ou un abus de la procédure de recours peuvent eux-mêmes constituer une violation.

10.4. Une atteinte présumée aux droits de propriété intellectuelle suit la procédure distincte de l’annexe 6 de la Politique de confidentialité Ailoot (« Atteinte aux droits de propriété intellectuelle »). Le retrait ou la restriction d’un matériau public à la suite d’une plainte ne constitue pas une décision judiciaire définitive sur les droits.

11. Modifications et contacts

11.1. Les règles peuvent évoluer avec la loi, les menaces, les fonctionnalités réellement disponibles, les conditions obligatoires d’un modèle ou les moyens de protection. Une modification importante produit ses effets futurs selon l’Offre ; elle ne crée pas d’obligation rétroactive dissimulée pour une requête déjà terminée.

11.2. Les questions, signalements et recours sont adressés à support@ailoot.ai. Prestataire : le service ailoot.ai.

Annexe 5. Conditions des modèles et des fournisseurs

Les règles d’utilisation des modèles font partie de la section 11 de l’Offre. Ce répertoire aide à retrouver les conditions publiées des fournisseurs technologiques pour le modèle et la route choisis. Les modèles et les prix de chaque modèle et méthode figurent dans le catalogue du tableau de bord sur ailoot.ai.

Un modèle peut avoir différents fournisseurs d’exécution. Les conditions de la route effectivement choisie s’appliquent, notamment sa licence, les usages autorisés et les restrictions territoriales et d’âge. Les règles d’utilisation des fournisseurs de modèles, par exemple Anthropic, OpenAI et Google, s’appliquent aux requêtes. Avant l’envoi, tenez compte de la fiche du modèle et des paramètres de route. Les règles du fournisseur ne changent pas le prix Ailoot publié au catalogue et ne remplacent pas la responsabilité du service ailoot.ai pour son service.

Le répertoire ci-dessous présente les fournisseurs technologiques dont les modèles sont accessibles via Ailoot. La présence d’un fournisseur ne signifie pas que chaque requête lui est transmise. Le répertoire ne confirme pas une durée de conservation, un entraînement sur les données, un lieu de traitement ou un mode Zero Data Retention commun à tous les modèles. Ces conditions dépendent du modèle, de la route et des paramètres disponibles ; voir la Politique de confidentialité Ailoot et son annexe 2 (« Paramètres des données Ailoot »).

Ce répertoire n’est ni une liste des routes Ailoot actives ni celle des destinataires effectifs des données personnelles. Les conditions d’une requête dépendent du modèle choisi, de la route effective et de la commande correspondante.

Les restrictions actuelles du modèle choisi prévalent sur la description générale du fournisseur. Si les conditions applicables ne sont pas accessibles ou sont incompréhensibles, contactez support@ailoot.ai avant d’utiliser le modèle concerné.

Annexe 6. Conditions particulières des fonctionnalités Ailoot

1. Application des conditions particulières

1.1. Une section de la présente annexe ne s’applique qu’à une fonctionnalité effectivement activée pour l’Utilisateur dans le tableau de bord, la documentation API ou une Commande confirmée. Mentionner beta, la voix, la vidéo, un usage médical ou une autre capacité ne signifie pas qu’elle est déjà disponible, certifiée, inscrite au catalogue ou promise par Ailoot.

1.2. Avant le premier usage d’une fonctionnalité, la fiche du modèle ou la description de la Route doit indiquer sa destination, les Matériaux d’entrée nécessaires, les conditions de données essentielles, les paramètres disponibles, les limites connues, la mesure de l’utilisation et les règles du modèle. En cas de contradiction, les conditions particulières régissent cette fonctionnalité sans supprimer les lois impératives, la Commande confirmée ou l’obligation du service ailoot.ai de fournir son propre service.

1.3. Un Modèle tiers, un outil ou un nom de fonctionnalité n’accorde pas à l’Utilisateur le compte, la clé, le produit cloud, une certification, un SLA, une garantie de localisation des données ou de zero-data-retention, ni un droit commercial du fournisseur, sauf offre et confirmation expresses pour la Route choisie.

