Öffentliches Vertragsangebot und Lizenzvertrag für Ailoot

Fassung vom 2026-10-17.

Gilt ab der Veröffentlichung und Annahme nach dem in diesem Vertrag vorgesehenen Verfahren.

Die Anhänge zum Angebot sind dessen integraler Bestandteil:

• Anhang 1. Zahlungs- und Guthabenregeln für Ailoot.
• Anhang 2. Zahlung und Bereitstellung digitaler Dienste.
• Anhang 3. Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten.
• Anhang 4. Regeln zur zulässigen Nutzung von Ailoot.
• Anhang 5. Bedingungen für Modelle und Anbieter.
• Anhang 6. Besondere Bedingungen für Ailoot-Funktionen.
• Anhang 7. Verletzung von Rechten am geistigen Eigentum – als Anhang 6 zur Datenschutzerklärung von Ailoot veröffentlicht.
• Anhang 8. Kontakt und Angaben zum Dienst.

Das Angebot mit seinen Anhängen und die Datenschutzerklärung von Ailoot mit ihren Anhängen bilden zusammen den vollständigen Dokumentensatz von Ailoot, der bei der Anmeldung im Nutzerkonto angenommen wird.

1 Vertragsparteien und Gegenstand des Angebots

1.1. Der Dienst ailoot.ai bietet den Abschluss eines Vertrags über die Nutzung des Softwaredienstes Ailoot zu den Bedingungen dieses öffentlichen Vertragsangebots an. Anfragen sind an support@ailoot.ai zu richten. Nachfolgend «Ailoot», «Leistungserbringer» oder «wir».

1.2. Der Vertrag wird mit der natürlichen Person oder Organisation geschlossen, die das Angebot annimmt, nachfolgend «Nutzer» oder «Kunde». Wer die Bedingungen im Namen einer Organisation annimmt, bestätigt seine Befugnis zum Vertragsschluss, zur Nutzung des Dienstes für die Organisation und zur Übernahme der entsprechenden Ausgaben. Ohne diese Befugnis darf kein Anschein einer Zustimmung der Organisation erweckt werden.

1.3. Vertragsgegenstand ist die Einräumung des Nutzungsrechts an der Ailoot-Software und die Erbringung damit verbundener digitaler Dienste: Annahme von API-Anfragen, Weiterleitung an Modelle verschiedener Anbieter, Übermittlung von Dateien und Anfrageparametern, Nutzung verfügbarer Werkzeuge, Rückgabe von Ergebnissen (Text, Bilder, Video, Musik, Sprachsynthese und Transkription), Verbrauchserfassung und Führung des Guthabens. Der konkrete Umfang richtet sich nach Modell, Methode, Modus und Anfrage.

1.4. Ailoot erbringt seinen eigenen Softwaredienst. Die Ailoot-Serverkomponenten gewährleisten die Autorisierung per API-Schlüssel, Weiterleitung, Verarbeitungsalgorithmen, Zugriffsverwaltung und Nutzungserfassung. Zur Ausführung von Anfragen setzen wir Modellanbieter und andere Technologieanbieter ein. Dies ändert die Vertragspartei des Nutzers nicht und bedeutet nicht, dass wir als Zahlungsintermediär Geld zugunsten eines Anbieters entgegennehmen.

1.5. Die Aufladung des Guthabens und die Nutzung von Ailoot stellen keinen Erwerb eines persönlichen Kontos, eines Abonnements oder eines API-Schlüssels eines anderen Unternehmens dar. Namen fremder Modelle bezeichnen die im Dienst verfügbare Technologie und bedeuten keine Partnerschaft, Vertretung oder Billigung, sofern eine solche Beziehung nicht ausdrücklich bestätigt ist.

2 Begriffe

2.1. «Dienst» bezeichnet die Softwareschnittstellen, die Website ailoot.ai, das Dashboard auf ailoot.ai und die Ailoot-API unter https://api.ailoot.ai/v1, die mit OpenAI-, Anthropic- und Gemini-Schnittstellen kompatibel ist, sowie die verfügbaren Funktionen. «Konto» bezeichnet das Nutzerkonto.

2.2. «Eingabematerialien» sind Anfragen, Nachrichten, Anweisungen, Dateien, Bilder, Audio, Video, Code, Daten und sonstige Materialien, die der Nutzer oder jemand in seinem Auftrag übermittelt. «Ergebnisse» sind Antworten und sonstige Materialien, die bei der Ausführung einer Anfrage entstehen. Eingabematerialien und Ergebnisse werden zusammen als «Inhalte» bezeichnet. Inhalte Dritter aus externen Quellen können einen eigenen Rechteinhaber haben.

2.3. «Modell» bezeichnet das ausgewählte Rechenmodell oder eine spezialisierte Funktion. «Modellanbieter» ist die Person, die die Technologie oder deren Ausführung bereitstellt. «Route» ist die Konfiguration zur Ausführung einer Anfrage, einschliesslich Modell, Anbieter, Methode, Modus, Region und Verarbeitungseinstellungen. Eine Modellkennung kann mehrere Routen mit unterschiedlichen Preisen, Verfügbarkeiten und Datenregeln haben.

2.4. «Bestellung» ist eine bestätigte Guthabenaufladung oder eine Modellanfrage mit angezeigtem Preis, Währung und anwendbaren Bedingungen. «Pay as you go» ist die Bezahlung der tatsächlich gemessenen Nutzung. «Guthaben» ist die interne Erfassung vorausbezahlten Dienstleistungsumfangs in US-Dollar; es ist weder ein Bankkonto noch eine Zahlungs-Wallet oder eine Berechtigung zur Zahlung an Dritte. «Reservierung» ist der Teil des Guthabens, der vorübergehend für die erwarteten Anfragekosten gebunden wird, bis die tatsächlichen Kosten feststehen.

2.5. «Modellbedingungen» sind die verbindlichen Regeln, Lizenzen und Beschränkungen eines konkreten Modells und einer Route. «Verbraucher» ist eine natürliche Person, die den Dienst für Zwecke erwirbt, für die das geltende Recht Verbraucherschutz gewährt. «Geschäftskunde» ist eine Person, die den Dienst im Rahmen ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit nutzt. Das gewählte Modell oder die Art der Dienstnutzung heben den gesetzlichen Verbraucherstatus für sich genommen nicht auf.

3 Vertragsbestandteile und Rangfolge der Dokumente

3.1. Bestandteil des Vertrags sind dieses Angebot, die bestätigte Bestellung, die angewandte Preisfassung des Modellkatalogs und die Anhänge 1–4 und 6 zum Angebot («Zahlungs- und Guthabenregeln für Ailoot», «Zahlung und Bereitstellung digitaler Dienste», «Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten», «Regeln zur zulässigen Nutzung von Ailoot» und «Besondere Bedingungen für Ailoot-Funktionen»). Abschnitt 11 dieses Angebots regelt die Modellnutzung; das Verzeichnis in Anhang 5 zum Angebot («Bedingungen für Modelle und Anbieter») hilft, die anwendbaren Bedingungen einer konkreten Route zu bestimmen.

3.2. Die «Datenschutzerklärung von Ailoot» beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten. Sie ist keine pauschale Einwilligung in jede Verarbeitung und ersetzt eine gesonderte Einwilligung nicht, wenn diese gesetzlich erforderlich ist. Für die Verarbeitung nach dokumentierten Weisungen eines Geschäftskunden gelten die Bedingungen zur Datenverarbeitung für Organisationen (Anhang 4 zur Datenschutzerklärung von Ailoot), soweit sie anwendbar sind.

3.3. Bei Widersprüchen hat zwingendes Recht Vorrang. Danach gelten individuell schriftlich vereinbarte Bestellungen oder Verträge, besondere Bedingungen einer Funktion für diese Funktion und dieses Angebot mit den einbezogenen Regeln. Modellbedingungen setzen die verbindlichen Nutzungsgrenzen der jeweiligen Technologie, ersetzen aber nicht von sich aus den dem Nutzer zugesagten Ailoot-Preis und heben Ansprüche gegenüber Ailoot für dessen eigenen Dienst nicht auf.

3.4. Eine individuelle Änderung ist wirksam, wenn sie von befugten Parteien in speicherbarer schriftlicher oder elektronischer Form angenommen wird. Bedingungen, die der Kunde einseitig in einen Zahlungsauftrag, eine Beschaffungsanfrage oder ein anderes Dokument aufnimmt, ändern den Vertrag ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht.

3.5. Sind Dokumente in mehreren Sprachen verfügbar, werden für die Bestellung die bei der Annahme angezeigte Fassung und Sprache festgehalten. Übersetzungsabweichungen werden unter Berücksichtigung des Inhalts der vereinbarten Bedingungen und der zwingenden Nutzerrechte geklärt; eine ungelesene Fassung in einer anderen Sprache darf seine Pflichten nicht verdeckt erweitern.

4 Vertragsschluss und elektronische Nachweise

4.1. Vor der Bestellung kann der Nutzer Bedingungen, Modell- und Methodenbeschreibung, Preis, Regeln zur Nutzungsmessung und anwendbare Beschränkungen einsehen. Bei einer kostenpflichtigen Bestellung erfolgt die Annahme durch ausdrückliche Bestätigung der jeweiligen Bedingungen und Ausführung der angegebenen Zahlungshandlung. Der blosse Besuch einer öffentlichen Seite erlaubt keine Abbuchung.

4.2. Der Nutzer prüft die Bestellung und korrigiert Fehler vor der Bestätigung. Das Guthaben wird nach Zahlungsbestätigung des Zahlungsanbieters aufgeladen; anschliessend wird eine speicherbare Bestätigung erstellt. Diese muss die Parteien, den Aufladebetrag, die Währung und die angenommenen Bedingungen erkennen lassen. Elektronische Bestätigungen, Transaktionsaufzeichnungen, Nutzungsaufzeichnungen mit Anfragekennungen und Buchführungsunterlagen dienen der Vertragserfüllung und der Bearbeitung von Anträgen.

4.3. Die Parteien erkennen elektronische Nachrichten, Mitteilungen, Zahlungsanbieterbestätigungen und Dienstprotokolle im gesetzlich zulässigen Umfang als Beweismittel an. Diese Aufzeichnungen sind nicht unwiderlegbar: Der Nutzer kann Fehlernachweise oder andere Unterlagen vorlegen. Eine technische Aufzeichnung einer Browserweiterleitung ersetzt keine Zahlungsbestätigung.

4.4. Bei der elektronischen Softwarebereitstellung wird kein körperlicher Datenträger übergeben. Aktivierung und tatsächliche Nutzung werden durch das elektronische System bestätigt. Das Fehlen eines unterschriebenen Papierabnahmeprotokolls bedeutet für sich genommen keine Nichterbringung des digitalen Dienstes, wenn dessen Erbringung durch zulässige Nachweise belegt ist; zwingende Buchführungs- und Verbraucherunterlagen werden bereitgestellt, wenn dies gesetzlich verlangt ist.

4.5. Die Annahme erfolgt durch Markieren der Pflichtpunkte und Betätigen der Aktionsschaltfläche in der Ailoot-Oberfläche. Vor dem Betätigen kann der Nutzer Markierungen entfernen oder das Fenster schliessen; danach richten sich Stornierungen und Erstattungen nach Anhang 3 zum Angebot («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten»).

5 Alter, Befugnisse und Kontodaten

5.1. Das Mindestalter für den Zugang richtet sich nach geltendem Recht, Modellbedingungen oder einer einzelnen Funktion. Ist für den eigenständigen Vertragsschluss, die Datenverarbeitung oder Zahlung eine Erlaubnis des gesetzlichen Vertreters erforderlich, muss sie vor der jeweiligen Handlung eingeholt werden. Eine höhere Altersgrenze einer Route hat für diese Route Vorrang.

5.2. Bei der Registrierung sind aktuelle und richtige Angaben bereitzustellen, die für Konto und Bestellung ausreichen. Unzulässig sind die Täuschung über die eigene Identität, das Erfinden einer Organisation, das Verbergen notwendiger Länderangaben oder die Verwendung fremder Zahlungsdaten ohne rechtmässige Erlaubnis. Geänderte Kontakt- und Abrechnungsdaten sind rechtzeitig zu aktualisieren.

5.3. Wir dürfen verhältnismässige Nachweise zu Befugnissen, Kontozugehörigkeit, Rechten an Materialien, Zahlungen oder der Nutzung einer beschränkten Funktion anfordern. Die Anforderung beschränkt sich auf das für die konkrete Prüfung Erforderliche. Passwörter, CVV, Bankcodes und andere Geheimnisse müssen nicht auf dem gewöhnlichen Postweg übermittelt werden. Kann eine notwendige Prüfung nicht abgeschlossen werden, kann die betroffene Handlung im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgesetzt werden.

6 Sicherheit des Kontos und der API-Schlüssel

6.1. Persönliche Anmeldedaten dürfen nicht gemeinsam so verwendet werden, dass mehrere Personen als derselbe Nutzer auftreten. Der Nutzer schützt Passwörter, Geräte, Sitzungen und seine eigenen Ailoot-API-Schlüssel durch angemessene Massnahmen und meldet eine Kompromittierung an support@ailoot.ai.

6.2. Ein API-Schlüssel gilt innerhalb der eingeräumten Rechte, des Budgets und des Guthabens. Der Kunde kontrolliert seine Verwendung in Anwendungen, den Zugriff von Entwicklern und Auftragnehmern sowie Widerruf und Austausch. Geheime Schlüssel dürfen nicht in öffentlichem Code veröffentlicht, an Unbefugte weitergegeben oder fremde Schlüssel ohne Erlaubnis verwendet werden. Die rechtmässige API-Integration in ein eigenes Produkt bedeutet keine Berechtigung zum Weiterverkauf eines Ailoot-Kontos oder von Schlüsseln der Technologieanbieter.

6.3. Bis zum Eingang einer Meldung dürfen wir uns auf ordnungsgemäss authentifizierte Kontohandlungen verlassen, unter Berücksichtigung unserer Pflicht zu angemessener Sicherheit und der Anforderungen bei der Anfechtung unbefugter Transaktionen. Diese Klausel macht den Nutzer nicht für nachgewiesene eigene Fehler von Ailoot verantwortlich und hebt zwingenden Zahlungsschutz nicht auf.

6.4. Bei Sicherheitsgefahr sind Schlüsselwiderruf, Sitzungsbeendigung, Inhaberprüfung oder vorübergehende Funktionsbeschränkung zulässig. Wir bemühen uns um das erforderliche Mindestmass an Massnahmen. Die Wiederherstellung hebt rechtmässige Modellanbieterbeschränkungen nicht automatisch auf.

7 Unternehmenskonten

7.1. Ein befugter Einkäufer darf Funktionen und Ausgaben nur innerhalb seiner erteilten Befugnisse bestellen. Die Organisation ist für die von befugten Personen bestellte Nutzung verantwortlich.

7.2. Zugang für eine verbundene natürliche oder juristische Person, einen Kunden oder Auftragnehmer ist nur auf die vom Dienst vorgesehene Weise zulässig. Eine eigenständige juristische Person wird nicht allein durch eine gemeinsame Domain, einen Eigentümer oder ein Projekt Vertragspartei oder Empfänger einer eigenen Lizenz.

8 Softwarelizenz

8.1. Im Umfang unserer Rechte wird für die Vertragsdauer und innerhalb der bezahlten Nutzung ein beschränktes, nicht ausschliessliches Recht eingeräumt, die Ailoot-Funktionen über die vorgesehenen Schnittstellen und API zu nutzen. Ausschliessliche Rechte, Quellcode und Markenrechte werden nicht übertragen.

8.2. Die Lizenz ist auf Zweck, Umfang, territoriale Verfügbarkeit, Nutzerzahl und technische Grenzen des Dienstes beschränkt. Der Dienst räumt kein Recht ein, die Serversoftware zu kopieren oder zu verbreiten, das Konto zu vermieten, unzulässigen Unterlizenzzugang bereitzustellen oder einen falschen Anschein einer offiziellen Ailoot-Vertretung zu erwecken.

8.3. Die Ailoot-API darf in eigene Anwendungen und Prozesse integriert werden. Der Kunde hat Anforderungen an Endnutzer, Modelle, Schlüsselschutz und Datenverarbeitung einzuhalten. Diese Integration unterscheidet sich von der Weitergabe von Anbieteraccounts oder dem verdeckten Weiterverkauf von Zugang unter Verletzung geltender Lizenzen.

8.4. Aktualisierungen können Komponenten aus Gründen der Sicherheit, Kompatibilität und Produktentwicklung ändern oder ersetzen. Der Nutzer muss keine Rechte einräumen, die für die Aktualisierungsnutzung nicht erforderlich sind. Endet das Zugangsrecht, endet die Nutzung geschützter Komponenten im vertraglich und gesetzlich vorgesehenen Umfang; gesetzlich erlaubter Datenexport bleibt möglich.

9 Möglichkeiten, Einschränkungen und Änderungen des Dienstes

9.1. Die Modell-, Methoden- und Preisbeschreibung im Modellkatalog bestimmt die erworbene Nutzung. Der Name einer Funktion eines anderen Unternehmens bedeutet nicht, dass Ailoot eine entsprechende Funktion besitzt. Ohne gesonderte bestätigte Bestellbedingung werden weder fremde Endnutzeranwendungen noch Unternehmenszertifikate, dedizierte Kapazität oder SLA zugesagt.

9.2. Modellverfügbarkeit und Leistung hängen von Modus, Kontextumfang, Werkzeugen, Infrastrukturzustand und Technologieanbietern ab. Das angegebene maximale Kontextfenster steht nicht zwingend vollständig für Nutzertext zur Verfügung: Teile können für Anweisungen, Werkzeuge, Verlauf und interne Verarbeitung genutzt werden.

9.3. Wir dürfen die Oberfläche weiterentwickeln, Fehler beheben, Sicherheitslücken schliessen, technische Komponenten ersetzen und veraltete Funktionen einstellen. Eine wesentliche Verschlechterung bereits bezahlter Verpflichtungen wird nach Gesetz und Erstattungsregeln geregelt. Eine gewöhnliche Aktualisierung berechtigt nicht zur rückwirkenden Neuberechnung abgeschlossener Anfragen oder Kürzung des bezahlten Guthabens.

9.4. Wartung oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit allein stellen keine Kompensationszusage aus einem nicht bestehenden SLA dar. Ansprüche wegen tatsächlicher Nicht- oder mangelhafter Erbringung bezahlter Dienste bleiben jedoch erhalten. Early-Access-, beta- und preview-Funktionen werden ausdrücklich gekennzeichnet und unterliegen besonderen Bedingungen; ein stabiles bezahltes Produkt wird nicht rückwirkend als beta eingestuft.

10 Guthaben, Nutzung und Vorauszahlung

10.1. Die Dienstnutzung wird aus vorausbezahltem, in US-Dollar geführtem Guthaben bezahlt. Einmalige Aufladungen werden über den auf der Zahlungsseite angegebenen Zahlungsanbieter mit dessen verfügbaren Methoden bezahlt; die Zahlungswährung wird vor Zahlungsbestätigung angezeigt. Wechselkurs und Gebühr zeigt der Zahlungsanbieter vor Zahlungsbestätigung auf der Zahlungsseite. Seine Gebühr trägt der Nutzer zusätzlich zum Aufladebetrag. Die Mindestaufladung beträgt 18 US-Dollar. Einmalige Aufladungen werden ohne Bonus gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt nach Zahlungsbestätigung des Zahlungsanbieters. Eine einmalige Aufladung begründet kein Abonnement. Die monatlichen Tarife Ailoot Plus und Pro werden gesondert auf der Seite «Tarife» (billing.ailoot.ai) nach Ziffer 2.2 des Anhangs 1 abgeschlossen.

10.2. Preise werden pro Modell und Methode festgelegt und im Modellkatalog des Nutzerkontos angezeigt. Die Abbuchung richtet sich nach tatsächlicher Nutzung: Token, Bilder, Videosekunden, Audiominuten und andere offengelegte Einheiten. Jedes erzeugte Ergebnis wird dem Nutzer zurückgegeben und berechnet. Der Verbrauch hängt von Modell, Kontext, Antwort, Dateien, Werkzeugen und anderen offengelegten Parametern ab. Weder eine bestimmte Anzahl beliebiger Nachrichten noch gleiche Kosten unterschiedlicher Anfragen sind garantiert.

10.3. API Pay as you go wird nach tatsächlicher Nutzung aus dem Guthaben bezahlt. Vor dem Versand an den Anbieter werden erwartete Kosten im Guthaben reserviert. Nach der Antwort wird der tatsächliche Betrag einmal abgebucht und die restliche Reservierung freigegeben. Das Guthaben wird nicht negativ: Reicht es nicht aus, wird eine neue kostenpflichtige Anfrage abgewiesen. Lässt sich der Ausgang nicht bestätigen, bleibt die Reservierung bis zur Prüfung bestehen; es erfolgt keine doppelte Abbuchung und die unbestätigte Anfrage wird nicht automatisch erneut gesendet. Allein durch den Beginn einer Anfrage entstehen weder verdeckter Kredit noch Schulden oder eine automatische Budgetüberschreitung; Verbindlichkeiten aus einer angefochtenen Zahlung regelt Ziffer 22.4.

10.4. Vor Bestätigung einer Aufladung werden Zahlungsbetrag, gegebenenfalls erhobene Steuern, Zahlungswährung und Gesamtbetrag einschliesslich Zahlungsanbietergebühr angezeigt. Für Modelle gelten der veröffentlichte Katalog und die Regeln der jeweiligen Route. Werkzeuge und Medien können pro Token, Bild, Zeichen, Anfrage, Sekunde, Minute, Stunde oder sonstigem offengelegten Umfang berechnet werden. Ein fehlender Preissatz bedeutet keine kostenlose Nutzung.

10.5. Weitere Regeln für Messung, Reservierung und Korrekturen enthält Anhang 1 zum Angebot («Zahlungs- und Guthabenregeln für Ailoot»). Das Guthaben berechtigt weder zu Zinserträgen noch zu Währungswechsel, Übertragungen an andere Nutzer oder Zahlungen an fremde Händler.

11 Bedingungen für Modelle und technologische Routen

11.1. Dieser Abschnitt ist Vertragsbestandteil und nicht bloss eine Informationsseite. Jedes Modell darf nur innerhalb der verbindlichen Anbieterbedingungen und gewählten Route verwendet werden. Anbieterinformationen und verfügbare Beschränkungen stehen im Modellkatalog und im Verzeichnis des Anhangs 5 zum Angebot («Bedingungen für Modelle und Anbieter»). Die Liste ist nicht auf einzelne Marken beschränkt: Ailoot bietet Modelle verschiedener Anbieter, etwa Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, xAI Grok, Alibaba Qwen, MiniMax und bei NVIDIA bereitgestellte Modelle. Für Anfragen gelten die Nutzungsregeln der Anbieter, einschliesslich der Regeln von Anthropic, OpenAI und Google.

11.2. Vor einer Anfrage prüft der Nutzer Eignung und Zulässigkeit des Modells für seine Aufgabe, kommerzielle Nutzungsbedingungen, Länder- oder Organisationsbeschränkungen, verfügbare Funktionen und Materialverarbeitungsregeln. Akzeptiert er eine verbindliche Modellbedingung nicht, darf er keine Anfrage über diese Route senden und kann eine andere erlaubte Möglichkeit wählen.

11.3. Geschäftskunden und Entwickler, die Endnutzern ihr Produkt über die Ailoot-API bereitstellen, müssen diesen Nutzern anwendbare Regeln vermitteln und erforderliche Einwilligungen sowie eine rechtmässige Verarbeitungsgrundlage vor der Anfrage sicherstellen. Im gesetzlichen Rahmen verantwortet der Kunde die Nutzung seiner Integration und befugter Nutzer; er kann Rechte nicht über die Modelllizenz hinaus erweitern.

11.4. Ein Modell kann mehrere Anbieter und Versionen haben. Automatische Weiterleitung, der Wechsel auf eine Ausweichroute und die Wahl regionaler Ausführung, des Trainings oder der Speicherung sind nur innerhalb offengelegter Einstellungen und verbindlicher Beschränkungen zulässig. Eine Ausweichroute darf vereinbarte Budgets, Datenübermittlungsverbote oder nicht verfügbare Gebiete nicht umgehen.

11.5. Änderungen von Regeln, Modellrücknahmen, Anbieter-Verfügbarkeit oder verbindliche Anbieteranforderungen können die jeweilige Route einschränken. Über wesentliche Folgen für laufende bezahlte Produkte wird gesetzlich vorgeschrieben informiert; abgeschlossene Vorgänge werden nicht zu neuen Käufen nach geänderten Preisen.

11.6. Wir können Lizenz-, Export-, Alters- oder andere verbindliche Beschränkungen des Modellentwicklers nicht aufheben. Unzulässig sind die Umgehung von Sperren und Schutzmassnahmen, falsche Länder- oder Personenangaben und proxy/VPN für verbotenen Zugang. Ein erlaubtes Netzwerksicherheitswerkzeug ist für sich genommen nicht verboten, sofern es nicht für solche Umgehung eingesetzt wird.

11.7. Zur Erfüllung verbindlicher Anforderungen dürfen wir vernünftigerweise notwendige Angaben zu Materialrechten, Einwilligungen, Befugnissen, Land, Modus oder Endnutzung anfordern. Fehlen für ein bestimmtes Modell erforderliche Angaben, kann dessen Nutzung beschränkt werden. Dies berechtigt nicht zur Anforderung sachfremder Informationen über die gesamte Tätigkeit des Kunden.

11.8. Die technische Bestimmung von Region, Anfrageklasse und Kompatibilität kann fehlerhaft sein. Der Nutzer kann eine Überprüfung anfragen. Diese Einschränkung entbindet Ailoot nicht von eigenen Pflichten und erlaubt keine bewusste Weiterleitung über eine ungeeignete Route.

11.9. Die Bedingungen von Verträgen zwischen Ailoot und Anbietern machen den Anbieter nicht zur Partei des Vertrags zwischen Nutzer und Ailoot. Für eigene Oberfläche, Abbuchungen, Preisoffenlegung und vertragliche Pflichten gegenüber dem Nutzer haftet Ailoot im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

12 API-Integrationen und Endnutzer

12.1. Die API ist gemäss veröffentlichter Dokumentation, Authentifizierung, Limits und erlaubten Parametern zu verwenden. Der Kunde verantwortet seine Integration, Antwortprüfung, Wiederholungsversuche und Abhängigkeiten. Undokumentierte Methoden zur Umgehung von Abrechnung, Sicherheit oder Modellbedingungen sind unzulässig.

12.2. Erlaubte Automatisierung von API-Anfragen ist kein verbotenes automatisches Datensammeln (Scraping). Unzulässig bleiben jedoch die massenhafte Extraktion geschützter Materialien und nicht öffentlicher Oberflächeninformationen, Eingriffe bei anderen Kunden, Limitumgehung oder Infrastrukturzugriffe über die bereitgestellte API hinaus.

12.3. Die Integration muss Idempotenz, Zeitlimits, Streaming und Abschlussbestätigung berücksichtigen. Das erneute Senden einer neuen Anfrage garantiert keine identische Antwort und kann eine eigenständige kostenpflichtige Verarbeitung erzeugen; systemeigene wiederholte Fehler werden nach den Korrekturregeln behandelt. Ailoot sendet Anfragen mit unbestätigtem Ausgang nicht automatisch erneut und bucht nicht doppelt dafür ab. Anfragekennungen ermöglichen die Zuordnung von Kosten und Ergebnissen.

12.4. Kunden mit eigenen Nutzern bleiben für ihr Produkt, dessen Aussagen, Berechtigungen, Datenverarbeitung und auf Ergebnisse gestützte Entscheidungen verantwortlich. Sie dürfen weder nicht offengelegte Ailoot-Garantien zusagen noch ohne Grundlage als befugte Ailoot-Vertreter auftreten.

13 Eingabematerialien und Rechte an Ergebnissen

13.1. Der Nutzer behält seine Rechte an Eingabematerialien. Er erteilt eine begrenzte Erlaubnis zur Annahme, Speicherung im gewählten Modus, Vervielfältigung im Arbeitsablauf, technischen Umwandlung, Übermittlung an notwendige Modellanbieter, auch ausserhalb seines Landes, und Erstellung einer Antwort ausschliesslich zur Erbringung, zum Schutz und zur Unterstützung des Dienstes sowie zur Gesetzeseinhaltung.

13.2. Der Nutzer bestätigt notwendige Rechte, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen zur Materialübermittlung, einschliesslich personenbezogener Daten, Bildern und Stimmen anderer, geschützter Werke und Organisationsinformationen. Die Verfügbarkeit im Internet erlaubt nicht immer eine erneute Nutzung oder Übermittlung an ein Modell.

13.3. Im Verhältnis der Parteien werden dem Nutzer Rechte an Ergebnissen, die Ailoot zustehen und übertragbar sind, im grösstmöglichen durch geltendes Recht und Modelllizenz zulässigen Umfang eingeräumt. Dies überträgt keine Rechte Dritter, schafft keine Schutzfähigkeit, wo diese fehlt, und hebt besondere Beschränkungen eines Ergebnistyps nicht auf.

13.4. Ergebnisse können bei verschiedenen Nutzern identisch oder ähnlich sein. Der Vertrag gewährt keine Exklusivität an allgemeinen Stilen, Ideen, Fakten, frei zugänglichen Elementen oder unabhängig erstellten Inhalten. Inhalte Dritter aus Suche, verbundenen Quellen oder Werkzeugen behalten die anwendbaren Rechte und Nutzungsbedingungen.

13.5. Der Nutzer beurteilt die Rechtmässigkeit der Veröffentlichung und kommerziellen Ergebnisnutzung. Die Generierung allein bestätigt weder das Fehlen fremder Marken noch Rechte an abgebildeten Personen, Werbezulässigkeit oder Einhaltung der Lizenz eines Softwarebestandteils.

14 Dateien und Verlauf

14.1. Dateien werden in den von Oberfläche oder API genannten Formaten, Grössen und Mengen angenommen. Wir dürfen beschädigte, gefährliche, inkompatible oder verbotene Dateien ablehnen und Handlungen mit Infrastrukturgefahr beschränken. Das Prüfungsrecht ist auf Sicherheit, Ausführung und Gesetzeseinhaltung begrenzt.

14.2. Die Auswahl einer Datei für eine Anfrage beauftragt die Verwendung des notwendigen Inhalts in der jeweiligen Route. Sie ist keine pauschale Erlaubnis zur Veröffentlichung aller Kontodateien. Speicherung, Löschung und Sicherungskopien richten sich nach der Datenschutzerklärung von Ailoot, ihrem Anhang 2 («Ailoot-Dateneinstellungen») und der jeweiligen Funktion.

14.3. Der Verarbeitungsdienst ist kein garantierter Archivdienst und nicht die einzige Sicherungskopie des Nutzers. Wichtige Originalmaterialien und Ergebnisse sollten selbst gesichert werden. Datenschutzpflichten und zwingende Rechte bei eigenen Ailoot-Fehlern bleiben bestehen.

15 Feedback und Ailoot-Rechte

15.1. Freiwillig als Feedback übermittelte Verbesserungsvorschläge dürfen ohne Vergütungspflicht für die Dienstentwicklung verwendet werden, sofern nichts anderes vereinbart ist. Diese Klausel erlaubt nicht, sämtliche persönlichen Inhalte als Feedback einzuordnen und für einen nicht offengelegten Zweck zu verwenden.

15.2. Plattform, Softwarebestandteile, Design, Dokumentation und Kennzeichen verbleiben bei ihren jeweiligen Rechteinhabern. Weder Guthabenaufladung noch Ergebnisnutzung übertragen Rechte am Ailoot-Code oder an der Marke. Kennzeichennutzung darf keinen falschen Eindruck von Urheberschaft, Verbindung oder Billigung erzeugen.

15.3. Meldungen vermuteter Verletzungen von Rechten am geistigen Eigentum richten sich nach Anhang 6 zur Datenschutzerklärung von Ailoot («Verletzung von Rechten am geistigen Eigentum»). Wir prüfen ausreichend konkrete Angaben, berücksichtigen Erklärungen Betroffener und erfüllen geltende gesetzliche Anforderungen. Wissentlich falsche Beschwerden oder Gegendarstellungen sind unzulässig.

16 Genauigkeit von AI und verantwortliche Nutzung

16.1. Generative Systeme erzeugen probabilistische Ergebnisse, können irren, Kontext übersehen, veraltete Angaben verwenden oder unerwartete Antworten geben. Wir versprechen nicht, dass jede Antwort wahr, einzigartig oder für die konkrete Nutzerabsicht geeignet ist.

16.2. Vor Ergebnisnutzung, insbesondere Veröffentlichung oder Anwendung auf andere Personen, ist eine angemessene Prüfung erforderlich. AI-Ergebnisse dürfen nicht als geprüftes Fachgutachten oder menschliche Arbeit ausgegeben werden, wenn dies irreführt oder rechtswidrig ist. Erforderliche Kennzeichnungen synthetischer Inhalte bleiben bestehen.

16.3. Ein allgemeiner Dienst wird nicht zu einer lizenzierten medizinischen, juristischen, finanziellen oder anderen regulierten Fachleistung. Wesentliche Entscheidungen zu Einstellung, Krediten, Versicherungen, Wohnen, Bildung, Gesundheit oder anderen Menschenrechten dürfen nicht rechtswidrig allein auf ungeprüften AI-Antworten beruhen.

16.4. Die Beschränkungen betreffen die jeweilige Nutzung und versprechen keine vollständige Kontrolle aller Ergebnisse. Allgemeine und modellspezifische Anforderungen stehen in Anhang 4 zum Angebot («Regeln zur zulässigen Nutzung von Ailoot»). Sie heben Ailoots Verantwortung für zugesagte Funktionen, eigene Abbuchungen und gesetzliche Rechtsbehelfe nicht auf.

17 Verbotenes Verhalten und Prüfungen

17.1. Verboten sind rechtswidrige Handlungen, Verletzungen geistiger und persönlicher Rechte, Ausbeutung von Kindern, Betrug, unbefugter Zugriff, Schadsoftware, Infrastruktureingriffe, gefährliche Nutzung und Umgehung verbindlicher Beschränkungen. Vollständige Kategorien und bedingte Modellregeln bestimmt Anhang 4 zum Angebot («Regeln zur zulässigen Nutzung von Ailoot»).

17.2. Es ist unzulässig, zu versuchen, nicht öffentlichen Quellcode, Geheimnisse, Modellgewichte oder Daten anderer Nutzer durch Reverse Engineering, Extraktion oder Umgehung technischer Massnahmen zu erlangen, ausser im ausdrücklich durch zwingendes Recht oder eine anwendbare offene Lizenz erlaubten Umfang. Erlaubte Sicherheitsforschung erfolgt nach einem abgestimmten Programm, sofern eines angeboten wird; allgemeiner API-Zugang allein ist keine Zustimmung zu Angriffen.