2. Fonctionnalités d’accès anticipé, beta, preview et evaluation

2.1. Une fonctionnalité n’est en accès anticipé que si l’interface ou la documentation la désigne expressément comme alpha, beta, preview, early access ou evaluation. Une fonctionnalité stable payée ne devient pas beta rétroactivement du fait d’un incident, d’un changement de modèle ou d’une difficulté pour l’assistance.

2.2. Avant activation, Ailoot indique le statut expérimental, les limites importantes connues, le niveau d’assistance disponible, les conditions de données et de conservation et le moyen de renoncer à la participation s’il existe. Une fonctionnalité beta peut être modifiée, restreinte ou supprimée plus vite qu’une fonctionnalité stable ; cela ne supprime pas les droits impératifs de l’Utilisateur et ne crée pas une exonération générale de responsabilité interdite par la loi.

2.3. Une fonctionnalité beta n’est pas destinée aux tâches de production, critiques pour la sécurité, réglementées ou autrement à haut risque, sauf indication expresse contraire de sa fiche et de la loi. Elle ne constitue ni un SLA garanti, ni un audit indépendant, ni une certification sectorielle, ni un régime particulier de conservation, ni une aptitude technique à un objectif donné.

3. Fichiers, pièces jointes et Contenu

3.1. L’Utilisateur ne charge que les fichiers et matériaux nécessaires à sa tâche et sur lesquels il possède les droits. Pour exécuter une requête, Ailoot transmet au fournisseur du Modèle choisi qui la traite le fichier lui-même, son texte extrait, ses propriétés techniques, des fragments de contexte et les autres données nécessaires dans les limites de la Route divulguée. Ce fournisseur peut être situé hors du pays de l’Utilisateur.

3.2. Les formats, taille et nombre de fichiers autorisés, les analyses disponibles et la conservation dépendent de la fonctionnalité effective et sont indiqués avant le chargement ou dans la documentation. Le refus d’un fichier, une extraction incomplète, une erreur de format ou une limite de contexte ne constituent pas, à eux seuls, la promesse d’un autre traitement.

3.3. Pour protéger le Service, des contrôles peuvent porter sur le code malveillant, la compatibilité technique, le respect de l’Annexe 4 à l’Offre (« Règles d’utilisation autorisée d’Ailoot ») et de la loi. Une vérification ne garantit ni la sûreté du fichier, ni l’absence d’atteinte aux droits, ni l’exactitude du Résultat. L’Utilisateur ne doit pas charger de secrets, de données sensibles de tiers ou de matériaux dont la Route choisie interdit le traitement.

3.4. Si une fonctionnalité offre une bibliothèque, un projet, un historique ou un stockage permanent, l’interface doit indiquer comment retrouver, gérer et supprimer l’objet. Les médias créés à la demande sont stockés pour téléchargement par l’Utilisateur ; leur conservation est régie par la section 7 de la Politique de confidentialité Ailoot. En l’absence d’une telle fonctionnalité, un fichier chargé pour une requête ne constitue pas une promesse de stockage permanent, de suppression immédiate ou de sauvegarde dans un pays particulier.

4. Recherche, navigation et sources externes

4.1. Si la recherche, la navigation, la récupération d’informations ou un autre accès externe est activé, la requête, une partie de celle-ci et les paramètres techniques nécessaires peuvent être transmis à la source dans les limites de la fonctionnalité. Le site externe, la base de données, le moteur de recherche et leurs matériaux ont leurs propres règles, disponibilité, licences et politique de confidentialité.

4.2. Les informations externes et Résultats peuvent être incomplets, périmés, erronés, inaccessibles dans un pays ou protégés par des droits de tiers. L’Utilisateur vérifie les faits importants, la source primaire, la date, la licence et les droits de réutilisation. Un lien, une citation ou un résumé ne signifient pas qu’Ailoot ou le fournisseur garantisse l’exactitude, approuve la source ou transfère ses droits de propriété intellectuelle.