17.3. Der Nutzer darf vorgesehene Schutzmassnahmen nicht ausschalten, Metriken nicht verfälschen, gegebenenfalls unentgeltlich gutgeschriebene Beträge nicht missbrauchen, keine Scheinkonten zur Limitumgehung erstellen oder Dritten bei Regelverstössen helfen. Ergebnisnutzung zum Training anderer Modelle unterliegt Datenrechten und verbindlichen Technologiebeschränkungen; ein Anbieter-Verbot entfällt nicht allein durch einen zwischengeschalteten Ailoot-Aufruf.

17.4. Soweit erforderlich, sind automatisierte und menschliche Prüfungen, Sperren einzelner Anfragen oder Dateien, Funktionsbeschränkungen, Sicherung relevanter Vorfallsnachweise und rechtmässige Meldungen an zuständige Stellen möglich. Prüfungen bedeuten nicht, dass alle Inhalte ständig von Menschen gelesen werden. Zwecke und Grundlagen erläutert die Datenschutzerklärung von Ailoot.

18 Vertraulichkeit

18.1. Vertraulich sind nicht öffentliche Informationen, die im Zusammenhang mit dem Vertrag offengelegt werden und als vertraulich gekennzeichnet sind oder vernünftigerweise diesen Charakter haben: private Inhalte, Geschäftsinformationen, technische Materialien, individuelle Bestellbedingungen sowie Schutz- und Zugriffsinformationen.

18.2. Die empfangende Partei verwendet sie zur Vertragserfüllung und zum Schutz entsprechender Rechte, wahrt angemessene Vertraulichkeit und gewährt nur Personen Zugang, die ihn benötigen und einer einschlägigen Schutzpflicht unterliegen. Bei Auftragnehmern wird nur der notwendige Informationsteil übermittelt, unter Berücksichtigung des Vertrags, der Modellregeln und des Datenrechts.

18.3. Die Beschränkungen gelten nicht für Informationen, die ohne Verstoss der empfangenden Partei öffentlich wurden, ihr zuvor rechtmässig bekannt waren, rechtmässig von einem unabhängigen Dritten erlangt oder ohne Nutzung der offengelegten vertraulichen Informationen unabhängig entwickelt wurden. Die Ausnahme muss begründet sein und darf nicht allein wegen ähnlicher Informationen angenommen werden.

18.4. Ist eine Offenlegung aufgrund einer rechtmässigen Anforderung zwingend, bleibt sie auf den geforderten Umfang beschränkt. Soweit erlaubt, wird die offenlegende Partei über die Anforderung informiert und erhält angemessene Gelegenheit zum Schutz der Informationen. Die Klausel verlangt weder einen Verstoss gegen ein Mitteilungsverbot noch die Behinderung rechtmässiger Ermittlungen.

18.5. Endet die rechtmässige Grundlage, werden Informationen zurückgegeben, gelöscht oder begrenzt für zwingende Aufzeichnungen, Anspruchsschutz, Sicherheit und Sicherungszyklen aufbewahrt. Vertraulichkeitspflichten gelten für rechtmässig gespeicherte Informationen weiter. Regeln zu personenbezogenen Daten haben in ihrem Bereich Vorrang.

19 Dienste Dritter

19.1. Ailoot kontrolliert nicht sämtliche Bedingungen und Inhalte externer Websites und verspricht deren ununterbrochenen Betrieb nicht. Der Einsatz eines Anbieters zur Erfüllung einer eigenen bezahlten Verpflichtung entbindet Ailoot jedoch nicht automatisch von der Verantwortung gegenüber dem Nutzer. Daten fremder Quellen und deren geistige Rechte unterliegen den jeweiligen Bedingungen.

20 Personenbezogene Daten und geschäftliche Verarbeitung

20.1. Die Verarbeitung für Konto, Zahlung, Sicherheit, Anfragen und Support beschreibt die Datenschutzerklärung von Ailoot mit ihren Anhängen 1 («Cookie-Richtlinie von Ailoot») und 2 («Ailoot-Dateneinstellungen»). Das öffentliche Vertragsangebot ersetzt keine konkret erforderliche Einwilligung in eine optionale Verarbeitung.

20.2. Wer Daten anderer Personen übermittelt, muss eine anwendbare Rechtsgrundlage haben. Der Geschäftskunde verantwortet die Rechtmässigkeit seiner Weisungen, die Information Betroffener und erforderliche Übermittlungserlaubnisse. Dies bedeutet nicht, dass Ailoot automatisch nie Datenverantwortlicher ist: Die Rolle bestimmt sich nach dem konkreten Vorgang und geltendem Recht.

20.3. Die Verarbeitung im Auftrag einer Organisation regelt Anhang 4 zur Datenschutzerklärung von Ailoot («Bedingungen zur Datenverarbeitung für Organisationen»). Ein allgemeiner Datenschutztext belegt keinen Abschluss besonderer Vereinbarungen zu Gesundheitsdaten, internationalen Übermittlungen oder anderer regulierter Verarbeitung. Informationen dürfen nicht übermittelt werden, wenn die verbindlichen Voraussetzungen der Route nicht erfüllt sind.

20.4. Anfrageinhalte (Prompts, Dateien) werden dem ausführenden Modellanbieter übermittelt; dieser kann sich ausserhalb des Nutzerlandes befinden. Aufbewahrung von Anfragen, Dateien und technischen Protokollen unterscheidet sich je nach Funktion und Anbieter. «Vertraulich», «kein Training» oder «ZDR» sind keine pauschalen Zusagen für jede Route. Der Nutzer kann nur tatsächlich verfügbare Modi mit offengelegten Grenzen wählen.

21 Zahlung, Aufladung und Preisänderungen

21.1. Zahlungen erfolgen nur über eine tatsächlich angebotene Auflademethode beim auf der Zahlungsseite angegebenen Zahlungsanbieter. Prüfen Sie Empfänger, Betrag und Währung. Fragen zur Leistung sind an Ailoot zu richten; bei unbefugten Kartentransaktionen kann auch die kartenausgebende Bank kontaktiert werden.

21.2. Automatische Aufladungen und andere wiederkehrende Abbuchungen benötigen eine gesonderte ausdrückliche Erlaubnis mit Schwellenwert, Betrag oder Berechnung und Abschaltmöglichkeit. Die Speicherung eines Zahlungsmittels allein erlaubt keine beliebige spätere Abbuchung. Die Erlaubnis für künftige Zahlungen kann auf dem vorgesehenen Weg widerrufen werden.

21.3. Die Dienstnutzung wird aus vorausbezahltem Guthaben bezahlt. Bei einmaligen Aufladungen muss keine Verlängerung gekündigt werden. Um die künftige automatische Verlängerung eines Monatstarifs zu beenden, öffnen Sie «Tarife» im Dashboard, wählen Sie «Mehr» → «Abonnement kündigen» und bestätigen Sie die Kündigung. Der Dienst übermittelt sie an den Zahlungsanbieter; wird eine bezahlte Zahlung erst nach der Kündigung bestätigt, wird die entsprechende Gutschrift dem Guthaben zugeführt. Die Tarifgutschrift bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, danach verfällt ihr ungenutzter Teil; einmalige Aufladungen bleiben unbefristet. Die Kündigung löst keine automatische Erstattung aus. Ungenutztes Guthaben wird auf Nutzerwunsch nicht erstattet oder in Geld ausgezahlt, ausser in den Fällen des Abschnitts 22 und des Anhangs 3 zum Angebot («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten»).

21.4. Eine fehlgeschlagene oder vom Zahlungsanbieter nicht bestätigte Zahlung erhöht das Guthaben nicht; bei unzureichendem Guthaben werden kostenpflichtige Anfragen nicht angenommen. Bereits bestätigte Zahlungen und entstandene rechtmässige Ansprüche werden gesondert berücksichtigt. Wiederholte Zahlungsmitteilungen berechtigen nicht zur erneuten Gutschrift oder Abbuchung desselben Vorgangs.

21.5. Neue Preise gelten für neue Anfragen und Aufladungen nach Offenlegung im Modellkatalog oder beim Aufladen. Abgeschlossene Anfragen werden nicht neu bepreist. Ein fehlerhafter Preis erlaubt keine verdeckte Abbuchung eines anderen Betrags: Vor Ausführung einer korrigierten Bestellung sind ordnungsgemässe Offenlegung und Zustimmung oder die gesetzmässige Aufhebung des fehlerhaften Vorgangs erforderlich.

21.6. Das Guthaben wird in US-Dollar geführt, einmalige Aufladungen werden gemäss Ziffer 10.1 über den Zahlungsanbieter bezahlt; dabei gelten die anwendbaren Devisen- und Steuerregeln. Wechselkurs und Gebühr zeigt der Zahlungsanbieter vor Zahlungsbestätigung auf der Zahlungsseite. Sämtliche Pflichtangaben zum Endbetrag erfolgen vor Bestätigung der Aufladung; eine eigene Umrechnung der Nutzerbank unterliegt deren Bedingungen.

22 Erstattungen und zwingende Rechtsbehelfe

22.1. Guthabenaufladungen werden auf Nutzerwunsch nicht erstattet und ungenutztes Guthaben wird nicht in Geld ausgezahlt, auch nicht bei Nutzungsende oder Kontolöschung. Ausgenommen sind gesetzlich zwingende Erstattungen und die Gründe in Ziffern 22.2 und 23.4 sowie Anhang 3 zum Angebot («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten»).

22.2. Erstattungen und Korrekturen bleiben bei bestätigten fehlerhaften oder doppelten Abbuchungen, unbefugten Zahlungen, beim Zahler abgebuchter, wegen Zahlungsstörung aber nicht gutgeschriebener Zahlung, nicht oder wesentlich mangelhaft erbrachter Leistung und durch Ailoot ohne Nutzerverstoss beendeter bezahlter Leistung (Ziffer 23.4) erhalten. Ebenso bleiben gesetzliche Widerrufsrechte, zwingende Verbrauchergarantien und Zahlungsanbieter-Verfahren bestehen. Gründe und Antragsverfahren erläutert Anhang 3 zum Angebot («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten»).

22.3. Das Beenden der Dienstnutzung unterscheidet sich vom Widerruf eines bereits geschlossenen Vertrags. Verbraucher behalten anwendbare Widerrufsrechte, Garantien digitaler Dienste und gesetzliche Fristen. Eine Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn ist kein pauschaler Verzicht auf alle Rechte.

22.4. Eine Erstattung zur ursprünglichen Transaktion berücksichtigt Gesetz und tatsächlichen Zahlungsweg. Eine Entschädigung über die Bank berechtigt nicht dazu, denselben Betrag nochmals von Ailoot zu erhalten. Wird eine Zahlung über die Bank angefochten und kann der Betrag nicht aus dem Guthaben zurückgezahlt werden, bleibt die Differenz eine Verbindlichkeit des Nutzers. Bis sie beglichen ist, werden neue Anfragen mit der Meldung «Zahlung angefochten, Zugang ausgesetzt» abgewiesen; die Verbindlichkeit wird automatisch aus späteren Aufladungen oder freigegebenen Reservierungen beglichen. Supportkontakt nimmt das Recht auf Bank-, Behörden- oder Gerichtsverfahren nicht.

23 Laufzeit und Beendigung des Vertrags

23.1. Der Vertrag gilt ab Annahme im Rahmen des eingeräumten Zugangs und notwendiger Abrechnung. Der Nutzer kann die Nutzung beenden und Kontolöschung nach Anhang 3 zur Datenschutzerklärung von Ailoot («Löschung des Ailoot-Kontos und der Daten») beantragen. Diese Handlungen haben unterschiedliche Folgen; keine führt zur Erstattung ungenutzten Guthabens (Ziffer 22.1).

23.2. Wir dürfen einzelne Funktionen, Modelle, Schlüssel oder Konten bei wesentlichen Verstössen, begründeter Sicherheitsgefahr, Betrug, Rechtsverletzungen, verbindlichen Gesetzes- oder Anbieteranforderungen, unbezahlten Beträgen oder Unmöglichkeit rechtmässiger Weiterbetreuung aussetzen.

23.3. Wenn dies möglich und den Umständen angemessen ist, nennen wir den Grund und ermöglichen die Behebung des Verstosses. Dringender Schutz, ein gesetzliches Mitteilungsverbot oder die Gefahr weiteren Schadens können Handlungen ohne Vorwarnung verlangen. Eine Anfechtung per support@ailoot.ai bleibt im gesetzlich zulässigen Umfang möglich.

23.4. Die endgültige Beendigung bezahlter Leistungen ohne Nutzerverstoss umfasst die Abwicklung des nicht erbrachten vorausbezahlten Anteils, auch bei Unmöglichkeit durch Anbieteraufgabe oder rechtliche Beschränkung. Der Austausch einer Route bei Erhalt vereinbarter wesentlicher Funktionen beendet nicht für sich genommen den ganzen Dienst. Folgen wesentlicher Verschlechterungen regeln Bestellung, Anhang 3 zum Angebot («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten») und zwingendes Recht. Bei nachgewiesenem Verstoss wird ungenutztes Guthaben nicht automatisch erstattungsfähig, darf aber auch nicht entgegen zwingendem Recht eingezogen werden.

23.5. Bei Beendigung enden weitere Nutzungsrechte; zugehörige Schlüssel und Sitzungen werden widerrufen. Entstandene Abrechnungsansprüche, Vertraulichkeits-, Rechte- und Datenschutzpflichten, anwendbare Haftungsbeschränkungen und Streitverfahren bleiben bestehen. Rechtmässig aufbewahrte Dokumente und Daten werden nicht allein wegen Kontoschliessung vernichtet.

23.6. Endet eine Speicherfunktion oder der Datenzugang, richten sich Export, Löschung und andere Rechte nach geltendem Recht, Vertrag und tatsächlichen Funktionsmöglichkeiten. Dies berechtigt nicht zu unbefristeter kostenloser Speicherung nach Leistungsende.

24 Garantien und Grenzen der Zusagen

24.1. Wir stellen den beschriebenen Softwaredienst im Rahmen der vereinbarten Bestellung und zwingender Anforderungen bereit. Ausserhalb zwingender Garantien und ausdrücklich schriftlich vereinbarter Zusagen wird der Dienst im tatsächlich verfügbaren Zustand und Umfang erbracht. Weder völlige Fehlerfreiheit noch absolute Sicherheit, durchgehende Verfügbarkeit jedes Modells oder ein bestimmter Geschäftserfolg werden zugesagt.

24.2. Eine Ergebnisdemonstration oder ein Marketingbeispiel ersetzt keine Bestellbedingungen und garantiert keine identische Antwort auf andere Anfragen. Fragen regulierter Tätigkeiten, Materiallizenzen und abschliessender Entscheidungsprüfung verbleiben im gesetzlichen Rahmen bei der Person, die das Ergebnis verwendet.

24.3. Eine zeitweilig vom Anbieter abgeschaltete Route oder Netzwerkstörung ist nicht automatisch ein Verstoss gegen eine konkrete Ailoot-Vertragspflicht. Dies schliesst aber Verantwortung für eigenes Verschulden, verdeckte Abweichungen vom zugesagten Produkt oder zwingende Verbraucherrechtsbehelfe nicht aus.

25 Haftungsbeschränkung

25.1. Im grösstmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für mittelbare oder Folgeverluste, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen oder Geschäftschancen aus der Dienstnutzung. Verluste und Rechtsbehelfe, deren Ausschluss oder Beschränkung zwingendes Recht untersagt, bleiben unberührt.

25.2. Soweit eine Beschränkung zulässig ist, übersteigt Ailoots gesamte vertragliche Haftung für zusammenhängende Ansprüche nicht den tatsächlich vom Guthaben abgebuchten Betrag für die anspruchsbezogene Nutzung. Im individuellen B2B-Vertrag kann ein anderer Höchstbetrag vereinbart werden.

25.3. Die Grenze gilt nicht für unbeschränkbare Haftung, insbesondere Vorsatz, Betrug, gesetzlich erfasste Schäden an Leben und Gesundheit, zwingende Anforderungen an personenbezogene Daten und unausschliessbare Verbraucherrechte. Sie macht eine gesetzlich geschuldete Erstattung nicht zu einer Ermessenszahlung des Dienstes.

25.4. Der Nutzer trifft angemessene Massnahmen zur Schadensminderung, Nachweissicherung und Fehlermeldung. Dies verkürzt keine gesetzliche Anspruchsfrist und verpflichtet nicht zum Verzicht auf Rechte gegenüber Bank oder Gericht.

26 Drittansprüche bei geschäftlicher Nutzung

26.1. Dieser Abschnitt gilt für Geschäftskunden im gesetzlich zulässigen Rahmen und begründet keine verdeckte Pflicht gewöhnlicher Verbraucher, beliebige Ailoot-Kosten zu ersetzen. Der Kunde verantwortet rechtmässige Inhalte, Weisungen, Produkte und Handlungen befugter Nutzer.

26.2. Bei Drittansprüchen aus rechts- oder vertragswidrigen Kundeninhalten, fehlenden notwendigen Erlaubnissen oder rechtswidrigem Integrationsbetrieb organisiert der Kunde auf eigene Kosten Ailoots Verteidigung im zulässigen Verfahren. Er ersetzt nachgewiesene angemessene Verteidigungskosten einschliesslich Rechtsbeistand sowie zugesprochene Beträge und vereinbarte Vergleiche, soweit sie seinem Verstoss zuzurechnen sind. Eigene schuldhafte Handlungen von Ailoot oder nicht kundenbezogene Umstände sind nicht umfasst.

26.3. Ailoot informiert den Kunden ohne unbegründete Verzögerung über den Anspruch und leistet vernünftigerweise notwendige Unterstützung auf dessen Kosten; verspätete Mitteilung entlastet den Kunden nur, soweit sie die Verteidigung nachweislich beeinträchtigt hat. Der Kunde beauftragt einen qualifizierten, für Ailoot vernünftigerweise akzeptablen Vertreter und informiert über wesentliche Handlungen. Ailoot darf auf eigene Kosten einen eigenen Vertreter beteiligen. Verteidigt der Kunde nicht rechtzeitig oder besteht ein erheblicher Interessenkonflikt, darf Ailoot notwendige Verteidigung mit Ersatz angemessener Kosten nach Ziffer 26.2 organisieren. Ein Vergleich, der einen Ailoot-Verstoss anerkennt, Ailoot zu Zahlung oder anderen Verpflichtungen bindet oder keine vollständige Befreiung vom jeweiligen Anspruch gewährt, benötigt die vorherige schriftliche Zustimmung von Ailoot. Keine Partei übernimmt ohne Befugnis Pflichten für die andere; Zustimmung wird nicht ohne angemessenen Grund verzögert oder verweigert.

26.4. Besonderer Schutz gegen IP-Ansprüche zu Ergebnissen eines Modells oder Technologieanbieters gilt nicht automatisch. Er gilt nur bei ausdrücklicher Einbeziehung in eine individuelle Bestellung und Verfügbarkeit entsprechender Rechte in der Vertragskette. Ailoots Verantwortung für eigene Verletzungen ausschliesslicher Rechte bleibt unberührt.

27 Umstände ausserhalb angemessener Kontrolle

27.1. Eine Partei haftet nicht für Nichterfüllung, soweit sie auf nachgewiesenen Umständen ausserhalb angemessener Kontrolle beruht und geltendes Recht die Befreiung zulässt: aussergewöhnlichen Ereignissen, verbindlichen Behördenverboten, weitreichenden Kommunikationsinfrastrukturstörungen oder vergleichbaren Umständen.

27.2. Gewöhnlicher Geldmangel, eigene Sicherheitsverletzungen oder beliebige Auftragnehmerfehler sind nicht automatisch höhere Gewalt. Betroffene Parteien melden wesentliche Hindernisse, soweit möglich, und mindern Folgen angemessen. Nicht erbrachte bezahlte Teile und gesetzliche Beendigungsrechte werden gesondert abgewickelt.

28 Anwendbares Recht und Streitbeilegung

28.1. Der Vertrag unterliegt geltendem Recht unter Wahrung zwingender Vorschriften und Verbraucherrechtsbehelfe des jeweiligen Nutzers. Die Bestimmung des anwendbaren Rechts nimmt Verbrauchern keinen Zugang zu Gerichten oder Stellen, den zwingendes Recht ihres Landes schützt.

28.2. Zur Streitprüfung kann eine Beschwerde an support@ailoot.ai gerichtet werden, mit Umständen, Bestellung oder Anfragekennungen, Belegen und Forderung. Wir bearbeiten sie innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist. Ein aussergerichtliches Verfahren ist nur im durch geltendes Recht oder rechtmässige individuelle Vereinbarung vorgesehenen Umfang zwingend.

28.3. Geschäftliche Streitigkeiten werden mangels anderer Vereinbarung nach geltendem Recht vom zuständigen Gericht geprüft. Der Vertrag führt weder automatisch eine zwingende ausländische Schiedsgerichtsbarkeit noch einen Verzicht auf Sammelansprüche oder eine Pflicht zum Verzicht auf Verbraucherklagen ein.

28.4. Eine Beschwerde hindert weder dringende Schutzmassnahmen noch verbindliche Regulierungsanfragen oder Rechtsschutz über die Bank. Gesetzliche Antragsfristen werden nicht durch eine allgemeine Klausel zur Supportvereinfachung verkürzt.

29 Mitteilungen, Änderungen und Vertragsübertragung

29.1. Rechtliche und dienstbezogene Mitteilungen erfolgen über Konto-E-Mail, Dashboard, Bestellbestätigung oder einen vereinbarten Kanal. Parteien halten Kontakte aktuell. Werbenachrichten benötigen eigene Rechtsgrundlage und Abmeldemöglichkeit; Vertragsannahme begründet kein zwingendes Werbeabonnement.

29.2. Änderungen dienen Sicherheit, Gesetz, technischen Bedingungen oder Produktentwicklung. Eine neue datierte Fassung wird veröffentlicht; wesentliche Änderungen werden im anwendbaren Umfang im Voraus angekündigt, mit Möglichkeit zur Ablehnung neuer Bedingungen und Beendigung entsprechender künftiger Nutzung. Abgeschlossene Vorgänge werden nicht rückwirkend neu berechnet.

29.3. Fortgesetzte Nutzung nach ordnungsgemässer Mitteilung zählt nur im gesetzlich erlaubten Umfang als Annahme; erforderliche gesonderte Einwilligungen werden separat eingeholt. Das Entfernen eines Links zur früheren Fassung ändert keine nachweisbaren Bedingungen früherer Bestellungen.

29.4. Der Nutzer darf Konto, Vertragsrechte oder -pflichten nicht unter Umgehung vertraglicher Beschränkungen oder ohne erforderliche Zustimmung an Dritte übertragen. Die Übertragung des Dienstes erfolgt nach geltendem Recht unter Wahrung von Mitteilungs-, Datenschutz- und erworbenen Rechten; sie erlaubt keine beliebige Verbraucherschlechterstellung.

30 Schlussbestimmungen und Kontakt

30.1. Parteien sind eigenständige Personen. Der Vertrag schafft weder Partnerschaft, Arbeitsverhältnis noch eine Vertretungsmacht zur Annahme von Zahlungen für einen Modellanbieter oder zur Vertretung der anderen Partei ohne gesonderte Grundlage.

30.2. Nichtausübung oder verzögerte Ausübung eines Rechts ist kein Verzicht. Unwirksamkeit einer Klausel lässt den Rest bestehen, sofern der Vertrag ohne sie gelten kann; die unwirksame Bedingung wird nur rechtmässig angewandt oder ersetzt, ohne zwingende Nutzerrechte zu mindern.

30.3. Dieses Angebot samt Anhängen, die Datenschutzerklärung von Ailoot und die bestätigte Bestellung bilden den Vertrag für die jeweilige Nutzung. Werbung wird im gesetzlichen Umfang berücksichtigt; zwingende Verantwortung für falsche Beschreibungen wird nicht durch eine Vollständigkeitsklausel ausgeschlossen.

30.4. Zusätzliche Rechte eines Technologieanbieters als Drittem gelten nur, wenn sie die anwendbare Lizenz verlangt und für die Route offengelegt sind. Der Vertrag berechtigt keinen unbestimmten Personenkreis zur selbständigen Abbuchung oder Kontoverwaltung.

30.5. Support, Zahlungen, Erstattungen, Inhaltsbeschwerden und personenbezogene Daten: support@ailoot.ai. Leistungserbringer: Dienst ailoot.ai.

Anhang 1. Zahlungs- und Guthabenregeln für Ailoot

1 Was erworben wird

1.1. Der Nutzer bezahlt die Nutzung des Ailoot-Dienstes im Voraus: einen API-Router, der Anfragen mit API-Schlüssel über OpenAI-, Anthropic- und Gemini-kompatible Schnittstellen an Modelle mehrerer Anbieter leitet. Vorauszahlungen erfolgen durch Aufladen des in US-Dollar geführten Kontoguthabens. Die Nutzung wird anhand tatsächlicher Vorgänge abgebucht. Das restliche Guthaben, einschliesslich gegebenenfalls unentgeltlich gutgeschriebener Beträge, ist weder Geld noch E-Geld, Währung, ein Vermögenswert zu Anlagezwecken oder Zahlungsmittel und wird nicht bei einer Bank verwahrt.

1.2. Im Konto werden verfügbares Guthaben und vorübergehende Reservierungen für laufende Anfragen separat angezeigt (Abschnitt 4). Stellt der Dienst unentgeltliche Beträge etwa zu Testzwecken bereit, werden Anwendbarkeit, Grenzen, Laufzeit und Verbrauchsregeln bei Gutschrift offengelegt. Sie sind nicht mit bezahltem Guthaben austauschbar, sofern dies nicht ausdrücklich bestimmt ist. Verbrauchsregeln und verfügbares Guthaben erscheinen im Dashboard.

1.3. Restguthaben darf nicht an andere Nutzer übertragen, als Geld verkauft, ausserhalb vorgesehener Funktionen verschenkt oder zur Zahlung an fremde Händler verwendet werden. Es wird nicht abgehoben oder in Geld ausgezahlt; Erstattungen sind nur aus den Gründen in Anhang 3 zum Angebot («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten») oder bei gesetzlicher Verpflichtung möglich.

2 Preis und Bestellumfang

2.1. Der Modellkatalog im Dashboard zeigt aktuelle Preise jedes Modells und jeder Methode. Vor Aufladezahlung sieht der Nutzer die Gutschrift in US-Dollar, den Zahlungsbetrag und die Zahlungswährung, Zahlungsanbietergebühr, gegebenenfalls Steuern und Endbetrag. Er kann die Bestellung vor Bestätigung prüfen und ihre Bedingungen speichern.

2.2. Der Dienst verkauft einmalige Guthabenaufladungen und monatliche Tarife Ailoot Plus und Pro auf «Tarife» (billing.ailoot.ai). Monatspreis und Guthabengutschrift in US-Dollar betragen jeweils: Ailoot Plus — 20 und 20; Ailoot Plus 50 — 45 und 50; Ailoot Pro 100 — 85 und 100; Ailoot Pro 200 — 160 und 200; Ailoot Pro 500 — 350 und 500. Nutzung wird nach tatsächlichem Umfang zu Katalogpreisen aus vorausbezahltem Guthaben bezahlt. Der Tarif enthält monatliche automatische Zahlung über den Zahlungsanbieter nach gesonderter Nutzerbestätigung auf Zahlungs- oder Bankseite; die Angebotsannahme allein erlaubt keine automatische Abbuchung. Der Betrag in der Zahlungswährung wird beim Abschluss zum Zahlungsdienst-Wechselkurs festgelegt und nicht jeden Monat automatisch neu berechnet; die Zahlungsdienstgebühr trägt der Nutzer, der Gesamtbetrag wird vor Bestätigung gezeigt. Jede Periodengutschrift erfolgt erst nach bestätigter Zahlung, nicht allein durch Verknüpfung der automatischen Zahlung. Der bezahlte Monat beginnt mit bestätigter Zahlung und endet am vom Dienst übernommenen nächsten Abbuchungsdatum des Zahlungsanbieters. Vor Bestätigung dieses Datums verfällt die Tarifgutschrift nicht. Ungenutzte Tarifgutschriften verfallen am jeweiligen Periodenende; einmalige Aufladungen verfallen nicht. Verlängerung wird durch die nächste monatliche automatische Zahlung bezahlt; Kündigung und Erstattung regelt Ziffer 21.3 des Angebots.

2.3. Das Guthaben wird in US-Dollar geführt; einmalige Aufladungen werden über den auf der Zahlungsseite angegebenen Zahlungsanbieter mit dessen verfügbaren Methoden bezahlt. Wechselkurs und Gebühr werden vor Zahlungsbestätigung angezeigt. Die Gebühr zahlt der Nutzer zusätzlich zum Aufladebetrag. Die Mindestaufladung beträgt 18 US-Dollar. Eine unabhängige Umrechnung der kartenausgebenden Bank unterliegt der Beziehung zwischen Nutzer und Bank.

2.4. Der Modellkatalog veröffentlicht genaue Preise, Einheiten und besondere Bedingungen des gewählten Modells und der Methode. Der Preis pro Million Texttoken ist keine universelle Einheit für Audio, Bilder, Video oder andere Methoden. Modus, Qualität, Dauer, Kontextgrösse, Cache, Werkzeug oder Anbieter können die Berechnung ändern; anwendbarer Preis, Einheit und Bedingung sind vor der Anfrage zugänglich.

3 Messung der API-Nutzung

3.1. Erfasst wird tatsächlich ausgeführter Umfang mit anwendbaren Messgrössen: Ein- und Ausgabetoken, Cache-Token, internes Reasoning, soweit berechnet, Bilder, Videosekunden, Audiominuten, Sprachsynthesezeichen, Anfragen oder andere Katalogeinheiten. Parameter und Einheiten richten sich nach Modell und Methode, nicht allein nach dem allgemeinen Funktionsnamen. Jedes generierte Ergebnis wird dem Nutzer zurückgegeben und bezahlt.

3.2. Bei Preisen pro Million Token wird die kostenpflichtige Menge durch 1 000 000 geteilt und mit dem entsprechenden Preis multipliziert. Bei anderen Einheiten gilt deren veröffentlichter Massstab. Derselbe Verbrauch darf nicht als eigenständige Bestandteile mehrfach gezählt werden, sofern der Preis nicht unterschiedliche getrennte Vorgänge vorsieht.

3.3. Manche Katalogwerte beschreiben Basis-, Mindest- oder routenabhängige Preise. Ein routen- oder parameterabhängiger Preis wird nicht wegen eines internen Feldes mit dem Wert null oder einem negativen Wert oder wegen eines fehlenden internen Feldes zu null. Der Endbetrag ergibt sich aus der offengelegten Modusformel.

3.4. Preis und Berechnungsweise sind vor dem Start verfügbar; erwartete Kosten werden vor Anfrageversand reserviert (Abschnitt 4). Nach Verarbeitung zeigt der Verlauf tatsächliche Einheiten, Betrag, Modell, Methode, Zeit und Anfragekennung. Diese Angaben helfen, Nutzung und Bestellung zuzuordnen und Fehler prüfen zu lassen.

3.5. Der Umfang wird von technischen Systemen von Ailoot und dem ausführenden Modellanbieter innerhalb des jeweiligen Modus gemessen. Unterschiede zwischen eigener Textzählung und Tokenizer können durch Verlauf, interne Anweisungen, Werkzeuge, Anhänge und Kodierung entstehen. Im Streitfall werden einschlägige Vorgangsaufzeichnungen geprüft; technische Protokolle sind keine unwiderlegbaren Nachweise.

3.6. Rundung, kostenpflichtige Mindestmengen und besondere Preisintervalle werden vor Nutzung im Modellkatalog offengelegt. Neue Regeln gelten nicht rückwirkend für abgeschlossene Vorgänge. Der Nutzer darf nicht auf unveränderte Katalogpreise für alle künftigen Anfragen vertrauen.

4 Reservierungen, Fehler und wiederholte Anfragen

4.1. Vor Versand an den Modellanbieter werden erwartete Kosten im Guthaben reserviert. Die Reservierung verringert verfügbares Guthaben, entspricht aber nicht der endgültigen Abbuchung. Nach der Antwort werden tatsächliche Kosten einmal abgebucht und ungenutzte Reservierungen freigegeben; Status und Korrekturen stehen im Verlauf. Das Guthaben wird nicht negativ.

4.2. Eine vor kostenpflichtiger Verarbeitung abgewiesene Anfrage gilt nicht zwingend als verbrauchte Leistung. Falsche Abbuchungen werden geprüft und korrigiert. Schutzbedingte Ablehnung, Plattformstörung, fehlendes Ergebnis und Kundenabbruch haben unterschiedliche technische Umstände; massgeblich sind tatsächlich ausgeführte und bereitgestellte Verarbeitung sowie zwingendes Recht.

4.3. Ein Verbindungsabbruch oder Schliessen des Fensters beendet laufende Ausführung nicht immer. Bei Streaming oder Teilergebnissen kann ausgeführte Verarbeitung berücksichtigt werden, sofern offengelegt und rechtlich zulässig. Der Dienst darf keinen nicht zugestellten Vorgang allein wegen einer Modellanbieterrechnung als erfolgreich bezeichnen.

4.4. Bei unbestätigtem Anfrageausgang bleibt die Reservierung bis zur Prüfung bestehen. Es gibt keine Doppelabbuchung, und die Anfrage wird nicht automatisch erneut gesendet. Eine neue Nutzerübermittlung nach Zeitüberschreitung kann eine eigene Anfrage sein. Automatischer Wechsel zur Ausweichroute bleibt innerhalb vereinbarter Einstellungen, Budgets und Datenregeln. Ein wesentlich teurerer Modus schafft keine unbegrenzte zusätzliche Ausgabenerlaubnis.

4.5. Schreiben Sie bei strittigen Vorgängen an support@ailoot.ai und nennen Sie Konto-E-Mail, Anfrage- oder Zahlungs-ID, Modell, Methode, Zeit und Fehlertyp. Senden Sie nicht den gesamten Anfrageinhalt, wenn eine Kennung zur Diagnose ausreicht. Bestätigte Fehler werden korrigiert; geschuldete Geldrückzahlungen erfolgen nach Anhang 3 zum Angebot («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten»).

5 Abonnements und Nutzungslimits

5.1. Die Laufzeit der Monatstarifgutschrift regelt Ziffer 2.2 dieses Anhangs. Funktionen, Modelle, Methoden und Grenzen stehen im Modellkatalog und Dashboard. Unterschiedlich komplexe Anfragen verbrauchen unterschiedliche Mengen und führen zu verschiedenen Guthabenabbuchungen.