4.3. La recherche ne peut servir à extraire massivement du contenu à accès restreint, contourner un paywall, les règles robots ou restrictions contractuelles, collecter des données personnelles, envoyer du spam ou accéder au compte d’autrui. Les recherches licites en sources ouvertes, l’analyse de sa propre base ou la recherche dans des matériaux sur lesquels l’Utilisateur a des droits ne sont pas interdites en soi.

5. Voix, images et vidéo

5.1. Lorsqu’une fonction vocale, audio, image ou vidéo est activée, notamment la génération d’images, vidéo ou musique, la synthèse vocale et la transcription, l’Utilisateur doit disposer des droits et, si nécessaire, du consentement pour tous les matériaux chargés ou créés. La voix, le visage, l’apparence, le nom, l’identité, l’image d’un enfant et les données médicales ou sensibles de tiers exigent une attention particulière.

5.2. La fonctionnalité ne peut servir à identifier une personne, créer un profil biométrique, inférer des caractéristiques sensibles, cloner ou imiter de façon crédible une voix ou un visage sans base légale et consentement nécessaires. Les restrictions plus strictes d’un Modèle ne s’appliquent qu’à lui et figurent dans l’Annexe 5 à l’Offre (« Conditions des modèles et des fournisseurs »).

5.3. Les droits sur le Résultat, l’usage commercial, les mentions obligatoires, les restrictions relatives à un fichier audio, à la ressemblance d’une personne et à la diffusion publique varient selon les Routes. L’Utilisateur les vérifie avant publication. Ailoot ne promet ni unicité, ni absence de ressemblance ou de droits tiers, ni autorisation pour tout mode de diffusion. Chaque résultat créé par le Modèle, y compris les images ou fichiers supplémentaires renvoyés par le fournisseur, est transmis à l’Utilisateur et payé selon l’utilisation réelle.

6. Code, Résultats logiciels et développement

6.1. Un code, une configuration, commande, bibliothèque ou autre Résultat technique peut comporter une erreur, dépendance non sûre, restriction de licence tierce, fragment ressemblant à une solution existante ou nécessiter une adaptation. L’Utilisateur effectue une revue, des tests, une analyse de sécurité et une vérification de licence et de conformité avant exécution, publication ou livraison à un utilisateur.

6.2. Le Résultat ne remplace ni audit de sécurité, ni examen juridique de licence, ni revue de code, ni test d’intrusion, ni assistance du fabricant. Le code ne peut servir à une intervention interdite dans un système, au contournement de contrôles, à une violation de licence ou à l’entraînement ou l’extraction d’un Modèle lorsque la Route choisie l’interdit.

6.3. Le développeur intégrant Ailoot à son produit reste responsable de son interface, déclarations, traitement des données, conditions d’utilisation, indication de l’assistance par IA, gestion des erreurs et décisions de ses utilisateurs finaux. Il ne doit pas présenter son produit comme le service officiel d’un fournisseur de Modèle sans ce statut.

7. Contexte, Modèles et routage automatique

7.1. La taille du contexte, la vitesse, la file d’attente, la simultanéité, l’usage d’outils, la disponibilité et le prix dépendent de la Route. Les prix du catalogue du tableau de bord sont distincts pour chaque modèle et méthode ; les débits suivent l’utilisation réelle (jetons, images, secondes de vidéo, minutes d’audio, etc.). La fenêtre de contexte maximale indiquée ne signifie pas que tout son volume est réservé aux Matériaux d’entrée de l’Utilisateur : instructions système, historique, fichiers, outils, protections et Résultat peuvent en occuper une partie.

7.2. Le choix automatique du Modèle, le basculement de secours, la région d’exécution, le stockage, l’entraînement, les vérifications de sécurité et les journaux ne sont autorisés que dans les limites de la configuration divulguée, des Conditions du modèle et du choix de l’Utilisateur ou de l’organisation. Si une alternative modifie substantiellement le régime de données, l’exigence de pays, le prix ou la tâche autorisée, le service ailoot.ai ne doit pas la substituer discrètement à la Route convenue. Une requête dont l’issue ne peut être confirmée n’est pas renvoyée automatiquement : sa réserve reste maintenue jusqu’à vérification et aucun double débit n’est effectué.