5.2. Geschwindigkeits-, Parallelitäts- und Funktionslimits können unabhängig vom Guthaben gelten. Vorhandenes Guthaben garantiert keine unbegrenzte Verarbeitungskapazität.

5.3. Änderungen von Berechnungsbedingungen gelten nur in offengelegten und bestätigten Szenarien. Allein die Verfügbarkeit teurerer Modi oder Modelle erlaubt keine automatische Abbuchung ihrer Kosten oder Neuberechnung früherer Vorgänge.

5.4. Zahlungsbestätigung und Gutschrift von Aufladungen erläutert Anhang 2 zum Angebot («Zahlung und Bereitstellung digitaler Dienste»).

6 Aufladung

6.1. Das Guthaben wird über den auf der Zahlungsseite genannten Zahlungsanbieter mit mindestens 18 US-Dollar aufgeladen. Vorher werden Gutschriftbetrag in US-Dollar, Zahlbetrag und Zahlungswährung, Zahlungsanbietergebühr und einschlägige Kaufregeln gezeigt. Gutschrift erfolgt nach Zahlungsbestätigung. Wiederholte Mitteilungen oder Besuche der Zahlungs-Ergebnisseite dürfen keine mehrfachen Gutschriften derselben Zahlung erzeugen.

6.2. Reicht verfügbares Guthaben für die Reservierung nicht aus, wird keine neue kostenpflichtige Anfrage angenommen. Ohne erforderliche Zustimmung dürfen erlaubter Betrag oder Zahlungsmittel nicht eigenmächtig geändert werden. Eine Meldung über Geldmangel ist keine neue Bestellung.

6.3. Wird eine Zahlung über die Bank angefochten (chargeback) und kann ihr Betrag nicht aus dem Guthaben zurückgezahlt werden, wird die Differenz zur Nutzerverbindlichkeit. Bis zur Tilgung werden neue Anfragen mit «Zahlung angefochten, Zugang ausgesetzt» abgewiesen. Die Verbindlichkeit wird automatisch aus späteren Aufladungen oder freigegebenen Reservierungen beglichen. Näheres regelt Anhang 3 zum Angebot («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten»).

7 Gültigkeit des Guthabens

7.1. Guthabenaufladungen werden auf Nutzerwunsch nicht erstattet und ungenutztes bezahltes Guthaben wird nicht ausgezahlt, ausser wenn geltendes Recht dies zwingend verlangt. Gründe in Anhang 3 zum Angebot («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten») bleiben bestehen: fehlerhafte oder doppelte Abbuchung, wegen Zahlungsstörung nicht gutgeschriebene Zahlung, Nichterbringung, durch Ailoot ohne Nutzerverstoss beendete Leistung, zwingende Verbrauchergarantien und Bankanfechtungsrecht. Die Nutzungsdauer bezahlten Guthabens bestimmen Angebot und geltendes Recht. Neue künftige Regeln dürfen früher bezahltes Guthaben nicht entgegen Vereinbarung oder zwingendem Recht aufheben.

7.2. Gegebenenfalls unentgeltlich bereitgestellte Beträge, etwa zu Testzwecken, unterliegen bei Gutschrift offengelegten Regeln zu Anwendbarkeit, Grenzen, Dauer und Verbrauch. Sie begründen keinen Anspruch auf Auszahlung ihres Nennwerts und ersetzen keine geschuldete Geldrückzahlung ohne Nutzerzustimmung.

7.3. Sind unentgeltliche Beträge an einen Kauf gebunden, richten sich Folgen seiner Aufhebung nach bei Gutschrift offengelegten Bedingungen und Gesetz. Tatsächlich nicht erbrachte bezahlte Teile dürfen nicht allein deshalb als verbraucht abgebucht werden, weil bezahlte und gutgeschriebene Beträge gemeinsam geführt werden. Der Verlauf muss kaufbezogene Vorgänge bestimmbar machen.

7.4. Versuche, das Guthaben zu verkaufen, zu tauschen oder unzulässig zu übertragen, können Zugangsbeschränkung und Prüfung auslösen. Nutzungsende oder Kontolöschung führen nicht zur Erstattung oder Auszahlung; gesetzlich zwingende Erstattungen und rechtmässige Dokumentaufbewahrung regeln Angebot und Anhang 3 («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten»). Eine Zugangsbeschränkung allein bedeutet keine Einziehung bezahlten Guthabens.

8 Steuern, Bestätigungen und geschäftliche Abrechnung

8.1. Anwendbare Steuern und die zu ihrer Bestimmung erforderlichen Angaben werden bei der Bestellung berücksichtigt. Der Kunde macht wahrheitsgemässe Angaben zu Land, Organisation und steuerlichem Status, soweit diese erforderlich sind. Eine Steuernummer des Kunden bedeutet für sich genommen weder eine Steuerbefreiung noch die Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens.

8.2. Nach der Zahlung wird eine speicherbare elektronische Bestätigung bereitgestellt; die Gutschrift erscheint im Guthabenverlauf. Gesetzlich vorgeschriebene steuerliche und buchhalterische Belege werden nach den jeweils anwendbaren Vorschriften erstellt. Eine Zahlungsmitteilung ist nicht immer mit einem steuerlichen Zahlungsbeleg gleichzusetzen; keines dieser Dokumente darf durch das andere ersetzt werden.

8.3. Nachträgliche Zahlung, ein Kreditlimit, ein individueller Zahlungsbeleg, ein besonderes Zahlungsziel oder eine unternehmerische Mindestabnahmeverpflichtung gelten nur bei gesonderter Vereinbarung. Für ein gewöhnliches Konto auf Guthabenbasis entstehen sie nicht durch diese Anlage. Fehler in einem Zahlungsbeleg werden auf Antrag anhand der Unterlagen geprüft; gesetzliche Rechte bleiben gewahrt.

8.4. Ein Vertrag zwischen Ailoot und dem Modellanbieter, ein Rabatt des Anbieters oder dessen nicht erstattungsfähige Aufwendungen ändern nicht automatisch die vom Nutzer angenommenen Bedingungen von Ailoot. Fragen zu Zahlung und Abrechnung können an support@ailoot.ai gerichtet werden.

Anlage 2. Zahlung und Bereitstellung der digitalen Dienstleistung

Guthaben und API-Nutzung

Der Dienst arbeitet auf Guthabenbasis: Der Nutzer lädt das in US-Dollar geführte Kontoguthaben auf und sendet mit einem API-Schlüssel Anfragen über Schnittstellen, die mit OpenAI, Anthropic und Gemini kompatibel sind. Die Kosten jeder Anfrage werden nach der tatsächlichen Nutzung der ausgewählten Modelle und Methoden vom Guthaben abgezogen (Token, Bilder, Videosekunden, Audiominuten usw.). Jedes generierte Ergebnis wird dem Nutzer bereitgestellt und berechnet. Die Monatstarife Ailoot Plus und Pro mit Guthabengutschrift sind in Ziffer 2.2 der Anlage 1 beschrieben. Die aktuellen Preise für jedes Modell und jede Methode sind im Modellkatalog im Dashboard verfügbar.

Bestätigung der Bestellung

Bei einer einmaligen Aufladung werden vor der Bestätigung der Aufladebetrag in US-Dollar, der Zahlungsbetrag und die Zahlungswährung, die Gebühr des Zahlungsdienstleisters, gegebenenfalls erhobene Steuern, die wesentlichen Bedingungen und der Gesamtzahlbetrag angezeigt. Wechselkurs und Gebühr zeigt der Zahlungsdienstleister auf der Zahlungsseite vor Bestätigung der Zahlung an. Gesamtbetrag und Währung werden auf der Zahlungsseite des Dienstleisters vor Bestätigung der Zahlung angezeigt. Bei einer Umrechnung durch den Kartenherausgeber gilt dessen Wechselkurs. Die Gebühr des Zahlungsdienstleisters zahlt der Nutzer zusätzlich zum Aufladebetrag. Der Mindestaufladebetrag beträgt 18 US-Dollar.

Zahlungen werden über den auf der Zahlungsseite angegebenen Zahlungsdienstleister mit dessen verfügbaren Methoden angenommen. Die für eine bestimmte Zahlung verfügbaren Methoden können von Land und Gerät abhängen. Auswahl und Bestätigung erfolgen in der geschützten Zahlungsoberfläche des Dienstleisters, der Bank oder der Wallet. Kartendaten und Bankbestätigungen werden ausschliesslich in das dafür vorgesehene Formular eingegeben.

Kartendaten werden ausschliesslich in das Zahlungsformular des Zahlungsdienstleisters oder der Bank über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS/TLS) eingegeben. Ailoot fragt die vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV/CVC-Code nicht ab und erhält oder speichert sie nicht; Zahlungsinformationen werden vom Zahlungsdienstleister ohne vollständige Kartendaten übermittelt. Der Kartenherausgeber oder die Bank kann den Karteninhaber auffordern, die Zahlung mit einem Einmalcode oder auf andere Weise zu bestätigen. Zahlungsdaten werden zur Durchführung der Zahlung an den Zahlungsdienstleister und die Bank übermittelt.

Eine Zahlungsmethode darf nur auf der geschützten Zahlungsseite des Zahlungsdienstleisters, mit gesonderter Einwilligung des Nutzers und nur dann gespeichert werden, wenn der Dienstleister diese Möglichkeit anbietet. Ailoot erhält keine vollständigen Kartendaten. Die gespeicherte Methode wird nur für Zahlungen verwendet, die der Nutzer selbst einleitet oder bestätigt, und für automatische Vorgänge nur dann, wenn der Nutzer diese gesondert aktiviert hat. Über Änderungen dieser Bedingungen wird der Nutzer im Voraus informiert.

Bereitstellung des Zugangs

Die Dienstleistung wird elektronisch im Ailoot-Konto bereitgestellt: Nach Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister wird der Aufladebetrag dem Guthaben gutgeschrieben; anschliessend kann das Guthaben für Anfragen verwendet werden. Jede Aufladung wird vollständig, elektronisch und in einem einzigen Vorgang gutgeschrieben; es gibt keine Teil- oder Mehrfachlieferungen. Eine körperliche Ware, Versand, Zollabfertigung oder Übergabe eines physischen Datenträgers sind nicht erforderlich. Der Zahlungs- und Gutschrifteintrag ermöglicht die Prüfung von Betrag, Status und Datum.

Die Weiterleitung des Browsers zur Seite mit dem Zahlungsergebnis ersetzt für sich genommen nicht die Bestätigung des Zahlungsdienstleisters. Während der Prüfung kann der Vorgang weiterhin den Status «ausstehend» haben. Wurde eine bestätigte Zahlung nicht dem Guthaben gutgeschrieben, teilen Sie die Vorgangs-ID, das Datum, den Betrag und die E-Mail-Adresse des Kontos unter support@ailoot.ai mit; das Verfahren zur Korrektur und gegebenenfalls zur Erstattung ist in Anlage 3 des Vertragsangebots («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten») beschrieben.

Verwaltung von Käufen

Um Zahlungen für einmalige Aufladungen zu beenden, genügt es, keine weiteren Aufladungen zu veranlassen. Um künftige automatische Verlängerungen eines Monatstarifs zu beenden, kündigen Sie das Abonnement auf der Seite «Tarife» nach dem Verfahren in Ziffer 21.3 des Vertragsangebots. Die Beendigung der Nutzung, die Löschung des Kontos und ein Erstattungsantrag sind unterschiedliche Handlungen. Die Beendigung der Nutzung und die Kontolöschung führen weder zur Erstattung einer Aufladung noch zur Auszahlung ungenutzten Guthabens.

Die Zahlungsbestätigung und der Gutschrifteintrag erscheinen im Guthabenverlauf im Dashboard. Der Zahlungsdienstleister kann nach seinen eigenen Regeln Mitteilungen und Zahlungsbelege versenden. Gesetzlich vorgeschriebene steuerliche Belege werden nach den anwendbaren Vorschriften erstellt.

Eine Erstattung erfolgt bei Vorliegen eines anerkannten Grundes für den ursprünglichen Vorgang nach dem Gesetz und den Regeln des Zahlungsdienstleisters. Der Support verlangt zur Prüfung eines Antrags keine Bankgeheimnisse. Der Zahlungsdienstleister wird nicht zum Leistungserbringer der Ailoot-Dienstleistung: Ansprüche in Bezug auf deren Erbringung werden vom Dienst ailoot.ai bearbeitet.

Anlage 3. Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten

1 Grundregel

1.1. Eine Erstattung einer Aufladung des vorausbezahlten Guthabens auf Antrag des Nutzers erfolgt nicht; ungenutztes Guthaben wird nicht in Geld ausgezahlt. Dies gilt auch bei Beendigung der Nutzung, Kontolöschung, einem Meinungswechsel oder subjektiver Unzufriedenheit mit einem ordnungsgemäss funktionierenden Modell. Ausgenommen sind die in diesen Regeln aufgeführten Gründe sowie Fälle, in denen eine Erstattung nach dem anwendbaren Recht zwingend vorgeschrieben ist.

1.2. Die Ausnahmen sind nachstehend aufgeführt. Sie umfassen zwingende Verbraucherrechte und Gewährleistungsansprüche, fehlerhafte und doppelte Belastungen, Zahlungen, die wegen eines Zahlungsfehlers nicht dem Guthaben gutgeschrieben wurden, die Nichterbringung der Dienstleistung sowie deren Beendigung durch Ailoot ohne Pflichtverletzung des Nutzers. Ein uneingeschränkter Ausschluss nach dem Muster «unter keinen Umständen Erstattungen» gilt nicht. Die Bedingungen, zu denen Ailoot von den Anbietern Zugang zu Modellen erhält, heben die Verpflichtungen von Ailoot gegenüber seinem Kunden nicht auf.

1.3. Ohne Zahlung gutgeschriebene Beträge, etwa zu Testzwecken, sofern der Dienst solche bereitstellt, werden nicht in Geld erstattet. Ob eine bezahlte Dienstleistung zu erstatten ist, wird anhand der ursprünglichen Zahlung, ihres tatsächlichen Betrags, des bereits erbrachten Teils und des anwendbaren Rechts beurteilt. Wir verwenden keine aktuell höheren Preise, um eine geschuldete Erstattung für eine frühere Zahlung künstlich zu verringern.

2 Beendigung der Nutzung

2.1. Die Nutzung wird aus dem vorausbezahlten Guthaben bezahlt. Um Ausgaben für Anfragen und einmalige Aufladungen zu beenden, senden Sie keine weiteren Anfragen und veranlassen Sie keine Aufladungen. Um künftige automatische Verlängerungen eines Monatstarifs zu beenden, kündigen Sie das Abonnement auf der Seite «Tarife» nach dem Verfahren in Ziffer 21.3 des Vertragsangebots. Fragen zur Beendigung der Nutzung können unter Angabe der E-Mail-Adresse des Kontos an support@ailoot.ai gerichtet werden.

2.2. Die Beendigung der Nutzung macht bereits erbrachte Leistungen nicht rückgängig und begründet weder einen Anspruch auf Erstattung der geleisteten Zahlung noch auf Auszahlung ungenutzten Guthabens. Eine bereits erfolgte Zahlung kann aus einem einschlägigen Grund angefochten werden; die spätere Beendigung der Nutzung macht sie jedoch für sich genommen nicht fehlerhaft.

2.3. Die Guthabenaufladung wird über den auf der Zahlungsseite angegebenen Zahlungsdienstleister bezahlt. Die Löschung des Ailoot-Kontos beendet keine Vorgänge, die beim Zahlungsdienstleister bereits eingeleitet wurden. Der Support erläutert den jeweils einschlägigen Weg, ohne fälschlich den Eindruck zu erwecken, jede von einer anderen Partei verwaltete Zahlung selbst erstatten zu können.

3 Fehlerhafte und nicht autorisierte Zahlungen

3.1. Eine bestätigte doppelte Belastung, ein falscher Betrag oder eine Belastung ohne vereinbarte Bestellung werden im betroffenen Umfang korrigiert. Zur Prüfung werden Bestellung, Autorisierung, Zahlungskennungen, Betrag, Währung und Angaben des Zahlungsdienstleisters abgeglichen. Die Korrektur eines Vorgangs bedeutet nicht, dass alle anderen rechtmässigen Käufe des Kontos erstattet werden. Ist die Zahlung fehlgeschlagen oder vom Zahlungsdienstleister nicht bestätigt, erfolgt keine Guthabenaufladung; wurde der Betrag dennoch beim Zahler abgebucht, wird er nach Bestätigung der Zahlung dem Guthaben gutgeschrieben oder über den Zahlungsdienstleister und die Bank erstattet.

3.2. Bei Verdacht auf einen nicht autorisierten Vorgang sichern Sie unverzüglich das Konto und die API-Schlüssel und wenden Sie sich an Ihre Bank sowie unter support@ailoot.ai an Ailoot. Die Prüfung erfolgt nach dem anwendbaren Recht und dem Verfahren der Bank. Die ordnungsgemässe Verwendung eines Passworts oder API-Schlüssels darf nicht in jedem Fall als ausreichender Grund gelten, den gesetzlich vorgesehenen Schutz zu verweigern.

3.3. Senden Sie keine vollständige Kartennummer, keinen CVV/CVC-Code, keine PIN, kein Passwort, keinen vollständigen API-Schlüssel und keine Einmalcodes Ihrer Bank. Für eine erste Anfrage genügen die E-Mail-Adresse des Kontos, die Zahlungskennung, das Datum, der Betrag und eine Beschreibung der Umstände. Eine zusätzliche Prüfung der Identität und der Zuordnung der Zahlung muss verhältnismässig sein.