7.3. L’Utilisateur peut obtenir les informations disponibles sur la Route effective, la mesure de l’utilisation et les conditions essentielles de données. Ailoot n’a pas à divulguer des secrets, clés, vulnérabilités, données d’autres clients ou informations dont la divulgation viole la sécurité, le contrat ou la loi.

8. Usages réglementés, sensibles et à haut risque

8.1. Le Service n’est ni un dispositif médical, ni un système de diagnostic, représentant juridique, établissement de paiement, conseiller en investissement, intermédiaire d’assurance, outil de notation RH ou de crédit, système d’infrastructure critique ou garant d’une norme sectorielle. Son usage dans ces contextes suppose une base légale, les qualifications obligatoires, un contrôle humain, des mesures techniques et les conditions autorisées de la Route concernée.

8.2. Une Route ordinaire ne doit recevoir ni informations de santé protégées, ni images médicales de diagnostic, documents d’identité, modèles biométriques, secrets bancaires, secrets d’État ou autre matériau sensible, sauf autorisation expresse de traitement dans la fiche de la fonctionnalité et l’accord applicable. Un avertissement dans l’interface ne remplace pas un contrat distinct, une évaluation du risque, un consentement, des protections ou une annexe légalement nécessaire.

8.3. Si une fonctionnalité pour un usage réglementé est lancée, son rôle, la finalité autorisée, les contrôles nécessaires, les limites du Résultat, les exigences envers le spécialiste, le régime de données, le contact pour incidents et les conditions particulières doivent être publiés avant utilisation. À défaut, cette annexe ne promet aucune aptitude HIPAA, médicale, financière, éducative, gouvernementale ou autre aptitude sectorielle.

9. Modifications, cessation et lien avec les autres conditions

9.1. Ailoot peut développer, remplacer, restreindre ou arrêter une fonctionnalité pour la sécurité, la loi, la compatibilité technique, les règles du fournisseur ou le développement du produit. Toute modification substantielle d’une obligation payée en vigueur relève de l’Offre, de la Commande et de l’Annexe 3 à l’Offre (« Remboursements et litiges de paiement ») ; elle ne justifie pas une modification rétroactive d’une requête déjà terminée.

9.2. Si une fonctionnalité porte sur les données personnelles d’une organisation et que le service ailoot.ai les traite sur instruction documentée d’un Client professionnel, les Conditions de traitement des données des organisations (annexe 4 de la Politique de confidentialité Ailoot) s’appliquent aussi dans leur domaine. Une mention sur une page publique ne remplace pas un DPA B2B distinct lorsqu’il est requis.

9.3. Les questions sur une fonctionnalité, ses restrictions, la Route choisie ou les données sont adressées à support@ailoot.ai. Prestataire : le service ailoot.ai.

Annexe 8. Contacts et informations sur le service

Ailoot est le service logiciel ailoot.ai. Il fournit son propre logiciel, le routage des requêtes vers les modèles de différents fournisseurs, le traitement et la mesure de l’utilisation des fonctions disponibles. Le Client envoie des requêtes avec une clé API via des interfaces compatibles avec OpenAI, Anthropic et Gemini et reçoit des réponses de modèles : texte, images, vidéo, musique, synthèse vocale et transcription. L’accès au Service est actuellement accordé sur invitation.

Assistance et demandes

Pour les questions d’accès, paiement et solde, remboursement, données, sécurité ou plaintes relatives au contenu, écrivez à support@ailoot.ai. Indiquez l’email du compte, le sujet et l’ID de paiement ou de requête pertinent. N’envoyez pas de mot de passe, clé API secrète, numéro complet de carte, CVV/CVC, PIN ou code de confirmation bancaire.

La procédure d’examen dépend du document concerné : l’Offre et ses Annexes 1 (« Règles de paiement et de solde Ailoot »), 2 (« Paiement et fourniture du service numérique ») et 3 (« Remboursements et litiges de paiement »), la Politique de confidentialité Ailoot et son annexe 3 (« Suppression du compte et des données Ailoot »), ainsi que son annexe 6 (« Atteinte aux droits de propriété intellectuelle »). Les délais des demandes obligatoires suivent la loi applicable.