4 Nichterbringung und Mängel der Dienstleistung

4.1. Wurde eine bestätigte Zahlung nicht dem Guthaben gutgeschrieben, hat ein eigener Fehler des Dienstes zu einer falschen Belastung geführt oder weicht eine bezahlte Funktion wesentlich von ihrer Beschreibung ab, teilen Sie die Angaben zum Vorgang mit. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten die gesetzlich erforderliche Korrektur, erneute Leistungserbringung, Preisminderung oder Erstattung an.

4.2. Bei einer teilweise ausgeführten Anfrage werden die tatsächlich erbrachte Verarbeitung und das offengelegte Abrechnungsverfahren berücksichtigt. Ein Ausfall der Verbindung des Nutzers und ein Ausfall, bei dem das Ergebnis aufgrund eines Fehlers der Plattform nicht bereitgestellt wurde, gelten nicht automatisch als gleichwertig. Die Rechnung eines Modellanbieters allein beweist nicht, dass der Nutzer die zugesagte Dienstleistung erhalten hat. Lässt sich der Ausgang einer Anfrage nicht bestätigen, bleibt ihre Reservierung bis zur Prüfung des Ausgangs bestehen; es erfolgt keine doppelte Belastung, und eine solche Anfrage wird nicht automatisch erneut gesendet.

4.3. Eine ungeprüfte oder subjektiv unbefriedigende Modellantwort stellt nicht notwendigerweise einen rechtlichen Mangel des Dienstes dar. Eine allgemeine Klausel zu Fehlern von AI darf jedoch weder eine nachgewiesene Abweichung von zugesagten Funktionen noch eine falsche Beschreibung oder eine zwingende Gewährleistung für digitale Dienstleistungen ausschliessen.

5 Beendigung des Zugangs und Änderung einer bezahlten Dienstleistung

5.1. Wird der Zugang zum Dienst endgültig beendet, ohne dass der Nutzer eine Pflicht verletzt hat, wird der vorausbezahlte, nicht erbrachte Teil abgewickelt. Diese Regel erfasst auch die Beendigung wegen der Unmöglichkeit, den Dienst nach dem Ausscheiden eines Modellanbieters oder aufgrund einer rechtlichen Einschränkung fortzusetzen. Ein verfügbarer Ersatz für eine einzelne Route, der die vereinbarten wesentlichen Funktionen erhält, bedeutet für sich genommen keine Beendigung der gesamten Dienstleistung. Bereits ordnungsgemäss genutzter Leistungsumfang wird nicht automatisch erstattungsfähig.

5.2. Gewährt eine wesentliche Verschlechterung der Dienstleistung oder eine Änderung des bestehenden Vertrags dem Nutzer ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden und den nicht erbrachten Teil erstattet zu erhalten, bleibt dieses Recht bestehen. Eine Preiserhöhung für künftige Anfragen ermöglicht in der Regel die Beendigung der Nutzung; sie führt nicht automatisch zu einer Neuberechnung vergangener Vorgänge.

5.3. Eine Sperrung wegen einer nachgewiesenen Pflichtverletzung begründet keinen eigenständigen Anspruch auf Erstattung eines beliebigen Restguthabens. Das Guthaben darf jedoch nicht entgegen zwingendem Recht eingezogen werden. Gegen eine fehlerhafte Sperrung kann Einspruch erhoben werden; etwaige Erstattungsfolgen werden nach Prüfung des Grundes und des betreffenden Vorgangs beurteilt.

5.4. Die Schliessung oder Löschung des Kontos durch den Nutzer begründet keinen Anspruch auf Erstattung einer Aufladung oder Auszahlung ungenutzten Guthabens. Ein vor der Löschung geltend gemachter rechtmässiger Anspruch geht nicht allein dadurch verloren, dass der Zugang zur Oberfläche endet. Die für den Antrag erforderlichen Aufzeichnungen werden im zulässigen Umfang aufbewahrt.

6 Zwingendes Widerrufsrecht des Verbrauchers

6.1. Gewährt das anwendbare Recht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, gelten die dort vorgesehenen Widerrufsrechte und Fristen. Beginn und Verlängerung der Frist richten sich nach den im anwendbaren Recht vorgesehenen Fällen; fehlende Pflichtinformationen werden nicht durch einen blossen Verweis auf diese Anlage ersetzt.

6.2. Um mit der Leistungserbringung vor Ablauf einer solchen Frist zu beginnen, wird ein gesondertes ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers eingeholt. Bei einem späteren Widerruf darf nur ein rechtmässiger, verhältnismässiger Betrag für die tatsächlich erbrachte Leistung berechnet werden, sofern die erforderlichen Voraussetzungen für dessen Einbehaltung erfüllt sind. Die erste Anfrage oder eine Aufladung ist kein allgemeiner Verzicht auf sämtliche Schutzrechte.

6.3. Bei gesonderten digitalen Inhalten ohne physischen Datenträger gilt ein Ausschluss des Widerrufsrechts nur, wenn das Gesetz dies zulässt und alle Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu gehören die erforderliche ausdrückliche Zustimmung zum Beginn, die Kenntnis vom Verlust des betreffenden Rechts und die Vertragsbestätigung. Diese Regeln dürfen nicht allein wegen des Wortes «digital» automatisch auf jede fortlaufende Dienstleistung übertragen werden.

6.4. Zwingende Fristen, Gewährleistungsansprüche und Schutzrechte, die das anwendbare Recht dem Verbraucher gewährt, bleiben bestehen. Die freiwillige Regelung von Ailoot ersetzt sie nicht durch ungünstigere Bedingungen.

7 Zahlungsdienstleister und Programme Dritter

7.1. Gründe, ausführende Stelle und Antragsverfahren für eine Zahlungserstattung hängen von der Zahlungsmethode, den Regeln des Zahlungsdienstleisters und zwingendem Recht ab. Die Anfrage wird an die Partei gerichtet, die zur Bearbeitung der betreffenden Zahlung befugt ist. Verlangt der Zahlungsdienstleister eine bestimmte Vorgangskennung, erläutert der Support, wo diese zu finden ist, ohne vertrauliche Kartendaten anzufordern.

7.2. Eine Erstattung von Aufladungen oder ungenutztem Guthaben erfolgt nicht über die in diesen Regeln genannten Gründe und die Fälle hinaus, in denen eine Erstattung nach dem anwendbaren Recht zwingend vorgeschrieben ist. Eine Supportanfrage, auch zu einem anderen Thema, begründet keine Zusage einer solchen Erstattung.

7.3. Programme für Unternehmensmigrationen, Kreditgewährung oder besondere Beschaffungszusagen anderer Unternehmen, einschliesslich Modellanbietern, werden nicht Teil der Bedingungen von Ailoot, sofern sie vom Dienst nicht ausdrücklich angeboten werden. Ein Antrag wird nach dem Vertrag des Nutzers mit dem Dienst ailoot.ai beurteilt, nicht nach den Rechten von Ailoot als Kunde eines anderen Dienstes.

8 Antrag, Unterlagen und Fristen

8.1. Senden Sie an support@ailoot.ai den Namen des Antragstellers, die E-Mail-Adresse des Kontos, die Zahlungs-ID, das Datum, den Betrag und die Währung, die gewünschte Massnahme sowie die für den geltend gemachten Grund relevanten Angaben. Bei einem API-Fehler sind Anfrage-ID, Modell, Methode und Zeitpunkt hilfreich. Senden Sie keine übermässigen persönlichen Dateien, wenn Kennungen ausreichen.

8.2. Besteht ein Widerrufsrecht ohne Begründungspflicht, muss kein Grund angegeben werden. Möglich ist beispielsweise: «Hiermit widerrufe ich den Vertrag zur Zahlung [Nummer] vom [Datum]. Name [Name], E-Mail-Adresse des Kontos [email], Datum der Erklärung [Datum]». Zulässig sind auch eine andere eindeutige Erklärung, ein anwendbares Standardformular und eine gesetzlich vorgesehene Widerrufsfunktion auf der Website.

8.3. Die Möglichkeit, die Nutzung gewöhnlich zu beenden, ersetzt keine zwingende Online-Widerrufsfunktion, soweit diese gesetzlich vorgeschrieben ist. Der Support darf den Nutzer nicht absichtlich zu wiederholten Handlungen veranlassen, um einen Antrag zu behindern.

8.4. Eine geschuldete Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung innerhalb der im anwendbaren Recht vorgesehenen Frist.

8.5. Die Frist für Prüfung und Einleitung ist nicht mit dem Zeitpunkt gleichzusetzen, zu dem die kartenausgebende Bank oder der Zahlungsdienstleister den Betrag verbucht. Wir teilen den Status und die verfügbare Erstattungskennung mit. Fehlt eine erforderliche Bestätigung, erläutern wir, welche Angaben benötigt werden; dadurch darf eine zwingende Frist nicht künstlich neu beginnen.

9 Methode, Betrag und Zahlungsstreit

9.1. Eine Erstattung erfolgt für den ursprünglichen Vorgang, in dessen ursprünglicher Währung und mit der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode, soweit dies nach dem anwendbaren Recht sowie den Regeln des Zahlungsdienstleisters und der Bank erforderlich ist. Bei einer geschlossenen Karte oder einer besonderen Zahlungsroute wird das von der zuständigen Stelle festgelegte rechtmässige Verfahren verwendet. Eine beliebige Überweisung an einen Dritten oder eine Barauszahlung wird nicht angeboten.

9.2. Der Betrag wird anhand des dokumentierten, bezahlten und nicht erbrachten Teils, des anwendbaren Rechts und der Bedingungen der konkreten Zahlung bestimmt. Ohne Zahlung gutgeschriebene Beträge werden nicht in Geld ausgezahlt. Unbegründete Vertragsstrafen und Einbehalte werden nicht eingeführt; Aufwendungen von Ailoot gegenüber einem Modellanbieter werden nicht automatisch zu Aufwendungen des Nutzers.

9.3. Wurde bei einem Kartenherausgeber bereits ein Zahlungsstreit eröffnet oder der Betrag im Rahmen eines solchen Streits bereits erstattet, werden die Massnahmen mit dem Zahlungsdienstleister abgestimmt, um eine doppelte Erstattung zu vermeiden. Wird die Zahlung über die Bank angefochten (chargeback) und kann der Betrag nicht aus dem Guthaben zurückgezahlt werden, wird die Differenz zu einer Schuld des Nutzers. Bis diese beglichen ist, werden neue Anfragen des Nutzers mit der Meldung «Zahlung angefochten, Zugang ausgesetzt» abgelehnt. Die Schuld wird automatisch aus späteren Aufladungen oder freigegebenen Reservierungen beglichen. Wir verlangen keinen Verzicht auf gesetzliche Rechte als zwingende Voraussetzung für die erste Prüfung. Bei Ablehnung einer Erstattung werden der Grund und eine verfügbare Möglichkeit zur erneuten Kontaktaufnahme mitgeteilt.

9.4. Leistungserbringer ist der Dienst ailoot.ai. Anfragen können an support@ailoot.ai gerichtet werden. Das Recht, sich nach dem im anwendbaren Recht vorgesehenen Verfahren an die Bank, eine zuständige Behörde oder ein Gericht zu wenden, bleibt bestehen.

Anlage 4. Regeln zur zulässigen Nutzung von Ailoot

1. Zweck und Grenzen der Regeln

1.1. Die Regeln bestimmen die grundlegenden Grenzen der Nutzung des Dienstes ailoot.ai: der Website ailoot.ai, des Dashboards, der API unter https://api.ailoot.ai/v1, der Eingabematerialien, der Ergebnisse und der zulässigen Integrationen. Sie gelten für den Nutzer, seine Bevollmächtigten und bei API-Integrationen für die Endnutzer des Kundenprodukts, soweit der Kunde ihnen Zugang zu Ailoot gewährt.

1.2. Ailoot bietet Zugang zu unterschiedlichen Modellen und Routen. Für diese können zusätzliche zwingende Einschränkungen gelten: hinsichtlich Alter, Land, Organisation, Art der Inhalte, Verbreitung der Ergebnisse, Sicherheit, Lizenz, Daten oder technischer Limits. Sie werden vor der Nutzung in Anlage 5 des Vertragsangebots («Bedingungen der Modelle und Anbieter») und im Modellkatalog im Dashboard angezeigt. Eine solche Regel gilt für die betreffende Route; sie wird jedoch nicht ohne Grundlage zum allgemeinen Verbot für jedes andere Modell erklärt.

1.3. Der Nutzer darf den Dienst nicht verwenden, wenn die ausgewählte Route für sein Land, seine Rolle, sein Alter, seine Daten oder seine Aufgabe nicht geeignet ist. Ein Modellwechsel, ein automatischer Wechsel auf eine Ausweichroute oder die Ausführungsregion dürfen nicht dazu dienen, das vereinbarte Budget, Datenanforderungen, Verfügbarkeitsbedingungen oder zwingende Einschränkungen des Anbieters zu umgehen.

1.4. Diese Regeln versprechen nicht, dass Ailoot jeden Verstoss im Voraus erkennt, sämtliche Anfragen ununterbrochen moderiert oder jedes schädliche Ergebnis verhindert. Der Dienst kann jedoch den erforderlichen Teil der Daten automatisiert und durch Menschen prüfen, soweit dies für Sicherheit, Gesetzesbefolgung, Beschwerdebearbeitung, Schutz von Rechten oder den Betrieb einer bestimmten Funktion erforderlich ist. Der Umfang der Prüfung wird durch ihren Zweck und das anwendbare Recht begrenzt.

2. Allgemeine Pflichten des Nutzers

2.1. Der Nutzer beachtet das anwendbare Recht, die Bestellbedingungen, diese Regeln, die Regeln des ausgewählten Modells und die Rechte Dritter. Er ist für die Rechtmässigkeit der Eingabematerialien, der Anweisungen, der Routenauswahl, der Verwendung der Ergebnisse und der Handlungen verantwortlich, die er über eine verfügbare Funktion ausführen lässt.

2.2. Der Nutzer muss über die erforderlichen Rechte, Lizenzen, Befugnisse und Einwilligungen zum Hochladen, Verarbeiten, Übermitteln, Veröffentlichen und Verwenden jedes Materials verfügen. Ohne rechtliche Grundlage und ausdrückliche Erlaubnis darf er sich nicht als eine andere Person, Organisation, ein Vertreter von Ailoot oder ein Modellanbieter ausgeben.

2.3. Geschäftskunden und Entwickler, die ihr Produkt über die Ailoot-API bereitstellen, informieren Endnutzer über die geltenden Einschränkungen und erforderlichen AI-Hinweise, holen notwendige Einwilligungen ein und gewähren ihnen keine über die eigene Bestellung und die Modellbedingungen hinausgehenden Rechte. In einem Nutzerchat oder einer anderen Oberfläche weist der Kunde klar auf die Verwendung von AI hin, wenn dies gesetzlich, aufgrund der ausgewählten Route oder der Art der Interaktion erforderlich ist. Die rechtmässige Einbindung einer zulässigen API in die eigene Anwendung ist erlaubt; sie berechtigt nicht zur Weitergabe eines fremden Kontos oder Anbieterschlüssels oder zur nicht offengelegten Vermittlung von Zugang zu fremder Technologie.

2.4. Anforderungen an Alter, Gebiet, Organisation, Zahlung, Limits, Modell, Datenmodus oder Sicherheit dürfen nicht durch falsche Angaben zu Identität, Land, Anfragequelle, Konto oder anderen Umständen umgangen werden. Die Nutzung eines VPN, Proxy oder anderen Werkzeugs zur Netzwerksicherheit ist für sich genommen nicht verboten, darf aber nicht dazu dienen, verbotenen Zugang zu erlangen.

3. Verbotene rechtswidrige und gefährliche Nutzung

3.1. Der Dienst darf nicht für Handlungen verwendet werden, die selbst rechtswidrig sind, oder um solche Handlungen wissentlich zu unterstützen. Insbesondere verboten sind Menschenhandel, Ausbeutung, Erpressung, Betrug, Identitätsdiebstahl oder Diebstahl von Zugangsdaten, Fälschung von Dokumenten, Geld oder Zahlungsdaten, Verkauf gefälschter Waren, Durchführung oder Unterstützung von Glücksspielen um echtes Geld, illegaler Handel mit verbotenen Waren und Dienstleistungen sowie Verschleierung der kriminellen Herkunft von Geld oder Daten.

3.2. Drohungen, Einschüchterung, Verfolgung, Gewalt, Terrorismus, extremistische Gewalt, diskriminierende Praktiken sowie Misshandlung von Menschen oder Tieren dürfen weder erzeugt, organisiert oder gesteuert noch wesentlich erleichtert werden. Praktische Anleitungen dürfen nicht angefordert werden, wenn sie die Fähigkeit erhöhen, schwere körperliche Schäden zu verursachen, Waffen oder hochgefährliche explosive, chemische, biologische, radiologische oder nukleare Mittel herzustellen, zu beschaffen, zu liefern oder einzusetzen oder vorgeschriebene Kontrollmassnahmen dafür zu umgehen.

3.3. Es ist verboten, kritische Infrastruktur, Kommunikationsanlagen, Verkehr, Energieversorgung, Gesundheitswesen, Finanzsysteme, Wasserversorgung und andere kritische Systeme zu zerstören, ihren Betrieb zu stören oder unbefugt auf sie zuzugreifen. Rechtmässige Risikoanalysen, Sicherheitsschulungen sowie historische oder akademische Erörterungen sind für sich genommen keine Verstösse, solange die Anfrage nicht zu einer Anleitung für einen rechtswidrigen Eingriff in ein reales Ziel wird.

3.4. Psychischer Schaden darf nicht verursacht und die Verletzlichkeit eines Menschen darf nicht ausgenutzt werden: etwa durch Anstiftung zu Suizid, Selbstverletzung, Essstörungen, gefährlichen Mutproben, Herabwürdigung des Aussehens, sexueller Gewalt, drastischen Gewaltdarstellungen zur Schikane oder manipulativer emotionaler Druckausübung. Unterstützende, vorbeugende, pädagogische und künstlerische Erörterungen dieser Themen sind für sich genommen nicht verboten; das Ergebnis ersetzt jedoch keine Notfallhilfe, keinen Arzt, Psychologen oder eine andere qualifizierte Hilfsstelle.

4. Systemsicherheit und verantwortungsvolle technische Forschung

4.1. Verboten sind Erstellung, Verbreitung oder Einsatz von Schadcode, Ransomware, Botnetzen, Phishing, Abschöpfen von Zugangsdaten, unbefugtes Scannen, Ausnutzen von Schwachstellen, Dienstblockaden, Abfangen von Kommunikation, dauerhafte unbefugte Systemverankerung, heimliche Installation von Komponenten, Umgehung von Schutzmassnahmen, Eingriffe in Hardware oder Firmware sowie Erlangung oder Veröffentlichung fremder Geheimnisse.

4.2. Der Dienst darf nicht für unbefugte Red-Team-Tests, Social Engineering gegen reale Personen, die Umgehung von Einschränkungen anderer Dienste, Jailbreaks zur Erzeugung schädlicher Ergebnisse oder die Vorbereitung einer massenhaften Kompromittierung eingesetzt werden. Automatisierung, mehrere Konten, Proxys, Schlüssel oder technische Fehler dürfen nicht dazu verwendet werden, Anfragelimits, Kontingente, Sperren, Prüfungen oder Entgelte zu umgehen.

4.3. Zulässig sind rechtmässige Forschung zur Gefahrenabwehr, die Prüfung eigener Systeme, Ausbildungsarbeit, Schwachstellenanalysen mit Erlaubnis des Eigentümers und die Entwicklung von Schutzmitteln. Der Nutzer muss befugt sein, Tests auf sein eigenes System oder den vereinbarten Umfang begrenzen, darf keine fremden Daten entnehmen und Ergebnisse nicht ohne Erlaubnis gegen ein reales Ziel einsetzen. Erfordert die ausgewählte Route eine vorherige Genehmigung einer solchen Aufgabe, gilt diese Anforderung.

5. Privatsphäre, Identität und biometrische Angaben

5.1. Fremde private, vertrauliche, Kontakt-, Gesundheits-, Finanz-, Konto-, biometrische, neuronale oder andere sensible Daten dürfen nicht ohne Berechtigung und notwendige Einwilligung erhoben, gekauft, verkauft, offengelegt, zusammengeführt, nachverfolgt oder zur Profilbildung verwendet werden. Verboten sind Doxxing, heimliche Überwachung, unbefugte Standortbestimmung, Abfangen von Kommunikation und Versuche, Passwörter, Bankcodes oder andere Geheimnisse zu erlangen.

5.2. Ohne rechtmässige Grundlage und erforderliche Garantien dürfen keine Gesichtserkennungsdatenbanken aufgebaut, keine biometrische Fernidentifizierung im öffentlichen Raum durchgeführt, keine Sozialbewertungen erstellt und keine sensiblen Merkmale, Emotionen, Gesundheitszustände, Sexualität, Religion, politischen Ansichten oder Risiken einer Straftat über eine Person abgeleitet werden. Besonders unzulässig ist die Nutzung solcher Ableitungen zur Kontrolle von Beschäftigten, Schülern oder anderen Personen in einer verletzlichen Lage, wenn dies gesetzlich oder nach den Bedingungen der Route verboten ist.

5.3. Bild, Stimme, Video, Name, Unterschrift, Persönlichkeitsstil oder andere Merkmale eines Menschen dürfen nicht ohne die erforderlichen Rechte und Einwilligung verwendet werden, um dessen Beteiligung, Aussage oder Zustimmung glaubhaft vorzutäuschen. AI darf nicht als Mensch ausgegeben und der künstliche Ursprung eines Ergebnisses darf nicht verschwiegen werden, wenn dies den Empfänger täuscht, Gesetze, Persönlichkeitsrechte oder eine Regel des ausgewählten Modells verletzt.

6. Minderjährige und sexuelle Inhalte

6.1. Strikt verboten sind Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs, auch wenn sie durch AI erzeugt oder verändert wurden, Grooming, Sexualisierung oder Nachahmung Minderjähriger, die Einbeziehung eines Kindes in gefährliche oder altersbeschränkte Handlungen, die Verschleierung von Ausbeutung sowie jeder Versuch, den Altersschutz zu umgehen. Bei einer offensichtlichen Gefahr für ein Kind kann der Dienst unverzüglich Einschränkungen vornehmen und nach den gesetzlich vorgeschriebenen Verfahren handeln.

6.2. Nicht autorisierte intime Inhalte, sexuelle Gewalt sowie Bilder oder Aufnahmen eines Menschen ohne Einwilligung dürfen nicht erstellt oder verbreitet werden. Der Dienst darf auch nicht für Zwang, Belästigung oder Erpressung sexueller Art verwendet werden.

6.3. Diese allgemeinen Regeln verbieten nicht automatisch jedes rechtmässige Gespräch unter Erwachsenen über Beziehungen, sexuelle Gesundheit, Kultur, Literatur, Kunst oder fiktive Handlungen. Ein einzelnes Modell kann jedoch explizite sexuelle Inhalte, erotisches Rollenspiel oder andere Arten von Inhalten für Erwachsene vollständig verbieten. Eine solche strengere Regel gilt nur für die ausdrücklich angegebene Route und muss vor dem Absenden einer Anfrage sichtbar sein.

7. Richtigkeit, Manipulation und Entscheidungen von öffentlicher Bedeutung

7.1. Ein Ergebnis darf nicht verwendet werden, um betrügerisch über Identität, Quelle, Ereignis, Organisation, Recht, Wissenschaft, Gesundheit oder einen anderen wesentlichen Sachverhalt zu täuschen. Verboten sind gefälschte Bewertungen, fingierte Empfehlungen, falsche Dokumente, falsche Zuordnung von Urheberschaft/Quelle, die Ausgabe synthetischer Medien als echt, heimliche Nachahmung einer Stimme oder eines Gesichts zur Täuschung und die Darstellung einer AI-Arbeit als eigenständige Nutzerarbeit bei einer Bewertung, wenn dies gegen die Regeln der betreffenden Einrichtung oder Aufgabe verstösst.

7.2. Der Dienst darf nicht zur gezielten politischen Beeinflussung konkreter Personen anhand ihres Profils, für irreführende Wahlkampagnen, falsche Informationen zur Stimmabgabe, Unterdrückung der Wahlbeteiligung oder Beeinträchtigung des Wahlverfahrens eingesetzt werden. Rechtmässige Information, neutrale Analyse, Journalismus, Forschung sowie historische oder gesellschaftliche Erörterungen sind für sich genommen nicht verboten, solange sie nicht in Täuschung oder rechtswidrige Eingriffe übergehen.

7.3. AI darf nicht als einziger oder automatisch abschliessender Mechanismus für Entscheidungen eingesetzt werden, die für einen konkreten Menschen rechtlich bedeutsame oder vergleichbar schwerwiegende Folgen haben: unter anderem bei Kredit, Versicherung, Einstellung, Kündigung, Wohnung, Bildung, Medizin, Rechtsstatus, Zugang zu wesentlichen staatlichen Leistungen, Migration, Massnahmen der Strafverfolgung oder Produktsicherheit. Für zulässige unterstützende Tätigkeiten sind eine rechtmässige Grundlage, qualifizierte menschliche Kontrolle vor der abschliessenden Entscheidung, eine Prüfung des Ergebnisses und die erforderliche Information über den Einsatz von AI notwendig.

7.4. Ergebnisse in den Bereichen Recht, Medizin, psychische Gesundheit, Finanzen, Investitionen, Versicherungen, Steuern, Sicherheit oder anderen regulierten Bereichen sind für sich genommen weder eine professionelle Dienstleistung noch eine Diagnose, individuelle Empfehlung oder Garantie der Regelkonformität. Der Nutzer muss eine qualifizierte Prüfung und die Einhaltung besonderer Anforderungen des anwendbaren Rechts und der Route sicherstellen.

8. Geistige Eigentumsrechte, Marken und Materialien Dritter

8.1. Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, Patent- und Markenrechte, Rechte an Geschäftsgeheimnissen, am eigenen Bild, vertragliche oder sonstige Rechte Dritter dürfen nicht verletzt werden. Der Nutzer darf keine nicht öffentlichen Materialien hochladen, fremde Arbeit als eigene ausgeben, vorgeschriebene Urheber- oder Quellenangaben entfernen oder ein Ergebnis entgegen der geltenden Lizenz verwenden.

8.2. Nicht öffentliche Teile des Dienstes ailoot.ai, seiner Oberfläche, Daten, Modelle, Algorithmen und Systeme dürfen nicht kopiert, verkauft, vermietet, verbreitet, rückentwickelt oder extrahiert werden, ausser soweit dies gesetzlich oder durch die veröffentlichte Dokumentation ausdrücklich gestattet ist. Zulässiger API-Zugang stellt kein automatisiertes Auslesen der Oberfläche (Scraping) dar und berechtigt nicht zur massenhaften Entnahme geschützter Daten, fremder Ergebnisse oder interner Informationen.

8.3. Kennzeichen von Ailoot, eines Modellanbieters oder eines Dritten dürfen nicht so verwendet werden, als bestünden eine offizielle Partnerschaft, Zertifizierung, Billigung oder ein Verkauf fremder Konten, wenn dies nicht der Fall ist. Das Verfahren zur Meldung vermuteter Rechtsverletzungen ist in Anlage 6 der Datenschutzrichtlinie von Ailoot («Verletzung geistiger Eigentumsrechte») beschrieben.

9. Plattform, Konten und geschäftliche Nutzung

9.1. Verboten sind Verkauf, Verschenken, Weitergabe oder Veröffentlichung fremder API-Schlüssel, Passwörter, Konten oder Kontozugänge; massenhafte Kontoerstellung zur Umgehung von Bedingungen; der Weiterverkauf von Ailoot als verdeckter Zugang zu einem fremden Modell; sowie Eingriffe in Abrechnung, Protokolle, Limits, Verfügbarkeit oder Zahlung. Dies verbietet nicht die im Vertragsangebot erlaubte Entwicklung eines eigenen Produkts mit der Ailoot-API, sofern der Kunde die Dokumentation einhält, Endnutzer über die AI-Unterstützung informiert, die Verpflichtungen an sie weitergibt und zwingende Einschränkungen der Route nicht verschweigt.

9.2. Eingabematerialien oder Ergebnisse dürfen nicht zum Training, zur Destillation, zur Extraktion oder zur Erstellung eines konkurrierenden Modells verwendet werden, wenn dies für das ausgewählte Modell, den Anbieter oder das Produkt verboten ist. Ailoot führt diese Einschränkung für andere Routen nicht ohne eigene Regel oder zwingende Vorgabe ein; die konkrete Grenze ist in Anlage 5 des Vertragsangebots («Bedingungen der Modelle und Anbieter») angegeben.

9.3. Vertrauliche Daten dürfen nicht vorsätzlich über eine Route gesendet werden, für die sie verboten sind. Versuche, ihre Klassifizierung zu verfälschen oder routenspezifische Dateneinstellungen zu umgehen, sind unzulässig. Passen die Datenbedingungen nicht zur Aufgabe, muss die Anfrage abgelehnt, aufgeschoben oder ausschliesslich über eine vom Nutzer rechtmässig ausgewählte Variante ausgeführt werden, die solche Daten ausdrücklich zulässt.

9.4. Der Dienst darf auch über API-Integrationen oder automatisierte Abläufe nicht für verdeckten Zugang zu fremden Systemen und Konten, automatisierten Spamversand, die Umgehung der Bedingungen eines externen Dienstes oder Handlungen verwendet werden, zu deren Bestätigung der Nutzer nicht befugt ist.

10. Massnahmen bei Verstössen und Einspruch

10.1. Bei begründeten Anzeichen eines Verstosses kann der Dienst Erläuterungen oder Unterlagen anfordern, eine Warnung aussprechen, eine konkrete Anfrage, ein Ergebnis, einen Schlüssel, eine Integration, ein Modell, eine Route, ein Budget oder ein Konto einschränken oder den Zugang vorübergehend aussetzen. Die Massnahme wird unter Berücksichtigung von Risiko, Wiederholung, Gesetz, technischen Möglichkeiten und zwingenden Anbieterregeln verhältnismässig gewählt.

10.2. Bei einer Gefahr für Sicherheit, Kinder, Rechte Dritter, Infrastruktur oder Zahlungen oder aufgrund einer zwingenden gesetzlichen Vorgabe kann eine Massnahme vor einer Benachrichtigung ergriffen werden. In anderen Fällen teilt der Dienst nach Möglichkeit den Grund und eine verfügbare Möglichkeit zur Behebung mit. Die Einschränkung einer Route bedeutet nicht automatisch den Einzug des gesamten rechtmässig eingezahlten Guthabens oder die Verweigerung einer nach Anlage 3 des Vertragsangebots («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten») und anwendbarem Recht zwingenden Erstattung.

10.3. Der Nutzer kann einer Massnahme widersprechen, indem er an support@ailoot.ai schreibt und Konto, Anfrage-/Mitteilungskennung, Umstände und verfügbare Nachweise angibt. Der Dienst prüft die Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung der Art des Risikos. Der Dienst ist nicht verpflichtet, fremde Daten, Sicherheitsmethoden, Schlüssel, Ermittlungsinformationen oder gesetzlich nicht offenlegbare Informationen preiszugeben. Eine wissentlich falsche Beschwerde, gefälschte Beweise oder Missbrauch des Einspruchsverfahrens können selbst einen Verstoss darstellen.

10.4. Vermutete Verletzungen geistiger Eigentumsrechte werden nach dem gesonderten Verfahren in Anlage 6 der Datenschutzrichtlinie von Ailoot («Verletzung geistiger Eigentumsrechte») behandelt. Die Entfernung oder Einschränkung öffentlich zugänglichen Materials aufgrund einer Beschwerde bedeutet keine abschliessende gerichtliche Feststellung der Rechte.

11. Änderungen und Kontakt

11.1. Die Regeln können bei Änderungen von Gesetzen, Gefahren, tatsächlich verfügbaren Funktionen, zwingenden Modellbedingungen oder Schutzverfahren aktualisiert werden. Eine wesentliche Änderung gilt für die Zukunft nach dem im Vertragsangebot beschriebenen Verfahren; sie begründet keine verdeckte rückwirkende Pflicht für eine bereits abgeschlossene Anfrage.

11.2. Fragen, Meldungen von Verstössen und Einsprüche sind an support@ailoot.ai zu richten. Leistungserbringer: der Dienst ailoot.ai.

Anlage 5. Bedingungen der Modelle und Anbieter

Die Regeln zur Modellnutzung sind Bestandteil von Abschnitt 11 des Vertragsangebots. Dieses Verzeichnis hilft, die veröffentlichten Bedingungen technologischer Anbieter für das ausgewählte Modell und die ausgewählte Route zu finden. Der Modellkatalog und die Preise für jedes Modell und jede Methode werden im Modellkatalog im Dashboard auf ailoot.ai angezeigt.

Ein Modell kann von unterschiedlichen ausführenden Anbietern bereitgestellt werden. Es gelten die Bedingungen der tatsächlich gewählten Route, einschliesslich ihrer Lizenz, zulässigen Nutzung sowie Gebiets- und Altersbeschränkungen. Für Anfragen gelten die Nutzungsregeln der Modellanbieter (beispielsweise die Nutzungsregeln von Anthropic, OpenAI und Google). Berücksichtigen Sie vor dem Absenden einer Anfrage die Angaben im Modelleintrag und in den Routeneinstellungen. Die Anbieterregeln ändern nicht den im Modellkatalog angegebenen Ailoot-Preis und ersetzen nicht die Verantwortung des Dienstes ailoot.ai für seine eigene Leistung.

Nachstehend befindet sich ein Verzeichnis technologischer Anbieter, deren Modelle über Ailoot verfügbar sind. Die Aufnahme eines Anbieters in das Verzeichnis bedeutet nicht, dass jede Anfrage an ihn übermittelt wird. Das Verzeichnis selbst bestätigt keine einheitliche Aufbewahrungsfrist, kein Training mit Daten, keinen Verarbeitungsort und keinen Zero-Data-Retention-Modus für alle Modelle. Solche Bedingungen hängen vom ausgewählten Modell, der Route und den verfügbaren Einstellungen ab; weitere Informationen enthalten die Datenschutzrichtlinie von Ailoot und ihre Anlage 2 («Dateneinstellungen von Ailoot»).

Dieses Verzeichnis ist keine Liste aktiver Ailoot-Routen oder tatsächlicher Empfänger personenbezogener Daten. Die für eine konkrete Anfrage geltenden Bedingungen bestimmen sich nach dem ausgewählten Modell, der tatsächlichen Route und der jeweiligen Bestellung.

Die aktuellen Einschränkungen des ausgewählten Modells haben Vorrang vor der allgemeinen Anbieterbeschreibung. Sind die geltenden Bedingungen nicht verfügbar oder unverständlich, wenden Sie sich vor der Nutzung des betreffenden Modells an support@ailoot.ai.

Anlage 6. Besondere Bedingungen für Ailoot-Funktionen

1. Wann die besonderen Bedingungen gelten

1.1. Ein Abschnitt dieser Anlage gilt nur für eine Funktion, die für den Nutzer im Dashboard, in der API-Dokumentation oder in einer bestätigten Bestellung tatsächlich freigeschaltet ist. Die Erwähnung von Beta, Sprache, Video, medizinischen Anwendungsfällen oder anderen Möglichkeiten bedeutet nicht, dass diese bereits verfügbar, zertifiziert, im Modellkatalog enthalten oder von Ailoot zugesagt sind.

1.2. Vor der ersten Nutzung einer bestimmten Funktion müssen der Modelleintrag im Katalog oder die Routenbeschreibung deren Zweck, erforderliche Eingabematerialien, wesentliche Datenbedingungen, verfügbare Einstellungen, bekannte Einschränkungen, Art der Nutzungsmessung und geltende Modellregeln zeigen. Bei Widersprüchen regeln die besonderen Bedingungen diese Funktion, heben aber weder zwingendes Recht noch eine bestätigte Bestellung oder die Pflicht des Dienstes ailoot.ai zur Erbringung seiner eigenen Leistung auf.

1.3. Ein fremdes Modell, Werkzeug oder Funktionsname verschafft dem Nutzer kein Konto, keinen Schlüssel, kein Cloud-Produkt, keine Zertifizierung, kein SLA, keine Datenresidenz, keine Zusicherung der Nichtaufbewahrung von Daten und keine kommerziellen Rechte des Anbieters, sofern dies für die ausgewählte Route nicht ausdrücklich angeboten und bestätigt wurde.

2. Funktionen mit frühem Zugang, Beta, Preview und Evaluation

2.1. Eine Funktion gilt nur dann als Funktion mit frühem Zugang, wenn sie in der Oberfläche oder Dokumentation ausdrücklich als alpha, beta, preview, early access oder evaluation gekennzeichnet ist. Eine stabile, bezahlte Funktion wird nicht rückwirkend wegen eines Vorfalls, eines Modellwechsels oder Schwierigkeiten beim Support zur Beta-Funktion.

2.2. Vor der Aktivierung einer solchen Funktion legt Ailoot deren experimentellen Status, bekannte wesentliche Einschränkungen, den verfügbaren Supportumfang, geltende Daten- und Aufbewahrungsbedingungen sowie eine gegebenenfalls vorhandene Möglichkeit zur Beendigung der Teilnahme offen. Eine Beta-Funktion kann schneller als eine stabile Funktion geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden; dies hebt zwingende Nutzerrechte nicht auf und begründet keinen allgemeinen Haftungsausschluss, den das Gesetz nicht zulässt.

2.3. Beta-Funktionen sind nicht für den Produktivbetrieb, sicherheitskritische, regulierte oder andere Anwendungen mit hohem Risiko bestimmt, sofern die Funktionsbeschreibung und das Gesetz nicht ausdrücklich etwas anderes bestätigen. Beta ist nicht gleichbedeutend mit einem garantierten SLA, einer unabhängigen Prüfung, einer Branchenzertifizierung, einem besonderen Aufbewahrungsmodus oder technischer Eignung für einen bestimmten Zweck.

3. Dateien, Anhänge und Inhalte

3.1. Der Nutzer lädt nur Dateien und Materialien hoch, die für die Aufgabe erforderlich sind und an denen er die notwendigen Rechte hat. Zur Ausführung einer Anfrage übermittelt Ailoot dem Anbieter des ausgewählten Modells, der die Anfrage bearbeitet, die Datei selbst, den daraus extrahierten Text, technische Eigenschaften, Kontextausschnitte und andere erforderliche Daten innerhalb der offengelegten Route. Dieser Anbieter kann sich ausserhalb des Landes des Nutzers befinden.

3.2. Zulässige Formate, Grösse, Anzahl der Dateien, Verfügbarkeit der Analyse und Aufbewahrungsdauer richten sich nach der tatsächlichen Funktion und werden vor dem Hochladen oder in der Dokumentation angezeigt. Die Ablehnung einer Datei, eine unvollständige Textextraktion, ein Formatfehler oder ein Kontextlimit versprechen für sich genommen keine andere Verarbeitungsmöglichkeit.

3.3. Zum Schutz des Dienstes können Prüfungen auf Schadcode, technische Kompatibilität, Verstösse gegen Anlage 4 des Vertragsangebots («Regeln zur zulässigen Nutzung von Ailoot») und die Einhaltung des Gesetzes erfolgen. Eine Prüfung garantiert weder die Sicherheit der Datei noch das Ausbleiben von Rechtsverletzungen oder die Richtigkeit des Ergebnisses. Der Nutzer darf keine Geheimnisse, sensiblen Daten Dritter oder Materialien hochladen, deren Verarbeitung die ausgewählte Route nicht gestattet.

3.4. Bietet die Funktion eine Bibliothek, ein Projekt, einen Verlauf oder dauerhafte Dateispeicherung, muss die Oberfläche zeigen, wie das Objekt gefunden, verwaltet und gelöscht werden kann. Auf Anfrage erzeugte Mediendateien werden zum Herunterladen durch den Nutzer gespeichert; ihre Aufbewahrungsdauer richtet sich nach Abschnitt 7 der Datenschutzrichtlinie von Ailoot. Fehlt eine solche Funktion, begründet das Hochladen für eine einzelne Anfrage keine Zusage dauerhafter Speicherung, sofortiger Löschung oder einer Datensicherung in einem bestimmten Land.

4. Suche, Browsing und externe Quellen

4.1. Sind Suche, Browsing, Informationsabruf oder ein anderer Zugang zu einer externen Quelle aktiviert, können die Anfrage, ein Teil davon und erforderliche technische Parameter in dem von der Funktion angegebenen Umfang an diese Quelle übermittelt werden. Externe Websites, Datenbanken, Suchanbieter und ihre Materialien unterliegen eigenen Regeln, Verfügbarkeitsbedingungen, Lizenzen und Datenschutzrichtlinien.

4.2. Externe Informationen und Ergebnisse können unvollständig, veraltet, falsch, je nach Land nicht verfügbar oder durch Rechte Dritter geschützt sein. Der Nutzer prüft wichtige Fakten, Originalquellen, Datum, Lizenz und die Berechtigung zur weiteren Nutzung. Ein Link, ein Zitat oder eine Zusammenfassung bedeutet nicht, dass Ailoot oder der Anbieter die Richtigkeit garantiert, die Quelle billigt oder ihre geistigen Eigentumsrechte überträgt.

4.3. Die Suche darf nicht zur massenhaften Entnahme nicht öffentlicher Inhalte, Umgehung von Bezahlschranken oder Robots-/Vertragsbeschränkungen, Sammlung personenbezogener Daten, für Spam oder den Zugang zu fremden Konten eingesetzt werden. Rechtmässige Forschung in offenen Quellen, Analyse eigener Datenbestände oder Suche in Materialien, zu deren Nutzung der Nutzer berechtigt ist, sind für sich genommen nicht verboten.

5. Stimme, Bilder und Video

5.1. Bei einer aktivierten Sprach-, Audio-, Bild- oder Videofunktion (einschliesslich Bild-, Video- und Musikgenerierung, Sprachsynthese und Transkription) muss der Nutzer Rechte und gegebenenfalls Einwilligungen für sämtliche hochgeladenen oder erstellten Materialien besitzen. Besondere Sorgfalt ist bei Stimme, Gesicht, Aussehen, Name, Identität, Bildern von Kindern sowie medizinischen oder anderen sensiblen Daten Dritter erforderlich.

5.2. Die Funktion darf nicht zur Identifizierung von Menschen, Erstellung biometrischer Profile, Ableitung sensibler Eigenschaften oder zum Klonen bzw. glaubhaften Nachahmen von Stimme/Gesicht ohne die erforderliche rechtmässige Grundlage und Einwilligung verwendet werden. Strengere Einschränkungen eines bestimmten Modells gelten nur für dieses und werden in Anlage 5 des Vertragsangebots («Bedingungen der Modelle und Anbieter») angegeben.

5.3. Rechte am Ergebnis, die Möglichkeit kommerzieller Nutzung, erforderliche Kennzeichnung, Einschränkungen für einzelne Audiodateien, das Abbild einer Person und die öffentliche Verbreitung können je nach Route unterschiedlich geregelt sein. Der Nutzer prüft diese Bedingungen vor der Veröffentlichung. Ailoot verspricht weder Einzigartigkeit, fehlende Ähnlichkeit, das Nichtbestehen von Rechten Dritter noch eine Erlaubnis für jede Art der Verbreitung. Jedes vom Modell erzeugte Ergebnis, einschliesslich zusätzlicher vom Anbieter zurückgegebener Bilder oder Dateien, wird dem Nutzer bereitgestellt und nach tatsächlicher Nutzung berechnet.

6. Code, Softwareergebnisse und Entwicklung

6.1. Code, Konfigurationen, Befehle, Bibliotheken oder andere technische Ergebnisse können Fehler, unsichere Abhängigkeiten, Einschränkungen durch fremde Lizenzen oder Bestandteile mit ähnlichen Lösungen enthalten oder eine Anpassung erfordern. Der Nutzer führt vor Ausführung, Veröffentlichung oder Auslieferung an Nutzer eine Prüfung, Tests, Sicherheitsanalyse sowie Lizenz- und Konformitätsprüfung durch.

6.2. Ein Ergebnis ersetzt weder ein Sicherheitsaudit, eine rechtliche Lizenzprüfung, eine Codeprüfung, einen Penetrationstest noch den Support des Herstellers. Code darf nicht für verbotene Eingriffe in Systeme, die Umgehung von Kontrollen, Lizenzverletzungen oder das Training bzw. die Extraktion eines Modells verwendet werden, soweit dies für die ausgewählte Route verboten ist.

6.3. Ein Entwickler, der Ailoot in ein Produkt einbindet, bleibt für seine Oberfläche, Aussagen, Datenverarbeitung, Nutzerbedingungen, Hinweise auf AI-Unterstützung, Fehlerbehandlung und die Entscheidungen seiner Endnutzer verantwortlich. Er darf nicht behaupten, sein Produkt sei eine offizielle Dienstleistung des Modellanbieters, wenn dieser Status nicht besteht.

7. Kontext, Modelle und automatische Routenwahl

7.1. Kontextumfang, Geschwindigkeit, Warteschlange, Parallelität, Werkzeugnutzung, Verfügbarkeit und Preis hängen von der konkreten Route ab. Der Preis wird im Modellkatalog im Dashboard für jedes Modell und jede Methode gesondert angegeben; die Belastung erfolgt nach tatsächlicher Nutzung (Token, Bilder, Videosekunden, Audiominuten usw.). Das angegebene maximale Kontextfenster bedeutet nicht, dass sein gesamter Umfang nur für die Eingabematerialien des Nutzers verfügbar ist: Ein Teil kann durch Systemanweisungen, Verlauf, Dateien, Werkzeuge, Schutzverarbeitung und das Ergebnis belegt sein.

7.2. Automatische Modellwahl, Wechsel auf Ausweichrouten, Ausführungsregion, Speicherung, Training, Sicherheitsprüfung und Protokollierung sind nur innerhalb der offengelegten Konfiguration, der Modellbedingungen und der Wahl des Nutzers bzw. der Organisation zulässig. Ändert ein alternativer Weg den Datenmodus, die Landesanforderung, den Preis oder die zulässige Aufgabe wesentlich, darf der Dienst ailoot.ai ihn nicht verdeckt anstelle der vereinbarten Route verwenden. Eine Anfrage mit unbestätigtem Ausgang wird nicht automatisch erneut gesendet: Ihre Reservierung im Guthaben bleibt bis zur Prüfung des Ausgangs bestehen, und es erfolgt keine doppelte Belastung.

7.3. Der Nutzer kann verfügbare Informationen zur tatsächlichen Route, zur Nutzungsmessung und zu wesentlichen Datenbedingungen erhalten. Ailoot ist nicht verpflichtet, Geheimnisse, Schlüssel, Schwachstellen, Daten anderer Kunden oder Informationen offenzulegen, deren Offenlegung Sicherheit, Vertrag oder Gesetz verletzen würde.

8. Regulierte, sensible und risikoreiche Anwendungsfälle

8.1. Der Dienst ist weder ein Medizinprodukt, Diagnosesystem, rechtlicher Vertreter, Zahlungsinstitut, Anlageberater, Versicherungsvermittler, Instrument zur Personal-/Kreditbewertung, System kritischer Infrastruktur noch ein Garant für die Einhaltung eines Branchenstandards. Seine Nutzung in solchen Fällen ist nur mit rechtmässiger Grundlage, erforderlicher Qualifikation, menschlicher Kontrolle, technischen Massnahmen und zulässigen Bedingungen der konkreten Route möglich.

8.2. An eine gewöhnliche Route dürfen keine geschützten Gesundheitsinformationen, medizinischen Bilder zur Diagnose, Identitätsdokumente, biometrischen Vorlagen, Bankgeheimnisse, Staatsgeheimnisse oder anderen sensiblen Materialien gesendet werden, sofern die Funktionsbeschreibung und die geltende Vereinbarung diese Verarbeitung nicht ausdrücklich zulassen. Ein Hinweis in der Oberfläche ersetzt weder einen gesonderten Vertrag, eine Risikobewertung, Einwilligung oder Sicherheitsmassnahmen noch eine gesetzlich notwendige Anlage.

8.3. Wird eine besondere Funktion für einen regulierten Anwendungsfall eingeführt, müssen vor ihrer Nutzung ihre Rolle, der zulässige Zweck, erforderliche Prüfungen, Ergebnisbeschränkungen, Anforderungen an Fachpersonal, Datenmodus, Kontakt für Vorfälle und geltende besondere Bedingungen veröffentlicht werden. Solange dies nicht erfolgt ist, verspricht diese Anlage keine Eignung nach HIPAA oder für medizinische, finanzielle, Bildungs-, staatliche oder andere Branchenzwecke.

9. Änderungen, Beendigung und Verhältnis zu anderen Bedingungen

9.1. Ailoot kann eine Funktion aus Gründen der Sicherheit, des Gesetzes, technischer Kompatibilität, der Anbieterregeln oder Produktentwicklung weiterentwickeln, ersetzen, einschränken oder einstellen. Eine wesentliche Änderung einer bestehenden bezahlten Verpflichtung richtet sich nach dem Vertragsangebot, der Bestellung und Anlage 3 des Vertragsangebots («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten»); sie berechtigt nicht zu rückwirkenden Änderungen einer bereits abgeschlossenen Anfrage.

9.2. Betrifft eine Funktion personenbezogene Daten einer Organisation und verarbeitet der Dienst ailoot.ai diese nach dokumentierter Weisung des Geschäftskunden, gelten zusätzlich die Bedingungen zur Datenverarbeitung für Organisationen (Anlage 4 der Datenschutzrichtlinie von Ailoot), soweit sie anwendbar sind. Die Erwähnung einer Funktion auf einer öffentlichen Seite ersetzt keine gesonderte B2B-Auftragsverarbeitungsvereinbarung, wenn diese erforderlich ist.

9.3. Fragen zur Funktion, ihrer Einschränkung, der ausgewählten Route oder den Daten sind an support@ailoot.ai zu richten. Leistungserbringer: der Dienst ailoot.ai.

Anlage 8. Kontakt und Angaben zum Dienst

Ailoot ist der Softwaredienst ailoot.ai. Der Dienst bietet eigene Software, die Weiterleitung von Anfragen an Modelle verschiedener Anbieter sowie die Verarbeitung und Erfassung der Nutzung verfügbarer Funktionen. Der Kunde sendet mit einem API-Schlüssel Anfragen über mit OpenAI, Anthropic und Gemini kompatible Schnittstellen und erhält Modellantworten: Text, Bilder, Video, Musik, Sprachsynthese und Transkription. Der Zugang zum Dienst wird derzeit auf Einladung gewährt.

Support und Anfragen

Bei Fragen zu Zugang, Zahlung und Guthaben, Erstattung, Daten, Sicherheit oder Inhaltsbeschwerden senden Sie eine Nachricht an support@ailoot.ai. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, das Thema und eine für die Frage relevante Zahlungs- oder Anfrage-ID an. Senden Sie kein Passwort, keinen geheimen API-Schlüssel, keine vollständige Kartennummer, keinen CVV/CVC-Code, keine PIN und keinen Bankbestätigungscode.

Das Prüfverfahren richtet sich nach dem jeweils einschlägigen Dokument: dem Vertragsangebot und dessen Anlagen 1 («Zahlungs- und Guthabenregeln von Ailoot»), 2 («Zahlung und Bereitstellung der digitalen Dienstleistung») und 3 («Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten»), der Datenschutzrichtlinie von Ailoot und deren Anlage 3 («Löschung des Ailoot-Kontos und der Daten») sowie Anlage 6 der Datenschutzrichtlinie von Ailoot («Verletzung geistiger Eigentumsrechte»). Fristen für zwingende Ansprüche werden nach dem anwendbaren Recht eingehalten.